新版品质管理制度
药店新版gsp质量管理制度
药店新版GSP质量管理制度1. 引言药店是提供药品和医疗用品的销售和服务的场所。
为了确保药店的药品、医疗用品和服务质量达到规定标准,保障消费者的用药安全和健康,药店需要建立和执行一套科学、严格的质量管理制度。
本文档旨在介绍药店新版GSP(药品经营质量管理规范)质量管理制度。
2. 质量管理组织架构药店质量管理组织架构应包括质量管理部门,部门由负责人、质量管理人员和支持人员组成。
负责人负责制定质量管理制度,质量管理人员负责制定和执行质量管理方案,支持人员负责提供相应的支持和帮助。
3. 质量管理制度的建立药店质量管理制度的建立包括以下几个方面: - 制定质量管理制度的指导方针和原则; - 制定药品和医疗用品的采购、存储、销售和服务规程; - 制定药品和医疗用品的质量控制标准和检验方法; - 规定员工的培训、考核和奖惩制度; - 制定质量投诉和不良事件管理制度。
4. 药品和医疗用品的采购管理药店应建立科学、规范的药品和医疗用品的采购管理制度,包括以下要点: - 采购前要进行供应商的资质审核,确保供应商符合相关法律法规和质量管理要求;- 采购过程中要进行技术评价和质量评估,确保药品和医疗用品的质量; - 对于进口药品和医疗用品,要进行进口许可证的审核,确保合规性; - 对于特殊药品和医疗用品(如冷链药品、易变质品),要建立相应的管理程序和记录。
5. 药品和医疗用品的存储管理药店应建立规范的药品和医疗用品的存储管理制度,包括以下要点: - 药品和医疗用品要按规定的温度、湿度和光照条件储存,确保其质量安全; - 要定期检查存储设施的温度记录和湿度记录; - 药品和医疗用品要分类存储,有明确的标识和记录; - 有相应的应急处理措施和记录,如温度异常、设备故障等。
6. 药品和医疗用品的销售管理药店应建立规范的药品和医疗用品的销售管理制度,包括以下要点: - 对于处方药品,要求购买者提供有效处方和身份证明; - 按规定验证并记录销售的药品和医疗用品的批号、有效期和数量,并提供购买者相关的说明和警示; - 禁止销售过期药品和医疗用品,销毁过期药品和医疗用品要有相应的记录; - 定期进行库存盘点和药品追溯。
公司品质的管理制度
公司品质的管理制度
品质管理制度的核心在于明确质量方针和目标。
企业需要根据自身的实际情况,制定出切实可行的质量方针,这些方针应当体现出企业对品质的承诺和追求。
同时,具体的质量目标要能量化,以便跟踪和评估。
例如,可以设定产品合格率、客户投诉率等具体指标。
组织结构的设置也是品质管理制度不可或缺的一部分。
企业应建立一个由高层到基层的品质管理网络,确保质量管理的责任和权力明确分配。
品质管理部门应当独立于生产部门,以保证其监督和检查的客观性和公正性。
流程控制是品质管理的关键环节。
从原材料采购、生产加工到成品出库,每一个环节都应该有严格的质量控制流程。
这包括对供应商的评估和选择、生产过程的监控、产品的检验与测试等。
通过标准化的流程控制,可以减少人为错误,提高生产效率和产品质量。
为了持续改进品质,企业还需要建立一套有效的质量信息反馈和处理机制。
这包括对客户反馈的快速响应、对不合格品的分析处理以及对质量问题的根本原因追溯。
通过这些信息的收集和分析,企业能够及时发现问题并采取相应的改进措施。
当然,品质管理制度的实施离不开员工的参与和支持。
因此,企业应当注重员工的质量意识培养和技能培训。
定期的质量培训和考核可以帮助员工更好地理解质量标准,提高他们的工作技能和质量意识。
为了确保品质管理制度的有效运行,企业还需要进行定期的内部审核和管理评审。
内部审核可以检查质量管理体系的执行情况,发现问题并及时纠正。
管理评审则从战略层面对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评估,确保品质管理制度与企业的发展目标保持一致。
产品质量管理制度最新版
产品质量管理制度最新版随着社会的发展和消费者对产品质量的要求不断提高,产品质量管理制度也在不断完善和更新。
最新版的产品质量管理制度旨在提高产品的质量和用户体验,确保产品的安全性、可靠性和性能稳定性。
下面是一个1200字以上的最新版产品质量管理制度的示例:一、引言产品质量管理制度是为了保证产品质量、提升用户体验而制定的一系列管理措施和规定。
本制度的目的是确保产品具有较高的安全性、可靠性和性能稳定性,满足用户的需求和期望。
本制度适用于所有涉及产品开发、生产、销售和售后服务的部门和人员。
二、产品开发阶段1.产品需求分析:在产品开发之前,组织开展充分的市场调研,了解用户需求和市场动态,确保产品功能和性能能够满足用户的期望。
2.产品设计:产品设计团队应该根据产品需求分析结果,制定产品的设计方案,确保产品在结构、材料、工艺等方面满足相关技术标准和法律法规的要求。
3.产品试制:在产品设计完成后,进行产品试制,确保产品的稳定性和可靠性。
试制产品需要经过严格的测试和评估,针对产品存在的问题及时进行修正和改进。
三、生产过程管理1.供应商管理:选取优质的供应商并建立长期合作关系,与供应商建立质量管理协议,明确供应商的责任和义务,确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。
2.生产工艺控制:制定详细的生产工艺流程和标准操作规程,建立生产线质量控制点,对每道工序进行质量把控,确保产品在整个生产过程中的质量稳定。
3.检测与测量:建立完善的检测与测量体系,采用先进的检测设备和工艺,对原材料、半成品和成品进行全面的定量和定性评估,确保产品的质量符合相关标准和规定。
四、售后服务与质量跟踪1.客户投诉处理:建立完善的客户投诉处理机制,对客户的投诉进行分类、分析和跟踪,制定相应的纠正和预防措施,提升产品质量和用户满意度。
2.售后服务:建立完善的售后服务体系,及时响应客户的需求和问题,解决客户遇到的质量问题,维护产品品牌形象和用户口碑。
品质部组织管理制度
品质部组织管理制度一、引言品质是企业发展的关键要素之一,为了确保产品和服务的质量,提升客户满意度,必须建立一个有效的品质部组织管理制度。
本文将详细介绍品质部组织管理制度的建立与运作,包括组织结构、职责分工、流程管理以及绩效评估等方面。
