情商与影响力PPT资料共94页文档

合集下载

情商培训课件PPT(共 38张)

情商课程
开启员工“心”动力
1
什么是情商，情商的意义？
解读情商
情商（情智能力Emotional Intelligence，简称EI ）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制情绪情感的能力。
职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。
爬山图
美国著名蛋糕实验
➢ 盯着蛋糕一直看、流口水 ➢ 不去看蛋糕，采取措施分散注意力 ➢ 管理其他小朋友，看住蛋糕 ➢ 组织其他小朋友分工，注意环境变化 ➢ 女孩挑拨男孩偷吃，并且要求分赃
乐观精神
快乐心境
4
情商的有效应用
76名加拿大CEO(其公司收入连续三年保持35%增长率)的情商状况
115
情
自视
感自察
坚定独果立断性
自
人
我
乐际
实同群关抗
现理利系压
实冲际动验
灵活性
解
快乐心乐态
100
心他
能控证
决观
力制
问精
题神
85 15项情商技能
北美“青年总裁组织”成功创业家的情商状况
115
自视
情感自察
坚定果断
100
（人口平均情商水平）
独立性
自我实现
乐人
同理心
群利他

影响力和团队ppt课件

❖ 要找回自信最好的办法不是不断去充电和学习，而是做好两件事：（1）、关注自己的承诺，对承诺负责任；（2）关注别人对你的承诺，要求别人对你的承诺负责任
❖ 4、付出与索取：
救生艇游戏 20秒、3分钟、找一个让3个人活下去的方法
说明了什么？
1、你是有影响力的，你很重要 2、你可以活源于你想活 3、人习惯于积极争取、习惯于积极承担、习惯于积极贡献，那么他就是一个有影响力、有价值、有份量的人，是值得信任、投票的那个人；觉得自己很重要！你随时随地发挥影响力，可能是积极的，可能是消极的，但不可能没有！在于你如何去选择、如何活在当下、如何通过活在当下获得积极的影响力。
❖ 因为你对自己情绪的管理，可以充分调动自己的70%部分的潜意识；
❖ 因为你对自己情绪的管理，可以用在别人的身上并能知道如何用有效的方法来影响别人的情绪；所以管理是如何想办法要别人来实现你的目标
❖ 3、管理情绪可以催生强大的意念：
❖ 成功的敌人是自己；90%以上的成功归结于自己对目标永不放弃的意志力
❖ 执行力的团队需要每一个成员是执行性人才
❖
❖ 执行性人才三大标准：
❖
A、信守承诺
❖
B、结果导向
❖
C、永不放弃
❖ 提升执行力的YCYA训练：
执行力性团队应该建立YCYA管理机制 Yes：承诺 Check：检查 Yes：汇报 Award：奖罚

情商与影响力培训课程

情商与影响力培训课程
2023年5月8日星期一
主要内容
• 为卓越建立好习惯 • 个人魅力 • 自信 • 操之在我 • 影响力
2023/5/8
第一部分为卓越建立好习惯
2023/5/8
返回
• 人按习惯做事 • 思想决定命运 • 改变习惯需要动力 • 学会放弃和选择
2023/5/8
返回
建立习惯的六个步骤
2023/5/8
返回
情商的培养
• 情商修炼在于细节 • 说话与情商 • 轻松幽默获得别人的接近 • 克服害臊和恐惧心理 • 用故事塑造人
2023/5/8
返回
移情
• 移情换位要因人而异 • 换位要换到位 • 移情者得人心
2023/5/8
返回
情商知识汇总
• 自我意识知道自己的情感：察觉与理解自己的情感，并认识到它们对工作绩效，人际关系等的影响。正确的自我评价：能够客观准确地评价自己的优势与不足。
• 做出承诺 • 现在行动 • 关注结果 • 不断重复 • 反馈纠偏 • 不要自责
2023/5/8
返回
如何去做
• 像心情好那样去行动 • 自我感觉要好 • 建立好习惯
2023/5/8
返回
第二部分个人魅力
2023/5/8
返回
情商内涵
• 理解情商情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和社会人际关系中的交往、调节能力，相对智商而言，它更能决定人的命运。丹尼尔·戈尔曼在其所著的情感智商中说：“情商高者，能了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活中各层次都占有优势”。

