电信公司个人先进事迹

电信公司个人先进事迹
电信公司农村统包个人先进事迹
***，一个夜郎古国边远山区的统包员。

2000年，他从贵州省电力学校毕业，并应聘为安顺电信分公司郊区运营中心杨武电信支局代办员。

XX年初，各区乡电信支局改制实行农村统包以后，与电信公司签定了农村统包协议。

外表谦恭、个性内敛的他，对当地经济发展和电信服务的情况却了然于胸。

他的一位同学问他为什么会选择农村电信业务员这个职业时，他反问：杨武乡总计26920人，人均年收入在1200元左右，主要经济作物有烤烟、油菜等，单是烤烟，全乡13000亩烤烟田地就可以实现1560万元的产值，你说这个潜力大不大？如果再加上现代信息文明的推动，前景不可估量啊！
因果启示
XX年，乡政府新宿舍楼落成，20户乡干部希望***能尽快将他们原使用的电话移至新居。

办理移机手续的当天，***顶着炎炎烈日将20户电话顺利移到新楼。

20户新楼住户齐刷刷地朝他竖起了大拇指。

然而，当他骑着摩托车披星戴月赶回家的时候，杨武乡集镇上已是阒无一人。

XX年，杨武乡防汛炮点建成，急需安装一门电话，但炮
点距离分线设备近600米，安装难度非常大。

***得知这一情况后，花了整整两天时间才把炮点电话装通，并主动向政府承诺，对炮点的电话实行7×24小时服务，尤其是在雷雨季节的强对流天气，更会主动做好观察、维护工作。

他说，一旦冰雹袭击庄稼，也会影响我们的收入，保住这个电话等于保住27000亩庄稼啊！
XX年4月，中共中央办公厅、省委办公厅到杨武乡检查党建工作时，专门视察了电信机房，了解当地通信状况，并对杨武乡通信建设给予了高度评价；同年6月，杨武乡第六界三次人民代表大会上，乡党委书记指出杨武乡能够顺利实现经济的腾飞，电信公司功不可没；他还对***在农忙季节，为方便群众上门服务收取话费的做法给予表扬。

今年8月，杨武乡党委专门委托***带领“安顺市西秀区党校中青干部培训班”学员到各行政村了解通信情况。

不难看出这一系列事件本身所蕴涵的因果关系。

没有他在当地用心服务的因，也就不会有政府、村民赞誉和信任的果。

前任乡长史国胜就说过，在杨武乡，为人民群众办实事的不光是政府，还有一个电信业务员***。

他面对的是一个淳厚善良的客户群，也从他们那里获得了一种实实在在的回报。

有一次到老凹村查修障碍，得知一用户急需安装电话，他二话没说，立即返身赶回支局取材料
为用户安装，前前后后也就一个小时的时间。

用户诚恳地握着他手说：“以后你到我们村有什么事需要我帮忙的，我朱永超绝不推辞”。

后来，他才知道这个用户就是老凹村主任。

实现“零欠费”
从2000年到XX年，杨武乡电话用户从百余用户迅速发展到了800余户，但随之而来的是，电话欠费成了一个无论如何也无法回避的问题。

到XX年***统包前，杨武乡电信支局累计电话欠费达8000多元。

***统包后，他将过去电话通知用户上门缴费逐渐变为自己主动上门收取，这一转变在农忙时期，极大方便了当地农户。

当地农户交口称赞，纷纷反映到村委，村委反映到乡党委，就这样他成了乡人代会表扬的先进人物。

而他自己也认为上门收取话费有很多好处，不仅可以了解农户家里的经济收入情况，同时也不失为一个主动营销的好机会。

同时，他充分利用法律手段，将政府部门对自己的信任和支持化为一种政治资源，对恶意欠费的用户向乡人民法庭进行起诉，选择星期三集镇赶集，人流量大影响面广的时机，由人民法庭对欠费被告进行开庭审理。

