电子商务概论第一章
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
电子商务概论第一章
包括三个部分： 工具——开放的网络 主体——企业和消费者 活动——商业交易
2、电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活 动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的 产品和服务进行宣传、购买和结算。
包括五个方面： 交易对象——产品和服务 交易工具——电子通讯 商务主体——公私企业、公司、政府组织、社会团体、 一般公民、企业家
商机增加——区域市场扩展到国际化市场。 成本降低——虚拟市场、商品、交易环节。 增强了竞争力。
2、B2B （B TO B）企业与企业之间的电子商务 （1）定义 指在互联网上采购商与供应商谈判、订货、简 约、接收发票、付款支付及索赔处理、商品发送管 理和运输跟踪等所有活动。 （2）功能： 供应商管理——沃尔玛案例 库存管理——思科案例 销售管理 交易文档管理 支付管理
电子商务为主体间竞争提供了平等、公平、公开的 环境和机会。——极大获取信息、社区团购、小 企业和大企业通过一样的信息资源平等竞争。
2、低成本 低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。 电子商务减低成本，表现在： （1）商务信息交换传输成本低 （2）减少交易的中间环节 （3）网络营销费用大大节省 （4）库存成本大大降低 （5）店面、办公场地的节省 3、消费者顾客价值高 指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得 的价值与为取得该产品或服务付出的成本之差。 价值：使用价值不再唯一，地位身份价值、愉悦 体验价值 成本：金钱、时间、精力
电子商务的顾客价值高于传统商务 价值方面 （1）从网上商店，更多的选择、充分满足各方面需 求。 （2）从消费者看，愉悦个性化购物过程。 （3）从生产流通全过程看，个人定制。 成本方面 （1）节省时间 （2）价格低廉 （3）节省精力 ——案例：大学生开网店（公平竞争和低成本）
《电子商务概论》第一章课件
•
1、第一阶段：基于EDI 的电 子商务
• 电子数据交换EDI（ Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的 标准从一台计算机传输到另一个计算机上的电 子传输方法。由于电子数据交换大大减少了纸 张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸 易”。 • 从技术上讲，电子数据交换包括硬件与软 件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包 括计算机软件和电子数据交换标准。20世纪 90年代之前的电子数据交换都不能通过互联网， 而是通过租用的线路在专用网络上实现，这样 做的目的主要是考虑安全问题。
绪论
图1-1 中国音像信息中心网站主页（）
第1章
绪论
图1-2 上海正广和网上购物中心主页 （）
第1章
绪论
图1-3 永和大王网上快餐店主页 （）
第1章
绪论
图1-4 华夏旅游网站主页（）
第1章
绪论
加拿大电子商务协会的定义
•
通过数字通讯进行商品和服务的 买卖及资金的转帐，公司间和公司 内部利用Email、EDI、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机网所 能实现的全部功能。（较详细） • 返回
第1章
绪论
全球信息基础设施委员会的定 义
• 运用电子通信作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值 的产品和服务进行宣传、购买和结算。 不受地理位置、资金多少或零售渠道的 所有权影响……使产品在世界范围内交 易并向消费者提供多种多样的选择。
• 返回
第1章
绪论
联合国经济合作和发展组织的 定义
•
联合国经济合作和发展组织 的定义：发生在开放的网络上的 包含企业之间、企业和消费者之 间的商业交易。（B to B，B to C）
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
00896电子商务概论
第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。
2．ISDN：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。
3．WWW：它是Internet的工具。
WWW 的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。
4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。
（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。
数字化有内容丰富、速度快、信息准确的特点。
数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。
5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
18814_电子商务概论白东蕊主编第一章电子商务概述共2
2024/1/25
3
电子商务定义及特点
电子商务定义
电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用 计算机、网络和通信技术等现代信息技术手段所进行的各 类商务活动的总称。
普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企 业、消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新 天地。
