中药购销员

广州市某区消化性溃疡药市场调查计划•某生产抗消化溃疡药的生产企业要了解沈阳市场消费者对抗消化溃疡药的认知及需求状况；了解本品牌及竞争对手的•一、调研目标•1、了解本品牌及主要竞争对手的状况•2、了解患者对抗消化溃疡药的认知及需求状况二、调查范围及对象•沈阳市内五区300名患者•三、调查方法•网络问卷、问卷面谈；分层随机抽样、简单随机抽样•四、调查内容•1、患者对抗消化性溃疡药的购买形态（购买过的品牌、购买地点、选购标准）与购买心理•2、患者对抗消化性溃疡药各品牌的了解程度（包括特点、价格、包装等）•3、患者对本品牌的认识及品牌忠诚度•4、患者对抗消化性溃疡药的认知•五、调查时间安排•12月1日至12月10日设计调查问卷•12月11日至12日人员培训及准备•12月13日至12月30日实地访问•1月3日至13日资料汇总及分析•1月14日至16日调查报告的撰写•六、调查经费预算•1、资料费3000元•2、交通费5000元•3、调查人员培训费2000元•4、访谈费10000元•5、统计费3000元•6、策划费3000元•7、其他费2000元•总计28000元•六、调查经费预算•1、资料费3000元•2、交通费5000元•3、调查人员培训费2000元•4、访谈费10000元•5、统计费3000元•6、策划费3000元•7、其他费2000元•总计28000元•附录：对调查过程中有关人员和事项的记录。

一般包括：调查人员姓名或编号，调查时间，调查地点，被调查者的姓名、地址、电话号码等，审核员姓名，问卷编号等内容。

•结束语：结束语在问卷的最后。

目的在于告知被调查者调查活动已经结束，并对被访问者表示感谢。

二、问题类型。

确定问题类型主要有二种形式，即封闭式问题、开放式问题。

封闭式提问法是事先设计好对问题的答案，被调查人员能从中选择答案。

这种提间方式便于统计，但答案的伸缩性较小，显得呆板。

开放式提问允许被调查者用自己的话来回答问题。

在一份调查表中，开放式命题不宜过多。

因为开放式问题回答的难度大，也不易统计。

•封闭式问题的设置•（一）单项选择:一个问题提供是非两个答案供选择• 1.请问您知道××产品吗？□知道□不知道• 2.您服用过××药品吗？□是□否•（二）多项选择:一个问题提供三个以上的答案供选择• 1.对于药品广告，您比较关注哪类媒体的？（可多选）口电视口报纸口杂志口网络口广播口路牌口宣传单口其他• 2.您服用蜂王浆的主要原因是•口增加食欲口延缓衰老口增加抵抗力口改善睡眠口朋友推荐口其他•（三）顺序题:对所询问的问题的各种可能的答案，定出先后顺序•您选择妇科药时，对下列因素重视程度作出评价，从高到低，在口中填上l 、2 、3 …•口治疗效果好口价格合理口使用或服用方便口厂家信誉好口包装好•（四）评判题:表明对某个问题的态度• 1.您认为××药品的价格如何？•口偏高口略高口适中口偏低口太低• 2.您是否信赖明星或名人所做的药品广告？（单选）•口十分相信口比较相信•口无所谓口比较不相信•口十分不相信•开放式问题的设置•（一）自由格式：被调查者不受任何限制的回答问题。

• 1.您认为药品价格居高不下的原因是什么？• 2.您认为大多数保健品生命周期短的主要原因是什么？•（二）词汇联想法：列出一些词汇，被调查者说出首先涌现在脑海里的词。

