汽车4S店-薪酬方案(上海大众)

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上海大众4S店车辆检测(销售PDI)-任职标准

岗位任职的面试·评价标准流程（修订版）部门：销售部评价岗位：销售PDI

1、本岗位评价标准

考评条件要求标准

考评

分值

考评条件要求标准

考评

分值

1、年龄★35岁以内0 - 4 14、理解能力优秀/良好0 - 4

2、性别男0 - 4 15、记忆力优秀/良好0 - 4

3、普通教育★中专以上学历0 - 4 16、独立性优秀/良好0 - 4

4、健康/毅力★身体健康0 - 4 17、沟通能力优秀/良好0 - 4

5、职业经验★

具有一定的汽车专业知

识;有相关工作经验优先

0 - 4 18、决策能力优秀/良好0 - 4

6、资质/证照★须有驾照会驾驶0 - 4 19、有序性优秀/良好0 - 4

7、个人印象★良好0 - 4 20、主动性优秀/良好0 - 4

8、可靠性★团队、责任心强0 - 4 21、坚决、坚优秀/良好0 - 4

9、可信性★认真踏实、细致、耐心0 - 4 22、合作意识优秀/良好0 - 4

10、外貌形象端正、气质良好0 - 4 23、适应能力优秀/良好0 - 4

11、举止/礼貌仪态大方、文明礼貌0 - 4 24、特殊专业会计算机操作0 - 4

12、表达/讲话口头表达能力良好0 - 4 25、领导素质良好/较好0 - 4

13、表达/书面具有一定写作能力0 - 4 总计得分--------------

注：招聘岗位评价标准得分单项0分为不合格/不适宜（总计60分以下等同）；单项1分为有限的适用性（总计60-69分等同）；单项2分为较适合（总计70-79分等同）；单项3分为适合（总计80-89分等同）；单项4分为非常适合（总计90分以上等同）。

一汽大众奥迪4S店客服部绩效考核方案

客服部绩效考核方案

一、回访专员：

工资构成=基本工资1500元+绩效600元＊考核系数(考核系数=实际考核得分/100)

