第1章 电子商务概述
第1章电子商务概述
1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类
Internet商务是利用联通全球的网络开展的电子商务活 动。这种方式涉及的领域广泛，全世界各个企业和个
人都可以参与，是目前电子商务的主要形式。
Internet商务 移动商务
EDI商务
从企业经营活动的范围上来看，企业的经营活动打破了时间和空间 的限制，虚拟企业这种新型的企业组织形式诞生了。打破了企业之 间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超 越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
从企业采购方面来看，电子商务利用外部资源尤其要发挥好网络的 作用，通过Internet使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息 资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。
1.2.3 本书中电子商务的定义
广义 狭义
电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包 括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化， 这同时也是通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流 程再造的过程，EB也可称为电子业务，包括电子商务、电 子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
间进行数据交换和自动处理。
1.3.5 O2O电子商务
1.作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 2.适合O2O的有形产品 3.信息流长于创造意义价值 4.作为体验提供者的O2O
1.4 电子商务的功能和特点
1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点
1.4.1 电子商务的功能
协同处理支持群体人员的协同工作， 通过自动处理商业流程，来减少成本 和开发周期，它主要体现在邮件与信 息共享、写作与发行、人事和内部工
《电子商务概论》第1章：电子商务概述
02 电子商务的分类
B2B电子商务
定义
B2B（Business-to-Business）电 子商务是指企业与企业之间通过互
联网进行的商务活动。
特点
交易金额大、交易对象广泛、 交易操作规范。
应用
供应链管理、采购管理、销售 管理等。
发展趋势
向智能化、平台化、服务化方 向发展。
B2C电子商务
定义
B2C（Business-to-Consumer）电子 商务是指企业与消费者之间通过互联网
《电子商务概论》第1章：电子商 务概述
目录
• 引言 • 电子商务的分类 • 电子商务的基本框架 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的影响与意义
பைடு நூலகம்
01 引言
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活 动。
电子商务是信息技术在商业领域的广泛应用，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
人工智能在电商安全中的应用
人工智能技术在电商安全领域也有广泛应用，如智能风控系统可以有 效识别和防范欺诈行为。
06 电子商务的影响与意义
电子商务对经济的影响
促进经济增长
电子商务通过降低交易成本、提 高交易效率，促进了商品和服务 的流通，从而推动了经济增长。
优化资源配置
电子商务使得资源能够更加有效地 进行配置，提高了资源的利用效率， 促进了产业结构的优化和升级。
全球化趋势
全球化趋势加速，消费者对于 跨境购物的需求不断增加。
物流挑战
跨境电子商务面临着物流配送、清关 等方面的挑战，需要电商企业与物流 企业紧密合作，提高物流效率。
政策支持
第一章电子商务概述
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义 国际组织对电子商务的解释 （一）联合国贸发组织的定义： 电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，
企业和消费者之间的商业交易 该定义包括两个部分：一是电子商务使用的工
具——开发网络；二是电子商务主体及他们 之间的商业交易。定义中给出的主体有企业 和消费者，两种商业交易关系：B2B和B2C
边际效益递增规律则相反 例如：微软的原系统的每6各月发行一个新版
本，不断从新老用户身上获取最大利润。
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2、达维多定律 该定律是以英特尔公司的一位副总裁名字命名
的。定律规定：一家企业如果在市场上占主 导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 3、梅特卡夫定律 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等 于网络节点数的平方。
结构化的事务处理或文档数据格式，从计算 机到计算机的电子传输方法。 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、 批发商与零售商之间的批发业务。 最新的EDI 称为web-EDI或者Open-EDI 2、Internet (互联网)商务
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3、Intranet(内联网)商务 企业内部网或者内联网 Intranet 与internet之间的最主要的区别是： Intranet内的敏感或者享电子商务工作 组的解释：
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产 品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织的定义： 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、
