2019年广播电视大学(电大)期末考试《管理学基础》考试重点

合集下载

国家开放大学电大考试《管理学基础》重点题整理

国家开放大学电大考试《管理学基础》重点题整理

国家开放大学电大考试《管理学基础》重点题整理《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、网考题库B:(一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题:1.格兰仕进行战略转移的依据是什么? (6分)2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的? (6分)3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”,包含了怎样的管理思想?(8分)参考答案:1.在当时的中国,微波炉属于朝阳产业,具有巨大的市场潜力;集中优势资源,引进了先进的生产技术。

2.准确的市场定位,正确的发展战略,以及正确的经营战略等,促使格兰仕成为微波炉大王。

3.密集型发展战略,也就是专业化发展战略,集中利用资源,提高资源利用效率。

(管理案例分析没有标准答案,能够自圆其说即可)5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么?2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的?3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”。

这句话包含了怎样的管理思想?答:1)①新兴行业、曙光产品,在发达国家已经成熟,在我国曙光初现,前景好,潜力大。

②人民收入提高,生活质量提高,工作生活节奏加快,对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。

2)①关闭、卖掉原有的服装生产线,把资源转移到微波炉;②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大;③专一化生产这一品种,做大、做强,做精。

④实行成本优先竞争战略,提高市场占有率,打败竞争对手。

3)①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里,结果创造了中国微波炉第一品牌!格兰仕是如何做到这一点的呢?一、以战略眼光选择微波炉行业……1、格兰仕进行战略转移的依据是什么?(10分)2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的?(15分)3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里,然后看好这个篮子”,包含了怎样的管理思想?1、答:(1)60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起,至9O 年代进人普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台),产品生产技术成熟;(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业,随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长,微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场;(3)1990年全国微波炉产量为100万台,进口量为几万台,虽有竞争,但程度远未达到激烈。

2019年电大管理学基础资料重要知识点

2019年电大管理学基础资料重要知识点

一、单项选择11. “三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。

”主要揭示了下列各项管理职能中(协调)的重要性。

2. 古典管理理论认为人是(经济人)。

3. 管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于(军队)。

4. 用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是(预算)。

5. 目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。

6. 某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价为80元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量(20000件)。

7. 企业组织结构的本质是(分工合作关系)。

8. 如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,正确的态度是:(正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导)。

9. 一个组织的下级向上级汇报情况属于(纵向信息沟通)。

10. 比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提岀的五种需要中,属于保健因素的是:(生理、安全和部分归属的需要)。

11 •决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(资源的最优配置和最优利用),其手段都是管理。

12•在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。

13. 管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于(军队)。

14. 用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是(预算)。

15. 目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。

16. 某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价为80元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量。

(20000件)。

17. 为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合。

这是(组织的一般含义)。

18. 依据控制的(环节)分,控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

《管理学基础》考试重点

《管理学基础》考试重点

【管理的含义】:通过计划组织领导控制等职能,协调运用组织各种资源,以有效地实现组织目标的活动过程。

【管理人员的技能】:技术技能、人际技能、概念技能。

【计划的含义】:是指事先决定做什么以及如何去做的管理工作过程,包括组织目标的确定,采用什么方法来确定,采用什么方法来实现目标以及目标实现过程的控制等。

【计划的类型】:1.按计划的期限划分。

这样可分成短期、中期和长期计划。

2.按计划范围的广度划分。

这样可分成战略计划和战术计划。

3.根据计划所及的内容,可将计划划分为总体计划、职能部门计划、各管理层面计划。

4.根据计划内容的明确性标准,划分为具体计划和指导性计划。

5.根据计划的重复性,可划分为程序性计划和非程序性计划。

【目标管理的含义】:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

【目标管理的程序】:目标管理的具体做法分三个阶段:第一阶段为目标的设置;第二阶段为实现目标过程的管理;第三阶段为测定与评价所取得的成果。

【组织结构的类型】:直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、多维立体组织结构。

【直线职能制组织结构的优缺点】:优点:①管理工作分工较细;②由于吸收专家参与管理,可减轻上层管理者的负担。

缺点:①多头领导,不利于组织的集中领导和统一指挥;②权力集中于最高管理层,下级缺乏必要的自主权;③过分强调专业化。

【事业部制组织结构的含义和特点】:含义:事业部制组织结构也称“M型组织”,它是企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的背景下,出现的一种分权式的组织形式。