二、组织结构品质部是一个具有专业化职能的部门,为了保证品质管理的高效性和专业性,建议将品质部直接隶属于公司总经理或者董事会,并在其下设立若干个职能单元,每个单元负责一项具体的品质管理工作,如品质规划、品质控制、品质改进等。
此外,还应设立一个品质管理委员会,由公司高层管理人员组成,负责协调各职能单元之间的工作,制定品质管理的整体战略和目标。
三、职责分工1.品质规划单元:负责制定品质管理的整体规划和策略,包括制定品质目标、制定品质标准和规范、确定关键品质指标等。
2.品质控制单元:负责执行品质控制工作,包括制定品质管控计划、开展各类品质检验和测试、制定品质纠正和预防措施等。
3.品质改进单元:负责分析品质问题的根本原因,提出改进措施和建议,推动品质管理的持续改进和创新。
4.供应商管理单元:负责对供应商进行评估和审核,确保供应商的质量符合要求,同时推动供应商的持续改进。
5.培训教育单元:负责培训员工的品质意识和技能,包括品质培训课程的设计和组织,员工品质考试和证书的发放等。
四、流程管理为了保证品质管理的高效性和一致性,需要建立一套完整的品质管理流程。
以下是一个典型的品质管理流程:1.品质规划流程:包括制定品质目标、制定品质标准和规范、确定品质指标、制定品质规划和策略等。
2.品质控制流程:包括制定品质管控计划、执行品质检验和测试、收集和分析品质数据、制定品质纠正和预防措施等。
3.品质改进流程:包括分析品质问题的根本原因、制定改进方案、实施改进措施、评估改进效果等。
4.供应商管理流程:包括供应商评估、供应商审核、供应商反馈、供应商改进等。
5.培训教育流程:包括设计培训课程、组织培训活动、考试、评估和发放证书等。
品质部门综合管理制度
品质部门综合管理制度一、总则为了规范品质部门的工作,保证产品质量的稳定和持续改进,特制定本制度。
二、组织架构品质部门隶属于公司的生产部门,负责产品质量的管理和控制。
部门设置质量经理,分别负责品质管理、质量控制、质量保障和质量改进等方面的工作。
三、品质管理1. 品质部门负责制定公司的品质管理政策和目标,并落实到各个部门。
2. 品质经理负责制定品质管理计划和执行方案,并监督实施。
3. 品质部门定期对产品进行抽样检验和反馈,确保产品的质量符合标准。
4. 品质部门负责对生产过程进行监督和检查,确保产品制造过程的合理性和规范性。
5. 品质部门负责记录和分析产品质量问题,提出改进建议,并推动改进措施的实施。
6. 品质部门负责对外部供应商进行审核和评估,确保外部供应商提供的原材料符合公司的品质标准。
四、质量控制1. 品质部门负责制定产品质量标准和检测规范,并监督实施。
2. 品质管理人员负责对产品进行抽样检验和检测,确保产品质量符合标准。
3. 品质管理人员负责对产品质量问题进行追踪和分析,并提出改进建议。
4. 品质部门负责对产品进行工艺控制和检验,确保产品制造过程的合理性和规范性。
五、质量保障1. 品质部门负责对产品质量问题进行及时处理和解决,确保产品的合格率和客户满意度。
2. 品质管理人员负责定期开展产品质量审计和评估,确保产品质量的持续改进。
3. 品质部门负责监督和检查产品的储存和运输过程,确保产品在储存和运输过程中不受损坏。
4. 品质部门负责建立产品质量档案,记录产品的生产和质量信息,方便追溯和溯源。
六、质量改进1. 品质部门负责组织和推动质量改进活动,提高产品质量和降低成本。
2. 品质管理人员负责对产品质量问题进行分析和总结,提出改进建议,并推动改进措施的实施。
3. 品质部门负责组织培训活动,提高员工的质量意识和技能水平。
4. 品质管理人员负责对产品质量问题进行定期跟踪和评估,确保改进措施的有效性和持续改进。
新版gsp质量管理制度
新版gsp质量管理制度第一章总则第一条为规范和加强医药经营企业的质量管理工作,保障药品品质和安全使用,依据《药品管理法》、《药品GSP认证规范》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于所有医药经营企业的质量管理工作。
第三条医药经营企业应当建立健全质量管理制度,确定质量管理人员,加强对药品的质量管控,确保药品的合格性。
第四条质量管理应当遵循科学性、规范性、合理性的原则,确保药品的质量和安全性。
第五条医药经营企业应当加强对药品生产、经营、储存、运输等各环节的监督管理,保障药品的质量安全。
第六条质量管理工作应当与企业实际情况相结合,根据企业规模、业务范围等特点制定相应的管理办法。
第七条本制度由医药经营企业质量管理部门负责实施,定期检查和评估质量管理工作的执行情况。
第二章质量管理第八条医药经营企业应当建立药品质量管理档案,对进货、销售、库存等环节进行记录,保留相关资料和样品。
第九条药品的进货应当按照国家相关标准和规定进行采购,严格把关货物质量,并对进货的药品进行检验。
第十条药品的销售应当按照国家相关标准和规定进行操作,保证药品的质量和安全。
第十一条药品的储存应当按照国家相关标准和规定进行操作,保证药品的质量和安全。
第十二条药品的运输应当按照国家相关标准和规定进行操作,保证药品的质量和安全。
第十三条医药经营企业应当建立健全药品质量追溯制度,对进货、销售的药品进行追溯,确保药品流通的安全性。
第十四条医药经营企业应当严格按照药品生产、经营企业GSP认证规范的要求进行操作,确保药品的合格性。
第十五条医药经营企业应当定期开展药品质量管理培训,提高员工的质量意识和操作技能。
第三章监督检查第十六条药品监督管理部门对医药经营企业的质量管理工作进行监督检查,对不合格的药品进行处理,依法追究相关责任人的责任。
第十七条医药经营企业应当全面配合药品监督管理部门的监督检查工作,对发现的问题进行整改,确保药品的质量和安全。
第十八条药品监督管理部门应当及时对医药经营企业的质量管理工作进行评估,对合格的企业予以认定,对不合格的企业进行整改或取消资质。
新版gsp质量管理制度考核
新版gsp质量管理制度考核第一章总则第一条为了规范和提高药品经营企业的质量管理水平,保障药品质量和安全,加强对药品经营企业的监督管理,根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》的要求,制定本考核制度。
