2021版门店质量管理人员岗位职责
门店管理部岗位职责
门店管理部岗位职责门店管理部岗位职责是面对门店运营管理的一个重要岗位，负责门店各项工作的协调、计划和监督。
下面将对门店管理部岗位职责进行详细阐述。
1. 客户服务管理：门店管理部负责制定和执行优质客户服务策略，包括确保门店人员遵循客户服务准则，提供专业、周到的服务。
门店管理部还需要监督员工的日常工作，确保服务质量和客户满意度的提升。
2. 库存管理：门店管理部负责制定并执行库存管理策略，监督门店内各类商品的进货、销售和补充。
门店管理部需要与采购部门合作，准确预测销售量，合理安排商品进货和补充，确保门店库存充足，同时避免过量的库存积压。
3. 人员管理：门店管理部负责员工的招聘、培训和绩效考核。
他们需要制定人员需求计划，招聘合适的人员，并建立培训计划，提高员工的专业技能和服务意识。
门店管理部还负责制定员工绩效评估标准，并对员工进行考核，激励和奖励表现优秀的员工，提升整个团队的绩效水平。
4. 财务管理：门店管理部需要制定门店的财务预算，并进行财务监控和分析。
他们需要确保门店的日常开支和收入的合理性，并及时报告财务状况。
门店管理部还需要与财务部门密切合作，完成门店的营业执照注册，税务登记和财务结算等相关工作。
5. 门店布置与维护：门店管理部需要参与门店的布置与装饰工作，确保门店的整体形象与品牌形象相一致。
他们需要合理规划门店的陈列和货架摆放，确保商品的陈列有序美观，提升顾客的购物体验。
门店管理部还负责门店的设备和设施的维护和保养，确保门店的设备运转良好。
6. 销售管理：门店管理部负责制定并执行门店的销售策略，监督门店的销售工作。
他们需要与市场部门合作，调研市场需求，制定产品销售和促销计划。
门店管理部还需要制定销售目标和指标，分析销售数据，提供销售情况报告，为销售团队提供支持和指导，确保门店的销售业绩达到预期目标。
7. 安全管理：门店管理部需要制定和执行门店的安全管理政策，确保门店的安全和顾客的安全。
他们需要与保安部门合作，建立门店的安全监控系统，制定员工的安全培训计划，确保员工了解并遵守安全操作规程。
质量管理专员岗位职责(精选15篇)
质量管理专员岗位职责(精选15篇)质量管理专员岗位职责11.受理、跟进、处理门店投诉;2.对门店投诉进行建单，记录投诉整个过程;3.对投诉的问题进行分流，并跟进相关人员处理进展和反馈;4.定期对投诉情况进行数据统计并分析，制作报表呈现;5.对门店反馈的问题及时回复，做到有问必答。
质量管理专员岗位职责21.负责组织各部门建设和维护实验室的质量体系并进行持续改进。
2.参与实验室资质、认证及认可等申报工作。
3.负责接待各类相关机构的'监督及检查。
4.负责跟进推动解决客户投诉问题。
5.负责日常实验室检测数据的跟踪分析，使用质量工具进行分析提出改善。
质量管理专员岗位职责31、异常管理：含客诉、内外部异常管理、问题跟进处理;2、需要有仓库管理方面的哦;3、现场检查，发现仓库运作中与质量相关的问题(如：库存差异、产品效期、发货时效、错漏发等);4、数据分析、管理漏洞，分析并质量问题的成因，提出相对应改进建议;5、评审改进方案和跟进改进计划的`执行;6、完善仓库运作标准和操作。
质量管理专员岗位职责41、辅导销售员按照公司《新增、变更客户管理规程》、《销售管理规程》的规定提供医院销售客户的相关资料，填写《新增、变更客户审批表》。
2、负责医院销售客户的质量初审及登记流转。
3、负责新增销售客户的编码及客户基本信息、经营范围、委托书等内容的系统录入。
4、负责销售客户的'国药编码的申报、下载及系统录入。
5、负责销售客户证照、委托书等客户档案的建立、更新及日常管理。
质量管理专员岗位职责51、制程品质异常分析及管控，完善质量控制计划；2、制定检验规范，不良品收集分析，改善制作，培训相关人员；3、拟定产品的检测方法4、投诉的8D报告整理，并确认改善效果5、客诉处理及跟进，组织相关人员检讨改善及效果确认。