二、客户接待员

27014 6986 榆2H32287 7E1F 縟38985 9849 顉21209 52D9 務33989 84C5 蓅37645 930D 錍

工资构成=基本工资1500元+绩效500元＊考核系数（考核系数=实际考核得分/100）

上海大众4S店车辆管理-任职标准

岗位任职的面试·评价标准流程（修订版）部门：销售部评价岗位：车辆管理

1、本岗位评价标准

考评条件要求标准

考评

分值

考评条件要求标准

考评

分值

1、年龄★35岁以内0 - 4 14、理解能力优秀/良好0 - 4

2、性别不限0 - 4 15、记忆力优秀/良好0 - 4

3、普通教育★中专以上学历0 - 4 16、独立性优秀/良好0 - 4

4、健康/毅力★身体健康0 - 4 17、沟通能力沟通能力良好0 - 4

5、职业经验★

具有一定的汽车专业知

识;熟悉汽车产品知识

0 - 4 18、决策能力优秀/良好0 - 4

6、资质/证照★须有驾照会驾驶0 - 4 19、有序性优秀/良好0 - 4

7、个人印象★良好0 - 4 20、主动性优秀/良好0 - 4

8、可靠性★团队、责任心强0 - 4 21、坚决、坚韧优秀/良好0 - 4

9、可信性★认真踏实、细致、耐心0 - 4 22、合作意识优秀/良好0 - 4

10、外貌形象端正、气质良好0 - 4 23、适应能力优秀/良好0 - 4

11、举止/礼貌仪态大方、文明礼貌0 - 4 24、特殊专业知识会计算机操作0 - 4

12、表达/讲话口头表达能力良好0 - 4 25、领导素质能力良好/较好0 - 4

13、表达/书面具有一定写作能力0 - 4 总计得分--------------

上海大众职员工必修常识-技术部分 - 副本

上海大众汽车装配车型：桑塔纳、polo装配有ESP系统的车型、朗逸家族、凌渡、途观、途安、帕萨特
EBA图解
HAC：上坡辅助系统
车辆在陡峭或光滑坡面上起步时，驾驶员从制动踏板切换至油门踏板车辆将向后下滑，从而导致起步困难。为防止此情况发生，上坡起步辅助控制暂时(最长约2秒)对四个车轮施加制动以阻止车辆下滑。
车辆陷入泥泞、沙土、深雪等松软的路面，ESP会限制动力输出，此时应关闭ESP，利用发动机冲劲脱困
EBA：刹车辅助
紧急制动时，司机踩下刹车，往往没有发挥制动系统全部制动力，特别是女性司机和年老司机
遇到险情时，司机迅速踩下刹车，但是由于反应不及时，不能发挥制动系统全部制动力
此时，EBA系统感应到踩刹车压力突然加大，而驾驶员还再继续深踩时，EBA系统就会干涉直接启动全部制动力，对车辆进行紧急刹车，从而缩短刹车距离。
EBD是对ABS系统的有效补充，一般和ABS配合存在。
EBD能够在刹车时，根据汽车前后负载以及轮胎附着力的不同，自动调节前后的制动力分配比例。另外，在一侧车轮涉水时，也能相应的调节制动力分配。
所以装备了EBD的车辆，能有效的保证刹车时的车辆姿态，避免出现刹车后严重点头的情况，顺便还有可能减少刹车时晕车的情况,由于制动力分配更加合理，制动效果也会提升，能够有效减少刹车距离！
ESP图解
上海大众车辆ESP开关按钮在排挡杆附近，图像见上图

上海大众月报酬制度

1.目的

完善相关政策，明确操作标准和流程，以此作为今后薪酬发放工作的操作手册

2.适用范围

与上海大众汽车有限公司签订中方劳动合同的中国籍员工（分公司员工另行制定制度

约定）。

3.定义

4.责任

5.规定

5.1总则

5.1.1根据《中华人民共和国劳动法》、《上海市劳动合同条例》、《上海市企业工资支付

办法》等相关政策中有关工资条款的规定，制定本制度。

5.1.2本制度适用于同上海大众汽车有限公司签订中方劳动合同的中国籍员工

（分公司员工另行制定制度约定）。

5.1.3本制度解释修改权属人事部，在修订时应听取工会意见。

5.1.4本制度经平等协商后于二零零五年十一月一日起生效①。

5.2劳动报酬的组成

5.2.1劳动报酬由下列项目组成：

5.2.1.1等级工资：含岗位工资、国家规定的各类津贴、公司的其他福利津贴；

5.2.1.2一次性发放保留：仅适用于2003年12月31日前与上海大众汽车有

限公司或上汽大众汽车销售有限公司建立劳动合同关系的员工；

5.2.1.3浮动奖金：根据考核，公司自愿支付，第二年年初由公司酌情决定。

5.3等级工资

5.3.1公司实行等级工资制，工资等级从A1到F4。

5.3.2工资等级范围确定：

5.3.2.1公司实行工资等级分类管理，全公司共分七类工资等级：

A类一一适用于直接生产工人，共有A1、A2、A3、A4、A5、A6、

A7、A8、AB7和AB8 10个等级（其中 AB7、AB8为过渡等级②）；

B类一一适用于技术生产工人，共有BA1、BA2、B1、B2、B3、B4、

注①：2005年11月发放的工资中涉及到的假期扣算按本制度相关规定执行。

一汽-大众奥迪经销商薪酬激励方案

低于市场
高于市场
17
为岗位付薪,建立科学的薪酬结构
以岗位价值为基础，建立薪酬等级
•
以职位价值为基础的薪酬等级是设计薪酬结构的依据，因此，职位评估的结果将直接用来确定公司的薪酬等级结构。
公平性/竞争性分析
现行薪酬结构￥￥￥
IPE3
职级
PC 55
薪酬等级
薪酬结构
国际职位评估体系
PC 41
根据市场确定薪酬水平
￥￥￥基准岗位
￥
级别
程序:
职位评估委员会/
咨询顾问
人力资源部 / 咨询顾问
19
经销商首先应建立企业内部的薪酬等级
•
•
• •
作为薪酬结构的基础，经销商首先应建立企业内部的薪酬等级结构，即分多少级别然后，确定每一级的幅宽确定从上一级到下一级的中点增加率右图是一个薪酬结构的示意图
标准工资
– Pay for Position 为岗位付薪 • 同等职级的员工拥有相同的参考工资
– Pay for Person 为个人付薪
• 个人能力决定相对参考工资的实际薪水 • 拥有企业急需能力者可得到市场津贴 – Pay for Performance 为绩效付薪 • 绩效薪酬是浮动的 • 为短期和长期绩效付薪
– 北京亚之杰
– 浙江奥通 – 深圳奥德

