秘书工作与人际关系
浅论秘书工作与人际关系-修改稿2
摘要在现代组织中，有效的沟通已成为组织内部信息交流的主要渠道，成为影响组织运行效率高低的关键因素之一，其中，秘书作为现代组织中的重要职位角色，其在组织内部的沟通协调能力以及其人际关系的稳定性，直接影响组织内部信息交流的效率。
因此有必要从现代组织理论出发，对秘书、人际关系等基本概念进行全面梳理，探讨秘书这一职位在现代组织中处理人际关系的重要性，进而阐明在现代组织中秘书人际关系的层次结构和处理原则与艺术性，进而提出构建秘书良性人际关系的策略与建议。
关键词：现代组织、秘书工作、人际关系目录浅论秘书工作与人际关系 (1)一相关概念 (1)1.1 秘书与秘书工作 (1)1.1.1 秘书的概念 (1)1.1.2 秘书工作的内容与特征 (2)1.2 人际关系 (3)1.2.1 人际关系的概念 (3)1.2.2 人际关系的重要性 (3)1.3 秘书处理人际关系的重要性 (4)1.3.1 秘书工作的综合性决定其人际关系的复杂性 (4)1.3.2 秘书工作的辅助性决定其人际关系的层次性 (4)1.3.3 秘书人际关系效率决定组织运行绩效 (5)二、秘书人际关系的结构特征及处理的艺术性 (5)2.1 秘书人际关系的层次结构特征 (5)2.1.1 秘书人际关系的层次特点 (5)2.1.2 秘书人际关系的实践原则 (6)2.2 秘书人际关系处理的艺术性 (7)2.2.1 与上级领导人际关系的艺术性 (7)2.2.2 与平级同事人际关系的艺术性 (8)2.2.3 与下级下属人际关系的艺术性 (8)三、构建秘书良好人际关系的策略 (9)3.1交集效应策略 (9)3.2有限开放策略 (9)3.3换位思考策略 (9)3.4善做听众策略 (10)3.5真诚赞美策略 (11)3.6沉着冷静策略 (11)四、结束语 (12)【参考文献】 (12)浅论秘书工作与人际关系现代组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。
第十章 秘书的人际关系
三、实训
实训1：克服脸红心跳 1．实训背景 刚刚毕业的小魏应聘到一家外贸公司秘书部 门工作，经过短期的上岗锻炼后，部门领导对她 的综合素质和业务能力有了较高的评价，准备委 以重任。在不久的年终总结会议上，秘书处主任 决定让小魏代表秘书处发言。可小魏一上讲台就 紧张得涨红脸，结结巴巴。表现大失所望。 2．实训提示 列宁曾说过："要学会游泳，就必须下水。" 任何人要想成功都不是一蹴而就的，必须面临各 种各样的考验。秘书到了新的环境，或处理棘手 问题时，必须学习控制自己的情绪，处变不惊， 多加练习，自信便能提高。
二、案例分析
案例1：老农夫来访 1.背景----在一个炎热的午后，缕缕凉风从中央空调出风口吹出，好不惬 意，某汽车贸易公司正在前台值班的秘书艾丽已昏昏欲睡。这时，一位 穿着汗衫、满身汗味的老农夫站在了公司门前，艾丽见有人前来，立即 振作精神，迎上去，笑容可掬将农夫迎进公司。 艾丽有礼有节地请其到公司大厅的沙发上休息，并给他倒水。农夫喝 完水，便走向一旁的汽车展厅张望。艾丽又详细为他介绍各种车型的性 能、价格等。 "不要！不要！"老农夫连忙说，"你不要误会了，我可没有钱买，种田 人也用不到这种车。" "不买没关系，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。"然后艾丽便详 细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。 听完后，老农夫突然从口袋中拿出一张皱巴巴的白纸，交给这位柜台 小姐，并说："这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。" 艾丽非常诧异，接过来一看，这位老农夫居然一次要订20辆货车。 2.问题------秘书艾丽是凭借什么促成这次订货的？ 在前台接待中，秘 书应注意哪些接待礼节？
二、秘书的人际吸引 1、外貌吸引 2、能力吸引 3、个人品质吸引
现代职业秘书实务第4章秘书的人际关系案例
2020/11/23
现代职业秘书实务第4章秘书的人际 关系案例
案例1：冷热之道——秘书与领导的关系
n 张厂长三十有五，象茅盾笔下的白杨一 般高大挺拔、质朴无华。他的胡子又浓又 硬，劳累过度的眼里总布满血丝。下级有 个病痛，他忙到半夜也要亲自看望；谁要 在工作上打马虎眼，他粗大的嗓门会叫人 受不了。他的三个秘书都先后被他气走。
现代职业秘书实务第4章秘书的人际 关系案例
案例1：冷热之道——秘书与领导的关系
n 第二个秘书是男大学生，起草的第一份讲话稿就被他 扔到一边。他吼道：“你让我上台去是朗诵诗歌还是 去作工作报告?光大话空话漂亮话能换来效益?没吃过 肉也看过猪走，你读了几十年书就没听过报告，你们 校长的工作报告就象你这玩艺儿……”
现代职业秘书实务第4章秘书的人际 关系案例
简要分析
1、秘书与领导关系的正确定位 秘书是领导的耳目、助手和参谋，又是智囊和管家。领
导是一个圆心，秘书则是环绕圆心的圆周轨道上运行的各个 点；领导工作是一条主线，秘书工作则是围绕主线上下、左 右、前后同步行进的一条曲线。 没有领导，秘书也就没有存 在的必要；没有领导工作，秘书工作也就没有存在的必要。 因此，秘书辅助领导工作，为领导和领导工作进行全方位的服 务，除辅佐决策外，还包括参谋咨询、沟通信息、加强协调 和各种秘书实务等。在这一切过程中秘书必须服从并服务于 领导和领导工作的，始终处于中介、辅助的地位。做到参谋 而不决策，分忧而不分权，自尊而不自大，要坚持对事不对 人，一切对党和人民负责。
干!”他抓起酒瓶。 n “慢慢来”我夺下啤酒瓶说，“您是厂长，要懂点礼仪。今天是
我请客，要客随主便。请先用菜。”我撕下一只鸡腿，递给他。 n 他瞪了我一眼说：“你的名堂可不少。”接过鸡腿就咬。 “请吃
秘书的人际关系
秘书的人际关系
秘书的人际关系是非常重要的，因为他们需要与各种不同类型的人相处并协调工作。
以下是秘书在人际关系方面应该注意的几个方面：
1. 与领导的关系：秘书通常与领导密切合作，需要与他们建立良好的关系。
他们应该了解领导的工作风格和偏好，并提供能够满足他们需求的支持。
秘书应该具备沟通能力和灵活性，能够适应领导的要求。
