收银员高级考试复习题

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收银员高级培训考核试卷试题附含答案

收银员高级培训考核试卷试题附含答案

收银员高级培训查核试题附答案

收银员考试一试卷(高级)

一、单项选择题。(每题 2 分,共 40 分)

1、关于家电“三包”商品,自销售之日起()内,发生的性能故障的能够选择退货、换货或维修。

A、5 日

B、7日

C、15 日

D、1个月

2、顾客存放物件发生丢掉,如为顾客丢失存包牌被别人冒领导致,商场()。

A、不该肩负补偿责任

B、应肩负必定责任

C、设定一个“最高补偿金额”

D、应按顾客的实质损失补偿

3、支票的付款有效限期为()。

A、5天

B、10 天

C、15 天

D、30 天

4、以下各样单据中,只有真切的交易关系或许债权债务关系才能够签发的是()。

A、银行汇票

B、银行本票

C、现金支票

D、银行承兑汇票

5、扫描商品包装上条形码一般是()位。

A、10

B、11

C、12

D、13

6、银行本票的付款限期是()。

A、10 天

B、1个月

C、2个月

D、6个月

7、由收款人或承兑申请人签发,并由承兑申请人向开户银行申请,经银行审察赞同承兑的单据是()。

A、银行汇票

B、银行本票

C、银行承兑汇票

D、支票

8、以下属于POS系统的作业功能的是()。

A、能自动记录商品的原始资料

B、可进行商品价钱带管理

C、可进行花费对象管理

D、可进行营业时间带管理

9、以下作业中属于营业前收银作业的是()。

A、洁净、整理收银台和收银作业区

B、主动招呼顾客

C、兑换零钞

D、封闭服务台各样电器用品的电源

10、()是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机

B、显示器

C、键盘

D、打印机

11、一类收款机的结算方式有()。

A、1—2种

B、3—4种

C、5—6种

高级技师收银审核题库

高级技师收银审核题库

高级技师收银审核题库

1. 收银员在进行交接班时应该注意哪些事项?

2. 如果客户要求退货退款,收银员应该如何处理?

3. 请列举POS机常见的故障及解决方法。

4. 当客户使用优惠券或折扣卡时,收银员应该如何操作?

5. 在进行找零时,收银员应该注意哪些原则?

6. 如何识别假币?

7. 在忙时如何处理客户投诉?

8. 请描述一次顾客投诉的处理经历。

9. 收银员在工作中需要注意哪些个人形象和仪容仪表方面的要求?

10. 请描述一次你处理异常交易的经历。

针对每个问题,收银员需要从实际操作经验、相关规定和公司政策等多个角度进行回答,以展现其对收银工作的全面理解和应对能力。同时,高级技师收银审核题库的题目也可能会根据不同公司的实际情况进行调整和定制,以确保题目与实际工作紧密相关。希望这些信息能够对你有所帮助。

收银员高级工模拟练习题及答案

收银员高级工模拟练习题及答案

收银员高级工模拟练习题及答案

1、存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存开立的帐户是()

A、一般存款帐户

B、临时存款帐户

C、专用存款帐户

D、辅助存款帐户

答案:A

2、进行刷卡交易时,POS显示“系统异常失效”的解决办法是()

A、更换POS机

B、检查电话线路

C、打电话与该行机房或银联公司联系

D、重新开机

答案:C

3、在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的()

A、卡片被打孔或被剪角

B、卡片有涂改或刮伤的痕迹

C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样

D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致

答案:D

4、柜员在收缴假币过程中,一次性发现假人民币几张(枚)(含张、枚)以上、假外币几张(枚)(含张、枚)以上的;属于利用新的造假手段制造假

币的;有制造贩卖假币线索的;持有人不配合金融机构收缴行为的,立即报告

公安机关,并提供有关线索()

A、10,5

B、10,10

C、5,5

D、20,10

答案:D

5、依据《支付结算办法》的规定,下列各项中,属于支付结算行为的是()

A、用现金结算银行存款利息

B、用现金结算货款

C、用信用卡结算货款

D、用现金结算银行贷款利息

答案:C

6、年终结算前,企业应()

A、对所有财产进行实物盘点

B、对重要财产进行局部清查

C、对所有财产进行全面清查

D、对货币性财产进行重点清查

答案:A

7、在进行消费类交易时,当POS显示超时,未打单,但持卡人查余额发现已扣款,作为操作员不正确的处理方法是()

