旅游目的地营销策略存在的问题

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旅游市场营销存在的缺陷与应对方案

旅游市场营销存在的缺陷与应对方案

旅游市场营销存在的缺陷与应对方案缺陷1:信息不对称在旅游市场上,游客和旅游提供者之间存在信息不对称的问题。

游客往往无法准确了解旅游目的地的真实情况,只能通过各种渠道获取相关信息。

而旅游提供者则可以通过市场营销手段渲染旅游目的地的各种好处,使游客对目的地产生误解。

应对方案:-政府部门可以推出相关政策,规定旅游提供者需提供真实的旅游信息,减少虚假宣传。

-创建一个独立的旅游评价机构,为游客提供真实的旅游评价和经验分享。

缺陷2:目标市场不准确应对方案:-进行市场调研,了解目标市场的需求和偏好,有针对性地制定市场营销策略。

-利用大数据分析技术,对游客的行为和偏好进行跟踪和分析,从而更好地确定目标市场。

缺陷3:竞争激烈旅游市场竞争激烈,各家旅游提供者为了吸引更多游客,往往采取低价竞争或者过度宣传的方式,导致市场价格下降,利润空间减小。

应对方案:-提高服务质量,通过高品质的服务吸引游客,建立良好的口碑和品牌形象。

-创新旅游产品,开发具有独特性和吸引力的旅游线路和体验,从而在竞争中脱颖而出。

缺陷4:传统渠道有限传统的市场营销渠道如报纸、电视广告等受众范围有限,不适应互联网时代的市场需求,影响了市场推广的效果。

应对方案:-利用互联网技术,开发旅游在线平台和移动应用,提供各种旅游信息和服务,吸引更多的游客。

-与旅游博主、社交媒体上的旅游达人等合作,借助其影响力扩大市场影响力。

总结起来,旅游市场营销存在的缺陷主要包括信息不对称、目标市场不准确、竞争激烈和传统渠道有限等问题。

要解决这些问题,可以采取政策和机构监管、市场调研和大数据分析、提高服务质量和创新旅游产品、利用互联网技术和与旅游达人合作等策略。

只有全面应对这些问题,才能更好地推动旅游市场的发展。

旅游业的营销策略不足与改善方法

旅游业的营销策略不足与改善方法

旅游业的营销策略不足与改善方法引言:随着全球人口的增加和经济的发展,旅游业正在成为一个快速增长且具有巨大潜力的行业。

然而,在竞争激烈的市场环境中,很多旅游企业仍然存在着一些营销策略不足之处。

本文将重点探讨这些问题,并提出相应的改善方法。

一、信息传递不清晰1.1 缺乏个性化定位和精准目标群体分析在实施营销策略时,许多旅游企业忽视了目标群体需求和个性化定位带来的影响。

他们通常通过传统广告手段进行宣传,却未能深入了解受众喜好、兴趣等细节信息。

作为结果,他们无法有效地将产品优势与消费者需求匹配起来。

1.2 缺乏线上线下整合推广随着网络技术迅速发展,互联网已成为获取旅游信息最主要渠道之一。

然而,在现实生活中切实可行并取得效果良好的传统营销方式仍然至关重要。

因此,旅游企业需要改进线上线下整合推广的策略,通过社交媒体、搜索引擎优化等方式提高品牌曝光度。

二、缺乏差异化竞争优势2.1 类似产品和服务同质化严重尽管旅游业有着广泛的选择机会,但很多企业却没有在产品和服务差异化方面下足功夫。

他们普遍依赖于传统景点和常规行程,缺乏独特性和创新性,导致市场上出现了类似产品和服务过剩的局面。

2.2 价格战竞争使利润空间被压缩由于市场竞争压力增大,在商家之间形成了以价格为核心进行的恶性竞争。

很多旅行社通过降低价格来吸引顾客数量,从而降低了自身盈利能力。

然而,在这种情况下,消费者对产品质量与价值的认知也难以提高。

三、沟通交流不畅3.1 缺乏有效沟通渠道许多旅游企业忽视与客户建立长期稳定的沟通渠道。

他们仅仅满足于一次性的销售,而忽略了与顾客之间建立互动和深入交流的机会。

缺乏有效沟通渠道导致企业无法及时了解消费者对服务质量、需求变化等方面的反馈。

3.2 缺少投诉处理机制在旅游行业,不可避免地会发生一些问题或意外事件。

然而,许多企业没有建立完善的投诉处理机制,导致因小问题引发严重后果或长期积累不满。

这种情况将直接影响用户体验度以及口碑传播效应。

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策【摘要】我国旅游市场营销存在着多方面问题,包括定位不清晰、宣传方式单一、服务质量参差不齐、缺乏个性化定制产品和服务以及对市场需求和趋势缺乏准确把握。

为解决这些问题,需要加强市场定位,提升竞争力,创新营销手段,提升宣传效果,加强服务质量管理,树立良好口碑。

只有这样才能更好地满足市场需求,提升竞争力,推动我国旅游市场的健康发展。

【关键词】旅游市场营销,问题,对策,市场竞争,定位,宣传方式,服务质量,个性化定制,市场需求,市场趋势,市场定位,竞争力,创新,营销手段,服务质量管理,市场口碑.1. 引言1.1 我国旅游市场营销存在的问题及对策针对以上问题,我们应加强市场定位,明确目标客户群体和市场定位,提升市场竞争力。

