3零售环境设计
卷烟零售终端建设工作方案(三篇)
卷烟零售终端建设工作方案一、背景分析卷烟作为一种大众消费品，在中国市场具有广泛的需求。
卷烟零售终端是卷烟行业的重要环节，也是卷烟厂商与消费者之间的重要媒介。
随着社会经济的不断发展，消费者对卷烟零售终端的要求也越来越高，传统的零售模式已经不能满足市场需求。
因此，需要在____年对卷烟零售终端进行建设，提升消费者的购买体验，实现卷烟零售的良性发展。
二、目标确定1. 提升卷烟零售终端的服务质量。
通过加强员工培训，提高服务意识和服务技能，确保顾客能得到友好、高效、专业的服务。
2. 优化卷烟零售终端的布局和陈列。
合理规划终端空间，提升商品陈列品质，让顾客能够便捷地选择心仪的卷烟产品。
3. 引入新技术，提升卷烟零售终端的智能化水平。
通过应用智能化设备和技术，提高销售效率，提供全新的购物体验，吸引更多消费者。
4. 加强卷烟零售终端的合规管理。
加强对卷烟销售许可证的审查，严禁非法销售，确保卷烟销售合规、安全，维护消费者权益。
三、建设方案1. 员工培训通过加强员工培训，提高服务意识和服务技能，提升卷烟零售终端的服务质量。
（1）制定员工培训计划，包括产品知识、销售技巧、礼仪等内容，定期组织培训。
（2）通过市场调研和顾客反馈，及时总结员工的不足之处，并加以改进。
2. 终端布局和陈列优化通过优化终端布局和卷烟陈列，提升消费者的购买体验，增加销售额。
（1）规划合理的卷烟零售终端面积和布局，确保消费者能够便捷地选择心仪的产品。
（2）加强卷烟陈列品质，注重产品的整齐、干净和吸引力，提高产品的销售量和陈列效果。
3. 引入新技术，提升智能化水平通过引入新技术，提高卷烟零售终端的智能化水平，提供全新的购物体验，吸引更多消费者。
（1）引入智能收银系统，提高收银效率和准确率，减少排队时间，提升消费者体验。
（2）推广自助购物系统，方便消费者自主选择和结账，提高购物效率。
4. 加强合规管理加强卷烟零售终端的合规管理，严禁非法销售，保障消费者权益。
三零售商圈与选址
这些基本原则主要有四点，即鲜度管理（确保销售 期限）、单品管理（单品控制，防止出现滞销）、清洁 明亮（有污垢立即清扫，保持整洁明亮的店铺）和友好 服务（热情、微笑待客）。个人因素是7－11公司在店铺 设立过程中十分注重的因素，这也构成了7-11店铺管理 的一大特色。这些因素包括加盟者的身体健康状况、对 便利店的了解程度、性格、夫妻关系融洽与否、孩子的 大小以及本人的年龄等等。
a
s A ij
j b
D ij
A店铺的吸引力 60402 01 375
B店铺的吸引力= 80702 01 163.3 C店铺的吸引力= 5032001 555.56
26
∑Aij =３75+163.3+555.56 =1093.86
顾客到A店铺的可能性 P=375/1093.86=0.34
顾客到B店铺的可能性 P=163.3/1093.86=0.149
21
• 计算公式：
a
s A ij
j b
D ij
Aij为店铺j对顾客I的吸引力；
Sj为店铺的规模;
Dij为顾客I到店铺j的距离和花费的时间;
a为顾客对店铺规模的敏感性参数;
b为顾客对距离或花费时间的敏感性参数。
22
店铺j对顾客的吸引力
Pij ＝
该地区所有同类店铺对顾客的吸引 力之和
sa j
p D s ij
B地 10 200 30000
C地 8
150 25000
38
A地区： IRS 1500 20 40 10.5 27 8 35000
B地区： IRS 1000 200 66.667 30000
C地区： IRS80001050480 25000
对可口可乐市场营销环境分析
对可口可乐市场营销环境分析可口可乐市场营销环境分析一、市场概况可口可乐是全球率先的碳酸饮料品牌，拥有广泛的产品线，包括可口可乐、雪碧、芬达等。
该公司成立于1886年，总部位于美国亚特兰大，如今已在全球200多个国家和地区销售产品。
在中国市场，可口可乐也具有较高的知名度和市场份额。
二、宏观环境分析1. 经济环境：中国经济持续增长，人均收入不断提高，为可口可乐提供了稳定的消费市场。
2. 政治环境：政府对食品饮料行业有一定的监管要求，如食品安全法等。
可口可乐需要遵守相关法规，确保产品质量和安全。
3. 社会文化环境：中国消费者对健康饮品的需求增加，对高糖饮料的偏好逐渐减弱。
可口可乐需要适应消费者需求的变化，推出更多健康饮品。
4. 科技环境：科技的发展提供了新的市场推广渠道，如社交媒体、电子商务等。
可口可乐可以利用科技手段增加品牌暴光度和销售渠道。
三、竞争环境分析1. 主要竞争对手：可口可乐的主要竞争对手是百事可乐，两者在全球碳酸饮料市场上处于率先地位。
在中国市场，还有其他本土和国际品牌的竞争。
2. 竞争策略：可口可乐通过广告宣传、产品创新和渠道拓展等方式与竞争对手展开竞争。
不断推出新品种和口味，满足消费者多样化的需求。
3. 品牌形象：可口可乐具有较高的品牌知名度和忠诚度。
通过品牌形象的塑造，可口可乐能够吸引更多消费者选择其产品。
四、市场分析1. 目标市场：可口可乐的目标市场是泛博消费者，特别是年轻人群体。
通过不同的产品系列和包装设计，满足不同消费者的需求。
2. 市场份额：可口可乐在中国市场具有较高的市场份额，但与竞争对手相比，仍有进一步提升的空间。
3. 消费趋势：随着人们生活水平的提高，消费者对品质和健康的关注度增加。
可口可乐需要关注消费者的需求变化，推出更健康、天然的产品。
五、SWOT分析1. 优势：a. 全球知名品牌，具有较高的品牌忠诚度；b. 广泛的产品线，满足不同消费者的需求；c. 全球化的销售渠道，拥有强大的分销网络。
策划书微观环境分析3篇
策划书微观环境分析3篇篇一策划书微观环境分析一、引言微观环境分析是对企业或项目所处的具体市场环境进行深入研究和评估的过程。
它包括对竞争对手、消费者、供应商、中间商等直接影响企业运营和发展的因素进行分析。
通过微观环境分析，企业可以更好地了解市场需求、竞争态势和自身优势，制定更加有效的营销策略和经营决策。
二、竞争对手分析1. 竞争对手的识别：确定主要竞争对手，包括直接竞争对手和间接竞争对手。
2. 竞争对手的市场份额：了解竞争对手在市场中的占有率，评估其市场地位。