A、顾客将商品拿走。

B、请顾客采取另外的付款方式,同时填写客户投诉表至银联进行查实。

C、向顾客解释这种交易为异常交易,POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号,请顾客明天再登折查询。

高级收银员理论知识考核试题及答案

高级收银员理论知识考核试题及答案

高级收银员理论知识考核一、选择题

1.商品是用来()并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。[单选题] *

A.购买

B.交换√

C.消费

D.生产

2.商品具有价值和()两种属性。[单选题] *

A.消费

B.购买

C.使用价值√

D.销售

3.商品包装的首要作用是()。[单选题] *

A.方便消费

B.保护商品√

C.方便储运

D.促进销售

4.商品包装的作用是()、方便储运、促进销售和方便消费。[单选题] *

A.增加美观

B.提高质量

C.保护商品√

D.增加利润

5.可以充分发挥企业经营管理者的积极性和主动性,有利于培养全面的管理人才,这是()的主要优点。[单选题] *

A.直线职能制结构

B.事业部制结构√

C.矩阵形组织结构

D.子公司制分权结构

6.具有结构简单、清晰,责权关系明确,沟通较快,有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是()。[单选题] *

A.直线职能制结构√

B.事业部制结构

C.矩阵形组织结构

D.子公司制分权结构

7.企业在进行采购活动时先下少量订单,销售顺利时才大量订货的采购方式是()。[单选题] *

A.订约采购

B.口头电话采购

C.书信电报采购

D.试探性订单采购√

8.商业企业最主要的采购方式是()。[单选题] *

A.联合采购

B.订约采购

C.直接采购√

D.间接采购

9.零售企业每天的销售收入必须按照()的规定及时送存银行。[单选题] *

A.财务管理

B.收入管理

C.现金管理√

D.成本管理

10.“零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张()表格,它详细地反映了营业组本日的商品进销存情况。[单选题] *

A.综合性√

收银员高级技师考试题库

收银员高级技师考试题库

收银员高级技师考试题库涵盖了多个方面,包括收银员的基础知识、操作技能、服务技巧、财务管理等。以下是一些可能的考试题目及回答:

一、基础知识

1. 收银员的工作职责是什么?

回答:收银员的主要工作职责包括收款、结算、提供客户服务、维护收银设备等。他们需要具备良好的沟通技巧和服务意识,以确保客户满意度和店铺的正常运营。

2. 收银系统的主要功能有哪些?

回答:收银系统通常包括收款、找零、打印小票、折扣管理、会员管理等功能。此外,一些高级系统还具备防伪、防盗等功能,以提高店铺的安全性。

二、操作技能

1. 如何正确使用收银设备?

回答:收银设备通常包括收银机、刷卡器、扫码枪等。正确使用收银设备需要了解设备的按键功能和操作流程,确保在收款过程中能够快速、准确地完成操作。

2. 如何处理现金、信用卡、会员卡等支付方式?

回答:收银员需要了解各种支付方式的流程和注意事项,如现金支付、刷卡支付、扫码支付等。同时,他们需要熟悉会员卡的使用规则和优惠政策,为客户提供更好的服务体验。

三、服务技巧

1. 如何处理客户投诉?

回答:当客户投诉时,收银员需要保持冷静,认真倾听客户的问题,并尽可能提供解决方案。他们需要掌握一定的沟通技巧和服务规范,以缓解客户的情绪,并确保店铺的正常运营。

2. 如何提高客户满意度?

回答:提高客户满意度需要收银员具备良好的服务态度和沟通技巧。他们需要关注客户需求,提供耐心细致的服务,同时注重工作细节,如快速、准确地完成收款操作,确保设备整洁等。

四、财务管理

1. 如何进行账务处理?