上海大众4S店管理制度

上海大众4Ｓ店管理制度

一、员工管理制度

●员工行为规范

●员工着装规定

●考勤制度

●奖惩制度

二、公司各部门流程

●公司各部门流程图

●组织机构图

●总经理部门职责

●厂长、副厂长(厂长助理)岗位职能

三、人力资源管理制度

●人事管理制度

●员工招聘培训制度

●员工晋升（调动）离职制度

●人员综合评估及评优办法

●人事管理岗位责任制及任职要求

●劳动人事制度、用工制度及工资标准

五、行政管理制度

●办公室岗位图

●行政(办公室)部门职能

●行政办公人员岗位责任制及任职要求

七、财务部管理制度

●财务岗位图

●财务管理制度

●财务部岗位责任制及任职要求

八、技术开发部管理制度

●技术部管理制度

●技术开发部设计、工艺文件管理制度

●技术开发部岗位责任制及任职要求

九、物资采购、供应、仓储管理制度

●采购部岗位图

●材料采购、保管岗位责任制

●采购合同的签订和管理制度

●退还货物管理制度

●库房管理制度

十、生产部管理制度

●生产部岗位图

●生产部岗位责任制及任职要求

●产品开发程序

●产品生产工艺过程

●生产部组装质量检查制度

●生产部产品试验规则

十一、整车销售管理制度

●销售网络图

●销售流程图

●客户投诉处理流程图

●销售合同管理制度

●销售部成品库管理制度

●销售部退换货物管理制度

●销售部岗位图

●销售管理制度

●展厅服务工作规范

十二、维修服务部

●汽车维修服务公约

●汽车组织机构图

●汽车维修流程图

●汽车维修管理流程图

●汽车维修进厂检验制度

●维修业流程标准

●汽车维修管理制度

●产品的监视和测量

●汽车维修竣工检查制度

十三、零配件管理制度

●零配件管理职责

●零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储

汽车4S店维修前台差异化绩效考核体系的建立

汽车４Ｓ店维修前台差异化绩效考核体系的建立

一前言

随着汽车产业的高速发展，1999年汽车4S店的运营模式在广州本田销售领域首先采用，现在已经发展到第8个年头了，在汽车4S店管理方面，大家都积累了丰富的管理经验，但在汽车4S店的人力资源管理方面，特别是绩效考核、人员激励和稳定方面，也提出了比较更高的要求。

在此，我想结合我们7年来考核管理历程以及与同行交流的积累经验，谈一谈汽车4S店售后服务业务部门的差异化考核体系的建立。希望能对大家提供一点借鉴。

二、绩效考核的目的

4S店来说，大都希望通过良好的绩效考核来提高前台人员的积极性，以完成公司每月的各项指标，制定一个绩效考核体制需要满足以下几个方面：

• 适当的

应当符合当地最低生活水平保障

• 公平的

每个人应该按照他或她的努力、能力、训练、公平应酬

• 平衡的

• 节约成本的

要考虑组织的支付能力30%原则

• 安全的

应该足够使员工感觉安全，并帮助满足基本生活需要

• 提供动机的

应该能刺激员工有效的、有生产力的工作

• 能被员工接受的

员工应该能理解考核体系并感觉到这是一个对于企业和自身都合理的体系。

三、汽车4S店工资考核三个阶段

汽车4S店一般会经过以下三个阶段，每个阶段所采取的考核体制不尽相同：

第一阶段，开业初级阶段，维修台次在600台次以下，维修产值在60万元以下，维修业务不能维持4S店的运营费用，一般企业采取单一工资体系，即按岗位技能和级别确定一个固定工资，通过微小的奖金进行激励的工资分配体制。

第二阶段，高速发展期，维修台次在800--1800台次左右，维修产值在80--180

一汽大众4s店销售部绩效考核方案

销售部绩效考核方案

绩效考核奖励方案

为实现经营目标并进一步强化绩效管理，引入激励机制，体现“公平，公正，合理”及“责，权，利”相结合之原则，充分调动销售部全体员工的工作积极性，创新性和开拓性，而制定本方案。

