商业地产项目运营模式指导手册
房地产商业项目运营操作指南宝典
房地产商业项目运营操作指南宝典房地产商业项目运营操作指南宝典是一本非常重要的文档,它可以帮助房地产开发商更好地管理和运营自己的商业项目。
在现代商业社会中,商业项目运营变得越来越复杂和困难,而这本宝典提供了全面的指导和建议,可以帮助开发商在如何经营商业项目方面取得成功。
商业项目是指那些以商业为主要目的的房地产项目,例如购物中心、商场、写字楼等。
这些项目通常具有高度的商业价值和投资价值,而且对市场和消费者需求的变化非常敏感。
因此,商业项目的成功运营需要房地产开发商具备一定的商业管理技能和知识。
下面,我将就如何运营商业项目这一话题,对房地产商业项目运营操作指南宝典进行详细解读和分析。
第一部分:商业项目的基本要素商业项目的成功运营需要开发商掌握一些基本要素,例如产品定位、市场分析、客户服务和运营管理等。
具体来说,有以下几个方面需要关注:1. 产品定位:商业项目的产品定位非常重要,需要开发商明确自己的目标用户群体、产品定价和促销策略等,以便更好地满足消费者需求。
2. 市场分析:商业项目的市场分析是关键,需要从多个角度考虑,如市场规模、市场份额、市场趋势和未来发展前景等。
3. 客户服务:客户服务是商业项目成功运营的关键,需要开发商更好地了解客户需求,提供优质的产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。
4. 运营管理:商业项目的运营管理方面需要非常注意,包括租赁管理、品牌策略、销售管理、成本控制等。
第二部分:商业项目的运营策略商业项目的运营策略非常重要,可以帮助开发商更好地管理商业项目,提高产品竞争力和市场份额。
主要策略有以下几个方面:1. 品牌策略:品牌是商业项目的核心竞争力,需要开发商注重品牌建设和管理,通过品牌优化和升级来促进销售和市场份额的提升。
2. 营销策略:营销策略是非常重要的,开发商需要设计一系列的营销策略,包括广告宣传、促销活动、会员服务等,以争取更多顾客。
3. 租赁管理:租赁管理是商业项目长期运营的重要环节,开发商需要关注租金收入、租客配比、签约管理等,以确保租赁合同合法有效。
商业地产运营管理指南
商业地产运营管理指南第1章商业地产概述 (4)1.1 商业地产市场分析 (4)1.1.1 市场规模及增长 (4)1.1.2 市场竞争格局 (4)1.1.3 市场需求与供给 (4)1.2 商业地产行业发展趋势 (5)1.2.1 绿色环保 (5)1.2.2 智能化 (5)1.2.3 跨界融合 (5)1.2.4 社区化 (5)1.2.5 资产证券化 (5)第2章商业地产项目策划与定位 (5)2.1 项目可行性研究 (5)2.1.1 市场分析 (6)2.1.2 政策环境分析 (6)2.1.3 地块分析 (6)2.1.4 竞争分析 (6)2.2 项目定位与业态规划 (6)2.2.1 项目定位 (6)2.2.2 业态规划 (6)2.2.3 建筑设计 (6)2.3 项目投资估算与财务分析 (6)2.3.1 投资估算 (7)2.3.2 收益预测 (7)2.3.3 财务分析 (7)第3章商业地产开发流程管理 (7)3.1 项目立项与审批 (7)3.1.1 市场调研 (7)3.1.2 项目定位 (7)3.1.3 项目立项 (7)3.1.4 审批流程 (7)3.2 土地获取与规划 (7)3.2.1 土地选址 (7)3.2.2 土地获取 (7)3.2.3 规划设计 (8)3.2.4 设计评审 (8)3.3 建设施工与验收 (8)3.3.1 招标采购 (8)3.3.2 施工管理 (8)3.3.3 验收备案 (8)3.3.4 移交使用 (8)第4章商业地产招商与租赁管理 (8)4.1 招商策略与实施 (8)4.1.1 招商定位 (8)4.1.2 招商目标 (8)4.1.3 招商渠道 (8)4.1.4 招商政策 (9)4.1.5 招商实施 (9)4.2 租赁合同管理 (9)4.2.1 合同签订 (9)4.2.2 合同履行 (9)4.2.3 合同变更与解除 (9)4.3 租户关系维护 (9)4.3.1 沟通协调 (9)4.3.2 服务支持 (9)4.3.3 活动组织 (10)4.3.4 资源整合 (10)第5章商业地产营销与推广 (10)5.1 市场营销策略 (10)5.1.1 市场调研 (10)5.1.2 定位策略 (10)5.1.3 价格策略 (10)5.1.4 产品策略 (10)5.1.5 渠道策略 (10)5.2 品牌建设与传播 (10)5.2.1 品牌定位 (11)5.2.2 品牌视觉设计 (11)5.2.3 品牌传播 (11)5.2.4 品牌合作与拓展 (11)5.3 活动策划与执行 (11)5.3.1 活动主题策划 (11)5.3.2 活动形式设计 (11)5.3.3 活动宣传推广 (11)5.3.4 活动现场执行 (11)5.3.5 活动效果评估 (11)第6章商业地产运营管理体系构建 (11)6.1 运营组织架构设计 (11)6.1.1 组织架构模式选择 (12)6.1.2 部门设置与职能划分 (12)6.1.3 岗位职责与权限界定 (12)6.2 运营管理制度与流程 (12)6.2.1 运营管理制度 (12)6.2.2 运营流程设计 (12)6.2.3 制度与流程的执行与优化 (12)6.3 人力资源配置与管理 (12)6.3.2 培训与发展 (13)6.3.3 绩效考核与激励 (13)6.3.4 人员配置与调整 (13)第7章商业地产财务管理 (13)7.1 财务管理体系构建 (13)7.1.1 财务管理组织架构 (13)7.1.2 财务管理制度与流程 (13)7.1.3 财务管理信息系统 (13)7.1.4 财务风险管理 (13)7.2 成本控制与预算管理 (13)7.2.1 成本控制策略 (13)7.2.2 预算编制与执行 (14)7.2.3 成本分析与优化 (14)7.2.4 成本核算与审计 (14)7.3 资金筹措与使用 (14)7.3.1 资金筹措策略 (14)7.3.2 资金使用计划 (14)7.3.3 资金监管与风险控制 (14)7.3.4 资金偿还与优化 (14)第8章商业地产物业与设施管理 (14)8.1 物业管理概述 (14)8.1.1 物业管理的定义与任务 (15)8.1.2 物业管理的组织架构 (15)8.1.3 物理管理的内容 (15)8.2 设施设备维护与管理 (15)8.2.1 设施设备维护与管理的原则 (15)8.2.2 设施设备维护与管理的计划 (15)8.2.3 设施设备维护与管理的实施 (16)8.2.4 设施设备维护与管理的监督 (16)8.3 安全生产与环保管理 (16)8.3.1 安全生产与环保管理的目标 (16)8.3.2 安全生产与环保管理的措施 (16)8.3.3 应急预案 (16)第9章商业地产客户服务与满意度提升 (17)9.1 客户关系管理 (17)9.1.1 客户信息收集与分析 (17)9.1.2 客户分类与差异化服务 (17)9.1.3 客户关怀与沟通 (17)9.1.4 客户投诉处理 (17)9.2 客户服务流程优化 (17)9.2.1 服务标准化 (17)9.2.2 服务个性化 (17)9.2.3 服务效率提升 (17)9.3 满意度调查与改进 (18)9.3.1 制定满意度调查方案 (18)9.3.2 开展满意度调查 (18)9.3.3 数据分析与应用 (18)9.3.4 持续改进 (18)第10章商业地产可持续发展与创新 (18)10.1 绿色建筑与节能环保 (18)10.1.1 绿色建筑设计原则 (18)10.1.2 节能技术运用 (18)10.1.3 环保措施实施 (19)10.2 智能化技术应用 (19)10.2.1 智能化安防系统 (19)10.2.2 智能化交通系统 (19)10.2.3 智能化能源管理系统 (19)10.3 商业地产创新模式摸索与实践 (19)10.3.1 消费体验升级 (20)10.3.2 资产管理创新 (20)10.3.3 社区建设与共创 (20)第1章商业地产概述1.1 商业地产市场分析1.1.1 市场规模及增长商业地产作为我国房地产市场的重要组成部分,近年来市场规模持续扩大。
商业地产的运营模式
商业地产的运营模式1.自营模式:商业地产项目由地产开发商自行运营管理。
地产开发商负责项目的规划、建设和租赁,同时负责项目的日常运营和维护。
这种模式下,地产开发商对商业地产项目的经营有着完全的控制权,可以灵活调整经营策略和资源配置,以适应市场变化。
2.招商合作模式:商业地产项目的开发商与合作伙伴(如第三方机构、外部企业等)合作共同经营。
招商合作可以包括合作开发、合作运营、合作管理等多种形式。
合作伙伴可以提供资金、渠道、品牌或运营经验等资源,分享项目投资风险和收益。
3.物业管理模式:商业地产项目的物业管理由专业的第三方物业管理公司负责。
物业管理公司负责商业地产项目的物业管理、租赁管理、设施维修和安全保障等运营工作。
物业管理公司依靠收取物业管理费用来获取收益,同时开发商通过物业管理公司提供的专业服务,提升项目的整体竞争力和市场价值。
4.特许经营模式:商业地产开发商将项目特定部分或整个项目出租给特许经营者进行经营。
特许经营者通过支付特许权使用费,并且按照事先约定的经营管理规范和标准进行运营。
这种模式可以有效减少开发商对项目的运营风险和管理压力,同时特许经营者也可以借助现有品牌和市场渠道进行经营。
5.联合开发模式:商业地产项目由多方联合开发。
联合开发可以包括多个地产开发商、物业公司、金融机构等共同投资和参与开发。
各方根据自身资金、资源和经验分享开发风险和收益,同时可以整合各方的优势,提高项目的整体竞争力和市场地位。
6.集群发展模式:商业地产项目通过打造商业集群,形成经济效应和资源集聚效应。
商业地产开发商将多个项目或多个商铺进行组合,形成规模效应和协同效应。
商业集群可以通过共享设施和人流、扩大市场份额、降低经营成本等方式实现项目的经济效益最大化。
在商业地产运营模式选择时,需要结合项目的特点、市场需求和资源优势进行综合考虑。
同时,还需要进行市场调研和风险评估,以确定最适合项目的运营模式,并制定相应的运营策略和管理机制,以实现项目的投资回报和市场价值。
最全的商业地产mall营运管理超详细手册(105页)
(一)序言
公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责,知悉其主要的工作内容、业务制度和流程,统一业务部门的规范化作业,同时加强与其他部门的沟通。
在日常的经营业务管理工作中,相关人员必须遵守此手册的规定。
购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。
营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不断优化业态组合,提高租户质量,以有效最低的成本持续维护、改善商场的购物环境和建筑空间,从而保持购物中心的运营活力,提升项目整体商业价值。
(二)营运部组织架构设置
2.1组织架构
根据购物中心统一管理理念, 招商业务、市场推广、工程物业是购物中心营运管理中的核心业务部门。
营运部组织架构如下:
2.2 营运管理职能定位
(三)主要岗位工作职责
3.1 营运部主要岗位工作职责
3.1.1 营运总监工作职责
3.1.2营运经理职责
3.1.3 市场推广经理
3.1.4 工程经理工作职责
3.1.5物业经理工作职责
3.2 项目部主要工作职责3.2.1 项目经理工作职责
3.2.2 项目业务经理岗位职责
3.2.3项目工程经理工作职责
3.2.4项目物业经理工作职责
(四)工作标准
4.1项目工作检查标准
4.1.1项目经理工作检查要点
4.1.2 项目业务经理工作检查要点
4.1.3项目工程经理工作检查要点
4.1.4项目物业经理工作检查要点
4.2卖场管理工作标准。
房地产商业运营中心运营手册
房地产商业运营中心运营手册房地产商业运营中心运营手册第一章:总则1.1 目的和范围本手册的目的是为了规范房地产商业运营中心的运营流程和管理制度,提高运营效率和服务质量。
本手册适用于所有房地产商业运营中心的员工和管理人员。
1.2 定义和缩写- 房地产商业运营中心:指房地产开发商经营的商业运营中心,为租户提供管理、运营和服务支持等综合服务。
- 租户:指在商业运营中心内经营的商户或公司。
- 管理人员:指房地产商业运营中心的负责人和各部门的负责人。
- 员工:指房地产商业运营中心的全体员工。
第二章:组织架构2.1 高层组织架构商业运营中心的高层组织由总经理和各部门负责人组成。
总经理对商业运营中心全面负责,各部门负责人负责本部门的运营和管理。
2.2 部门职责- 运营部门:负责商业运营中心的日常运营管理,包括租户管理、物业维护、服务品质监控等。
- 营销部门:负责商业运营中心的租赁和销售工作,包括租户招募、租赁合同管理等。
- 客户服务部门:负责商业运营中心租户和客户的服务工作,包括售后服务、投诉处理等。
- 财务部门:负责商业运营中心的财务管理和资金运营。
- 其他部门:根据需要设立其他部门,如安保部门、市场部门等。
第三章:运营流程3.1 租户管理流程- 租户招募:开展积极的市场招募活动,吸引优质租户入驻商业运营中心。
- 租赁谈判:与租户进行租赁谈判,确定租赁合同的各项条款和费用。
- 合同签订:租户与商业运营中心签订租赁合同。
- 入驻手续:租户按照商业运营中心的规定完成入驻手续。