货物和服务的销售、配送
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全球信息基础设施委员会对电子商务的定义
代替 定义：边际收益递减规律又称收益递减规律：
在技术水平不变的情况下，当把一种可变的 生产要素投入到一种或几种不变的生产要素 时，最初这种生产要素的增加会使产量增加， 但当他的增加超过一定限度时，增加的产量 将要递减，最终还会使产量绝对减少。
第1章 电子商务概述
让顾客满意；满足消费者个性化需求；加强与顾客的关 系。
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1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响 1. 对企业竞争战略的影响 (1) 波特竞争理论
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邢台职业技术学院计算机网络教研室
2020/5/19
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1.5 电子商务的现状
3. 亚太地区
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的 成熟阶段，从而决定了在这些国家和地区开展电子商务的 起点也各不相同。在亚太经济的一头，是日本、香港、台 湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们 正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一 个有需求的环境，已形成一个电子商务文化，其中包括制 定一些新的法规。而在亚太经济的另一头，是一些欠发达 国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。 要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电 子商务建设，恐怕是不太现实的。不过，通过诸如联合国 之类的国际性组织，这些国家也能积极地参与信息技术交 流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。
➢电子商务的产生与发展
➢电子商务的基本概念
➢电子商务对企业带来的影响及竞争优势
➢电子商务的分类与特点
➢电子商务的现状和发展趋势
➢电子商务应用案络教研室
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1. 电子商务起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。
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1.5 电子商务的现状
4. 中国电子商务的发展现状
我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。我国政府对 电子商务给予了高度的重视。从20世纪90年代初开始，相继实施了 “金桥”、”金卡”、“金关”、“金税”、“金宏”、“金卫”、 “金智”、“金企”等一系列“金字工程”。从1994年起，我国部分 企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人成绩。据CNNIC报道，截止 到2003年12月31日，我国的互联网用户已经达到了7950万，仍居世界 第二位。和2003年7月发布的数据相比，半年内我国上网认输增加了 1150万，增长率为16.9％；和2002年年底相比增加了2040万，增长率为 34.5％。数字现实我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
电子商务概论
電子商務概論第一章电子商务概述1、电子商务概念及其三种主要类型。
电子商务定义为：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
（e-business）本书采用e-commerce这个词，是指电子商务限定在“互联网”上进行的商务活动，这些活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容。
电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代息技术(通信方式：电子邮件、电话、传真;网络：EDI、Internet、Intranet、Extranet )所进行的各类商务活动(材料采购、产品生产、交易洽谈、销售、广告宣传、财务核算、物流配送等)。
PPT按交易对象可将电子商务分成以下三种类型：（1）企业间的电子商务（B2B，Business to Business）；（2）企业与消费者之间的电子商务（B2C，Business to Customer）；（3）消费者之间的电子商务（C2C，Customer to Customer）。
2、电子商务的基本组成以及每个要素的功能。
电子商务的基本组成要素有internet 、intranet、extranet、用户、物流配送中心、认证中心、银行、商家等。
（1）网络网络包括internet、intranet、extranet。
Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。
（2）用户电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用浏览器、电话等接入internet。
企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用internet网页站点发布产品信息、接受订单等，如要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
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本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