第二条考核的目的是通过对药品经营企业的质量管理制度和实际操作情况的考核,全面了解药品经营企业的质量管理水平,促使药品经营企业规范经营,提高质量管理水平,保障药品质量和安全。
第三条考核的对象为取得《药品经营许可证》的经营药品的企业。
第四条考核的内容包括质量管理制度、质量管理人员、药品采购、存储、运输、销售等环节,以及合理使用药品情况等。
第五条考核工作由国家食品药品监督管理局组织实施。
第二章考核原则第六条考核实行年度考核和不定期考核相结合的原则。
第七条年度考核按照药品经营企业的规模和风险等级进行分类,分别实行全面考核和抽查考核相结合的方式。
全面考核主要针对规模较大或者风险等级较高的药品经营企业;抽查考核主要针对规模较小或者风险等级较低的药品经营企业。
第八条不定期考核主要针对曾发现存在质量管理问题或者存在质量风险的药品经营企业,以及有其他情形需要进行考核的药品经营企业。
第九条考核工作充分尊重药品经营企业的合法权益,依法合理进行考核工作,确保考核工作的公平、合理和严谨。
第十条考核工作要充分发挥鼓励规范经营、促进提质增效的作用,引导药品经营企业遵守法律法规、按照规范要求进行经营管理。
第三章考核程序第十一条年度考核首先依据药品经营企业的规模和风险等级,划分为不同档次;然后依据考核计划和考核要求,组织对规模较大或者风险等级较高的药品经营企业实施全面考核;组织对规模较小或者风险等级较低的药品经营企业实施抽查考核。
考核工作主要包括以下环节:(一) 纳入考核范围的药品经营企业应通过网上申报系统填报年度自查情况表和相关材料;(二) 国家食品药品监督管理局组织开展现场检查,对药品经营企业的质量管理制度、实际操作情况进行全面考核或者抽查考核;(三) 对存在问题的药品经营企业,要求作出整改,并对整改情况进行跟踪检查;(四) 对全面考核和抽查考核的结果,依法公示,并根据考核结果采取相应的监管措施,使其达到符合要求的质量管理水平。
品质管理制度下载
品质管理制度下载第一章总则第一条为了规范企业的品质管理工作,提高产品和服务的质量水平,保障消费者合法权益,促进企业持续健康发展,制定本制度。
第二条本制度适用于企业的所有生产、销售和服务活动,相关人员必须严格遵守。
第三条品质管理应贯穿于企业的全过程,贯穿于各级各类管理活动之中,企业的每个部门、每个员工都应当具备品质管理的意识。
第四条品质管理的目标是以客户为中心,持续改善产品和服务,提高客户满意度,不断提升企业品质管理水平和综合竞争力。
第五条品质管理应当秉持科学性、规范性、系统性和持续性的原则,注重过程控制,在实践中不断总结经验,提高管理水平。
第六条品质管理工作主管部门应当建立品质管理制度,保障品质管理工作的有效开展。
第七条品质管理制度的具体内容包括:质量政策、品质目标、品质组织、品质实施、品质检查、品质评价、品质改进、品质保证以及相关管理流程。
第二章质量政策第八条企业应当建立并实施以质量为核心的企业文化,坚持以客户为中心的原则,提高员工素质和工作态度,不断改善工作效率和服务质量。
第九条企业应当建立并实施品质管理的质量政策,制定品质目标,明确质量责任,重视质量管理,坚决杜绝次品流入市场。
第十条企业应当将质量政策融入到企业的经营管理之中,确保每一位员工都能够理解并遵守质量政策,做到真知、真懂、真信、真行。
第十一条企业应当建立并实施质量政策宣传制度,通过多种形式向员工传达质量政策,着力提升员工的质量意识和质量水平。
第三章品质目标第十二条企业应当根据市场需求和客户要求,制定具体的品质目标,明确质量指标和时间节点,定期对品质目标进行评估和调整。
第十三条企业的品质目标应当具有可行性和实效性,并能够与企业整体发展目标相适应,为企业的长期发展提供有力支持。
第十四条企业应当将品质目标融入到每个员工的工作之中,确保每位员工都清楚自己的工作目标和质量要求,争取全员参与,全员质量。
第十五条企业应当建立并实施品质目标考核制度,对实现品质目标的部门和个人进行奖惩,激励员工积极参与品质管理工作。
品质管理部门关于产品质量检验和不良品处理的管理规章制度
品质管理部门关于产品质量检验和不良品处理的管理规章制度一、引言为了确保公司产品的质量稳定和客户满意度,提高公司的竞争力,品质管理部门制定了以下的产品质量检验和不良品处理的管理规章制度。
二、产品质量检验1.检验范围所有生产的产品均需进行质量检验。
2.检验计划每个产品的质量检验计划应在产品生产前明确制定,并按照计划进行。
3.检验标准检验标准应包括以下内容:(1)外观检验:检查产品外观是否完好无损,无明显污染等;(2)功能检验:检查产品是否按照规定功能正常运行;(3)性能检验:检查产品的性能是否符合规定的要求;(4)安全性检验:检查产品是否存在安全隐患。
4.检验方法根据不同的产品特点和检验标准,可以采用以下的检验方法:(1)目测检查:通过肉眼观察产品的外观是否符合要求;(2)测量检验:使用测量仪器对产品的尺寸、重量等进行准确的测量;(3)功能性测试:使用适当的设备或方法测试产品的功能是否正常;(4)抽样检验:根据抽样方案,从生产批次中随机抽取样品进行检验。
5.检验记录每次检验都应有相应的检验记录,包括但不限于以下内容:(1)产品信息:记录产品的名称、型号、生产批次等信息;(2)检验结果:记录产品的检验结果,包括合格品、不良品的数量和不良品的具体问题;(3)检验人员:记录进行检验的人员姓名和检验日期。
三、不良品处理1.不良品判定根据产品的检验结果,将不符合规定标准的产品判定为不良品。
2.不良品分类不良品按照损坏程度和处理方式进行分类,包括以下几种类型:(1)重大不合格品:严重违反质量标准要求,无法修复或影响产品安全和功能;(2)次品:部分指标不符合质量标准要求,但修复后可以使用;(3)待修品:部分指标不符合质量标准要求,需要进行修复后方可使用。
3.不良品处理流程不良品处理的流程应包括以下环节:(1)不良品记录:将不良品信息进行记录,包括不良品的数量、具体问题和产生原因等;(2)不良品评审:由相关部门组成的评审小组对不良品进行评审,确定处理方案;(3)处理方案执行:根据评审结果,执行相应的处理方案,包括修复、报废或追溯等;(4)追踪和分析:对不良品进行追踪和分析,找出不良品产生的原因,并采取措施防止再次发生。
