消费者市场调查问卷

消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。

以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。

本文后面附了
一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。

消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：
附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。

尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！
为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。

期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。

感谢您的配合与支持！
*** 有限公司（市场部）
年月日
一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念
1、您经常喝高端饮品吗？
□不喝□每月1-2 次□每周1-2 次□2-3 天1 次
□一天1 次□一天几次
2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？
□国产高端饮品□进口高端饮品□不确定
3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3 项）
□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）
4、您每次的饮用量大约是？
1）□基本稳定□易受情境、气氛影响
2）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）
□少于50毫升□50-100 毫升□101-250毫升□251-500 毫升
□超过500 毫升□几乎不喝
3）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是：
□少于200毫升□200-500毫升□501-1000毫升□1001-2000 毫升
□超过2000 毫升□几乎不喝
4）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是：
□少于100毫升□100-250 毫升□251-500 毫升□501-1000 毫升
□超过1000 毫升□几乎不喝
5、您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是
□几乎不买□1-2 次□3-5 次□超过5 次
6、您通常购买的高端饮品是（可选1-3 项）
□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）
7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：
□几乎不花钱□少于100 元□101-200 元□201-300 元□301-400 元□401-500 元□超过500 元
□饮品和其它当地特产组合装 □其它要求
8、您一般在何处购得（获得）高端饮品？
□大型商场 □大型超市 □小超市或连锁店 □专业批发市场 □饮品品牌专卖店 □附近小店 □单位发放 □亲友赠送
9、对于新上市的高端饮品，您的态度是：
□一定去买 □很可能会买 □说不准
10、您一般在什么样的场合喝高端饮品？
□家里 □单位 □宾馆饭店 □娱乐场所
11、您选择高端饮品品牌的习惯是
□认准一个品牌 □认准少数几个品牌 □经常换品牌
□什么品牌都可以
12、您认为高端饮品的包装与外观应突出
13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？ （ 多项选择，但不要超过三项 ）
□醇香气味 □口感良好 □营养保健功能 □防伪技术
□文化品位
□身份地位象征
14、您认为一瓶 ** 类高端饮品的容量多少最为合适？
□少于 200毫升
□200-500 毫升 □超过 500 毫升
15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？ 1） □金钱 □实物 □两者结合 □其它
原因： ________________________________________
2） 若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？ （多项选择，但不要超过三项 ）
□小家电 □酒类 □高端饮品（非酒类） □烟草类 □食品类 □保健品类 □化妆、保洁品类 □少儿玩具、学习用品 □图书类 □服装饰品类 □金银首饰类 □其它
3）若是选择送 ** 类高端饮品，您希望的形式是
□6 瓶组合礼品装 □ 12瓶组合礼品装
□饮品和其它相关商品组合礼品
装
□可能不买 □一定不买
□餐饮场所 □其它场合
□偶尔换换品牌
□现代性 □传统性
□时尚性 □豪华精美 □平实朴素 □其它
□包装设计精美 □其它
16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种
□习惯□文化□时尚□身份地位象征□其它
17、从以下几项相比较而言，您一般喝** 类高端饮品主要是为了
□满足个人饮用需要□供家庭消费□满足社交和应酬需要□其它
18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生影响更大？
□以往的经验□做广告较多的高端饮品□品牌知名度高的高端饮品
19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？
□高端饮品的价格□高端饮品的品牌知名度□高端饮品的品质
20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于
□广告□高端饮品的品质本身二、产品及品牌的认知与评价（注：条件成熟时，调研现场可提供试饮）
1、对** 品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价
意不满意一般满意非常满意
非常不
满
1)口感 1 2345
2)甜度 1 2345
3)酸度 1 2345
4)营养价值（营养成分）123 4 5
5)色泽 1 2345
6)气味 1 2345
7)品质 1 2345
8)瓶子的设计12345
9)外包装设计12345
10)总的印象12345
您理想中** 类高端饮品的口感是________ ______ ，色泽是 _____________ __ ，营养
成分及其比例是 _________ ______ 。