3. 竞争对手的产品特点：分析竞争对手的产品或服务特点，包括质量、价格、功能、品牌等方面。
4. 竞争对手的营销策略：研究竞争对手的营销渠道、促销活动、广告宣传等策略，了解其市场推广方式。
5. 竞争对手的优势和劣势：评估竞争对手的优势和劣势，找出自身的竞争机会和威胁。
三、消费者分析1. 消费者需求：了解消费者的需求和偏好，包括功能需求、情感需求、社会需求等方面。
2. 消费者购买行为：分析消费者的购买决策过程、购买频率、购买渠道等行为特征。
3. 消费者满意度：评估消费者对产品或服务的满意度，了解其对企业的忠诚度。
4. 消费者细分：根据消费者的特征和需求，将市场细分为不同的消费者群体，以便制定针对性的营销策略。
四、供应商分析1. 供应商的选择：评估供应商的信誉、产品质量、价格、交货期等因素，选择合适的供应商。
3. 供应商的议价能力：分析供应商的议价能力，争取有利的采购条件。
4. 供应商的风险评估：评估供应商的风险，如供应中断、质量问题等，制定相应的风险应对措施。
五、中间商分析1. 中间商的类型：了解中间商的类型，如经销商、代理商、零售商等，评估其在市场中的作用。
3. 中间商的利润空间：分析中间商的利润空间，合理制定价格政策，确保双方的利益。
4. 中间商的服务质量：评估中间商的服务质量，如售前咨询、售后服务等，提高消费者满意度。
六、企业自身分析1. 企业的资源和能力：评估企业的人力、物力、财力等资源，以及技术、管理、营销等能力。
任务3分析市场营销环境
3.1明确分析市场营销环境的意义
3.1.1认识市场营销环境 3.1.2分析市场营销环境的意义
小思考：
什么是市场营销环境？列举你身边与企业市 场营销环境有关的事实。
想象一下哪些因素会影响唐僧开店？？？？
3.1.1认识市场营销环境
1．市场营销环境的内涵
重要知识 什么是市场营销环境
企业的市场营销环境指的是与企业市 场营销活动相关的所有外部因素和条件。 这些因素和条件由企业营销管理机构外部 的行动者与力量所组成，它们影响着企业 管理当局发展和维持为目标顾客提供令其 满意的产品或服务的能力。
小思考：
如何与顾客搞好关系？
如何与顾客搞好关系？
抓好产品质量 提供良好服务 不断推出新产品 有效的广告宣传、公共关系及人员推销 合适的定价及产品包装 方便顾客购买的分销网点 ………………..
3.2.4竞争者
任何企业都不大可能单独服务于某一顾客市 场，完全垄断的情况在现实中不容易见到。而且， 即使是高度垄断的市场，只要存在着出现替代品的 可能性，就可能出现潜在的竞争对手。企业要在激 烈的市场竞争中获得营销的成功，就必须比其竞争 对手更有效地满足目标顾客的需求。因此，除了发 现并迎合消费者的需求外，识别自己竞争对手、时 刻关注他们，并随时对其行为做出及时的反应亦是 成败的关键。
消费者收入分析的若干相关概念
消费者收入分析的若干相关概念 个人可支配收入（包括消费者个人工资、
红利、租金、退休金、馈赠等收入）指 在个人总收入中扣除税金后，消费者真 正可用于消费的部分。 个人可任意支配收入=个人全部收入-税 费-固定开支-储蓄+手存现金
重要知识：消费者支出模式相关知识
的目标发展。
chapter.3外部环境分析(案例)
最后一个显著的群体是55岁以上的老年人，他们构成了新 车消费者的25％，并且这个比例还将升高。老年购买者倾向 于驾驶的安全和方便，包括警告欲睡司机的电子系统、不刺 眼的表盘和简化的电子控制设备。
4.技术环境
未来的汽车将变得更加容易操作，并装有智能系统：快速 敏捷的计算机会使发动机和传送系统的运转更加高效；电子 悬浮系统、雷达障碍扫描系统会帮助司机避免车祸；导向系 统在荧屏上显示各种可选择的路线，以帮助司机避免交通堵 塞。自动变色玻璃和红外系统可提高夜间的可视度，刹车防
然而，全球还将会有更大的变化发生，如人们所期望的 1992年欧洲经济体统一、东欧巨变、前苏联经济的发展及中 国市场经济的巨大潜力。
在欧洲和澳大利亚，公司有着巨大的市场潜力，销售网遍 布两大陆，并且在英国、德国、比利时和西班牙都有组装厂。 为准备在欧洲1992年以后的发展，公司在20世纪90年代初收 购了英国的美洲豹股份有限公司，并有意在瑞典的Saab汽车 公司中获得一部分股份。
价格控制。作为特殊商品，药品的价格在中国受到政府的 控制。1997年，国家发展改革委员会颁布了药品定价的原则： ①区分品牌药与非品牌药； ②对比本国同类产品的价格或与 中国经济发展水平相当的其他国家的同类产品价格； ③区分 生产条件符合GMP标准与不符合GMP标准的药物；④区分创 新药物与仿制药。
零售学案例—屈臣氏
屈臣氏零售管理模式分析目录一、零售业态 (2)二、竞争优势 (3)三、环境分析与竞争战略分析 (6)1、屈臣氏PEST宏观环境分析 (6)2、屈臣氏竞争结构分析 (6)3、屈臣氏SWTO分析 (7)4、屈臣氏的竞争战略分析 (9)四、选址 (9)五、组织设计 (10)六、商品经营范围 (12)1、屈臣氏商品经营范围 (12)2、自有品牌的开发 (13)七、定价与促销 (16)1、定价策略 (16)2、促销策略 (18)八、扩张国际化 (21)引言屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。
去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。
自1989年4月在北京开设第一家店，如今已发展到四十多家。
2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。
一、零售业态屈臣氏属于个人护理用品的专卖店，其有以下特点：1）选址在繁华商业区、商店街或百货商店、购物中心内。
2）产品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主。
3）销售体现在量少、质优、高毛利。
4）商店的陈列、照明、包装、广告讲究：屈臣氏店铺的装修注重营造一种温馨的氛围，店内产品陈列的分区规划合理，提示营销引导明显，同时宽松的购物环境给人以放松、随意的感觉；顶灯藏光设置使店内光照明亮而不刺眼；加上店内商品简约大气的包装和店内各色POP广告的设置都给顾客带来美好的购物感受。