特点:集中决策,分散经营。

【决策的含义】:为了实现某一特定目标,借助于一定的科学手段和方法,从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案,并组织实施的全部过程。

【决策的特点】:目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。

【决策原则】:最优原则、,满意原则。

电大《管理学基础》期末考试复习题及答案

电大《管理学基础》期末考试复习题及答案

管理学基础复习题1什么是管理?管理的职能有哪些?答:是指在特定的环境下,管理者依照一定的理念对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便以最小的资源消耗达到既定目标实现的过程管理的职能计划、决策、组织、领导、激励、控制、创新、协调2管理的二重性包括哪些内容?答:(1)管理的自然属性。

(2)管理的社会属性。

3管理原理的主要特征是什么?答:客观性、高度的概括性、稳定性。

4系统原理的主要观点是什么?答:(1)整体性观点。

(2)层次性观点。

(3)动态性观点。

(4)开放性观点。

5人本原理的主要内容有哪些?答:(1)要增加员工对组织单位的认同感和归属感,形成一个将个人的发展于组织发展之中。

(2)让员工参与决策,提高决策的质量。

(3)与员工多沟通、奖罚分明。

(4)为员工培训教积极创造机会。

6效益原理实现的基本途径是什么?答:(1)确立可持续发展的效益观。

(2)追求管理工作的高效性。

(3)处理好短期利益和长期利益的关系。

(4)处理好局部利益和全局利益的关系。

7伦理原理具有哪些特征?答:强制性、非官方性、普适性和扬善性。

8管理有哪些方法?答:(1)管理的法律方法。

(2)管理的行政方法。

(3)管理的经济方法。

(4)管理的教育方法。

(5)管理的技术方法。

9管理的法律方法有什么特点?答:严肃性、规范性、强制性。

10管理的行政方法有什么作用?答:(1)有利于组织内部同一目标。

(2)是实施其他管理方法的必要手段和基础,便于处理特殊问题。

(3)可以强化组织管理结构。

11什么是管理决策?管理决策有哪些类型?答:管理决策是指组织或个人为了实现一定的目标,对所提出的若干决策方案进行分析评价,最终选择出满意方案的过程。

管理决策的类型有战略型、战术型、业务型、程序化型、非程序化型。

12管理决策的过程是什么?答:(1)发现问题。

(2)确定目标。

(3)拟定方案。

(4)方案评估。

(5)方案选择。

(6)方案实施。

13什么是头脑风暴法?答:简称BS,原意为精神病患者精神错乱时的胡言乱语,国内有人译为“联翩思考”,指无拘无束、自由奔放地思考问题。

电大管理学基础期末复习题(重点)

电大管理学基础期末复习题(重点)

管理学基础单选:. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为经营管理之父。

. 该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是非程序化决策。

. 关于管理的定义,许多经济学家都有自己不同的见解。

西蒙认为,管理就是决策。

. 管理的对象就是组织资源和组织活动。

. 管理学家彼得·德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,因此他提出,企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。

. 管理者的首要职能是计划。

. 赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。

. 激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性。

美国学者在研究中发现,按时计酬的职工其能力仅能发挥2030%;而受到激励的职工,其能力可发挥至8090%。

. 激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应。

. 经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是政策。

. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。

有的学者认为,该学派实质上是传授管理学知识的一种方法,被称为案例教学。

. 领导的实质在于影响。

构成领导者影响力的因素包括这样几个方面:品德、学识、能力、情感。

. 马克思认为,管理活动的性质是二重的,就是自然属性和社会属性。

. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了人际关系学说。

. 美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:如果高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,其生产率的平均改进程度可达到56%。

