为缺失的教育补课(讲师版)

2、对手的弱点
2、错误的判断+错误的表现
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职场三年必须练会的十大技能
1. 培养职业精神 2. 培养基本业务技能 6. 能影响他人
7. 懂得收集信息
8. 懂得基本工具
3. 口头交流
4. 书面交流
9. 懂得提出恰当的问题
10. 具备独立解决问题的能力
5. 学会与人共事
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第二章：将自己调整到职场状态
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为什么我们看彼此都不顺眼？
60、70后 80、90后 ？ 你是老板，但你不要把自己当老板，尤其是不要在我们80后面 前强调是老板，不把自己当老板的老板，才是我们80后能接受 的老板。 我们不是不能加班，但你也要加班，你如果不加班，我们就更 不会加班，如果你首先加班，那我有点不好意思不加班，如果 你能帮我们订好加班餐，那我们可以考虑多陪你加一会儿班。 我们知道公司的事情是正经事情，但是你说话别那么正经好不 好。最好你能在请我们吃饭、旅游、喝咖啡与K歌的时候，似 乎不经意地把事情说了。这就好了。 我知道你资深，你经验多，但是请你注意你资深不就是你多做 几年么，你资深与我有啥关系么？你资深如果变成耐心地指点 我，一再地与我沟通，我觉得我可以尊敬你，你要是把资深当 成在面前显摆的东西，你就一边去。 太累，也太死板。最近我得休息会儿，这全痘痘啊，我妈都心 疼我得不行了。就是在单位你们不把我当回事情。等我心情好 点再上班吧。
13：00 打电话预定周末同学聚餐的 餐厅，与老婆讨论股市、楼市新政
“盲”和“忙”的差距
时间管理是在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技 巧，引导并安排管理自己及个人的生活，合理有效的利用可 以支配的时间。
时间管理的目的就是将时间投入与你的目标相关的工作，达 到“三效”，即效果、效率、效能。
效率
核心原则：与上司保持一致性 理解TA、适应TA 沟通既是一种Communcation 技巧，又是在传递一种
Relationship
沟通中存在大量障碍，沟通畅顺其实就是在排除障碍
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人际沟通的四大要素
目的 你要弄清自己希望通过沟通达到什么目的,建立一种 什么样的关系 听众 确定你了解要与之沟通的对象的个体特征 媒介或手段 考虑如何传递自己的信息，选择恰当的媒介 背景 你所要传递目的所处的工作、事件背景和局限性
职业观6字定律
职业观—干一行爱一行：
–职业—受人之托、忠人之事
–敬业—心存感恩、善始善终 –专业—注重细节，追求完美 离开还是留下：一份离职邮件背后的职业观
“不争论对不对，而是考虑值不值”—冯仑《理想丰满》
好职业给予你的是：第一、归属感；第二、信赖的伙伴；第三成就感；第 四被重视和尊重；第五赢得有竞争力的待遇；
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企业是如何赢利的？
• 物质资源 （资金、物 资、土地、 设备、厂房） • 人力资源 • 产品或 • 物质转化 • 内涵转化
投入
转换 加工
（人才、技
术、标准、 制度、管理 经验、知识
产出
服务 • 利润或 品牌
产权、）
再投入
员工工资、福利、 股东收益、公益
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企业的三个层面
效果
效能
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1．您会有意识地制定工作计划吗：
是
否
测 试 一 下 你 自 己 ：
LINK
每天？ 每周？ 每月？ 2．您认为什么样的工作是最难以计划和安排的？为什么？
3．在工作中哪两个方面是最浪费您的时间的？（如：打电话，临时会议，他人的打扰）
以下是时间管理方面存在的典型问题，您在多大程度上符合这些特征？
讲师 休闲者 利器
跑步一次、温习《领导力》第三章
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把24小时变成N小时
＋：找出隐藏时间 －：减少无谓的时间浪费 ×：提高工作成效 ÷：根除浪费时间习惯
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第四章：知彼解己的沟通
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如果我们遇到这样的上司怎么沟通？
人际风格测试与沟通策略
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新人需要什么样的沟通？
以终为始—目标六个纬度 分析SWOT—知道自己能做什么
制定三个目标—长期、中期、短期
订立“可执行、现实”的计划 逐月评估、调整
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提高长期的生命效能
——什么是重要而不紧急的？
链接使命，以终为始—你想一辈子买糖水，还是有一次机会来
改变世界！
你希望的未来是？
未来计划如 何？
14：30 老同学的突然来访，相谈甚欢
15：45 参加安全生产电视会议 16：30 到其他部门串门讨论年终奖 金发放问题 16：55 到人事部补办公积金手续 17：10 打电话约几个同学下班到宿 舍附近的网吧去打魔兽 17：30 准时下班去打魔兽
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11：00 准备经营例会发言
