一体化综合维护对代维公司的挑战

I摘要】3G建设在短时间内i}r要大量进行，其施工及维护技术含最的增加，迫使设备厂商无法独立完成其建设工作，使得设备厂商对代维公司的依棘加大，给代给发展提供更多机遇，不过2G网络将在一定时期内处于主导地位，不会很快退出历史舞台，所以买网络和2G网络共址机房如何维护对代维公司来说是一个挑战。

【关健词} 2G13G综合维护代维挑战

挑战一:

人的问题。其实也是最突出的问题，人的问题分成两部份一是t的问题二是质的问题，t故名思意就是数量，运营商对代维人员的工资测算是几年前在物价没有上涨的环境下洲算的，如今物价飞涨，代维费用始终没有变，如何利用有限的资源留住人，降低人员流失率对代维公司是一个巨大的挑战，也许有些公司会利用招聘的手段来平衡人员失流率，其实这种是最不可取，也是最被动的方法，招来的人都是新人，数盖是保证的，但这些新人要经过相当长的时间才能达到工作的需要，也许有些公司会对新人进行岗前集中培训，但是培训只是解决了表面的东西，其真正的工作能力还是要在实践中才能得到提升，所以我认为解决人员流失率应从多方面着手，我们要维护好员工的权益，让员看到希望，给员工的成长搭建广阔的舞台。让这些人员留下来加入我们的代维业务是不容易的，坚持做到2, 3年更是不容易。所以，既然员工已经加入了我们的驮伍，就要给他们的成长搭建广阔的舞台，在这个方面我们应该积极鼓励他们参与优秀代维人员评选，代维队伍大比武、代维公司内部的各种工会活动，让他们在各种舞台充分发挥“表演”天赋.使其感觉自已足一个有用的人，而不是一个一无是处的最底层的维护人员。二是质的问题，其实人不在多在于精，人的枪体素质上去了，代维公司的维护质盆也就上去了，例如一个2GI3Clt}LAN共址室分站，’发现2G手机信号偏弱.室内信号基本在邻频信号，而wLAN信号几乎全无，去了好几个队伍都束手无筑，一点办法都没有，连2}和ALAN设备都被他们换过了，还是没有解决问题，最后解决了.是因为各个合路器的顺序接错了，具体接法见图:

从上图可以看出，我们的工作人员不够细心.处理故障的时候没有仔细观察各个合路器的频段。一个小小的例子就能看出量与质的区别.虽然人很多，但是如何能让每个工作人员都具有较高的综合能力是魏们代维公司面临的一个严峻的挑战。我觉得从以下几个方面入手，一是:组织觉悟性高、工作时间长，有上进心的员工参加专业机构培训，随着生产任务的增加，对员工储重于技术和技能的培训及锻炼，以适合岗位要求，专业培训以在倒内部培训为主，外派培训点面结合。加强技能素质培训，提高技能水平和综合能力，二是:鼓励员工自学，俗话说}`J好“师傅领进门修行在个人”，我觉得自学是员工能力提高最直接也是最有效的方法。兰是:让员工去做工程随工，让员工了解这些设备是如何装起来的，边傲边学，在实践中不断的提高自已;四是:定期组织员工以会议的形式进行交流，让他们谈谈自己在维护的过程中遇到的问题，大家进行探讨，互相借鉴和学习，总结经验提高自已.五是:后备人员的储备，对储备人员思想品德进行考察。储备人员在人力资源部接受培训也只有短短的几天时间，在这几天的时间里.任何人尽可能地表现自己的优点，伪装自己的缺点。但一经人力资源部考评后，储备人员就会渐渐暴器出自己的本性与部分缺点。在发现其缺点时分析是属于那类缺点，小缺点我们可以帮助其改之，但大问题就不容忽视。如某代维公司员工利用双休的时间去运营商机房偷窃电统，此种行为严重影响代维公司的形象，这类人员就必须尽快辞退，以免给公司的声誉带来负面影响或给公司造成不必耍的经济损失，根据储备人员平时工作表现及每月侧试结果，分析每位储备人员的优点及缺点，对其优点要给予鼓励和表扬.缺点方面予以指正及传授正确的工作方法、思路，使之能成为一名以大局为重，能以身作则、知识面广的公司后备人才，只有储备了不同类型的人材，才能有效的应对运营商对我们