创新营销手段,结合互联网和新媒体,提升宣传效果。

加强服务质量管理,树立良好的市场口碑,赢得消费者信任。

通过个性化定制产品和服务,满足不同客户需求,提升市场竞争力。

加强对市场需求和趋势的准确把握,及时调整产品和服务策略,保持市场敏感度和竞争力。

通过以上对策,我们相信我国旅游市场营销的问题可以得到有效解决,推动旅游产业的健康发展。

2. 正文2.1 市场竞争激烈导致定位不清晰在我国旅游市场营销中,市场竞争激烈是一个普遍存在的问题,导致很多旅游企业在定位上并不清晰。

面对同质化竞争,很多旅游产品缺乏独特性和专业性,导致消费者选择困难,无法准确判断该产品的特色和目标客群。

在这样的环境下,很多旅游企业被迫陷入价格战,以低价吸引客户,却忽视了品牌价值和服务质量。

为了解决市场竞争激烈导致定位不清晰的问题,旅游企业应该重视市场调研和策略规划。

通过深入了解目标客户群体的需求和偏好,对竞争对手的特点和优势进行分析,可以更准确地确定自身的定位和差异化优势。

要注重品牌建设和产品创新,打造具有独特性和吸引力的旅游产品,从而提高品牌知名度和市场竞争力。

建议旅游企业加强与渠道商和合作伙伴的合作,共同制定营销方案和推广策略,通过多元化的渠道和方式,提升产品的曝光度和影响力,增加客户选择的可能性和便捷性。

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策我国旅游市场近年来发展迅速,但也面临着一系列的问题。

该文将从市场环境、市场营销策略、人才培养等方面分析存在的问题,并提出相应的对策。

市场环境问题一、市场竞争激烈。

目前我国旅游市场涌现了大量的旅行社和OTA企业,旅游产品同质化严重导致市场竞争激烈。

对策:加强品牌建设、提高产品质量、强化文化特色,提高产品差异化,做好市场调研,在新兴领域开展创新业务。

二、景区管理薄弱。

我国旅游景区存在管理薄弱、经验不足等问题,导致一些景区的安全、卫生等问题严重影响旅游体验。

对策:加强景区建设和管理,实行景区分级、分类管理,严格提升景区开发和管理要求,推动景区安全、环保、服务等方面的立体化提升。

市场营销策略问题一、营销手段单一。

当前,我国旅游市场的营销手段相对单一,更多地采用了传统的宣传、广告和推销等手段,营销手段不够多元化。

对策:探索全新的市场营销策略,如购物中心营销、短视频营销、网络营销等。

同时,要针对年轻人等新兴消费群体,探索新的产品组合。

二、市场分析能力不足。

目前我国旅游市场缺乏市场分析数据支撑,缺乏市场调研,不能及时捕捉到市场需求的变化。

对策:加强市场分析能力,建立专业调研机构,收集和分析市场数据,制定针对性的营销策略,加深对市场需求的认识和了解。

人才培养问题一、旅游从业人才缺乏。

我国旅游行业发展速度快,但旅游从业人才数量和质量跟不上市场的需求。

对策:加强人才培养和引进,加大人才供给的力度,引进高素质专业人才,提高教育培训质量。

二、旅游从业人员素质不高。

旅游从业人员职业素养、服务水平等方面存在着一定的问题,影响着旅游市场的发展。

对策:加强从业人员教育培训,提高职业素养,推广先进旅游服务理念,提高旅游服务水平和质量。

综上所述,我国旅游市场还存在着一系列问题,如市场竞争激烈、景区管理薄弱、营销手段单一、市场分析能力不足、旅游从业人才缺乏等问题。

要化解这些问题,需要加强品牌建设、提高景区和旅游服务的质量、推广先进市场营销策略、加强人才培养,提高旅游企业的综合实力。

论我国旅游市场营销存在的问题

论我国旅游市场营销存在的问题

论我国旅游市场营销存在的问题引言旅游业是我国经济发展的重要支柱之一,也是重要的外汇收入来源。

然而,我国旅游市场营销领域存在着一些问题,这些问题不仅制约了我国旅游市场的发展,也影响了游客的旅游体验和满意度。

本文将针对我国旅游市场营销存在的问题展开讨论,并提出改进的建议。

问题一:信息不透明在我国旅游市场中,由于信息不透明,很多游客往往难以获取准确和全面的旅游信息。

这主要体现在以下几个方面:1. 旅游目的地宣传不足很多旅游目的地在宣传上存在不足,无法向游客充分传递出其独特的魅力和吸引力。

一些美丽的风景区或历史文化名城,由于宣传不到位,导致很多游客对其了解甚少,而选择去热门景点旅游。

2. 旅游产品信息不全面很多旅游产品提供商在推广自己的产品时,往往只重点强调产品的优点,而忽略了一些潜在的缺点或不足之处。

这给游客在选择旅游产品时带来了困扰,无法做出准确的决策。

问题二:市场竞争激烈我国旅游市场竞争激烈,各地旅游目的地和旅行社争夺游客的策略越发激烈。

然而,这种竞争往往是以价格战为主,导致众多旅行社在降低价格的同时,也降低了服务质量。

这将对整个旅游市场产生负面影响:1. 低价竞争导致服务质量下降为了降低旅游产品价格,一些旅行社在节约成本的同时,也逐渐降低了服务质量。

这使得游客的旅游体验大打折扣,降低了他们对旅游产品的满意度。

2. 缺乏差异化竞争策略由于竞争激烈,很多旅行社为了求快效果,只重视价格对比,很少有差异化竞争的战略规划。

这导致很多旅游产品同质化严重,缺乏独特的特色,限制了市场的发展空间。

问题三:营销手段陈旧在我国旅游市场中,旅行社和旅游目的地常常使用传统的营销手段来推广产品,这种陈旧的手段已经不能满足现代消费者的需求:1. 缺乏互动和个性化营销方式当前,很多旅游营销活动仍然停留在单向宣传的形式上,缺乏与游客的互动和个性化服务。

这使得游客对旅游产品的兴趣无法得到有效激发和满足,从而影响了他们选择旅游的积极性。

旅游目的地营销的存在问题及对策

旅游目的地营销的存在问题及对策

现代商业MODERN BUSINESS1741.1作为旅游目的地两个重要的利益相关者,政府旅游部门和旅游企业之间需要形象良性互动的协同机制。

从目前国内旅游目的地营销的实践和研究来看,这些问题已得到了重视。

许多地方政府已认识到了自身能力的局限性,大力倡导本地区及跨地区的旅游企业和行业间联合促销,通过调动各方面积极性来形成营销合力和整体优势。

国内最近几年的相关研究中也出现了对私营部门参与旅游目的地营销的初步探讨。

1.2加强政府与行业间的合作,让行业更多地参与旅游目的地营销系统的运营.。

即要吸纳政府旅游部门以外的旅游目的地利益相关者作为营销主体。

政府参与市场经济活动的目的是完善市场机制与弥补市场缺陷,提供企业没有能力或因社会成本与社会收益不相一致而不倾向营销的(准)公共产品,对于企业既有能力又有经济利益驱使而营销的产品,国家或地区政府不必进行重复营销。

单个旅游产品由企业自身来进行营销,既可以使目标市场得到合理细分,也可获得既定利益。

因此,国家或地区旅游组织不应代替企业进行单个旅游产品的营销,而应为企业旅游产品的营销活动提供支持平台。

成功的目的地营销离不开政府与行业的良好合作,只有在政府与行业之间建立良好的合作机制,形成联动,才能使目的地各利益相关者之间的矛盾和冲突得到协调,达到目的地营销的既定效果。

2、营销策略方面2.1主题的塑造是打造旅游目的地竞争优势的最有力工具。

主题是旅游目的地竞争优势的最有力的工具。

一个良好的、个性鲜明的主题可以形成该目的地较长时间的垄断地位,相反,旅游目的地若主题形象模糊、混乱,很容易使游客经历平淡,回头率低下。

旅游目的地主题的塑造考虑的因素很多,应考虑人们形成旅游目的地形象的各因素,该地经济、社会发展历史在人们意识形态中的沉淀,相似的旅游目的地宣传的主题,目标市场的选择,消费者所感兴趣的内容等。

确定主题应精心构思,所提出的反映主题的口号力求新奇,个性化,能使人留下深刻印象。

最新-旅游目的地营销新问题和策略刍议 精品

最新-旅游目的地营销新问题和策略刍议 精品

旅游目的地营销新问题和策略刍议摘要针对目前我国旅游目的地营销中存在的新问题,本文探索了如何进行有效的目的地营销,使旅游目的地既可获得有力的竞争力,又可以持续的发展。