5）屈臣氏十分注重自身的品牌名声，店内绝大部分的从业人员必须具备丰富的专业知识，尤其是护肤专柜等地方的营业人员，每一位都能为顾客提供专业的合理的购买建议，帮助顾客做出明智的购物选址，避免顾客花冤枉钱去购买不合适自己的商品。
6）已形成鲜明的市场定位和经营特色。
二、竞争优势1、商品商品因素是其他因素的基础，其他各因素只有围绕商品这一核心因素来展开才能发挥应有的效应。
1）屈臣氏的商品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主，与其他化妆品店面相比，屈臣氏个人护理店经营的商品种类范围广，种类多，更具选择性，能满足一站式购买。
小型广场设计方案
小型广场设计方案小型广场设计方案一、功能规划1. 零售区域：设置各种类型的商铺，包括服装、鞋帽、珠宝、美容、家居用品等，以满足顾客各种购物需求。
2. 餐饮区域：设立多样化的餐厅，包括中餐、西餐、快餐等，提供美食供顾客选择。
3. 休闲娱乐区域：设置电影院、儿童游乐场、棋牌室等娱乐设施，为顾客提供放松和娱乐的场所。
4. 生鲜区域：设置生鲜超市，提供新鲜蔬菜、水果、肉类等，为顾客提供方便的采购渠道。
5. 办公区域：设置一些小型办公室和会议室，为企业提供办公场所。
二、空间布局1. 入口设计：以现代化和艺术感为主题，采用简约的设计风格，利用大面积的玻璃窗设计，使得整个广场通透明亮。
2. 主广场：设计一个开放的主广场，提供休息的座椅、水景和植物等，营造出一个舒适和愉悦的氛围。
3. 商铺区域：将商铺区域分为两层，底层为大型零售店和知名品牌，二层为小型店铺和特色店铺，采用开放式设计，使得顾客可以一览全貌，方便购物。
4. 餐饮区域：将餐饮区域设置在广场的一侧，设置宽敞的餐桌和座椅，提供户外用餐的环境。
5. 娱乐区域：将娱乐区域设置在二层，包括电影院和儿童游乐场，根据需求设置适量的座位和游乐设施。
6. 生鲜区域：将生鲜超市设置在整个广场的一侧，使用开放式的陈列方式，方便顾客挑选，同时保持商品的新鲜度。
7. 办公区域：将办公区域设置在广场的侧面，采用半开放的设计，为企业提供舒适和私密的办公环境。
三、整体设计理念1. 环保节能：利用自然光线和通风系统，最大限度地减少电力消耗，同时使用环保材料，减少对环境的污染。
2. 舒适度：根据人体工程学原理，设计合适的座椅、走道和通道，提供顾客舒适的购物环境。
3. 艺术感：在广场的各个区域配饰艺术品和装饰物，提升整个广场的艺术氛围。
4. 便利性：设置充足的停车位和进出口通道，方便顾客的停车和进出。
四、安全措施1. 设计合理的安防系统，包括监控摄像头和安全门等，确保广场的安全。
2. 设置疏散通道和应急出口，以应对突发情况。
大超市设计策划书3篇
大超市设计策划书3篇篇一《大超市设计策划书》一、项目概述1. 项目名称：[大超市具体名称]2. 项目地点：[详细地址]3. 项目面积：[占地面积]4. 项目定位：打造一个集购物、休闲、娱乐为一体的大型综合性超市。
二、市场分析1. 目标客户：周边居民、上班族、学生等。
2. 竞争对手：周边其他超市、商场等。
3. 市场需求：提供丰富的商品种类、优质的服务、舒适的购物环境。
三、设计理念2. 主题化设计：根据超市的定位和目标客户，打造具有特色的主题区域，如生鲜区、母婴区、家居区等。
3. 绿色环保设计：采用环保材料，注重节能减排，营造健康、舒适的购物环境。
四、空间布局1. 入口区：设置醒目的招牌和引导标识，方便顾客进入。
2. 生鲜区：位于超市入口附近，方便顾客购买新鲜的食材。
3. 食品区：包括零食、饮料、粮油等，设置在生鲜区旁边。
4. 日用品区：包括洗漱用品、家居用品、文具等，设置在食品区旁边。
5. 服装区：设置在超市的一侧，提供时尚、舒适的服装选择。
6. 家电区：设置在超市的另一侧，提供各种家电产品。
7. 收银区：设置在超市出口附近，方便顾客结账。
8. 休息区：设置在超市的各个区域，提供舒适的休息环境。
五、商品陈列1. 分类陈列：按照商品的种类进行分类陈列，方便顾客查找和购买。
2. 关联陈列：将相关联的商品陈列在一起，如洗发水和护发素、牙膏和牙刷等，方便顾客购买。
3. 促销陈列：设置促销区域，展示促销商品，吸引顾客购买。
4. 特色陈列：设置特色陈列区域，展示特色商品，如进口商品、有机食品等，吸引顾客购买。
六、服务设施1. 购物车：提供充足的购物车，方便顾客购物。
2. 购物篮：提供购物篮，方便顾客购买少量商品。
3. 储物柜：设置储物柜，方便顾客存放物品。
4. 休息区：设置休息区，提供舒适的休息环境。
5. 母婴室：设置母婴室，提供方便的哺乳和换尿布设施。
6. 卫生间：设置卫生间，提供干净、整洁的卫生环境。
七、营销策略1. 会员制度：推出会员制度，提供积分、折扣等优惠，吸引顾客成为会员。
零售的策划书3篇
零售的策划书3篇篇一零售策划书一、策划书概述本策划书旨在为零售业务制定全面的营销策略，以提升品牌知名度、增加销售额并优化顾客体验。
通过深入了解市场需求、目标受众和竞争态势，我们将制定一系列创新性的策略，以确保在竞争激烈的零售行业中取得成功。
二、市场分析1. 行业趋势：了解零售行业的当前趋势，包括线上销售的兴起、消费者对体验式购物的偏好等。
2. 目标受众：明确目标顾客群体的特征，包括年龄、性别、收入水平、购物偏好等。
3. 竞争态势：分析竞争对手的优势和劣势，了解市场份额和定位。
三、品牌定位1. 品牌价值：明确品牌的核心价值和独特卖点，以与竞争对手区分开来。
2. 品牌形象：设计符合品牌价值的视觉形象和店面设计，打造独特的品牌形象。
四、产品策略1. 商品种类：选择适合目标受众的商品种类，确保商品的多样性和吸引力。
2. 商品品质：注重商品的品质和口碑，提供优质的产品给顾客。
五、营销策略1. 线上营销：利用社交媒体、搜索引擎营销和电子邮件营销等手段，提高品牌知名度和吸引潜在顾客。
2. 线下营销：开展促销活动、举办展览和合作活动，增加店铺客流量和销售额。
3. 会员制度：建立会员制度，提供积分、优惠券和特别优惠等，以增加顾客忠诚度。
六、店面设计1. 店面布局：设计吸引人的店面布局，提高顾客的购物体验和商品展示效果。
2. 陈列展示：精心陈列商品，突出商品的特点和优势，提高顾客购买欲望。