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移动端电商发展趋势和挑战
移动端电商发展趋势
随着移动互联网的普及和智能手机的使用率不断提高，移动端电商已经成为电子商务的重要发展趋势。移动端电 商具有便捷性、个性化等特点，可以满足用户随时随地的购物需求。
移动端电商面临的挑战
移动端电商面临着屏幕尺寸有限、网络环境不稳定、支付安全等问题。同时，移动端电商还需要不断优化用户体 验，提高用户粘性。
电子商务概论白东蕊主编第一章 电子商务概述共2
2024/1/25
1
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• 电子商务基本概念与发展历程 • 电子商务模式与类型分析 • 电子商务技术基础与平台构建 • 电子商务法律法规与道德伦理问题
探讨 • 电子商务安全策略与风险防范 • 电子商务未来发展趋势预测与挑战
应对
2
01
电子商务基本概念与发展历程
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03
电子商务技术基础与平台构建
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互联网技术对电子商务影响
打破了时空限制
互联网技术使得电子商务可以跨越地域和时间的限制 ，实现全球范围内的交易活动。
降低了交易成本
通过互联网进行交易，可以减少传统商务中大量的人 力、物力和财力投入，从而降低交易成本。
提高了交易效率
互联网技术可以实现信息的快速传递和处理，提高了 交易的效率和便捷性。
第一章 电子商务概论
III 合同与执行 通过纸面签定 合同
IV支付与清算 支票和现金两 种方式
基本组成
交易标准
I 交易前的准 备
以网络为主商 的品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过 程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过 电子信息传递 贸易单证
III 合同与执 行
IV支付与清算
电子支票、电子 现金网上支付
通过CA签定 电子合同
第一章 电子商务概论
本章重点 课前思考
课后练习
本章重点
掌握什么是电子商务？
知道传统商务与电子商务的区别与联系 重点掌握电子商务的分类 掌握电子商务的基本组成
第一章 电子商务概述
一、商务的起源
商务，交易也。 交易，人的本能。
货币-交易的转变
物物交换
天然海贝时期
人工仿贝时期
分类
基本组成 概念模型
基本组成
交易标准
问题：电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
讨论
2008年全球经济危机对我国乃至世界电子 商务的影响。
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革
技术变革Байду номын сангаас
自助服务， 内部电子化
定义及分类
内涵 特点 定义
流程的变革 结构的变革
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革 II 贸易磋商过程 贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程 信息流、物流、 资金流
定义及分类
内涵 特点 定义
I 交易前的准 备
以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过 程
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
电子商务概论[第1章]共39页
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教学 基础
• 计算机应用基础 • 计算机网络 • 会计学 • 管理学基础
7
江汉大学商学院
课程考核方法
电子商务概论
本课程共48个课时，其中理论课时32个，上机课时16个。
▪ 期末考试成绩60%，平时成绩20%，上机成绩20%
出勤记录10％
▪平时成绩 作业完成情况5％
课堂表现5％
▪ 不能无故缺席课堂，3次点名不到者取消考试资格
四个目标
领导和促进IBM的战略转型 帮助IBM各业务部门更有效地在内部和外部（与顾客之间）使用因特网 创造一种在线环境，使得顾客能够很方便地与IBM进行交易 利用转型过程中积累起来的关于e-Business研究案例，挖掘电子商务的巨
大潜力。
七个计划
通过Web增加销售量
提供从技术支持到营销服务的各种顾客支持—对顾客的电子关怀
44
江汉大学商学院
从收益看 IBM 的现状
税前收益，单位：十亿美元
电子商务概论
55
江汉大学商学院
商务电子化 = 电子商务？
电子商务概论
商务电子化？
电子商务？ EC？
EB？
移动商务？
6
江汉大学商学院
课程简介
电子商务概论
教学
• 从技术架构及商务运作流程两个角度掌握电子商务的基 本理论与方法
目的 • 结合相关案例理解和掌握电子商务的各种商务运作模式
通过Web支持IBM的合作伙伴—对合作伙伴的电子关心
致力于为IT分析师、顾问、财务分析家、媒介，股东提供更快、更好的 信息服务
通过向员工提供可靠的信息和服务来提高他们的效率—对员工的关心
与顾客和供货商紧密合作从而改进招标程序并更好地管理大量的交易— 电子采购
自考新版电子商务概论第一章电子商务概述
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
3．联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)对EC 的定义：电子商务是采用电子数据交换(EDI)和 其他通信方式增进国际贸易的职能。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
1．2．3 电子商务的特点
• 1．交易虚拟化 • 2．交易成本低 • 3．交易效率高 • 4 ．交易透明化