关键词旅游目的地营销、新问题、策略目前我国旅游业已具有高度的竞争性,可供消费者选择的潜在旅游目的地的数量已大大增加,众多的地区为吸引旅游者而展开了激烈的竞争,营销则成为目的地相互竞争中所选择的重要手段。

旅游目的地营销是指由某地旅游组织将本地作为旅游目的地而负责的营销活动。

其活动的开展既有对目的地的直接促销,同时也包含了对目的地营销的各种支持和保障的活动。

营销的本质就是要使旅游目的地获得可持续发展的竞争优势。

一个成功的旅游目的地离不开成功的营销,而成功的营销必须要建立起符合科学的营销理念和营销手段。

旅游目的地不是单一的旅游产品,而是一个由吃、住、行、游、购、娱等不同部分组成的复合产品。

旅游目的地营销是一种在地区层次上进行的旅游营销方式,在这种方式下,地区将代表区域内所有的旅游企业,以一个旅游目的地的形象作为营销主体加入旅游市场的激烈竞争中。

地区营销的参和者不是某个旅游企业,而是地区内所有的机构和人员;营销对象不是某个旅游产品,而是地区内所有的产品和服务;获益者也不是某个旅游企业,而是整个地区。

因此,传统的营销理论不适合旅游目的地的实践。

但是,至今为止,无论在理论界还是在实践中,对于这种营销理念的变革和策略的改变还不够,依然存在套用传统产品的营销理论来营销旅游目的地。

所以,目前在我国旅游目的地发展中存在的新问题使得许多旅游目的地重新思索它们的营销战略。

一、旅游目的地营销中存在的新问题营销观念滞后。

把成熟的营销理论简单移植到旅游目的地营销中来。

对旅游目的地作为一种综合旅游产品的非凡性所引发的营销理念和策略变革熟悉不足,如对目的地营销单纯化为主要是目的地形象的建立和传播,对目的地中的众多利益相关群体之间的利益冲突和协调不够,缺乏旅游目的地可持续发展的战略思想。

旅游市场营销的存在问题和对策

旅游市场营销的存在问题和对策

旅游市场营销的存在问题和对策旅游事业在发展过程中存在一定的问题,具体包括哪些?应该怎么解决呢?下面一起和来看看吧!一、我国旅游市场营销存在的主要问题(一)盲目降价竞争。

许多旅行社把降价作为主要的竞争手段。

从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社还是有利可某某某。

但从营销战略的长期性看,这种做法只会影响旅游企业的产品形象,损坏旅游企业自身利益。

此外,外团降价一定程度上还影响了国内旅游收入,近几年来由于东南亚团队价格偏低,导致该区潜在游客减少,旅游业收入也相应减少,从而使旅游业发展缓慢。

(二)忽视售后服务,导致游客流失。

现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。

它不仅要给予游客生理上、物质上的满足,而且要让游客在心理上、精神上得到满足。

这就要求旅游企业要把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。

而现实生活中,大部分的旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,甚至认为这根本就没有必要。

(三)法制意识淡薄。

在我们身边有的旅游企业为游客提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的名牌等。

这些做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家法制,从而使旅游市场的供需双方都受到了损害。

为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且也破坏了旅游企业的对外形象,严重阻碍了我国旅游业的健康发展。

(五)目光短浅,只追求短期销售目标。

我国的很多旅游业追求的.只是短期销售目标,而不是长期营销目标。

在旅游企业中有几个是在年初制定完整的《年度营销计划书》的,更别谈近、中、长期旅游营销计划了。

他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系,不能根据消费者的需求心理去选择合适的推广对策、促销载体。

旅游市场营销策略和营销计划还停留在初级阶段,谈不上什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策【摘要】我国旅游市场潜力巨大,但也面临着激烈的市场竞争。

在市场营销方面存在着宣传推广不足、产品同质化严重、服务质量不尽如人意、缺乏定制化服务以及目标市场不够精准等问题。

为解决这些问题,需要加大市场推广力度、提升产品差异化竞争力、完善旅游服务体系、提供个性化定制服务以及精准把握目标市场。

这些对策可以帮助我国旅游市场更好地满足消费者需求,提升竞争力,实现可持续发展。

【关键词】旅游市场营销, 问题和对策, 宣传推广, 产品同质化, 服务质量, 定制化服务, 目标市场, 市场推广力度, 产品差异化竞争力, 旅游服务体系, 个性化定制服务, 目标市场精准。