11：30 编写关于安全生产分析报告 12:15 午餐
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关于”好工作”的思考
“高收入、舒适的办公环境、稳定而没有 压力、福利好，还是工作富于挑战、收入 丰厚、更好的成长发展空间、人际关系简 单愉快！ ” 这就是传说中的好工作吗？
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关于“好工作”的思考
“好”的标准
–高速成长行业中的领先企业
–一个愿意栽培你的上级
–一套促进人成长的文化和制度
最牛女秘书PK勇者无敌海归女
为什么网络对女秘书和海归女的评价不一？ 两种力挺背后是对新生代EQ的判断
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EQ—把握自己、感知他人
自知之明 理解他人 控制冲动 自我激励—顺境、逆境、佳境 承受挫折 揣摩他人的内心情感的能力（洞察力） 人际沟通能力 人际关系调整能力—矛盾协调和冲突处理
经常
工作清单越来越长 办公桌凌乱不堪 经常不按期完成工作 对会议/面会的准备做的不好 经常遗忘自己的工作 时间总是花在例行工作上，没有时间处பைடு நூலகம்重要工作 制定短期工作花费太多时间 制定长期计划花费时间太少 工作卖力，进展甚少 不知道时间都花在什么地方 工作时间太长 把很多工作带回家里做
有时
很少
从不
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如医生、律师、高级主管
3%的人，成为社会精英者，大部分的白手创业者、行业领袖、社会精英
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时间的魔力
形成的原因
27%的穷人因为没有设定过人生目标,所以穷困
60%的蓝领有过多订立了模糊的目标,所以生活得平平凡凡
10%的中产阶级和专业人士是设定了清晰但比较短期的目标， 由于短期目标不断达成，生活的品质能提高，
不重要
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案例分析：张工程师的一周
提升时间管理的效能
–思路一：我要什么—基于目标（分解目标） –思路二：如何确定轻重缓急（主动性Vs应对性） –思路三：专注于结果而非事情本身 –勤奋、运气和手腕固然重要，却非关键，掌握重点 才是成功的不二法门
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提高长期的生命效能— 自我设计职业生涯
什 么 行 业 ？
什 么 企 业 ？
什 么 专 业 ？
什 么 职 位 ？
什 么 生 活 ？
什 么 人 … ？
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清晰自我角色定位、确定目标 订立“可行”计划
角色 目标
儿子
父亲
电话请安各一次
参加家长座谈会（周三前） 转下季度房贷，交半年数字电视费 培训教材四套 泰国自助游计划
家庭经济承担者
以结果为导向，追求价值最大化
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某工程师的一天
8：30 打卡，然后到食堂吃早餐
8: 45 制定工作日计划 9：00 整理文件 9：20 拜访客户 10：00 制定下个月设备维修预算 10：30 与财务部就上月报销细节讨 价还价
13：30 与同事讨论单位领导换届问题
14：00 向上级汇报XX工作，被批安 全生产分析报告不周全，领导要求 补写重点，重写需要1小时；
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小结
职场成功一句话： 找到你愿意坚持的工作，把这份工作 坚持到底！
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第三章：跨入职场时间
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University的一天PK比尔的一天
我们与比尔盖茨最大的相同和最大的不同是什么？ 时间是每个人拥有成功最公平的成本和资源，但成功者 与失败者的差距就在于如何运用时间！
换个角度2：企业的角度想问题
企业人才观的 3 个基本原则：
–人人是人才，赛马不相马；
–先是人材，再做人才，最后是人财；
–今天是人才，明天未必还是人才。
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换个角度2：企业的角度想问题
领导心目中的好员工 胜任工作 善于学习 忠于事业
+ 创造价值 + 不断更新 + 结果导向
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3. 你的后半生的目标和计划是什么？
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职场关键词：责任、价值、忠诚
没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，同理可证职场成功！
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换个角度1：用上司眼光看自己
领导眼中的四种员工
企业人才的评价标准：
企业用人的两个不等式：
能力 人才
忠诚
学历 ≠ 能力 才华 ≠ 能力
态度
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什么是EQ？
测试领域 压力 情商培养 对面临压力有所警觉
情绪
自我激励 挫折感 群体规则 压力