回答:收银员需要掌握基本的账务处理方法,如记录收入和支出,核对账目等。他们需要确保账目清晰、准确,并及时向管理层汇报财务状况。

收银员高级考试复习题

收银员高级考试复习题

事业单位工人考试晋级复习题(收银高级)

一、填空题:

1、收银机的外部设备主要有以下几种:(打印机、条码扫描器、磁卡读写器)、电子称、调制调解器和网卡、后备电源。

2、收银作业暂停有两种情况:一是收银员临时离开收银台,称为(暂离);还有一种情况是(挂单)。

3、银联POS机即银联POS刷卡机,又叫(金融)POS终端机,是为持卡人(顾客)提供授权、(消费)、(结算)等服务的专用银行电子设备。银联POS机有(有线)和(无线)两种通信方式。

4、按银行卡是否提供信用透支功能,可分为(信用卡)和(借记卡)。

5、零售企业最常见的支票是(现金支票)和(转账支票)。

6、会员卡通常分为两类,一类是(折扣价)会员卡,另一类是(会员价)会员卡。

7、手持式单指单张点钞法优点是持票人所持的票面(较小),视线可及票面的(四分之三),容易发现假币和(残破币)。

8、购物券从性质上来说属于企业的(预收)销售款业务。

9、假币又称假钞和伪炒,可分为(伪造假币)和(变造假币)两种。

10、双币种卡的显着特征是融合(人民币卡)和(外币卡)于一体,给持卡人带来使用上的便利。

11、单位现金一律实行(限额管理),一般按照单位(3—5天)的日常零星开支的需要确定,边远地区和交通不便的地区单位库存现金的限额,可按照多于5天但不超过(15天)的日常零星开支的需要确定。

12、发票分为(普通发票)和(增值税专用发票)。

13、商品包装时,易碎品或轻泡的商品放置在袋中的(上方)。

14、消磁系统是(电子防盗系统)的一个重要组成部分。消磁工作的要求是(100%)的准确。

高级收银员第一单元试题

高级收银员第一单元试题

高级收银员第一单元试题

1.职业道德是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中,以其内心信念和()来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

A.特殊社会手段(正确答案)

B.特殊职业特点

C.特殊工作特点

D.特殊职业手段

2.职业道德是指从事一定职业劳动的人们在长期的职业活动中形成的()。

A.行为规范(正确答案)

B.操作程序

C.劳动技能

D.思维习惯

3.由于各种职业的职业责任和义务不同,从而形成了()职业道德的具体规范。

A.完全统一的

B.各自特定的(正确答案)

C.各行其是的

D.范围不同的

4.职业道德具有自我约束控制的特征,这是职业道德()特征的表现。

A.适用范围的有限性

B.继承性和相对稳定性

C.自律性(正确答案)

D.他律性

5.调节行为是职业道德的()。

A.基本职能(正确答案)

B.生活职能

C.任职职能

D.工作职能

6.社会主义职业活动的目的是()。

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.服务群众(正确答案)

D.奉献社会

7.清正廉洁是收银员的(),是收银员职业道德的重中之重。

A.根本任务

B.工作标准之一

C核心工作

D.立业之本(正确答案)

8.严谨敬业,就是热爱自己所从事的(),全身心地投入工作。

A.额外工作

B.其他工作

C.本职工作(正确答案)

D.兼职工作

9.礼貌待客是现代商业企业从业人员()的基本要求,能体现出员工对待工作的积极态度。

A.职业道德(正确答案)

B.商业道德

C.社会道德

D.工作道德

10.收银是企业对外服务的窗口,收银员直接面对顾客,体现着企业的()。

A.商品形象

B.环境形象

C.整体形象(正确答案)

超市收银员(高级)试题附答案

超市收银员(高级)试题附答案

超市收银员(高级)试题附答案第一部分:选择题(共30题)

1. 下列哪项是超市收银员的基本职责?

a) 商品陈列和整理

b) 进货和财务管理

c) 保持收银台的整洁和服装的整齐

d) 帮助顾客搬运购物袋

答案:c) 保持收银台的整洁和服装的整齐

2. 超市收银员在扫描商品条形码时,如果遇到无法扫描的情况,应该怎么办?

a) 继续努力扫描,直到成功

b) 使用手动输入商品代码的方式

c) 放弃扫描,不计入销售

d) 寻求上级的帮助

答案:b) 使用手动输入商品代码的方式

3. 超市收银员在处理退货时,应该遵循的基本原则是:

a) 所有商品都可以退货

b) 只有未经开封的商品可以退货

c) 只接受带有有效收据的退货

d) 只处理顾客要求的退货

答案:c) 只接受带有有效收据的退货

30. 超市收银员应该如何处理顾客的投诉?

a) 忽视投诉,不予理睬

b) 解释超市政策并不承担责任

c) 听取顾客的投诉,尽力解决问题

d) 把投诉转交给上级处理

答案:c) 听取顾客的投诉,尽力解决问题

第二部分:填空题(共10题)