3.2 物业维护流程- 设备保养:定期对商业运营中心内的设备和设施进行维护保养,确保设施和设备的正常运行。
- 环境卫生:定期对商业运营中心内的公共区域进行清洁和消毒处理,提供良好的工作和消费环境。
- 安全检查:定期对商业运营中心内的安全设施和消防设备进行检查,保障租户和客户的人身和财产安全。
3.3 服务质量监控流程- 客户满意度调查:定期对商业运营中心的租户和客户进行满意度调查,了解他们对服务质量的评价和意见。
万达地产运营管理手册
万达地产运营管理手册1. 介绍本文档是为万达地产公司的运营管理团队制定的手册,旨在提供一系列操作指南和最佳实践,帮助团队成员有效运营和管理房地产资产。
本手册涵盖以下几个方面:规划和组织、市场推广、租户管理、财务管理和设施维护。
2. 规划和组织2.1 目标设定•确定明确的运营目标和策略。
•制定实施计划,并跟踪和评估执行结果。
•鼓励团队成员参与目标设定过程,增强团队凝聚力。
2.2 组织架构•设立明确的职责和权限范围。
•建立有效的沟通机制和团队协作方式。
•定期评估组织架构的有效性,并进行必要的调整。
3. 市场推广3.1 品牌建设•开展市场调研,了解目标客户需求和市场趋势。
•确定品牌定位和核心价值,并进行一致的传播。
•制定全面的市场推广计划,包括线上和线下的宣传和推广活动。
3.2 租赁招商•确定租户需求,制定招商策略。
•开展租赁营销活动,包括展会、广告、推介会等。
•与潜在租户进行有效的沟通,了解他们的需求并提供解决方案。
3.3 销售与租赁管理•管理销售和租赁流程,确保合同签订和租金收取的有效性。
•提供优质的售后服务,保持租户满意度和客户忠诚度。
4. 租户管理4.1 租户选择•制定租户选择标准,包括信用评级、经营背景等。
•进行租户筛选和面试,确保租户符合公司的要求。
4.2 租户关系管理•建立租户档案,记录重要信息和沟通记录。
•定期与租户进行沟通,了解他们的需求和意见。
•解决租户投诉和纠纷,维护租户满意度。
5. 财务管理5.1 财务预算与报告•制定财务预算,包括收入、支出和利润预测。
•定期进行财务报表的编制和分析,及时发现问题并采取措施。
5.2 租金管理•确定租金定价策略,包括标准租金、递增率等。
•管理租金收缴和逾期租金的处理。
6. 设施维护6.1 设施检查和维护计划•制定设施检查和维护计划,确保设施的正常运转和良好状态。
•定期进行设施巡查,及时发现并解决问题。
6.2 合同管理•管理合同签订和履行过程,确保合同条款的落实。
商业地产运营策略手册
商业地产运营策略手册第1章商业地产市场概述 (4)1.1 市场现状分析 (4)1.2 市场趋势预测 (4)1.3 市场竞争格局 (5)第2章商业地产项目定位与规划 (5)2.1 项目定位策略 (5)2.1.1 市场分析 (5)2.1.2 目标客群 (5)2.1.3 竞争优势 (6)2.1.4 商业主题 (6)2.2 项目规划与设计 (6)2.2.1 空间布局 (6)2.2.2 交通组织 (6)2.2.3 景观设计 (6)2.3 项目业态组合 (6)2.3.1 业态规划 (6)2.3.2 品牌引进 (6)2.3.3 业态互补 (7)第3章商业地产招商策略 (7)3.1 招商目标与策略 (7)3.1.1 招商目标 (7)3.1.2 招商策略 (7)3.2 招商团队建设与管理 (7)3.2.1 团队建设 (7)3.2.2 团队管理 (7)3.3 招商渠道拓展 (8)3.3.1 行业协会渠道 (8)3.3.2 专业展会渠道 (8)3.3.3 网络渠道 (8)3.3.4 人脉资源渠道 (8)3.3.5 媒体宣传渠道 (8)3.3.6 同行合作渠道 (8)第4章商业地产营销策划 (8)4.1 营销策略制定 (8)4.1.1 市场调研 (8)4.1.2 目标客户定位 (9)4.1.3 产品优势分析 (9)4.1.4 营销渠道拓展 (9)4.2 品牌形象塑造 (9)4.2.1 品牌定位 (9)4.2.2 品牌传播 (9)4.3 营销活动策划 (9)4.3.1 活动主题 (9)4.3.2 活动形式 (10)4.3.3 活动实施 (10)4.3.4 活动评估 (10)第5章商业地产运营管理 (10)5.1 运营管理体系构建 (10)5.1.1 组织架构设计 (10)5.1.2 管理制度制定 (10)5.1.3 运营流程优化 (10)5.1.4 人力资源管理 (10)5.2 运营成本控制 (10)5.2.1 预算管理 (11)5.2.2 能源管理 (11)5.2.3 采购管理 (11)5.2.4 合同管理 (11)5.3 运营效益分析 (11)5.3.1 租金收入分析 (11)5.3.2 客流量分析 (11)5.3.3 品牌效应分析 (11)5.3.4 财务效益分析 (11)第6章商业地产物业管理 (11)6.1 物业管理服务内容 (11)6.1.1 设施设备管理 (11)6.1.2 安全管理 (12)6.1.3 环境管理 (12)6.1.4 客户服务 (12)6.2 物业管理团队建设 (12)6.2.1 人员配置 (12)6.2.2 岗位职责 (12)6.2.3 人才培养与储备 (13)6.3 物业服务质量提升 (13)6.3.1 制定服务标准 (13)6.3.2 优化服务流程 (13)6.3.3 加强监督与考核 (13)第7章商业地产客户关系管理 (13)7.1 客户满意度调查与分析 (13)7.1.1 调查方法 (13)7.1.2 调查内容 (14)7.1.3 数据分析 (14)7.2 客户服务策略 (14)7.2.1 服务标准化 (14)7.2.2 服务个性化 (14)7.3 客户关系维护 (14)7.3.1 建立客户档案 (14)7.3.2 定期沟通 (14)7.3.3 客户关怀 (14)7.3.4 客户活动 (14)7.3.5 投诉处理 (14)第8章商业地产财务管理 (15)8.1 财务管理体系构建 (15)8.1.1 财务管理组织架构 (15)8.1.2 财务管理政策与制度 (15)8.1.3 财务管理流程 (15)8.1.4 财务风险管理 (15)8.2 资金筹措与运作 (15)8.2.1 资金需求分析 (15)8.2.2 融资渠道拓展 (15)8.2.3 资金运作策略 (16)8.2.4 资金风险控制 (16)8.3 成本控制与盈利分析 (16)8.3.1 成本控制策略 (16)8.3.2 成本预算与监控 (16)8.3.3 盈利模式分析 (16)8.3.4 盈利预测与优化 (16)第9章商业地产法律风险防控 (16)9.1 法律法规梳理 (16)9.1.1 国家层面法律法规 (16)9.1.2 地方法规政策 (16)9.1.3 行业规范与标准 (17)9.2 合同管理策略 (17)9.2.1 合同类型与要点 (17)9.2.2 合同签订与履行 (17)9.2.3 合同变更与解除 (17)9.3 法律风险防范措施 (17)9.3.1 建立法律风险防控体系 (17)9.3.2 加强法律法规培训 (17)9.3.3 建立风险预警机制 (17)9.3.4 增强合同管理能力 (17)9.3.5 加强与部门的沟通与协作 (17)第10章商业地产可持续发展策略 (18)10.1 绿色建筑与环保理念 (18)10.1.1 绿色建筑设计 (18)10.1.2 环保理念的实施 (18)10.2 智能化技术应用 (18)10.2.1 智能能源管理系统 (18)10.2.3 智能安防系统 (18)10.3 创新与变革路径摸索 (18)10.3.1 产业融合与创新 (19)10.3.2 模式创新 (19)10.3.3 金融服务创新 (19)第1章商业地产市场概述1.1 市场现状分析商业地产市场作为我国房地产市场的重要组成部分,近年来呈现出稳健发展的态势。
