2019年国家公务员面试真题(铁路公安2月22日)

2019年2月22日中央各部委遴选公务员通用面试真题及解析(下午)

2019年2月22日中央各部委遴选公务员通用面试真题及解析（下午）前四题听题第五题有题本第一题：政府鼓励推广不见面审批形式，利用线上及自助柜员机等帮助群众办理审批。

但有单位强制群众使用不见面审批的形式，不帮群众线下审批，引起群众抱怨，你怎么看？简政放权的一个重要目标就是“让信息多跑腿，让群众少跑路”，近年来，浙江“最多跑一次”、江苏“不见面审批”、上海“一网通办”等举措相继推开，“让百姓少跑腿、信息多跑路”成为一种治理自觉，这是治理理念的升华，更好的解决了企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。

但是，这样做的初衷是为了推动网上政务的普及，让更多的企业群众尽快享受到高效便捷优质的政务服务，不能本末倒置单纯为提高“不见面率”而提高。

我认为，要提高“不见面率”，需要迈好三大步。

一是加大政务公开力度。

政务公开将政府的决策、规划、执法等各项工作内容公开化，让群众通过特定途径，如政务公开栏、政务公开网络等进行查询、监督，其目的就是让权力在阳光下运行，增强政府公信力，尽可能让群众知道哪些事情可以在网上办理，少折腾。

二是打通信息壁垒。

和窗口服务相比较，网上办理少了取号、排队等程序，大大缩短了群众办事的时间。

但是，好事还需要办好，要落实到位，最主要的是打通信息壁垒，实现大数据共享。

以群众网上申办廉租房为例，能不能实现“无营业执照、无商品房、无车”的大数据互联互通，这得看工商、房管、车管等部门的资源共享。

如果信息闭塞，提高“不见面率”就会沦为口号，纸上画画，墙上挂挂。

三是提高“不见面率”，并非就完全不见群众。

网上办理只是为群众服务的一种方式。

从目前情况看，能够网上办理的业务还不是特别多，传统的“上门服务”不能丢。

也不可能解决群众所有困难或满足所有个性化需求。

比如，对于视力不好、年龄较大的孤寡老人，他们如何能网上操作呢?所以，还得干部登门办事，把服务送到千家万户。

第二题：有些地方政府利用互联网+农业的方式帮助农民致富，现在你单位也准备对一个村子实施互联网+农业，领导请你做一个调查，你认为重点是什么？采取什么调查方式？“互联网+”不仅仅是把互联网和农业简单相加，所谓的“互联网+农业”模式，即将互联网技术与农业生产、加工、销售等产业链环节结合，以实现农业发展科技化、智能化、信息化。

国考面试铁路公安特色真题附答案解析

国考面试铁路公安特色真题附答案解析市里准备选拔并通过媒体表彰一批优秀大学生村干部，如果你是组织部工作人员，领导安排你来组织此次评选工作，你会如何进行大学生村干部优秀事迹的搜集和筛选工作?【答题指导】考生想要作答好此题，就要注意审清题目要求，题中要求考生做好搜集和筛选工作，那么考生在作答时就要在细节上突出这两方面的工作说明，而不必按照组织活动类问题的作答流程面面俱到。

在作答时，对于搜集工作，为了确保搜集到的数据全面、真实，就要采用多种方式进行落实，如自己查找、村干部自荐、他人推荐等;对于筛选工作，最重要的就是要制订科学可信的筛选标准，并通过多种形式筛选出最终人选。

【参考答案】对优秀大学生村干部进行表扬，既是对他们的肯定，也是对他们的激励，有助于被表彰者更加充满干劲地做好工作，也有助于其他村干部受到鼓舞、向先进学习，还有助于吸引更多的有志青年加入到大学生村干部的队伍中。

假如由我组织此次评选活动，我会充分利用新媒体等新兴工具，结合以往的经验，采取较为全面的方式对大学生村干部的优秀事迹进行搜集和筛选。

首先，我会邀请几名同事与我一起组成评选工作小组，通过政府网站、政府微信公众号、微博、本地主流报刊、电台、电视台等，发放此次选拔表彰优秀大学生村干部的通知，并与我市下属镇政府等取得联系，告知他们此事，请他们将通知告知各村，欢迎大学生村干部自我推荐，也欢迎我市辖区内各位群众为我们提供优秀大学生村干部的事迹，并附带有对优秀事迹的相应说明，公布我们的热线电话、邮箱以及私信地址等联系方式。

