大学市场营销学期末考试试题
市场营销学期末考试试卷及其答案
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1.5分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( )A.维持营销策略B.改变营销策略C.降低营销策略D.刺激营销策略2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( )A.生产观念B.市场营销观念C.销售观念D.产品观念3.某类业务市场销售增长率大于10%,市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0,该类业务属于( )A.问号类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类4.最富有灵活性,但是花费成本较高的调查方法是( )A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.试验法5.进行市场预测时,首先由销售人员根据自己的判断,做出自己认为可靠的销售预测,然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( )A.购买者意见法B.销售人员意见综合法C.专家意见法D.市场试销法6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( )A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者7.广告公司在市场营销中介中属于( )A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商8.按照马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是( )A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要9.市场补缺者的制胜之道是( )A.有效的分销策略B.专业化经营C.产品创新D.促销创新10.美国A时装公司生产妇女时装,分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式,该市场细分的依据是心理细分,具体是( )A.生活方式B.人格C.社会阶层D.使用者情况11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( )A.企业实力较弱B.市场同质性C.市场竞争者多D.消费需求复杂12.企业进行市场定位的核心内容是( )A.不断降低产品的成本B.设计和塑造产品特色或个性C.明确竞争对手和竞争目标D.弄清消费者的需求差异13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是( )A.洗衣机本身B.清洁衣物的效用或利益C.终身保修D.优质品牌14.某企业有5条产品线,它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2,那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为( )A.5,7B.11,13C.5,11D.5,2415.产品生命周期指的是( )A.产品使用寿命B.产品物理寿命C.产品合理寿命D.产品市场寿命16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机,这属于( )A.全新产品B.改进产品C.换代产品D.仿制产品17.企业定价时价格最高界限的决定因素是( )A.竞争B.固定成本C.需求D.总成本18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同,价格分别为880元,680元,480元,280元,180元不等。
市场营销期末考试题附答案
市场营销期末考试题附答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1.促销工作的核心是.A.出售商品 B.沟通信息C.建立良好关系 D.寻找顾客2.促销的目的是引发刺激消费者产生。
A.购买行为 B.购买兴趣C.购买决定 D.购买倾向3.下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是. A.推销员 B.推销品C.推销条件 D.推销对象4.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用策略.A.广告 B.公共关系C.推式 D.拉式5.公共关系是一项的促销方式。
A.一次性 B.偶然C.短期 D.长期6.营业推广是一种的促销方式。
A.常规性 B.辅助性C.经常性 D.连续性7.人员推销的缺点主要表现为.A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大C.成本低,顾客有限 D.成本高,顾客有限8.企业广告又称。
A.商品广告 B.商誉广告C.广告主广告 D.媒介广告9.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用促销方式。
A.广告 B.人员推销C.价格折扣 D.营业推广10.收集推销人员的资料是考评推销人员的。
A.核心工作 B.中心工作C.最重要工作 D.基础性工作11.人员推销活动的主体是。
A.推销市场 B.推销品C.推销人员 D.推销条件12.公关活动的主体是.A.一定的组织 B.顾客C.政府官员 D.推销员13.公共关系的目标是使企业。
A.出售商品 B.盈利C.广结良缘 D.占领市场14.一般日常生活用品,适合于选择媒介做广告。
A.人员 B.专业杂志C.电视 D.公共关系15.公共关系。
A.是一种短期促销战略 B.直接推销产品C.树立企业形象 D.需要大量的费用16.开展公共关系工作的基础和起点是A.公共关系调查 B.公共关系计划C.公共关系实施 D.公共关系策略选择17.在广告本身效果的测定中,价值序列法是一种。
A.事前测定法 B.事中测定法C.事后测定法 D.事外测定法【参考答案】1.B 2.A 3.C 4.C 5.D 6.B 7.D 8.B 9.A 10.D11.C 12.A 13.C 14.C 15.C 16.A 17.A(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.)1.促销的具体方式包括。