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1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
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1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
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3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
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广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
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1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
第一章 电子商务概述
第一章电子商务概述一、电子商务的概念及内涵20世纪90年代以来，电子商务作为一种新兴的商务活动方式，正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活。
那么，电子商务到底是什么呢？让我们从了解电子商务的概念和内涵开始。
（一）电子商务的概念对于电子商务的定义，世人众说纷纭，国内外的知名组织、专家学者、IT行业及政府部门分别从不同的角度对电子商务作了不同的表述。
所以到目前为止，尚没有形成一个权威的、全面的、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义。
下面就是几个在当前比较有代表的定义：1、世界电子商务会议的定义1997年11月，国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce），与会者将电子商务定义为：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。
2、联合国贸易法委员会的定义《联合国贸易法委员会电子商务示范法》虽然在标题中提到“电子商务”，在第二条中提供了“电子数据交换”的定义，但《电子商务示范法》并未具体说明“电子商务”系指何物。
在拟定时，联合国贸易法委员会决定，处理当前这一主题时需铭记电子数据交换的广泛涵义，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的电子数据交换在贸易方面的各种用途。
“电子商务”概念所包括的通信手段有以下使用电子技术为基础的传递方式：以电子数据交换进行的通信，狭义界定为电子计算机之间以标准格式进行的数据传递；利用公开标准或专有标准进行的电文传递；通过电子手段，例如通过互联网进行的自由格式的文本的传递。
3、IT行业的定义（1）IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换火热开展商务业务的活动，是在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
第1章 电子商务概述
这包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。
电子商务师——理论教学部分
1.2 电子商务的分类 1.2.3 按网络类型分类
电子商务按网络类型基本上分为如下4种类型：
1.2.3.1 EDI（电子数据交换）商务
主要应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务，大大节约了时 间和费用，有较好的安全保障、严格的登记手续和准入制度、多级权限的 防护措施，实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。
电子商务师——理论教学部分
1.1 电子商务概念
1.1.2 电子商务兴起的背景
1)上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。 2)电子贸易早期发展的电子数据交换（EDI）和电子资金转账(EFT)已宣得不能满 足发展的需要。 3)计算机网络技术的重大突破，诞生了商业化的国际互联网Internet。这正好为 电子商务在全球的创立提供了一个必不可少的网络平台。
企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，为广大客户提供很好 的搜索与浏览功能。
1.2.1.2 企业对企业的电子商务（简称为BtoB 、B2B）
这是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型。这类电子商务 还可以分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。
1.2.1.3 企业对政府的电子商务（简称为BtoG 、B2G）
1.3.1.6 关于电子商务的安全协议和技术标准
1.相关的安全交易协议
1)安全超文本传输协议（S-HTTP 、HTTPS） 主要用于保障Web网站数 据的安全。
2)安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME） 主要用于保障电子 邮件的安全传输。 3)安全套接层协议（SSL） 主要用于保障Web网站之间的通信信道的 安全。 4)安全电子交易协议（SET) 主要用于保障用户、商家和银行之间通 过电子信用卡支付的安全。
第一章 电子商务概论
III 合同与执行 通过纸面签定 合同
IV支付与清算 支票和现金两 种方式
基本组成
交易标准
I 交易前的准 备
以网络为主商 的品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过 程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过 电子信息传递 贸易单证
III 合同与执 行
IV支付与清算
电子支票、电子 现金网上支付
通过CA签定 电子合同
第一章 电子商务概论
本章重点 课前思考
课后练习
本章重点
掌握什么是电子商务？