2. 与同事的关系：秘书一般是团队中的一员，与其他同事密切合作。
他们需要建立互信和合作的关系，共同完成工作目标。
与同事保持积极的沟通和协作，解决问题和挑战，有助于工作的顺利进行。
3. 与客户的关系：秘书可能需要与外部客户接触，与他们建立良好的关系是非常重要的。
秘书需要以友好和专业的态度对待客户，提供及时的支持和服务，帮助客户解决问题和满足需求。
4. 与供应商的关系：秘书可能需要与供应商合作，确保办公室的日常运作顺利。
与供应商建立良好的关系可以帮助秘书获取更好的价格和服务，确保办公室的需求得到满足。
5. 与主管部门的关系：秘书可能需要与不同的部门进行沟通和协调，以确保工作的顺利进行。
与其他部门建立良好的关系，可以促进信息的流通和协作，以更好地满足组织的需求。
综上所述，秘书的人际关系对于他们的工作至关重要。
良好的人际关系可以帮助秘书更好地完成工作任务，提高工作效率，并获得职业发展的机会。
秘书如何处理好工作中的人际关系
秘书如何处理好工作中的人际关系因此我认为秘书在人际关系处理中大致可以分为以下几类：一、秘书和上司的相处对于一个秘书来说，上司就是自己工作的重点对象，秘书的工作就是为领导服务的。
正因为这个工作内容，使得秘书在办公室中处于一个特殊的地位，因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。
在秘书与办公室中所有人的交际中，秘书与领导的交际是最为复杂，最为微妙的一种。
这两者之间存在着一个矛盾关系，不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。
有时，秘书面对的不仅仅是单个的领导者，而且还是一个复杂的领导群体。
需要学会与众多领导者相处的艺术。
对每一个秘书人员来说，正确把握并处理与领导者的关系是十分重要的。
秘书是领导身边的辅助人员，和领导有着密切的工作关系。
怎样搞好与领导的关系，是众多秘书都关注的问题。
对于领导者来说，任何一个领导能做到领导职位上，都必定有其过人多处。
他们丰富的工作经验和待人处事的方略，都是值得我们借鉴的，我们应该尊重他们。
但尊重是不是就意味着我们就要对领导百依百顺，唯唯是诺，巴结奉承，丧失自己的人格。
我认为这是没有必要的。
并不是所有的上司都是完美的。
所以在工作中，不能对领导惟命是从。
特别是对于秘书来说。
因为秘书相当于是直接为领导服务的，好比领导的贴身侍卫。
现代秘书应当做领导的帮手，帮助领导出谋划策，帮助领导来做一些决定，防止领导发生一些决定上的错误。
作为秘书，在为领导者决定事项提出拟办意见时，为领导者制定政策提供依据和方案时，一定要对所提方案的准确性、科学性负责。
在决策过程中，至于是否采纳你的意见，选定哪个方案，是领导的责任，秘书绝不能干扰领导的决策，要将“谋”和“断”分开，否则会导致行政管理体系的混乱，增加决策失误的因素。
二、秘书和同事的相处：秘书在办公室中与同事之间相处就所遵守的两个基本原则：一是真诚，真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。
浅谈秘书工作中的人际关系
浅谈秘书工作中的人际关系一是加强感情投资。
感情投资，是现代领导工作的重要方法之一，也是秘书处理人际关系的有效方法之一。
秘书在人际交往中，应注重感情投资，对交往对象要倾注真挚的情感，通过感情联络和感情交往，使对方感受到情感的愉悦，从而建立起良好的人际关系，推动工作的顺利进行。
但应注意的是，感情投资应是在原则、政策的允许中对他人的关心、信任和工作中的以情感人，以情悦人。
二是注意换位思考。
换位思考，即与对象交换位置，站在对方的立场上去思考问题。
这是理解他人、全面认识问题的良好方法，也是秘书处理人际关系的良好方法。
在人际交往中，由于每个人的个性和社会角色不同，看问题难免存在差异。
己所不欲，勿施于人。
在人际交往中，由于每个人的个性和社会角色有差异，看问题的角度就不同，交往中难免发生冲突和矛盾。
秘书在与人交往中，要学会换位思考，设身处地替对方着想，将心比心，宽容待人，寻找沟通的最佳方法。
这样，就比较容易理解对方，化解矛盾，与人友好相处，改善人际关系。
三就是秉持求同存异。
万事万物都就是在矛盾中存有统一，在统一中存有矛盾。
求同存异也就是影响秘书人际关系的主要因素之一。
在秘书的人际交往中，双方如果在心智上趋同，就难产生共鸣，难相互理解、积极支持与合作;如果心智不统一，就难产生矛盾，引发双方的摩擦和纠纷。
秘书在处置人际关系时，必须直面差异的存有，不应当过分计较一致，必须努力做到求大同、存小异，大事谈原则、小事谈风格。
1、良好的心理素质。
秘书要有较强的适应能力。
根据自己职责的要求，对人际关系环境要熟悉。
人际交往越多，人际关系环境越复杂，秘书不仅要适应这样的环境，而且还要在复杂的人际关系中较好地协调处理好各种矛盾.要豁达、大度、开朗。
要能听取不同的意见，能正确对待领导、同事对自己的批评，能容忍他人的短处。
在遇到矛盾和摩擦的时候，要多自责，并放得下丢得开。
秘书要经得起委屈，受得往冤枉。
无论在什么样的情况下，都要能够保持毯定的情绪，不感情用事，冷静而有礼貌，诚恳而不软弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不显乱，怒不变色。
《秘书的人际关系》课件
怎样提高秘书的人际关 系水平
提供实用建议和方法来增强 秘书的人际关系技能和管理 能力。
秘书的成长与发展
分享秘书在发展和晋升方面 的机会和路径，如何提升个 人职业发展。
沟通技巧
探讨进阶沟通技巧，如如何运用非语言沟通和 有效倾听。
人际关系处理
分享更复杂人际关系下的处理方法，如如何应 对挑战和难题。
制定优秀计划介绍制定有效计划和目标方法，如如何规划 和组织工作。
常见问题解决
讲述常见问题的解决策略，如如何克服困难和 应对挑战。
五、总结
秘书的人际关系的重要 性
强调良好人际关系对秘书职 业成功的必要性和积极影响。
《秘书的人际关系》PPT 课件
秘书在工作中需要与各种人建立良好的人际关系，这能够帮助她们更好地执 行职责并提升工作效果。本课件将介绍秘书的人际关系管理与技能提升。
一、秘书的定义和职责