1. 客户购买的商品总价为100元,付款金额为200元,找零金额为100元。100元,付款金额为200元,找零金额为100元。

2. 超市收银员应该检查货物的规格和数量,确保准确扫描和处理。检查货物的规格和数量,确保准确扫描和处理。

10. 购买商品时,顾客应该仔细核对收据,确认商品和价格的准确性。仔细核对收据,确认商品和价格的准确性。

第三部分:应用题(共2题)

1. 请列举至少三种常见的支付方式,并简单描述每种方式的操作流程。

收银员考试试题及答案

收银员考试试题及答案

收银员考试试题及答案

一、选择题

1. 以下哪种支付方式不属于现金支付?

A. 人民币支付

B. 外币支付

C. 支票支付

D. 电子转账支付

2. 收银员在收到顾客支付的现金时,首先应该进行什么操作?

A. 直接放入收银机

B. 确认金额是否正确

C. 询问顾客是否有会员卡

D. 开始找零

3. 当顾客使用信用卡支付时,收银员应该如何操作?

A. 要求顾客出示身份证

B. 直接刷卡并等待顾客输入密码

C. 记录顾客信用卡信息

D. 询问顾客是否需要发票

4. 以下哪种行为是收银员在工作中应避免的?

A. 保持友好的态度

B. 快速准确地完成交易

C. 私自兑换零钱

D. 主动提供帮助和解答顾客疑问

5. 如果顾客购买的商品价格为199元,顾客支付了200元,收银员应该找零多少?

A. 1元

B. 10元

C. 5元

D. 2元

二、判断题

1. 收银员在每次交易完成后都需要重新核对账目。(对/错)

2. 收银员可以接受损坏的纸币。(对/错)

3. 使用POS机时,收银员无需保管好交易凭证。(对/错)

4. 收银员可以根据自己的判断给予顾客优惠。(对/错)

5. 收银员应当对每位顾客的支付方式和购买商品进行记录。(对/错)

三、简答题

1. 请简述收银员在收到顾客支付的现金时的正确操作流程。

2. 描述收银员如何处理顾客使用信用卡支付的情况。

3. 说明收银员在遇到顾客投诉时应采取的措施。

4. 收银员在一天的工作结束时,需要进行哪些账目整理工作?

5. 顾客要求退货时,收银员应如何处理?

四、案例分析题

某日,一位顾客购买了价值300元的商品,使用信用卡支付。收银员

收银员高级工(单选+判断)考试题含答案

收银员高级工(单选+判断)考试题含答案

收银员高级工(单选+判断)考试题含答案

一、单选题(共80题,每题1分,共80分)

1、下列关于国库单一账户的表述中,不正确的是()

A、用于记录与财政部门零余额账户进行清算

B、用于预算单位办理转账,提取现金结算业务

C、用于记录、核算和反应纳入预算管理的财政收入和财政支出活动

D、用于预算单位零余额账户进行清算

正确答案:A

2、下列关于消费撤销的叙述中,不正确的是()

A、消费撤销必须在原交易终端上进行

B、不能对消费撤销交易进行再撤销

C、每笔消费仅能成功撤销一次

D、消费撤销须验证持卡人密码

正确答案:D

3、会计科目是对什么按其经济内容或用途所作出的科学分类()

A、会计对象

B、会计要素

C、会计主体

D、会计内容

正确答案:B

4、定期保管的会计档案,其最长期限是()

A、20年

B、15年

C、30年

D、10年

正确答案:A

5、银行办理结算向外发出的结算凭证,必须于哪一天内寄发()

A、当日最迟不超过5日

B、不超过10日内

C、当日最迟不超过次日

D、次日

正确答案:C

6、个人储蓄的活期存款的结息日()

A、每季末月20日

B、每年末月20日

C、每季末月30日

D、每月末20日

正确答案:A

7、银行以贷款方式形成的存款是()

A、派生存款

B、原始存款

C、现金存款

D、直接存款

正确答案:A

8、存款人可以通过什么办理日常转账结算和现金收付()

A、专用存款账户

B、基本存款账户

C、一般存款账户

D、临时存款账户

正确答案:B

9、下列选项中,体现办理现金业务不相容岗位相互分离的是()