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、选择题1. 哪种市场营销战略强调产品的独特性,通过高价销售,并且在市场上创建高度差异化的形象?A.差异化市场营销B.市场细分C.定位战略D.成本领先策略答案:A.差异化市场营销2. 以下哪个是市场营销的核心概念?A.商品B.销售C.需求D.利润答案:C.需求3. 市场细分是指将市场划分为不同的区域或者人群,以便更好地满足其需求和期望。
以下哪个不是市场细分的基本原则?A.相似性B.可区分性C.可测量性D.可扩展性答案:D.可扩展性4. 市场调研是一种系统性的数据收集和分析方法,用于了解市场和消费者行为。
以下哪个不是市场调研的常用方法?A.问卷调查B.深度访谈C.实地观察D.网络搜索答案:D.网络搜索5. 以下哪个不是市场营销中最经典的4P模型之一?A.产品B.价格C.推广D.位置答案:D.位置二、论述题在市场营销中,一个成功的品牌战略对企业的发展至关重要。
品牌战略不仅能够提升产品竞争力,还可以塑造企业形象和价值观,吸引目标消费者,并实现市场份额的增长。
首先,品牌战略可以增加产品的差异化竞争优势。
在同质化产品泛滥的市场环境中,一个独特的品牌可以使企业从竞争对手中脱颖而出。
通过强调产品的独特性和创新,品牌战略可以吸引消费者的注意力,并形成品牌认同感。
其次,品牌战略有助于塑造企业形象和价值观。
一个成功的品牌不仅仅是一个标志或名称,它象征着企业的核心价值观和承诺。
通过与品牌相关的产品和市场活动,企业可以向消费者传达自己的价值观和使命,增强消费者对企业的认同感。
此外,品牌战略还能够吸引目标消费者并建立忠诚度。
一个成功的品牌战略可以定位目标市场,并针对目标消费者制定相应的营销策略。
通过准确地满足目标消费者的需求和期望,品牌战略可以增加消费者对企业的忠诚度,并促使消费者进行口碑传播。
最后,品牌战略可以实现市场份额的增长和盈利能力的提升。
通过建立一个有影响力的品牌,企业可以吸引更多的消费者,并获得更大的市场份额。
市场营销学期末考试试题及答案解析
市场营销学期末考试试卷班级姓名学号一、名词解释(每小题5分,共20分)1.市场营销2.市场细分3.消费者市场4.生产者市场二、单项选择题(每小题2分,共20分)1.当新产品的试用率高,再购率低时,应该采取的对策是()A.迅速投放市场B.改进产品C。
加强促销D。
尽早放弃2.空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系.A。
形式竞争者B。
品牌竞争者C.一般竞争者D。
愿望竞争者3.某商店经营以下四类产品,其中( )类适宜采用声望定价.A。
日常生活用品 B.高档化妆品C.小食品D。
文具用品4.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于( )。
A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念5.汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现()战略的表现。
A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.横向多角化6.独家经销一般不适合分销()的产品。
A.购买者较少B。
技术较为复杂C.要求便利D。
单价较高7.生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶,这是通过( )寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发B。
市场开发C。
市场渗透 D.多种经营8.中国电信规定每日21:00—24:00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于()。
A.成本加成策略B.差别定价策略C.心理定价策略D.组合定价策略9.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气.这属于空调产品整体概念中的()。
A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.直接产品10.通过试用或试销产品,分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为()A.实验法B。
观察法C。
顾客意见法D。
询问法三、简答题(每小题8分,共24分)1.与消费者市场相比,生产者市场有什么特征?3.市场营销学的研究对象是什么??3。
微观环境和宏观环境各包括哪些?四、案例分析题(共36分)1.万科公司组建于1984年,最初从事录像机进口贸易,接着“什么赚钱就干什么”。
到1991年底,万科的业务已包括进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、机械加工、电气工程等13大类。
市场营销学 期末练习题 含答案版
习题一一、单项选择题1、(A)是市场营销活动的起点。
A、需要B、欲望C、需要和欲望D、动机2、(A)是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
A、效用B、关系C、满足D、费用3、市场营销学的形成阶段大约在(C)。
A、1900年到1910年 B、1900年到1920年C、1900年到1930年 D、1910年到1930年 4、市场营销组合概念的提出者是(A)。
A、尼尔·鲍顿B、希德尼·莱维C、艾贝·肖克曼D、威廉·莱泽5、市场细分概念的提出者是(A )。
A、温德尔·史密斯B、齐尔·迪安C、西奥多·莱维特D、威廉·莱泽6、“4P”组合概念的提出者是(B )。
A、约翰·霍华德B、杰罗姆·麦克锡C、杰克逊·西斯D、西德尼·莱维7、对分销系统的各个环节(机构)进行研究的方法是(B)。
A、产品研究法 B、机构研究法 C、职能研究法 D、管理研究法8、市场营销的核心概念是(A)。
A、交换B、交易C、产品D、需要9、德鲁克认为企业的目的是(A)。
A、创造顾客B、创造利润C、达成交易D、满足需要二、多项选择题1、经济学家从解释经济实质角度提出市场概念,认为市场是(ABCDE)。
A、商品经济范畴B、商品内在矛盾的表现C、供求关系 D、商品交换关系的总和E、通过交换反映出来的人与人之间的关系2、交换的发生必须具备的条件包括(ABCDE )。