《影响力培训》ppt课件

运用影响力的技巧，如倾听、表达和反馈，与同事建立良好的沟通关系，提高团队协作效率。
决策力
在职场中，能够运用影响力影响他人的决策，推动项目进展和达成目标。
领导力
激励团队
运用影响力激发团队成员的潜力，调动他们的积极性和创造力，共同实现团队目标。
战略规划
通过影响团队成员和利益相关者，制定和实施有效的战略规划，推动组织发展。
人际关系
人际关系建立
人际关系拓展
运用影响力的技巧，如倾听、表达和反馈，建立良好的人际关系。
通过影响他人，拓展人际关系网络，增加个人在社会和行业中的影响力。
人际关系维护
通过关心、支持和帮助他人，维护现有的人际关系，避免冲突和误解。
04
影响力提升
持续学习
不断吸收新知识
通过阅读、听讲、实践等方式，不断学习新的知识和技能，提升
建立信任的关键在于展现自己的专业能力和经验，同时保持诚实守信和高度的道德标准。此外，还需要注意与他人建立良好的人际关系，通过积极的互动和合作来增进彼此之间的信任感。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
03
影响力应用
职场影响力
01
02
03
建立个人品牌
通过展现专业知识和技能，赢得同事和上级的认可，提升个人在职场中的影响力。
有效沟通
虚心接受他人的批评和建议，从中汲取有益的意见和建议，不断完善自己。

《影响力培训》ppt课件

。
04
学习与实践
详细描述
将所学应用于实践中，通过实际操作和经验积累提高技能水平和实践能力。
总结词：不断学习新知识和发展新技能，将所学应用于实践中，提高个人能力和影响力。
保持好奇心和求知欲，不断学习新知识和发展新技能，以提升个人能力和竞争力。
不断反思和总结经验教训，改进自己的工作方法和流程，提高工作效率和质量。
影响力在冲突解决中的作用
在冲突解决中，影响力可以帮助调解者更好地协调各方利益，促进矛盾的化解和平息。通过影响他人的思维和行为，可以促使各方更加理性地对待分歧和矛盾。
如何发挥影响力的作用
在冲突解决中，要发挥影响力的作用，需要注重倾听各方意见、理解各方立场、公正地评估利益关系，以及通过有效的沟通技巧和策略来达成共识和妥协。同时，领导者也需要注重自身形象和信誉的建立和维护，以增强自身的影响力和公信力。
情绪调节与控制
总结词：学会调节和控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪化决策和
行为。
01
了解自己的情绪变化和触发因素，以便更好地预测和控制情绪反应。
03
学会在压力和挑战下保持平衡，避免情绪化决策和行为，提高自我控
制能力。
05
详细描述
02
通过深呼吸、放松训练、积极思考等方式调节情绪，保持冷静和理性
影响力可以分为正向影响力和负向影响力，正向影响力能够促使他人产生积极的情感、态度和行为，而负向影响力则可能导致他人产生消极的情感、态度和行为。

情商与影响力(吴维库)

林肯：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情”。
大狗小狗都要叫－契柯夫
作业：赏识
没有人穷，给不出一个赞美没有人富，不需要一个赏识
认可和赞美犹如心理的空气没有空气，人类无法生存
在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足－－被了解、肯定、赏识
对人来说，赞美就如同温暖的阳光一样。缺少阳光，花朵就无法开放。只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评，吝啬于散播一点赞美的温暖阳光
如何成为自信的人
从我开始，与别人分享你的感受不要给自己或别人打折扣不要软弱无力采取合作开放并敢于接受建议的态度勇于面对突发性的不愉快事件专注于你的事业，保持一种泰然自若的心态忘掉自我（别把自己看得太重），是克服紧张情绪、战
胜自卑心理的法宝。
赏识式管理
“有两样东西比金钱更为人们所需要……认可和赞美。” --玛丽·凯
素质商数
成功商数
智商情商
内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力
外智力：知识、经验、技能
乐群性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性
逆境商
信念、自信心、意志力容挫力、乐观性
哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15-20%。