商业地产运营指南
商业地产运营指南1定位期为商业运营打好基础一个具有良好潜力的商业项目应该在项目施工前,就应该有良好的业态经营定位和清晰的招商对象定位,这个时期经营管理方面最重要的是结合业态实际经营要求,对商业的业态分配、铺位分割方式、配套要求等提出具体的方案,以往这方面的工作往往决定于开发商、设计院、商管公司,从物业的实际运营者角度说,经营管理工作在此时就应该提前介入。
2筹备期为市场运营做好准备工作在第一个时期工作完成之后,商业经营管理公司应对商户的招商对象筛选,并做好市场运营的宣传推广工作。
现在国内许多商业地产项目,在此阶段为节省所谓人力成本,一般从事主力店招商均为无乏经验的菜鸟,对各种主力店的定位与目标客群、经营优势、物业用房技术条件与商务条件等均无经验,大部份均为以前从事百货零售类的招商营运人员,对各业态的主力店商家均缺乏认识与经验,因此,许多商管公司在此时阶段没有思考项目定位与主力店是否匹配。
比如,同样招一家大型超市作为主力店,并非任何一家大型超市都合适,比如华润万家、吉之岛、沃尔玛、麦德龙、永辉等,这里如何科学选择主力店将决定项目成败!而非随便看哪家商务条件好就与谁签约......另一方面,对于后期中小租户的招商,由于现国内租户资源与业态丰富度不足,加上80、90后创业的人也比较多,作为购物中心应根椐实际,针对创业型的租户,编撰创业手册、本地区消费群体特征及需求分析培训等方面的工作,协助创业者顺利入行,避免他们因人为因素导致的失败,将“养商”与“主力店招商”的地位一样要前置。
另外,经营管理公司还应该在此阶段完成自身架构的完善工作,比如建立信息部优化商户上游货源资料,建立终端推广点,为商业未来商圈辐射做基础工作。
期间可以不间断加强和商户的交流活动、提高商户经营素质,帮助商户采购有竞争力商品。
3进场期提升产品竞争力和商户经营信心此时期商铺逐步进入交铺工作,经营管理公司在此阶段应该帮助商户审视产品竞争力,对持观望心态,不肯下实力经营的商户进行经营信心劝服工作,任何新商业项目投入经营最根本的矛盾是一怕商品没人来买,二怕开始经营了消费者到了现场买不到商品,如此恶行循环经营自然难以做旺。
商业地产项目规划与运营管理手册
商业地产项目规划与运营管理手册第一章:项目概述与市场分析 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 市场环境分析 (3)1.3 项目定位 (3)第二章:项目规划与设计 (3)2.1 规划设计原则 (3)2.2 总体布局设计 (4)2.3 建筑设计 (4)2.4 绿化与景观设计 (5)第三章:招商与销售 (5)3.1 招商策略 (5)3.2 销售策略 (5)3.3 招商与销售团队建设 (6)3.4 招商与销售渠道 (6)第四章:市场营销与推广 (7)4.1 市场营销策略 (7)4.2 品牌建设与推广 (7)4.3 公关活动策划 (7)4.4 网络营销与新媒体推广 (7)第五章:物业管理与服务 (8)5.1 物业管理组织结构 (8)5.2 物业服务标准 (8)5.3 物业服务设施 (8)5.4 物业服务创新 (9)第六章:财务管理与风险控制 (9)6.1 财务管理原则 (9)6.2 成本控制与预算管理 (9)6.2.1 成本控制 (10)6.2.2 预算管理 (10)6.3 资金筹措与管理 (10)6.3.1 资金筹措 (10)6.3.2 资金管理 (10)6.4 风险识别与控制 (11)第七章:人力资源管理与培训 (11)7.1 人力资源规划 (11)7.2 员工招聘与选拔 (11)7.3 员工培训与发展 (12)7.4 员工激励与考核 (12)第八章:设施设备管理 (12)8.1 设备选型与采购 (12)8.2 设备安装与调试 (13)8.3 设备维护与保养 (13)8.4 设备更新与淘汰 (13)第九章:安全管理与应急预案 (14)9.1 安全管理制度 (14)9.2 安全教育与培训 (14)9.3 应急预案与处置 (15)9.4 安全检查与整改 (15)第十章:客户服务与满意度提升 (15)10.1 客户服务理念 (15)10.2 客户服务内容 (16)10.3 客户满意度调查与改进 (16)10.4 客户关系管理 (16)第十一章:项目运营分析与改进 (17)11.1 运营数据分析 (17)11.1.1 数据收集与整理 (17)11.1.2 数据分析方法 (17)11.2 运营改进策略 (17)11.2.1 优化项目进度管理 (17)11.2.2 提升产品质量 (18)11.2.3 控制成本 (18)11.3 运营优化与调整 (18)11.3.1 人员优化配置 (18)11.3.2 技术创新与升级 (18)11.3.3 市场拓展与营销策略 (18)11.4 运营成果评估 (18)11.4.1 项目进度评估 (18)11.4.2 产品质量评估 (19)11.4.3 成本控制评估 (19)11.4.4 人力资源评估 (19)第十二章:项目可持续发展与转型升级 (19)12.1 可持续发展战略 (19)12.2 项目转型升级路径 (19)12.3 企业社会责任 (20)12.4 项目后续发展规划 (20)第一章:项目概述与市场分析1.1 项目背景我国经济的快速发展,各行各业对高效、便捷的服务需求日益增长。
房地产商业运营中心运营手册
京汉置业商业运营中心运营手册(建议稿)前言运营手册概述本运营手册是针对京汉置业商业运营中心制定的基本运营规则的说明,要求京汉置业商业运营中心各个部门根据本手册的相应规定从事各项具体运作。
一、本运营手册的基本原则1、职责明确的原则作为集团总部及下属商业项目部分,本运营手册所规定的职责包括三类:第一类是集团商业运营中心对下属商业项目的基本职责要求;第二类是集团商业运营中心各专业管理部门对下属商业项目对口人员的基本职责要求;第三类是各商业项目根据业务特点对本项目各部门和各岗位的职责要求。