新版质量管理制度
新版质量管理制度第一章总则第一条为了加强对生产生活中质量管理的监督,确保产品和服务的质量,促进经济社会发展,根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有的生产、经营、服务等活动。
第三条质量管理是企业的基本政策,质量是企业的生命。
第四条建立全员参与的质量管理体系,把质量管理工作融入企业全过程,做到全员行动,全员负责,全员改进。
第五条质量管理制度是本企业质量管理的基石,全体员工必须严格遵守。
第六条本制度的解释权属于本企业质量管理委员会。
第二章质量管理的组织与领导第七条本企业设立质量管理委员会(以下简称“质量委”),质量委由企业高层领导担任主要负责人,成员包括企业经营管理部门负责人、技术质量部门负责人等。
第八条质量委的职责包括:负责质量管理制度的制定、实施和监督;负责质量目标的确定和考核;发挥决策作用,推动企业质量管理工作的持续改进等。
第九条技术质量部门是企业质量管理的主要执行机构,负责制定和实施质量管理方针、目标和计划,进行质量管理工作的监督和检查。
第十条技术质量部门应当建立健全质量管理人员的队伍,保证相关人员的素质和技能达到要求。
第三章质量管理制度的要求第十一条企业应当建立健全质量管理体系,包括质量管理文件等相关制度,明确质量管理工作的职责和权限。
第十二条企业应当根据产品和服务的特点,制定相应的质量管理计划和程序,并进行相关部门和人员的培训。
第十三条企业应当建立完善的质量评价机制,定期对产品和服务的质量进行检查和评估,及时发现问题并采取措施加以改进。
第十四条企业应当建立健全的投诉处理机制,及时受理消费者的投诉,并进行调查和处理,保障消费者的权益。
第四章质量管理制度的监督与考核第十五条质量委应当制定质量目标和考核制度,对企业的质量管理工作进行定期的考核和评价。
第十六条技术质量部门应当定期对各部门的质量管理工作进行监督和检查,并及时向质量委汇报。
第十七条质量委应当根据对企业的质量管理工作进行定期的评估,对表现突出的部门和个人进行奖励,对存在问题的部门和个人进行约谈和整改。
规章制度-新版GSP质量管理文件管理制度
规章制度-新版GSP质量管理文件管理制度1. 文件的编制和发布:a. 编写部门或质量管理部门负责起草、修订和审核文件,并报告给相关负责人审阅。
b. 经负责人批准后,文件由质量管理部门负责发布和传达给相关部门,并在文件管理系统中进行备案。
c. 若涉及重要变更或修订,质量管理部门应同步向相关人员进行通知和培训。
2. 文件编号和版本控制:a. 文件应设置唯一的编号,以便于识别和跟踪。
b. 每个文件都应有一个版本号,以便记录和管理文件的修订历史。
c. 对于修订的文件,原文件应保留,并在新文件中进行明确标注。
3. 文件的存档和保密:a. 文件应存档在专用的文件管理系统或电子档案中,确保文件的安全和可访问性。
b. 根据文件的保密程度,将文件进行分类和标识,并采取相应的措施进行保密。
4. 文件的查阅和使用:a. 相关员工有权查阅和使用与其工作相关的文件,但应遵守文件使用的规定和权限要求。
b. 需要复制或引用文件的,应提前获得文件编制部门的书面许可,并标明文件来源。
5. 文件的修订和废止:a. 若文件需要修订,应提交给质量管理部门进行审核和批准。
b. 若文件已失去适用性或存在严重问题,应及时废止文件,并通知相关人员更新并使用新版本的文件。
6. 文件的培训和宣贯:a. 对于新发布或重要变更的文件,质量管理部门应组织培训活动,确保相关人员了解并正确使用文件。
b. 定期进行文件宣贯活动,提高员工对文件管理制度的认识和遵守程度。
7. 文件的评审和监督:a. 定期对文件管理制度进行评审,确保其有效性和适应性。
b. 监督和检查文件的实施情况,发现问题及时进行整改,并对问题的处理结果进行记录和汇报。
其中,GSP质量管理文件管理制度是根据《药品经营质量管理规范》(GSP)的要求而制定的,用于规范和管理药品经营企业的质量管理文件。
新版GSP质量管理文件管理制度
新版GSP质量管理文件管理制度GSP(Good Supply Practice)是药品管理的重要环节,包括质量管理、质量控制和质量保证等方面内容。
下面是一份新版GSP质量管理文件管理制度的示例:1. 文件管理目的:确保GSP质量管理文件的有效性、及时性和完整性,以支持药品的高质量供应。
2. 文件管理范围:适用于所有与GSP质量管理相关的文件,包括但不限于标准操作程序(SOP)、工作指导书、技术文件、验证报告等。
3. 文件编制与审核:负责GSP质量管理文件的编制和审核的部门应当明确,并进行相应的培训和指导。
编制和审核过程应当符合相关法规和标准的要求,并确保文件的准确性和可行性。
4. 文件变更管理:当需要对已发布的GSP质量管理文件进行修改时,应当进行相应的变更管理。
变更管理过程应包括变更提议、变更评估、变更批准、变更实施和变更验证等环节。
所有变更都应当记录并审查。
5. 文件存档与保管:所有的GSP质量管理文件应当进行编号、归档和分类存储,并建立相应的档案管理制度。
文件应当保存在适当的环境中,以确保其完整性、可读性和安全性。
文件保管人员应当定期进行档案清理和保养。
6. 文件传达与发布:GSP质量管理文件应当及时向相关人员传达和发布。
传达方式可以包括通过会议、培训、通知、邮件等形式。
对于重要的文件,应当实施相应的确认和追踪措施,以确保其传达和理解的有效性。
7. 文件查阅与使用:GSP质量管理文件应当方便相关人员查阅和使用。
确保文件的易获取、易阅读和易使用是文件管理的重要目标之一。
对于特定的敏感信息和文件,应当实施相应的访问控制措施。
8. 文件废弃与销毁:对于无效或过时的GSP质量管理文件,应当及时废弃和销毁。
废弃和销毁过程应当符合相关法规和标准的要求,并由专门的人员进行操作。
废弃和销毁的文件应当进行相应的记录和确认。
9. 文件审核与改进:对GSP质量管理文件进行定期审核是文件管理的重要环节。
通过审核,发现问题并进行改进,以确保文件的有效性和适应性。
品质管理制度表单
品质管理制度表单一、总则1.1 为加强对产品品质的管理,提高产品质量,确保产品符合相关法律法规和标准要求,公司特制定本品质管理制度。