七、服务策略1. 员工培训：培训员工提供优质的顾客服务，包括专业知识、沟通技巧和解决问题的能力。
2. 售后服务：建立完善的售后服务体系，处理顾客投诉和问题，提高顾客满意度。
八、运营管理1. 供应链管理：优化供应链管理，确保商品的及时供应和库存管理。
2. 成本控制：控制运营成本，提高盈利能力。
3. 数据分析：利用数据分析工具，了解顾客行为和市场趋势，优化经营决策。
九、执行计划1. 时间表：制定详细的执行时间表，明确各项任务的时间节点和责任人。
大型专业卖场的基本场地要求和建设标准
大型专业卖场的基本场地要求和建设标准专业卖场从经营的商品类型上分，可以分为生活卖场、家居建材卖场、家电卖场、体育用品卖场等。
大型专业卖场的基本场地要求和建设标准：开发商与大型专业卖场合作，开发商需负责工程建设的实施,实施内容在原则上需有使用方工程部门对相应涉及原作技术交流之后出全套施工图纸方案,并照图施工,最终按照国家规范进行验收.标准大致如下:建筑要求:1、占地面积: 约20000平方米;2、卖场面积: 单层约10000平方米,如达不到,单层不低于5000平方米,总经营面积10000_--15000均可;3、停车场面积:提供约10000平方米获200个地上专用免费车位.4、房屋：主体由钢结构或混凝土框架结构建设均可；5、卖场：卖场临街面与进深（即长宽）标准比例为7：4，柱距8-10米，在当地消防部门及设计允许的情况下尽量减少承重墙，令营业面积最大化；6、层高：净高不低于3.5—4米；7、地面：铺设象牙白活浅色工业超市专用砖；8、内墙：白墙刷乳胶漆；9、照明：配大型超市及卖场要求亮度的照明设施（具体参考使用方工程部施工图纸）；10.坡梯:卖场多于一层的每层须配置两部自动扶梯(不超过12度);11.货梯和卸货区：两部3吨以上的货梯，地面一层不少于500平米的专用卸货区，本商场周边需有环形车道以方便购物车及货车进出；12.标识及招牌：提供本商厦正面及侧面显著位置或屋顶设置店标及招牌。
房屋及场地的建筑配置要求：甲方向乙方移交的房屋和场地要满足下述的条件：1、按乙方设计方案要求和乙方书面确认的施工图纸反映的设计要求完成房屋和卖场地的建造工程；2、房屋建筑主体结构坚实、防水、保温。
各类电力、照明、供热、中央空调、给排水、消防、天然气和电讯系统等使用状态良好，且均符合中国和当地的建筑标准、环境保护法的规定和设计要求，施工质量达到优良；3、照明系统的安装、卫生间的建造等；4、房屋已建好变配电室并配备双路低压电力供给1400—1600千伏安（不含空调用电）5、房屋配备给水供应150吨/日，完成全部给、排水系统及设施；6、配置消防系统及设施，包括：防火分区设施、喷淋、监控报警、控制室等；7、场地室内设计温度：夏季27摄氏度、冬季16—18摄氏度，完成可以独立控制的中央空调系统及设施，自控系统等；8、房屋已配备独立的水、电、天然气计量表；9、房屋中已配备可不少于40条电话线；10、完成符合设计要求的各类储水池、隔油池、化粪池等；11、取得当地有关主管部门颁发的建筑结构验收合格证书和各项装修、改造工程验收合格证书；12、按设计规划完成室外道路和停车场，并已获有关部门批准可投入使用；12、完成各类室外管线工程；13、完成路灯和绿化等室外工程；14、取得室外工程验收合格证书。
美宜佳的布局与设计理念
美宜佳的布局与设计理念
美宜佳，布局与设计理念。
美宜佳是一家以便利店为主要业务的连锁企业，其布局与设计理念在行业中独
树一帜，为顾客带来了全新的购物体验。
首先，美宜佳注重便利性。
其店面布局紧凑，商品陈列有序，使顾客能够快速
找到所需商品。
此外，美宜佳还设置了便利快捷的收银台，让顾客能够快速结账，节省时间。
其次，美宜佳的设计理念注重舒适性。
店内采用明亮柔和的灯光，营造出舒适
的购物环境。
同时，店内设置了舒适的休息区域，让顾客可以在购物之余放松身心。
另外，美宜佳还注重商品陈列的创意性。
其店内商品陈列灵活多样，创意十足，吸引了不少顾客的目光。
同时，美宜佳还不断引入新品和限量商品，为顾客带来了更多的选择。
总的来说，美宜佳以其独特的布局与设计理念，为顾客带来了便利、舒适和创
意的购物体验。
相信在未来，美宜佳会继续以其独特的魅力吸引更多的顾客，成为便利店行业的领头羊。
chapter3-营销环境分析
面对着变化了的市场，许多精明的企业家或进行多角化经营，分散经营风 险；或根据市场的新情况研制、开发新产品，增强企业的生存能力与发展 能力。在自行车行业，一些富有开拓精神的企业家，很快设计生产出新型 的自行车，使它集游玩、体育锻炼、比赛于一体。这样一来，自行车又很 快成为盈利丰厚的“黄金商品”。如美国的青少年，迷上这种多功能自行 车的比比皆是，购买一辆新车需200 至300 美元，一顶头盔约150 美元， 各种配套用品约250 美元，更换零件平均约100 美元，这种连带消费，使 那些应变能力强，率先开发出新式自行车的厂商财源滚滚。
大 小
成功的可能性
大 小
潜 在 的 严
小
环境威胁矩阵
市场机会矩阵
3.2 企业的微观环境
营销的成功需要与公司其他部门、供应 商、营销中介、顾客、竞争者和各类公众团 体紧密合作。 所有这些参与者整合在一起，共同形成 公司的价值传递网络。
1、企业
公司决策层
公司各职能部门
宏观环境微观环境微观环境与公司关系紧密能够直接影响公司服务顾客能力的参与者营销活动企业竞争者公众供应商营销中介顾客科技环境宏观环境宏观环境影响微观环境的更大的社会力量企业微观环境人口环境经济环境政法环境文化环境自然环境营销环境的特征营销环境的特征难于控制性市场营销环境是外在的客观的不以营销者的意志为转移的
后勤服务公司
营销服务机构 金融机构
4、顾客
消费者市场
国际市场
生产者市场
顾 客
政府市场
中间商市场
5、竞争者
要取得成功，公司必须比其竞争者提供更高的顾客价
值和满意。 从消费需求角度划分竞争者
愿望竞争者—提供不同产品以满足不同需求 平行竞争者— 提供不同产品满足相同需求 产品形式竞争者—满足相同需求的同类产品，但型号款 式等不同 品牌竞争者— 满足相同需求的同种形式产品，但品牌不 同
卷烟零售终端建设工作方案范文(三篇)
卷烟零售终端建设工作方案范文____年卷烟零售终端建设工作方案1. 引言卷烟零售终端是卷烟行业的重要组成部分，对于保障产品销售、提升品牌形象、加强市场监管以及营造良好的消费环境具有重要意义。