其次，与同事一起，通过浏览我市组织部相关网站、关键词搜寻热点新闻、与我市媒体取得联系、查看历年优秀大学生村干部表彰记录等方式，主动搜集一下我市优秀大学生村干部的事迹，看是否能够找到符合条件的大学生村干部。

再次，根据主动搜集、大学生村干部自荐以及群众提供线索所得到的信息，对优秀大学生按照政治素质过硬、工作业绩突出、敬业精神优秀、群众评价高等标准，对名单进行初步筛选，有条件的可以采取实地走访等方式，对入围的优秀大学生村干部事迹进行核实。

国考面试铁路公安特色真题及答案解析

国考面试铁路公安特色真题及答案解析真题是国考面试的备考神器。

为此本人精心整理了国考面试铁路公安特色真题，供广大考生备考练习。

国考面试铁路公安特色真题(一)近年来，微信评选活动盛行，一些微信公众号经常出现孩子的消息和照片，让大家进行评选，许多孩子家长就发动亲友指名给自己的孩子投票。

对此，有人认为好，也有人认为不好，你怎么看?国考面试铁路公安特色真题答案解析【答题指导】此题的答题重点在于，对于题中所述现象不可片面看待，结合当前的社会现状，既要承认它是一种正常的社会现象，同时又要指出其潜在的问题，并对于后者进行重点阐述。

因此，在具体作答时，考生在对家长参与微信评选活动表示理解后，重点阐述这种现象的弊端，可以从其真实性有待考证、对被迫参与投票者的道德绑架、潜在安全隐患等角度展开说明;并针对上述弊端提出自己的意见建议，使此类投票活动回归理性。

【参考答案】一方面，对于家长给孩子拉票的行为，我表示理解。

作为家长，都希望自己的孩子能够得到更多人的认同，让亲友们“动动手指”，让孩子取得名次获得奖品，还能帮助孩子树立信心，因此比较热衷。

但另一方面，这种行为会存在很多弊端。

首先，这种拉票行为，其实并不是对孩子真实水平的检测，反而是一种“拼爹妈人气”的行为，有违公平公正的原则，并且当选者可能会产生虚荣、攀比等心理，未当选者可能会产生自卑等心理，并对父母的能力产生怀疑，均不利于孩子的教育。

其次，这种拉票行为，实则是对他人感情的绑架，有些亲友可能并不想参与，但是碍于情分，不得不参与投票，有些亲友不给投票，反而影响了彼此间的感情。

最后，这些投票活动往往需要关注公众号等才能够参与，不仅给他人添了麻烦，有时也会带来一些安全隐患。

因此，从这些角度来看，此类的投票行为，除了给公众号、营销号带去利益之外，其积极影响实在乏善可陈。

因此，我认为，对于朋友圈投票现象，我们应该进行规范引导。

首先，作为家长，应该树立自律意识，理性看待此类投票现象以及结果，不频繁、不强制要求其他亲友给孩子投票，意识到在现实生活中给予孩子赞同和鼓励比投票名次更重要。

国考面试-2019年2月22日铁路公安面试真题

2019年2月22日铁路公安面试真题
说明
欢迎你来参加今天的面试。

请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。

准备完毕即可开始作答。

题目
第1题：
你作为民警，怎么理解下面这张流程图？
第2题：
铁路文宣部门和地方文化部门要联合宣传爱路护路活动，请问你如何组织？
第3题：
铁路旁的工地工人为图方便，经常直接穿越铁路去喝酒，你是铁路民警，你会怎么办？
视频题，一个小姑娘在居民火车站候车的时候发了一条微博，要轻生，然后就坐上了从昆明到丽江的列车K9902，上车的时候与一个小伙擦肩而过，小伙正好刷微博，发现就是她，然后报警，画面一转，昆明铁路公安处，查到该女子信息，19岁，陈某某（有名没记住），灰色上衣、牛仔裤、红色包，祖籍上海，亲属只有她奶奶。

