注塑厂质量手册范本
注塑产品品质保证书
尊敬的客户：首先，衷心感谢您选择购买我们的注塑产品！我们深知您对产品质量的重视，因此，为了确保您的权益，明确购销双方产品质量责任，我们特制定本品质保证书。
一、产品标准及执行标准1. 我公司生产的注塑产品，严格按照国家、行业及国际相关标准执行。
在无具体标准规定的情况下，我们将依据产品特性，制定合理的企业内部标准，并向客户进行详细说明。
2. 我们的产品在设计、原材料选材、生产工艺及质量检测等各个环节，均严格把关，确保产品品质。
二、产品质量承诺1. 我公司承诺，产品在出厂时，将经过严格的质量检验，确保产品合格率达到100%。
2. 在产品安装、调试并验收合格后一年内，如产品自身出现质量问题，我公司负责免费维修或更换。
对于超出保修期的产品，我们将提供有偿服务。
3. 以下情况，不享受免费保修服务：a. 超过保修期；b. 不能提供购买凭证；c. 未按产品使用说明书要求使用、维修造成损坏；d. 客户擅自维修、拆卸产品；e. 使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏；f. 由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品故障或损坏；g. 其它非产品自身原因造成的故障或损坏。
三、售后服务1. 产品在使用过程中如出现问题，我公司技术人员将提供及时的技术支持，有问必答。
2. 对于产品质量问题，我公司保证承担相应责任，并积极采取措施予以解决。
四、质量争议处理1. 购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性。
2. 在质量争议（问题）处理过程中，双方应友好协商，共同解决问题。
五、产品包装及标识1. 我公司保证产品包装符合国家有关规定，注册商标等标识清晰可见。
2. 产品包装上将注明贮藏条件，购货方需严格按照要求进行贮藏。
六、合作与发展1. 我公司将致力于与购货方建立长期、稳定、良好的合作关系，共同发展。
2. 我公司承诺，将不断优化产品性能，提升产品质量，满足购货方及市场需求。
本品质保证书未尽事宜，双方可协商解决。
IATF16949-2016质量管理手册（注塑企业）
IATF16949-2016质量管理⼿册（注塑企业）IATF16949质量管理⼿册（IATF16949-2016）⽬录颁布令XXXX注塑有限公司(以下简称本公司)的《质量⼿册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车⽣产件及相关服务件组织应⽤ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满⾜国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员⼯必须严格执⾏本《质量⼿册》和其它质量管理体系⽂件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任：①积极参与质量管理体系的各项活动，在⾃⼰的⼯作中贯彻质量⽅针，为实现公司的质量⽬标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能⼒和过程绩效⽽努⼒；②以顾客为关注点，满⾜顾客要求，提⾼顾客满意，超越顾客期望；③严格执⾏体系⽂件，防⽌⼀切与质量管理体系要求不⼀致的情况发⽣；④本公司⿎励并⽀持员⼯的创新精神,员⼯发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949：2016的要求建⽴、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责⼈必须按照IATF16949：2016和本⼿册的要求进⾏⼯作，担负起本部门内的推⾏、指导及监管的职责将本公司质量管理⽔平提⾼到⼀个新的⾼度。
本《质量⼿册》从2019年10⽉8⽇起正式实施。
总经理：2019年5⽉8⽇质量⽅针和质量⽬标质量⽅针质量第⼀，科学发展，技术创新,诚信守约诠释：质量是企业⽣存的永恒主题，通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量，使我们的管理⽔平和产品质量不断提⾼，并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念，以⾼⽔平的产品质量和服务来维持和促进企业的⽣存和发展，并满⾜更多客户的要求。
为达成此⼀政策，本公司特制订质量保证制度，确保所制造之产品符合相关之要求，本⼿册即是详述此⼀保证制度之纲要。
本公司各级主管应确保质量政策被员⼯了解、实施与维护，并依下列⽅式贯彻执⾏：-新进员⼯到职时，即教导其了解熟记质量政策。
注塑厂质量手册范本
注塑厂质量手册范本颁布令本企业依据ISO9001：2022《质量管理体系——要求》改版完成了《质量手册》第三版，现予以批准颁布实施。
本手册是企业质量管理体系规矩性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