A、至少有交换双方 B、每一方都有对方需要的有价值的东西 C、每一方都有沟通和运送货品的能力D、每一方都可以自由的接收或拒绝 E、每一方都认为与对方交易是合适或称心的。
3、一项交易通常要涉及几个方面(ABE)。
A、至少两件有价值的物品B、双方同意的交易条件、时间、地点C、每一方都可以自由的接收或拒绝 D、每一方都认为与对方交易是合适的 E、有法律制度来维护和迫使交易双方执行诺言4、德鲁克指出:“企业的基本职能只有两个,这就是(CD)”。
《市场营销学》期末试题及答案
《市场营销学》期末试题及答案市场营销学期末试题及答案试题一:市场细分1. 请解释市场细分的概念和作用。
通过划分市场细分,将整个市场分为不同的子市场,每个子市场具有自己独特的需求和特征。
市场细分的作用是帮助企业更好地了解不同子市场的需求,从而制定更精准的市场营销策略,提高市场占有率和盈利能力。
2. 请列举市场细分的主要依据。
- 消费者特征(如年龄、性别、职业、收入等)- 地理位置- 行为惯(如购买频率、品牌偏好等)- 产品使用目的答案示例:1. 市场细分是指将整个市场划分为多个具有独特需求的子市场的过程。
市场细分的作用是帮助企业了解不同子市场的需求,并制定相应的营销策略。
2. 市场细分的主要依据包括消费者特征、地理位置、行为惯和产品使用目的等。
试题二:产品定位1. 请解释产品定位的含义及其重要性。
产品定位是指通过促销和宣传活动,将产品在目标市场中建立起独特的地位和形象。
产品定位的重要性在于能够让消费者对产品有清晰的认知,并能够与竞争对手区分开来,从而提高市场份额和忠诚度。
2. 请列举产品定位的主要策略。
- 价格定位:将产品定位为高、中、低价位产品。
- 品质定位:将产品定位为高品质、中品质或性价比高的产品。
- 利益定位:将产品的利益与消费者需求相结合定位。
- 用户定位:根据不同用户群体的需求定位产品。
答案示例:1. 产品定位是指通过市场活动,在目标市场中为产品建立独特的地位和形象。
它对提高市场份额和消费者忠诚度非常重要。
2. 产品定位的主要策略包括价格定位、品质定位、利益定位和用户定位等。
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、选择题1. 市场营销的定义是什么?A. 满足顾客需求并实现企业利润最大化的管理过程。
B. 制定广告策略来增加销售量的活动。
C. 发布产品广告以吸引客户的活动。
D. 向潜在客户推销产品以实现销售目标的活动。
答案:A2. 市场细分是指什么?A. 将整个市场划分为不同的细分市场。
B. 将市场营销活动集中在一小部分顾客上。
C. 将市场划分为不同的销售区域。
D. 将一种产品的多个品牌进行区别定位。
答案:A3. 实施市场营销活动的核心是什么?A. 广告推广B. 价格战略C. 产品创新D. 顾客导向答案:D4. 市场营销的四个P分别是指什么?A. 产品、价格、推广、销售B. 产品、价格、推广、人员C. 产品、价格、渠道、人员D. 产品、价格、渠道、销售答案:A5. 增长矩阵模型是指什么?A. 一个用于分析企业内外环境的工具,确定市场增长策略。
B. 一个用于分析竞争对手的工具,确定市场定位策略。
C. 一个用于评估市场营销活动效果的工具。
D. 一个用于分析产品生命周期的工具,确定市场发展策略。
答案:A二、问答题1. 解释市场定位是什么并提供一个例子。
市场定位是企业在目标市场中通过差异化策略来凸显自身产品或服务的独特特点,以此吸引目标客户群体并与竞争对手进行区隔的过程。
例子:某汽车制造公司定位其产品为高端豪华汽车,强调优质材料、高科技配置和舒适性。
这使得该产品在竞争对手中独树一帜,并吸引了高收入、对舒适、性能和品质要求较高的目标客户群体。
2. 解释市场营销策略是什么并提供一个例子。
市场营销策略是为实现市场营销目标而制定和实施的一系列行动方案。
这些方案包括产品定价、渠道选择、推广活动等,旨在最大程度地满足顾客需求并取得竞争优势。
例子:某电子产品公司制定了提供高品质产品以及全球性市场推广活动的市场营销策略。
该策略通过强调产品的高性能、创新、可靠性以及价格的合理性,吸引了广大潜在客户并取得了销售上的成功。
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分:选择题1. 答案:A解析:选项A符合市场营销的定义,即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。
2. 答案:B解析:市场细分是将市场划分为不同的细分市场,并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
3. 答案:C解析:市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分,并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。
4. 答案:D解析:竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势,如更低的价格、更好的产品质量等。
5. 答案:A解析:SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。
通过分析SWOT,企业可以制定相应的市场营销策略。
第二部分:问答题1. 答案:品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。
建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。
2. 答案:了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。
只有通过深入了解目标市场的需求和特点,企业才能制定有效的营销策略。
3. 答案:市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等,为制定市场营销策略提供依据。
4. 答案:组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则,对组织成员的行为和决策起到指导作用。
5. 答案:市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等,这些环境因素会对市场营销活动产生影响。
第三部分:案例分析1. 答案:根据所提供的市场调研数据,目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。
因此,企业可以制定相应的策略,如提供折扣活动和增加产品质量检测。