知道传统商务与电子商务的区别与联系 重点掌握电子商务的分类 掌握电子商务的基本组成
第一章 电子商务概述
一、商务的起源
商务，交易也。 交易，人的本能。
货币-交易的转变
物物交换
天然海贝时期
人工仿贝时期
分类
基本组成 概念模型
基本组成
交易标准
问题：电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
讨论
2008年全球经济危机对我国乃至世界电子 商务的影响。
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革
技术变革Байду номын сангаас
自助服务， 内部电子化
定义及分类
内涵 特点 定义
流程的变革 结构的变革
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革 II 贸易磋商过程 贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程 信息流、物流、 资金流
定义及分类
内涵 特点 定义
I 交易前的准 备
以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过 程
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
第1章 电子商务概述 《电子商务与网络经济》PPT课件
3）资金流
定义：买方如何把货币支付给卖方
如何防范逃避关税的行为
1.6.2 从物流的角度来划分电子商务
在线交易 离线交易 半在线半离线交易
1.6.3 不同的电子商务方式的不同影响
以关税征收为例 在线交易对关税征收的影响 许可贸易方式设计在线交易
基于互联网
1.1.5 电子商务的基本特征
利用现代计算机技术和互联网技术 传统的商务活动发生了巨大变化，新生
事物不断涌现 不仅贯穿于商务和经济活动的全过程，
而且贯穿整个社会活动的始终
1.2 电子商务的发展历史
1.2.1 ARPA网络阶段（1968-1986年）：研究 及试用阶段
1.2.2 NFSnet阶段（1986-1995年）：科研应 用阶段
1.4.1企业对消费者的电子商务（B2C）
在线销售活动 比较成熟，最为熟悉
1.4.2企业对企业的电子商务（B2B）
电子商务的主要应用领域，企业间 以EDI为例
1.4.3企业对行政机构的电子商务 （B2G）
企业与政府机构间
如招标、采购、行政事务管理等
1.4.4消费者对行政机构的电子商务 （C2G）
1.1.3 企业的定义
HP公司 Intel公司 IBM公司
1）HP公司
售前服务到售后服务实现电子化、自动化
2）Intel公司
随时、随地、随意
3）IBM公司
采用数字电子方式进行商务数据交换和 开展商务业务
1.1.4 定义的比较分析
电子商务是商务活动还是贸易活动 电子商务是基于一切电子手段还是主要
1.6.1信息流、物流和资金流分析
1.6.2从物流的角度来划分电子商务
1.6.3不同的电子商务方式的不同影响
第1章 电子商务概述
第1章电子商务概述第2章电子商务基础设施第3章电子商务安全技术第4章电子商务支付系统第5章零售业电子商务第6章B2B电子商务第7章电子商务在其他领域的应用第8章网络营销第9章电子商务物流管理第10章电子商务的法律规范第12章企业电子商务应用第1章电子商务概述1.1 电子商务的发展历程1.1.1 电子商务产生的缘由和条件电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：⑴商务运作效益最大化⑵计算机的广泛应用⑶网络的普及和成熟⑷信用卡的普及应用⑸电子安全交易协议的制定⑹政府的支持与推动1.1.2 电子商务产生的两个阶段1.基于EDI的电子商务（60年代—90年代）2.基于国际互联网的电子商务（90年代以来）1.1.3 电子商务的发展1.电子商务在世界范围内的发展阶段(1)初期的爆炸式发展(2)2000年以后经历的寒冬(3)今年来开始的复苏稳步发展2.电子商务在中国的发展1993年，国家为了促进经济信息化建设和电子商务发展，相继启动了“金税”“金卡”“金关”等“三金”工程1994年初，中国成为世界上第71个正式加入因特网的国家，从而拉开了我国互联网络发展的序幕1995年3月，中国邮电部开通北京、上海两个因特网国际出口，5月正式开通因特网服务，标志着我国因特网商业化的开始。
1997年4月，中国商品定货系统（CGOS）开始运行。
1998年7月，中国商品交易市场（CCEC）正式成立，是我国第一家现货电子交易市场1998年10月，又启动了国家“金贸”工程。
这些“金”字工程，是我国政府推进电子商务发展的入手点，也是目前我国电子商务建设的核心。
1999年，中国银行总行推出了网上银行服务电子商务在中国的发展（续）1998年11月，江泽民主席在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上，明确表明了我国政府发展电子商务的态度：“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，我们不仅要重视私营以及工商企业的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。
第一章电子商务概述
4 海尔实施电子商务的优势 成本降低8％到12％ 5 海尔电子商务平台的搭建 6 海尔电子商务展望
定义（从企业经营的宏观）：企业利用网络信 息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活 动以及与这些活动相关的外部环境。 外部商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋 商、价格比较、经营决策、营销测量、推销促 销、公公宣传、售前/售后服务、客户关系、 咨询服务等 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、 信用体系、技术标准、支付体系等。
狭义的电子商务（EC） 供应链管理（SCM） 企业资源规划（ERP） 客户关系管理（CRM）
EBLeabharlann 怎样理解电子商务现代 信息 技术
电子商务
商务
要点：一是商务活动 二是电子化手段， 商务是核心
电子商务的构成要素： 交易主体、电子市场、交易事务、信息流、 资金流、物资流等基本要素组成。
交易主体 交易事务
2.
