李强说管理-中层管理人员必修课复习过程

态度决定成败

任何事物，因人而异，因地而异，因时而异。停止管理，学会领导。如何把管理变成领导？领导：引领督导。管理者要具备良好的态度；

影响一生的锁链：态度=报酬=态度

如果你对你的报酬不满意，你应该看看你的态度，你满意吗？如果我相信你的态度是让你满意的，你的报酬一定是让你满意的，如果你的报酬让你满意，你的态度一定会更好，如果你的态度好，久而久之会养成一种良好的行为，这种良好的行为久而久之会养成一种习惯，这种习惯最终定性会成为你的性格，而这种性格一定会决定和改变你的命运。

文化：是把一种你认可的理念落实到你的行为当中久而久之养成的习惯。

一个人只改变思维模式，不改变行为模式，永远不会改变事实和结果。

中层的定位与责任（上）

领导者：是战略的制定者，是企业的规划师，是企业发展的舵手。

管理者的职责：

1、领导的高参；

2、工作的落实和监督者；

3、汇报工作：任何一个没有把工作落实到位的人都是没有意识到这个工作的重要性。

4、问题的终结者；

领导者与管理者的定位：

1、各司其职：做好份内的事，了解应该做的事。

2、各负其责：反思自己的工作，寻找别人的不足。

3、解释、示范、使用、检查、重复。

一个部门的障碍，一定是最高领导；一个企业的障碍，一定是最高长官。

孔子曰：其语恶者为予师，其语善者为予友，阿谀奉承者皆为予贼也，人生当中自身正不令则从，自身不生虽令则不从。

中层的定位与责任（下）

好好学习，天天向上。人生处处是考场，人生事事皆考题，人生人人为我师。工作流于形式，原因在于没有检查。

领导者与管理者的定位：

1、各司其职：做好份内的事，了解应该做的事。

2、各负其责：反思自己的工作，寻找别人的不足。

3、解释、示范、使用、检查、重复。

领导者：能越级检查，不能越级处理；可临时授权，不能临时处理；能聆听汇报，不能越级下达；

1、领导者能越级检查，不能越级处理：当领导越级处理的时候，干部都成了傀儡；当领导越级处理的时候，干部都不会引起重视。

2、领导者可临时授权，不能临时处理：领导者不能做到百分百正确，但要避免犯错误、避免产生矛盾、避免去伤害。

3、领导者能聆听汇报，不能越级下达：

管理者：管理者能越级投诉，能越级提出合理化建议，不能越级请示，不能越级请假，不能越级汇报。

用人之道（上）

企业的用人之道：最廉价的人力资源也是最昂贵的；企业用人不能省，培训员工不能省。没有经过培训的员工是代价最高的。

当你在员工身上省，员工就会变得消极；当你在客户身上省，客户就会变得疏远；当你在环境上省，环境就会变得不在井然。金钱不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一项。

只要你违背了职业经理操守和道德，从此，你将永远没有机会再去做职业经理。努力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。

用人之道（中）

企业中的四种人：精品、次品、废品、毒品

精品：有一流的心态，一流的能力；

次品：心态特别好，能力差一点；

废品：要能力没能力，要心态没心态；

毒品：才华一流，心态极差；

企业如何留住人才：1、薪酬留人；2、情感留人：任人唯贤，不任人唯亲；认亲不挡贤；3、知识留人；4、远景留人；

想让跟随你的员工尊重你，首先一定要让员工感觉到他很重要；一定要把一个正确的好的思想在员工当中不断地推动；想要别人怎样对待你，你就怎样对待别人，是我教会了别人怎样对待我；好的管理者应该做到：

问题就是问题，问题是从我开始的；问题就是问题，问题我来解决；问题就是问题，问题就在我身上。对自己的行为负责，对自己下属的行为负责；

用人之道（下）

企业如何培养（育）：1、忠诚度；2、心态；3、能力：能力是展现在外边能创造结果的称之为能力。4、情感；

打造用“如何”做事的人，杜绝用“如果”做事的人：天下借口何其多，甚至可以说，只要做不好任何一项工作，都能以之为挡箭牌。显然，总是把借口挂在嘴边的员工，一定无所成就。对于管理者而言，让员工拒绝借口，就可以最大限度让其成为工作的主人。假如你要想证明自己主动努力工作着，唯一的法则就是“成绩”两字，这样你才能赢得上司的青睐。在公司工作，对任何员工都是努力证明自己成绩的战场。无论何时何地，如果你没有做出成绩，你就永远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋子。所以很多时候你需要用成绩证明你的存在。

企业管理就是“胡萝卜”加“大棒”：“胡萝卜”就是职工福利待遇、工作生活条件等，物质与精神上的满足；“大棒”就是严厉的规章制度，严格的训练和集体的约束而形成的工作习惯和敬业精神；企业用人一定要广揽慎用，严管勤教。执行力与领导力提升（上）

执行力：听到了、想到了就马上做、当下做、立刻做。任何的事实结果都是因为行为；执行力的强者就是最好的时间管理者，执行力的代表只有一句话“听到了、想到了就马上做、当下做、立刻做”。

执行力与领导力提升（下）

实现“非职务影响力”的要素：

1、重承诺：公狼会在母狼怀孕后一直保护母狼，直到小狼有独立能力，无论多么艰难与危险，哪怕是生命的代价！因为这是公狼对母狼的“承诺”。许下承诺，面对挑战，每个承诺的背后都是挑战，请您记住，如果你不能对自己的承诺兑现，请你不要去承诺，因为每一次的承诺当你不能兑现，你都在对自己的人品和信誉打折。

2、负责任：对自己的职业负责，对自己的工作负责，对企业的信任负责，对企业的栽培负责。

3、诚实；

4、合作：只要目标是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。

5、决断：一个不能做决定的人，固然没有做错事的机会，但同时也失去了成功的机会。

6、具备冒险精神；

7、懂得自我表达：一个一流的人才，如果没有表达，你充其量是个科学家，胆识一个一流的人才，如果你具备了表达，你可能会成为领袖。

8、百分百参与；

卓越中层（上）

作为一个管理干部，人际关系非常重要。

良好的人际关系，会给您的人生开辟一条平坦的道路；会给您的生活带来一种和谐的气氛；会给您的工作创造一个舒适的环境；是您挑战人生的武器；是您战胜自我的法宝；是您征服一切的秘诀。时间管理：目标——计划——实施实施的过程即如时间管理的过程，分为轻、重、缓、急。有效的时间做最有生产力的工作。

成功团队的特色：1、强有效的领导；2、具有明确的目标；3、做有把握的决定；4、能对决定作出快速反应；

卓越中层（下）

成功团队的特色：1、可以进行自由的沟通；2、拥有实现手中计划的专业知识和技术；3、能提出清楚的工作目标；4、为团队提供利益寻求成员间能力的均衡；

提升团队的效率：1、分析团队能力，成员间彼此合作愉快；2、在工作中穿插安排娱乐调剂EQ（情商）；3、有效沟通，消除差异，达成一致；4、团队会议及团队训练；5、论功行赏，优胜劣汰；

让自己从管理者走向领导者，让依赖变成独立，只有不断的用知识武装自己、强大自己，才不会成为弱者和抱怨者。