1.2 本制度适用于公司的所有生产环节,包括原材料采购、生产制造、检验检测等各个环节。
1.3 公司将持续改进品质管理制度,确保其符合公司及国家相关法律法规。
二、品质管理的基本原则2.1 尊重客户需求,不断提高产品品质。
2.2 以客户为中心,不断优化服务流程,提高客户满意度。
2.3 注重团队合作,倡导员工参与,共同维护品质管理体系。
2.4 依靠科学技术,不断提高生产技术水平,确保产品品质稳定。
2.5 加强内部管理,建立健全的品质管理机制,形成全员品质管理的局面。
三、品质管理责任3.1 公司高层领导履行全面品质管理责任,确保品质管理制度的有效实施。
3.2 公司各部门领导分工负责,确保品质管理制度的顺利推进。
3.3 每位员工都是品质管理的参与者,应当积极配合公司的品质管理要求。
3.4 员工个人对自己的工作负责,保证产品品质符合标准要求。
3.5 品质管理部门负责监督品质管理工作的实施情况,并提出改进建议。
四、品质管理流程4.1 原材料采购环节:公司要求供应商必须提供符合国家标准的产品,严格把关采购品质。
4.2 生产制造环节:公司设立专门的质检部门,对生产过程进行全程监控,确保产品品质符合要求。
4.3 检验检测环节:公司要求所有产品必须经过严格的检验检测,确保产品的品质稳定。
4.4 售后服务环节:公司重视售后服务,对产品质量问题及时进行处理,保证客户权益。
五、品质管理措施5.1 建立健全的品质管理档案,确保产品质量的可追溯性。
5.2 开展定期的品质管理培训,提高员工的品质意识和管理水平。
5.3 建立品质管理奖惩机制,激励员工积极参与品质管理工作。
5.4 定期对品质管理体系进行评估,对制度进行改进和完善。
六、品质管理的监督和审查6.1 公司成立专门的品质管理督导组,负责对品质管理工作进行监督和检查。
新版GSP质量管理制度
新版GSP质量管理制度为了提高管理水平,确保产品质量,适应市场需求的变化,公司决定制定新版GSP质量管理制度。
以下是的概要:一、质量方针公司的质量方针是“以客户为中心,全员参与,持续改进,质量创优,安全可靠,环境友好”。
公司以客户需求为导向,全员参与质量管理,不断改进,以优质的产品和服务来满足客户需求,同时注重安全和环境保护。
二、质量目标1.产品合格率达到100%。
2.客户满意度率达到96%。
3.重要产品开发成功率达到90%。
4.产品不良率下降10%以上。
5.员工培训率达到100%。
三、组织结构公司设立质量部,由质量经理领导,分别设立质量控制、供应商管理和质量保证三个部门,各部门职责如下:1.质量控制部:制定质量检查计划,进行生产过程的监督、检验和测试,确保产品质量符合标准要求。
2.供应商管理部:对供应商进行评估和管理,确保供应商的产品和服务符合公司的质量要求。
3.质量保证部:负责制定和审核公司的质量管理手册和各类工作程序,监督各部门执行情况,推广和培训质量管理知识,推动质量管理工作的持续改进。
四、质量管理体系公司建立质量管理体系,包括质量计划、质量标准、质量体系文件、质量管理评审等,以确保符合国家法律法规和客户需求。
五、质量检查公司设立产品的检验站,在生产过程中严格执行各项质量规范和标准,确保产品质量符合公司的要求。
六、供应商管理公司对供应商进行评估,选择质量上乘、信誉良好的供应商作为长期合作伙伴。
对供应商的商品和服务进行监督和管理,确保符合公司的质量要求。
七、培训和提高公司对员工进行培训和提高,对质量管理相关知识进行专业培训,提高员工质量管理素养,从而提高产品质量和生产效率。
新版GSP质量管理制度的实施能够提高公司的整体管理水平,推动公司质量管理工作不断优化和改进,提高产品质量和客户满意度,同时也能提高企业的竞争力。
新版药店质量管理制度模板
新版药店质量管理制度模板一、总则1. 本制度适用于所有药店,旨在确保药品质量安全,维护消费者健康权益。
2. 药店应遵守国家相关法律法规,建立健全药品质量管理体系。
二、组织机构与职责1. 成立质量管理小组,负责药店质量管理工作。
2. 明确药店负责人、质量负责人、采购员、验收员、保管员、营业员等岗位职责。
三、药品采购管理1. 选择合法、信誉良好的药品供应商。
2. 严格执行药品采购程序,确保药品来源可追溯。
四、药品验收管理1. 对进货药品进行严格验收,包括检查药品外观、包装、标签、说明书等。
2. 做好验收记录,确保药品信息准确无误。
五、药品储存管理1. 药品应存放在符合规定条件的仓库内,保持适宜的温度、湿度。
2. 定期对药品进行盘点,及时清理过期或变质药品。
六、药品销售管理1. 营业员应具备相应的药品知识,正确介绍药品信息。
2. 严格执行处方药销售规定,确保消费者用药安全。
七、药品信息管理1. 建立药品信息档案,记录药品的基本信息、采购、验收、储存、销售等情况。
2. 定期对药品信息进行更新和维护。
八、药品不良反应监测1. 建立药品不良反应报告制度,鼓励消费者报告药品不良反应。
2. 对收集到的不良反应信息进行分析,及时采取相应措施。
九、质量培训与考核1. 定期对药店员工进行药品质量管理培训。
2. 实施员工质量考核,提高员工质量管理意识。
十、质量管理制度的修订与完善1. 定期对质量管理制度进行评审和修订,确保制度的时效性和有效性。
2. 鼓励员工提出改进建议,不断完善质量管理制度。
十一、附则1. 本制度自发布之日起执行,由药店质量管理部门负责解释。
2. 对违反本制度的行为,将依法依规进行处理。
请根据实际情况调整和补充本模板内容,以适应具体药店的质量管理需要。
班组品质管理制度
班组品质管理制度第一章总则第一条为了加强班组品质管理,规范班组工作流程,提高产品质量,营造优良的工作环境,特制定本制度。
第二条本制度适用于班组内的所有员工,包括但不限于班组长、工人、技术员等。
第三条班组品质管理制度是班组的基本管理制度,具有强制性和普遍适用性。
所有员工都必须严格遵守并执行。
第四条班组长是本制度的主要责任人,负责制定和执行班组的品质目标和计划,确保品质管理工作的顺利开展。
第二章产品质量管理第五条班组必须确保生产的产品符合国家相关标准,严禁生产和销售不合格产品。
