凯程199联考写作素材积累01

每日一组主题写作素材积累

危机与机遇

①美国实业家J.D.洛克菲勒是标准石油公司(美孚)的创立者，也是世界上首位亿万富翁。他试图“把每个灾难变成机遇”。人们抛弃煤油灯改用电灯后，洛克菲勒的企业陷入了危机。但是，他很快发现了福特汽车的潜力。他意识到，将石油转化为汽油与将石油转化成煤油一样容易，于是便开始发展汽油业务。事实也的确验证了他的预测，汽车行业的快速发展使他赚得盆满钵满。

②20世纪80年代中期，经过多年的市场调查，可口可乐公司决定将最初的配方换成口味更甜的产品：新可乐。而新可乐一上架便遭到了消费者的抵制。可口可乐公司意识到，美国消费者对可口可乐有一种保护欲，不愿意接受配方上的任何改变。公司CEO迅速恢复原始配方，将之称为“经典可乐”。由于反应迅速，CEO抓住了大力宣传的机会，销售收入大幅攀升。

③1982年，美国强生公司成功地化解了一场危机。当时，在美国芝加哥售出的泰勒诺镇痛胶囊被人添加了氰化物。强生迅速召回产品并暂停广告，并改用三层密封、不易被破坏的包装重新推出泰勒诺。这些举动消除了公众的疑虑，重新树立起了对泰勒诺的信任。

④一名美国妇女将美国嘉宝公司(Gerber)生产的一罐婴儿食品退给了当地超市，

原因是她声称在食物中发现了玻璃碴。嘉宝公司进行了实验室测试，但并未发现异常；超市弄丢了玻璃碎片，而嘉宝坚称其生产线没有问题。不过，来自三十多个州的顾客声称，他们同样在儿童食品里发现了玻璃碴。由于找不到支持这些言论的证据，嘉宝认为自己被想要提出虚假责任索赔的人“骗了”，最终并没有召回产品。这导致公众对嘉宝的信任度下降，有的州甚至要求下架嘉宝的其他产品。嘉宝的想法虽然有证据支持，但此举让人觉得它对婴儿的福利漠不关心。

上述这些素材，在这些角度适合使用：

危机处理(①②③④)；应变能力(①②③)；顺势而为(①②)；换个角度看问题(①②)；顾客导向(②)；危机公关(②③)；企业信誉(③④)；企业责任(③④)；企业形象(③④)

浅析一下：

“祸兮，福之所倚。”个人经历是个体学习之道，对企业组织也是如此。企业在进行各项活动时，不论成功与否都会获得有用的反馈。这些反馈可以帮助企业找出可以有所改变和改进的方面，因此每一次企业每一次的灾难实际上都是一个学习的机会。

就像苹果公司1983年推出的丽莎电脑，在商业上虽然遭遇了失败，但它为Mac 电脑的开发起了关键作用。然而，承认失败并不是一件轻而易举的事，认识错误、

减少损失、发现新机遇、改变方针是对领导力的一个很大的考验。

如果能做到，将不仅有利于企业的进步，也会向员工传达一种不怕犯错、但敢于承担后果并吸取教训的积极信号。