•当您听到下列文字时，您脑海里涌现的一个词是什么？养身：保健品：•（三）语句完成式：提供未完成的句子，被调查者完成句子。

• 1.当您选择感冒药时，您主要考虑。

（四）故事完成法：提出一个未完成的故事，由被调查者来完成它。

•昨天办公室小杨买来一盒减肥茶，这使我有下述的感想。

请完成这段故事。

•三.注意事项•①激发填写者的兴趣•首先要争取填表者的合作和热心，使他们认真填写。

•②问题精炼•问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列人。

•③难度适当•问题是被调查者有能力回答的，力求避免被调查者不了解或难以答复的问题。

注意问题的数量，回答全部问题所用时间最多不超过半小时。

•三.注意事项•①激发填写者的兴趣•首先要争取填表者的合作和热心，使他们认真填写。

•②问题精炼•问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列人。

•③难度适当•问题是被调查者有能力回答的，力求避免被调查者不了解或难以答复的问题。

注意问题的数量，回答全部问题所用时间最多不超过半小时。

•⑥注意问题排列顺序•首先在问卷上应有说明词，说明调查人员代表的单位、调查目的或意图、问卷的填写、回收方法，以及感谢合作等内容。

主要调查的问题可安排在问卷中间部分，这是调查的核心，一般先封闭式问题，后是开放式问题。

被调查者的收人、年龄、职业、单位等背景材料，一般可排在最后。

•⑦问卷方便统计•调查问卷的回答和统计数据要易于整理，应考虑采用计算机整理分析调查表，以节省人力和时间，保证时效。

•⑥注意问题排列顺序•首先在问卷上应有说明词，说明调查人员代表的单位、调查目的或意图、问卷的填写、回收方法，以及感谢合作等内容。

主要调查的问题可安排在问卷中间部分，这是调查的核心，一般先封闭式问题，后是开放式问题。

被调查者的收人、年龄、职业、单位等背景材料，一般可排在最后。

•⑦问卷方便统计•调查问卷的回答和统计数据要易于整理，应考虑采用计算机整理分析调查表，以节省人力和时间，保证时•三金西瓜霜产品市场调查问卷•先生/女士：•您好！我公司正在对三金西瓜霜产品进行市场调查，我们特请您作为我们的访问对象，希望您能在百忙之中抽出一点时间回答我们提出的问题。

对您的合作，我们表示衷心感谢！•以下问题，请您在选中项上划“√”，没有选项的请您具体写出。

• 1. 请问您最近有用过咽喉药含片吗？•□有□没有• 2. 用咽喉药的原因？•□上火□喉咙痛痒□感冒•其他原因• 3. 请问您使用三金西瓜霜产品的主要原因是什么？•□感觉喉咙不舒服□上火了□听朋友介绍□口腔溃疡•其他原因• 4. 请问除了西瓜霜之外，您还用过什么牌子的咽喉药？•□金嗓子□华素片□江中草珊瑚含片□吴太咽炎片•其他品牌• 5. 在您用过的咽喉药当中，您觉得哪个产品是最好的？为什么最好？•最好的咽喉药•原因• 6. 请问您对三金西瓜霜系列产品的功效上的评价如何？•□很好，很有效□可以，有效果□一般，有时会有效果•7. 请问您认为三金西瓜霜是一个什么样的咽喉药？•□老品牌，可以信赖的□效果显著的•□大品牌，具有权威性的□没什么特点，和其他咽喉药一样•8. 请问三金西瓜霜产品给您的感觉与您认为最理想的咽喉药有什么样的差距？•□功效方面□广告影响方面□价格方面•□包装方面□促销方面□其他•9. 请问给您现在能想得起来的的咽喉药广告是什么牌子的？•10. 请问您为什么您能想得起这个广告？•□见得多□很有趣□有明星代言•□宣传口号容易记□其他•11. 请问您有看过三金西瓜霜产品的广告吗？•□有□记不起来•12. 对西瓜霜广告的印象如何？您记忆最深的是什么？为什么•□很好□一般□没印象•您记忆最深的是什么？为什么？•10. 请问您为什么您能想得起这个广告？•□见得多□很有趣□有明星代言•□宣传口号容易记□其他•11. 请问您有看过三金西瓜霜产品的广告吗？•□有□记不起来•12. 对西瓜霜广告的印象如何？您记忆最深的是什么？为什么•□很好□一般□没印象•您记忆最深的是什么？为什么？•10. 请问您为什么您能想得起这个广告？•□见得多□很有趣□有明星代言•□宣传口号容易记□其他•11. 请问您有看过三金西瓜霜产品的广告吗？•□有□记不起来•12. 对西瓜霜广告的印象如何？您记忆最深的是什么？为什么•□很好□一般□没印象•您记忆最深的是什么？为什么？•19. 请问您家人、身边亲戚朋友经常有人得口腔溃疡吗？•□经常□不经常□没注意•20. 请问您身边经常得口腔溃疡的人数量多不多？•□很多□一部分人得过□非常少人得过没注意•21. 请问您得口腔溃疡时，会对您的生活产生什么样的影响？•□吃不了喝不下□睡不着□注意力不集中，没办法工作•□心情不好□其他•22. 请问您或者身边的人得了口腔溃疡，一般会用什么办法解决这个问题？•□不理它，自己好□去医院开药□去药店买药□其他方法•23. 如果您自己选用药物治疗，您通常会选用中药还是西药？•□中药□西药□看情况而定•原因是•24. 您通常会选择哪种类型的药物对付口腔溃疡？•□喷剂类药□口含片□口服片□口腔贴片•原因是•25. 如果您选择去药店买药治口腔溃疡，什么因素会影响您对药品的选择？•□广告□药店店员推荐□产品促销□朋友推荐•□用药经验□其他原因•26. 请问您知道以下哪些药品可以治口腔溃疡吗？•□意可贴□华素片□双料喉风散•□三金西瓜霜喷剂□锡类散•其他•27. 请问您觉得以上治疗口腔溃疡的药品当中，哪个效果最好？为什么？•效果最好•原因•28. 三金西瓜霜喷剂是一种老品牌的治疗口腔溃疡的特效药，请问您是怎么知道它是可以治疗口腔溃疡？•□广告□店员推荐过□别人推荐过•□自己用过□其他•客户基本资料• 1.性别•□男□女• 2.年龄•□18～24岁□25～29岁□30～34岁□35～39岁•□40～44岁□45～49岁□50～54岁□55岁以上•3．职业•□公务员□事业单位人员□教师□公司职员•□工人□学生□私营业主•谢谢您的配合！•调查时间：•调查员复核员审核员录入员问卷编号：盘存单。