第六条班组必须对生产过程进行严格管理,确保原材料的质量、生产环境的卫生、生产设备的正常运转等。
对于生产中出现的问题,必须立即处理并追溯原因,做出相应的纠正和预防措施。
第七条班组必须建立健全的质量管理体系,包括但不限于质量管理手册、质量管理程序、质量管理记录等,确保质量管理工作的有序进行。
第八条班组必须建立完善的质量检测机制,定期对产品进行抽样检测,确保产品的质量稳定和可靠。
第三章工作流程管理第九条班组必须建立健全的工作流程,包括但不限于生产计划、生产过程控制、生产记录等,确保生产工作的有序进行和质量的稳定。
第十条班组必须对生产过程进行严格管理,包括但不限于生产设备的运转、操作人员的技能、工艺流程的执行等,确保生产工作的顺利进行。
第十一条班组必须建立健全的生产过程监控机制,对生产过程中出现的问题及时发现并处理,确保生产工作的连续进行。
第四章员工培训与考核第十二条班组必须建立健全的员工培训体系,包括但不限于技术培训、质量管理培训、安全生产培训等,提高员工的综合素质和工作技能。
第十三条班组必须对员工进行定期考核,对员工的工作表现和绩效进行评估,对优秀的员工给予奖励和激励,对不合格的员工及时进行培训和改正。
第五章品质管理的监督与检查第十四条班组必须建立健全的品质管理的监督与检查机制,由班组长负责组织实施。
第十五条班组必须设立专门的质量管理部门,对质量管理工作进行监督与检查,确保质量管理工作的顺利进行。
药店新版gsp质量管理制度模板
药店新版gsp质量管理制度模板药店新版GSP质量管理制度模板一、总则1. 本制度依据国家药品监督管理局关于《药品经营质量管理规范》(GSP)的相关要求制定。
2. 本制度适用于本药店所有药品的采购、储存、销售及售后服务等环节。
3. 本药店承诺遵守国家相关法律法规,确保药品质量安全。
二、组织机构与人员1. 成立质量管理小组,负责药店GSP的实施和监督。
2. 指定专职或兼职的质量管理人员,负责日常质量管理工作。
3. 对全体员工进行GSP相关法规和操作规范的培训。
三、设施与设备1. 药店应具备适宜的经营场所,确保药品储存条件符合要求。
2. 配备必要的药品储存设备,如阴凉柜、冷藏柜等。
3. 定期对设施设备进行维护和检查,确保其正常运行。
四、药品采购与验收1. 从合法的药品生产或经营企业采购药品。
2. 严格执行药品验收程序,确保药品质量合格。
3. 建立药品采购和验收记录,记录药品的基本信息和验收情况。
五、药品储存与养护1. 药品应按照储存要求分类存放,避免交叉污染。
2. 定期对库存药品进行养护检查,及时处理过期或变质药品。
3. 保持药品储存环境的清洁和适宜温湿度。
六、药品销售与服务1. 对顾客进行药品使用指导,确保顾客正确使用药品。
2. 建立药品销售记录,记录药品的销售信息。
3. 严格执行处方药销售规定,确保处方药的合法销售。
七、质量文件与记录1. 建立和维护药店的质量管理体系文件。
2. 记录药品的采购、验收、储存、销售等环节的详细信息。
3. 定期对质量记录进行审核和存档。
八、不良反应监测与报告1. 建立药品不良反应监测机制,收集顾客反馈。
2. 对发现的不良反应及时进行评估和处理。
3. 按照规定向相关部门报告药品不良反应情况。
九、质量事故处理1. 建立质量事故应急处理机制。
2. 对发生的质量问题进行调查和分析,采取纠正措施。
3. 对质量事故进行记录和报告。
十、自检与改进1. 定期对药店的GSP执行情况进行自检。
产品质量管理制度新版
产品质量管理制度新版近年来,随着中国经济的快速发展,人们对产品质量的要求也越来越高。
为了进一步提升产品质量,很多企业都采取了一系列的质量管理制度。
产品质量管理制度是指企业为了提高产品质量,在从设计阶段到生产过程中,通过一系列的规定、控制和评估活动,保障产品质量的稳定和持续提高的一个文件体系。
新版的产品质量管理制度应该包含以下几个方面。
首先,新版的产品质量管理制度应该明确产品质量的目标。
明确的质量目标是企业能否实现良好的产品质量的基础。
为了确保产品质量目标能够实施,首先需要进行质量目标的制定。
制定质量目标时应考虑市场需求、技术水平以及企业自身的实际情况,目标应具体可行,并能够量化以便于评估和持续改进。
其次,新版的产品质量管理制度应该明确各个环节的责任和义务。
质量管理是一个系统工程,需要各个部门和岗位共同参与,共同负责。
制度应明确每个环节的责任人和任务,并进行定期的考核和评估,确保各个环节都能够履行自己的责任和义务,从而保证整个质量管理的顺利进行。
第三,新版的产品质量管理制度应注重质量监控和风险防控。
质量监控是质量管理的重要环节,只有通过监控才能及时发现问题,防止问题扩大。
在制度中应规定质量监控的方法和要求,并设立专门的质量监控部门或岗位,负责对关键环节和节点进行监控。
同时,风险防控也是质量管理的关键环节。
在制度中应明确企业管理风险的原则和方法,并设立相应的风险管理机构,负责识别和评估产品生命周期的各种风险,并制定相应的措施和计划,确保风险能够得到有效控制。
第四,新版的产品质量管理制度应注重质量改进和持续保证。
质量改进是质量管理的核心要素之一,通过不断的改进,才能真正提高产品质量。
在制度中应规定质量改进的具体要求和方法,并通过定期的质量检查和评估,对存在的问题进行分析和改进。
同时,制度应强调质量的持续保证,包括对关键过程和关键节点进行控制和监控,对关键环节的人员进行培训和教育,确保产品质量的稳定和持续提高。
新版gsp质量管理制度执行情况检查记录
新版gsp质量管理制度执行情况检查记录一、背景为确保公司的产品和服务符合客户需求和标准规范,公司制定了《GSP质量管理制度》,并在全公司推广实施。
为了评估新版GSP质量管理制度在公司的实施情况,本次进行了一次执行情况检查。
二、检查内容和方法检查内容:检查全公司是否按照新版GSP质量管理制度要求进行落实的情况。
着重检查以下几方面的情况:1. 制度执行情况。
检查各部门是否建立并执行相应的质量管理制度文件,是否在文件制定、修订、废止等方面按要求实施并记录。
2. 过程管理情况。
检查各部门在过程控制、审核、内审等方面是否落实新版GSP 质量管理制度要求。
3. 总结改进情况。
检查各部门是否对质量管理制度执行情况进行总结,及时发现、处理和改进问题。