1 绩效考核工资：销售部全体员工实行绩效考核并与考核结果钩,固定工资（岗位工资+职务工资+工龄工资+福利工资）的相应比例用于绩效考核：

1.1结构工资的拆分:销售部全体员工的月工资（岗位工资+职务（技能）工资+工龄工资+福利工资）的80%作为固定工资按出勤/日工资率每月计发，剩余20%与每月的基本销售目标挂钩并按实际完成情况计发。

1.2 绩效考核工资举例说明：销售部员工的月绩效考核工资的拆分比例为20%，以销售部销售顾问为例：

月固定工资=1200×80% = 960（出满勤）

月绩效工资=1200×20% = 240

月实发工资=月固定工资×80% +月绩效工资×月销售目标完成率×管理绩效达标率

2 绩效考核奖金:

销售部全体人员(含经理)每月根据销售目标及管理绩效考核目标完

成情况实行单台车单项奖励销售提成，但要遵循顾客归属原则：

2.1 展厅内部顾客

2.1.1第一次接待顾客，并且建立顾客档案;如果一周以上同一个顾客再次来店，第一次销售顾问没有电话联系，并且顾客没有要求原来销售顾问接待，属于本次接待的销售顾问;如果顾客来店没是顾问电话预约，顾客没有要求销售顾问接待应该属于本次接待顾问;在同一个销售政策下，接待过的销售顾问由顾客选择。

2.1.2 展厅与大客户顾客,大客户开发的顾客建立档案，有联系纪录的属于大客户,在外拜访过的大客户（公司、集团、单位）都由大客户人员跟踪;公司已有的大客户也应该统一规划大客户跟踪，组织团购;个人购车，没有签约的公司，集团，单位属于展厅；如果有特殊情况，销售部经理应首先根据公司长期的利益，再次根据销售原则判定顾客归属权。

一汽大众4s店销售部绩效考核方案

销售部绩效考核方案

绩效考核奖励方案为实现经营目标并进一步强化绩效管理，引入激励机制，体现“公平，公正，合理”及“责，权，利”相结合之原则，充分调动销售部全体员工的工作积极性，创新性和开拓性，而制定本方案。

1 绩效考核工资：销售部全体员工实行绩效考核并与考核结果钩,固定工资（岗位工资+职务工资+工龄工资+福利工资）的相应比例用于绩效考核：1.1结构工资的拆分:销售部全体员工的月工资（岗位工资+职务（技能）工资+工龄工资+福利工资）的 80%作为固定工资按出勤/日工资率每月计发，剩余20%与每月的基本销售目标挂钩并按实际完成情况计发。

1.2 绩效考核工资举例说明：销售部员工的月绩效考核工资的拆分比例为20%，以销售部销售顾问为例：月固定工资=1200×80% = 960（出满勤）月绩效工资=1200×20% = 240月实发工资=月固定工资×80% +月绩效工资×月销售目标完成率×管理绩效达标率2 绩效考核奖金:

销售部全体人员(含经理)每月根据销售目标及管理绩效考核目标完成情况实行单台车单项奖励销售提成，但要遵循顾客归属原则：2.1 展厅内部顾客2.1.1第一次接待顾客，并且建立顾客档案;如果一周以上同一个顾客再次来店，第一次销售顾问没有电话联系，并且顾客没有要求原来销售顾问接待，属于本次接待的销售顾问;如果顾客来店没是顾问电话预约，顾客没有要求销售顾问接待应该属于本次接待顾问;在同一个销售政策下，接待过的销售顾问由顾客选择。

2.1.2 展厅与大客户顾客,大客户开发的顾客建立档案，有联系纪录的属于大客户,在外拜访过的大客户（公司、集团、单位）都由大客户人员跟踪;公司已有的大客户也应该统一规划大客户跟踪，组织团购;个人购车，没有签约的公司，集团，单位属于展厅；如果有特殊情况，销售部经理应首先根据公司长期的利益，