本方案旨在提出____年卷烟零售终端建设的总体目标、主要内容与措施，以期推动卷烟零售终端建设工作的全面落实和提升。
2. 总体目标____年卷烟零售终端建设的总体目标是：加强卷烟零售终端的规范化建设，提升卷烟销售服务水平，加强市场监管和产品合规管理，营造积极健康的消费环境。
3. 主要内容与措施3.1 规范化建设3.1.1 统一门店形象装修标准，建立品牌标识和陈列规范，提升终端形象和产品展示效果。
3.1.2 推广使用先进的POS系统和支付终端，提升销售效率和服务质量。
3.1.3 强化营业场所的消防安全设施和管理，确保消费者人身财产安全。
3.1.4加强卷烟促销员的培训和管理，提高服务质量和专业素质。
3.2 提升销售服务水平3.2.1 加强零售终端员工的培训，提升他们的产品知识和销售技巧，提供更专业、全面的销售服务。
3.2.2 定期组织销售竞赛和客户满意度调查，激励员工创新工作，提高销售服务质量。
3.2.3 推广使用智能终端设备，提供多种服务功能，如在线咨询、积分兑换等，提升消费者的购物体验。
3.3 市场监管与产品合规管理3.3.1 建立健全卷烟销售许可证制度，严格控制销售终端的数量与分布，遏制非法销售行为。
3.3.2 加强对销售终端的巡查和监管，严禁销售假冒、伪劣卷烟产品，打击销售过期、变质卷烟的行为。
3.3.3 完善卷烟追溯体系，加强对卷烟流通环节的监管，确保卷烟产品的质量和安全。
3.4 营造积极健康的消费环境3.4.1 加强对未成年人购买卷烟的防控，实施实名制购烟，禁止向未成年人销售卷烟。
3.4.2 推广无烟零售店的建设，鼓励消费者选择无烟产品，倡导绿色环保的消费理念。
3.4.3 加强与相关部门的协作，共同开展卷烟烟草宣传教育活动，提高消费者的健康意识。
零售的策划书3篇
零售的策划书3篇篇一零售策划书一、项目概述本零售策划书旨在为[零售业务名称]制定全面的营销策略和行动计划，以提高品牌知名度、增加销售额并提升客户满意度。
二、市场分析1. 目标市场定义目标客户群体，包括年龄、性别、地理位置、消费习惯等特征。
分析目标市场的规模、增长趋势和竞争情况。
2. 消费者行为研究消费者的购买决策过程、偏好和需求。
了解消费者对价格、品质、服务等因素的重视程度。
3. 竞争对手分析确定主要竞争对手。
分析竞争对手的优势、劣势和市场份额。
三、产品策略1. 产品定位明确产品的独特卖点和价值主张。
确定产品在市场中的定位，与竞争对手区分开来。
2. 产品组合设计多样化的产品组合，满足不同客户的需求。
定期评估和更新产品组合，以适应市场变化。
3. 品牌建设制定品牌传播策略，提高品牌知名度和美誉度。
建立品牌形象，包括品牌标识、包装和宣传资料。
四、价格策略1. 定价策略确定产品的定价方法，如成本加成、竞争导向或价值定价。
考虑市场需求、成本和利润目标，制定合理的价格体系。
2. 价格调整根据市场动态和销售情况，灵活调整价格。
设立促销活动和折扣策略，吸引客户购买。
五、渠道策略1. 销售渠道选择确定适合产品销售的渠道，如实体店、电商平台或两者结合。
评估不同渠道的优缺点，选择最优渠道组合。
2. 渠道管理建立与渠道合作伙伴的良好关系，确保产品的有效供应和销售。
监控渠道绩效，及时调整渠道策略。
3. 物流与配送优化物流流程，确保产品及时送达客户手中。
六、促销策略1. 广告与宣传制定广告计划，包括线上和线下广告渠道。
制作吸引人的宣传资料，如海报、传单和视频。
2. 促销活动设计促销活动，如打折、满减、赠品等。
利用节假日和特殊事件进行促销。
3. 客户关系管理建立客户数据库，进行客户细分和个性化营销。
提供优质的客户服务，增加客户忠诚度。
七、执行计划1. 时间表制定详细的执行时间表，明确各项任务的时间节点。
确保各项任务按计划顺利进行。
2024年卷烟零售终端建设工作方案(3篇)
2024年卷烟零售终端建设工作方案一、背景和目标在2024年，卷烟零售终端建设工作的目标是为了适应消费升级趋势，提升卷烟零售终端的服务体验和销售效果，进一步推动卷烟行业的发展。
通过优化终端布局、提升零售服务水平、加强销售渠道建设等多方面的工作，使卷烟零售终端成为消费者首选的购买渠道，提高销售额和市场份额。
二、重点工作内容1.优化终端布局根据不同地区和不同消费者群体的需求，进行卷烟零售终端布局的优化调整。
重点考虑以下方面：（1）地理位置：优先选择交通便利的商圈、居民区和办公区等人流量较大的地点；（2）空间设计：设计符合消费者购物习惯和体验需求的零售环境，包括舒适的购物区域、明亮的照明和合理的货架布局等；（3）展示陈列：通过精心的陈列展示和商品搭配，提高卷烟产品的吸引力和销售效果。
2.提升零售服务水平（1）培训员工：加强员工的专业知识培训，提高卷烟知识和销售技巧，提升服务意识和服务水平；（2）服务态度：倡导热情、礼貌、耐心的服务态度，积极帮助消费者解决问题和提供购物建议；（3）店内环境：保持店内整洁和清洁，提供舒适的购物环境，增加消费者购物欲望。
3.加强销售渠道建设（1）线上渠道：积极利用互联网和移动互联网技术，拓展线上销售渠道，建设电商平台，满足消费者的多样化购买需求；（2）线下渠道：与各大商超、便利店、加油站等合作，扩大线下销售渠道，提高产品覆盖率和消费者便利度；（3）定制化服务：根据消费者的需求和购买习惯，提供个性化的购物服务，包括定制化的产品推荐、赠品赠送等。
4.创新营销方式（1）活动促销：举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买；（2）会员制度：建立会员制度，通过积分、优惠券等方式增加消费者忠诚度，提升消费者的购买频次；（3）市场调研：通过市场调研了解消费者需求和市场动态，及时调整产品结构和销售策略。
三、实施计划1.制定详细的工作计划和时间节点，明确各项工作任务的责任人和执行过程；2.建立绩效考核机制，对各项工作进行监督和评估，及时调整工作方案；3.与各级政府、合作伙伴和供应商密切合作，形成共赢的合作关系；4.加强内部协调和信息共享，提高工作效率和落实能力。
新零售环境下仓储管理数字化改造实施方案