. 某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。

据此,单位可变成本降到30元/件时才不至于亏损。

2019年电大《管理学基础》试题及参考答案

2019年电大《管理学基础》试题及参考答案

2019年电大《管理学基础》试题及参考答案一、单项选择题。

(下面的每道小题中,都只有一个正确选项。

本大题共有30道小题。

每道小题一分,共30分。

)1.“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。

”是强调企业管理中的哪一个职能()P81A.计划B.组织C.领导D.控制2.一艘轮船要顺利驾驶到目的地,船长的角色职能包括:设计方向的领航员,实际控制方向的舵手,轮船的选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。

以上这些职能分别对应于管理的()P81、P293、P3、P240A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导3.被称为“人事管理之父”的是()P31A.罗伯特.欧文B.亨利.汤C.马克思.韦伯D.哈罗德.孔茨4.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结,阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。

下列不属于梅奥人际关系学说内容的是()P40A.能力和工作相适应B.工人是社会人C.企业中存在着非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系被称为“科学管理之父”的是()P33A.罗伯特卡茨B.马斯洛.韦伯C.弗雷德里克.温斯洛.泰罗D.亚当.斯密6.对管理的理解,中西方学者有许多不同的看法。

其中,“管理就是决策”是哪位著名学者的观点()P13A.泰罗 B.法约尔C.孔茨D.西蒙7.20世纪20至30年代,科学管理时代开始走向衰落,其衰落的标志是()P40A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.全变管理理论的产生8. 管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评P价并促使组织目标实现的过程,被称为()P294A.领导B.组织C.创新D.控制在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时管理者扮演的角色是()P20-21A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色10.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中,要具有三方面的作用,即指挥作用、协调作用和( )P243A.计划作用B.组织作用C.激励作用D.控制作用11. 与非正式组织相比,正式组织的重要标准是()P9A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的你责任心12.单向沟通和双向沟通进行比较表明( )P274-275A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间B.发送者比较满意双向沟通C.接收者比较满意单向沟通D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多13.赫兹伯格指出,公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素,是与人们不满情绪相关的因素,被称为( )P222A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素14.员工解聘的方式有很多,以下不属于员工解聘方式的是( )常识问题A.解聘B.自然减员C.退休D.缩短工作周15. 只要仔细观察你就会发现任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征,即()P55A.普遍的规律性B.独特的个性C.变化无常D.不可继承16. 保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能()P12A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能17. 组织文化的核心是( )P55A.组织形象设计B.组织制度的完善C.组织的价值观D.管理机制18. 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥,这是法约尔提出的( )P157A.分工原则B.集权与分权原则C.统一指挥原则D.统一领导原则19. 持久、有形、可以核实的沟通方式是( )P273A.口头方式B.书面方式C.非语言方式D.电子媒介方式20. “物以类聚、人以群分”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释()P6A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备21. 不属于组织结构特征的是()P167A. 稳定性B.复杂性C.集权性 D. 规范性22. 某项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是()P114A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策23. 不属于离职培训的是()PA.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练24. 不属于泰罗“科学管理理论”内容的是()P34-35A.工作定额B.标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应25. 管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责。

管理学基础期末考试复习重点

管理学基础期末考试复习重点
《管理学基础》 — 1— 复习重点
《管理学基础》复习重点
绩效概述第一章:1-4-3
➢ 1个定义:什么是管理? 绩➢效4管大理职能:管理的四大职能? ➢ 3大技能:管理者必须具备的三大技能?
绩效管理实施过程
KPI与BSC
— 2— 第2 页
《管理学基础》复习重点
—2大经典理论:泰勒的科学管理理论和梅奥的人际关系
绩效管理
➢ 6大经典激励理论:马斯洛的“需要层次论”;赫兹伯格的
“双因素理论”;麦克莱兰的“三种需要理论”;弗洛姆的 绩效管理期实施望过理程论;亚当斯的公平理论;斯金纳的强化理论
KPI与BSC
第9 页
《管理学基础》复习重点
绩效概述第九章:1-4-8
➢ 1个过程:沟通的基本过程 绩➢效4管种理方式:四种常见的沟通方式 ➢ 8大策略:克服沟通障碍的策略
绩效概述管理的1234
➢ 1大定义:什么是管理 绩➢效2管大理权威:泰罗的科学管理理论、梅奥的人际关系理论 ➢ 3个阶段:经验管理—制度管理—文化管理 绩效管理➢实施4过个程职能:计划、组织、领导、控制。
KPI与BSC
第 12 页
《管理学基础》复习重点
考试方式及要求
绩效概述 绩效管理
绩效管理实施过程 KPI与BSC
绩效管理实施过程
KPI与BSC
— 10 — 第 10 页
《管理学基础》复习重点
绩效概述第十章:2-3-3
➢ 2个概念:控制;PDCA循环 绩➢效3管种理类型:常见的三种控制类型 ➢ 3大步骤:控制基本过程的三大步骤
绩效管理实施过程
KPI与BSC
— 11 — 第 11 页
《管理学基础》复习重点
— 12 —
➢ 3大作用:领导的作用