汽车修理店薪资方案

本文档旨在介绍汽车修理店的薪资方案，包括薪资结构和福利待遇。

薪资结构

我们的薪资结构基于以下几个要素：

1. 基本工资：员工的基本工资根据其岗位和工龄确定。

2. 绩效奖金：根据员工在工作表现和工作成果上的表现，我们将提供绩效奖金。

3. 加班费：对于需要加班的员工，我们将支付额外的加班费。

4. 提成制度：对于销售人员和技术人员，我们将提供按销售额和服务质量计算的提成制度。

福利待遇

除了薪资，我们还提供以下福利待遇：

1. 医疗保险：我们提供医疗保险计划，覆盖员工和其家属。

2. 假期制度：员工享有带薪年假和病假。

3. 职业发展：我们鼓励员工参加培训和进修课程，以提升其职业技能和晋升机会。

4. 职业装备：根据职位需要，我们将提供必要的职业装备。

请注意，这只是一个简要的概述，具体的薪资和福利待遇将根据员工的具体情况和业绩进行调整。

我们将不断评估和改进我们的薪资方案，以确保员工的满意度和激励度。

如有任何问题或意见，请随时与我们联系。

谢谢！

汽车4S店薪酬制度(附工资标准表)

汽车4S店薪酬制度（附工资标准表）

第一章总则

第一条按照公司经营理念与管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策与公司其他有关规章制度，特制定本方案。

第二章原则

第二条按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的摿讲怀瑪原则。第三条结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。

第四条以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。

第五条构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。

第三章年薪制

第六条适用范围。

1. 公司总经理；

2. 下属法人企业总经理；

3. 董事、副总经理是否适用，由董事会决定。

第七条工资模式。

公司经营者与其业绩挂钩，其工资与年经营利润成正比。

年薪=基薪＋提成薪水（经营利润×提成比例）

1. 基薪按月预发，根据年基薪额的1/12支付；

2. 提成薪水，在公司财务年度经营报表经审计后核算。

第八条实行年薪制职员须支付抵押金，若经营业绩不良，则用抵押金充抵。

第九条年薪制考核指标还可与资产增值幅度、技术进步、产品质量、环保、安全等指标挂钩，进行综合评价。

第十条年薪制须由董事会专门作出实施细则。

第四章正式员工工资制

第十一条适用范围。

公司签订正式劳动合同的所有员工。

第十二条工资模式。使用结构工资制。

员工工资=基础工资＋岗位工资＋工龄工资＋奖金＋津贴

1. 基础工资。

参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数与各类政策性

4s店工资方案

4S店工资方案

引言

4S店工资方案是指针对4S店员工的薪酬计划和激励机制，旨在激励员工的工作积极性，提高工作效率和服务质量。本文将介绍一个针对4S店工作人员设计的工资方案，包括工资结构、绩效考核和福利待遇等。

工资结构

基本工资

每位4S店工作人员都将有一个固定的基本工资作为其工资方案的基础。基本工资是根据岗位级别和个人经验等因素确定的，旨在保证员工的基本生活需求和工作动力。

绩效奖金

为了激励员工的绩效表现，我们将设立绩效奖金制度。绩效奖金将根据个人的工作表现和目标达成情况进行评估并发放。这将激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。

销售提成

销售人员在工资方案中将有额外的销售提成。销售提成将根据个人的销售业绩和销售目标完成情况进行计算，以激励销售人员提高销售额和市场占有率。

加班津贴

对于需要加班的员工，我们将提供加班津贴。加班津贴将根据工作时间和工作状态进行计算，以补偿员工的额外努力。

其他福利待遇

为了提高员工对工作的满意度和忠诚度，我们还将提供其他福利待遇，例如餐补、交通补贴、员工优惠和健康保险等。这些福利待遇将有助于员工的生活品质和工作满意度。

绩效考核

为了确保工资方案的公平性和透明度，我们将设立一套绩效考核体系。绩效考核将定期进行，以评估员工的工作表现和目标达成情况。绩效考核将考察员工的工作质量、工作效率、服务态度和客户满意度等方面。

绩效考核将根据不同岗位的不同指标进行评估，以确保评价的科学性和客观性。员工的绩效评级将直接影响其绩效奖金和职业发展机会。

个人职业发展

我们鼓励员工持续学习和个人职业发展。为此，我们将提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识水平。员工通过参与培训项目和取得相关证书，不仅有机会提高工资水平，还可以获得晋升机会。