2. 答案:竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析,以便制定相应的竞争策略。
3. 答案:通过与目标市场的消费者进行交流和互动,企业可以了解消费者需求,调整产品设计和市场推广策略。
4. 答案:企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好,通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。
市场营销期末考试试题及答案
市场营销期末考试试题及答案一、选择题1. 下列哪种市场定位策略主要采取与竞争者不同的差异化定位?A. 成本领先B. 成本聚焦C. 差异化D. 集中化答案:C. 差异化2. 市场规模、增长率、杠杆效应等因素属于市场分析的哪一个层次?A. 宏观环境分析B. 产业分析C. 竞争者分析D. 公司分析答案:A. 宏观环境分析3. 哪一项不属于SWOT分析中的外部威胁因素?A. 政策法规B. 消费者需求变化C. 新技术的应用D. 公司的人才结构答案:D. 公司的人才结构4. 对于广告宣传的管理目标,以下哪项描述不准确?A. 影响市场需求B. 引起潜在顾客兴趣C. 提高品牌认知度D. 直接增加销售收入答案:D. 直接增加销售收入5. 下列哪种市场推广方式属于“下游整合”策略?A. 扩大营销渠道B. 降低产品价格C. 增加广告投放D. 加强与供应商合作答案:D. 加强与供应商合作二、简答题1. 请简要说明SWOT分析在市场营销中的作用和意义。
答案:SWOT分析通过对公司内部优势和劣势、外部机会和威胁的全面分析,帮助公司实现战略定位,明确发展方向,有针对性地制定市场营销策略,提高市场竞争力。
2. 请解释市场细分和目标市场选择的关系。
答案:市场细分是将整个市场按照不同特征进行细分,目标市场选择是在细分市场中选择最具策略意义和最具潜力的市场进行重点开发。
市场细分帮助企业更好地了解顾客需求,选择目标市场时可以更有针对性,提高市场营销效果。
三、论述题请总结市场营销学的核心理念及其在企业中的应用。
答案:市场营销学的核心理念是以顾客为中心,通过理性分析和创造性创新,满足顾客需求,实现企业和顾客的双赢。
在企业中,应用市场营销学的理念可以帮助企业建立良好的顾客关系,提高市场占有率,增强品牌价值,促进企业持续发展。
通过不断调整市场策略,适应市场环境变化,提高企业市场竞争力。
大学《市场营销学》期末考试试题及答案
大学《市场营销学》期末考试试题及答案一、单项选择题(每小题1分,共15分)3、市场营销管理过程的第一个步骤是()A、发现和评价市场机会B、细分市场和选择目标市场C、发展市场营销组舍 D执行和控制市场营销计划4、消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用,它属于()A、金融公众B、地方公众C、企业内部公众D、市民行动公众5、所谓ˍˍˍ是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的评价、情感堂的感受和行动倾向()A、知觉B、学习C、信念D、态度6、在市场营销研究中,最经济、最实用的调查方法是()A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、抽样调查7、ˍˍˍ是指一定的顾客,在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量()A、市场预测B、市场潜量C、企业潜量D、市场需求8、产品整体概念中最基本、最主要的部分是()A、附加产品B、有形产品C、核心产品D、无形产品9、新产品开发过程是从开始的()A、创意B、市场调查C、访问用户D、营业分析10、一般而言,边际成本的变化取决于ˍˍˍ的大小()A、生产效率B、产量C、价格D、需求11、在产品从生产者转移到消费者的过程中,任何一个对产品拥有所有权或负有推销责任的机构,就叫做一个()A、市场营销渠道B、分销渠道C、渠道层次D、渠道流程12、不同层次的独立制造商和经销商为了实现其单独经营所不能及的经济性丽以合约为基础实行的联合体叫做()A、管理系统B、公司系统C、合约系统D、传统渠道系统13、在某一段时间内,顾客的平均购买数量叫做()A、订购点B、订购量C、使用率D、经济批量14、在促进购买者对企业及其产品的了解方面,ˍˍˍ的成本效益最好()A、人员推销B、广告C、宣传D、销售促进15、判断市场营销组织的好坏主要是指()A、组织结构设计好坏B、人员素质C、系统协调性D、组织层次的多少二、多项选择题(每小题1分,共15分)1、美国早期市场营销学界的主要学术流派有()A、威斯康星学派B、纽约学派C、哈佛学派D、中西部学派E、剑桥学派2、一个有效的企业任务报告书应具备市场向导、切实可行、ˍˍˍ等条件()A、富有鼓动性B、具体明确C、企业目标宏伟D、有层次性E、满足顾客需要3、细分市场的有效标志主要有()A、可测量性B、可进入性C、可盈利性D、可垄断性4、市场营销渠道包括()A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商E、本企业5、影响消费者购买行为的主要社会因素有()A、参照群体B、家庭C、社会角色与地位D、亚文化E、知觉6、市场营销信息系统包括下列子系统:()A、内部报告系统B、市场营销情报系统C、市场营销研究系统D市场营销分析系统E市场营销组织系统7、我们可用市场营销力量来描述企业所有剌激市场需求的其影响力可分为以下四个层次:()A、市场营销支出水平B、市场营销组合C、市场营销配置D、市场营销效率E、市场营销产出8、构成产品整体概念的三个层次是()A、核心产品B、附加产品C、无形产品D、有形产品E、实体产品9、新产品的概念是()A、第一次在市场上出现的就是新产品B、企业第一次销售的产品C、在结构或功能上发生了改变的产品D、企业一直生产经营的产品E、新的科学发现10、影响定价的因素中最主要的三个因素是()A、定价目标B、成本c、市场需求情况 D、国家法律和政策E、市场竞争形势11、构成渠道的流程主要有()A、实体流程B、销售中介机构C、所有权流程D、信息流程E、促销流程12、企业在决策是否直接运送产品到顾客时,主要考虑的因素有()A、产品特性B、运输方式C、顾客订货数量与重量D、地理位置与方向E、气候13、美国学者自瑞等人提出的Servqual模型中的保证性中包括了十项标准中的()A、可信性B、胜任能力C、友爱D、安全性E、移惰性14、国际市场营销的风险可能有()A、海洋风险B、信用风险C、汇兑风险D、价格风险E、政治风险15、国际战略联盟与通常所说的合营企业的不同在于()A、不以追求利润最大化为目的B、可以有助于摆脱企业目前困境C、与企业长期计划相一致D、分散经营风险三、填空题(每小题1分,共25分)1、市场营销者的任务,是向市场展示产品实体中所包括的ˍˍˍˍˍˍˍˍ而不能仅限于描述产品的形貌。