第4题：
第一问：请你描述一下视频内容。

视频题，一个小姑娘在居民火车站候车的时候发了一条微博，要轻生，然后就坐上了从昆明到丽江的列车K9902，上车的时候与一个小伙擦肩而过，小伙正好刷微博，发现就是她，然后报警，
画面一转，昆明铁路公安处，查到该女子信息，19岁，陈某某（有名没记住），灰色上衣、牛仔裤、红色包，祖籍上海，亲属只有她奶奶。

第5题：
第二问：请问作为公安部门，接下来应该怎么做？。

2019年国家公务员考试面试真题

2019年国家公务员考试面试真题（海事局2月25日）1、你有没有遇到过一个时间非常紧急的事件，需要你去协调处理，请具体谈谈你是如何做的。

2、领导交由你负责搜集单位各项数据，整合汇总进行汇报，之前的准备工作开展的很顺利，临到讲解时，你突然发现其中的部分数据有问题，但数据修改需要1天的时间才能完成，对比你怎么办。

3、海事中心准备开展开放日活动，计划邀请辖区内学校，航运单位等部门一起参加。

如果选择工作日举办活动担心前来参与的人会很少，但选择周末又担心接待人数过多，你认为此项工作的重点是什么，你会怎么开展工作。

4、受天气因素影响，你单位辖区内的航道进行了封禁，但是旅客们很是焦急，不明情况，现在要求直播连线予以解释，领导将任务交给了你，请现场模拟如何与群众沟通。

5、观点反驳题。

总观点：纸质图书的优点多于电子书，且前景更好。

理由一：纸质书籍好做笔记，备注方便。

理由二：可以避开使用电子屏幕，保护眼睛。

2019年国家公务员考试面试真题（海关2月25日）1、为了促进地方外贸工作，[政达教育整理]领导派你到地方挂职锻炼，但在地方工作一段时间后，你发现他们只让你参与开会调研，并不安排重要的工作给你，这次，又让你和小王去做一项调研工作，小王戏称你是来镀金的，不重视你的建议，领导也很生气，认为你没起到什么作用，你怎么办？2、你单位每年都会在年终对优抚对象的身份进行审核查验，保证优抚对象依然健在，防止冒领优抚金，但是很多优抚对象居住分散，年龄大腿脚不方便，而且年终时间紧任务重，参与审核的人手也短缺，对比你怎么办？3、现在95后一般在职时间为七个月，远远低于80.90后，被称为离职闪电军，对比你怎么看？4、你单位要组织一次全省执法资格考试，由于各单位距离较为分散，只有几个单位能采用机考，其他单位需要运送纸质试卷，但是天气预报报道考试前后会有大雪，高速公路可能要封路，参与组织考试的人手也不足，可能会导致试卷运送不到，你会怎么办？2019年国家公务员考试面试真题（铁路公安2月25日）1、在铁路沿线上有一个塔，经专业人员检修坚定此塔有倾斜倒塌的危险,你是该铁路线路民警,领导让你处理此事,你会怎么处理？2、目前快递行业大学生从业比例较高，甚至都是本科学历，请问你如何看待这种现象。

国家公务员考试面试真题

2019年国家公务员考试面试真题（海事局2月25日）1、你有没有遇到过一个时间非常紧急的事件，需要你去协调处理，请具体谈谈你是如何做的。

2、领导交由你负责搜集单位各项数据，整合汇总进行汇报，之前的准备工作开展的很顺利，临到讲解时，你突然发现其中的部分数据有问题，但数据修改需要1天的时间才能完成，对比你怎么办。