1. 引言1.1 我国旅游市场潜力巨大我国旅游市场潜力巨大,是因为我国拥有丰富的旅游资源,包括自然景观、历史文化遗迹、民俗风情等。

中国拥有五千年的悠久文明历史,各地传统文化源远流长,这些文化遗产吸引了大量游客的目光。

中国的自然景观也是多种多样,有高山流水、奇峰异石、绿草如茵等美景,吸引了众多户外爱好者和自然风光迷。

中国的民俗风情也具有独特的吸引力,各地的传统节日、民俗活动都是游客喜欢的旅游项目。

我国拥有得天独厚的旅游资源优势,这为我国旅游市场的发展提供了坚实的基础。

除了丰富的旅游资源,我国还有庞大的旅游市场需求。

随着人民生活水平的提高,越来越多的人愿意花钱享受旅游带来的快乐和放松。

随着旅游市场不断扩大,各种旅游产品和服务也得到了广泛的需求,这为旅游市场的发展创造了更多的机遇。

我国旅游市场潜力巨大,具有广阔的发展前景和巨大的市场空间。

这一事实,也吸引了越来越多的旅游企业和投资者的关注和参与。

1.2 市场竞争激烈市场竞争激烈是当前我国旅游行业面临的一大挑战。

随着旅游市场的快速发展,各区域之间的竞争日益激烈,吸引力越来越强。

各地区纷纷加大对旅游业的投入和推广力度,通过打造特色旅游产品、举办活动等手段来吸引游客。

由于市场竞争激烈,许多旅游企业不得不采取价格战等方式来吸引客户,降低了整个行业的盈利水平。

旅游市场存在的主要问题及对策

旅游市场存在的主要问题及对策

旅游市场存在的主要问题及对策旅游市场存在的主要问题及对策引言:旅游业是一个快速发展的行业,在全球范围内都具有重要的经济和社会影响力。

然而,随着旅游市场的不断扩大和发展,一些问题也开始浮现。

本文将探讨旅游市场存在的主要问题,并提出相应的对策。

一、过度旅游过度旅游是指旅游业发展过程中所带来的过度拥挤、过度开发和过度消费的现象。

这种问题不仅对环境造成了破坏,也对当地居民的生活产生了负面影响。

为了应对过度旅游问题,可采取以下对策:1.制定旅游限流政策,限制游客数量,保护当地生态环境。

2.推广可持续旅游,鼓励游客尊重当地文化和传统,减少对当地资源的消耗。

二、旅游不合理价格旅游市场中存在价格不透明、乱收费、价格波动等问题。

这不仅让游客在旅行过程中感到不公平,也给旅游行业带来了不利影响。

要解决这个问题,可以采取以下对策:1.建立完善的旅游价格监管机制,规范市场价格行为。

2.加强价格公示工作,提供充分信息给游客,让他们能够做出明智的选择。

三、游客安全问题旅游市场中存在各种安全隐患,如交通事故、意外伤害、恶意欺诈等。

这些问题不仅威胁游客的人身安全,也损害了旅游业的声誉。

为了保障游客的安全,可采取以下对策:1.加强旅游企业的安全管理,提供必要的安全设施和紧急救援措施。

2.建立旅游安全监控机制,加强对旅游活动的监管和管理。

四、旅游服务质量不高旅游业是一个服务性行业,而一些旅游服务质量不高的问题仍然存在。

这不仅让游客失望,也不利于旅游业的可持续发展。

要提高旅游服务质量,可采取以下对策:1.加强旅游从业人员的培训,提高他们的职业素质和服务意识。

2.建立旅游服务评价机制,鼓励优质服务,惩罚差质量服务。

五、旅游资源保护问题旅游业的迅猛发展往往对当地资源造成了巨大的破坏。

为了保护旅游资源,可采取以下对策:1.落实环境保护政策,加强对旅游资源的保护和管理。

2.推广生态旅游,鼓励游客采取环保措施,保护自然环境。

六、文化冲突问题旅游市场的开放性和国际化,使得游客和当地居民的文化差异不可避免地带来冲突。

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策【摘要】我国旅游市场存在着市场信息不足、缺乏创新、价格竞争激烈、政策约束以及落后的营销模式等问题。

针对这些问题,应该加强市场调研,提升市场营销效果;不断创新,提升产品竞争力;加强品牌建设,降低价格竞争;积极响应政策调整,调整市场策略;探索新的营销模式,促进市场拓展。

这些对策将有助于我国旅游市场的健康发展。

【关键词】旅游市场营销、问题、对策、市场信息、创新、竞争力、价格竞争、政策约束、营销模式、市场调研、品牌建设、市场策略、市场拓展。

1. 引言1.1 我国旅游市场营销存在的问题及对策引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,旅游市场在我国的发展已经相当成熟,但依然存在着一些问题需要解决。

本文将分析我国旅游市场营销存在的问题,并提出相应的对策,以推动我国旅游市场的持续健康发展。

正文1. 市场信息不足导致市场营销效果不佳我国旅游市场存在着信息不对称的问题,消费者对于产品和服务的了解不足,导致市场营销效果不佳。

解决这一问题,需要加强市场调研工作,深入了解消费者需求,提高市场信息的共享和透明度,从而制定更有效的营销策略。

2. 缺乏创新导致竞争力不足旅游产品和服务的同质化严重,缺乏创新是影响我国旅游市场竞争力的重要原因。

为了提升产品竞争力,旅游企业需要不断创新,推出符合消费者需求和时尚潮流的产品,增加市场吸引力。

3. 价格竞争激烈影响市场发展在旅游市场,价格战屡见不鲜,激烈的价格竞争导致企业利润降低,影响市场的持续发展。

为了降低价格竞争,企业需注重品牌建设,提升产品附加值,树立优质服务形象,从而减少价格竞争的依赖程度。

4. 政策约束限制市场发展政策的约束也是影响旅游市场发展的重要因素。

政府应该积极出台有利于旅游业发展的政策,为企业提供更好的市场环境和政策支持。

5. 落后的营销模式影响市场拓展传统的营销模式已经不能满足市场需求,导致市场拓展受限。

企业需要不断探索新的营销模式,结合互联网和新媒体等现代营销手段,开拓新的市场渠道,以促进市场的拓展。

当前旅游目的地营销的几个误区及其解读

当前旅游目的地营销的几个误区及其解读

当前旅游目的地营销的几个误区及其解读当前,旅游目的地营销已经成为了一项重要的商业策略,这对于企业及其从业者来说都是非常重要的。

然而,有时候由于不正确的理解和营销策略,企业容易陷入一些误区。

下面就来详细说明“当前旅游目的地营销的几个误区及其解读”。

首先,很多企业认为旅游目的地营销应该只重视外部市场。

实际上,如果只重视外部市场,而忽视内部市场,那么企业可能错过了很多机会。

内部市场拥有许多忠诚的顾客,他们可以提供大量的信息,而且它们也可以帮助企业提升品牌知名度。

因此,旅游目的地营销应该注重内部市场,以提高品牌知名度,提升客流量,获得更多利润。

其次,很多企业认为旅游目的地营销只应该把重点放在宣传上。

实际上,虽然宣传是旅游目的地营销的重要组成部分,但它并不是唯一的方式。

在实际操作中,企业可以通过其他渠道,如参加当地活动、与当地政府合作、提升服务水平等,来增加客流量,吸引更多游客前来游玩。

此外,很多企业认为旅游目的地营销的目的是为了赚钱。

实际上,虽然赚钱是旅游目的地营销的重要目的,但它不应该是唯一的目的。

同时,还应该考虑更多的因素,如文化传承、当地环境的保护以及改善当地社会状况等。

这些因素也是企业长期发展的重要因素,必须纳入到旅游目的地营销中。

最后,很多企业认为旅游目的地营销只需要花费低廉的费用就可以得到良好的效果。

实际上,尽管花费低廉的费用可以提高效率,但是要想获得良好的效果,企业仍然需要制定合理的营销计划,以及投入足够的人力、物力和财力。

只有这样,企业才能真正实现其旅游目的地营销的目标。

总之,当前旅游目的地营销的几个误区及其解读是:第一,旅游目的地营销应该注重内部市场,以提高品牌知名度,提升客流量,获得更多利润;第二,旅游目的地营销不仅仅只是宣传,还需要通过其他渠道来吸引游客;第三,旅游目的地营销不仅仅是为了赚钱,还需要考虑文化传承、环境保护等因素;第四,旅游目的地营销需要投入足够的人力、物力和财力才能获得良好的效果。

旅游营销存在的问题及策略.docx

旅游营销存在的问题及策略.docx

旅游营销存在的问题及策略XXX旅游业起步比较早,经过改革开放三十多年的发展,XXX旅游业取得了巨大的进步,已经实现从旅游资源大省向中国旅游大省的历史性跨越,并开始进入旅游强省的建设时期。