情绪低潮要积极介入
克服挫折并有所行动 勇敢面对，越战越勇 遵循规则并积极纠偏 缓解压力、注意力转移
冲突
人际关系 面对弱点
管理冲突，将伤害降低
善于倾听，活跃氛围 敢于克服并制定相对应方案
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是什么在吞噬我们的工作效能 ？
1、工作缺乏计划； 2、组织工作不当；
3、时间控制不够；
4、整理整顿不足；
5、进取意识不强；
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20%的结果 80%的时间 零碎的大多数 80%的结果 20%的时间 关键的极少数
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时间管理矩阵
重要 预防措施 建立业务关系 寻找新的机会 规划 娱乐活动 不紧迫 琐事，闲事 电子邮件 接电话 消磨时间 休闲活动 打扰，来电话 电子邮件，报告 会议 临时急事 群众活动 危机 紧急问题 工期临近的项目 紧迫
3%的精英因为设定了长期和清晰的目标,多年来没有改变初衷，
全力以赴向一个方向努力，但遇到挫折的时候能修正它，最 后成就大事业
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时间管理的真谛
要事第一(Put important things first ) –确定人生的目标，确定工作的重心
以终为始(Begin with end in mind)
我们带着何种态度进入工作？
著名跨国公司的面试问题的背后玄机 第1个态度：空杯心态与学习力
职场刻薄话 “我们都是一棵草”的启示
第2个态度：要自信，不要自我
《时尚女魔头》安德里亚的曲折面试的启迪
第3个态度：职场首先是一个利益场所，要找出你身上最佳 买点，与企业的卖点结合在一起
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职业就是一份工作吗？
何谓职业？ 习惯、态度 认同、热爱
行为即标准
随时随地投入工作
把问题看成工作的一部分
对工作相关的保持敏感
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第一章：你的生活，谁做主？
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进入职场前三个理性思考
我想找一份什么样的工作？
什么是一份好工作？
如果有一份好工作，为什么非我莫属？
理想很丰满，计划更现实
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迈过职业初期的四个“坎”
3月
• 对薪资失望 • 对企业诚意 的怀疑（期 望值设定过 高） • 对团队失望 • 对组织氛围 产生怀疑 （缺乏沟通 和积极态度） • 对团队失望 • 对组织氛围 产生怀疑 （缺乏沟通 和积极态度）
2年
• 对晋升失望 • 对组织文化 的怀疑（能 力、目标的 期望误判）
为缺失的大学教育补课 —关于职场的明规则
何焰 2012年3月
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你对格特拉克工作的理解与期待
执行力 职业精神
职场
职业
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职业就是一份工作吗？
一个台湾出租车司机如何对 待自己的工作？
职业的三层次认知： –一个谋生的饭碗 –一份养家糊口的工作 –一个安身立命的事业
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好的工作
=（个人潜质+积极的态度）X 你认可的事业平台
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你凭什么成功？
英文字母中的玄机？
– KNOWLEGDE – SKILL – HARD WORK – ATTITUDE
– DIPLOMA
– SUCCEED
成功=（知识+技能）X 态度 巴菲特、索罗斯凭什么成功?
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2周
6个月
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如何找到自己的优势?
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SWOT分析找到自己的贡献区
优势：
1、知识结构
2、人生经历 3、性格、情商 4、外观、人际交往风格
劣势：
1、学历和知识结构
2、经验值、岗位技能匹配 3、性格、情商 4、外观、人际交往风格
机会点： 1、对方的需求
威胁点： 1、隐藏优势、暴露劣势
时间的魔力—哈佛的毕业生25年后会是怎样的？
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时间的魔力
哈佛大学曾经对300名毕业生进行长达25年的跟踪调查
27%的人，生活在社会最低层，经常失业、领救济金，抱怨人生

不公平
60%的人，生活在社会的中下层，生活稳定，但没有什么特别的业绩 10%的人，生活在社会的中上层，成为各行各业中不可缺少的专业人士，
投资者/所有者
经营者: 正确地决策 管理层:正确地执行 一般员工层:做好小事
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职场成功真正的五个问题
1. 你是谁？什么是你的优势？你的价值观是什么？ 2. 你在哪里工作？你属于谁？是决策者、参与者，还是 执行者？
1. 你应做什么？你如何工作？会有什么贡献？
2. 你在人际关系上承担什么责任？