3、海事中心准备开展开放日活动，计划邀请辖区内学校，航运单位等部门一起参加。

如果选择工作日举办活动担心前来参与的人会很少，但选择周末又担心接待人数过多，你认为此项工作的重点是什么，你会怎么开展工作。

4、受天气因素影响，你单位辖区内的航道进行了封禁，但是旅客们很是焦急，不明情况，现在要求直播连线予以解释，领导将任务交给了你，请现场模拟如何与群众沟通。

5、观点反驳题。

总观点：纸质图书的优点多于电子书，且前景更好。

理由一：纸质书籍好做笔记，备注方便。

理由二：可以避开使用电子屏幕，保护眼睛。

2019年国家公务员考试面试真题（海关2月25日）1、为了促进地方外贸工作，[政达教育整理]领导派你到地方挂职锻炼，但在地方工作一段时间后，你发现他们只让你参与开会调研，并不安排重要的工作给你，这次，又让你和小王去做一项调研工作，小王戏称你是来镀金的，不重视你的建议，领导也很生气，认为你没起到什么作用，你怎么办？2、你单位每年都会在年终对优抚对象的身份进行审核查验，保证优抚对象依然健在，防止冒领优抚金，但是很多优抚对象居住分散，年龄大腿脚不方便，而且年终时间紧任务重，参与审核的人手也短缺，对比你怎么办？3、现在95后一般在职时间为七个月，远远低于80.90后，被称为离职闪电军，对比你怎么看？4、你单位要组织一次全省执法资格考试，由于各单位距离较为分散，只有几个单位能采用机考，其他单位需要运送纸质试卷，但是天气预报报道考试前后会有大雪，高速公路可能要封路，参与组织考试的人手也不足，可能会导致试卷运送不到，你会怎么办？2019年国家公务员考试面试真题（铁路公安2月25日）1、在铁路沿线上有一个塔，经专业人员检修坚定此塔有倾斜倒塌的危险,你是该铁路线路民警,领导让你处理此事,你会怎么处理？2、目前快递行业大学生从业比例较高，甚至都是本科学历，请问你如何看待这种现象。

2019年国家公务员考试面试真题及答案解析(2月22日上午)

2019年国家公务员考试面试真题（2月22日上午）一、你是教育局工作人员，有个小学新装修，但学生出疹子，发烧，家长去局门口闹，虽然有环保检测报告证明不超标，人家不信，你要怎么解决?【测评要素】应变能力【评分要点】1.冷静应对，稳定家长情绪，让家长派出代表了解孩子的生病时间，医院诊断结果等；2.实地走访学校，与校长和老师了解实际情况；3.做好此类事件发生的预防工作，比如让学校在教室增加绿植，在学校多增加绿化，给孩子定期做体检等等。

【参考解析】家长堵在教育局门口，如果不及时解决，会让事态恶性发展，所以我会从以下几个方面解决：①连同治安管理部门控制现场的秩序。

再向家长表明了身份之后，表示理解家长的心情，所以请他们派出代表到部门办公室告知我们具体情况，比如孩子发病的时间，具体的症状，医院给出的诊断结果等，并做好详细的记录，并告知他们会在3个工作日以内给出具体结果；②亲自到学校了解感受学校的具体情况，并向上课的老师咨询空气和学生的情况。

电话与空气检测部门了解学校的具体情况，确保检测结果的真实有效；③根据实际情况，提出对策，比如建议让学校在教室摆放绿植，增加学校的绿化，定期安排学生进行体检等，将建议和调查结果上报领导查阅，并请求领导指示；④将调查的详细情况，以及解决方案告知家长，解决家长的后顾之忧。

通过这件事情，我们也应该意识到，孩子的事情无小事，为了防止类似的事情发生，我们可以时不时地对学校进行检查，预防此类事情可能发生。

二、某村推行互联网加农业，想开设网店，打造一村一品一店，领导要你前期调研，你怎么保证数据准确性?【测评要素】计划组织与协调能力【评分要点】1.确保调查内容的科学性，比了解该村的农产品是否有特色，在网上的行情如何，该村的网络设施和网店的人员配备情况等；2.确保调查对象的针对性，应该调查与开设网店相关的人员，如村民和村支书，顾客等；3.确保调查方法的多样性，对不同的对象用不同的调查方法。

【参考解析】该村推行互联网+农业，开设网店，是为了发展农村的经济，改善村民的生活条件，领导让我前去进行调研，我一定要确保调研的结果科学、准确，我主要会从以下几个方面进行：①通过实地走访的形式，向村民，村支书了解村里农产品的品种、质量、产量以及村里网络、电脑、会用电脑人员等详细情况，并去土地里实际查看农产品的具体实情；②通过电话访问的形式，向电商、企业了解该村这种农产品在网上的销售情况、是否有合作的意向等；③通过网络问卷调查或者去人流量较大的地铁站、商场、购物中心等地方发放问卷调查的方式，了解市民通过网络购买此种农产品的意向，以及愿意购买哪些农产品等；④联合专业的统计分析团队，对调查到的数据进行科学分析。