要建设旅游强省,旅游营销水平的提高是其中非常重要的一个环节。

目前XXX旅游营销存在诸多问题,针对这些问题进行分析,并提出相应的营销策略,对XXX旅游营销水平的提高乃至对XXX旅游强省的建设都有着非常重要的意义。

一、XXX旅游营销现状及存在的问题(一)旅游增长方式粗放,旅游营销理念滞后XXX是我国旅游资源大省,旅游业发展至今取得了不菲的成绩。

但一直以来,XXX旅游业的发展都是建立在粗放的旅游增长模式之上,旅游增长背后是旅游景点的盲目扩张。

目前,XXX仍以观光型旅游产品为主,与度假型、体验性旅游产品需求日益增长的市场环境不相适应。

另外,XXX旅游营销理念远远滞后于旅游业的发展速度,营销理念仍旧比较落后,旅游营销机制创新不够,缺乏新型的旅游营销理念,对现代化的新型旅游营销方式运用不够。

然而在现代市场竞争体制下,旅游业的竞争与日俱增,旅游产品面临“酒香也怕巷子深”的竞争危机。

随着市场竞争的加剧及消费者个性化需求的不断完善,这种粗放的、滞后的营销模式势必制约XXX旅游业的可持续发展。

(二)追求短期利益,盲目削价过度追求短期利益,盲目进行削价竞争是我国整个旅游业非常普遍也非常恶劣的一个现象,XXX同样不例外。

在旅游产品开发力度不够,旅游产品同质化现象十分严重的情况下,旅游产品也就没有了太多的特色,这时候,价格战自然成了一种不错的选择。

XXX许多旅游企业把降价作为主要竞争手段,过度追求短期销售目标,而忽视长期营销目标。

各旅游企业拼命压低价格,甚至出现“负团费”,最终导致一种“低价导向”的恶性循环。

低廉的价格带来的是低廉的服务,消费者在获得货不对板、品质低劣的服务之后必然是怨声载道、投诉不断,其后则是导致旅游企业陷入严重的信任危机。

旅游策划书存在问题3篇

旅游策划书存在问题3篇

旅游策划书存在问题3篇篇一《旅游策划书存在问题》一、前言随着人们生活水平的提高和对精神文化生活的追求,旅游行业蓬勃发展。

然而,在众多的旅游策划书中,往往存在一些共性问题,影响着旅游项目的实施和效果。

二、存在问题1. 目标不明确部分策划书对于旅游项目的目标定位模糊,缺乏清晰、具体的目标阐述,导致后续工作缺乏方向性。

2. 市场调研不足没有深入、全面地对目标市场进行调研分析,对游客的需求、喜好、消费能力等了解不够,影响项目的吸引力和竞争力。

3. 产品缺乏特色旅游产品同质化严重,缺乏独特的卖点和创新元素,难以给游客留下深刻印象。

4. 营销推广乏力在营销方案的制定上缺乏创意和力度,不能有效地将旅游产品推向市场,吸引游客。

5. 资源整合不到位未能充分整合当地的自然、人文等资源,造成资源浪费,同时也影响了旅游体验的丰富性。

6. 缺乏风险评估对可能出现的风险,如自然灾害、市场变化等考虑不充分,没有相应的应对措施。

7. 预算不合理预算编制不准确,可能导致资金短缺或浪费,影响项目的顺利推进。

8. 执行计划不详细对于各个阶段的具体工作安排和责任划分不够明确,容易出现推诿扯皮现象,影响项目进度。

三、改进建议1. 明确项目目标,使其具有可衡量性和可实现性。

2. 加强市场调研,深入了解游客需求,为产品设计提供依据。

3. 注重产品创新,打造具有独特魅力的旅游产品。

4. 制定富有创意和实效的营销方案,提升品牌知名度。

5. 全面整合资源,优化旅游体验。

6. 进行充分的风险评估,制定应对预案。

7. 科学合理编制预算,确保资金有效利用。

8. 细化执行计划,明确责任主体和时间节点。

四、旅游策划书的质量直接关系到旅游项目的成败,只有正视并解决其中存在的问题,不断完善和优化策划方案,才能推动旅游行业的健康、可持续发展。

希望通过对这些问题的分析和建议,能为旅游策划工作提供有益的参考。

篇二《旅游策划书存在问题》一、市场调研不充分二、产品定位不准确部分策划书对于旅游产品的定位模糊不清,无法明确其独特卖点和核心竞争力。

旅游策划书存在问题3篇

旅游策划书存在问题3篇

旅游策划书存在问题3篇篇一旅游策划书存在问题一、引言旅游策划书是旅游规划和发展的重要文件,它为旅游目的地的开发、营销和管理提供了指导和方向。

然而,在实际编写旅游策划书的过程中,常常会出现一些问题,这些问题可能会影响旅游策划书的质量和可行性。

因此,本文旨在探讨旅游策划书存在的问题,并提出相应的解决方案。

二、旅游策划书存在的问题(一)目标市场不明确旅游策划书的目标市场应该是明确的,但是在实际编写过程中,常常会出现目标市场不明确的情况。

这可能是由于策划人员对旅游市场的了解不够深入,或者是由于策划人员没有对目标市场进行充分的调研和分析。

(二)旅游产品缺乏特色旅游产品是旅游策划书的核心内容之一,但是在实际编写过程中,常常会出现旅游产品缺乏特色的情况。

这可能是由于策划人员对旅游目的地的资源和文化了解不够深入,或者是由于策划人员没有对旅游产品进行充分的创新和设计。

(三)营销策略不合理营销策略是旅游策划书的重要组成部分,但是在实际编写过程中,常常会出现营销策略不合理的情况。

这可能是由于策划人员对旅游市场的了解不够深入,或者是由于策划人员没有对营销策略进行充分的研究和分析。

(四)财务预算不科学财务预算是旅游策划书的重要组成部分,但是在实际编写过程中,常常会出现财务预算不科学的情况。

这可能是由于策划人员对旅游项目的成本和收益了解不够深入,或者是由于策划人员没有对财务预算进行充分的研究和分析。

(五)实施计划不具体实施计划是旅游策划书的重要组成部分,但是在实际编写过程中,常常会出现实施计划不具体的情况。

这可能是由于策划人员对旅游项目的实施过程了解不够深入,或者是由于策划人员没有对实施计划进行充分的研究和分析。

三、解决方案(一)明确目标市场在编写旅游策划书之前,策划人员应该对旅游市场进行充分的调研和分析,了解旅游市场的需求和趋势,明确目标市场的定位和特点。

(二)打造特色旅游产品策划人员应该深入了解旅游目的地的资源和文化,挖掘旅游目的地的特色和优势,打造具有特色和竞争力的旅游产品。

郫县乡村旅游营销存在的问题及对策探讨

郫县乡村旅游营销存在的问题及对策探讨

郫县乡村旅游营销存在的问题及对策探讨【摘要】郫县乡村旅游在营销方面存在着目标市场不明确、宣传渠道有限、服务质量参差不齐、缺乏专业营销团队以及缺乏创新营销策略等一系列问题。