市场营销期末考试试题及答案
市场营销期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品开发B. 市场调研C. 顾客满意度D. 品牌建设2. 以下哪个不是市场细分的依据()。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品价格3. 目标市场选择的策略不包括()。
A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 多元化市场选择4. 产品生命周期的第一阶段是()。
A. 成熟期B. 介绍期C. 成长期D. 衰退期5. 以下哪个不是有效的促销手段()。
A. 广告B. 公关C. 价格战D. 销售促进6. 营销渠道的主要功能不包括()。
A. 产品分销B. 信息反馈C. 资金流动D. 产品生产7. 服务营销与传统商品营销的主要区别在于()。
A. 产品的实体性B. 服务的不可分割性C. 服务的有形性D. 服务的存储性8. 以下哪个是市场领先者的主要竞争策略()。
A. 价格领导B. 产品创新C. 市场挑战D. 市场跟随9. 消费者购买决策过程的第一阶段是()。
A. 信息搜索B. 评估选择C. 购买决策D. 购后行为10. 品牌忠诚度的形成主要依赖于()。
A. 产品质量B. 价格优势C. 品牌形象D. 顾客服务二、填空题(每题2分,共20分)1. 市场营销的四个主要要素被称为________,包括产品、价格、地点和________。
2. 市场细分是将市场划分为具有相似________的消费者群体的过程。
3. 目标市场是指企业选择的、准备为之提供产品和服务的特定________群体。
4. 在产品生命周期中,当产品进入________期,销售增长开始放缓。
5. 促销组合通常包括广告、公关、销售促进和________。
6. 渠道冲突可能发生在渠道成员之间的________、垂直或水平方向上。
7. 服务营销的三个主要特征是无形性、不可分割性和________。
8. 市场挑战者是指那些试图从市场领先者那里________市场份额的企业。
高校工商管理专业市场营销学期末考试卷及答案
高校工商管理专业市场营销学期末考试卷及答案市场营销学期末考试卷及答案一、选择题1. 下列哪个不是市场营销的定义?A. 将商品销售给目标消费者B. 实施产品推广和广告活动C. 满足顾客需求并获得利润D. 通过市场调研和分析制定营销策略答案:B2. 市场细分是指将市场分为不同的小组,以满足特定消费群体的需求,通常通过以下哪些因素进行细分?A. 地理因素、人口因素、心理因素B. 产品因素、价格因素、推广因素C. 品牌因素、分销因素、促销因素D. 市场因素、竞争因素、需求因素答案:A3. 下列哪个不是市场营销的四个P(营销组合)之一?B. 价格C. 位置D. 推广答案:C4. 市场调查的目的是为了:A. 了解竞争对手的策略B. 确定产品定价C. 发现市场机会和顾客需求D. 寻找适合的分销渠道答案:C5. 以下哪种市场营销策略旨在迅速获得大量市场份额并快速占领市场?A. 市场渗透策略B. 市场发展策略C. 产品发展策略D. 多元化策略答案:A1. SWOT分析中的"SWOT"代表什么?答案:Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats2. 市场营销中的AIDA模型指的是:__________、__________、__________、__________。
答案:Attention, Interest, Desire, Action三、简答题1. 请简要说明市场定位的概念及其在市场营销中的重要性。
市场定位是指将产品或品牌与特定目标消费者联系起来,以满足他们的需求并满足竞争优势。
它在市场营销中的重要性体现在以下几个方面:- 市场定位可以帮助企业了解目标消费者的需求和偏好,从而更好地设计和推广产品,提供有针对性的服务。
- 通过市场定位,企业可以避免与竞争对手直接竞争,并找到适合自身的市场定位,形成差异化竞争优势。
- 市场定位还可以提高企业的市场反应速度,使企业更快地捕捉到市场机会并采取相应的市场营销策略。
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品开发B. 市场细分C. 顾客满意度D. 竞争分析答案:C. 顾客满意度2. SWOT分析中的“W”代表()。
A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案:C. 弱点3. 以下哪个不是市场细分的标准?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案:D. 产品类型4. 营销组合的4P包括()。
A. 价格、促销、产品、市场B. 价格、促销、产品、渠道C. 价格、促销、渠道、人员D. 产品、价格、渠道、促销答案:D. 产品、价格、渠道、促销5. 以下哪个是最有效的口碑营销形式?A. 社交媒体广告B. 博客文章C. 顾客推荐D. 电视广告答案:C. 顾客推荐二、填空题1. 市场营销的基本目标是满足________和创造________。
答案:需求;需求2. 市场定位的目的是确保目标市场对产品或服务有明确的________和________。
答案:认识;印象3. 在进行市场调研时,________可以帮助企业了解消费者的行为和偏好,而________则提供市场趋势和潜在机会的信息。
答案:初级数据;次级数据4. 产品生命周期的四个阶段是:引入期、________、成熟期和衰退期。
答案:成长期三、简答题1. 描述市场细分的三个主要目的。
答案:市场细分的三个主要目的是:一、更精确地满足不同消费者群体的特定需求;二、帮助企业更有效地分配营销资源;三、提高市场竞争力,通过专注于特定的细分市场来避免与大型企业的直接竞争。
2. 解释如何通过营销策略提高产品的市场知名度。
答案:通过营销策略提高产品市场知名度的方法包括:一、进行有效的广告宣传,利用多种媒体渠道提高曝光率;二、与知名品牌或意见领袖合作,通过联名或代言提升认知度;三、参与或赞助公共活动,通过公关活动提升品牌形象。
四、论述题1. 分析目标市场选择对企业营销策略的影响。
答案:目标市场选择对企业营销策略有着决定性的影响。