新零售环境下仓储管理数字化改造实施方案第一章：项目背景与目标 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)第二章：仓储管理数字化概述 (3)2.1 数字化仓储管理概念 (3)2.2 数字化改造的重要性 (3)2.3 数字化改造发展趋势 (4)第三章：仓储管理数字化需求分析 (4)3.1 现有仓储管理问题分析 (4)3.1.1 仓储管理效率低下 (4)3.1.2 库存准确性不高 (4)3.1.3 仓储空间利用不充分 (5)3.1.4 管理水平不足 (5)3.2 数字化改造需求梳理 (5)3.2.1 信息化建设 (5)3.2.2 智能仓储布局 (5)3.2.3 管理流程优化 (5)3.2.4 数据分析与决策支持 (5)3.3 需求分析与优化 (6)3.3.1 优化库存管理 (6)3.3.2 提高仓储作业效率 (6)3.3.3 加强人员培训与管理 (6)第四章：仓储管理数字化技术选型 (6)4.1 仓储管理系统选型 (6)4.2 仓储自动化设备选型 (7)4.3 仓储物联网技术选型 (7)第五章：仓储管理数字化实施方案设计 (7)5.1 实施策略 (7)5.2 实施步骤 (8)5.3 实施关键点 (8)第六章：仓储管理数字化系统架构设计 (9)6.1 系统架构设计原则 (9)6.2 系统功能模块划分 (9)6.3 系统集成与接口设计 (9)第七章：仓储管理数字化系统实施与部署 (10)7.1 系统开发与实施 (10)7.1.1 开发流程 (10)7.1.2 实施步骤 (10)7.2 系统部署与测试 (11)7.2.1 系统部署 (11)7.2.2 系统测试 (11)7.3 系统上线与运行 (11)7.3.1 系统上线 (11)7.3.2 运行维护 (11)第八章：仓储管理数字化人才培养与培训 (12)8.1 人才培养策略 (12)8.1.1 确立人才培养目标 (12)8.1.2 优化人才选拔机制 (12)8.1.3 强化人才激励机制 (12)8.1.4 建立人才梯队 (12)8.2 培训体系建设 (12)8.2.1 制定培训计划 (12)8.2.2 设计培训课程 (12)8.2.3 建立培训师资队伍 (12)8.2.4 建立培训资源库 (12)8.3 培训实施与评估 (13)8.3.1 培训实施 (13)8.3.2 培训考核 (13)8.3.3 培训反馈 (13)8.3.4 培训成果转化 (13)8.3.5 培训评估与改进 (13)第九章：仓储管理数字化效果评估与优化 (13)9.1 效果评估指标体系 (13)9.2 效果评估方法与流程 (14)9.3 持续优化与改进 (14)第十章：项目总结与展望 (14)10.1 项目总结 (14)10.2 项目成果 (15)10.3 项目展望 (15)第一章：项目背景与目标1.1 项目背景我国经济的快速发展，零售行业正面临着前所未有的变革。
零售学3零售竞争战略
零售市场细分（retail market segment）： 是根据消费者明显不同的需求特征将整体零售市场划分成若
干消费者群的过程，每一个消费者群都是一个具有相同需求和欲 望并要经历相似购买过程的细分子市场。
市场细分的标准有哪些？
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（二）规划形象
案例：
时尚前卫
有限服务
*TJ Maxx *Marshall`S
70%进入中国。 从20世纪90年代初开始以连锁 方式发展超市的热潮在中国兴起，年均增长速度 高达70%，尤其是北京、上海、广州等经济发 达地区增长速度则更快。
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4、技术因素 技术的应用是零售商竞争优势的来源之一，技
术进步使得零售商和供应商以及零售商和顾客之 间的信息交流更加流畅，交易更加便利，带来了 更高效率的运营，更快速而有洞察力的决策，更 好的存货管理以及更高的员工工作效率。
第二篇 零售战略与组织
第三章 第四章 第五章
零售竞争战略 零售扩张战略 零售组织设计
1
第三章 零售竞争战略
2
零售竞争战略指零售商确定将主要服务于哪些目 标市场的顾客及提供什么样的商品和服务，并确定零 售商将如何积聚长期战胜竞争对手的优势。
建立竞争优势，意味着零售商在竞争中为自己所 占据的零售空间竖起一座堡垒，使得竞争对手难以同 自己所占据的目标市场发起攻击。从而保持竞争优势。
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5、政策法律因素 零售企业的战略规划无疑是要受到政府政策导
向的影响。为保护公司公平的竞争环境，保护消 费者利益，保护社会利益不受失去约束的商业行 为的损害，政府通常制定相应的对企业进行管理 的立法。 当零售企业开展跨国经营的时候，也会受到国 际法律环境的制约。
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因为被怀疑偷了4元钱的袜子，师奶 马女士被嘉荣超市东泰店的保安“带到” 安全办公室。马女士称遭超市工作人员 强迫掀开上衣和胸罩，但工作人员对此 予以否认，并称马是自愿脱衣。经过有 关部门调解，嘉荣总部确认马女士没有 盗窃。
药品零售市场环境整治方案(3篇)
药品零售市场环境整治方案一、指导思想贯彻落实《市文明城市创建百日行动计划》、《市城市文明程度指数测评工作责任分解表》及《市食品药品监督管理局创建全国文明城市工作方案》精神，以“规范药品零售市场经营秩序，保障公众用药安全有效”为目的，深入开展药品零售市场环境整治专项行动，确保以优质的药品零售市场环境迎接文明城市创建工作检查。
二、工作重点各区局通过宣传动员、自查自纠、现场检查、整改追踪、诚信评定等措施开展药品零售市场环境整治百日行动，重点整治企业在店容店貌、人员管理、进货与验收、陈列与储存、销售与售后服务等方面存在的问题。
三、工作分解（一）宣传动员（___年___月下旬）通过多种形式广泛宣传，增强企业自律意识，围绕诚信缺失和公德失范两个方面的问题，加强道德教育、道德评议、道德引导、道德治理、道德宣传等工作，切实加强药品零售企业管理，推进社会诚信体系建设。