为了解决这些问题,应该提升目标市场定位、拓展宣传渠道、加强服务质量管理、成立专业营销团队以及制定创新营销策略。

通过这些措施的实施,可以提升郫县乡村旅游的竞争力,吸引更多游客前来体验,进一步推动乡村旅游的发展。

【关键词】郫县乡村旅游、营销、问题、对策、目标市场、宣传渠道、服务质量、专业团队、创新策略、目标市场定位、服务质量管理、营销团队、创新营销。

1. 引言1.1 概述随着乡村旅游的兴起,郫县的乡村旅游也逐渐受到游客的关注。

在乡村旅游营销过程中,我们也发现了一些问题。

本文旨在探讨郫县乡村旅游营销存在的问题及对策,希望能够提升郫县乡村旅游的市场竞争力和吸引力。

在乡村旅游市场竞争激烈的情况下,郫县乡村旅游面临着一系列问题,包括目标市场不明确、宣传渠道有限、服务质量参差不齐、缺乏专业营销团队和缺乏创新营销策略等。

这些问题严重影响了郫县乡村旅游业的发展和形象。

通过本文对郫县乡村旅游营销问题的深入剖析,我们可以看到,提升目标市场定位、拓展宣传渠道、加强服务质量管理、成立专业营销团队和创新营销策略是解决问题的关键。

希望通过对这些问题的解决,能够为郫县乡村旅游的发展注入新的活力和动力。

2. 正文2.1 问题一:目标市场不明确郫县乡村旅游营销存在的问题之一是目标市场不明确。

在乡村旅游的推广过程中,如果没有明确的目标市场,就无法有效地进行定位和营销活动。

一方面,如果针对的是年轻人群体,应该选择更具有活力和创意的宣传方式,比如在社交媒体上进行广告投放或举办线下活动;而如果是针对老年人群体,可能更适合在报纸或电视媒体上发布广告,或者通过养老机构等渠道推广。

不同的目标市场群体对于乡村旅游产品的需求也有所不同,对于不同的目标市场,应该进行专门的产品设计和服务定制,以满足其需求和喜好。

我国旅游市场存在的问题及对策

我国旅游市场存在的问题及对策

我国旅游市场存在的问题及对策一、引言旅游业作为我国经济发展的重要支柱产业,对促进区域经济发展、拓宽就业渠道起到了积极的推动作用。

然而,在快速发展的同时,我国旅游市场也面临着一些问题和挑战。

本文将重点分析我国旅游市场存在的问题,并提出相应的对策。

二、问题分析1. 低质量旅游服务问题近年来,随着我国居民收入水平提高以及政府加大对旅游业扶持力度,国内旅游需求迅速增长。

然而,部分旅游从业者盲目跟风、低价竞争导致服务质量下降,消费者往往感受不到应有的体验价值。

过度依赖低价格促销可能会带来虚假宣传、欺诈行为和不良体验,严重影响了消费者对旅游市场的信心。

2. 不完善的监管机制问题尽管我国已经建立了一系列有关旅游行业监管和标准化管理的法规和制度,但在实施过程中仍存在许多问题。

例如,监管力度不够强大导致一些不法从业者滥竽充数;监管部门之间相互沟通不畅,导致监管资源浪费和管理盲区的出现。

三、对策建议1. 提升旅游服务质量为了解决低质量旅游服务问题,政府应加强监管力度,制定行业标准并确保其得到执行。

同时,鼓励和引导企业提供高品质的旅游产品和服务,通过提升整体水平来吸引更多消费者。

此外,建立投诉与维权机制,并对存在违规行为的企业进行惩罚,以维护公平竞争的市场秩序。

2. 加强监管机制为了解决我国旅游市场监管机制不完善的问题,政府需要进一步加强各相关部门间的沟通与合作。

构建信息共享平台,实现跨部门协作监管和资源互通。

此外,在建立良好的监督机制后,政府还需加大对从业人员培训力度,提高他们的法规意识和服务意识。

3. 发展精品旅游项目在发展过程中注重优化产品结构,并注重开发具有地方特色和文化内涵的精品旅游项目。

政府可以加大对特色旅游资源的保护和开发力度,吸引更多优秀企业和团队参与旅游产品的创新和设计。

同时,通过提供财政、税收等方面的扶持政策,鼓励企业进行技术研发和产品改进,以提升整体旅游市场竞争力。

四、结论我国旅游市场在短时间内快速发展的同时也存在一些问题,如低质量旅游服务和不完善的监管机制。

旅游市场营销的存在问题和改善途径

旅游市场营销的存在问题和改善途径

旅游市场营销的存在问题和改善途径 旅游企业要想在市场竞争中⽴于不败之地,必须加强旅游市场营销⽤先进的市场营销理念和营销策略武装⾃⼰,从⽽促进我国旅游业健康有序的发展。

⼀、旅游市场的特征 旅游市场营销是旅游企业以旅游者为中⼼,通过分析,计划,执⾏,控制,反馈市场的过程,将本企业的旅游产品选择合适的⽬标市场定位,以满⾜旅游市场和旅游者的需求为⽬的,实现旅游企业、旅游者和社会的利益“三赢”。

旅游市场与⼀般市场相⽐有其特殊性,主要表现在:(1)旅游市场具有服务性的特点,旅游企业市场营销必须适应旅游市场的这种特点;(2)旅游消费需求是服务产品,消费者通过旅游消费满⾜其精神享受和发展的需要。

(3)旅游市场提供的产品是⽆形的。

⼆、我国旅游市场营销存在问题 (⼀)旅游产品开发不合理 (1)⽬前,国内⼤多数旅游产品⽼化、单⼀,缺乏较强的吸引⼒,难以满⾜游客多样的需求;(2)国内旅游产品质量档次低,缺乏参与性,娱乐性;(3)我国旅游产品缺乏创新,抄袭跟风现象严重,没有特⾊往往采⽤低价营销⼿段吸引顾客,造成旅游市场混乱。

(⼆)营销信息传递渠道不健全 由于各地区经济发展⽔平及居民消费⽔平等因素不同,部分旅游消费者难以得到或不能及时得到详细的旅游综合资讯信息,导致游客对旅游⽬的地了解不全⾯,导致各地区客流量不均衡,甚⾄不能够吸引到旅游消费者的注意。

(三)营销⼿段落后,缺乏创新 当今社会是互联⽹的时代,互联⽹+旅游已经成为未来旅游业发展的.趋势,互联⽹营销能使⼤量旅游相关信息更⾼效、快捷的被旅游消费者获取。

但到⽬前,在我国互联⽹在旅游市场还没有被⼴泛应⽤。

⼿段上的落后影响了⾼质量的旅游营销策略,从⽽制约旅游业的智能化、信息化的发展。

(四)缺乏品牌意识 企业要想长远发展,⾸先要建⽴品牌意识。

好的产品固然重要,但是有附加值的好产品更有竞争⼒。

中国有很多企业特别是中⼩企业只注重产品质量,忽视品牌的建⽴。

品牌意识的缺乏导致我国旅游企业在竞争中处于劣势,旅游产品缺乏品牌的⽀撑难以进⼊更⼤的市场。

旅游目地营销中存在问题.doc

旅游目地营销中存在问题.doc

旅游目地营销中存在问题一、旅游目的地营销中存在的问题营销观念滞后。

把成熟的营销理论简单移植到旅游目的地营销中来。

对旅游目的地作为一种综合旅游产品的特殊性所引发的营销理念和策略变革认识不足,如对目的地营销单纯化为主要是目的地形象的建立与传播,对目的地中的众多利益相关群体之间的利益冲突与协调不够,缺乏旅游目的地可持续发展的战略思想。

营销目标单一。

不少旅游目的地单纯把旅游接待游客数量及其增长速度和旅游收入等数量指标作为旅游业绩的主要考核指标,而缺乏对旅游服务质量、目的地居民的满意度及目的地社会、文化、自然环境协调发展的考量。