历经近半年的努力，支局8000多欠费除了1000余元的死帐以外，全部缴清。

从那个时候起一直到如今，杨武乡电信支局保持了电话欠费的零记录。

XX年5月，安顺电信郊区运营中心农村统包实行“1+N”的统包模式，***在众多应聘者中脱颖而出，同时签定了北蔡关、杨武支局的统包协议。

三个月来，同样的思路同样的方法，北蔡关的电话欠费已追缴回近50％。

是用户也是朋友
对于服务性行业来说，服务质量就是生命。

有人把用户称为上帝，也有人把用户称为衣食父母，***却亲切地称用户为朋友。

XX年的一晚上，他坐在家里用电话通知用户交费。

不料，一个叫杨宏顺的用户因喝了酒，气冲冲地找上门来说是***的电话骚扰了他，还恶言辱骂，恣意对***进行人身攻击。

他对用户说：“大哥，对不起。

如果因为我的电话对你造成骚扰的话，我向您道歉。

”看着用户歪歪斜斜站都站不稳的样子，他转身向围观的群众解释道：“通知大家来交话费，其实是想给大家交个底儿，同时也让大家消费得明明白白。

”在围观群众的劝说，这位酗酒的用户离开了支局面。

可第二天一大早，这位用户便扭扭捏捏地站在门口等着交费，一开口就是连声道歉，还问愿不愿意和他交个朋友。

扁王村是个较偏僻的村寨，距离杨武乡20多公里，交通不便，有10余公里的路程需要步行，也就是说一天也只能往返一次，大部分的时间消耗在了路途上。

去年底，分公司
在这里开通电话的时候，得到了该村支书穆新刚的鼎力相助。

后来为了表示对支书的感谢，***自己垫支免费为支书安装。

穆支书说你不辞辛劳走几十里的山路把这么先进的技术带给我们，我们感谢你还来不及呢！何况无论作为支书还是作为朋友这都是应该做的，还执意要把安装的工料费交给***。

从此，他们成为一对好朋友。

把文明延伸
毛栗坡移民区是是全省重点移民搬迁工程之一，XX年，附近移民开始从原来的恶劣环境中陆续迁出，搬至毛栗坡。

由于当时的建设资金十分紧张，这个片区的通信也就未能及时解决。

那段时间***每天要往返毛栗坡数次，看着移民区居民不段断迁入，却不能使用电话，他心急如焚。

那些世世代代面朝黄土背朝天的影子，那些太阳底下古铜色的皮肤让他寝食难安夜不成寐。

他暗下决心：一定要让移民区通上电话！而这个时候，另一家通信运营商的介入提前促成了他的计划。

乡党委王书记再次被他的精神所感动，答应由村委自筹集7000元帮助解决。

从支局到毛栗坡小区有5公里多，按照他当时的预算，布放一条30对一条50对的电缆到毛栗坡小区的话大约需要2万元。

除去政府答应的7000元尚有13000元缺口。

他决定自行解决这个缺口。

电缆到位后，该片区可以装机45户，月产值总计约2500元，以当时统包提成，每月他可增加150元左右的收入。

1300 0元的缺口意味着他在这个片区6、7年的酬劳。

可是，他没有想到，随着工程的推进，缺口越来越大，直到最后迫不得已到乡农村信用社借贷了30000元。

这件事遭到了家人的极力反对，他也为此涨红着脸跟家里人怄了好几天的气。

因为他觉得，不装通移民区的电话，不仅对不起王永胜书记在人代会上的表扬和信任，更无法面对移民区200多双期盼的目光。

从杨武乡电信支局出来，有许多笔直的通信电杆立在稻田中，四通八达地顺着山谷一直延伸到各个村寨。

而在大山脊梁宛如长蛇的山路上，有一个中国电信农村统包员，像纤夫一样正在沿着山梁用自己并不宽厚的肩膀将信息文明延伸到大山的腹地。

他手中摇曳着一枝刺梨花，用半生不熟的声调哼着他最喜爱的歌曲：“高天上流云，落地化甘霖。

人间处处春……”。