秘书的定义
明确秘书的工作职责和角色，解释她们在组织 中的重要性。
秘书的职责
介绍秘书所承担的各项工作职责，包括信息管 理、安排会议等。
三、秘书的人际关系管理
有效沟通
探讨沟通技巧和工具，如何与各种人有效地沟 通和传达信息。
建立信任
探讨建立信任关系的重要性，如何与他人建立 稳固的工作关系。
合理安排工作
介绍时间管理和优先级设置的方法，保持工作 的高效性。
处理冲突
分享解决冲突的策略和技巧，如何在合作关系 中妥善处理冲突。
四、秘书的技能提升与发展
二、秘书的人际关系
秘书与上级领导的关系
探讨秘书与上级领导之间的互动和合作，如何 建立良好的工作关系。
秘书与下属的关系
讲述秘书在管理下属员工方面的经验，如何激 励和支持团队成员。
论秘书工作与人际关系
论秘书工作与人际关系秘书人员生活在社会这个大家庭里，必然存在各种各样的人际关系，如亲戚、朋友、同学、同乡、同事、上司、部属、客户等关系。
下面是店铺搜集整理的秘书工作与人际关系，希望对你有帮助。
秘书人际关系的重要性一般说来，说关系，人们往往就想到了吃吃喝喝、请客送礼、钱权交易等不正之风。
特别是在市场经济环境运作的今天，传统的价值观受到冲击，人们往往把处好人际关系与吃吃喝喝、请客送礼、钱权交易等不正之风是等同认可的。
秘书人员作为领导的参谋和助手，在辅助领导科学决策时，要和领导者和领导集体处好关系;在为领导或领导集体服务、为部门和人民群众服务时，要认清服务角色，正确处理好与领导、部门和人民群众的关系。
一要加强上情下达、下情上达，促进上下级之间、领导与群众之间的相互理解和信任;二要加强左右沟通、内外沟通、加强横向联系，促进各有关方面的支持与合作;三要将贯彻领导意图与各方面的具体情况有机地结合起来，使整体利益和局部利益统一起来，使组织意图与各方的意愿统一起来，增强团体意识;四要把服务于领导与服务于组织成员结合起来，加强和提高组织整体的共识。
由此看来，如果每一位秘书从业人员都能把处好人际关系作为提高职业素养的起码要求，那么整个秘书界就会突现出讲文明、讲素养的良好行风。
对于个人和机关而言，善处人际关系，树立个人和机关整体形象，摒弃不正当关系，净化社会风气会起到良好的效果。
秘书在工作中协调人际关系第一、人际交往的集体组合功能。
秘书处在行政事务管理的中枢位置上，与各个职能部门及群众的方方面面发生这样或那样的联系，发挥着承上启下、联系前后、沟通左右的中间作用。
在这方面，尤为注重的就是要认清人际交往的集体组合功能，即通过人际交往能使人们相互结合起来，组成一个整体，为既定的目标和相互的利益去工作、奋斗，获取最大的成效。
在人际关系的协调中，人际交往的集体组合功能告诉人们，一切由众多的人群所组成的团体或组织，其中的信息传播、情感交流、工作沟通等方面的工作内容都在很大的程度上要依赖人际交往行为才能得以进行和维持。
论秘书如何处理办公室人际关系
论秘书如何处理办公室人际关系办公室人际关系是影响职场生活的重要因素之一。
秘书作为一个组织中重要的职业，他们不仅要协调上下级之间的关系，还需与同事之间建立良好的沟通和协作关系。
本文将探讨秘书在处理办公室人际关系方面的一些方法和技巧。
了解每个人的个性和特点在办公室中，每个人都有自己不同的个性和特点。
作为秘书，你需要了解每个同事的性格和不同的行为习惯。
通过掌握这些信息，你可以更好地根据不同人的特点来制定沟通和交流策略，从而避免产生冲突和误解。
此外，了解每个人的工作习惯和偏好也是非常重要的。
例如，有些人喜欢通过电子邮件进行沟通，而另一些人则更喜欢面对面交流。
知道这些可以帮助你选择最合适的沟通方式，提高沟通效率和准确性。
保持积极的态度秘书作为一个组织中“协调者”的角色，需要遵循积极的态度。
无论遇到什么困难，你都应该始终保持乐观和沉着。
这不仅可以帮助你更好地处理各种人际关系，还可以为机构和同事提供正能量和支持。
保持沟通畅通良好的沟通是建立良好人际关系的基础。
作为秘书，你应该始终保持沟通畅通，随时与同事交流和协作。
需要注意的是，和同事之间的沟通应该尽可能的简洁明了，不应该让同事们感到你在浪费他们宝贵的时间。
除此之外，你也需要倾听他人的意见和建议。
在与同事沟通时，避免仅仅传达自己的意见，而要给对方足够的表达自己观点的机会。
与同事建立起相互尊重和信任的关系，才能更好的推进办公室工作。
根据事情的优先级和紧急程度来分配时间和资源作为秘书，你作为协调者应该更好地把握每天工作的流程，以及业务上的优先级和紧急程度。
对于一些重要的、紧急的业务，你需要及时处理解决问题，尽快引导同事把工作推进。
另一方面，你也应该孜孜不倦地寻找解决其他问题的方法，从而更好地解决一些不那么急迫但同样重要的事情。
学会控制情绪和表达语气存在一种说法：“管理者和领导者是细节决定胜负的人”。
在与同事们交际时，秘书可以充当公司中的重要角色。
一旦你交流模式把握得当，同事之间的团结协作与社会活动就会变得更加轻松。
秘书的社会活动与人际关系
自我反思
自我反思
秘书应时常反思自己的工作表现和社交能力，找出自己的不足之处，并积极寻 求改进。通过反思，秘书可以更好地理解自己的优点和缺点，从而更好地发挥 自己的长处，改进自己的不足。
情绪管理
秘书的工作压力较大，需要具备良好的情绪管理能力。通过自我反思，秘书可 以更好地控制自己的情绪，避免在工作中出现情绪波动，保持良好的工作状态 。
书应注重维护各种关系的稳定性，避免产生矛盾
和冲突。
拓展人脉资源
03
除了工作关系，秘书还应积极拓展人脉资源，为个人和组织的
发展创造更多机会。
04
CATALOGUE
秘书在处理人际关系中的挑战与应对
冲突管理
冲突不可避免
在工作中，冲突是不可避免的，秘书需要了解如何妥善处理和解 决冲突。
秘书的社会活动 与人际关系
目 录
• 秘书在社会活动中的角色 • 秘书的人际关系处理 • 秘书的社交技巧 • 秘书在处理人际关系中的挑战与应对 • 提升秘书社交能力的建议
01
CATALOGUE
秘书在社会活动中的角色
组织协调
组织会议
负责安排会议日程、邀请与会人 员、准备会议材料等，确保会议
顺利进行。
协调工作
协助领导协调各部门之间的工作， 解决冲突和矛盾，确保工作顺利进 行。
安排行程
根据领导的工作需求，合理安排行 程，包括商务出差、参加活动等。