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
1．3 传统商务与电子商务
• 1．传统商务的运作过程 –交易前的准备：对于商务交易过程来说，交 易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取 有效的商品信息的过程。
• I 在买方的原始EDI订单建立的时候，EDI软件 就把数据传递到财会支付应用系统，在那里数 据自动输入系统。
• J 同样在原始EDI订单建立的时候，EDI软件把 数据传递到收货应用系统，更新系统中的文件。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
• K 在卖方收到原始EDI订单的时候，EDI软件 把数据传递到储存该种货物的仓库或生产厂家。
1．2．2电子商务的组成
• 电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、 Extranet、用户、配送中心、认证中心、银行、 商家等。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
• 1．网络 • 网络包括Internet、Intranet、Extranet。
– Internet是电子商务的基础，是商务、业务信 息传送的载体；
• 4．配送中心 • 接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直
电子商务概论白东蕊主编第一章电子商务概述[可修改版ppt]
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况。
第一节电子商务的基本概念及分类
• 一、商务与电子商务 • 二、传统商务与电子商务的比较 • 三、电子商务的分类
一、商务与电子商务
• （一）什么是商务 • 我们把商务可以解释为：以赢利为目的的市场经济主体，通过
实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。
贸易磋商
贸易双方进行口头磋商或纸面 贸易单证的传递过程
贸易双方通过网络进行磋商或将书 面单据变成电子单据并且实现在网 络上的传递
合同与执行
电子商务环境下的网络协议和电子
商务应用系统的功能保证了交易双
交易双方必须以书面形式签订 方所有的交易协商文件的正确性和
具有法律效应的商贸合同
可靠性，并且在第三方授权的情况
消费者 部分地区 规定的营业时间内 通过各种关系买卖 需要销售空间
受时间与地点的限制
需要用很长时间掌握顾客 的需求
透明、准确、及时
企业→消费者
全球
24小时 完全自由购买
虚拟空间 顾客按自己的方式无拘无
束地购物 能够迅速捕捉顾客的需求，
及时应对
三、电子商务的分类
• 按参与电子商务的交易主体 分类
• B2B • B2C • C2B • C2C • B2G • C2G • B2B2C • O2O (online to offline线上
二、传统商务与电子商务的比较
1. 传统商务和电子商务运作过程比较
运作过程
传统商务
电子商务
交（品查过程信易实询）息前和际的的匹上发准配是布备的商、商纸告并进品形、行供式电信应宣视息方 传、的和和户匹需获外配求取媒方商体是品等通信各过息种报广，
电子商务概论课件(第1章_电子商务概述)
企业间的电子商务 （B to B）
供应商 管理
库存 管理
配送 管理
渠道 管理
付款 管理
Company name
211.64.192.109/skyclass25
消费者与企业(BtoC)、政府与企业间(BtoG)
双向实时沟通
消费者与企业间的 电子商务（B to C）
个人财务管理 购买产品和信息
发标、投标、评标
（3）结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示
Company name
211.64.192.109/skyclass25
企业内部电子商务
（1）海尔公司为什么要建立企业内部网? 由于高速发展，海尔公司规模日益壮大，不仅海尔园内员工不断增加， 同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，形成了国 际化企业发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为 决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络 系统来实现这一目标，而企业内部网呼之欲出。 （2）海尔公司企业内部网的功能在于： 1）电子邮件应用及内部WEB服务； 2）办公自动化项目。海尔公司的内部网效果非常好。首先， Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了，在 管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了 信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。其实，实施 了OA项目以后，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安 排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。再 次，电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率，在工厂里，客户 信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计 周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为 海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。而且， 电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了"JIT"管理。