大学《市场营销学》期末复习试题库及答案
1.市场宏观环境包括人口、政治法律和文化。
2.市场微观环境的影响因素包括:、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。
A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念4.下列表述中,反映推销观念的是( CA. 我能生产什么,就卖什么C. 我卖什么,就设法让人买什么)。
B. 我生产什么,就卖什么D. 顾客需要什么,我就生产什么3.根据恩格尔定律:随着家庭收入的,用于购买食品的支出占总支出的比例应,而用于其他方面的开支(如娱乐、教育、保健等)和储蓄所占的比重将__。
鉴于我国城乡之间存在着一定的差距,一般而言,城市居民家庭的恩格尔系数要较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。
4.市场营销学将市场分为组织市场和,组织市场通常又被分为和三类。
5.企业密集性增长策略包括。
6.影响消费者购买行为的因素包括___和__。
7.市场定位的方式主要有。
8.产品的整体概念包含三个层次,即和。
9.产品生命周期一般可分为四个阶段,即。
10.企业定价的基本方法有三类。
11.以生产者为中心的传统营销观念包括。
12.企业进行促销和沟通的工具主要有__和直接营销。
1.市场的基本活动是(B )。
A. 生产活动B. 交换活动C. 销售活动D.促销活动2.强调“以质取胜”的经营观念属于( B )观念。
A.生产B.产品C.推销D.社会营销3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。
5.消费者在购买商品时,商品的品牌差异程度大,而消费者参与程度低的购买行为属于(C )。
A.复杂型购买B.和谐型购买C.多变型购买D.习惯型购买6.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸,这是一种( A )现象。
A.地域亚文化B.种族亚文化C.宗教亚文化D.民族亚文化C.购并汽车配套企业D.发展其他汽车配件产品14.根据GE 矩阵,对于市场吸引力大、企业竞争能力中等的业务单位,企业应选择( A )。
大学期末考试 《市场营销》试题及答案
《市场营销》这一门学科大家掌握了多少呢?为此为大家推荐了《市场营销》试题及答案,希翼能帮到大家。
(在以下每题中,选择一个最适宜的答案。
)1.企业营销活动中表达的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉反抗各种有害营销,被称为。
A.广义绿色营销B.狭义绿色营销C.整合营销D.关系营销2.企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,被称为。
A.广义绿色营销B.狭义绿色营销C.整合营销D.关系营销3.实施绿色营销的企业,对产品的创意、设计和生产,以及定价与促销的筹画和实施,都要以为前提,力求减少和防止环境污染,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。
A.企业盈利B.企业经营目标C.保护生态环境D.满足股东利益4.20 世纪 90 年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益开展,于是日渐兴起的 4C 观念,强化了以为中心的营销组合。
A.沟通B.宣传C.消费者D.质量5.企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开辟产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要,这是 4C 观念中的观念。
A.消费者B.本钱C.便利性D.沟通6.着眼于加强双向沟通,增进相互的理解,实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客,这是 4C 观念中的观念。
A.消费者B.本钱C.便利性D.沟通7.当营销执行的结果偏离预期目标,或者是执行中遇到较大阻力时,需确定问题的症结所在并寻求对策时,需运用。
A.营销贯彻技能B.营销诊断技能C.问题评定技能D.结果评价技能8.以消费者为核心重视企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立产品与消费者长期密切的关系,更有效地到达广告传播和产品格销的目的,这被称为。
A.大市场营销B.营销信息系统C.整合营销传播D.宣传9.关系营销是以为根本思想,将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
《市场营销学》七套期末考试试题及答案
《市场营销学》试卷(1)参考答案1、公司最显着、最独到的首要中心职能是_________ 。
A .市场营销B .生产功能C.财务功能 D .销售职能2、从公司价值链及其构成看,下游环节的中心是_________ 。
A .创建产品价值B .创建顾客价值C.技术创新 D .产品创新3、一个战略经营单位是公司的一个_________ 。
A .部门B .车间C.产品 D .环节4、 _________ 主要指辅助公司促销、销售和经销其产品给最后购置者的机构。
A .供应商B .制造商C.营销中间商 D .广告商5、个人为了人身安全和财富安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需假如_________ 。
A .生理需要B .社会需要C.敬爱需要 D .安全需要6、人员销售活动的主体是 _________ 。
A .销售市场B .销售品C.销售人员 D .销售条件7、非营利组织的采买人员只好依照规定的条件购置,_________ 。
A .有较大自由B .缺少自主性C.受控制少 D .可随意选购8、属于产业市场细分标准的是_________ 。
A .职业B .生活风格C.收入 D .顾客能力9、据有最大的市场份额,在价钱变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其余公司起着领导作用的竞争者,被称为_________ 。
A .市场领导者B .市场利基者C.强竞争者 D .近竞争者10、希望产品,是指购置者在购置产品时,希望获取与A .包装B .质量C.产品 D .用途11、一致订价就是我们往常说的_________ 订价。