3.
4.
服务行业类型
企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer） 企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）
1. 按照交易 对象分类
消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
第一章 电子商务概述
3. 一个盈利性组织能否长期生存和发展，起决定 作用的是其盈利能力，
盈利能力的强弱受到多种因素的影响，如资本实 力、员工素质、管理水平、产品开发能力、商 务能力等，其中起决定作用的因素是商务能力
4-26
第二节 电子商务的产生
一、传统商务及其局限性 二、EDI产生及其应用 三、Internet电子商务产生
顾客需要的产品和服务。产品的开发过程包括新产品 的设计、测试和生产等过程。 卖方的下一步工作是让潜在顾客知道这种新的产品或服 务已经存在。卖方要开展多种广告和促销活动，同顾 客及潜在顾客沟通关于新产品或服务的信息。
4-30
一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开 始对交易的条件进行谈判。
双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货 物或提供服务，提示还要向买方提供销售发票。
第1章 电子商务概述
4-1
电子商务概述
第一节 商务与商务活动 第二节 电子商务的产生 第二节 电子商务系统 第四节 电子商务产业价值链与服务商
4-2
目前中国有5.3亿网民 2010年，淘宝一天的峰值营业额为19亿
人民币左右，这相当于北京、上海、广 州三个城市所有实体店日用消费品零售 额总和 2011年全年中国电子商务交易额8000多 亿人民币
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实体店铺遭遇“抄码”危机
为淘到满意商品，不少网购达人在商场狂 试衣服，并记下货号和尺码，再去网上 淘宝比价。“抄码族”的出现，让商场 的优势萎缩，如果实体店不尽快转型升 级，最终将沦为网店的“试衣间”。（禁 止抄码拍照） （新闻早报，2012年11月 17日）
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第一节 商务与商务活动
一、 商务的含义
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所以，商业是一个特定的概念范畴，它不是指一切商品 交换行为和活动，而是特指专门从事商品交换活动的 组织或个人行为。商务概念中无论是行为主体还是行 为对象，其外延都要比商业宽得多，它泛指与一切贸 易形式和贸易行为相关的全部事务，商业的市场活动 仅仅是商务活动的一个方面。
电商重点
第一章电子商务概述一、电子商务定义的五层含义1.从宏观上讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序；从微观上讲，电子商务是指各种具有商务活动能力的实体，利用网络和数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
2.从涵盖范围看，一次完整的电子商务活动，涉及资金流、物流、信息流和商流。
3.从交易方式看，电子商务中交易各方以电子交易方式而不是以物理交换方式或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
4.从技术方面看，电子商务是多技术的集合。
5.从涵盖的业务内容看，电子商务的业务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。
二、对电子商务定义的理解电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现代信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形的货物贸易和无形的服务贸易与知识产权贸易。
（一）具有商务活动能力的实体：交易当事人或参与者，包括个人消费者和经营者、企业、政府机构、认证中心、网上银行、物流配送中心、中介机构等。
（二）现代信息技术：计算机技术、网络技术、通信技术等，强调电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
（三）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所。
能够跨越时空、实时的为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能更方便的研究市场，更准确的了解市场和把握市场。
（四）从现代信息技术和商务两个方面考虑。
（五）不等于简单的商务电子化。
不仅仅是前台的商务电子化，包括后台在内的整个运作体系的全面信息化。
（六）狭义仅通过internet，广义则包括internet、intranet、LAN等不同形式。
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务对象（交易实体）、电子商务媒体（交易市场）、电子商务时间（交易时间）以及物流、资金流、信息流、商流等基本要素组成。
一次完整的电子商务活动是信息流、商流、资金流、物流四要素的统一。
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二、电子商务的本质与特征
（一）电子商务的本质
电子商务的本质是商务，电子商务目标是通过电子的方式来进 行商务活动，所以它要服务于商务，满足商务活动的要求，它是包
括信息流、物流和资金流三个部分的有机结合。
电子商务中具有人、工具、劳动对象三个要素。 现阶段基于Internet 网络的电子商务，其主要工具是Internet和现 代化计算机构成的电子技术体系。 电子商务是在掌握计算机技术又懂商务理论的复合型人才控制 下，运用系列化、系统化的电子工具来实现的。 电子商务能创造出的经济和社会价值是手工商务无法比拟的，