沟通桥梁
01
02
03
信息上传下达
准确传达领导的指示和要 求，确保各部门了解并执 行。
沟通协调
协调各部门之间的沟通， 解决信息不畅或误解等问 题。
建立人际关系
行为。同时，要尊重下属的意见和建议，鼓励他们发挥自己的创造力和
秘书人际关系与处理技巧
五、人际吸引的条件
（一）情境因素
（二）个人特质 （三）相似互补
（一）情景因素
接近
接近性为友谊发展提高了机会，尽管它
并不确保一定会发展友谊。
熟悉
熟悉的本身，就可以增加一个人对于某
种对象的喜欢。但过度的了解又会使吸 引力下降。
个人空间
除非保持合适的距离，否则就会产生排
斥。
（二）个人特质
在淡漠的人际关系中，秘书工作会受 到消极影响，其各项职能活动得不到必要 的理解、支持和协作；辅助领导工作也缺 乏良好的群众基础。因此,秘书要注意以 下四个方面： 要注重加强桥梁纽带作用，把群众的 意见和要求及时集中起来向领导反映，使 领导和管理举措符合民意，增强团体凝聚 力；
2.协助领导加强与群众的联系，开发 群体潜能，激发群众开拓事业的热情； 3.要将领导的正确意图及时向群众传 达和宣传，强化群众对领导工作的理解 和认同；
案例：自信----我的地盘我作主
秘书工作的内容不仅繁杂而且变化快，突发 性事件多，不自信的话就应付不了一些出人 意料的局面，从而贻误解决问题的最佳时机。 比如，老总约好一个重要的客户下午三点钟 见面，可他在两点半的时候没跟任何人打招 呼，就一个人开车出去了。客人马上就要到 了，秘书应该怎么办？面对这种情况，秘书 必须沉着冷静，应对缓急有序；如果秘书没 有高度的自信，那她就无法收拾这个局面。
方方是一位大学二年级的女生。她 与好友晓莉一直关系非常好。最近， 她知道晓莉在她评三好学生时说了她 的坏话，导致她失去了评三好学生的 机会。她心里很痛苦。
曾仕强谈人际关系
关系良好的，可以得到好的机会，加 上正当的努力，效果会更好。 有关系、没关系；没关系、有关系。 只要合理，就没有什么不好。
秘书工作与人际交流的重要性
秘书工作与人际交流的重要性关于《秘书工作与人际交流的重要性》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
秘书作为领导的左右手，要帮助领导处理一些日常事务，那么必定会接触到不同的人，秘书人员与他的工作所接触到的人之间的关系就构成了秘书的人际关系。
秘书人际关系的好坏是秘书工作能否顺利开展的关键。
以下是第一范文网小编整理的秘书工作与人际交流的重要性。
篇一秘书人际关系的重要性由于OA(办公自动化)进程的加快，现代通讯技术的发展，特别是互联网越来越渗透到我们的日常工作和生活，现代秘书工作正在发生一场悄悄的但又是深刻的革命，传统的秘书工作，如存档、起草文件等，在秘书日常工作中所占的比重越来越低，而秘书为上司收集决策所需的信息在工作中所占的比重越来越大。
秘书处理人际关系的能力决定了秘书收集信息的质量和数量，所以有的学者提出秘书学就是人际关系学，并不是耸人听闻。
台湾资深秘书石咏琦所在的秘书协会曾对境内外工作两年以上的秘书作过一项问卷调查，得出的结论是:“无论办公室大小，人员多少，秘书所作的工作如何繁琐、技能如何熟练，到头来决胜因素的取舍，往往系之乎人际关系是否良好。
”积自身的丰富体验，石咏琦反复表达了这样的理念:“秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。
”(见《秘书之友》20xx 年第6期13页)(人际心理)所以在秘书的职业生涯中，怎样强调拥有良好的人际关系的重要性都不过分。
秘书良好的人际关系有利于营造良好、愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机。
不仅提高了工作效率，而且可以让工作中的人心情舒畅，这样的结果是管理者和员工都希望看到的。
秘书人际关系处理应具有的能力及遵循的原则秘书是一种特殊的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是:要像心理学家一样善于洞察别人的心灵，要像外交家一样善于处理各种交际关系……社会对秘书人员有一种期望:善于处事、谦虚友好等。
作为秘书人员，对自己应有较高的期望。
试论秘书如何处理办公室人际关系
试论秘书如何处理办公室人际关系2000字在一家企业或机构中，秘书通常是最繁忙的人之一，也是团队中最重要的组成部分之一。
秘书不仅需要协助领导处理日常事务，还需要维护好办公室人际关系，让工作顺利进行。
一个成功的秘书需要有良好的人际关系技巧，这些技巧能够帮助他们处理各种关系并使其工作高效。
下面我们将在以下三个方面详细介绍秘书如何处理办公室人际关系。
一、与领导建立良好的关系作为秘书，与领导建立良好的关系是十分重要的。
秘书应该始终遵守保密原则，处理好与领导之间的信息流，确保领导及时知晓公司的相关信息。
此外，秘书应该尽力为领导提供支持，例如在日常工作中积极帮助领导安排会议和行程、承担日常事务以及财务管理等工作。
同时秘书还需要在与领导沟通中认真倾听，及时反馈，遵循上下游之间的合作原则。
另外，秘书还要始终遵循公司的文化、价值观和行为规范，以保证优秀的服务水平。
二、与同事建立良好的关系成功的秘书必须能与其他部门的同事建立良好的关系，因为秘书需要在这些同事和小组成员中协调工作。
要满足这些同事和小组成员的需要，秘书应该表现出良好的职业素养、尽职尽责以及高质量的服务水平。
同时，秘书应该主动了解他们的期望和需求，积极寻求解决方案，例如帮助他们解决问题，以及尊重他们的意见和建议。
此外，秘书还需要与他们建立长期、信任的合作关系，以便提供更好的服务。
三、与客户和供应商建立良好的关系成功的秘书必须能够处理好与公司客户和供应商之间的关系，因为他们是公司众多清单中重要的一部分。
如果秘书能够与客户和供应商保持持久、稳定的合作关系，那么这将有助于公司在市场上保持稳定的业务增长。
秘书需要始终表现出良好的专业素养，为客户和供应商提供高质量的服务，并且尊重他们的意见和需求。
在与客户和供应商的沟通时，秘书还需要通过正式、得体的方式进行交互。
综上所述，秘书需要具备一系列良好的人际关系技巧来处理办公室人际关系。
这包括与领导和同事建立良好的关系、处理好与客户和供应商之间的关系等。