2019年中央电大行管专科《管理学基础》期末考试简答题大汇编附答案

2019年中央电大行管专科《管理学基础》期末考试简答题大汇编附答案

2019年中央电大行管专科《管理学基础》期末考试简答题大汇编附答案1:如何理解管理的内涵?答:管理是管理者为为效地达到组织目标,对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思:(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。

(2)管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终。

(3)管理是围绕着某一共同目标进行的,目标不明确,管理便无从谈起,目标是否切事实际,直接关系到管理的成败或成效的高低。

(4)管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效。

(5)管理的对象是组织资源和组织活动。

2:管理具有怎么样的性质?答:作为一种特殊的实践活动,管理具有如下独特的性质:(1)管理具有二重性。

(2)管理具有科学性。

(3)管理具有艺术性。

3:影响组织的外部环境因素有哪些?答:组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素,它分为宏观环境和产业环境两部分。

宏观环境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。

包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。

产业环境,又称作具体环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素。

包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。

4:影响组织的内部环境因素有哪些?答:组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境。

组织物质环境,是指组织所拥有的各种资源,主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。

组织文化环境,组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?答:(1)制订科学的作业方法。

(2)科学地选择和培训工人。

(3)实行有差别的计件工资制。

(4)将计划职能与执行职能分开。

2019电大《管理学基础》期末考试题库-新版.doc

2019电大《管理学基础》期末考试题库-新版.doc

一、单选题(企业精神)是企业文化的核心。

(书面沟通)的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

(头脑风暴法)也叫思维共振法、畅谈会法。

它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

(需要层次理论)认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

(运营能力)控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。

“凡事预则立,不预则废”,说的是(计划)的重要性。

“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(西蒙)M型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)。

19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。

A—按照功能进行分类的沟通类型中,(情感式沟通)具有润滑剂的作用。

B—被称为“组织理论之父”的管理学家是(马克斯·韦伯)。

C—成就需要理论一般适用于(主管人员)的研究。

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(参与制目标设定法)。

D—当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(精神领袖)的角色。

当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是(转移法)。

当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。

当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法。

当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。

反馈体现了沟通的(双向性)特征。

对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。

对于基层管理者来说,具备良好的(技术技能)是最为重要的。

对于营利性组织来说,(降低成本)是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

导致组织冲突产生的基本原因中,(组织中个体差异的客观存在)是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。

2019年电大管理学基础(单选+多选+判断+简答+论述)考试必考重点-2019中央电大专科管理学基础

2019年电大管理学基础(单选+多选+判断+简答+论述)考试必考重点-2019中央电大专科管理学基础

电大【管理学基础】最新考试小抄◆单选◆【20世纪70年代】以后,目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用,并在特色的目标管理制度。