检查方法:采取考察、问卷调查、文件审查、交流沟通等多种方法,综合了解新版GSP质量管理制度的执行情况。
三、检查结果1. 制度执行情况考察后发现,公司各部门均建立了相应的质量管理制度文件,并且在文件制定、修订、废止等方面按要求实施并记录。
例如,销售部门制定了《销售合同签订程序规定》、质量管理部门制定了《质量控制程序规定》等。
但是,个别部门的制度更新不及时,应加强制度维护。
2. 过程管理情况通过文件审查和交流沟通,发现各部门在过程控制、审核、内审等方面落实新版GSP质量管理制度要求。
例如,采购部门明确了供应商的筛选、评价、审核等管理要求,并且定期进行供应商现场审核。
但是,部分员工对新版GSP质量管理制度理解不透彻,需要再培训。
同时,部分部门缺乏成熟的过程管控体系,需要加强建设。
3. 总结改进情况通过问卷调查和交流沟通,发现各部门对质量管理制度执行情况进行总结,及时发现、处理和改进问题。
例如,质量管理部门定期对各部门进行内审,发现问题后及时整改。
其中应注意的是,总结的质量不够高,需要加强总结质量。
四、改进措施1. 完善制度维护机制,确保制度的及时更新。
2. 增加培训力度,使员工理解新版GSP质量管理制度,并按要求实施。
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1.0 目的:为了使东莞市鹏昌勃精密电路有限公司生产各工序的品质持续、稳定的提升,满足客户需求,提高外部市场竞争力,特制订品质保证制度以保证之。
2.0 适用范围:适用于东莞市鹏昌勃精密电路有限公司全制程。
3.0 定义批量不良品:对于生产块数有5块工作板以上的板子出现品质异常定义为批量不良品。
内部品质稽核:是由品质部组织,内部审核员参与对生产各工序进行不定时品质稽核。
首件:对于批量板超过30块(含)以上的务必做首件检验,以确认生产工具正确性。
3.0 职责:3.1 各部门主管负责本部门的品质管理与品质提升、员工培训和员工平时品质考核工作。
3.2 品质部人员负责品质的监督、管控和相关报废的确认与报废数据的统计。
3.3 生产操作员务必按作业指导书的规范来操作,如是个人故意违反操作或失误操作而造成的损失均由个人承担。
3.4,生产部负责提报所有的惩处人员名单和金额,品质部监督执行和备案3.5 行政部负责对每单奖罚结果的执行及通报。
,4.0 制度内容:4.1 制程品质管理制度4.1.1 所有生产的PCB板必须经过相关工序的QC检查,QC检验员务必在生产流程单上签名确认OK后,方可转入下工序生产。
未经品质抽检合格,私自转板者,责任人进行50元/次处罚,部门主管负连带责任进行30元/次处罚,并进行通报批评,如果部门一月内出现3次私自转料,部门主管予以100元处罚。
4.1.2 所有的生产流程单必须由操作员签名确认后,方可转入下工序继续生产,如有漏失的在当班工作时间内没有补签的给予20元处罚。
如无法查找到责任人由部门主管承担。
4.1.3 如因为不看单或找不到单就盲目作业的,(如用错油墨的及走错工艺),所有造成的损失均由个人承担(样板50元/款)。
开料用错板料(如板厚、铜厚用错)样板100元/款。
4.1.4 如因为丢失流程卡的,由丢失部门申请补卡,每补一次卡处罚20元,由部门主管承担。
如因找不到卡而不做板的,造成延期的全部由责任部门承担一切费用。
4.1.5 所有规定要做首件的工序,必须先由部门做好首件并经品质部QA确认合格后方可批量生产。
如有发现未做首件就批量生产的工序,给予本部门工序操作者50元处罚。
如因未做首件就批量生产后而发现有批量性的不良所造成的损失均由其责任部门承担一切费用。
4.1.6 IPQC首件确认合格后。
到下工序造成批量性返工或报废,首件确认人需承担80%的责任。
4.1.7 工程部在制作生产资料时,由于设计错误或生产指示错误,给生产造成返工或报废补料,同样给予责任人按照4.6.4条列处罚,有工程部负责人提报责任人。
4.1.8 工程部在制作测试架资料,模具图纸,菲林等生产工具时,造成开错或漏开,给生产造成停产或造成生产板报废者,同样按照停线和报废成本,返工成本核算,对责任人进行处罚。
4.2 纠正及预防行动之管理制度。
4.2.1 东莞市鹏昌勃精密电路有限公司的每一个员工如发现有品质异常都有权利和义务开立厂内的《异常联络单》,如实填写缺陷的内容和责任单位,交由品质部组长(含)以上管理人员签名确认.并作相应的记录,再发给责任部门的主管签收.4.2.2 责任单位主管在接到《异常联络单》后在一个工作日内把产生问题的真正原因及本部门的改善方案及预防措施回复给品质部,以便品质部跟进后续改善效果.如收到异常联络单后在一个工作日内没有回复给品质的,给予本部门主管50元处罚并全厂通报批评。
4.2.3 如经生产、品质、化验室分析确认责任单位为原物料供应商的,由品质部发出《品质异常处理通知单》给相应的供应商。
如需扣款的须注明相应的款项。
4.2.4 品质部收到相关部门的改善报告后,派专人负责跟进其改善效果,如改善的方案无效,则要求责任部门重新拟定改善方案,直到问题能完全改善为止。
4.2.5 对于客户投诉的责任部门,如果当月客户投诉超过三次(含三次)的部门,品质部给予该部门以200元作相应品质未达标处罚。
4.2.6 FQC人员当月有漏失达三次(含)以上,造成客户投诉或退货的,给予责任人罚款50元的处罚,同时给予品质部主管相应50元的处罚。
4.2.7 品检人员在检验过程中,如问题板块数低于20块(不含)由品检人员负责修理,如超过20以上的由责任部门自行修理。
4.3 稽核制度4.3.1 制程参数及作业规范稽核。
4.3.1.1由各工序主管对本部门所有作业指引参数和制作规范进行编制,完成后交厂部进行审核,品质QA、以各部门作业指引和规范作为依据,对生产各部门进行不定时稽核,并将稽核结果公布在“品质通告栏”处。
如稽到有违规操作的员工,第一时间知会到该工序主管,每一次给予责任人20元处罚。
如果连续2次稽核到同一人违规操作,对该责任人给予罚款50元处理,对该部门主管进行50元罚款。
4.3.1.2对于要求作业时需要戴手套的岗位,稽核到没戴手套作业时,每次给予责任人10元罚款,部门连续3次稽核到有员工未戴手套作业时,对部门主管进行50元处罚。