咨询师的情商与影响力：建立良好人际关系的关键因素

情商与影响力的提升
• 咨询师需要通过学习和实践，不断提高自己的情商和影响力 • 高情商和高影响力的咨询师能够在咨询行业中取得更好的成绩，提高职业发展前景
未来咨询行业的发展趋势与情商影响力的应用
未来咨询行业的发展趋势
• 咨询行业将更加专业化、个性化和智能化，以满足客户不断变化的需求 • 咨询师需要不断更新自己的知识和技能，以便在行业发展中保持竞争力
情商与影响力的应用
• 高情商和高影响力的咨询师将更好地适应未来咨询行业的发展趋势，为客户提供更优质的服务 • 情商与影响力将在未来咨询行业中发挥更加重要的作用，帮助咨询师建立良好的人际关系和提高职业发展前景
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
CREATE TOGETHER
DOCS
协作能力的过程
• 咨询师需要通过个人成长，以便在咨询过程中更好地满足客户的需求，提高咨询效果 • 个人成长有助于咨询师在行业内建立良好声誉，提高职业发展前景
自我提升（Self-improvement）是指咨询师通过学习、实践和反思，不断提
高自己的情商和影响力的过程
• 咨询师需要通过自我提升，以便在咨询过程中更好地管理自己的情绪，提高沟通效果 • 自我提升有助于咨询师在团队中建立良好的人际关系，提高团队协作效率
影响力的定义及其在咨询行业中的作用

情商及培养分析PPT课件

2021
33
二、情商——人际关系
（四）与领导保持良好人际关系的技巧
1.充分了解领导。（领导的工作习惯、做事风格、职业目标和兴趣爱好）
2.学会倾听，明确领导的要求和倾向； 3.学会简明扼要地及时汇报； 4.掌握提建议的方法，给予领导“选择题”而非“问答题”；
5.给予领导积极的反馈； 6.避免工作中的越位。
2021
15
案例：水知道答案
日本的江本胜博士做了一系列有关水的实验。实验过程如下：取些盛有水并密封好的玻璃瓶，在一些纸条上分别写下积极的词语和消极的词语，然后把纸条粘贴在玻璃瓶的外面。在一段时间里，比如一个月，分别对着这些装有水的瓶子说积极的话和消极的话，然后用显微镜观察并用照片记录水在不同情况下的晶体结构。
对自己有合理的认知，刘邦公正待人，奖罚分明。
2பைடு நூலகம்21
11
二、情商——情绪管理能力
（一）强化自我调控能力
1.对不良情绪进行调整，不能让负面情绪占主导； 2.在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观等情绪因子激发自己的动机； 3.坚定自己的意志。
2021
12
二、情商——情绪管理能力
（二）反复思考才能做出反应 1.最好养成习惯，凡事尽量不要立即反应以求慎始； 2.谋定而后动，对情绪也应该如此，千万不要草率； 3.想一想，自己的观点对不对，调整合理然后反应。

情商PPT模板

清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免模棱两可和含糊不清。
尊重与包容
尊重同事的个性和差异，以包容的心态看待不同意见和做法。
14
上下级关系处理策略
服从与执行
对上级的决策和指示要坚决服从，并积极执行，确保工作顺利进
行。
沟通与反馈
与上级保持良好的沟通，及时反馈工作进展和问题，寻求指导和
支持。
尊重与信任
尊重上级的权威和经验，建立信任关系，提升工作效率和满意度
。
2024/1/30
15
团队建设与领导力Hale Waihona Puke Baidu挥
2024/1/30
目标与分工
01
明确团队目标，合理分配工作任务和角色，确保团队成员能够
协同合作。
激励与鼓励
02
关注团队成员的成长和进步，及时给予激励和鼓励，增强团队
凝聚力和向心力。
2024/1/30
解决冲突
妥善处理人际冲突，寻求双方都能接受的解决方案。
合作与团队精神
积极参与团队合作，发挥个人优势，实现共同目标。
12
03
职场中如何运用情商
2024/1/30
13
同事间有效沟通技巧
倾听与理解
积极倾听同事的意见和建议，站在对方角度理解问题，避免误解
和冲突。

情商提升的技巧培训课件课件(36页)

促进人际关系和谐
高情商的人更能够理解他人、关心他人、尊重他人，从而建立良好的人际关系，促进人际关系的和谐发展。
02
情商提升技巧一：自我认知
自我认知的定义与重要性
自我认知的定义
自我认知是指对自己内心的了解和认识，包括对自己的情绪、想法、价值观、信念等方面的认知。
自我认知的重要性
自我认知是情商提升的基础，只有了解自己，才能更好地管理自己的情绪和行为，提高自己的社交能力和人际关系。
定期与朋友、家人和同事保持联系，分享彼此的生活和情感，维护良好的人际关系。
06
情商提升技巧五：领导力培养
领导力培养的定义与重要性
定义
领导力是一种能力，能够激发团队成员的潜力，引导团队实现共同目标。
重要性
领导力是现代社会中不可或缺的能力，对于个人职业发展和团队成功至关重要。
如何培养领导力
1 2
通过积极思考和自我激励，改变消极情绪，增强自信心和积
极性。
寻求支持
与朋友、家人或专业心理咨询师交流，分享自己的情绪和问
题，获得支持和建议。
学习和实践
通过学习情商提升的相关知识和技巧，不断实践和总结，提
高自己的情绪管理能力。
04
情商提升技巧三：沟通技巧
沟通技巧的定义与重要性
沟通技巧的定义
沟通技巧是指通过有效的语言、文字或其他形式，准确、清晰地表达自己的思想、情感和意图，并能够理解他人的表达，以达到有效沟通的目的。