（二）自查自纠（___年___月下旬）___辖区内药品零售企业开展自查自纠，对照药品零售企业经营“十二个不”承诺内容和新版GSP要求，认真排查企业经营中存在的问题，落实整改措施和责任人，确保企业环境整洁、管理规范、质量安全、服务优质，企业经营者做到规范经营、守法经营、诚信经营。
（三）现场检查（___年7-___月）___执法人员对辖区内药品零售企业进行现场检查，重点检查店容店貌、经营资质、人员情况、药品分类管理、药品进销存管理、规范经营、便民服务等方面，对企业存在的问题进行书面反馈，现场发放限期整改通知书，要求企业提交书面整改报告，对存在问题较严重的企业进行重点监控，执法人员要对企业整改情况进行追踪检查，对整改不到位的企业责令其停业整顿。
（检查记录见附件）（四）诚信评定（___年___月底）各区局要___辖区内药品零售企业积极开展形式多样的“创文明城市，做诚信药店”活动。
结合药品零售市场环境整治专项行动检查情况，动态（范本）记录企业诚信信息，对信用等级B级的药品经营企业，针对其存在问题监督检查,限期整改到位。
11米宽3米深商铺设计
11米宽3米深商铺设计商铺设计是一项精细而严谨的工作，需要根据空间尺寸和使用需求进行规划和布局。
在给定的11米宽3米深的空间中，我们将尽可能充分利用空间，实现商铺的高效经营以及良好的用户体验。
我们需要确定商铺的主要功能和使用需求。
根据市场调研和分析，我们决定将商铺定位为服装零售店。
为了吸引顾客和提供良好的购物环境，我们将采用开放式布局，以提供充足的展示空间和方便的顾客流动。
在商铺的正门进入后，我们将设计一个接待区域，包括一个柜台和一些座位。
在这里，顾客可以咨询和寻求帮助，同时也可以等待或歇脚。
接待区域的设计应该简洁大方，展示出品牌的风格和形象。
接下来，我们将把商铺空间划分为不同的区域，例如男装区、女装区和童装区。
每个区域之间应该有明显的界限，但也要保持整体的流动感。
为了有效利用空间，我们将采用墙面展示架和中岛展示台。
中岛展示台可以放置店内的热销商品或特别推荐的商品，吸引顾客的注意力，并增加店内的动感。
除了展示区，商铺还需要考虑到试衣间和储存空间的需求。
为了方便顾客试衣，我们将设计足够的试衣间，并在每个试衣间内提供足够的镜子和座位。
同时，为了避免混乱和堆积，我们将在商铺后部设置储藏室或库房，用于存放备货和商品。
商铺的照明和装饰也是非常重要的一部分。
适当的照明可以使商品更加突出，吸引顾客的目光。
我们将选择柔和而亮度适宜的灯光，以确保整个商铺的光线均匀且舒适。
在装饰方面，我们将根据品牌形象和商铺定位选择合适的配色和装饰元素，营造出一种舒适、现代和时尚的氛围。
商铺的出入口和出口也需要考虑到顾客的便利性和安全性。
我们将安装广告牌和标识，使顾客更容易找到商铺，并提供清晰明确的指引。
此外，我们还将安装安全门和监控设备，保障商铺的安全。
综上所述，设计一个11米宽3米深的商铺需要充分考虑到空间利用、功能需求、顾客体验和安全等因素。
通过合理的规划和布局，我们可以为商铺提供一个舒适、时尚和高效的经营环境，从而吸引更多的顾客并提升销售。
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（二）出入口设计
1.出入口设计类型 出入口设计应考虑店铺规模、客流量大小、经营商品的特点、
所处地理位置及安全管理等因素，既要便于顾客出入，又要便于
店铺管理。出入口设计主要有以下几种类型： （1）封闭型。这类店铺通常是面向大街的一面用橱窗或有色玻 璃隐藏起来，入口较小，设计别致。这种类型非常适用于经营宝 石、玉器、金银等商品的高级品商店。 （2）半封闭型。这类店铺入口适中，玻璃明亮，倾斜配置橱窗。 一般来说，经营化妆品、服装、装饰品等的零售品，比较采用这 种半封闭出入口。
（3）开放型。这类店铺往往是正对街道的一面全部开放，没有橱 窗，顾客自由出入商店，非常方便。此类型适合经营大众化消费
品，如食品、水果、蔬菜、海鲜等的商品。
（4）出入口分开型。即出口和入口通道分开设置，顾客进入后必
须走完整个卖场才能到出口处结算。此类设计能有效阻止商品偷
窃事件的发生，提高顾客接触商品的概率。一般著名的外资大型 连锁零售企业，如沃尔玛、家乐福、宜家等。
3.橱窗陈列类型
橱窗陈列通常有以下五种类型： （1）综合式。将许多不相关的商品综合陈列在一个橱窗里，组成 一个完整的橱窗广告。 （2）系统式。有的卖场橱窗面积较大，可以按照商品的不同标准
组合陈列在一个橱窗内。
（3）季节式。根据季节变化把当季商品集中进行陈列，满
足顾客当季购买的心理特点，这样做有利于扩大销售。 （4）特写式。特写式是运用不同的艺术形式和处理方法，
品必须要提前摆放，起 到迎季宣传的作用。 （4）把陈列焦点集中在 顾客目光所及处。
（5）高低档商品不要混
放在一起。
（6）不要过分追求艺术性。 （7）突出陈列主题。 （8）注意配色和灯光。在配色方面，要使其发挥充分的美感，
橱窗越大越需要专门人员来为其配色，灯光照明也要注意。
（9）摆脱形式化，橱窗陈列要富于变化。橱窗陈列不是一成 不变的，要使顾客易看、易选、易买，而且一个月至少要改变 两至三次，重要的是保持橱窗和货架的新鲜感。
二、店面设计与布局
店面设计应主要考虑经营的商品类型和主要顾客群的特
点，力求创新，显示个性。 在进行店面设计之前，经营者应该全面地了解本店销售 商品的种类、规模、特点等，尽量使店面外观与这些因素相 结合；同时还应了解周围环境、交通状况、建筑风格，使店 铺造型与周围环境协调一致；要了解现代国内外零售店外观 的发展趋势，设计形式新颖、实用、结构合理的零售店门面。
3.要与周围环境相互协调
店面设计应注意造型与色彩的整体效果，不宜与周围商业环 境的气氛相差过大。
4.要有较高的能见度 店面外观的能见度，是指行人或驱车人能清晰看到商店外观 标志的程度。一般能见度的提高主要依靠构成要素的独特性和鲜 明性，如独特的建筑外形、鲜明地招牌、光彩夺目的照明装置、
宽敞的商店入口、诱人的橱窗等，均能吸引路人的视线，形成深
一般是供应商提供的商品广告招牌。
2.招牌的命名
名称是招牌的脸面，在命名店铺招牌时，要做到言简意赅、
清新脱俗、富有吸引力。可依据下列内容设计招牌名称： （1）以商品属性命名。放映商店经营范围及优良品质，树立店 铺声誉，使顾客易于识别，并产生购买欲望，达到招徕的目的。 （2）以服务精神命名。这种命名反映卖场文明经商的精神风貌，