企业全体员工必需遵照执行。
总经理：日期：2022-5-15任命书为了贯彻执行ISO9001：2022《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命化忠为我企业的管理者代表。
管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在囫囵组织促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：日期：2022.5.150.1 名目标题ISO9001：2022标准条款对比0.1 名目0.2 质量手册说明0.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 企业组织机构图2.0 企业质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系4.1、4.25.0 管理职责5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.66.0 资源管理6.1、6.2、6.3、6.47.0 产品实现7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.68.0 测量、分析和改进8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.50.2 质量手册说明1、手册容本手册系依据ISO9001：2022《质量管理体系—要求》和本企业的实际相结合编制而成，包括：a．企业质量管理体系的围: 包含并笼罩了ISO9001:2022标准的所有要素；b．质量管理标准和企业质量管理体系要求的全部程序文件；c．对质量管理体系所包括的过程挨次和互相作用的表述;d．无外包过程；e．本公司生产与服务的围为：注塑产品生产和模具的设计、创造及销售。
2、术语和定义本手册采纳ISO9000：2022《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义3、本手册为企业的受控文件，由总经理批准颁布执行。
模具塑胶厂质量手册
模具塑胶厂质量手册第一章管理职责1．目的确保公司质量管理体系符合质量方针，并且通过有效的策划以保证质量管理体系以顾客为中心，从而使公司内部在沟通、文件和质量记录管控、管理阶层评审有循可依，达成公司之质量目标。
2．范围适用于公司关于管理阶层的承诺，以顾客为中心，质量方针与目标的制订，质量策划，组织权责分掌，管理者代表的委派，内部沟通，文件、记录的管控，管理评审等。
3．权责3.1总经理:质量方针、质量目标、承诺的制订与颁布，管理者代表的委派，质量策划。
3.2 管理部:工厂内部沟通协调，文件管控，质量记录管控。
3.3管理者代表:协助总经理进行质量规划，完善质量管理体系并监督执行，并定期向总经理汇报执行状况，召开管理评审会议。
4．作业内容描述:4.1管理层之承诺总经理做出承诺，以保证维持和改进质量管理体系,在本手册3.0中有说明。
4.2以顾客为中心总经理拟订、颁布公司经营理念，以确保顾客的需求及期愿望得以明确，并转化为以实现顾客满意为目的的要求。
4.3质量方针4.3.1总经理颁布质量方针并予以控制。
4.3.2质量承诺、经营理念和质量方针一经颁布，公司内各阶层人员必须予以掌握并执行。
4.4策划4.4.1每年度各职能部门建立相应的质量目标，管理者代表制作经总经理审核后执行。
4.4.2按照ISO9001:2000的标准，建立质量管理体系文件，文件架构包括一阶文件质量手册、二阶文件程序文件、三阶文件工作指导书和四阶文件表单记录等。
4.4.3在建立四阶文件管理系统时，公司对于不影响自身能力和不会免除提供符合顾客和相应法律法规要求的产品责任的文件资料，作为外来文件的控制，可以不在四阶文件管理系统内体现。
4.5职责、权限与沟通4.5.1公司内各职能部门均按各部门职责说明书的内容展开相关工作，建立各部门岗位责职说明书，并加以执行。
4.5.2管理者代表，不论其在其它方面的职责如何，还应包括如下职责和权限:a)确保质量管理体系的建立和保持；b)向最高管理阶层报告质量管理体系的运行情况，包括所需的改进；c)在整个组织内提升对顾客要求的认识；d)与质量管理体系有关的外部联络；4.5.3通过电话、会议、板报、通知及口头协商等方式进行有效地内部沟通,以明确联络的渠道和各级汇报的途径。
注塑厂质量手册
注塑厂质量手册1. 前言本手册旨在规范我公司注塑生产过程中的质量管理，以确保生产出的产品符合客户要求，并开展持续改进和创新。
2. 质量方针我公司的质量方针为“以客户为中心，追求卓越，精益求精，不断创新，持续改进，提高顾客满意度”。
3. 组织结构和职责我公司设有质量保证部门，其职责如下：•确保所有生产工艺符合客户需求和技术要求；•加强质量控制和管理，确保生产一次性合格品率达到100%；•对生产过程进行质量监管，倡导以质量效益为核心，推动企业技术创新和不断提高质量水平。