_________ 亲密有关的一整套属性和条件。
A .分区订价C.基点订价B .运费免收订价D .邮资订价12、物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S,此中T 代表 _________ 。
A .总运输成本C.总改动仓储费B .总固定仓储费D .总成本二、多项选择题(在每题的五个备选答案中起码有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1.市场营销是指(A)A. 通过满足客户需求达到组织目标的过程B. 销售产品以实现利润的过程C. 创造一种竞争优势,以占领市场份额的过程D. 营销活动的安排和组织2.市场细分是指(B)A. 将市场划分为不同的地理区域B. 将市场划分为不同的消费者群体C. 将市场划分为不同的产品类型D. 将市场划分为不同的销售渠道3.以下哪种销售渠道属于间接渠道?(C)A. 直销B. 电子商务C. 经销商D. 售货机4.以下哪种市场推广方式属于个人销售?(D)A. 广告B. 公关C. 促销活动D. 直销5.以下哪种定价策略属于市场渗透定价?(A)A. 以低于市场价格来进入市场,争取更大的市场份额B. 以高于市场价格来塑造高端品牌形象C. 以和市场价格相同的定价策略来保持竞争D. 以逐渐降低价格来驱逐竞争对手6.以下哪个因素不属于营销环境的组成部分?(C)A. 消费者B. 竞争对手C. 营销目标D. 科技进步7.差异化战略的核心是(B)A. 降低成本B. 创造独特的产品或服务C. 快速响应市场需求D. 扩大市场份额8.以下哪一个层次不属于波特五力模型?(D)A. 供应商谈判能力B. 新进入者威胁C. 替代品威胁D. 市场需求9.以下哪种市场营销研究方法属于定性研究?(A)A. 深度访谈B. 抽样调查C. 实验D. 数据分析10.在市场营销中,品牌认知是指(B)A. 客户对某个品牌的喜好程度B. 客户对某个品牌的知晓程度C. 客户对某个品牌的忠诚程度D. 客户对某个品牌的购买意愿二、简答题(每题10分,共20分)1.市场定位是什么?为什么市场定位在市场营销中非常重要?市场定位是在市场营销中将产品或品牌定位于指定的目标消费者群体中,通过满足他们的需求来实现竞争优势和利润最大化的过程。
市场定位非常重要,主要原因有以下几点:- 市场定位可以帮助企业确定目标市场和目标消费者群体,避免将资源浪费在不相关的市场上。
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华南理工大学广州学院市场营销学期末模拟题(A)班别专业学号得分一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.在企业的促销组合中,最主要的促销手段是() A.人员销售和广告 B.广告和公共关系 C.广告和营业推广 D.人员销售和营业推广 2.一个企业生产的产品类型、档次不同,需要加以区别,宜采用() A.个别商标策略 B.统一商标策略 C.家庭商标策略 D.延伸商标策略 3.食品厂原来有肉类罐头和水果罐头生产线,目前又增加了蔬菜罐头的生产线。
我们称该厂增加了产品组合的 A.广度B.长度和深度C.深度D.一致性4.企业为了减少推销员的流动性,与客户建立深厚的联系,可采用的组织形式是() A.顾客结构式B.产品结构式C.地区结构式D.综合结构式5.企业邀请记者参观考察企业,记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上,这种活动叫做() A.人员推销 B.广告 C.公共关系D.营业推广 6.根据服务的作用,下列属于及时服务的是() A.操作表演 B.质量三包 C.缩短订货周期 D.提供使用说明书 7.下列哪一项是市场营销组织中唯一能够产生收入的因素 A.渠道B.产品C.价格D.促销 8.服务可分为要素性和非要素性两类,下列各项中属于要素性服务的是() A.运输 B.产品 C.劳动力D.咨询 9.在选择目标市场的策略中,不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为() A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.分散性营销策略 10.下列与盈亏平衡点销量无关的变量是 A.总成本B.销售收入C.产品价格D.单位变动成本11.随行就市定价法属于定价法。
() A.成本导向 B.需求导向1C.市场竞争导向D.心理导向 12.在产品处于成熟期及衰退期阶段应采用的是广告策略。
() A.引导性 B.提醒性 C.说明性 D.告知性 13.市场营销学对于市场的划分依据是() A.购买者 B.购买行为 C.购买目标 D.购买者及购买目标 14.企业设计销售队伍规模最好的一种方法是() A.分解法 B.销售百分比法 C.工作量法 D.销售百分比法和分解法 15.企业如果采取拉式策略,一般选择下列哪种促销手段() A.人员推销 B.营业推广 C.商品广告 D.宣传 16.连续性服务分类的依据是() A.服务供应与需求的关系 B.服务机构与顾客的关系 C.服务活动的本质 D.服务本身对顾客需求的满足程度 17.通过快速的组织吞并手段来改变竞争的战略是() A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 18.产业市场需求是 A.间歇需求 B.引申需求 C.始发需求D.偶发需求 19.最古老也是最常见的市场营销组织形式是() A.产品型组织 B.职能型组织 C.市场型组织 D.地理型组织 20.效用是指产品满足人们的能力() A.需求 B.需求 C.欲望D.价值二、名词解释(每小题3分,共12分) 21.营销组合22.品牌 23.目标市场 224.无差异市场营销三、简答(每题6分,共30分) 25.简要说明影响消费者购买行为的主要因素26.简要说明产品生命周期引入期的营销对策 27.影响分销渠道设计的因素有哪些? 28.简述选择促销组合策略应考虑的因素有哪些? 29.简要说明消费品市场细分的主要变量四、计算题(8分)某企业生产某产品的为30万元,为20万元,批量Q为4万件,若要达到预期利润为20%,则产品单价为多少? 3五、案例分析题(第一题20分,第2题10分,共30分)案例分析一珠江钢琴的名牌战略广州珠江钢琴集团有限公司(以下简称“珠江钢琴”)是大型国有企业,其前身是组建于1956年的广州钢琴厂,1987年改制为工业公司,1996年改制为集团公司。
10多年以来,珠江钢琴取得了突飞猛进的发展,钢琴产量从1992年的2.4万台增长到2001年的7.5万台,利润总额从1992年的1507万元增加到2000年的1.1个亿,钢琴产量10多年来稳居全国第一,2002年跃居全球第一。
