2024年企业诚信管理制度(三篇)

2024年企业诚信管理制度
目录
一、管理机构与责任
二、法律法规学习规定
三、合同履约与管理
四、产品质量追溯与召回
五、客户授信与评价
六、诚信档案管理
七、失信与责任追究
一、管理机构与责任
公司设立专门的诚信管理机构，公司副总为诚信管理机构的分管领导，任命诚信管理机构负责人，设专职(或兼职)的诚信管理工作人员。

(一)诚信管理机构职能：
1.____宣传、贯彻合同法律法规条例，培训诚信管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。

2.制定、修订本公司诚信政策、诚信管理制度、办法，____实施诚信管理工作的考核。

对客户进行资信调查，建立客户诚信档案，并进行动态化管理。

3.客户授信管理。

进行客户诚信审批，跟踪客户，定期对客户的诚信状况统计分析。

4.利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。

(二)主要职责：
1、诚信管理机构负责人职责
(1)____合同法律法规的宣传、培训，____诚信管理研讨会、案例评析会；
(2)制定、修订本公司诚信政策、诚信管理制度、办法，____实施诚信管理工作的考核；
(3)统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；
(4)制止公司或个人利用合同进行违法活动；
(5)汇总、分析客户诚信数据，向有关部门提供咨询服务；
(6)协调与营销、财务、技术等部门的关系。

2、诚信管理员的主要职责：
(1)协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。

(2)____合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。

(3)检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。

(4)登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。

(5)发现不符和法律规定的合同行为，及时向诚信管理机构负责人或公司副总报告。

(6)参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。

(7)定期向诚信管理负责人汇报诚信管理情况。

(8)负责客户档案管理与服务。

二、法律法规学习规定
1、定期____学习国家关于诚信法律法规的系统知识，制订学习内容和时间安排计划，按计划____人员学习，并做好学习记录。

2、诚信管理人员、销售、供应、财务等部门业务人员必须经过合同法规的系统培训和考核；专、兼职诚信管理员还必须取得诚信管理职业资格培训合格证书。

3、公司分管诚信工作的负责人定期____活动，结合诚信管理中碰到的实际问题，学习新法规，解决新问题。

____研讨会，案例分析会等，并做好书面记录。

三、合同履约与管理
(一)合同签订管理
1、合同承办人签约前必须对对方主体资格、代理身份、代理资格、履约能力及合同可行性进行____，并相关资料，以备合同评审机构进行评审。

2、订立合同的主体，必须是法人或者是取得营业执照的非法人经济____。

集团公司内各单位的业务部门不得以本部门的名义或擅自以其他单位、部门的名义对外签订合同。

严禁其他公司或个人所办各类企业以本公司及下属单位的名义对外签订合同。

3、公司对外签订合同，应由其法定代表人或法定代表人授权的代理人进行。

，任何人不得以公司名义对外签订合同。

4、严禁将合同业务介绍信转借其他单位或个人使用。

介绍信的存根应当保存五年，以备核查。

5、销售部门必须使用国家统一的购销合同文本对外签订合同；供应部门外出采购尽可能采用统一的购销合同文本。

如果没有合同示范文本，应当参照类似的示范文本。

采用合同示范文本时，可以根据所
订合同的具体情况依法作出补充约定。

各部门所需的合同文本由公司诚信管理员统一购买或定制。

6、合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹清晰，条款完整，内容具体，用语准确。

7、订立合同，必须完备合同条款。

合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所，标的，数量和质量，价款和报酬，履行的期限、地点和方式，违约责任及解决争议的方法等。