4. 质量控制过程4.1 生产准备在生产前，我公司将进行如下准备工作：1.检查生产用的原材料是否符合规定的质量标准和要求；2.确保设备正常运行并符合要求，且生产环境整洁、温度适宜；3.检查员工的培训和操作技能，确保员工熟悉生产工艺和操作流程。
4.2 生产过程1.材料搅拌：在生产过程中，每一批材料都必须进行搅拌，确保材料充分混合。
2.注塑成型：在成型过程中，需注意以下几点：–严格控制注塑温度与时间，以保证产品成型的精度和表面质量；–注塑出的零部件应进行清晰的标记，需要注意零件的自然收缩率以确定模具缩小的尺寸。
4.3 检验验收在生产成型后，需要对产品进行全面的检查、测试和验收：1.外观检查：检查商品表面和组成结构是否完整，有无缺陷；2.功能测试：对功能要求严格的产品进行测试，以验证产品的合格性；3.期望尺寸和材料检验：对产品的期望尺寸和材料检验进行复核，以确保符合客户要求。
5. 建立质量档案公司针对生产的每个批次产品建立相应的质量档案，并做好档案管理工作。
6. 术语定义质量保证：对产品和服务质量进行全面管理和控制，以实现产品和服务的高标准、优质量。
卓越：通过不断改进和创新提高产品质量和服务水平。
精益求精：在现有基础上不断精益求精，不断提高生产效益。
持续改进：不断改进和完善管理体系，以适应不断变化的市场需求。
客户满意度：客户在产品和服务使用中的满意度和信任度。
塑胶行业质量手册
依据ISO9001：2008idtGB/T19001-2008标准编制2020-07-06发布2020-07-16 实施XXXXXXXXX 有限公司 发布0.1 手册目录0.2颁布令质量管理手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量工作中，严格按照质量手册所描述的质量管理体系的要求和内容执行，不断满足顾客需求和法律法规要求。
质量管理手册自实施之日起，正式在本公司颁布执行。
今后随着市场和顾客的需求变化，以及产品质量水平的不断提高，将对本手册不断修改，以持续满足顾客和公司发展的要求。
总经理:XXXX2020年07月06日0．3手册的管理控制0.3.1质量手册使用范围本质量手册阐述了XXXXXXXXX有限公司质量管理体系的质量活动，质量管理体系的要求，适用于公司空调注塑件产品的生产、销售和服务。
0.3.2质量手册的编制、审批0.3.2.1办公室负责质量手册的编写、发放、实施和控制。
0.3.2.2总经理负责批准质量手册。
0.3.3 质量手册的管理公司已制订一份《文件控制程序》，确保质量手册适切使用。
0.3.4支援档《文件控制程序》0.4手册修改登记表05公司简介1）公司沿革a) XXXXXXXXX有限公司2020年6月组建。
2）公司地址/邮编a)地址：XXXXXXXXb)邮编：XXXX3）联系方法a)电话：XXXXXXXXb)传真：XXXXXXXX4)注册资本100万元人民币。
5）公司占地面积/建筑面积a)占地面积：20亩。
b)建筑面积：14500多㎡。
6）主要设备注塑机、粉碎机。
7）产品家用电器用注塑件。
8）公司投资人XXXXXXXX。
0.6管理者代表任命书为建立、实施和保持ISO 9001：2008质量管理体系并持续改进其有效性，现任命XXXXX为公司ISO 9001：2008质量管理体系管理者代表。
其职责除其岗位职责外还应包括:1、负责确保质量管理体系所需过程得到有效建立、实施和保持;2、负责向最高管理者报告体系业绩和改进需求;3、负责提高并确保公司范围内质量满足顾客需求及法律法规要求的意识;4、就与质量管理体系有关的事宜与外部联络。
塑业有限公司质量管理手册资料
遵照ISO/TS 16949:2009（5.5.2.1）标准的规定，根据本公司组织机构与职责的具体情况，总经理特任命公司-为公司顾客代表，行使如下权限以确保满足顾客的要求：
A.严格按照顾客要求选择并确定产品的特殊特性，包括产品安全法规、适用功能以及装配要求；
B.按照顾客要求建立各项产品的质量目标，包括PPM、不良报废/返工等；
公司全面推行质量管理，先后为主机厂等大型企业提供模具及产品等配套服务，因优质的服务而深受客户好评。
公司以“诚信负责，追求卓越”为宗旨，以可信服务为信誉，竭诚欢迎国内外新老客户惠顾。
公司地址：--
邮政编码：
电 话：
传 真：+86
网 址：http:
2.0管理手册说明
2.1目的
建立本公司质量管理的纲领性文件，阐明本公司质量管理的方针、目标和范围，并明确满足ISO/TS16949:2009质量管理体（简称QMS）的途径、职责、过程及其要求。
C.采用ISO/TS 16949:2009中的汽车行业的术语和定义。
2.4手册管理
本手册由品质部依据ISO/TS 16949:2009并结合本公司的实际状况与各职责部门研讨而成，由管理者代表审查，总经理核准后颁布实施。
当ISO/TS 16949:2009标准修订，公司组织、产品或过程有重大变动或质量管理体系无法达成规定的要求等情况发生时，品质部应及时修订本手册，经管理者代表审查、总经理核准后颁布实施。