米。最窄的通道也不能小于0.9米，这种宽度是两个人并行或逆行
非侧身避让的最小宽度。 （2）主、副通道要有层次感
（3）主通道要保证通畅
通道的走向设计和宽度设置是根据卖场规模、预计客流、商 品品种和性质等综合确定的。在设计时，既不能形成阻塞感，又 不能造成空间使用的不经济。
3. 通道设计方式 （1）直线式通道 这种通道的起点是卖场 的入口，重点是零售店铺的 收银台。顾客依据货架排列 的方向购物，以商品陈列不
（5）诱使消费者产生购买欲望；
（6）争取商店的销售空间。
2.店面广告的设计原则
卖场广告的设计应遵循以下原则：
（1）简练、醒目； （2）重视陈列设计； （3）强调现场效果。
3.店面广告的种类
（1）室内广告 室内广告是在经营场所内 部设计的各种广告。 1）悬挂式广告。这类广告从 天花板梁柱上垂吊下来，印有 各种品牌图案，容易引起顾客 注意。
第3章 零售环境设计
主讲人：欧阳惠子
学习目标
掌握卖场的招牌设计
掌握店面出入口和橱窗的设计
了解店面广告的设计 掌握店面通道的设计原则 掌握店面布局的原则和类型 了解店内装潢要素
一、店头设计
一个风格独特的店头设计，能在几秒钟内抓住顾客或过 路者的注意力，会使顾客产生进店观赏、购物的欲望，并确 保顾客能够清楚地识别店铺是那种类型，经营何种商品，提
在岛屿中间设置货架陈列商品，一般用于百货商店或专卖店。
（3）自由流动式布局 以方便顾客为出发点，是一种顾客通道呈不规则分布的卖场 设计。
（六）特殊单元的布局 1. 现金结算处的布局
现金结算处是卖场的神经中枢，是顾客交款、接触店员 和询问问题的地方。可以选择的位置：
（1）店门的右侧。
（2）商店中心。
（3）某面墙壁的中间。
（5）以美好愿望命名。能反映经营者对消费者的良好祝愿，如
“开心饼屋”、“美丽新娘”等。 （6）以外语译音命名。主要用于外商在国内的合资店或代理店 上，便于消费者记忆与识别，如“佐丹奴”、“麦当劳”等。 （7）以新奇幽默的名称命名。十分风情 的命名容易使消费者
记忆，如“汤姆叔叔的小屋”、“胖太太时装”等。
2.出入口设计注意事项 （1）出入口设置应考虑客流量、客流方向、行人目光辐射范围， 行人流动路线，车水马龙的大马路边不易设置出入口，行人串流
的步行街是开设出入口的好位置。
（2）位于大型商业设施内的店铺，其入口要设立醒目而有特色 的标志，并采取人员促销等方式。
（3）出入口方便顾客进出。
（4）有的走道适当设置坡度，方便购物车、婴儿车等进出，还 要注意设置防滑措施。 （5）设计 出入口时还要考虑阳光照射问题。
（一）店面设计注意事项
1.突出行业特点 最基本的要求是能鲜明地显示出它是商业建筑而非其他公共
建筑物；从店面的形象和风格上要能反映出不同商店的经营特色，
使路人在较远距离的不同方向都能清楚辨认，留下深刻印象。 2.形成独特风格 商店的店面可将商品特色与周围建筑或装饰风格相融合，向 顾客显示一种特殊的形象。
（3）侧翼招牌
一般位于零售店的两侧，其内容能够充分吸引两侧行人的注 意。可用来表示零售店的店名，也可用来表示零售店的经营方针、 经营范围和商品广告。一般以灯箱或霓虹灯为主。 （4）路边招牌
可以用店铺的吉祥物、人物作为招牌，放在店铺前人行道上，
用来增加店铺对行人的吸引力。此类招牌也可以是一个商品模型 或一台自动售货机。 （5）墙壁招牌与垂吊招牌 （6）遮阳棚招牌
内设置引导“看板”。
位置：十字路口、公共汽车 站、住宅出入口等处。 注意：布置照明设施
（三）招牌的设计
招牌是店铺店标、店名、造型及广告的载体，以文字、图案
或立体造型标明卖场的名称、经营范围、经营宗旨、营业时间等 重要信息。
1.招牌的类型
（1）屋顶招牌 即在屋顶上立一个广告牌，以便消费者从远处就可以看见店 铺，从而达到宣传自己店铺的目的。 （2）栏架招牌 一般装在店铺正面，牌上内容包括业务经营范围、店名、商品 名、商标名等，可采用透光照明、暗藏照明或霓虹灯照明来引人 注目。
使消费者产生信任感，如“百分百鞋店”、 “无印良品” 。
（3）以经营地点命名。这种命名反映店铺所在的位置，易突出 地方特色，是消费者易于识别，如“济南第一百货大楼”、 “上海第一百货公司”、“兰州拉面”等。
（4）以著名人物或创办人命名。这种以众所周知的人物来命名， 使顾客闻其名而知其特色，便于联想和记忆，能反映经营者的 历史，使消费者产生浓厚的兴趣和敬重心理，如“亨利表达”、 “刘记米皮”等。
（三）橱窗的设计
橱窗的作用：一是让顾客识别店铺及其商品，吸引顾客进 入店铺；二是美化店面，美化市容。
1.橱窗设计的注意事项
（1）橱窗横向中心线最好与顾客的视平线等高。
（2）设计橱窗时必须考虑防尘、防淋、防晒、防风、防盗等 因素，要采取具体、有针对性的措施。 （3）橱窗建筑设计规模应与店面整体规模相适应，不能影响
（5）按照商品的货源名称。
2.常见的店面布局类型
（1）格子式布局 超市卖场一般呈格子式布局。安排格子式布局是使商品陈列 货架与顾客通道都呈长方形状，而且主通道与副通道宽度各保持 一致，所有货架相互并行或直角排列。 （2）岛屿式布局 岛屿式布局即柜台以岛状分布，用柜台围成闭合式，中央设 置货架。这种布局是在营业场所中间布置成各不相连的岛屿形式，
在一个橱窗内集中介绍某一产品，适用于新产品、特色商
品的广告宣传。 （5）专题式。节日陈列、场景陈列与事件陈列三种。
（四）店面广告设计
店面广告指在店铺购物场所的周围、入口、内部以及陈列 商品区域的广告。
1.店面广告的功能
（1）掌握消费者的购买行为； （2）是无声的忠实推销员； （3）提高商品的知名度； （4）告知新产品；
店面外观造型。
2.橱窗陈列的技巧
（1）注意颜色搭配。橱窗陈列的颜色搭配不当， （2）选择陈列商品。可以摆放最畅销的商品，能代表商店经营特
色和优势；可以选择时尚商品和季节商品，表明自己商品的时尚
性和新颖性；可以摆放处理商品，招揽对价格敏感的顾客。
（3）突出季节性。橱窗 陈列要随季节变化及时
调整和更换，季节性商
重复、顾客不回头为设计特
点，使顾客在最短的路线内 完成商品购买行为。 （2）回形通道
（五）店面布局设计 1.店面布局设计的依据