A、由出纳人员兼任收入总账和明细账的登记工作

B、由出纳人员兼任固定资产明细账及总账的登记工作

收银员高级工模拟题库与答案

收银员高级工模拟题库与答案

收银员高级工模拟题库与答案

1、办理协助冻结业务时,经办人在所提供材料审核无误后,应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖什么交执法人员()

A、结算专用章

B、转讫章

C、业务用公章

D、票据受理章

答案:C

2、根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项,由付款人向银行承认付款的结算方式是()

A、委托收款

B、托收承付

C、商业汇票

D、汇兑

答案:B

3、见票即付的汇票,自出票日起多少天内向付款人提示付款()

A、10日

B、20日

C、30日

D、1个月

答案:D

4、临时存款账户有效期最长不得超过多少年()

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

5、下列关于价格调整的说法中,不正确的是()

A、调价通知单要有专人签收、保管

B、调价执行的前一天,营业结束后,门店盘点调价商品,更新价目牌

C、调价执行当天,门店物价员必须检查调价商品价目牌

D、调价执行当天,填写商品变价单,并于两个月内到总部或子公司复核盖章

答案:D

6、活期储蓄存款利息计算一般采用()

A、固定积数计息法

B、利随本清

C、积数计息法

D、利息查算表

答案:C

7、办理零存整取储蓄存款()

A、储户必须存满约定次数

B、每月必须固定存入一定数额本金

C、如中途漏存,次月必须补存

D、如过期支取则以存款余额乘以活期储蓄利率计算利息

答案:C

8、商品的中分类往往是建立商品群的基础,主要依据什么来划分()

A、商品特征

B、产地

C、成分

D、价格

答案:B

9、个人住房贷款的额度最高为所购(建造、大修)住房全部价款或评估价值的()

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%

答案:C

10、背书中不得记载的事项是()

高级技师收银审核题库

高级技师收银审核题库

高级技师收银审核题库

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一、选择题

1. 收银台上需要准备的设备是:

A. 收款机和POS机

B. 收款机和电脑

C. POS机和电脑

D. 收款机、POS机和电脑

2. 收银员在收银操作过程中,应注意:

A. 快速录入商品信息

B. 仔细核对商品价格

C. 根据顾客要求进行折扣

D. 收银完成后直接交款给顾客

3. 在收银过程中,以下哪项行为是不正确的?

A. 刷卡支付时不需要核对身份证

B. 应仔细核对收款金额和找零金额

C. 应主动提供发票

D. 应注意保护顾客的支付安全

4. 收银员应注意以下哪项操作是正确的?

A. 将现金收款直接放入自己的钱包

B. 将现金收款放入收款箱后统一交款

C. 直接从自己的钱包找零给顾客

D. 不需要核对收银机内的钞票数量

5. 下列哪种支付方式需要核对顾客身份证?

A. 微信支付

B. 支付宝支付

C. 刷卡支付

D. 现金支付

6. 收银过程中,以下哪项操作是正确的?

A. 不需要保留收银小票

B. 应给予顾客优惠折扣

C. 应主动提供发票

D. 不需要核对商品价格

7. 收银员交班时,需要做的事情包括:

A. 统计收银机的现金流水

B. 保存当天的收款记录

C. 清点收银之外的货款

D. 打印当天的销售报表

8. 收银员在进行扫码支付时,应注意:

A. 确认顾客扫码支付的金额和商品金额一致

B. 不需要核对顾客身份证

C. 不需要向顾客提供发票

D. 不需要保留顾客的购物清单

9. 收银员在进行现金支付时,应注意:

A. 不需要核对纸币的真伪

B. 不需要为顾客提供找零

C. 不需要保存收银小票

D. 应核对顾客支付的金额和找零金额

收银员高级考试试题

收银员高级考试试题

收银员高级考试试题

收银员高级考试试题

收银员是商店中不可或缺的一环,他们需要掌握一定的知识和技巧,以便能够高效地完成工作。为了提高收银员的水平,许多商店会组织收银员高级考试。下面是一些可能出现在收银员高级考试中的试题,希望对大家有所帮助。

一、货币识别与鉴别

1. 请列举并解释目前流通的人民币纸币的防伪特征。

2. 如何识别和鉴别假币?请列举几个常见的假币特征。

二、退换货处理

1. 顾客要求退换货时,收银员应该如何处理?

2. 请列举并解释几种常见的退换货情况,并说明应该如何处理。

三、促销活动与优惠政策

1. 商店举办促销活动时,收银员应该如何与顾客沟通?