关于情商的ppt课件

情商包括自我情绪认知、他人情绪认知、情绪调节和情绪利用四个维度。
情商与智商关系
情商和智商是两个不同的概念，但它们之间存在相互影响。
智商（IQ）主要衡量个体的智力水平，而情商则关注个体在情绪和情感方面的能力。
高智商者不一定具有高情商，而高情商者也不一定具有高智商，但两者兼备者往往更成功。
乐于助人
在同事需要帮助时，主动伸出援手，提供必要的支持和帮助，建立良好的人际关系。
保持积极态度
保持积极向上的工作态度，对工作中的挑战和困难保持乐观的心态，营造积极向上的工作氛围。
有效沟通协作
明确目标
充分沟通
在沟通协作前，明确共同的目标和期望的结果，确保双方朝着同一方向努力。
在沟通过程中，充分表达自己的观点和想法，同时认真倾听对方的意见和需求，确保双方充分理解对方的立场和意图。
关系管理
人际关系建立
能够主动与他人建立良好的人际关系，包括建立信任、尊重和合
作。
人际关系维护
能够积极维护已有的人际关系，包括保持联系、解决冲突和处理
分歧。
人际关系利用
能够利用人际关系资源，以达成个人或组织的目标和愿景。
03
情商提升方法
增强自我意识，提高自我认知
了解自己的情感
能够识别和描述自己的情感，认识到自己的情感对自己和他人的影响。

情商(EQ)培训PPT课件

增强情绪管理能力
通过情商培训，个人可以更好地识别和管理自己的情绪，避免因情绪波动而影响工作表现。
增强团队协作能力
01
促进团队沟通
情商培训有助于团队成员更好地理解和尊重彼此，从而建立更加和谐、
有效的沟通氛围。
02
加强团队凝聚力
情商培训可以帮助团队成员更好地协作，共同解决问题，增强团队的凝
聚力和战斗力。
职业规划
情商培训有助于个人在职业规划中更好地考虑自身优势和发展方向。
3
人际关系管理
情商培训使个人更好地处理人际关系，提升个人影响力。
05 情商培训的益处
提高个人竞争力
增强自我认知
情商培训有助于个人更好地了解自己的情绪、动机和需求，从而更好地规划自己的职业发展。
提升沟通技巧
情商培训强调有效的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，有助于个人在职场中更好地与他人合作和交流。
04 情商在实际工作中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系，提高团队协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力，减少误解和冲突，促进信息流畅传递。
应对压力
情商培训有助于团队成员更好地应对工作压力，保持积极心态，提高工作效率。
在领导力中的运用
进行评估
通过问卷调查、实际操作测试等方式对学员进行评估。

情商与影响力培训课件

智的决策。
提升方法
通过正念冥想、写日记、情感标签等方式，提高自我觉察的能力
。
情绪管理能力
01
02
03
定义
情绪管理能力是指个体能够有效调控自己的情绪反应，使之适应不同情境和需求的能力。
重要性
情绪管理能力有助于维持良好的人际关系，提高工作效率，同时也有益于个体的身心健康。
提升方法
学习情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练、积极思考等，以更好地管理自己的情绪。
定义
人际关系管理能力是指个体能够在与他人交往中运用适当的沟通策略，建立、维护和修复人际关系的能力。
重要性
良好的人际关系管理能力有助于个体在工作和生活中建立良好的人际网络，实现个人和团队的协同发展。
提升方法
学习有效沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，同时培养自己的人际包容性和合作精神，以提高人际关系管理能力。
智商主要关注认知、思维、解决问题等方面，而情商则关注情感、人际关系、自我管理等方面。
智商高低与天赋、基因等因素相关，而情商则可以通过培训和实践来提高和发展。
02
情商的核心能力
自我觉察能力
定义
自我觉察能力是指个体能够准确感知、理解和评价自身情绪、情
感状态的能力。
重要性
自我觉察能力是情商的基础，只有深入了解自己的情绪和情感，才能更好地管理它们，并做出明