（三）高级层次
高级层次是电子商务发展的理想阶段。是将商业机构对消费者 的电子商务与商业机构对商业机构的电子商务，甚至商业机构对行 政机构的电子商务有机地结合起来，实现企业最大程度的内部办公 自动化和外部交易的电子化连接。
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第三节 电子商务的发展历程
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背景数据
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引子
--电子商务是在网上做买卖 --电子商务是 。。。
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电子信息时代的购物方式
购物商场 / 商店
广告
CREDIT CARD
1234 5678 XX/XX/XX 9012 XX/XX/XX PAUL FISCHER
VALID FROM GOOD THRU
发卡公司,银行,金融机构
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二、电子商务的多维分类体系
（一）电子商务的多维分类体系 维度一：用户的角色 维度三：提供物的性质 维度五：收益来源 （二）电子商务的基本模式 维度二：交互关系 维度四：价值活动类型
1．信息发布 4．电子拍卖 7．信息中介 10．电子价值商店
2．信息收集 5．电子采购 8．电子媒体
3．电子商务 6．产品中介 9．免费模式
教学大纲
• 课程目标 》掌握Internet基础技术，学会设计网页和构建简单网站； 》掌握电子商务基本理论知识，对电子商务发展有较深的 认识； 》掌握电子商务实务知识，重点学习B2B、B2C型电子商 务的实现； 》掌握网络营销基础知识，熟悉常用的网络营销策略，能 够策划企业网络营销实施方案。 • 教学形式 》课堂讲授为主，案例讨论分析为辅； 》理论教学与实验操作相结合。
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使用EDI时的贸易单证处理
•.
发送方企业 标准EDI报文 VAN 或 Internet 接收方企业
标准EDI报文
单证数据 发送方 EDI软件 企业数据库
单证数据 EDI软件 接收方 企业数据库
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2．Internet技术进入实验阶段
ARPAnet网中的关键技术是用一种新方法使不同的计算机系统 互连，成为互联网，即Internetwork，这便是Internet的起源。 1981年，美国国家科学基金会（NFS）开发了5个超级计算机 中心相连的网络。NSFNET逐渐取代了ARPAnet，成为Internet的主 干网络。
指令
互联网
交货 检定货
ห้องสมุดไป่ตู้短信…
电话 传真
承制厂商
发货单
支付
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第一章
电子商务概述
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第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的分类与层次 第三节 电子商务的发展历程
第四节 电子商务对企业和消费者的影响
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第一节 电子商务的概念
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一、电子商务的定义
它是当代商务活动先进、优秀的生产力，也正是这一原因而使得电
子商务在全球范围迅速得到推广和应用。
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二、电子商务的本质与特征
（二）电子商务的特征 1．电子商务的工作特征
电子商务以数字化方式处理文本、声音、图像等信息，是用 电子手段完成产品和服务的交易、数字内容的网上交流、远程设 计与研究、网络营销和在线售后服务等的商业行为。
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一、电子商务的定义
（三）公司对电子商务的定义
IBM公司则认为，电子商务即E-Business，是把买卖双方、厂商和合 作伙伴在Internet（国际因特网）、Intranet（企业内部网）、Extranet（企
业外部网）上结合起来的应用。 IBM公司认为：Web + IT = 电子商务；惠普公司（HP）认为，电子
（三）这一时期的电子商务的局限性
商务是指“从前售服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化”， 美国通用电器公司GE对电子商务的定义是通过电子方式进行商业交易， 分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。
（四）学者对电子商务的定义
美国的Emmelhainz博士从功能角度把电子商务定义为“通过电子方 式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以及商业交换活动”。 李琪从系统的角度把电子商务定义为“在技术、经济高度发达的现代社 会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、 低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的过程”。
2．电子商务的应用特征 （1）市场全球化 （2）环境虚拟化 （3）手段柔性化
3．电子商务的信息技术特征
电子商务的前提是企业信息化和商务电子化，企业只有成功 实现内部管理的信息化和商务的电子化，才能具有时代竞争力并 进入全球电子商务。