8、对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地，并力求选择本公司所在地仲裁机构或法院。

9、法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。

10、签订合同，应当加盖单位的合同专用章。

严禁在空白合同文本上加盖合同专用章。

11、凡持有合同专用章的部门，应做到合法使用、专人保管。

技术合同专用章由诚信管理机构负责保管，如遇工作需要，需携带外出，应事先办理借用手续，用后立即归还。

12、合同专用章不得代用，混用。

发现利用合同专用章进行违法活动，给公司造成经济损失者，依法追究其行政和法律责任。

13、凡遇合同专用章遗失，应立即向本部门领导报告，并将本部门批示意见送诚信管理机构备案，在当地市级报纸上刊登遗失声明，办理相关证明材料。

14、合同承办人应将合同的副本一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。

(二)合同履约管理
1、法定代表人全面负责合同的履行。

合同承办单位、部门和人员具体负责其订立合同的履行。

2、在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。

如发现问题，合同承办人要及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。

3、接收标的必须经过严格的验收或商检程序。

对不符合制度的标的应在法定期限内及时提出书面异议。

4、合同结算必须通过本单位财务部门进行。

对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算。

对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。

5、凡与合同有关的来往文书、电报、电传、信函、电话记录都应作为履约证据留存。

6、诚信管理员负责监督检查合同履行情况，按时间顺序及时建立合同签订与履行情况台帐。

(三)合同的变更和解除
1、合同的变更与解除由合同承办人以书面形式报合同评审机构审核，批准后，尽快与对方签订变更或解除协议。

2、对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必须有书面变更协议。

严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。

3、我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。

4、发现对方当事人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向诚信管理机构报告。

5、我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面形式通知对方当事人，说明变更或解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。

四、产品质量追溯和召回
1、为防止发生因重大质量事故引起危害食品安全的情况，确保受安全危害影响的放行产品质量追溯和产品召回。

2、追溯与召回均适用于本公司所有原辅料，生产过程中的半成品、成品及仓储过程中的产品。

3、建立产品产品质量追溯和召回领导小组，总经理负责产品召回的全过程，主管副总负责启动召回。

4、生产部门在产品的采购、生产及成品全过程使用适当的标识来识别产品，使其具备可追溯性。

根据生产记录追溯到原辅料添加量、配料人、配料时间、操作人及工作时间运行状态等。

5、销售部门负责产品的发运，并保留所有分销方、零售商、顾客或消费者的信息。

负责保证产品销售过程的追溯工作及受安全危害影响产品的回收。

6、根据《包装记录》可追溯到产品的生产班组、包装人、检验人等。

在发货单上注明生产厂家、批号、种类、发往地区，以便追溯产品的流向。

7、当公司决定召回产品后，销售部提供产品去向、批次量，由销售部发放产品召回通知，由销售人员通知区域内经销商扣留产品。

8、由销售部通知相关销售人员与经销商沟通，对未出售的该批产品要分开存放，做好标记，防止丢失，并清点数量；已售出的产品召回，由销售部销售人员协作，在当地的媒体上发表通知，将产品回收到指定地点，再统一归到当地经销商处保存清点。

9、品控部负责对召回产品的处理，____食品专家、技术人员对召回的产品进行评估，能改做它用的产品，改做它用，不能改做它用的产品，报废或销毁处理。

10、产品召回行动需符合国家质检____发布的《食品召回管理规定》的要求。

五、客户授信与评价
1、诚信管理机构加强与各业务部门的联系沟通，及时掌握客户的诚信信息，对客户实行分级管理，将客户的诚信等级分为a、b、c、d 四级，分别制订不同诚信等级所对应的诚信额度、诚信期限、诚信折扣。

2、诚信管理机构负责建立每位客户包括名称、住所、法定代表人、注册资金、电话、诚信
3标准、诚信等级内容的表单，并及时进行动态更新。

3、诚信管理机构负责制定客户诚信申请表、客户调查表、客户诚信审批表、回复客户的标准信函等表格；受理客户诚信申请；采用对客户进行走访、调查、向有关部门收集客户资信状况资料等方式掌握客户信息，填写客户调查表，对客户进行诚信评级，报主管副总审批后，确定诚信等级，并及时回复客户。

4、对客户实行跟踪管理，补充客户诚信信息，每年末对客户的诚信状况进行汇总分析，形成书面的年审评价报告，并根据年审报告及时调整客户诚信等级。

5、对延迟付清款物的客户，视情节轻重给予诚信等级的降级处理；对恶意拖欠款物的客户授信额度为0，要求采用即时清结的方式或列入黑____，拒绝业务往来。

6、各业务人员应及时收集客户信息并向诚信管理机构反馈；诚信管理机构应定期将客户诚信状况评价结果反馈公司各相关部门。

六、诚信档案管理
1、建立完整的合同档案。

档案资料包括以下内容。

◆谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件；
◆对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件；◆对方当事人履约能力证明资料复印件；
◆对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人____明、介绍信、授权委托书的原件或复印件；
◆我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件；
◆对方当事人的担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件；
◆双方签订或履行合同的往来电报、电传、信函、电话记录等书面材料和视听材料；◆登记、见证、鉴证、公证等文书资料；
◆合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议；◆标的验收记录；
◆交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。