工作中的情商ppt课件

自我情绪管理
• 当我有情绪时 • 转移注意力，让自己忙于工作 • 压抑情绪，不能让别人看出来 • 立即发泄出来 • 找亲友诉说 • 当时克制，过后把自己的情绪感受描述出来 • 顺其自然，时间会平复一切 • 用自己喜欢的方式释放：运动、唱歌 • 寻找事件的正面意义
处理他人情绪
• 把事情和情绪分离：先处理情绪，再处理事情 • 情绪没有好与坏，事情有对与错 • 沟通中的情绪处理
EQ AND IQ
• EQ（80%）+IQ（20%）=成功
EQ情商包括五个方面的能力： 1、认知自身情绪的能力：自我觉察力 2、管理自身情绪的能力：自我情绪的有效疏导、调解和适应 3、自我激励与认同的能力：自我整合能力 4、识别他人情绪的能力：善于感知他人情绪的能力，洞察力。同理心：关注他人的行为；感受他人行为背后的感受；针对他人的感受采取对应的行为。 5、处理人际关系的能力：管理人际和他人情绪的能力--影响力
4、多帮人：发自内心地多关注、鼓励、帮助别人。帮助别人自己也会快乐。另外在工作中，关怀他人并且承担起帮助他们的责任有助于建立良好的人际关系。同时也是矫正以自我为中心的良方。当我们以自我为中心时，我们遇到的问题就会越来越多，自我封闭就会越来越严重，我们的世界就会越来越小。而当我们关注他人时，我们的世界就会越来越丰富多彩，我们自己的问题就会显得渺小，而且我们的交往能力可以得到加强，从而引发帮助他人的善举。

《关于情商的》PPT课件

2021/3/26
13
那么这个软糖事件告诉我们什么？控制自己，控制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素
2021/3/26
14
另外一个故事
美国有位记者后来改行做企业管理，有一次他在同学会上就发现一个奇怪的现象，当时班上读书的成绩平平的，反而都获得了成功，而当时成绩的好的，智商高的，后来有不少人出了社会过后，成就平平。那么其他的班是不是也会这样？他也了解了其他班级，几乎也是如此，于是他就得出一个结论，在一个人成功成就之中，智商只占20％。那还有80％是什么呢？他不知道是什么，他就苦苦地去找啊，找那80％成功的东西是什么
是情商，是情绪、情感。情商是人成功的一个特别重要的因素。也就是说智商太高，智商再高，情商不高不一定能成功，不一定能持续成功。而智商不太高，情商比较高，还反而很可能成功。智商占成功的20％，情商占成功的80％。
他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管。他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系，这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。
参加一些文明的娱乐活动。 3，避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着
冷静，学会冷处理。 4，摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成

《影响力培训》ppt课件

有效沟通
总结词
有效沟通是建立影响力的基础，通过清晰、准确、有逻辑的表达，能够更好地传递信息、建立信任和解决问题。
总结词
有效的沟通还需要注意非语言信号的传递，如眼神交流、面部表情、肢体动作等，这些都能够增强沟通的效果。
详细描述
有效沟通需要掌握良好的倾听技巧，能够理解对方的观点和需求，同时也要能够清晰地表达自己的观点和需求，避免产生误解和冲突。
通过深入了解客户需求和市场分析，制定有效的销售策略，赢得客户信任和合作机会。
销售谈判
运用影响力技巧在销售谈判中取得优势，达成有利于企业的销售协议。
售后服务
保持与客户的良好关系，提供优质的售后服务，增强客户忠诚度和口碑。
家庭中的影响力
亲子教育
通过积极的引导和榜样作用，影响孩子的价值观和行为习惯，培养健康、自信、有责任感的孩子。
详细描述
在沟通中，需要注意语气、语速和语调的协调，以及使用适当的语言和词汇，以增强信息的传递效果。
说服力
总结词
说服力是影响力的重要组成部分，通过逻辑、情感、证据等方式，能够有效地改变他人的态度和行为。
详细描述
说服力的关键在于提供充分的理由和证据，以及了解受众的需求和心理，采用适当的策略和技巧来增强说服效果。
详细描述
马丁·路德·金的演讲具有强烈的感染力和号召力，他运用了生动的比喻、情感的语言和有力的呼吁，使听众感受到他的信念和使命。他的演讲不仅在当时产生了深远的影响，而且对后世产生了持久的影响，成为了美国文化和历史的一部分。