国航冰雪天气运行处置预案讲诉

协调保障
• 与当地机场、空管部门协调优先保障航班。
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七、其他保障工作要求
•各单位（席位）对运行保障过程中出现的不正常情况，按照信息传递流程及 时上报；
信息传递与通报
•参加民航局监控中心、华北空管非常态运行协调机制、首都机场运管委集中
协调值班人员向运行主任通报局方、机场运行限制、要求以及其他相关信息； •各处置小组牵头部门分别按照《航班运行情况报告表》内容，定时收集并报 送运行主任。运行主任汇总后向执行官报告。 •运控中心各部门按照职责参加总局视频协调会、民航局监控中心值班、华北
通报运行主任。
• 梳理公司整体运力、备份运力、主要干线航班及旅客信息； • 重要旅客乘机计划（VVIP）。
• 对周边备降场发布的航行通告进行监控。 4
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三、运行会商
AOC预先会商
由值班运行主任召集，参加单位：AOC气象、工程机务、商委、地服，运控中心：航班运行控制、签派放行、
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四、应急启动
公司航班大面积延误应急程序启动
1.出现持续降雪或航班大面积延误时，运行主任请示报告运行执行官同意后，确定公司航班大面积延误应急程 序启动时间并宣布启动； 2.通过应急信息管理系统发布启动公司航班大面积延误应急程序信息； 3.总部各保障单位值班领导按要求时间到达AOC应急指挥室集结； 4.分公司、基地接到信息后，开启视频，分公司、基地值班领导、生产指挥中心值班领导及相关保障部门领导 到达所在分公司、基地应急指挥室集结，与AOC保持视频通讯联系。
国航冰雪天气运行处置预案
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国航冰雪天气运行处置预案
气象预警
报告运行主任
向公司领导和相关运行保障 单位发布冰雪天气预警短信 准备启动运行会商
布置AOC各席位
进行预处置准备
AOC内部预先会商
公司级会商
启动应急
AOC应急
公司应急
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一、天气监控、分析和预警发布
运行主任：1.确定应对大面积延误处置方案；2.对后续工作进行布置和提示；3.运行执行官提出工作要求。
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四、应急启动
AOC应急程序启动
1.降雪开始后，运行主任报告运行执行官同意，确定AOC应急程序启动时间并宣布启动； 2.运行主任通知各席位启动AOC应急程序； 3.通过应急信息管理系统发布启动AOC应急程序信息； 4.各处置小组成员到位并开始工作。
出港航班处置小组
总队、机组管理中心、商委、地服、客舱、空保； • 职责：负责出港航班、重点保障航班、后续航班计划的调整与处置， 各席位按照席位职责将信息汇总至运行处置席位。
•总签派室牵头，配合单位：航班运行控制室、航班动态监控室、分控中心 （西南、华东、海外分控）、航行情报室，机组运行室, 分公司、基地、北京
工程机务
• 通知相关人员提前到位做好相应准备； • 对飞机故障保留情况进行梳理；
• 与当地机场做好飞机除防冰联络协调工作。
商务委员会 地面服务部 放行处置 运行处置 航行情报
• 梳理汇总受影响时间段及后续可合并、取消航班。
• 做好冰雪天气出现航班大面积延误时服务保障和应急处置
准备。 • 梳理和评估周边备降机场在冰雪天气影响期间的可用情况； • 根据冰雪天气影响，做出控制进港航班暂缓起飞的决定并
应急解除
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进港航班处置小组
HCC； •职责：负责天气监控与通报；受影响进港航班保障及处置工作；各席位按照 席位职责将保障信息汇总至放行处置席位。
空中航班处置小组
•航班动态监控室牵头，配合单位：航班运行控制室、总签派室、航行情报室、 SOC数据管理室, 飞行总队、机组管理中心、客舱、空保, 分公司、基地； •职责：负责空中航班及返航备降航班的动态监控与处置。
• 党委工作部及各分公司宣传部门根据公司要求，监控新闻、媒体舆论 动向，及时发布公司应对措施和航班取消计划。
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八、航班恢复
航班恢复
气象席位当监控到冰雪天气影响已经趋于结束，及时发布天气影响结束的短信通知。
1.当飞机除冰工作基本结束，航班运行基本恢复后； 2.运行主任请示报告运行执行官同意后，宣布解除AOC应急程序和公司航班大面积延误应急程序
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五、各处置小组工作
气象席位
• 持续跟踪冰雪天气的发展趋势并及时通报。
• 督促、检查应急处置人员到位及开展工作情况；
运行主任
• 汇总除冰进展和航班运行情况，并报告运行执行官； • 组织协调处置出现的不正常情况； • 负责在民航局启动视频协调机制时，汇报和协调公司航班保障事项。 • 运行控制室牵头，配合单位：签派放行、机组运行、工程机务、飞行
航行情报。各部门或席位介绍预先处置工作进展情况，按会商议程进行汇报。
运行主任：1.拟定处置原则和航班调整预案；2.对各席位后续工作进行布置和提示；3.报告运行执行官预先会 商结果，确定公司运行会商时间。
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三、运行会商
公司级运行会商
值班运行主任请示运行执行官，召集公司级运行会商，参加人员：运行执行官、运行主任，分公司、基地、生 产指挥中心、分控中心当日值班领导以及AOC各席位负责人。参加会商各单位应在会商前根据冰雪天气预警情 况准备好相关汇报资料，按会商议程进行汇报。
• 冰雪天气影响时间、范围
监控
• 冰雪天气影响强度
• 华北空管驻AOC气象服务席位和国航气象分析席位
分析
• 相关机场的气象台
• 制作雪情报告
预警
• 把冰雪天气预警信息报告值班运行主任 • 向公司领导和各相关保障单位发布预警短信
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二、各运行保障单位进行预先处置准备工作
• 组织对除冰设备、除冰液进行检查和准备；
运行协调机制
空管非常态运行协调、首都机场运管委集中协调； •对公司重要要客、宵禁限制、国际远程、机组超时、备降等优先保障航班， 与局方、机场进行沟通和协调。
服务支持和后勤保障
•产品服务部提供服务标准和服务规范的支持；做好服务质量事件、旅客投诉
的应对和处置；
•综合保障部提供运行保障人员餐饮保障。
媒体监控
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六、各分公司、基地、航站保障
执行运行方案
• 按照公司航班调整计划，组织进行航班地面保障；
• 做好长时间延误航班及滞留旅客的服务保障工作。
备降航班保障
• 组织返航备降航班的地面保障及旅客、机组安置工作。
• 向航站监管席位报告重要旅客航班、返航备降航班；
信息传递和反馈
• 长时间延误航班保障动态信息； • 提出长时间延误航班及滞留旅客的运输需求。