2、公司所有合同都必须按部门编号。

诚信管理员负责建立和保存合同管理台帐。

3、合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后一个月内，应将合同档案资料移交诚信管理员。

诚信管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档。

4、建立完整的客户诚信资料，包括客户诚信申请表、客户调查表、客户诚信审批表、回复客户的标准函、客户诚信表单、授信资料、年审评价报告等，并附客户概况、付款习惯、财务状况、商账追讨记录、往来银行、经营状况等调查原始资料。

七、失信与责任追究
(一)、对方发生失信违法行为，可酌情采取下列措施：
1、取消赊销条件；
2、停止供货；
3、取消供货资格；
4、诉诸法律。

(二)、本企业发生失信违法行为的可能表现形式与纠正措施：
1、表现形式。

个人擅自以公司名义对外签订合同并违约或骗取款物、产品合格率未达标、拖欠货款或其他。

2、纠正措施。

及时书面告知对方，说明原由；依法赔偿对方损失；撤消过错当事人的职务、4开除直至依法追究其法律责任。

3、合同纠纷处理。

发生合同纠纷，合同承办部门、人员应立即报告分管领导或法定代表人，并通报诚信管理机构，提供材料。

4、合同纠纷发生后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。

合同承办部门、人员应配合好公司诚信管理机构参加仲裁或诉讼。

5、解决合同纠纷的申请书、____书、答辩书、协议书、调解书、仲裁书、裁定书、____书的副本或正本复印件，自发出或收到之日起十日内，由承办人送交诚信管理机构备案。

6、在处理合同纠纷过程中，对于可能因对方当事人的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，应当及时向法院申请财产保全。

7、向法院提供原始证据时，必须先行复制，并请求法院的承办人员出具证据收执。

8、在涉及合同纠纷的诉讼或非诉讼活动中，行使可能引起国有资产流失的处分权时，应当报请有关部门公司批准。

2024年企业诚信管理制度（二）
第一章总则
第一条为了加强企业诚信管理，促进商业道德建设，维护市场经济秩序，树立良好的商业形象，提高企业竞争力，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于所有在本国注册并开展经营活动的企业。