论述秘书处理人际关系的准则
如何处理人际关系是我们在生活和工作中经常遇到的问题。
而作为一名秘书，处理人际关系更是必不可少的技能。
在这篇文章中，我将深入探讨秘书处理人际关系的准则，从简到繁、由浅入深地讨论这一重要议题。
一、理解人际关系的重要性人际关系是指个人在社会中所建立的各种关系，包括家庭、朋友、同事、客户等。
在工作中，秘书需要与各种人打交道，良好的人际关系可以帮助秘书更好地完成工作任务，提高工作效率，建立自己在企业中的地位和声誉。
在处理人际关系时，秘书要牢记以下准则：1. 善于倾听和沟通2. 保持谦虚和礼貌3. 尊重他人的观点和意见4. 保持积极的态度5. 发挥团队合作精神以上准则是秘书处理人际关系时的基本原则，下面将对这些准则进行详细讨论。
二、善于倾听和沟通在处理人际关系中，善于倾听和沟通是至关重要的。
秘书需要充分了解他人的需求和期望，以便更好地为他们提供服务。
通过有效的沟通，秘书可以更好地表达自己的观点和意见，增进彼此之间的了解和信任。
在与领导、同事、客户等不同的人群打交道时，秘书需要根据对方的语言风格和沟通习惯，灵活运用适合的沟通方式，做到言简意赅，语言得体。
三、保持谦虚和礼貌在人际交往中，谦虚和礼貌是基本的修养。
无论是对待上级、同事还是下属，秘书都应该保持一颗谦虚的心态，用礼貌的语言和行为与他人交往，做到彬彬有礼，不争不扰。
在工作场合，谦虚使秘书能够与他人和谐相处，取得他人的尊重和信任；礼貌则有助于提升个人形象，促进良好的人际关系。
四、尊重他人的观点和意见每个人都有自己独特的思考方式和观点，尊重他人的观点和意见是处理人际关系时的基本原则。
秘书需要学会包容和理解他人，对不同意见持开放的态度，从中汲取不同的智慧和经验，以便更好地完成工作任务。
在工作中，秘书可以通过开展团队讨论、听取多方意见，促进团队共识，实现良好的协作和合作。
五、保持积极的态度积极的态度是成功的基石，也是处理人际关系的一种重要技巧。
无论面对工作中的挑战还是人际交往中的矛盾，秘书都应该保持乐观的心态，积极地应对问题，以解决问题的态度面对挑战，化解矛盾，实现双赢。
秘书工作与人际关系
秘书工作与人际关系一是增强感情投资。
感情投资，是现代领导工作的重要方法之一，也是秘书办理人际关系的有效方法之一。
秘书在人际交往中，应着重感情投资，对交往对象要倾注诚挚的感情，经过感情联系和感情交往，使对方感觉到感情的欢乐，进而成立起优秀的人际关系，推进工作的顺利进行。
但应注意的是，感情投资应是在原则、政策的同意中对他人的关怀、相信和工作中的以情动人，以情悦人。
二是注意换位思虑。
换位思虑，即与对象互换地点，站在对方的立场上去思虑问题。
这是理解他人、全面认识问题的优秀方法，也是秘书办理人际关系的优秀方法。
在人际交往中，因为每一个人的个性和社会角色不一样，看问题不免存在差别。
己所不欲，勿施于人。
在人际交往中，因为每一个人的个性和社会角色有差别，看问题的角度就不一样，交往中不免发生矛盾和矛盾。
秘书在与人交往中，要学会换位思虑，身临其境替对方着想，将心比心，宽容待人，找寻交流的最正确方法。
这样，就比较简单理解对方，化解矛盾，与人友善相处，改良人际关系。
三是坚持求同存异。
万事万物都是在对峙中有一致，在一致中有对峙。
求同存异也是影响秘书人际关系的主要要素之一。
在秘书的人际交往中，两方假如在认知上趋同，就简单产生共识，简单互相理解、支持与合作 ; 假如认知不一致，就简单产生矛盾，惹起两方的摩擦和纠葛。
秘书在办理人际关系时，要正视差别的存在，不该过分强求一致，要做到求大同、存小异，大事讲原则、小事讲风格。
1、优秀的心理素质。
秘书要有较强的适应能力。
依据自己职责的要求，对人际关系环境要熟习。
人际交往越多，人际关系环境越复杂，秘书不单要适应这样的环境，并且还要在复杂的人际关系中较好地协调办理好各样矛盾 . 要豪迈、大度、爽朗。
要能听取不一样的建议，能正确对待领导、同事对自己的责备，能容忍他人的缺点。
在碰到矛盾和摩擦的时候，要多自责，并放得下丢得开。
秘书要经得起委屈，受得往冤枉。
不论在什么样的状况下，都要可以保持毯定的情绪，不感情用事，沉着而有礼貌，诚意而不脆弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不显乱，怒不变色。
秘书工作要处理好的“五大关系”
秘书工作要处理好的“五大关系”秘书是一份要求高度沟通、管理和协调技能的工作。
在这个岗位上，秘书需要处理好许多关系，包括上级、下属、同事、客户和公司外部人士等。
这些关系的处理有助于工作的顺利开展和职业生涯的成功发展。
本文将讨论秘书在工作中要处理好的“五大关系”。
一、上级关系处理好与上级的关系是秘书的首要任务。
作为领导的得力助手，秘书需要为上级提供全方位的支持，包括时间管理、行政支持和协调沟通等各个方面。
在日常工作中，秘书要时刻保持高度敏感和专业的服务态度，积极响应上级的要求，并及时向上级反馈任务进展情况。
在与上级沟通时，秘书要注重有效沟通、及时反馈和周到服务。
秘书应该了解到上级的工作和心态，以便更好地理解上级的期望并更好地满足他们的需求。
此外，秘书还需要对上级的行为和想法进行积极的反馈，以帮助他们更好地理解他们的领导风格和工作方式。
二、下属关系在处理下属关系时，秘书应该注重激励员工和提升工作效率。
秘书应该熟悉员工的个人特点和领导风格，并为员工提供支持和指导。
此外，秘书还应该为员工创造良好的工作条件，提供必要的培训和发展机会，以促进员工的成长和发展。
针对员工的个人需求，秘书应该制定具体的奖励计划和晋升路径，以激励员工为企业做出更多贡献。
此外，秘书还需要及时处理员工之间的冲突，并协调员工之间的合作和沟通。
三、同事关系在处理同事关系时，秘书应该注重协作和分享信息。
在接触不同部门和职能的同事时，秘书应该意识到他们之间的合作是企业成功的重要因素。
秘书需要建立良好的关系网络，以便在日常工作中获得协助和支持。
为了提高协作效率，秘书需要保持信息的及时共享，并为各个部门和同事提供必要的帮助和支持。
秘书还需要及时处理同事之间的冲突，并帮助同事们找到合适的解决方案。
四、客户关系客户关系对于企业的长期发展非常重要。