2、** 品牌高端饮品让您联想到什么？
□** 风景□** 地域文化□爱情□甜蜜幸福生活□兄弟友情□营养健康□回归自然□新鲜空气□温文尔雅□“高大上”
□女性□浓厚商业气息□其它___
□有联想，但不清晰□无联想
3
您认为该高端饮品（200 毫升）产品（具体的品牌系列）什么价位合适？、
□21-40 元□ 41-60 元□ 61-80 元□ 81-100 元□100 元以上□难以评价
4
与同类产品相比较，您认为本产品的品牌形象地位（是否高端）属于
、
□明显偏低□偏低□居中□偏高□明显偏高偏低的原因：
5
、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌知名度
□明显偏低□偏低□居中□偏高□明显偏高偏低的原因：
6、您对当前产品的广告宣传及促销活动形式
□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意不满意的原因：
7、您是否愿意再次购买** 品牌高端饮用品？
□愿意□不愿意，原因：
8、您是否愿意将** 品牌高端饮用品推荐给亲戚或者朋友？
□愿意□不愿意，原因：
三、媒体接触及产品信息获知渠道
1、您平时看电视吗？
□每天看□经常看□偶尔看□从来都不看
2、你平时常看的电视频道有：（可多选）
□中央电视台⋯⋯各频道
□中国教育电视台⋯⋯各频道
□省级卫视台⋯⋯各频道
□地方电视台⋯⋯主要频道
□其它电视台
3、看电视时，您比较喜欢哪类节目（可多选）
□新闻类□财经类□评论类□生活服务类□体育类□综艺类
□文化类□戏曲类□经典音乐□流行音乐□娱乐选秀类□TV 直销□广告□大陆电视连续剧□港台电视连续剧□外国电视连续剧□其它
4、您常看的报纸是（可多选）
时政类：□人民日报□光明日报⋯⋯
财经类：□ ** 财经报⋯⋯
生活类：□ ** 家庭报⋯⋯
地方类：□ ** 日报□** 晚报□** 都市报⋯⋯
其它
5、您常阅读的杂志是（可多选）
□时政类□财经类□时尚类□体育类□社会类
□音乐/ 艺术类□保健类□新闻类□其它
6、您常听的电台是（可多选）
□中央人民广播电台⋯⋯主要频道□地方广播电台（省级、市级）⋯⋯各频道
□其它电台⋯⋯
7、听广播时，您比较喜欢哪类节目（可多选）
□新闻类□评论类□财经类□生活服务类□体育类□戏曲类
□文化类□娱乐类□经典音乐□流行音乐□广告□其它
8、您平时经常登陆的网站有（可多选）
□腾讯网□新浪□网易□搜狐□⋯⋯□其它
9、您平时经常使用的购物网站有（可多选）
□京东网□当当网□淘宝网□亚马逊□1 号店□其它
10、您主要是通过以下哪些渠道得知本产品信息的？
□电视□广播□报纸□杂志□网络□经销商
□商场□现场促销活动□户外广告□其它
四、个人信息
1、您的性别
□男□女
2、您的年龄
□13-18 岁□19-30 岁□31-40 岁□41-55 岁□55 岁以上
3、您的职业
□企业高层管理者□企业中层管理者□企业基层管理者□企业普通职员
□专业技术人员□机关干部□科教文体卫职员□个体经营者
□军警□学生□社会团体职员□无固定职业□其它
4、您的文化程度
□初中及以下□高中、中专□大专□本科□研究生或以上
5、您的家庭状况
□未婚□已婚无子女□子女不超过6周岁□子女超过6 周岁
□丧偶或离异□不愿透露
6、您的月收入水平
□低于3000元□3001-5000 元□5001-10000 元□元
□元□ 20000 元以上□不愿透露
7、您家庭的人口数
□1 人□2人□3 人□4人□4 人以上
8、您家庭已拥有的物品：
□彩电□冰箱□空调□照相机□摄像机□DVD
机□音响□微波炉□电烤箱□热水器□洗衣机□消毒柜
□手机□电脑□笔记本□传真机□自行车□摩托车
□汽车□健身器□信用卡消费
再次感谢您的配合与支持！祝您身体健康、工作顺利！。