第三条企业应当遵守国家法律法规、行业准则，诚实守信，严守商业道德和合同精神，推动经济、社会和环境可持续发展。

第四条企业应当建立健全企业诚信管理制度，明确诚信责任，建立诚信档案，推动诚信文化建设。

第五条企业应当加强内外部人员的宣传教育，提高诚信意识，提倡诚信行为，减少不良事件的发生。

第六条企业应当建立健全信息安全保护制度，保护客户及企业商业信息安全，并遵守相关隐私保护法规。

第二章诚信责任
第七条企业高层领导应当树立诚信意识，带头遵守法律法规和诚信准则，做到言行一致，示范诚信行为。

第八条企业应当设立诚信管理部门或委派专人负责诚信管理工作，明确诚信责任。

第九条企业应当制定诚信责任制度，明确各级管理人员的诚信职责，并予以追究。

第十条企业应当建立健全内部诚信监督机制，提高违法违规行为的风险防控能力。

第十一条企业应当建立健全诚信考核和奖惩制度，依法依规对诚信表现进行评价，对不诚信行为进行惩戒。

第十二条企业应当建立与供应商、合作伙伴、客户和员工共享诚信信息的机制，形成合力推动诚信管理。

第三章诚信建设
第十三条企业应当加强对员工的诚信教育和培训，提高员工诚信意识和诚信行为水平。

第十四条企业应当建立健全内部规章制度，明确诚信要求和行为规范。

第十五条企业应当建立健全风险管理体系，防范和化解经营风险，保障诚实守信，提高社会信任。

第十六条企业应当推动消费者权益保护和公平交易，保障消费者利益，提供优质产品和服务。

第十七条企业应当加强对供应商和合作伙伴的审查和监督，选择具备诚信经营的合作方。

第四章诚信文化
第十八条企业应当建立诚信宣传教育制度，利用多种渠道宣传诚信理念和经验。

第十九条企业应当开展诚信主题活动，组织员工参与社区诚信建设，推动社会公德和商业道德的形成。

第二十条企业应当宣传诚信典型，表彰先进，营造崇尚诚信的环境。

第二十一条企业应当加强对员工的诚信教育和培训，提高员工的道德素质和职业道德水平。

第五章信息安全保护
第二十二条企业应当建立健全信息安全管理制度，确保信息系统和数据安全。

第二十三条企业应当加强对员工的信息安全教育和培训，提高员工信息安全保护意识。

第二十四条企业应当开展信息安全风险评估和应急预案制定，及时处置信息安全事件和事故。

第二十五条企业应当采取合理的技术手段和管理措施，保护客户及企业的商业信息安全。

第六章外部合作
第二十六条企业应当积极参加诚信评价活动，接受监督评价，并及时公开评价结果。

第二十七条企业应当建立合理的信用体系，提供信息共享和信用查询服务，推动信用交易和信用消费。

第二十八条企业应当积极参与社会公益活动，履行社会责任，树立社会形象。

第二十九条企业应当加强与相关部门和行业组织的合作，共同推动诚信管理。

第七章法律责任
第三十条企业若违反诚信管理制度，造成损害后果的，应当承担相应的法律责任。

第三十一条企业若不配合相关部门对违规行为的调查和处理，将会受到相应的法律制裁。

第三十二条企业若故意隐瞒重要信息或提供虚假信息，将会受到相应的法律制裁。

第八章附则
第三十三条本制度自发布之日起正式施行。

第三十四条本制度由企业法律事务部门负责解释。

本制度经企业高层领导讨论通过，并于2024年1月1日启用。

2024年企业诚信管理制度（三）
一、引言
企业的诚信是企业永续经营和长久发展的基石，也是树立企业形象和赢得市场信任的重要因素。

为了加强企业诚信管理，维护市场秩
序，推动经济社会健康发展，我公司制定了2024年企业诚信管理制度，以规范企业行为、提升企业信誉。

二、诚信守则
1.守法合规：企业要遵守国家法律法规和行业规范，不得从事任何违法违规行为。

2.诚实守信：企业要诚实守信，言行一致，承诺的事项要履行到底，不得作虚假宣传或误导消费者。

3.公平竞争：企业要遵守市场竞争原则，不得通过不正当手段获得竞争优势，不得串通行业内其他企业限制竞争。

4.保护消费者权益：企业要尊重消费者选择权，提供真实、准确的产品和服务信息，不得虚构销售信息或夸大宣传。

三、诚信管理体系
1.制度建设：公司将建立完善的企业诚信管理体系，明确诚信管理的责任部门和具体人员，制定相应的管理制度和流程。

2.员工培训：公司将定期组织员工诚信培训，加强员工的诚信意识和道德教育，提高员工遵守诚信规范的能力。

3.激励机制：公司将建立激励机制，对表现突出的诚信员工予以奖励和表彰，推动员工积极参与诚信管理。

4.监督检查：公司将建立诚信监督检查机制，定期进行自查和内部审核，对违反诚信规定的行为进行纠正和处理。

四、诚信落实措施
1.产品质量保证：公司将对产品质量建立严格的控制标准和检测手段，确保产品符合国家法律法规和行业标准，不得生产和销售伪劣产品。

2.诚信宣传：公司将积极宣传企业的诚信理念和实践，通过各种媒体渠道宣传公司信誉，增强市场影响力。

3.诚信服务：公司将向客户提供诚信周到的售前、售中、售后服务，保障客户权益，解决客户问题，营造良好的企业形象。

4.重视社会责任：公司将积极履行企业社会责任，推动环境保护、公益慈善等社会事业，回报社会。

五、诚信管理评估
公司将建立诚信管理评估机制，定期对企业诚信管理水平进行评估和排名，公示评估结果，推动企业间的诚信竞争，并提供给相关机构作为评定企业信誉的依据。

六、违规处理和处罚
对违反企业诚信管理制度的行为，公司将进行严肃处理，包括口头警告、书面警告、资格暂停或取消等处罚，情节严重的将追究法律责任。

七、制度改进
公司将根据实际情况和管理需要，不断完善和改进企业诚信管理制度，提高诚信管理水平和效果。

八、附则
本制度自颁布之日起正式执行，对之前签订的相关合同和协议，应当以本制度为基准进行解释和执行。

总结：
通过制定2024年企业诚信管理制度，我们将进一步规范企业行为，提升企业声誉。

只有诚实守信、守法经营，才能够赢得市场的认
同和消费者的信任。

我们将持之以恒地落实诚信的理念和行为，为社会经济的健康发展作出我们的贡献。