2. 请列举几种常见的促销活动和优惠政策,并说明应该如何操作。

四、支付方式与结算

1. 请列举并解释几种常见的支付方式,如现金、刷卡、支付宝等。

2. 当顾客使用不同的支付方式时,收银员应该如何操作?

五、客户服务与沟通技巧

1. 收银员应该具备哪些客户服务技巧?

2. 请列举并解释几种常见的与顾客沟通技巧。

六、商品知识与价格查询

1. 收银员应该掌握哪些商品知识?

2. 当顾客询问商品价格时,收银员应该如何查询并回答?

七、安全与危机应对

1. 商店发生火灾、抢劫等危机时,收银员应该如何应对?

2. 请列举并解释几种常见的安全事故应对措施。

八、业务流程与操作规范

1. 收银员在工作中应该遵守哪些业务流程和操作规范?

2. 请列举并解释几个常见的业务流程和操作规范。

九、问题解决与纠纷处理

1. 当顾客遇到问题或产生纠纷时,收银员应该如何解决?

2. 请列举并解释几种常见的问题和纠纷处理方法。

收银员高级工(单选+判断)练习题(附答案)

收银员高级工(单选+判断)练习题(附答案)

收银员高级工(单选+判断)练习题(附答案)

一、单选题(共80题,每题1分,共80分)

1、下列关于商品陈列计划的实施的论述,不正确的是()

A、毛利贡献商品的ABCD分类

B、进行商品的分析和认定

C、了解本部门的商品分类和商品数,即基本陈列单位,确定基本的库存单位

D、把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品,销售贡献商品一般为促销品和季节性商品

正确答案:A

2、现金日记账要求使用()

A、订本账

B、卡片账

C、活页账

正确答案:A

3、储户王红持到期五年期定期存单来行取款,支付定期存款本金5万元,利息2000元,会计处理为()

A、借:现金52000贷:定期储蓄存款50000利息支出2000

B、借:现金52000贷:定期储蓄存款50000应付利息2000

C、借:定期储蓄存款50000利息支出2000贷:现金52000

D、借:定期储蓄存款50000应付利息2000贷:现金52000

正确答案:D

4、按期对定期存款计算应付利息后转帐的会计分录为()

A、借:应付利息贷:××存款

B、借:××存款贷:应付利息

C、借:应付利息贷:利息支出

D、借:利息支出贷:应付利息

正确答案:D

5、下列各项属于收银准备流程的内容的有()

A、开机/检查收银机

B、服务好下一位顾客

C、找零

D、感谢顾客

正确答案:A

6、下列关于外卡识别操作注意事项中不正确的是()

A、对各类原始签购单据至少保留36个月,以便持卡人及发卡银行调阅

B、收银员受理境外IC卡时必须使用芯片完成交易

C、外卡消费交易只能联线完成,不可离线操作

D、收银员受理Maestro卡时,需持卡人输入消费密码才能完成交易

职业技能鉴定《高级收银员》考前点题卷一

职业技能鉴定《高级收银员》考前点题卷一

职业技能鉴定《高级收银员》考前点题卷一

[单选题]1.当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信,但商(江南博哥)户未成功打印单据的情况时,以下做法错误的是()。

A.安抚持卡人情绪,请持卡人留意是否收到冲正交易的短信

B.提示持卡人拨打中国银联客服电话95516

C.用签购单手工填写卡号等相关信息,并保存好签购单的商户存根

D.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话

参考答案:C

[[单选题]2.下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中,不正确的是()。

A.填写清楚日期、编号、摘要、项目

B.按要求填写大小写金额

C.责任人如果已签字,则可不必盖章

D.填写后要进行复核

参考答案:C

[[单选题]3.60键POS机键盘上的【←】、【→】、【↑】、【↓】键表示的功能是()。

A.数字键,供数字录入使用

B.操作结束确认

C.擦除光标前的一个字符,并将光标回移一个位置

D.光标移动键,用来变换当前字段

参考答案:D

[[单选题]4.下列各项属于收银作业总流程的是()。

A.收银员上岗

B.退出系统

C.汇集现金室

D.归还设备、用具

参考答案:A

[[单选题]5.收银员为顾客提供结账服务时,应避免()。

A.快捷,唱收唱付

B.准确

C.将低价位的商品以高价打出

D.对于扫描不出的商品输入商品条码

参考答案:C

[[单选题]6.当发生因商户保管不当而遗失相关单据、数据及凭证时,造成的损失由()承担。

A.发卡机构

B.持卡人

C.商户或联网机构

D.商户开户银行

参考答案:C

[[单选题]7.若停电在晚上,且停电时间较长,可以考虑()。

A.停止营业

B.延长营业

收银员高级工练习题库与参考答案

收银员高级工练习题库与参考答案

收银员高级工练习题库与参考答案

一、判断题(共IOO题,每题1分,共100分)