本运营手册职责要求的重点放在第一和第二类职责上,第三类职责由各个商业项目领导机构根据日常业务和管理工作的需要自行制定,并报集团商业运营中心办公室备案。
集团建立的商业运营中心总部及下属商业项目在职责方面总的原则是:凡是运营手册中明确规定的由下属商业项目部门承担的职责,必须不折不扣地执行;凡是运营手册没有明确规定由所属项目部门负责的职责,全部由集团商业运营中心及集团商业运营中心相关部室负责。
集团商业运营中心确定这一原则的目的是避免在工作中出现推诿、扯皮和职责不清、效率不高等弊端。
2、按程序运作的原则在本运营手册中,集团商业运营中心对下属商业项目的日常运营的各个主要环节进行了详细的规定,这些规定是集团商业运营中心为保证各部门的整体运营质量而采取的管理措施。
因此,集团商业运营中心各个管理部门以及下属的项目部门应严格按照本运营手册规定的程序进行日常运作。
集团商业中心建立管理程序的原则是:按照职责和程序规定,充分明确集团商业运营中心与下属各个商业项目部门在各种流程上的交接手续,并保证在各个环节上具备职责的可追溯性,便于分清责任、提高工作效率。
3、按规章制度运作的原则作为本运营手册是《京汉置业集团规章制度汇编》组成部分,是京汉置业商业运营中心所有人员共同应遵循的规章制度。
京汉置业商业运营中心各级领导以及各个部门应严格执行各项规章制度,并按照制度规定检查各项工作。
商业地产招商运营手册
商业地产招商运营手册第1章商业地产概述 (4)1.1 商业地产市场分析 (4)1.1.1 市场规模及增长速度 (4)1.1.2 市场竞争格局 (4)1.1.3 政策环境 (4)1.2 商业地产项目分类 (4)1.2.1 购物中心 (4)1.2.2 商业街 (4)1.2.3 写字楼 (4)1.2.4 酒店式公寓 (5)1.2.5 工业园区 (5)1.3 商业地产发展现状与趋势 (5)1.3.1 发展现状 (5)1.3.2 发展趋势 (5)第2章招商策略制定 (5)2.1 招商目标与定位 (5)2.1.1 招商目标 (5)2.1.2 定位 (6)2.2 招商策略规划 (6)2.2.1 招商策略 (6)2.2.2 招商渠道 (6)2.2.3 招商宣传 (6)2.3 招商团队建设与管理 (6)2.3.1 招商团队建设 (6)2.3.2 招商管理 (7)第3章市场调研与定位 (7)3.1 市场调研方法与步骤 (7)3.1.1 市场调研方法 (7)3.1.2 市场调研步骤 (7)3.2 竞争对手分析 (8)3.2.1 确定竞争对手 (8)3.2.2 分析竞争对手的优势与劣势 (8)3.2.3 竞争对手策略分析 (8)3.3 项目定位与业态规划 (8)3.3.1 项目定位 (8)3.3.2 业态规划 (8)第4章招商政策与优惠政策 (8)4.1 招商政策制定 (8)4.1.1 招商定位 (8)4.1.2 招商原则 (9)4.1.3 招商条件 (9)4.2 优惠政策设计 (9)4.2.1 租金优惠政策 (9)4.2.2 装修补贴政策 (9)4.2.3 税收优惠政策 (9)4.2.4 品牌推广支持 (9)4.3 招商合同签订与管理 (9)4.3.1 合同签订 (9)4.3.2 合同管理 (9)4.3.3 合同变更与解除 (10)4.3.4 合同纠纷处理 (10)第5章招商推广与宣传 (10)5.1 招商推广策略 (10)5.1.1 确定招商目标 (10)5.1.2 分析市场需求 (10)5.1.3 制定招商政策 (10)5.1.4 创新推广方式 (10)5.2 媒体渠道选择与合作 (10)5.2.1 线上媒体渠道 (10)5.2.2 线下媒体渠道 (10)5.2.3 媒体合作 (11)5.3 活动策划与执行 (11)5.3.1 活动主题策划 (11)5.3.2 活动组织与执行 (11)5.3.3 活动宣传与推广 (11)第6章招商谈判与签约 (11)6.1 招商谈判技巧 (11)6.1.1 谈判前的准备工作 (11)6.1.2 谈判策略与技巧 (11)6.1.3 谈判中的常见问题及应对措施 (12)6.2 资源整合与协同 (12)6.2.1 外部资源整合 (12)6.2.2 内部资源整合 (12)6.2.3 协同合作 (12)6.3 签约流程与风险管理 (12)6.3.1 签约流程 (12)6.3.2 风险管理 (13)第7章商户管理与培训 (13)7.1 商户引进与评估 (13)7.1.1 选择合适的商户 (13)7.1.2 招商洽谈与签约 (13)7.1.3 商户评估与调整 (13)7.2 商户关系维护 (13)7.2.1 建立良好的沟通机制 (13)7.2.3 建立商户激励机制 (14)7.3 商户培训与支持 (14)7.3.1 制定培训计划 (14)7.3.2 培训实施与跟踪 (14)7.3.3 提供多元化支持 (14)第8章运营管理与服务 (14)8.1 运营管理体系构建 (14)8.1.1 管理体系概述 (14)8.1.2 组织架构设计 (14)8.1.3 管理制度制定 (14)8.1.4 流程设计优化 (15)8.2 顾客服务与满意度提升 (15)8.2.1 顾客服务理念 (15)8.2.2 顾客服务内容 (15)8.2.3 满意度调查与改进 (15)8.2.4 顾客服务培训 (15)8.3 安全生产与物业管理 (15)8.3.1 安全生产管理 (15)8.3.2 物业管理规范 (15)8.3.3 应急预案与演练 (15)8.3.4 安全巡查与整改 (15)第9章财务分析与风险控制 (16)9.1 财务分析与预算管理 (16)9.1.1 财务分析 (16)9.1.2 预算管理 (16)9.2 成本控制与优化 (16)9.2.1 成本控制 (16)9.2.2 成本优化 (17)9.3 风险识别与应对 (17)9.3.1 风险识别 (17)9.3.2 风险应对 (17)第10章持续优化与升级 (17)10.1 项目评估与调整 (17)10.1.1 定期评估机制 (17)10.1.2 评估指标体系 (18)10.1.3 评估结果应用 (18)10.2 创新与升级策略 (18)10.2.1 创新策略 (18)10.2.2 升级策略 (18)10.3 持续发展路径规划 (18)10.3.1 市场趋势分析 (18)10.3.2 中长期发展目标 (18)10.3.3 发展路径规划 (18)第1章商业地产概述1.1 商业地产市场分析商业地产市场作为房地产领域的重要组成部分,其发展态势与国家宏观经济、城市化进程、居民消费水平及市场需求等因素密切相关。
商业地产运营管理作业指导书