代维公司的

新要求l

挑战二:

如何维护，貂在国内属于新兴产业，没有成功的维护经验可以参照.大家都是越着石头过河，如何做到成功过河而不被石头拌到脚对代维公司也是个重大的抓战，现在省内2G与3G 共址墓站比较多，如何做好2G网络维护的同时兼顾到肠我认为代维公司应做到以下几点，一是:如何让运营商放心的把3G网络像2G一样交给代维公司去维护.在3G网络建设的初期我就应该积极主动的培养这方面的人才.可以通过随工向工程学习、组织人员去培训或从社会招聘植乳的人才等方式向运营商表明我们代维公司已经在积极做准备，提前做好为3G服务的准备，二是监控中心侧:8SC值班人员不仅要会2G的操作管理软件而且还要学会艾的RIVC操作软件，这样有利于故障的集中监控;三是基站侧，维护组中的各个成员要分工明确，各有所长，最初每个人至少要懂06dT. NODE S,电源、天馈、监控、空调等其中的一样，

最终要做到一个人有能力掌握基站内所有知识那就是我们发展的目标;四是:团队的建设.其实团队的建设比个人的管理更重要，如果没有团队，个入就是一盘敬沙。专业团队的成长，随着业务的开展以后，我们认为纵向专家型、横向全能型的维护人员培养很重要，职称考试的推广是确定专业人员的标准之一。进一步提升企业文化建设，增强员工的团队意识，提升员工的团队协作精神，把我们的群体建设成为团结、向上、充满活力的团队，有效改善在高密度、高强度工作任务面前的心理素质.打造一支能够连续打东硬仗的坚强维护建设队伍。所以团队的建设也就是企业凝聚的表现。一个精良的团队可以攻破工作中遇到的各种困难，提高维护质量士

挑战三:

网络安全如何保障?初维肯定会遇到:设备故障率高、网络调整频次大、技术不成熟、地域性限制等问题，首先应该强调一下执行力，我们代维的制度是比较多的，因为这是基础性的服务工作，如果这些制度没有带来很好的消化和落实，会影响执行力。执行力跟上了，网络自然安全，一是:提高巡检的质量，我认为巡检不是可有可无的，巡检如果做好了盯以发现我们设备的安全隐患r能够提高我们设备运行的性能和网络安全。二是重视考核的导向作用，其实考核仅仅是一个手段，而并不是一个目的，通过考核提高本公司员工的意识，我们的考核是非常严的，但是我们也要对员工进行人性化的管理，只有双管其下，充分利用考核这个工具来提高员工责任心，利用人性化管理来提高员工的积极牛动性，只有两方面都做好了，才能保障网络的安全:三是完善应急通信保障预案，现在的抗洪，抗灾、抗冰雪和各种自然灾害，还有应急通信保障等各种各样的预案很多，这些预案跟我们的工作息息相关。这些预案只有经常的演练，才能逐步地完善。才能有实战的作用，实战的结果直接影响网络的安全。巡检是执行力的监督，考核是执行力的动力，通信预案是执行力的补充，三者互相影响.有一个环节出现问题就会影晌执行的力度，执行力度受到影响，州络的安全就得不到保障.

挑战四，

成本如何控制?父时代对代维公司的要求:加大培训成本、添置更多的设备仪表、提升技术水平和维护人员的稳定，适应:存活、壮大否则将被淘汰，所有的代维公司都是以盈利为目的的，如何能在运营商的高要求下保证有利可盈对公司来说是一个最头痛的事，只有盈利了公司才能生存.才能发展，才能留住人材，^材留住了公司才能发展壮大。所以成本控制是代维公司的挑胡之首，盈利了，员工看到了希望，就会把公司当做家，人员流失率就会降低，就会产生我振企业生存，企业靠我发展的信念，有了信念就会有动力，有了动力工作才会做的更好，根本就不用教员工如何做维护，他们会自觉的发挥自已的潜能，把工作做好，各种工作做到位了.企业服务质量就会上升一个台阶，那么还用担心运营商的网络得不到倪