1、填写票据和结算凭证时,中文大写金额数字应当用正楷或行书填写,如果金额数字书写中使用繁体字,不应受理()

A、正确

B、错误

正确答案:B

2、会计职业道德的表现形式既有明确的成文的规定,也有不成文的规范,存在于人们的意识和信念之中O

A、正确

B、错误

正确答案:A

3、企业在建工程领用本企业生产的应交纳增值税的产成品,应视同销售,按计税价格计算确认销项税额()

A、正确

B、错误

正确答案:A

4、个人银行结算账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算()

A、正确

B、错误

正确答案:B

5、发票装卷时,将钥匙拨到发票管理,按提示操作,显示发票装卷成功,按现金键返回()

A、正确

B、错误

正确答案:A

6、对于骗取国家出口退税款的,应当依法追究其法律责任,但税务机关不能停止为其办理出口退税()

A、正确

B、错误

正确答案:B

7、会计职业道德的自我教育与自身修养,不可能将会计职业道德转化为会计人员的职业本能O

A、正确

B、错误

正确答案:B

8、会计法律制度的表现形式是具体的、明确的、正式形成文字的成文条例()

A、正确

B、错误

正确答案:A

9、央行票据是经中央银行承兑的商业汇票()

A、正确

B、错误

正确答案:B

10、条码阅读器是POS机的核心,控制着POS机的运行O

A、正确

B、错误

正确答案:B

11、有违反《会计法》的行为,同时也一定是违反了会计职业道德要求的行为()

A、正确

B、错误

正确答案:A

12、临时存款账户有效期不得超过两年O

A、正确

B、错误

正确答案:A

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事业单位工人考试晋级复习题(收银高级)

一、填空题:

1、收银机的外部设备主要有以下几种:(打印机、条码扫描器、磁卡读写器)、电子称、调制调解器和网卡、后备电源。

2、收银作业暂停有两种情况:一是收银员临时离开收银台,称为(暂离);还有一种情况是(挂单)。

3、银联POS机即银联POS刷卡机,又叫(金融)POS终端机,是为持卡人(顾客)提供授权、(消费)、(结算)等服务的专用银行电子设备。银联POS机有(有线)和(无线)两种通信方式。

4、按银行卡是否提供信用透支功能,可分为(信用卡)和(借记卡)。

5、零售企业最常见的支票是(现金支票)和(转账支票)。

6、会员卡通常分为两类,一类是(折扣价)会员卡,另一类是(会员价)会员卡。

分之三),容易发现假币和(残破币)o

7、手持式单指单张点钞法优点是持票人所持的票面(较小),视线可及票面的(四

8、购物券从性质上来说属于企业的(预收)销售款业务。

9、假币又称假钞和伪炒,可分为(伪造假币)和(变造假币)两种。

10、双币种卡的显着特征是融合(人民币卡)和(外币卡)于一体,给持卡人带来使用上的便利。

11、单位现金一律实行(限额管理),一般按照单位(3—5 天)的日常零星开支的需要确定,边远地区和交通不便的地区单位库存现金的限额,可按照多于 5 天但不超过(15 天)的日常零星开支的需要确定。

12、发票分为(普通发票)和(增值税专用发票)。

13、商品包装时,易碎品或轻泡的商品放置在袋中的(上方)。

14、消磁系统是(电子防盗系统)的一个重要组成部分。消磁工作的要求是(100% )的准确。

15、点钞的基本工序包括拆把、(点数)、(扎把)、盖章

16、处理顾客投诉时应遵循以下原则,(真心诚意)帮助顾客;绝不与顾客(争辩);维护企业应有的(利益)。

17、信用卡手工退货时,必须写清(卡号),原消费(金额),原消费(日期),必要时注明(流水号)以备查账。

二、判断题:

(V)1、银行卡从广义上说,凡是银行发行的、具有支付功能的卡片,都可以称为银行卡。

(V)2、由于会员卡本身不含有资金,因此不能单独使用,只能作为会员凭证。

(V)3、在使用现金、银行卡、储值卡等支付方式购物结算时可享受会员优惠的待遇。

(V)4、支票填写时大写金额应用中文大写数字。

(X)5、上交营业款时,可以一个人单独进行。

(X)6、处理顾客询问不是收银员服务的一个方面。

(X) 7、借记卡消费时必须使用密码,可以不核对签名

(X) 8、单位购物时,现金支票也可以使用。

(X) 9、中国银行的信用卡,消费时必须出示身份证。

(X) 10 、下班后销售款可让同班人代缴。

三、不定项选择题:

1、收银员职业守则包括( B C D E)。

A、职业道德

B、遵纪守法

C、爱岗敬业

D、热情服务

E、礼貌待客

2、识别假币最常用的人工鉴别法就是:(A B C D E )。

A、一看

B、二摸

C、三听

D、四比

E、五测

3、按照银行卡的的清算币种不同,可分为( A B C)。

A、人民币卡

B、外币卡

C、双币种卡

D、牡丹卡

E、银联卡

4、着装的原则,基本原则是整洁、大方、得体,既要符合时尚美感,又要体现(A)

A、个性风采

B、奇装异服

C、款式多样

D、搭配合理

5、着装的要求包括(A B C )。

A、工作装

B、鞋袜

C、工牌徽章

D、发型

6、人工鉴别银行卡主要采用的办法有:(A B C D)。

A、看卡面

B、看凸印

C、看防伪设计

D、看核对卡号

7、普通发票的领购程序有( A B C)。

A、提出领购申请

B、领购发票领购簿

C、按规定数量购票

8、发票保管的具体内容有( A B C D)。

A、建章立制

B、设置台账

C、定期保存

D、及时报告

9、设零原则主要有(ABC)

A、相同原则

B、起始原则

C、授权原则

D、时间原则

10、收银服务用语要讲究的原则有:(A B C)

A、尊重性原则

B、准确性原则

C、适应性原则

D、规范性

四、简答题:

1 、简述条码扫描的基本原则。答: 1 、快速扫描原则,2、一次扫描原则,3、无漏扫描原则

2、简述条码扫描的方法有哪些?答:1 、机器扫描,即用条码扫描器对商品的条形码进行扫描。2、人工扫描,即对机器多次扫描无效的商品条形码改用手工录入操作。

3、手持式单指单张点钞法的优点是什么?具体操作程序有哪些?答:优点:持票人所持的票面较小,视线可及票面的四分之三,容易发现假币和残破币。程序:持钞、清点、挑残破币、记数。

4、什么是兑零?兑零的原则有哪些?答:兑零是指商场或超市等零售企业在营业期间,为收银机提供的兑换零钱服务。兑零的原则:充足原则;时间原则;就地原则;现场核实原则;授权原则。

5、上缴营业款的作业流程是什么?答:1、回收营业款2、确认现金种类3、清点并登记现金的种类及金额等 4 、归类存放现金5、检查处理结果是否正确。

6、企业在处理顾客纠纷时,一般分为哪几个阶段来进行?答:1、详细倾听顾客的抱怨 2 、向顾客道歉并弄清原因3、提出解决问题的方法并尽快行动4、改进工作方式,不让同样的问题再次发生。

7、收银稽查的内容是什么?答:1、收银作业抽查2、清点金库现金3、检查每日营业结算明细表的正确性 4 、核对《大钞预收记录本》与《金库现金收支本》。

8 、商场现金收银操作流程有哪些?答:1、欢迎顾客 2 、录入商品3、唱收现金

4 、打印发票5、唱付找零6、答谢顾客。

9、银联卡使用范围有哪些?答:1、银联标识卡可以在国内贴有“银联”标识的

ATM 机上提取现金和查询。2、银联标识卡可以在国内各类商场、超市、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的银联POS 机上进行刷卡消费。3、持卡人还可以通过中国银联的电子支付网关,进行以银行卡为支付载体的交易和转账。

10、店内防损管理措施有哪些?答1、安装摄像电子监视器2、安装电子防盗系统3 、安装声磁防盗系统4、采取面对面销售5、在收银员附近设置货架 6 、利用橱窗销售贵重物品7 、及时检查超市商品销售报表。

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