同时,珠江钢琴的产品远销到包括美、英、法、德、日等发达国家在内的80多个国家和地区,每年的出口量占全国钢琴总量的40%,2003年,珠江钢琴在美国的市场占有率达到了13%。
作为一个大型国有企业,能够在短短的10年内实现了“全球第一”,这在很大程度上取决于珠江钢琴名牌战略的实施。
1.名牌战略的选择珠江钢琴实施名牌战略是在10多年前确立的。
当时的珠江钢琴的决策层认识到,随着我国改革开放的深入,人民的生活水平将会不断地提高,这使普通消费者在购物时越来越注重商品的品牌,况且,钢琴在中国很长一段时间内都属于高档消费品,钢琴购买者大多数都是知识水平和收人水平比较高的消费群体,同一般群体相比,他们更重视品牌的选择。
另外,珠江钢琴早些年提出的“雄踞中国、冲出亚洲、走向世界”的发展战略,决定了珠江钢琴必须走向国际市场,而在国际市场上,消费者对品牌的选择更加挑剔。
现任总经理童志成回亿改革开放初期珠江钢琴第一次参加德国法兰克福一年一度的国际乐器博览会时,感慨地说:“在那界博览会上,同欧美钢琴业高档次的产品相比,珠江钢琴就像一只羞地见人的‘丑小鸭',这一场景深深地利痛了在场所有的珠江钢琴人员,它使我们意识到,要使珠江钢琴走向国际市场,必须下决心狠抓质量,铸造一个百年流芳的民族品牌,立志振兴民族工业,因此,我们毅然走上艰难的创名牌发展之路。
” 2.名牌战略的实施珠江钢琴的创名牌之路是一个系统工程,涉及企业管理的众多层面,具体来讲,主要体现在以下几个方面: (1)树立全员名牌意识,形成创名牌的氛围。
树立全员名牌意识是企业创立名牌的群众基础。
在加强企业文化建设中,通过集团内部的有线电视、墙报和组织学习、培训、会议等多种途径,对员工进行创名牌重要意义的教育。
珠江钢琴是一个国有企业,因此要把员工中的停留在计划经济中的“皇帝的女儿不愁嫁”的观念转变到市场经济、买方市场条件下以竞争取胜、名牌取胜的观念上来,这对于珠江钢琴的发展具有重要的意义。
为此,珠江钢琴力求将文化、理念物化到产品中去,把企业办成学习型组织,强调人人对市场负责,对名牌负责,这些措施提高了员工创名牌的认同感和自觉性。
(2)充分调研和论证,确定创名牌目标。
有目标才有追求,有追求才有压力,有压力才会产生动力,才有实现目标的对策和措施。
为准确确定名牌目标,珠江钢琴对钢琴产品的发展前景、对西方钢琴300年的历史、对日本及韩国等主要的亚洲竞争对手、对自身的优劣势等宏观和微观的各个方面,都进行了深入细致的分析。
在此基础上,确定了珠江钢琴的名牌发展目标,珠江钢琴在1997年创立“广州市名牌”、1998年创立“广东省名牌”、2000年创立“中国名牌”,并力争在2005年成为世界驰名品牌。
(3)以人为本,为创名牌培育人才队伍。
1992年底,50岁的童志成掌印于珠江钢琴。
针对企业内部存在计划经济时期的思想和现象,童志成提出转变观念、吸纳优秀人才和引进先进技术的“四先”理念。
由此制定了高薪聘用外籍人才与聘用国内专业人才并举的“三个并4举”人才战略,并通过引进国外智力、聘用社会专门人才、大专院校代培和企业自己培养等多种渠道,构筑多层次人才队伍。
在培养企业自身人才上,一方面,强化思想品质和职业道德教育,加强诚信自律和自我约束,提升员工思想境界;加大激励成本,提高物质和非物质的激励效果,效益分配顺应客观规律,向技术工艺高和劳动效率高者倾斜;营造领导与员工、员工与员工相互合作的文化氛围,培训员工的认同感,增强企业凝聚力,形成同心同德的团队合力参与市场竞争。
另一方面有计划地组织人员跟随国内外专家在实践中观摩学习,培养一批懂理论会操作的优秀人才;每年开设1-2期钢琴维修、调律培训班,邀请全国各地珠江钢琴经销单位有关人员免费到集团集中培训,经常邀请国内外钢琴制造专业人士到企业给员工上课,传授技艺;派出人员到大专院校或出国深造;鼓励职工自学成才;继续留用已达退休年龄、身体健康的企业人才。
种种引进、开发、培养、留住人才的措施,使集团公司的优秀人才脱颖而出,形成一支包括企业管理、信息化工作、产品创新、技术改造、市场营销、财务监管等方面强有力的专业队伍,为实施名牌战略提供了人力资源方面的保证。
(4)坚持科技创新,为铸造人才提供技术支撑。
从事钢琴生产40多年的童志成,深知钢琴是科学与美学、技术与艺术巧妙结合的“乐器之王”,要想造好它,赢得市场,就必须把引进、吸收与消化、创新相结合,使之不断增加技术、艺术和文化知识含量。
为此,珠江钢琴坚持技术创新与技术改造相结合、硬件投入与软件改善相结合、培养企业技术人才与引进国内外智力相结合的“三个结合”技术战略来推进技术进步。
近年来先后投人5亿多元进行了五期较大规模的技术改造,引进德、法、意、美等国先进设备2000多台(套),推进了钢琴生产的机械化、标准化、规范化,提高了产品的灵敏度、精密度、平整度和光洁度。
珠江钢琴还组建了省级技术中心,充分运用钢琴计算机辅助设计系统开发新产品,故此,设计周期缩短了1/3,品种从当时只有几个增加到目前近70个,产品更新率达30,技术开发成功率达100%。
除音钢琴、自动弹奏数码钢琴等高新技术产品已陆续问世并日趋完善,被创新过的弦列新设计、直形音板等系列钢琴制造的关键技术达到了国内领先和亚洲先进水平。
为了加大“软件”的投入,珠江钢琴还与国内一批高等院校、科研机构合作,联合开发激光键盘测平仪等新技术、新产品,这既节约了大量外汇,也为锻炼企业技术人才创造条件,真正形成“生产一代,储备一代,预研一代”的良好循环。
2001年12月23日,设在珠江钢琴集团内的国家轻工业乐器质量监督检测中心正式通过国家技术监督局轻工评审组认证而挂牌运作,结束了中南地区没有国家级乐器检测中心的历史。
(5)质量管理上台阶。
产品质量代表一个国家、一个民族的形象,是企业取信于用户的关键因素。
名牌产品的实质,就是产品质量的可靠保证。
基于此,珠江钢琴通过实施质量战略,向世界名牌进军。
一是在质量标准上与国际质量规范接轨,从1996年5月开始贯彻9001国际质量保证体系,并于1998年获国内、国际认证。
珠江钢琴制定了质量方针,其具体内容是:高品质的追求是珠江钢琴生存与发展的依赖;优秀产品、优质服务是珠江钢琴最忠诚的承诺。
在质量的发展目标上,提出了要建立、保持质量体系的有效运行,产品形成全过程的质量活动均要处于严控状态,产品主要技术质量指标三年内要达到或超过亚洲先进水平的标准。
在严格的内部管理上,1999年就突破这个目标。
接着2000年下半年开始启动2000版标准转换试点工作,质量方针不变,质量目标是:保持质量体系有效运行并持续改进,完善跟踪服务制度,提高顾客满意程度,产品主要技术质量指标5年内达到国际(欧洲)中档钢琴水平。