口诀

零售卖场突发事件处置口诀
贵重商品或现金抢劫抢夺处置口诀：
遇歹徒，要镇静，保护自己不逞强。

巧周旋，拖时间，细听口音记长相。

幺幺零，监控室，报警电话要牢记。

内警铃，快摁响，歹徒听了没主意。

快报警，莫慌张，讲清工具和方向。

救伤员，护现场，经过要点报告详。

收银台，遇紧急，三灯全亮喊死机。

火情处置口诀
遇火情，须沉着，及时断电停作业。

选器材，判火源，果断扑救最关键。

报火警，幺幺九，报警电话须牢记。

快广播，快疏散，地点火情语清晰。

火初起，快扑灭，不要等到狼烟起。

疏现场，施警戒，接应消防指方向。

速报告，讲要点，火势措施与伤亡。

顾客受伤或发病处置口诀
超市中，顾客多，人来人往隐患多。

电梯上，人受伤，停止按钮快关上。

人晕倒，不要慌，急救电话记心上。

不要动，勤观察，围起圈来保安全。

路口等，车儿来，快把大夫领进来。

一分钟，一秒钟，时区时间不再来。