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第二节 电子商务的分类与层次
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收益来源
• • • • • • • • • • • • • 1．通过提供产品和服务获取收入 （1）广告和赞助 （2）参与网上商品交易 （3）付费浏览模式 （4）网上订阅模式 （5）综合模式 （6）提供接入服务和出租网络空间收费 （7）网络游戏收费模式 （8）会员制 2．通过资本运营方式获取收入 （1）风险投资 （2）股票上市 （3）兼并收购
1982年，在ARPA的资助下，美国加州大学伯克莱分校将 TCP/IP协议嵌入UNIXBSD4.1版本，次年TCP/IP成为ARPAnet上标 准的通信协议，真正意义上的Internet出现了。
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（二）产生阶段
• Internet历史上的第二次飞跃应当归功于Internet的商业化。 • 1995年Internet上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量， 这既是Internet产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模发 展的标志。这一时期，电子证券是电子商务最为成功的应用领域之 一。 • Internet网络的出现，为进行商务活动提供了更优质、更快捷的电 子工具，使信息的传递出现了一个质的飞跃，也因此具备了使各 国生产者和消费者迅速走向全球化的技术条件。 • 电子商务是经济贸易发展的内在压力和科技信息技术发展的外在 可能性共同作用的产物，它顺应了新的经济发展需求，成为国际经 贸发展的基本方向。
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一、电子商务的分类
（三）按交易对象划分
1．有形商品电子商务 2．无形商品电子商务 （四）按交易范围划分 本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 （五）按交易的网络划分 基于EDI网络的电子商务、基于Internet的电子商务和基 于Intranet网络的电子商务
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据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的第29次中国互联网络 发展状况统计报告，截至2011年12月底，中国网民规模
达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率达 到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长 17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进 入平台期。
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三、电子商务的层次
（一）初级层次
初级层次是指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机 网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和 传递方式。
（二）中级层次
中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些 合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。
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一、电子商务的定义
广义的电子商务（E-Business）是指各行各业，包括政府机构和企 业、事业单位的各种业务的网络化、电子化。可称为电子业务，包括电 子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。 狭义的电子商务（E-Commerce）是指人们利用电子化手段进行商
品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人
的交易双方或各方利用计算机网络，主要是Internet进行的商务活动， 亦称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、 电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不 同层次、不同程度的电子商务活动。
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（一）美国政府对电子商务的定义
电子商务是指通过INTERNET进行的各项商务活动，包括：广 告、交易、支付、服务等活动。
（二）国际组织对电子商务的定义
欧洲议会认为，电子商务是通过电子方式进行的商务活动；联 合国经济合作和发展组织认为，电子商务是利用电子化手段从事的 商业活动；世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产、 营销、销售和流通活动；加拿大电子商务协会认为，电子商务是通 过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。
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电子商务是社会发展的要求
生产工具是生产力发展的标志
……
石器时代
农业社会
工业社会
信息社会
过去的技术发明——物质、能源等有限资源
电子信息技术 ——知识和智力
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一、电子商务萌芽时期