d.有关删减：本公司现阶段所有产品都是按照顾客提供的产品设计图纸，模具组织生产，没有产品设计的内容和责任，ISO/TS16949:2009产品设计部分的要求不适合公司的质量管理体系.
2.3引用标准、术语和定义
A.采用ISO 9000:2005中给出的术语和定义。
塑胶有限公司质量管理手册实用手册
塑胶有限公司质量管理手册实用手册在塑胶制品的世界里，质量就像是一座坚固的城堡，而质量管理手册则是守护这座城堡的秘籍。
咱们今天就来好好聊聊这本秘籍的奇妙之处！先来说说塑胶产品的质量到底有多重要。
就拿我前段时间的亲身经历来说吧，我买了一个漂亮的塑胶水杯，满心欢喜地准备用它喝水。
结果没用几天，杯盖就开始变形，密封不严，水总是往外漏，弄得我包里湿了一大片。
这可把我气坏了，从此我对那个品牌的塑胶产品再也没有好感。
从这个小事就能看出，塑胶产品质量不过关，不仅影响使用体验，还会砸了公司的招牌。
那这本质量管理手册到底能帮咱们做些什么呢？首先，它就像是一个导航仪，给公司的各个环节指明了方向。
从原材料的采购，到生产过程的控制，再到成品的检验，每一个步骤都有详细的规定和标准。
比如说在原材料采购这一块，手册里会明确规定要选择什么样的塑胶颗粒，要检查供应商的资质和产品质量报告。
有一次，我们公司的采购人员差点就因为价格便宜，选择了一家质量不太靠谱的供应商。
幸好负责质量控制的同事及时发现，对照着质量管理手册指出了问题，这才避免了一场可能的质量危机。
在生产过程中，手册更是发挥着大作用。
它规定了每一道工序的操作规范，包括温度、压力、时间等参数的控制。
就像注塑成型这个环节，如果温度控制不好，塑胶产品就容易出现气泡、变形等问题。
有个新员工刚来的时候，不太熟悉操作，把温度调得过高，生产出来的一批产品都有瑕疵。
后来经过培训，他严格按照手册的要求操作，再也没出过类似的错误。
而成品检验这一关，质量管理手册也不含糊。
它详细列出了各种检验项目和标准，从外观的色泽、平整度，到尺寸的精度，再到性能的测试，一个都不放过。
记得有一次，一批产品在外观检验的时候，发现有细微的划痕，按照手册的要求，这批产品被判定为不合格，重新进行了处理，保证了出厂产品的质量。
除了规定具体的操作流程和标准，质量管理手册还强调了持续改进的重要性。
它要求我们定期收集客户的反馈，分析质量数据，找出存在的问题，然后采取措施加以改进。
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颁布令本企业依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》改版完成了《质量手册》第三版，现予以批准颁布实施。
本手册是企业质量管理体系法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
企业全体员工必须遵照执行。
总经理：日期：2010-5-15任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命化忠为我企业的管理者代表。
管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：日期： 2010.5.150.1 目录标题 ISO9001：2008标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明0.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 企业组织机构图2.0 企业质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系 4.1、4.25.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.66.0 资源管理 6.1、6.2、6.3、6.47.0 产品实现 7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.68.0 测量、分析和改进 8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.50.2 质量手册说明1、手册容本手册系依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和本企业的实际相结合编制而成，包括：a．企业质量管理体系的围: 包含并覆盖了ISO9001:2008标准的全部要素；b．质量管理标准和企业质量管理体系要求的所有程序文件；c．对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述;d．无外包过程；e．本公司生产与服务的围为：注塑产品生产和模具的设计、制造及销售。
2、术语和定义本手册采用ISO9000：2008《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义3、本手册为企业的受控文件，由总经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由管理部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给企业以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还管理部，办理核收登记。