结果造成在旅游促销期内,大量游客涌入目的地,客流量超过环境承载力,给当地社会、环境带来许多负面的影响。

如在旅游旺季,杭州西湖风景区平均每天的参观人数超过10万人,人满为患,不仅造成交通拥挤,处处排队,游客满意度下降,也给当地居民的正常生活很大影响。

目标市场与产品雷同。

旅游产品重复建设,旅游资源开发模式和产品雷同,某个地区的旅游项目火了以后,其他地区一拥而上,没有目标市场之分,提供完全相同的旅游产品。

这种单一型的旅游项目不但造成旅游产品竞相降价,无序竞争,而且游客重游率和旅游综合收益率低下,与人民生活水平提高,度假型、体验型等多种旅游需求日益增长的市场环境不相适应。

如近年来,广东“珠三角”地区兴起的温泉度假,几乎每个县市地区都有,在经历了几个发展阶段后,温泉度假产品已进入了拼规模、拼资金的无序发展阶段,这一现象极有可能导致近距离的恶性竞争的局面。

旅游目的地形象不鲜明。

旅游目的地的主要目的是将充分反映实际特色的目的地形象提炼出来,通过有效的营销手段传播给目标受众,以影响其出游选择。

而目前许多旅游目的地形象雷同,缺乏个性,或者形象混乱,不明确;再就是目的地信息传播手段要么比较单一,缺乏成效,要么混在一起,传递不同的声音和形象。

如广州历来是商业流通中心和商业活动的集聚地,流通业和饮食业高度发达,素有“食在广州”和“购物天堂”美誉,但与广州相邻的香港,同样以“购物天堂”和“美食”著称,上海在国内游客心目中一样有“购物天堂”之称,这样广州的形象不可避免与其他城市的旅游形象有一定趋同性和相互替代性。

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我国旅游目的地营销中存在的新问题论文摘要摘要:针对目前我国旅游目的地营销中存在的新问题,本文探索了如何进行有效的目的地营销,使旅游目的地既可获得有力的竞争力,又可以持续的发展。

目前我国旅游业已具有高度的竞争性,可供消费者选择的潜在旅游目的地的数量已大大增加,众多的地区为吸引旅游者而展开了激烈的竞争,营销则成为目的地相互竞争中所选择的重要手段。

旅游目的地营销是指由某地旅游组织将本地作为旅游目的地而负责的营销活动。

其活动的开展既有对目的地的直接促销,同时也包含了对目的地营销的各种支持和保障的活动。

营销的本质就是要使旅游目的地获得可持续发展的竞争优势。

一个成功的旅游目的地离不开成功的营销,而成功的营销必须要建立起符合科学的营销理念和营销手段。

旅游目的地不是单一的旅游产品,而是一个由吃、住、行、游、购、娱等不同部分组成的复合产品。

旅游目的地营销是一种在地区层次上进行的旅游营销方式,在这种方式下,地区将代表区域内所有的旅游企业,以一个旅游目的地的形象作为营销主体加入旅游市场的激烈竞争中。

地区营销的参和者不是某个旅游企业,而是地区内所有的机构和人员;营销对象不是某个旅游产品,而是地区内所有的产品和服务;获益者也不是某个旅游企业,而是整个地区。

因此,传统的营销理论不适合旅游目的地的实践。

但是,至今为止,无论在理论界还是在实践中,对于这种营销理念的变革和策略的改变还不够,依然存在套用传统产品的营销理论来营销旅游目的地。

所以,目前在我国旅游目的地发展中存在的新问题使得许多旅游目的地重新思索它们的营销战略。

一、旅游目的地营销中存在的新问题营销观念滞后。

把成熟的营销理论简单移植到旅游目的地营销中来。

对旅游目的地作为一种综合旅游产品的非凡性所引发的营销理念和策略变革熟悉不足,如对目的地营销单纯化为主要是目的地形象的建立和传播,对目的地中的众多利益相关群体之间的利益冲突和协调不够,缺乏旅游目的地可持续发展的战略思想。

营销目标单一。

不少旅游目的地单纯把旅游接待游客数量及其增长速度和旅游收入等数量指标作为旅游业绩的主要考核指标,而缺乏对旅游服务质量、目的地居民的满足度及目的地社会、文化、自然环境协调发展的考量。

结果造成在旅游促销期内,大量游客涌入目的地,客流量超过环境承载力,给当地社会、环境带来许多负面的影响。

如在旅游旺季,杭州西湖风景区平均天天的参观人数超过10万人,人满为患,不仅造成交通拥挤,处处排队,游客满足度下降,也给当地居民的正常生活很大影响。

目标市场和产品雷同。

旅游产品重复建设,旅游资源开发模式和产品雷同,某个地区的旅游项目火了以后,其他地区一拥而上,没有目标市场之分,提供完全相同的旅游产品。

这种单一型的旅游项目不但造成旅游产品竞相降价,无序竞争,而且游客重游率和旅游综合收益率低下,和人民生活水平提高,度假型、体验型等多种旅游需求日益增长的市场环境不相适应。

如近年来,广东“珠三角”地区兴起的温泉度假,几乎每个县市地区都有,在经历了几个发展阶段后,温泉度假产品已进入了拼规模、拼资金的无序发展阶段,这一现象极有可能导致近距离的恶性竞争的局面。

旅游目的地形象不鲜明。

旅游目的地的主要目的是将充分反映实际特色的目的地形象提炼出来,通过有效的营销手段传播给目标受众,以影响其出游选择。

而目前许多旅游目的地形象雷同,缺乏个性,或者形象混乱,不明确;再就是目的地信息传播手段要么比较单一,缺乏成效,要么混在一起,传递不同的声音和形象。

如广州历来是商业流通中心和商业活动的集聚地,流通业和饮食业高度发达,素有“食在广州”和“购物天堂”美誉,但和广州相邻的香港,同样以“购物天堂”和“美食”著称,上海在国内游客心目中一样有“购物天堂”之称,这样广州的形象不可避免和其他城市的旅游形象有一定趋同性和相互替代性。

营销效果缺乏科学评估。

旅游目的地的营销效果是指旅游营销的实际结果和营销投入的比较效益。

目前,我国旅游目的地营销大多是政府主导下的营销活动,各地政府在目的地营销中投入大量资金用于促销活动,认为在促销上投入越多,宣传目的地效果越好,而缺乏对投入资金的监管和使用评价、营销方式优化的探究以及对相关责任的追究,存在“盲目性、趋同性和随意性等新问题”。

如不少地方进行的巡回式促销方式“旅游大篷车”,耗资巨大,却无力对这种营销方式的实际效果进行评估,甚至有制造政绩、愚弄百姓和“大篷车旅游”嫌疑。

二、解决新问题的策略1.树立现代市场营销的观念。

旅游目的地应当建立以消费者为中心和解决消费者以及利益相关群体的某一方面或某一层次的长期性新问题,通过目的地的整体营销活动来系统地回报利益相关者。

这一点不是旅游目的地一时的或短期的想法,而是旅游目的地深层的思索和长期追求的东西。

旅游目的地营销传的核心和出发点是消费者,所以,旅游目的地组织的一切工作都要围绕着消费者进行。

组织者必须借助信息社会的一切手段知晓什么样的旅游者到旅游目的地来,为什么来,有怎样的消费行为,要建立完整的消费者资料数据库,通过对数据库的利用来获取和存储有关顾客、潜在顾客的各种购买决策信息、消费行为的预期和购买习性等重要的消费者行为信息,以便进行消费者分析,确定目标市场及进行营销管理等。