作为企业的代表之一，秘书需要处理好与客户之间的关系，以确保客户对企业的忠诚度和满意度。
秘书应该注意到客户的需求和偏好，并为客户提供最优质的服务。
秘书办公室人际关系
秘书办公室人际关系摘要秘书办公室作为一个重要的工作部门，承担着协调和管理各方面工作的责任。
在这个职位上，人际关系的管理至关重要。
本文将讨论秘书办公室人际关系的重要性，以及一些关键技巧和策略，帮助秘书有效地处理与同事、上级和客户之间的关系。
引言秘书办公室作为一个协调和管理各种工作的核心部门，需要与各种人建立良好的关系。
秘书在日常工作中需要处理与同事、上级和客户的关系，并确保工作的顺利进行。
优秀的人际关系可以提高沟通效率，促进合作，增加工作满意度，并为个人发展创造更多机会。
重要性良好的人际关系对于秘书办公室的顺利运行至关重要。
以下是几个重要的原因：1. 提高沟通效率秘书与许多人打交道，包括同事、上级和客户。
良好的人际关系可以建立更好的沟通，使信息传递更加顺畅。
通过积极倾听和清晰的表达，可以减少误解和沟通障碍，提高团队合作效率。
2. 促进合作在秘书办公室，合作是至关重要的。
与同事合作可以增加团队的凝聚力，提高工作效率。
通过建立良好的人际关系，可以促进互相支持和帮助，激发团队合作的潜力。
3. 增加工作满意度与他人有良好的关系可以提高个人和团队的工作满意度。
良好的人际关系可以带来友好和支持的工作环境，增加工作的乐趣和成就感。
而工作满意度的提高又会进一步促进秘书的专业成长和发展。
4. 创造发展机会通过建立良好的人际关系，秘书可以建立一个广泛的人脉网。
这些人脉可以提供更多的发展机会，如职业推荐、培训机会等。
拥有良好的人际关系可以让秘书在职业生涯中获得更多的机会和成长空间。
关键技巧和策略以下是一些关键技巧和策略，帮助秘书在处理人际关系时更加有效：1. 倾听和沟通在与他人交往时，倾听是非常重要的。
秘书应该始终倾听他人的意见和需求，并保持开放和尊重的态度。
同时，秘书应该学会清晰地表达自己的想法和需要，以便他人更好地了解和配合。
2. 尊重和体谅尊重和体谅是建立良好人际关系的基础。
秘书应该尊重他人的观点和感受，并展现出合适的礼貌和关怀。
秘书的人际关系
案例分析：盖茨的秘书露宝
露宝在工作上也是一把好手。盖茨是谈判的高 手，不过第一次会见客户时，也会使人产生小 小误会。客户见到盖茨时，总不免怀疑眼前的 小个子是不是微软公司的董事长，可能微软公 司真正的董事长正在干其他的事吧。他们伺机 打电话到微软公司核实，露宝接到这样的电话， 总是和蔼可亲地回答：“请您留意，他是一年 纪看上去十六七岁，长一头金发，戴眼镜的男 孩子，如果见到的是这样的形象，准没错，自 古英雄出少年嘛。”露宝的话化解了对方积郁 在心头的疑虑。
上司、对同事或是对重要来访者、一般交往 者都要尊重。
（二）礼貌和礼仪 礼貌要求秘书在公司或其他场合会见领导、上司、同事或客人时，首
先应做到服装整洁、修饰得体，表情自然，待人接物时，面带真诚的 微笑，举止文雅；与人交谈时，用语得体、口齿清晰语音温和。 礼仪是人际交往中约定俗成的行为方式。我国现行的礼仪以社会主义 精神文明为主体，又吸收了优秀的历史传统和现代西方文明，已成为 现代人、尤其是文化人不可缺少的修养和学问，值得秘书人员去学习 并融化到自己的意识和行动之中。
一 秘书人员与领导的关系
（一）正常的关系类型 工作上的主从性 知识上的补充性 能力上的替代性 思维上的互补性 人格上的平等性 目标步调的一致性
案例分析
一、背景 这天早晨老总眉头紧锁，一言不发地进了自己的办公室，秘书于雪跟他打招呼“早上
好！”他也爱理不理的。老总平时和蔼可亲，常常跟下属开玩笑。于雪心想老总 肯定遇到烦心的事了。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种 选择： a、既然老总心烦，他肯定需要一个人独自呆一会，所以先不去管他。 b、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定，所以拿上一叠文件到老总 办公室去找老总批阅。 c、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。 d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。 e、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。 二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择
秘书的人际关系概述
秘书的人际关系概述秘书是一种高度依赖人际关系的职业，他们负责管理与协调各种人际关系，以确保公司或组织的流程顺畅。
秘书在与上级领导、同事、客户和其他利益相关者的互动中起着重要作用。
良好的人际关系是秘书成功的关键，它能够帮助他们实现工作目标，提高职业素质。
秘书与上级领导之间的人际关系是其职业中最重要的一环。
秘书需要与领导建立信任关系，了解其工作习惯和喜好，以便更好地为其服务。
他们需要具备高度的机密性和保密性，以确保领导的隐私和公司的利益。
秘书还需要善于沟通和协调，以便有效地与领导沟通和传递信息。
与此同时，秘书还应具备一定的决策能力，能够根据领导的意愿和公司的需要来处理各种事务。
与同事之间的人际关系对于秘书的工作来说也是至关重要的。
秘书需要和其他部门的员工保持良好的关系，以便顺利开展合作。
他们需要善于合作、沟通和协调，以便及时响应其他部门的需求和协助，避免出现信息滞后或工作冲突。
同时，秘书还需要在与同事的互动中保持友好和正面的态度，以建立一个和谐的工作环境。
秘书还需要与客户和外部利益相关者保持良好的人际关系。
秘书通常是公司对外沟通的窗口，他们需要接待和处理来访者，处理电话和电子邮件等外部联系。
与客户和外部利益相关者的互动需要秘书具备良好的沟通和协商能力，以便满足他们的需求和解决问题。
秘书还需要保持专业和友好的态度，以代表公司树立良好的形象。
在人际关系中，沟通是至关重要的因素。
秘书需要善于倾听和表达，以便准确理解他人意图并清晰传达自己的信息。
他们应该学会倾听他人的观点和建议，并在沟通中展现尊重和耐心。