2019国家公务员考试面试真题

2019国家公务员考试面试真题2019国家公务员考试面试已经结束，小伙伴们一定很想看面试的真题。

今天，本人精心整理了2019国家公务员考试面试真题，以供考生复习。

2019国家公务员考试面试真题(一)：统计局面试真题材料题材料大意：电动车治理问题，出台政策，网友戏称“最严电动车限令”，各地方都准备实施。

有人支持，有人反对，召开听证会。

最后是一个电动车数量与车祸量等的表格，表格中有电动车数量和违章的数量，包括闯红灯，超速超载，无牌无证数量等1、出台最严电动车限令政策，有人反对有人支持，你怎么看?2、组织召开电动车限令听证会，你的工作重点是哪些方面?3、听证会召开中，有外地记者临时来要参加，我们并没有邀请，所以被拦住，情绪激动，你是组织者，怎么办?情景模拟。

4、对表格进行分析，你能得出哪些结论。

2019国家公务员考试面试真题(二)：铁路公安面试真题1、孩子放学在铁路沿线玩耍，除了宣传和教育，你还有什么办法?2、你是护路工人，你同事小李是上级亲戚，但是小李好吃懒做，你如果揭发他你的工作就不保了你会怎么做?3、某地领导参加蹦极、跳水等体育项目，从而提高当地知名度，吸引他人来旅游，对此你怎么看?4、视频给出的是某地到深圳北的一趟列车，车次G28，一名乘警在巡视车厢，车厢内有人在抽烟，有人一人躺两个座位等不文明不规范的行为。

第一问：找出视频中不规范的地方。

第二问：你是广播员，进行广播规范旅客行为。

2019国家公务员考试面试真题(三)：出入境面试真题材料题：材料是一个关于马得加斯加鼠疫的全英文材料。

1、起立陈述材料内容。

2、一带一路背景下，有人说要贸易便利简化检验，有人说要抓质量，你怎么看?3、3.15日要开展进口红酒检验宣传活动，领导交给你，你要怎么组织?4、缅甸华侨进境时查到传染性肺结核，按规定不让进，他说联系好医院医生回来治疗，你怎么办?请现场模拟。

2019国家公务员考试面试真题(四)：海事局面试真题1、是海事局用大型船舶运腿骨折的人，有记者报道，有人说好，有人说不好，你怎么看?2、是为了迎接新职工和欢送老员工，你们海事局举办一个活动，让你组织，你怎么办?3、是海事局开展一个对小型船舶的检查活动，一些小型船只船主认为我们管理部门是登大型船舶困难，有抱怨情绪，请现场模拟。

2019国家公务员考试面试真题汇总

2019国考面试专辑（各部门最新真题整理）我们的要求：超越答题模式，结合岗位职责，融入个性特点，引起强烈震撼。

我们的目标：要考出一个和第二名有本质差距的第一名。

要实现“勇于向第二名表示遗憾，向第二名表示道歉”的全胜状态。

真题一2019 年 1 月 24 日上午外交部面试题（4 题 20 分钟无题本、纸、笔考官读题）1、新华社说:公务员很多部门都需要加班,工作确实很繁忙,你怎么看这种情况?2、你父母做什么的？驻外工作和陪伴家人之间冲突吗?3、老李乱放重要文件，导致领导向你索要时，没有被及时找到,领导批评了你,你怎么办?4、你做过学生工作吗,请具体讲讲?真题二2019 年 1 月 24 日外交部(俄语岗)面试题考情：演讲三分钟，有十分钟准备时间，不能带草稿纸进考场，考场有题本。

其余题目没有题本，考官问，一般不给思考时间，答题过程中会打断，然后追问你一些问题1、其实人跟树是一样的，越是向往高处的阳光，它的根就越要伸向黑暗的地底。

你怎么看这句话？请以此为题发表一篇演讲2、云南有个 80 后白发基层干部，他的事迹最近广为流传，你知道这件事吗？你怎么看？3.、假如组织想外派你到一个中亚国家，当地有恐怖主义的威胁，个人安全得不到完全保障，你怕不怕，你怎么看？4、你刚进入一家公司学习，老王是老员工，他上班期间经常网购，有时还会让你给他建议，影响了你的工作，你会怎么办？补问，如果你向领导反映了这件事情，领导问你具体网购的人是谁，你会说吗？针对个人会有一些附加问题：你对自己的表现打几分；你有哪些优缺点；你为什么选择报考外交部，能不能接受外派的工作；有没有男朋友；身高，视力等。