◆【彼得。

圣洁】的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

◆【工作质量】控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

◆【企业精神】是企业文化的核心。

◆【书面沟通】的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

◆【头脑风暴法】决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

◆【投资收益率】反应企业资产创造利润的效率。

◆【需要层次理论】认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

◆【有利于企业组织机构的改革】体现了目标管理的优越性。

◆【运营】控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。

◆【总预算】是指以组织整体为范围,涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

◆【组织资源和组织活动】属于管理的对象。

◆“凡事预测则立,不预测则废”,说的是【计划】的重要性。

◆“管理的十四项原则”是由【亨利。

法约尔】提出来的。

◆“管理就是决策”是【西蒙】的观点。

◆1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即【企业流程再造】。

◆20世纪初期,有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想,他就是(韦伯)。

◆M 型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构 )。

◆按照功能进行分类的沟通类型中,【感情式沟通】具有润滑剂的作用。

◆按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通)。

◆被称为“组织理论之父”的管理学家是【马克斯。

韦伯】◆表扬,赞赏,增加工资、奖金及奖品,分配有意义的工作等行为在强化理论中属于【积极强化】。

◆波特—劳勒模式是以【期望理论】为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

2019年最新电大管理学基础考点总结

2019年最新电大管理学基础考点总结

1.管理的内涵。

管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2.科学管理理论的主要内容。

1)制定科学的作业方法;2)科学地选择和培训工人;3)实行有差别的计件工资制;4)将计划职能与执行职能分开;5)实行职能工长制;6)在管理上实行例外原则。

2.人际关系学说的主要内容在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。

人际关系学说的主要内容是:1)职工是“社会人”;2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键;3)企业存在着“非正式组织”。

3.管理理论的丛林。

第二次世界大战以后,随着现代科学技术口新月异的发展,生产社会化程度的日益提高,引起了人们对臂理理论的普遍重视.管理思想得到了迅猛发展,出现了许多新的管理理论和管理学说.并形成众多的学派.这些理论和学派,在历史源渊和内容上相互影响和相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林’.(4分)这些学派主要包括:管理过程学派。

经验学派,系境管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等.4.管理的性质。

作为一种特殊的实践活动,管理具有如下独特的性质:1)管理的二重性,即自然属性和社会属性。

首先,管理具有生产社会化引起的,因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。

其次,管理又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。

2)管理的科学性。

管理作为一个活动过程,期间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题。

3)管理的艺术性。

艺术性强调的是管理的实践性。

它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍5.计划工作及其性质。

计划工作有广义和狭义之分。

广义的计划工作是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。

狭义的计划工作主要是指制定计划。

计划工作的特征可以概括为以下四个方面:1)目的性:计划工作旨在有效地达到某种目标。

2019年电大《管理学基础》期末考试题库及答案

2019年电大《管理学基础》期末考试题库及答案

2019年电大《管理学基础》期末考试题库及答案一、单项选择1.管理的首要职能是( )。

答案:AA.计划B.控制C.协调D.指挥2.下列各选项中,()属于管理的对象。

答案:BA.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?()答案:CA.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯4.人们常说“管理是一门艺术”,强调的是()。

答案:AA.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性5.在管理的各项职能中,()职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。

答案:C A.领导B.协调C.控制D.计划6.组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。

答案:CA.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。

答案:AA.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行8.就管理的职能而言,法约尔认为,()。

答案:AA.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作9.对于基层管理者来说,具备良好的()是最为重要的。

答案:CA.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能10. 对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。

答案:BA.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能11.西方早期的管理思想中,()是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

答案:AA.亚当•斯密B.查尔斯·巴比奇C.弗雷德里克·泰罗D.大卫·李嘉图12.19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的()就是其中之一。