秘书还需要通过有效的沟通来协调各方之间的冲突和问题，以避免工作中出现差错或误解。
秘书的人际关系还受到几个重要因素的影响。
首先，文化差异是一个重要的因素。
在跨国公司或跨文化环境中工作的秘书需要了解不同文化之间的差异，以便更好地与各方交流和协调。
其次，性格特点也会对人际关系产生影响。
秘书需要善于洞察他人的个性特点，并根据需要调整自己的交流方式和工作方式。
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秘书工作与人际关系摘要秘书是一个富有挑战性的职业，作为一名秘书人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心态来迎接一切。
因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。
秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则与方法，只有这样才能实现自身价值，增强凝聚力。
对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。
秘书人际关系的具体内容就是和别人相处，这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。
秘书工作的人际关系主要分为：秘书与领导的关系、秘书与同事的关系、秘书与下级的关系。
一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系息息相关。
关键词：秘书，处理，人际关系，领导，同事，下属目录1秘书处理人际关系应具备的能力 11.1理解和领会能力 11.2说话能力 21.3应变能力 21. 4学习能力 (2)1. 5控制自我情绪的能力 (3)2秘书人际关系处理应遵循的原则 32.1秘书工作应遵循的原则 32.2各项原则在实际工作中的应用 43秘书人际关系的具体内容 53.1秘书与领导的关系 53.1.1秘书与领导交际关系重要性 53.1.2秘书与领导日常交际注意事项 53.2秘书与同事的关系 63.2.1人际交往的基本原则 73.2.2与同事相处谨记事项 73.2.3与同事融洽相处的方法 83.3秘书与下级的关系 83.3.1秘书与下级关系处理的重要性 93.3.2如何正确处理与下级的关系 104秘书人际关系的方法技巧 114.1建立良好人际关系的方法 114.2秘书工作与人际关系的实际应用 12参考文献 13后记 141秘书处理人际关系应具备的能力秘书就是从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。
秘书是一种特殊的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是：要像心理学家一样善于洞察别人的心灵，要像外交家一样善于处理各种交际关系。
社会对秘书人员有一种期望：善于处事、谦虚友好等。
作为秘书人员，对自己应有较高的期望。
社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。
处理人际关系是一门学问。
“世事洞明皆学问，人情练达皆文章。
”一个秘书如果很善于交际，见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那么办事的成功率就比较高。
1.1理解和领会能力理解和领会的能力就是要听得快，听得准，记得牢。
只有清楚领会他人的意图才能理解他人的立场，从而和谐融洽人际关系。
说话能力学会说话是一门学问，是关系人际关系成败的基础。
它要求语言要有感染力、说服力、风度、礼貌。
1.3应变能力秘书接触的人际关系是多样化的，办公室各色人员之间有时难免会出现不和谐的因素，这就要求秘书人员能坚持原则，灵活处置各类事件，使办公室人际关系趋于和谐。
1.4学习能力学习能力是指向别人学习，同别人友好，相互谅解和支持，在互帮互学中进步。
1.5控制自我情绪能力秘书在工作时应该保持高昂的情绪状态，绝不把消极负面的情绪带进办公室，带进工作中。
2秘书人际关系处理应遵循的原则2.1秘书工作应遵循的原则平等原则，人际交往中，平等是建立良好人际关系的前提。
人际交往中着重的是人格平等，即尊重他人的人身权利、自尊心、感情、不涉及他人的隐私权。
诚信原则，在秘书工作中诚信有着重要的价值。
它实际上是单位或个人的无形资产，诚信是单位或个人忠诚的外在表现，它反映了单位或个人行为的规律性和稳定性。
秘书人员在人际交往中“诚而有信”，就能发挥出自身能力，得到他人或组织的支持、鼓励，更好的表现自身价值。
宽容原则，宽容指心胸宽广、忍耐力强、不计较个人利益得失。
“海纳百川，有容乃大。
”人际交往中要求秘书严以律己，宽以待人，关心人，理解人，大事清楚，小事糊涂，原则要坚持，方法要灵活，以德报怨，得理让人。
知人知言原则。
社会中每个人得气质、性格皆不同，交往得动机，所抱的目的也不同，秘书人员在开展人际交往时，对交往对象应该有较深刻的了解与把握，掌握主动。
应知“知其可以言而不言，为失人；知其不可言而与之言，为失言”。
礼仪原则，礼仪是礼节和仪式，它是道德的一种外在表现方式，在人际关系调节中具有不可忽视的作用。
微笑是礼仪的重要组成部分。
它能使生疏变为亲密，使隔阂化为融洽，使不顺心变为开心。
慎独原则，秘书人员在八小时内外都要遵章守纪，坚持道德品格操守，防止误入歧途。
老子言：“慎终如始，则无败事”。
怎么样“慎独”？一是要慎“浮躁”，淡漠明志，宁静致远，戒骄戒躁，惯于自省；二是要慎“交友”，牢记“近朱者赤，近墨者黑”，避免在社会圈里栽跟头；三是要慎“私欲”，私欲膨胀，利欲熏心，就难免不出问题。
秘书人员应远离一切腐朽的、低级趣味的东西2.2各项原则在实际工作中的应用（随便写点各个原则与实际工作有关的事件举例）3秘书人际关系的具体内容3.1秘书与领导的关系3.1.1秘书与领导交际关系重要性秘书与领导的交际是最为复杂最为微妙的一种。
不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。
