安徽石油打造成-客户满意油库-

安徽石油打造成”客户满意油库”
安徽石油将为民服务创先争优活动与油库达标创优工作紧密结合，结合日常工作，加入活动内容，提高了工作标准，通过评比岗位标兵等形式，引导员工积极参加与活动。

全省22 座油库向社会亮标准、亮身份、亮承诺,践行标准与承诺，为客户提供了高效、温馨、规范的服务，实现了客户满意。

高效：24 小时响应客户需求随到随发
情系客户、雪中送炭,2012 年2 月16 日上午，淮河玻璃制品有限公司朱万宗经理，将一面鲜红的锦旗送到安徽淮南石油公司。

原来是2 月14 日深夜，客户在赶制一批出口的高级玻璃制品时，天然气供气加热设备发生故障后改用柴油加热，但是其存油维持不到2 个小时。

假如停火停产，两条生产线上的玻璃制品就都报废了，损失好几十万！客户在深夜11 点半联系了该公司商客部的客户经理请求支援。

救急如求火，商客、物流立即行动，协同作战，40 分钟后油罐车驶出油库，20 分钟后就送到了客户的油罐前。

客户一颗悬着的心终于放了下来。

温馨：小小微波炉暖饭又暖心
师傅，帮您热热饭吧！罗山油库发油员工对合肥兴达车队的驾驶员说。

驾驶员诧异地将饭盒递了过去，疑惑地看着饭盒放进了微波炉道，什么时候有了这个呀？原来近期合肥地区成品油资源供应紧张，所需汽油部分从罗山油库配送。

而大批油罐车在罗山油库提货，造成提油等候时间较长。

驾驶员为节省时间，便自带午饭在排队装油的时候吃。

发油班的同志们看在眼里、急在心里，怎么能让他们吃凉饭呀？他们经过商量后，自掏腰包凑了300 元钱，买了一台微波炉。

再有驾驶员端出饭盒准备吃饭时，发油员们就会主动热情的上前。