真题三2019 年 1 月 25 日上午外交部面试题1、公务员法的出台有利于约束公务员的家庭生活美德，对此，你怎么看?2、驻外工作条件很艰苦，谈谈你的想法?3、针对你所报考的岗位，谈谈你都做了哪些准备，做了哪方面的了解?真题四2019 年 1 月 25 日下午外交部面试题1、领导指派老王指导小李工作，小李认为老王总是马马虎虎的学不到什么东西，想请领导换一个人，请问如果你是小李，你如何与领导沟通?追问：如果老王知道了是你向领导汇报的，很不高兴，你会怎么办? 2、对于 95 后平均工作 7 个月就辞职的现象，谈谈你的看法?3、请举例你认为情商低的事情。

国家公务员面试真题及解析铁路公安

国家公务员面试真题及解析铁路公安文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]国家公务员面试真题：铁路公安(1) 有许多铁路派出所地处偏僻，警力不足，往往只能派一个民警出警。

因此，有人说：“‘将在外，军令有所不受’，可以不听领导安排。

”对此，你怎么看?【参考答案】服从和执行上级依法作出的决定和命令是公务员必须遵守的纪律，也是工作中不可缺少的责任。

但在工作中，我们也应该积极发挥自己的主观能动性，灵活地处理所遇到的问题。

针对题目中提到的偏远地区的铁路警察往往会一个人出警的这一情况，我认为这种做法并不是不听从领导安排的表现，恰恰是铁路警察发挥主观能动性、灵活办事的体现。

这是因为：第一，由于地区偏远，铁路警察往往不能及时和领导联系，当遇到紧急情况时，如果刻板地按照规章制度或一味地等待领导的指示会延误解决问题的最佳时机，所以处理问题需要具有一定的灵活性，只有这样，才能更及时、更好地解决问题。

第二，一个人出警，并不是全然没有规章制度的束缚，民警一人说了算。

民警所作出的决定，对事情的处理也都是按照相关法律、法规来执行的，是在统筹全局利益的前提下作出的判断，并不存在“将在外，军令有所不受”的情况。

由于现阶段我们的设施、技术还不是很完善，人员配备还不是很充分，在这种情况下，对偏远地区的铁路民警来说是一种考验，也是一种锻炼。

铁路民警既要熟悉相关的法律规定，在遇到紧急情况时，能够统筹全局，以大局为重，做出正确的判断，在平时也要刻苦钻研，对经常遇到的突发情况要善于归纳、整理，在遇到紧急情况时能够快速做出判断。

在做到以上两点的基础上，也要多和领导交流，沟通工作思路，让领导了解自己的工作方法，避免在工作中出现和领导意见相悖的情况，即使“将在外，也要听从军令”。

国家公务员面试真题：铁路公安(2)你是铁路公安处的工作人员，有人在铁路两旁摆放烟花爆竹，需要你组织一次宣传安全教育知识的活动，你怎么组织?【参考答案】铁路安全问题不仅关系到人们的出行安全，还会影响社会安稳。

国考面试-2019年2月22日部委(上午)面试真题

2019年2月22日部委（上午）面试真题
说明
欢迎你来参加今天的面试。

请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。

准备完毕即可开始作答。

题目
第1题：
材料题，给了三个关键词，扶贫工作，授人以鱼，授人以渔，请你用这三个关键词说出你的观点并加以阐述。

第2题：
张大爷去行政服务中心办房产证业务，发现指示牌不清晰，窗口人太多，终于排到的时候却发现只能通过自助机缴费，张大爷很不满意，向你们单位反应了情况，领导让你负责单位窗口业务的整改，你怎么做。

第3题：
我市为落实国有景区门票下调的政策，由你负责组织各景区负责人进行政策解读，你会怎么组织。

第4题：
你是执法单位的工作人员，例行检查时给某酒店开出了本市垃圾分类的首张罚单，酒店工作人员说已经在整改，罚单会影响形象，请问你怎么劝说，请现场模拟。

第5题：
电力公司要给一个老旧小区修电路，通知的停电时间是8点到16点，结果18点还没来，居民不满于是吵起来了，你是社区工作人员，你会怎么办。