4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到管理者代表；管理部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
0.3 质量手册修改控制0.4 企业概况欣龙塑胶模具（以下简称：欣龙塑胶）是一家具有二十年模具生产的民营科技企业。
公司自创立以来，本着“高产高效高品质, 同心同德同富裕”的宗旨面向广大用户，为了参与国际市场的竞争，公司通过人员优化组合，凝聚了一批高素质、有开拓精神的经营、技术、管理型人才，培训了一批有高度责任感，能吃苦耐劳，技术精良的职工队伍。
公司在产品配置上，使用合理先进的生产设备，大大提高了产品的精度和稳定性，并增强过程与最终的检验。
产品深得用户的好评和信赖。
其中注塑部分始于2003年五月，注塑机品牌为震雄，机型在65吨至800吨之间。
目前公司主要生产戴尔和惠普品牌的产品，主要以来料加工为主，也可直接为客户提供从开模、投料、试模、量产及其组装、印刷的产品。
欣龙塑胶座落在国家太湖旅游度假区，6000平方米的现代化厂房，配套的检测仪器和品保部门,为进一步提高企业的管理水平，公司运行ISO9001：2008质量管理体系，为企业的质量管理水平再提上一个层次。
公司秉着“在变化中求进步，在竞争中求成长，持续满足客户要求，企业永续经营”的目标，“做实际人，说实际话，办实际事”的原则，来保证客户和公司的双赢！公司地址：市光福镇东园路8号：01传真：021.0 企业组织机构图.. .. .... .. ... . . .2.0 质量方针与质量目标批准质量环境方针:重视设计研发, 遵守法律法规,追求顾客满意;合理利用资源;致力预防改进.建设绿色工厂.质量目标:1.顾客满意率96%;2.确保注塑产品一次交验合格率≥97.5% ;3.确保模具产品一次交验合格率≥96%;质量方针和目标是本厂质量工作的宗旨和方向,也是对顾客的质量承诺。
现予以颁布，全体员工务必理解和掌握，并在各自的岗位上坚持贯彻执行。
总经理：日期：2010.5.153.0质量管理体系过程职能分配表：责任部门：★相关部门：△不适用：NA4.0 质量管理体系1目的遵照IS O9001:2008的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
实现本厂规定的质量方针和质量目标。
2 围适用于对企业质量管理体系及体系文件的控制。
3 职责3.1管理者代表协助总经理负责领导其他科室建立质量管理体系并且确保其有效运行。
3.2各部门经理负责采取各种措施确保体系的建立和正常运行，履行质量手册和作业指导规定的质量职责。
3.3全体员工应严格执行有关程序以及作业指导。
4 程序概要4.1 质量管理体系的总要求企业按照ISO9001：2008标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。
为此应做到下述要求：a) 企业对质量管理体系所需要的过程进行确定，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程；b) 明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理；c)对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；d)对过程进行测量（适用时）、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。
e)暂时无外包过程，如有其控制过程详见＜采购控制程序＞．4.2 按照ISO9001：2008标准的要求及企业的实际情况，编制了以下文件使质量管理体系有效运行：a)质量手册：含企业质量方针，质量目标；本标准要求的6个程序文件；企业过程控制所编制的12个程序文件；b)为确保企业正常运行，编制相应的作业指导类文件；c)质量记录；4.3 文件的详略程序应取决于企业规模、产品类型、过程复杂程序、员工能力素质等，能切合实际，且便于理解应用。
5.相关文件：5.1文件控制程序5.2质量记录控制程序5.0 管理职责1 目的规定企业总经理，管理者代表应承诺和实施的活动。
2 围适用于企业总经理为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。
3 程序概要3.1 管理承诺企业总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。