商业地产运营管理作业指导书第1章商业地产概述 (3)1.1 商业地产的定义与分类 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 分类 (3)1.2 商业地产行业发展现状与趋势 (4)1.2.1 现状 (4)1.2.2 趋势 (4)第2章商业地产项目策划 (4)2.1 项目市场调研 (4)2.1.1 市场宏观环境分析 (4)2.1.2 市场竞争分析 (4)2.1.3 消费者需求分析 (5)2.2 项目定位与业态规划 (5)2.2.1 项目定位 (5)2.2.2 业态规划 (5)2.3 项目投资估算与财务分析 (5)2.3.1 投资估算 (5)2.3.2 财务分析 (5)第3章商业地产项目管理 (6)3.1 项目进度管理 (6)3.1.1 进度计划编制 (6)3.1.2 进度监控与调整 (6)3.1.3 进度汇报与沟通 (6)3.2 项目成本管理 (6)3.2.1 成本预算编制 (6)3.2.2 成本控制 (6)3.2.3 成本分析与优化 (6)3.3 项目质量管理与风险控制 (6)3.3.1 质量管理 (6)3.3.2 风险识别与评估 (7)3.3.3 风险应对与监控 (7)3.3.4 质量验收与整改 (7)第4章商业地产招商与租赁 (7)4.1 招商策略与目标客户 (7)4.1.1 招商策略 (7)4.1.2 目标客户 (7)4.2 租金定价与优惠政策 (7)4.2.1 租金定价原则 (7)4.2.2 租金定价策略 (8)4.2.3 优惠政策 (8)4.3 招商谈判与合同签订 (8)4.3.2 合同签订 (8)第5章商业地产营销与推广 (8)5.1 营销策划与策略 (8)5.1.1 市场调研与分析 (8)5.1.2 营销目标设定 (8)5.1.3 营销策略制定 (8)5.2 广告宣传与线上线下推广 (9)5.2.1 广告宣传 (9)5.2.2 线上推广 (9)5.2.3 线下推广 (9)5.3 客户关系管理 (9)5.3.1 客户信息收集与分类 (9)5.3.2 客户关怀与维护 (9)5.3.3 客户满意度调查与改进 (9)第6章商业地产运营管理体系构建 (9)6.1 运营组织架构与岗位职责 (9)6.1.1 运营组织架构设计 (9)6.1.2 岗位职责划分 (10)6.2 运营管理制度与流程 (10)6.2.1 运营管理制度 (10)6.2.2 运营流程 (11)6.3 运营绩效考核与评估 (11)6.3.1 运营绩效考核指标 (11)6.3.2 运营评估方法 (11)第7章商业地产物业管理 (11)7.1 物业服务内容与标准 (11)7.1.1 物业服务内容 (12)7.1.2 物业服务标准 (12)7.2 物业费用预算与收缴 (12)7.2.1 物业费用预算 (12)7.2.2 物业费用收缴 (12)7.3 业主满意度与投诉处理 (12)7.3.1 业主满意度调查 (12)7.3.2 投诉处理 (13)第8章商业地产设施设备管理 (13)8.1 设施设备选型与采购 (13)8.1.1 设施设备选型原则 (13)8.1.2 设施设备采购流程 (13)8.2 设施设备维护与保养 (13)8.2.1 设施设备维护保养制度 (13)8.2.2 设施设备维护保养内容 (13)8.2.3 设施设备维护保养要求 (14)8.3 能源管理与节能减排 (14)8.3.2 能源管理措施 (14)8.3.3 节能减排实施 (14)第9章商业地产安全与风险管理 (14)9.1 安全生产管理与应急预案 (14)9.1.1 安全生产责任制 (14)9.1.2 安全生产培训 (15)9.1.3 安全生产检查与整改 (15)9.1.4 应急预案 (15)9.2 消防安全管理与培训 (15)9.2.1 消防设施设备管理 (15)9.2.2 消防安全管理 (15)9.2.3 消防培训 (15)9.3 风险识别与防范 (15)9.3.1 风险识别 (15)9.3.2 风险防范 (15)9.3.3 风险处理与持续改进 (15)第10章商业地产创新与可持续发展 (16)10.1 创新技术与模式应用 (16)10.1.1 技术创新在商业地产中的应用 (16)10.1.2 商业模式创新实践 (16)10.2 绿色建筑与环保理念 (16)10.2.1 绿色建筑标准与评价体系 (16)10.2.2 环保材料与设备应用 (16)10.2.3 生态景观设计与实施 (16)10.3 可持续发展策略与实践 (16)10.3.1 可持续发展目标与策略 (16)10.3.2 可持续发展实践案例 (17)10.3.3 持续优化与改进 (17)第1章商业地产概述1.1 商业地产的定义与分类1.1.1 定义商业地产,顾名思义,是指以商业为主要用途的地产。
商业地产招商及运营管理手册
商业地产招商及运营管理手册第1章商业地产概述 (5)1.1 商业地产市场分析 (5)1.2 商业地产项目定位 (5)1.3 商业地产发展前景 (6)第2章招商策略与规划 (6)2.1 招商策略制定 (6)2.2 招商团队建设与管理 (6)2.3 招商政策与优惠政策 (6)第3章商业地产项目营销策划 (6)3.1 营销策划目标与策略 (6)3.2 品牌定位与推广 (6)3.3 活动策划与执行 (6)第4章招商渠道与拓展 (6)4.1 招商渠道建设 (6)4.2 拓展策略与合作伙伴 (6)4.3 招商洽谈与签约 (6)第5章商业地产运营管理 (6)5.1 运营管理体系构建 (6)5.2 商户服务与关系管理 (6)5.3 财务管理与风险控制 (6)第6章商业物业安全管理 (6)6.1 安全生产管理 (6)6.2 消防安全管理 (6)6.3 应急预案与处理 (6)第7章商业物业环境管理 (6)7.1 环境卫生管理 (6)7.2 绿化管理与景观营造 (6)7.3 能源管理与节能减排 (6)第8章商业地产项目设施管理 (6)8.1 设施设备维护与管理 (6)8.2 智能化系统应用与管理 (6)8.3 装修管理与验收 (6)第9章商业项目品牌建设与推广 (7)9.1 品牌战略规划 (7)9.2 品牌形象设计与传播 (7)9.3 媒体合作与公关活动 (7)第10章商业地产项目业态规划 (7)10.1 业态组合策略 (7)10.2 招商定位与业态调整 (7)10.3 业态创新与趋势分析 (7)第11章客户关系管理 (7)11.1 客户服务与满意度提升 (7)11.2 客户投诉处理与预防 (7)11.3 客户数据分析与应用 (7)第12章商业地产项目持续优化 (7)12.1 项目评估与调整 (7)12.2 市场调研与竞争分析 (7)12.3 优化策略与实施计划 (7)第1章商业地产概述 (7)1.1 商业地产市场分析 (7)1.1.1 市场规模 (7)1.1.2 区域分布 (7)1.1.3 行业竞争 (7)1.2 商业地产项目定位 (8)1.2.1 项目类型 (8)1.2.2 目标客户 (8)1.2.3 业态组合 (8)1.3 商业地产发展前景 (8)1.3.1 政策支持 (9)1.3.2 市场需求 (9)1.3.3 行业创新 (9)第2章招商策略与规划 (9)2.1 招商策略制定 (9)2.2 招商团队建设与管理 (9)2.3 招商政策与优惠政策 (10)第3章商业地产项目营销策划 (10)3.1 营销策划目标与策略 (10)3.1.1 营销策划目标 (10)3.1.2 营销策略 (10)3.2 品牌定位与推广 (11)3.2.1 品牌定位 (11)3.2.2 品牌推广 (11)3.3 活动策划与执行 (11)3.3.1 活动策划 (11)3.3.2 活动执行 (11)第4章招商渠道与拓展 (12)4.1 招商渠道建设 (12)4.1.1 渠道类型 (12)4.1.2 渠道开发 (12)4.1.3 渠道维护 (12)4.1.4 渠道评估 (12)4.2 拓展策略与合作伙伴 (12)4.2.1 拓展策略 (12)4.2.2 合作伙伴选择 (12)4.2.3 合作模式 (12)4.3 招商洽谈与签约 (13)4.3.1 洽谈准备 (13)4.3.2 洽谈策略 (13)4.3.3 签约事项 (13)4.3.4 签约流程 (13)第5章商业地产运营管理 (13)5.1 运营管理体系构建 (13)5.1.1 组织架构:设立专门的商业地产运营管理部门,明确各部门职责,保证运营管理工作的有序进行。
商业地产经营管理手册业务管理手册
商业地产经营管理手册CATALOGUE目录•商业地产经营管理概述•商业地产业务管理•商业地产战略规划与实施•商业地产运营中的法律与风险防范•商业地产人才培养与团队建设•商业地产案例分析CHAPTER商业地产经营管理概述商业地产的定义与分类根据使用用途,商业地产可分为商业用途地产和产业用途地产。
根据产权形式,商业地产可分为销售型和租赁型。
商业地产是指用于商业活动的房地产,包括零售、餐饮、娱乐等多种业态。
商业地产经营管理的核心概念商业地产经营管理是指对商业地产进行规划、开发、招商、运营、管理等一系列活动的总称。
商业地产经营管理的核心目标是实现商业价值最大化,提高投资回报率。
商业地产经营管理需要考虑的因素包括地理位置、业态布局、品牌招商、营销推广、物业管理等。
商业地产市场的发展趋势随着城市化进程的加速和消费结构的升级,商业地产市场呈现出多元化、品质化、智能化等发展趋势。
线上线下的融合以及体验式消费的兴起,使得商业地产需要更加注重数字化转型和跨界融合。
绿色环保和可持续发展成为商业地产的重要考量因素,节能减排、环保材料等应用逐渐普及。
CHAPTER商业地产业务管理确定招商对象招商政策制定招商渠道建设招商效果评估招商管理营销管理根据商业地产的定位和市场需求,制定营销策略,如价格策略、促销活动、品牌推广等。
营销策略制定市场调研与分析营销活动策划与执行营销效果评估对商业地产所在区域的市场进行调研和分析,了解竞争对手的情况,为制定营销策略提供依据。
策划各种营销活动,如开业庆典、节假日促销、新品发布会等,吸引消费者关注和参与。
对营销效果进行评估,及时调整营销策略,提高商业地产的知名度和吸引力。
物业管理物业管理制度制定物业管理团队建设物业维护与更新改造物业管理效果评估财务管理财务管理制度制定财务预算制定财务管理效果评估财务数据分析与报告定期进行财务数据分析,如成本分析、收益分析、资产负债分析等,并向管CHAPTER商业地产战略规划与实施市场调研与定位确定目标市场根据市场调研结果,对项目进行精准的定位,包括客户群体、产品类型、价格策略等。
知名商业地产公司项目操作指引手册
万达商业地产公司项目操作指引手册第一章总则第1节总则一、为保证项目执行阶段的各项工作顺利推进,在不突破管理制度的原则下,持编制第二章项目管理细化规定第2章项目管理细化规定一、文件上报规定1、联络单的发起联络公司栏,需注明经办人,便于股份公司处理文件如需沟通能及时找到相关责任人;联络单和报告性文件必须注明需要由相关部门进行回复或批示。
亦或仅作为知会等意图,必须明确标注,以明确文件和事物的处理责任;建议项目公司某些业务上报的联络单上增加“领导批示意见”栏,便于股份公司领导可直接批示意见,提高工作效率。
2)同时,股份公司各部门或公司相互间的联络单,必须有部门总经理签字和项目公司总经理签字才为有效指令。
5、项目公司对外发任何正式文件,必须经总经理审查后才可发出;牵涉到成本和经营较大影响的文件(如对政府和合作单位承诺文件、会带来经济争议和公司事项有影响的公函等)须由财务负责人和总经理审核后,报项目管理中心总经理,主管项目副总裁,视情况报总裁批准。
二、关于新项目命名的管理规定万达广场新项目命名,须经股份公司各相关部门商议会签,股份公司领导批示后,报董事长审图会审阅会审通过,获得股份公司审批通过的新项目命名由项目公司报项目所在地的地名办批准后,方可实施。
(详2、项目应结合具体情况,认真核算缴纳异地建设费或自建人防(须考虑平战结合时的使用收益)的成本比较分析,原则上应尽量不建(缴纳异地建设费)。
如选择缴纳异地建设费,应尽可能利用相关优惠政策(如旧城改造、拆迁等)降低缴纳的费用,如选择自建人防,应尽可能降低人防等级及建造面积以降低成本。
3、自建人防的项目,人防车位尽可能实现销售使用权(或长期租赁一次性收取租金),同时,应尽可能将为战时预留的各种设备用房加以利用(如战时发电机房、配电室等考虑平时用做员工餐厅、非机动车库等),以提高利用率。
4、如自建人防,尽量协调建设过程中的各管理部门,能缓建的尽量缓建,能暂不上设备的,先不上设备。
某商业房地产公司项目运营操作手册
某商业房地产公司项目运营操作手册XX商业地业公司业目操作指引手册目业目录..。
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1第一章录录..。
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. 4第二章录目管理录化录定。
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4第三章录录录划管理。
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.. 9业目管理操作业业3.1 。
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. 9 业业操作指引、模板及表业3.2 。
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.. 13《工程管理策方案》业制模板划 3.2。
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. 13 1步行街商品交业业接业业目公司业业业点的工作要求 3.2。
