冲突处理风格调查问卷

31
总是坚定不移地追求自己的既定目标。
32
喜欢公开解决冲突，绝不隐瞒分歧。
33
在管理争端的努力中，会与员工进行讨价还价。
34
当员工们在讨论一个严重的问题时，常常保持安静。
35
在解决冲突时，通常会考虑到员工们的观点。
36
始终坚持推销自己的观点。
37
希望让所有冲突各方一起研究出备选方案。
38
努力寻求满足所有员工需求的解决冲突的方案。
62
总喜欢让他人参与讨论自己的问题，这样可以共同解决冲突。
63
为自己找到折中方案而自豪。
64
总喜欢做一些必要的事情，以避免不必要的紧张情绪。
65
如果其他员工的观点对他本人来说很重要，我会尽力满足他的意愿。
66
运用自己的影响来使自己的观点被接受。
67
总是努力设法满足员工所有的愿望。
68
常常建议员工，凡事都采取中立态度。
②短期内保持协调和避免分裂格外重要时。
③冲突主要基于个体的人格而且不能轻易消除时。
逃避型
①问题很小或只有短暂的重要性，不必花费时间和精力去面对。
②当时没有足够的信息来有效处理冲突。
③个体权力太小没有机会来形成有效的力量。
④其他人可以更有效地解决冲突。
通融型
①一致使每个人都较好，或至少不差于没达成一致的情况。
冲突处理风格调查问卷
序号
个人观点
1
会向员工表明自己的立场和观点的益处。
2
当其他员工与自己有分歧时，愿意将问题公开说出，以便进行讨论。
3
会尽量说服员工，找一个折中的解决冲突的办法。
4
在某些员工被伤害之前，争取远离争执。
5
力求不去伤害其他员工的感情。
6
总是千方百计赢得自己的立场。
7
如果有时间，会尽量找位有渊博知识的同伴来帮助解决冲突。
试题分类：
风格类型
竞争型
合作型
妥协型
逃避型
通融型
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通融型
中等水平的合作和武断行为，适度的协作精神和决断力，为大家都可接受的条件而讨价还价，各方都有得有失。当冲突的每一方能为对方放弃一些有价值的东西时，便会出现折中。折中是一种广泛使用和普遍接受的解决冲突的办法。
各风格类型的适用环境：
类型
适用环境
竞争型
①紧急情况需要迅速行动。
②为了组织的长期有效和生存，必须采取不受欢迎的行动。
17
为所有冲突各方谋取最大利益，是自己所努力争取的。
18
总是力求找到一个公平的结合点，尽量能兼顾到冲突双方的利益。
19
认为对员工之间大多数的差异不值得担忧。
20
如果能让其他员工开心，也许会同意他们的观点。
21
有时会巧妙地利用争辩的方式，以使自己的观点被员工知道。
22
在说出自己的观点之前，更愿意倾听其他员工的想法。
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总分
处理冲突不同风格类型的特点：
类型
风格特点
竞争型
行为不合作和武断，缺乏协同精神，但非常有决断力，总想取代别人的想法，努力达到自己的目标而不考虑他人。使用强力、技能或权威以赢得冲突。
合作型
强的合作和武断的行为，兼具协作精神和决断力，通过分析差异，发现并解决问题，力求最大可能地满足所有人关心的事情，实现所有人的共赢。协作涉及分析冲突性的差异并最终解决问题，以求所有人的共赢。
54
刻意避免给自己和其他员工造成不愉快。
55
为实现他人的愿望，有时会牺牲自己的意志。
56
会为自己的观点辩护并极力推行它。
57
喜欢检查争执中的所有问题。
58
情愿满足于一个折中的解决冲突的方案。
59
会尽力避免采取可能会引起争议的立场和观点。
60
更愿意安慰其他员工的感情，以维护大家之间的关系。
61
在争执中通常会坚持自己的观点。
③个体需要采取行动来保护自我和阻止他人利用自己。
合作型
①按个体差异区别对待需要太多时间精力，而这些时间精力消耗是有意义的。
②充分的权力均势便于相互影响，无需顾忌上下级关系。
③长远看，双赢解决冲突能互利互惠。
④组织充分支持，便于投入时间精力以该方式解决冲突。
妥协型
①个体处于潜在的爆发性的情感冲突中，用掩饰使情境变得稳定。
8
总是提出中间观点作为解决冲突的方案。
9
总是避免被“置于负责地位”。
10
相信“以溺爱来害你的是敌人”这一古老的格言。
11
特别喜欢竞争，为了获胜而不择手段。
12
会多角度考虑其他看法的优点。
13
总是努力寻找一个介于我和其他员工之间的立场。
14
常常想方设法避免引发矛盾。
15
非常在意其他员工的愿望。
16
当必须在一个冲突情境中取胜时，会表现的有很强的竞争性。
②达到全部双赢完全不可能时。
③冲突的目标或对立的利益阻止了对个人提议达成一致。
23
甘愿放弃一些东西来赢得员工的支持。
24
往往推迟处理冲突，直到有足够的时间来考虑此事。
25
为了团队的利益，愿意放弃自己的观点。
26
将捍卫自己作为组织成员的权利。
27
对任何不一致的意见，喜欢跟员工进行直接的、客观的讨论。
28
总是设法寻求一个解决冲突的妥协方法。
29
避免处理冲突是自己的习惯。
30
有的观点即使不同意，但如果员工特别赞同，也会遵从它。
妥协型
合作和不武断的行为，有很强的协作精神但缺乏决断力，完全被别人的愿望所束缚，掩饰或忽视差异以求融洽，减少冲突。妥协代表了一个不自私的行为，一个长期被他人所鼓励的合作策略。
逃避型
不合作和不武断的行为，缺乏协作精神和决断力，。远离冲突，逃避现实，忽视争执、忽视差异，或保持中立，为维持中立而不惜代价。装作冲突没有实际发生过。
39
最希望让其他员工担负解决冲突的责任。
40
通常都是听从其他员工的愿望。
41
为使自己的主张得以实现，偶尔也会运用技术知识或动用权力。
42
总是认真对待自己和员工都共同关心的问题。
43
为了得到公平的解决冲突的方案，总是想办法去平衡得失。
44
凡是能引起矛盾的态度和行为，总是努力避免。
45
对于细微的事情，宁愿让步而不争辩。
69
努力避免会引起矛盾的言论。
70
宁愿强调双方都同意的事情，而不愿就双方有分歧的问题进行协商。
71
总是坚持阐明自己的观点。
72
希望用最短的时间解决双方之间的冲突。
73
特别喜欢解决问题的折中方式。
74
常常将观点藏在心里，而不喜欢散布分歧。
75
在谈判时，会尽量考虑到其他员工的愿望。
计分规则：
依次每5道题为一组，如只选出其中一道是最符合自己情形的，则该题计5分，其余计0分；如选出2道，则最符合的一道到计3分，另一道到计2分，其余3道到计0分；以此类推。
46
对自己所关心的事，总会按自己的方式努力去做。
47
深信一个组织总比个体更能找到较好的解决冲突的方案。
48
深信互让是解决冲突的好办法。
49
时常会放弃某些观点，转为支持其他观点。
50
较之谈判差别，更强调那些一致性很明显的方面。
51
总是努力做到自主行事。
52
总是希望对问题进行直截了当的讨论。
53
如果其他员工愿意让步，本人也愿意让步。