答案:AA.科学管理理论B.一般管理理论C.行政管理理论D.行政组织理论13.泰罗科学管理理论的中心问题是()。

7月国开电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案

7月国开电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案
,(B)是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B.它规定了可量化的经济指标 C.它明确了组织所从事的事业 D.它明确了组织应承担的社会责任 .对于高层管理者来说,掌握良好的(D)是最为重要的。 A.人际技能 B.管理技能 C.技术技能 D.概念技能 二、多项选择 .根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是(AC)。 A.生产力 B.生产关系
E.由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系。 .管理(八)
.领导(E)
.目标管理(C)
.企业文化(B)
.战略管理(D)
五、简答题
.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?
答:一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目 的、资源、业务和组织。
A.法定权力 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 .沟通的深层次目的是(B)。 A.展小才能和影响力 .激励或影响人的行为 C.将工作布置下去 D.将信息传递给别人 .管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(B)。 A.现场控制 B前馈控制 C.反馈控制 D.局部控制
B.宏观预测 C.微观预测 D.定性?页测 .在管理学中,组织的静态方面含义就是(D)。 A.人事关系 B.组织目标 C.责权利关系 D.组织结构 .根据每个人的能力大小安排合适的岗位,这就是人员配备的(八)原则。 A.量才使用 B.因事择人 C.任人唯贤 D.因人设职 .领导者以自身的专业知识、个性特征等影响成改变被领导者的心理和行为的力量是他的(D)。
业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。它指的是组织结构与管理体制等要素,共同形成组织的行政关系,维持各业务单元之间的一致性,保证 战略
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
14.不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧)。
15.处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题)。
16.从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是(有知识的人,有能力的人,对组织忠诚的人)。
17.单位产品的总成本一般由两部分构成:(固定成本,可变成本)。
18.当外部环境具有很高的不确定时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。
38.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。
39.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(前馈控制)。
40.管理者之所以编制计划,是因为(计划是一种协调过程,通过计划促使管理者展望未来,计划为控制提供了标准和依据)。
22.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是(市场预测)。
23.对供应商的评价,(协同能力)主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。
24.对管理人员的贡献考评包括(达标绩效评价,管理绩效评价)。
25.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括(技术环境,政治法律环境,经济环境,社会文化环境)。
26.对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。
27.俄个维度:(关怀维度,定规维度)。
28.根据不同的分类标准,预算可以划分为不同的类别,包括(刚性预算和弹性预算,收入预算和支出预算,总预算和部门预算)。
29.根据管理二重性的原理,于自然属性相联系的是(生产力,社会化大生产)。
33.工作丰富化的重点是(一般专业人员)。
34.沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)。
35.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人)。
36.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(生产系统,产品的核心技术,顾客基础,销售渠道)等方面,有一定的关联性
37.关于战略远景的描述,下列选项中,(它规定了可量化的经济指标)是不准确的。
6.(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
7.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》,下列选项中(系统思考,改变心智模式,超越自我,建立共同愿景)是其主要内容。
8.1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)。
49.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面(品德、学识、能力、情感)。
50.领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位,主要包括(法定权力,奖励权力,处罚权力)。
51.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的(自身影响力)。
52.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如:(转移法,不为法,换位法,糊涂法)。
19.当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫折后的防范措施一般有(积极进取的措施,消极防范的措施)。
20.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法。
21.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法。主要的定性方法有:(特尔菲法,头脑风暴法,哥顿法)。
9.M型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)。
10.按预测属性的不同,可将预测划分为(定性预测,定量预测)。
11.按照沟通方式不同,沟通可以划分为(口头沟通和书面沟通,非语言方式沟通和电子媒介沟通)等类型。
12.按照控制对象的范围,可以将控制分为(全面控制,局部控制)等类型。
13.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通)。
2019年广播电视大学考试就要开始了,祝各位考生顺利通关,取得满意的好成绩,加油,你最棒!
2019年度最新广播电视大学(电大)期末考试
《管理学基础》考试重点
一、选择题(括号内为答案)
1."管理的十四项原则"是由(亨利。法约尔)提出来的。
2."一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关",这是(成就需要)理论的观点。
45.决策的第一步是(识别问题)。
46.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是(SWOT分析)。
47.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(上级部门)获取信息。
48.控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程。
53.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(人是"社会人"而不是"经济人",企业中存在着非正式组织,生产效率主要取决于工人的士气)。
54.每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的(普遍性)。
55.密集型发展战略的有点表现在:(经营目标集中,管理简单方便,取得规模经济效益)。
41.赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
42.计划工作的核心环节是(决策)。
43.计划评审技术的关键是绘制PERT网络,构成该网络图的三个要素是:(事件,活动,关键线路)。
44.经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于(程序化决策)。
30.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(高工作-高关系)。
31.根据拉。柯。戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型:(主要目标,并行目标,次要目标)。
32.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(量才使用)原则。
3."战略"一词原意是指指挥军队的(科学,艺术)。
4.(20世纪70年代)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特色的目标管理制度。
5.(工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理生产技术工作进行的水平控制。
相关文档
最新文档