3.1.1 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性a)总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求；b)总经理应清楚了解产品质量与企业每一个成员对质量的认识紧密相关；c)总经理应采取培训、会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对企业的重要性；并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。
3.1.2 管理者代表负责制定企业的质量方针和质量目标，总经理审批，参见3.3《质量方针》和3.4.1《质量目标》。
3.1.3 总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审控制程序》。
3.1.4 总经理应确保企业质量管理体系运作能获得必要的资源，执行《资源管理程序》的规定。
3.2 以顾客为关注焦点企业的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。
总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到：3.2.1 确定顾客的需求和期望3.2.2 将顾客的需求和期望转化为要求这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。
3.2.3 使转化成的要求得到满足a)企业必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定；b)顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间改变而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。
3.3 质量方针：3.3.1为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为企业的产品和服务要求，特确定本企业的质量方针为：重视设计研发, 遵守法律法规, 追求顾客满意;合理利用资源;致力预防改进.建设绿色工厂3.3.2本方针与企业总体经营方针相适应、协调，它是企业经营方针的重要组成部分。
体现了满足要求和持续改进的承诺。
3.3.3本方针为制订和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标．3.3.4各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
3.3.5企业应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应企业外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
3.3.6对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。
3.4策划3.4.1质量目标为实现组织的质量方针，组织总的质量目标为：见方针目标批准页3.4.2与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
参见《部门目标》3.4.2质量策划3.4.2.1组织在下列情况下需进行质量策划：按照质量管理标准建立、改进质量管理体系；组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化；组织的资源配置、市场情况发生重大变化；现在体系文件未能涵盖的特殊事项。
针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《产品实现的策划控制程序》。
3.4.2.2在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责做出相应的变更，以确保体系正常运行。
3.4.3质量策划所形成的相关文件，由管理部负责存档保存。
3.5职责、权限和沟通3.5.1 A 总经理1)负责研究制定和组织实施质量方针和目标；2)负责指导建立质量体系，配备必要的人力资源、基础设施和工作环境，确保其有效运行；3)负责建立组织机构，明确隶属关系以及各个职能部门的职责和权限；4)负责资源的投向和分配；制定管理者代表并且委派一定的职责和权限；5)向所有员工和部门沟通满足顾客和法律法规要求的重要性；6)以顾客满意为目标，确定并且满足顾客需求，持续提高顾客满意；7)确保指导管理者代表执行质量管理体系策划，保证质量管理体系的完整；8)在本厂部建立沟通的过程并且就质量管理体系的有效性进行沟通。
B 各个部门的经理1)协助总经理组织实施质量方针和质量目标；2)制定本部门的量化质量目标；3)在主管的工作围做好与质量有关的工作；4)对本部门所有员工的能力、意识和培训进行考核和控制；5)正确理解、严格遵守并认真执行本手册描述的质量体系；6)在执行过程中做好记录；负责组织实施所有需要的程序；7）组织实施质量管理体系有效性及效率的持续改进工作以及具体的纠正措施和预防措施；8）任何人都有权力和义务防止出现不合格品。