家电维修温馨提示

山寨家电维修虽然非常善于迷惑欺骗到消费者，但是只要我们留心，还是可以及早发现，防患于未然的。目前来看，山寨家电维修往往有如下一个或多个特点：山寨家电维修网站多数比较简单，有的甚至只是一个网页，无法进入二级页面;山寨家电维修客服人员明显不够专业，也不够礼貌，回答问题含糊不清，甚至会有地方口音;山寨家电维修上门服务找各种借口不提供发票，而只是提供收据。

山寨家电维修以欺骗盈利为主，为了盈利，欺骗形式和手段随时都会发生变化。格力售后负责人建议格力用户牢记格力空调全国统一服务电话。对于北京和内蒙地区的格力空调用户，可以记住北京格力售后服务热线，或登陆北京格力官方微博，或北京格力售后微博查找确认售后电话。

加氟收费五花八门，目前无行业标准

空调加氟咋收费？昨天，记者咨询了几家家电维修部门发现，收费标准五花八门。一家维修部门的员工说，挂机每台100元，柜机则按功率大小收费，2匹的160元、3匹的200元；另一家维修部门的收费则是挂机每台80元，柜机按压力、功率综合收费，2匹的一个压力40元，4匹的一个压力50元；另外3家虽说都按压力收费，不过差别也很大，3匹空调每个压力45元到60元收费不等。

为啥收费标准差别这么大？据业内人士介绍，目前我国虽然出台了《家用和类似用途空调器安装规范》等空调安装服务国标，但是对于空调加氟收费，目前还没有行业规范的定价标准。

加氟收费，和加氟的多少、品质有关

河南省家电协会专家成员之一刘永冈表示，在空调加氟方面，有些问题消费者需要心中有数。

“加氟收费多少，和加氟的多少、加氟的品质都有关系。”刘永冈说，进口精装的氟利昂成本较高，小厂出的散装氟利昂成本较低，消费者应尽量选择正规售后服务部门。

对于不同的加氟收费标准，刘永冈个人认为相对而言，按照空调功率来收费比较科学。据介绍，河南省家电协会此前曾出台过家电维修明码标价参考价格，提倡加氟按功率收费，但并不强制执行，还要求维修人员要先报价后干活。

也有不少消费者认为空调加氟按次收费的方式更为省心、透明，比如，便民服务“家电管家”空调充氟，大河报订户的专享价格为：挂机每次80元、2匹柜机每次100元、3匹柜机每次120元，并约定有保修时间。

空调制冷不好,不一定都是要加氟

刘永冈等业内人士表示，导致空调不制冷或制冷效果差的原因有很多，要弄清楚原因，对症解决。

空调究竟什么时候该加氟？该加多少合适？

专业人士建议，空调使用一段时间后，感觉制冷效果明显下降，排风口温度比较高，就需要找正规维修部门的工作人员检测，看是因为缺氟还是需要清洗保养。消费者也可以比较空调上粗、细管子的温度来判断是否该加氟，正常情况下，粗管的温度比细管凉，在缺氟的状态下，细管温度比粗管要凉。不过，安全起见，消费者最好找专业

人士来检测。

加氟多少，应该按照空调的铭牌上标注的氟利昂充注量进行充注，但不是加得越多越好。对消费者来说，判断空调制冷效果如何，最直观的检测方式是拿温度计测排风口的温度，通常排风口温度在8℃～10℃，排风口温度越低，说明制冷效果越好。

“忙时使用不维修，闲时不用要检修。”刘永冈建议，每年七八月份是空调安装维修的需求旺季，收费相对较贵，消费者要想少花钱并获得各方面较好的服务，最好避开高峰。温馨提示：

在使用空调的过程中，如果使用不当，空调会带给我们不小的麻烦。今天，小编我就给大家带来了使用空调的九个注意事项。

1、千万不要在房间吸烟。

2、用消毒液将过滤网浸泡消毒。

3、经常对空调过滤网进行消毒和清洗。

4、使用前一定要先清洗空调过滤网的积尘。

5、要注意调整室内外温差，一般不超过8至10℃为好。

6、有条件的最好在使用前用吸尘器进行室内风机除尘。

7、注意空调在运转时，千万不要对着它喷洒杀虫剂或挥发性液体，以免漏电造成危险。

8、室内开空调的时间不要太长，最好经常开窗换气，以降低室内有毒气体的浓度，定期注入新鲜空气。

9、每天开机的同时先开窗通风一刻钟，第一次使用的时候应该多通风一些时间，让空调里面积存的细菌、霉菌和螨虫尽量散发。

进入夏季后，空调、冰箱等家电的报修也进入高峰期。于是，一些骗子打着专业家电维修中心的幌子浑水摸鱼，结果电器没修好，消费者还为此赔上一笔高额的维修费。对此，苏州工商局12315指挥中心提醒市民，在找家电维修公司时不要盲目相信网络宣传，也切勿轻信搜索引擎结果。

几天前，市民郑女士家的空调突然不制冷，她上网一搜找到一个名为“苏州海信空调维修中心”的网站，打电话过去对方自称是海信空调维修点，并表示会安排“维修人员”7月3日晚上到郑女士家修空调。“维修人员”当天如约而至，检查后称是空调的冷冻液不够了，于是加了5个冷冻液，收了200元维修费外加50元的上门费，并开了一张盖有“苏州苏宁家电维修有限公司总部”字样公章的维修服务单。让郑女士没料到的是，才修好的空调第二天又不制冷了。她又联系之前的维修点，对方却称只保修，后续问题与他们无关，更称维修人员是临时找来的，根本不认识，维修点只负责拿提成。随即，郑女士又拨打前一晚来维修的人员电话，却一直打不通，她这才意识到被骗了。对于郑女士的遭遇，苏州工商局12315指挥中心工作人员表示，调查发现并无“苏州海信空调维修中心”企业注册登记，“一般而言，注册登记的企业均有字号名称，冠以某某维修中心的多是品牌授权维修站的内部称谓，不可能有这类字号名称登记。”

同时，网站上登记的公司地址也纯属虚构，“苏州苏宁家电维修有限公司”也是虚假企业。更夸张的是，网站上的客服电话实为私人宅电，所谓的售后维修电话归属地是在安徽。

工作人员称，只要留心就不难发现山寨维修公司的破绽，“对其客服固话，向114查询就能发现问题。像郑女士联系的号码位于金阊区，可标称地址在人民路，这就有问题。”

据苏州工商局12315指挥中心工作人员介绍，许多消费者在家中电器出现故障时喜欢上网寻找维修公司，这也给不法分子提供了可乘之机。其实，虚假的家电维修服务提供者除设立网站外，还会在一些网站或互动社区里发布信息，使消费者误以为该企业是正规家电维修服务企业。一旦有消费者联系其维修，不仅收费较为昂贵，且维修服务质量难有保障。

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心（宁波三菱空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。