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15《业目业业目业管理业任业》模板 3.2。
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. 16业目业金分配方案表 3。
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优势
开发商在完成商铺销售后就无需介入管理,完成项目销售即可转战下一项目。
劣势
1、业主基于投资目的买铺,对投资的回报极为敏感,因此,商业管理公司的运营能力很重要,所有业主能否全部与商业管理公司达成协议存在不确定性;
2、开发商将很难把握项目开业后的整体走势;
但产权式商铺的主要承载形式“售后返租”模式虽然在法律上一直被禁止,现实中却从未被消灭。
第一章售后返租模式
一、售后返租优劣势与适用性分析
类型1:
模式1
开发商将商铺出售给业主,经开发商介绍,业主与商业管理公司签订租赁合同,商业管理公司承租业主所购商铺,开发商不参与运营期间的管理。
特征
1、开发商与业主之间存在商品房买卖的法律关系;
3、度过项目养成期后,租金开始形成长期增长型回报,开发商无法获取这部分收益。
类型2:
模式2
业主购买开发商的商铺后,再将商铺出租给开发商,双方签订商品房买卖合同和房屋租赁合同,由开发商自行组建商业管理团队,进行销售结束后的运营管理。
特征
1、开发商与业主之间存在商品房买卖的法律关系;
2、开发商与业主存在房屋租赁的法律关系。
销售定位:独立产权旺铺+一份租约=富养三代
作为一种营销策略,产权式商铺能够得到市场的认可,必定有其优势所在。
根据住建部的规定,房企不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房,也不得采取售后包租或者变相包租的方式销售未竣工商品房。《商品房销售管理办法》中规定:房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房。
优势
1、前期由开发商控制招商,能确保既定的商业定位,给投资者坚定信心;
2、适当降低投资门槛,可以扩大客户层面,有利于加快项目销售速度;
3、如果项目经营管理非常成功,远期物业租金收益将有可能超出承诺回报。
劣势
1、承担长期(十年)的返租补贴,有经营收益的压力;
2、如后期经营管理没有达到预期目标,则承受返租年限越长,压力越大;
编写组
2018年1月13日
目录
第一章售后返租模式4
第二章带租约销售模式9
第三章金融化销售模式10
第四章返租+回购模式11
第五章售后返租模式财税处理12
第六章营改增下不动产租赁主要税制安排14
第七章税款计算及增值纳税申报表填写示范20
第八章房地产业税负只减不增政策指引21
在商业地产项目的运营中,采取所有权、经营权、使用权三权分离的模式:为提高市场接纳力,将商场产权划整为零,划分为小产权进行销售回收大量资金。然后通过回报租金的方法从购房者手中取回商业铺面的经营权。
指导手册从优劣势、适用性、操作方式、风险性以及全行业营改增对商业地产项目运营产生的影响等方面360°解构售后返租、带租约销售、金融化销售、返租+回购等模式的特性,并为风险规避提供解决方法,为开发商和经营管理者选择合适的运营模式提供思路与借鉴。
由于时间仓促,水平有限,书中难免有疏漏不当之处,恳请批评指正。
开发商将其开发的商场、写字楼分割成不同面积单位出售,并与买方约定,在出售后的一定年限内由房地产开发商以代理出租的方式进行返租,由开发商或委托其他物业管理公司统一管理、统一经营,保证买方购买商铺后每年获得一定的收益。这种销售模式,市场称之为“产权式商铺”,也称作“售后返租”、“售后回租”、“售后包租”,即所有权和经营权分离的房地产证券化。
我国的房地产出售回租和国外的情形有显著的不同,一是主要运用于新开发的收益性较高的商业地产,因此不仅具有融资属性,也成为开发商的促销手段之一;二是将一宗面积较大的适宜整体经营的商业地产分割成许多小份的产权来销售,然后整体回租。
近年,由于房地产开发市场所供应的产品同质化现象严重,供应量偏大,致使竞争异常激烈。在产品销售进度难以理想的情况下,开发商以“回报率”、“返租年限”做为促销手段,以求在最短时间内售出所有已经开发和待开发的产品,加速资金滚动。正因如此,售后返租又重新抬头,回报率也从较保守的每年6%至8%升到了目前的8%至15%不等,返租年限也从以前的3年左右变成现在的10年之久。
3、开发商在销售和租赁的每一个环节都可以获得收益。
ห้องสมุดไป่ตู้劣势
1、商业管理公司的合作精神和专业能力很重要;
2、法律关系复杂,需要开发商拥有很好的把控全局能力;
3、因为开发商在每一环节都有经济收益,因此,需要承担一定税务成本。
类型4:长期售后返租
模式4
长期售后返租
特征
商铺销售时,商铺已经出租,开发商将租约转给业主,业主履行之前开发商和租赁客户未完成的租赁合同。
特征
1、开发商与业主之间存在商品房买卖的法律关系;
2、开发商与业主存在房屋租赁的法律关系;
3、开发商与商业管理公司存在委托经营的法律关系。
优势
1、开发商可以将营销策划的每一个环节都把控在自己手中,利用缔约的强势地位将自己置于最有利的一边;
2、开发商对项目保持一定程度的关注即可,可将主要精力转移到新的项目进行开发;
3、因返租而产生相应的法律风险。
适用性
开发商知名度较低,运营难度较大,但项目未来潜力巨大的商业项目。
类型5:短期售后返租
模式5
短期售后返租
特征
1、业主购购铺同时与开发商签订委托经营管理协议,将物业返租给开发商。租期内由开发商转租,统一经营管理,租期1-3年不等;
优势
开发商可以将营销策划的每一个环节都把控在自己手中,利用缔约的强势地位将自己置于最有利的一边。
劣势
1、开发商自行组建的商业管理团队能力存在巨大风险,人员招募及培养磨合需要较长时间;
2、开发商必须时刻关注运营问题,管理成本、人员成本、资金成本巨大。
类型3:
模式3
业主购买开发商的商铺后,再将商铺出租给开发商,双方签订商品房买卖合同和房屋租赁合同,由开发商委托专业的商业管理公司,进行销售结束后的运营管理。
房地产开发企业商业地产项目运营模式
—售后返租、带租约销售、金融化销售、返租+回购
指
导
手
册
二0一八年一月
前言
但凡商业地产项目,除极少数实力雄厚的开发商有条件全部持有商业项目之外,大多数开发商的商业地产项目都需要进行分割销售。而一旦对商业地产进行分割销售,绝大多数项目都要采用返租回报的方式。
返租销售在国外已有很多年的历史,主要用于公司已有房地产的处理,目的是增加不动产的流动性,通常被作为一种融资方式来看待。