同时,利用数据库可以把有关的传播资源整合在一起,如邮件、电话、直销、广告宣传、公关活动等,统一协调调度,选择更经济的方式,从顾客的角度来开展营销传播活动,比如利用电子邮件进行一对一的沟通,通过网上销售产品等使客户节约更多的信息收集及区分成本。

最后利用数据库对最终传播效果进行科学评估,据此来改善下一次的传播活动,并把有限的资源分配到最有回报价值的顾客身上。

最终建立和消费者之间的牢固关系,使目的地品牌忠诚成为可能。

2.营销战略目标的多元化。

旅游目的地不仅是一个为游客提供游览、娱乐、住宿、购物、体验等多种旅游需求的综合体,同时它也包含了分别提供产品、服务、设施等不同的利益相关者,每个利益相关者有着各自不同的利益点,甚至是矛盾的,而他们的每个行为都会影响到游客对目的地形象的看法,甚至决定对目的地的选择。

所以旅游目的地的营销目标就不光是对游客利益的考虑,而且还要考虑到各个利益相关者的利益,只有利益相关者之间的紧密协调和配合,才能形成一个整体的旅游目的地,并和目标市场旅游者保持长久的互动关系。

所以,旅游目的地通过整体的营销来协调和重建目的地的旅游发展战略和利益相关群体的关系,就解决了目的地旅游业的整体发展和目的地经济、社会、环境等保持一致,协调的共同的发展这个新问题。

也就是说,当旅游目的地系统中的旅游者、潜在旅游者、旅游供给商、旅游中间商、交通运输企业、宾馆、饭店、商店、当地政府部门、媒体、目的地居民等利益相关者的利益在整合营销传播战略中都可以得到满足,旅游目的地就可以实现旅游和当地经济、社会以及环境的协调的可持续发展。

3.塑造和传播旅游目的地鲜明的、一致性形象。

旅游目的地营销组织必须结合目的地本身的旅游资源及产品的特征和客源地消费者的需求特征,提炼出一个统一的、有鲜明个性的旅游目的地形象,即形象定位。

形象定位有三个原则摘要:一是突显区域精华,既要符合自身的资源特色,又要体现鲜明、富有个性的旅游形象;二是要富含文化底蕴,充分挖掘旅游目的地的文化内涵,使目的地具有持续的吸引力;三是要突出市场原则,从旅游者角度透视和设计目的地整体形象。

目的地形象确定以后,就要将以前分散化的各种营销活动有机地、合理地进行整合和统一,达到由于整合而产生的最大的协同效应。

传播目的地信息的手段有多种,如广告宣传、公关、销售促进、节事等传播活动,各有其特征,再加上消费者每个人对信息的理解不同,所以很轻易造成对信息传播理解的多样化和复杂化。

所以,所有的传播手段应该能够反映并围绕营销传播战略目标来开展,传递的是统一的目的地形象信息,产生传播的合力,最终形成对目的地品牌和形象一致性的诉求。

4.产品的差异化。

旅游目的地提供的产品和服务首先是是建立在对不同类群顾客(如商务游客和休闲游客或国内和国外游客)的深刻理解基础之上的意念升华,而不是传统的建立在策划人员对产品或服务功能和特征的理解基础上的创造力的发挥。

策划人员首先要分析不同类型游客的消费需求和出游动机,然后考察旅游目的地的产品是否适合该类游客,并挖掘本地区旅游更深处的新奇性及存在于旅游吸引物中的惊异。

同时,还要考察旅游者和潜在旅游者又是如何认知它们的,了解他们心目中的有关旅游目的地品牌和形象构成因素,进而明了本地区的竞争对手有哪些以及旅游者和潜在旅游者对它们的认知是怎样的。

最后创造性地提出本地区旅游的消费者利益点和目的地品牌和形象个性。

第二是信息的传播和发送也要紧紧围绕着目标市场的旅游者和潜在旅游者来进行。

了解旅游者和潜在旅游者所偏爱的品牌及形象接触途径,判定哪些是最能影响旅游者选择旅游目的地决策过程的关键点和最能说服潜在旅游者的品牌及形象信息传递的关键点,然后利用这些重要的接触点,运用旅游者喜闻乐见的形式以及恰当的时间来传递和沟通信息。

5.规划和建立科学的评估反馈系统。

对旅游目的地营销传播效果的测量,主要体现在对旅游者和潜在旅游者行为反应的测量,这可以通过以营销数据库为主的信息系统,建立对营销传播的评估和反馈系统。

通过了解顾客的预定记录,游客信息记录、顾客的满足度调查等,建立以顾客基数出发的数据库信息;通过这些信息数据,旅游目的地营销的组织者可以确切知道它的目标客户群体和他们所具有的现在的消费水平和收入基数;接着旅游目的地通过整合的可利用的各种有限的营销资源进行营销传播活动如摘要:广告、直接邮寄、电子邮件、电话营销等方式将公司品牌信息传递给消费者。

所有这些信息(品牌信息和营销传播沟通信息)都会影响顾客的后来购买行为,通过顾客的购买数据(何时、何地、满足度、数量、重复周期等)又可以测量传播品牌的力度和有效程度,并指导下次的一个又一个营销传播活动。

这样,就可以建立信息传播的回路系统摘要:一方面目的地可以将能够测量游客的消费行为和收入的变化,并计算此次针对非特定顾客和潜在顾客的营销传播活动的投资回报率;另一方面,对于营销传播投资回报率的科学评价和目标客户的明确清楚及其消费行为的熟悉,就为解决旅游目的地有限的资源配置新问题提供了方法,从而提高传播效益。

参考文献摘要:[1 伍延基. 旅游目的地营销中值得深入探索的两个新问题[J.旅游学刊,2006,8摘要:11-12.[2 王国新. 论旅游目的地营销误区和新策略[J.旅游学刊, 2006,8摘要:45-49.[3 王晨光.旅游营销管理[M.北京摘要:经济科学出版社,2004.[4 赵西萍.旅游市场营销学[M.北京摘要:高等教育出版社,2002.[5 菲利普.科特勒.成功营销-向西方营销中国城市,(http摘要:// .) 2006.3.23.[6王磊,刘洪涛.旅游营销的新观念摘要:旅游目的地营销[J.旅游科学,2002,3摘要:28-44.[7郭鲁芳.旅游目的地成功实施整合营销传播的关键因素[J].旅游学刊,2006,8摘要:6-8.[8郭雪,唐善茂.对桂林旅游市场营销的探索[J.商业经济,2006,12摘要:93-95.[9杨剑. 区域旅游市场细分及营销策略[J. 软科学,2005.4摘要:70-73.。

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