管理人员拿板未戴手套罚款30元/次。
4.3.1.3生产各部门每日每班对设备进行点检并对点检情况进行记录,发现有对设备未进行点检或未进行记录者,每次对责任工序主管进行20元处罚。
4.3.1.4所有外发板未按要求进行隔纸作业者,对该责任人每次进行20元处罚,连续3次未按要求作业者,对该责任人进行50元处罚;该部门主管连带管理责任给予50元处罚。
4.3.2 内部品质稽核4.3.2.1 每年由品质部组织一次“内部品质稽核”,(此项是针对ISO9000品质体系的稽核)。
具体时间及稽核行程由品质部统一按排,各部门主管要无条件配合品质部的稽核活动。
4.3.2.3 每次内部品质稽核结果由品质部汇总后公布于“品质通告栏”,并对不符合事项超过5项(含5项),给予部门主管罚款100元处罚,并通报批评一次。
4.3.3 设备保养、维护管理制度4.3.3.1 由生产部或使用设备的部门列出该设备在做保养时所需要保养的项目、频率及日常保养项目。
每星期由品质QA、对各部门的设备保养进行稽查。
4.3.3.2 如在生产中发现设备有异常,必须及时通知维修部进行维修,维修员接到通知后必须及时处理,以保证生产进度、品质能顺利进行。
设备维修OK后维修员必须把其设备异常情况及维修的时间点记录在设备点检表内,以备后续的追踪。
4.3.3.3 我公司定于每个星期天为设备和生产车间周保养,如遇到不上班的,就改为星期一做周保养,每月月底或者1号对设备做一次大保养,每次大保养时间停止生产,全员参与,保养结束后通知品质人员及维修验收合格后方可生产,未验收合格私自作业者对部门主管进行100元处罚。
4.3.4 停线生产管理制度4.3.4.1 品质人员或QA、在实行巡检时,发现潜在的重大品质异常或有重大品质异常暂时无法改善、或没有按要求对设备保养或设备没有及时维修的,由品质QA及时以内部联络单的形式通知相关部门停线生产。
并挂上红牌标示要求停线生产,并知会到其部门主管。
如处理OK后,必须经品质部主管级以上的人员(或其代理人)签准后方可生恢复生产。
4.3.4.2 由于人为违规操作造成停产者,对责任人进行100-300元不等的处罚。
4.3.4.3由于生产物料申购或者仓库未备物料者,导致生产停线4小时者,对责任人处罚50元/次,超出8小时者,对责任人处罚100元/次,4.4 “6S”管理制度4.4.1 每个部门主管必须把本部门的生产实际情况进行相应的区域归划并明确标识,并要求员工按照标识区域放置板或其它生产工具,而且要摆放整齐、美观,不得以任何理由把板直接放置于地面及随意摆放.生产线上要保持清洁、整齐。
并把没有用的东西从生产线上清除掉。
6S评比由人事行政部组织,每星期进行一次不定时检查,如有达不到70分以上的部门,给予该部门200元处罚,并通报批评。
4.5 如有品质异常,但符合【特采管理程序】中所列条件,为不影响交期及生产进度,由该部门开立《特采申请单》,依据【特采管理程序】办理,品质要作好相应的记录。
以便后续跟踪。
如果一个月超过两次特采给予部门主管50元/单处罚。
4.6 打报废管理制度4.6.1 所有报废板必须经过品质的MRB或主管级以上的管理人员方可打报废。
打报废的原则是“能修必修,保证出货数量”为前提,不可随意打报废,品质部QA、QE不定时抽查,如发现有随意打报废者,给予个人100元处罚。
4.6.2 对于当月品质超标的部门,给予超标部门主管罚款100元。
部门主管针对报废比例较高的回复相应的预防改善措施报告于品质部。
4.6.3 对于报废引起的补料,凡是《1平米以内的补料按照样板执行,补料面积≥1M2的则按照公司制定的补料成本核算。
4.6.4公司针对所有的补料成本做如下核算;双面样板50元/款四层样板100元/款双面板锡板400元/平方四层锡板600元/平方双面板金板500元/平方四层金板800元/平方4.6,5 返工成本核算目标值线路<2% 阻焊<3%线路超出目标值返工成本按35元/平方阻焊超出目标返工成本按50元/平方核算。
4.6.6所有造成的补料都要有责任人和责任单位,是因为人为操作造成的补料直接由责任人承担,如补料的责任单位超出2个部门,则由排列第一位的责任单位承担。
4.6.7所有的料号“出货+报废+库存”=投料数,如果找不到板子的由责任部门和计划共同承但。
如找不到确定的责任部门的由生产部共同分担。
4.6.7 部门人为原因或管理不当造成报废面积超出1.5平方或报废金额超出1000元以上者,组长。
主管负连带责任,给予50-100元不等罚款。
4.7 退货处理程序4.7.1收到客户通知判退货时,市场部安排司机到客户去取货回来交于品质部,由品质部填写《退货处理流程单》,并注明相应的“退货数量”和“退货原因”,然后交由品质部QA处理。
4.7.2品质部QA收到退货处理通知后,要及时组织相关部门分析原因与相应的改善对策,并确认造成客户退货的相应责任部门,并注明重工方法和由哪个部门负责返工。
4.7.3品质确认责任部门和负责返工的相关部门后,品质把退货板与《退货处理流程单》一起交给负责返工的部门进行返工。
返工后再交由品质检验合格后方可出货,返工部门必须按照计划和市场要求的时间完成,未完成者按每单50元处罚。
4.7.4负责返工的部门接到《退货处理流程单》后要及时对退货进行处理,以便交给客户,负责返工的部门返工完后要把返工的相应结果填写在《退货处理流程单》上。
4.7.5 对于客户投诉包装少数,混板,包装标签错误,漏红标签,漏V等低级错误,对责任人处罚50元每次。
4.8 延期交货扣款4.8.1 因补料造成二次补料延期的责任部门或操作者造成报废者,处罚金额加倍由责任部门或直接造成补料责任人承担。
4.8.2 因生产工序耽误时间未按计划部要求时间完成出货造成延期扣款者,计划部依据客户扣款的金额位于责任单位负责人处罚50—400元不等罚款,4.8.3本制度针对市场部工程部生产部计划部品质部仓库,重点的层面进行规定,其余未定义的事项则按照生产内部规定执行,在本公司任何部门或任何人因为人为操作疏忽大意或违规操做给公司造成的补料或返工,均按照补料或返工成本进行处罚,处罚金额在30元-400元不等,造成成本损失超出4000元以上者,依据行政部规定给予处罚和解雇,开除处理。