3.1.2秘书与领导日常交际注意事项作为一个现代秘书，在尊重领导的前提下，不应该惟命是从，而要做领导的帮手，帮助领导出谋划策，帮助领导来做一些决定，防止领导发生一些错误。
给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新台阶才是最终目的。
要让上司接纳你的观点，应在尊重的氛围内，有礼有节，有分寸地磨合。
不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的，足以说服对方的资料计划。
从而创造一个与上司比较合作化的环境，充分发挥自己的能力。
在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结与威信，不论是在思想感情上，还是行为活动上都不能产生倾斜度；不能表现出靠近谁，疏远谁，听从谁，不听从谁的行为；不能当甲领导的面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导；当领导之间产生分歧时，更不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者冷眼旁观，只能被动地双面劝慰、弥合、消除，本着工作的支持，关系上的爱护，感情上的友谊去做。
要始终与多位领导保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
3.2秘书与同事的关系3.2.1人际交往的基本原则秘书在办公室与同事之间相处是办公室人际关系的重要部分，应该遵守两个基本原则：真诚和人际相互作用。
真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。
3.2.2与同事相处谨记事项秘书人员在办公室与同事相处应切忌以下几点：忌讳拉小圈子，互相散播小道消息；忌讳情绪不佳，牢骚满腹；忌讳趋炎附势，攀龙附凤；忌讳逢人诉苦，没完没了；忌讳故作姿态，举止特异。
3.2.3与同事融洽相处的方法秘书人员要和同事关系融洽还得做到以下十个方面。
1、以诚待人：以自身礼貌与魅力，以关心他人的态度打入人群。
2、信守承诺：说到做到，做事卖力，讲求效率。
3、全神贯注：集中注意力，积极参与集体活动组织。
4、勤加浇灌：把时间投资在培养人际关系上，在无求于人时，用电话、卡片、传真、电子邮件等与他人保持联络，孕育出彼此的信任与支持。
5、尊重对方：别把人只视作工作上该联络的对象。
6、赞美他人：不吝于给予赞美和鼓励，表达对他人的欣赏。
7、时时感恩：别忘了在他人的赞美和善意的批评之后说声谢谢！8、承担责任：勇于为自己的过失承担责任，不找接口推脱。
9、绝不居功更不抢功。
10、不忘幽默：保持对生活的感性与幽默，享受建立人际网路的过程！3.3秘书与下级的关系3.3.1秘书与下级关系处理的重要性由于秘书工作的特性，使得秘书成为了领导最亲近的人，经常会代表领导去发布一些命令，指挥下面的员工去办理一些事情。
在这个时候，秘书如果跟下级员工的人际关系处理得不好的话会直接影响到员工的工作积极性，从而影响了工作的效率和工作的质量。
因此，合理的处理秘书与下级的关系对今后工作的开展起着至关重要的作用。
3.3.2如何正确处理与下级的关系秘书人员应与下级平等交往，承认大家是共同协作的关系，在工作方面只有职位上的差异，给人平易近人的亲切感，博得大家的好感与支持。
对下级所犯的错误应该用宽容的态度去对待。
同时，为了工作的效率性，准确性，秘书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的东西，比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等，在他们中间树立良好的形象。
4秘书人际关系的方法技巧美国成人教育家戴·卡耐基在调查了无数的明星、巨商、军政要员之后认为，一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％要靠人际关系和处事技巧。
因此，我们应该主动地、积极地同他人交往，努力建立良好的人际关系。
4.1建立良好人际关系的方法要建立良好的人际关系可以从这么几个方面入手：1、寻找共同语言。
交往双方有共同的话题，共同的语言，共同的体验和共同的情感，就意味着交往有走向成功的可能，寻找这样的共同点就成为交往的关键。
由于任何一个人都是多元性的集合体，从文化、民族、地域、知识、能力、职业、年龄、个人经历、思想观点等，总能找到共同语言的基点，以利交往的进行。
“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”就是这个道理。
这就要求我们秘书人员在平常的工作中要细心留意，把握住他人特性，以便更好的寻求共同的话题。
2、向对方有限度地敞开自己。
以诚相待是人际交往中的基本的道德准则。
交往中，一方要吸引另一方，只有在一定范围内敞开胸怀，言明所求，唤起理解和同情，取得信任，交往才会成功。
虚假遮掩，或表现出极强的自我保护性，对别人过于防范，都难于使交往成功。
在一定条件下，应该采取“欲取之，则先予之”的方法，合理地实施交往策略技巧，实现交往目的。
对我们秘书人员而言，要把握住一个尺度，那就是能言则言，不能言绝对不言。
3、善解人意，站在对方的立场上考虑问题。
“己所不欲，勿施于人”成功的交往者总是善于听取对方的言论，善于理解对方的意见和意图，总是能站在对方的立场上考虑问题，设身处地为对方着想，考虑对方的需要、利益、兴趣、爱好和方便，减少给对方带来的麻烦。
在交往中尽管为此而付出了代价，但给组织或个人带来的利益将是稳定的、长期的。
4、学会倾听。
耐心地听别人讲话，尊重讲话人的情感和态度，既表示了你的涵养，又体现了你对他的关心。
任何人都需要倾听对象，当人们在生气、悲伤、愤怒、忧愁或兴奋、激动时，都希望有人来和自己交往，希望有人细听他们诉说衷肠。
秘书人员在和来访者交谈时，要认真听取来访者的诉说，热情接待，并根据情况及时作出理解。
5、真诚的赞赏。
每个人都希望获得别人的肯定，并据以确认自己的重要性，因此，内心都非常渴望他人的赞赏。
赞美对方的行为，往往会收到意想不到的效果。
所以，秘书人员在交往中，不要吝啬赞美，只要这种赞美是真诚的、健康的、发自内心的。