开展班组建设,打造高效能团队

搞好班组建设，打造高效能团队

企业的发展，靠的是先进的生产力，企业的生存，靠的是凝聚力。班组作为企业的细胞，是企业各项工作的基础和落脚点。各项经济技术指标最终要靠班组来完成，各项规章制度、工艺规程、技术标准、工作标准、管理标准，要靠班组来贯彻，原始记录、大量数据和信息，要靠班组来提供；企业的各项专业管理，要靠班组来落实。搞好班组建设，打造高效能的团队，才能提高企业核心竞争力。

搞好班组建设就是要激活细胞，增强细胞的生命力，一切从基础工作做起。如何才能搞好班组建设呢？

一、完善制度，建立规范

科学严谨的制度是搞好班组建设的重要保证。制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓。要切实抓好这几个关键环节，实现以制度约束。以制度要求，以制度激励，真正把班组建设工作落到实处。要杜绝抓而不紧、抓而不力、抓而不实的情况。要通过加强各项规章制度，真正做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。在工作中不断努力完善制度，用制度来管人，用制度来用人，用制度来培育人，把制度真正落实到岗位。

二、掌握班员的思想动态，及时解除顾虑

每一个员工来到企业的想法是不一样的。有的人希望自己的能力

变得更强，有的人希望增加自己的收入，有的人希望工作环境有无穷的乐趣，有的人希望在团队中找到友谊。每个员工都有他自己的个性, 需求和动机, 在不同的人际关系和工作环境、条件下, 可能有不同的心态表现。要关心员工思想动态, 随时掌握员工工作状态和情绪变化, 了解变化的主要原因。在员工的情绪低沉期，及时给予引导或有可能的调整其工作岗位，多鼓励、少加压，使其有一定时间调整情绪。此外，要引导员工掌握我控制能力,包括情绪控制能力、自我估计能力和环境适应能力。强调员工的行为代表企业的形象, 让其明白情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同或使企业的形象和利益受到损失, 良好的工作心态是顺利完成工作任务的基础。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。自我估计能力的强弱体现出是否有自知之明的理智。有较好的环境适应能力, 才能在不同的环境中保持良好的工作心态, 做到忙而不乱, 保证工作质量与效率。

三、人本管理，激活班员的潜能

班组建设的最理想的境界，就是把每个班员的积极性都调动起来，各司其职，各自都努力把自己的工作任务完成的更好。这样就不愁班组建设不好。

首先关注一线员工的所需所想，满足员工被认可被尊重的价值

需要。根据员工的特性，鼓励其参与，承担相应的管理角色，同时对其管理改善给与充分展示的平台和可转化、可实现的内部资源支持，使每一个员工在日常的细微工作中获得被认同感和尊重感。

其次注重培养人，挖掘人的潜能和智慧。譬如员工的个人发展目标和计划，应该给与足够的关注和重视，并尽可能提供资源支持使之转化为工作激情和动力，在培养员工工作和管理能力的同时组织绩效同时得以提升。

人本管理，还应该以持续激励为主导，给与员工充分的改善空间，对其工作中哪怕微小的成绩也给与嘉奖和激励，使之获得持续的价值感和动力。

只要激活了人的潜能，甚至不用教会其多少技能和方法，他便会自动自发的进行改善。同时人的潜能激活需要教练式领导方式，这种领导方式的核心是引导、肯定、嘉许、激励，给予被管理者信心和动力。班组之星的评选机制便是激活人的潜能的有效工具之一。班组之星的评选是对优秀者的肯定、荣誉激励，同时也对后进者起着引导和示范的作用，是班组扬善抑恶的基本工具。具体操作如下：一、根据班组的经营目标、业务特点等设置相应的标杆之星，如“业务之星”、“服务之星”、“质量之星”、“协作之星”等等，并未标杆之星的评选设计相应的评选标准。同时，根据每月评选出来的结果，建立“以强拉弱”交叉学习提升机制如每月业务知星对组内的其他组员进行

培训，传授业务知识和处理问题的技巧；质量之星对质检得分偏低的

组员进行讲解培训，以此类推，推动整个小组各项业务全面提升，所有成员共同进步。

四、搭建多元开放、共享资源的学习平台

日常工作中注意积累班组的知识库——案例库、经验库、工具库、教材库改善库、问题库、等等知识资源，这样每一次工作例会都可以转变为经验交流会、问题剖析会，学习研讨会，每一个问题解决现场都可以转变为培训现场。长期下来，积累的创新点、改善点都可以支持公司大的创新和升级，同时知识资源可以用于企业内部自主培训资源的建立，促进班组成员之间的主动学习和能力提升。

知识的资源有了，我们还要搭建一个方便查阅的平台，鉴于大量的资料都是电子资料形式存储，充分利用网络易于分享的优势搭建了网上交流学习平台，提供资料的共享。

五、学会换位思考，实施开放环境

要调动好班员的积极性，很重要的一点就是要知道班员们是怎么想的，要学会换位思考，多处在对方的位置上考虑考虑，就能多一点方法处理解决各种问题。另外还可以实施一种完全开放的管理环境，每一个员工都参与管理，每一个员工都与整个组织互动，每一个员工都在组织管理中承担相应的管理角色。

搞好班组建设，才能营造出一个团结向上、健康良好的班组氛围，使大家彼此配合，心往一处想，劲往一处使，打造出一个高效能的团队。