质量管理专员岗位职责61、认真执行《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营质量管理规范》及相关法律、法规及行政规章;协助企业负责人做好医疗器械的质量管理工作;2、负责制定本企业质量方针目标，编制质量;3、负责制定、修订、审核企业质量手册、质量管理体系控制程序文件及质量管理环节控制程序;4、协助各部门根据公司的质量方针和目标制定工作计划、目标;5、负责实施公司质量管理制度和质量管理体系运行;6、定期检查商务、仓储、销售人员等部门执行质量管理制度的情况;7、收集、传递、反馈有关医疗器械质量管理信息，随时关注医疗器械质量动态;收集本公司销售医疗器械的.不良反应信息，并做好记录;8、解答其他单位或部门提出的关于医疗器械质量管理方面的查询;9、定期对员工进行法规、质量等培训，并建立档案;10、有关《许可证》的换证、变更事宜;质量管理专员岗位职责71、负责质量管理体系建立、监督实施，包括质量体系规范流程的建立和落实；2、负责进行公司内部审核包括内审计划的.编制，组织内审和管理评审实施，不符合项的整改等；3、过程产品质量管理工作、如产品检验、过程质量控制、量具计量、不合格品管理；4、收集主管机构的要求、法律法规的要求，并建档保存；填报认证资料，与质量认证机构联络认证事宜；5、质量体系相关文件的编制、管理、归档；6、完成上级领导交办的其他工作任务。
质量管理员工作职责常用版(2篇)
质量管理员工作职责常用版
1、参与制定公司质量管理体系,并培训指导各部门实施;
2、参与质量管理体系的内审和外审，协助第三方完成公司产品医疗器械注册证的注册;
3、负责各类质量记录、质量存档工作，保证资料完整准确;
4、负责来料检验、生产过程中的品质监管;
5、负责与营销、采购、生产、仓储等相关部门的质量协调衔接工作;
6、负责产品投诉、不良事件的调查处理;
7、上级领导交办的其他事项。
质量管理员工作职责常用版（二）
1.协助部门经理督促药品质量管理制度的执行;
2.协助部门经理开展企业药品质量管理方面的教育和培训工作，做好质量管理工作;
3.建立、归档本部门药品质量档案，以保证本部门各项质量活动的记录完整性、准确性和可追溯性;
4.负责公司各部门质量管理工作的指导和督促，接受并处理各部门对药品质量问题的报告及查询，对上报的质量问题进行复查、确认、追踪和处理;
5.协助药品监管部门完成对公司经营药品的检查及抽检监督工
6.负责指导并监督药品采购、收货、验收、储存、陈列、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作;。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 营业时间管理，负责门店的营业时间安排和管理，确保门店按时开门并在规定时间内关闭。
2. 客户服务，负责提供优质的客户服务，包括接待顾客、解答顾客问题、处理投诉、提供产品信息等。
3. 库存管理，负责门店的库存管理，包括定期盘点、补货、调货和报损处理等工作。
4. 货品陈列，负责门店货品的陈列和陈列区域的整洁和美观，以吸引顾客并提高销售额。
5. 收银结算，负责门店的收银结算工作，包括收款、找零、POS机操作、对账等。
6. 促销活动，负责执行门店的促销活动，包括制定促销方案、宣传推广、活动执行等。
7. 安全管理，负责门店的安全管理工作，包括监控安全设施、
防范盗窃和火灾等安全风险。
8. 人员管理，负责门店员工的日常管理和培训，确保员工的工作效率和服务质量。
9. 绩效考核，负责门店员工的绩效考核和奖惩管理，确保员工的工作积极性和稳定性。
10. 报表填写，负责门店的日常报表填写和汇报工作，包括销售报表、库存报表、客户反馈等。
质量管理员工作职责标准版(2篇)
质量管理员工作职责标准版
1、协助制定质量管理体系，执行并完善相关的管理规章制度;
2、组织贯彻执行质量管理体系：建立和维护质量管理系统，掌握质量体系的审核方法，领导开展内审工作，统计分析审核结果，并做出审核报告;
3、执行质量检验标准、信息反馈、统计流程，根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控全程质量;
4、制定客户意见征询活动计划并付诸实施，对客户的意见进行统计分析并提出改进意见;
5、部门协调：为公司的其它部门提供客观的质量评价和切实可行的咨询建议
质量管理员工作职责标准版（二）
1.负责组织制定、修订公司质量管理体系文件，对质量管理体系文件进行核查，保证公司试生产质量管理有法可依;
2.负责公司质量体系维护及改进;内外部审核工作以及问题跟踪与改进;
3.负责对发货产品的QC和放行，审核各类单据;
4.负责组织对偏差、不合格数据的调查处理，并批准纠正预防措施。
5.负责对超出质量标准的检验、质量回顾的审核，对质量状况做出评估，并提出改进意见或要求。
6.负责公司的计量管理工作，以保证公司在用计量器具的规范管理。
7.负责参与公司各种认证工作;
8.完成领导交办的其它工作。
质量管理人员职责(2篇)
质量管理人员职责
1、参与项目评审会议，尽可能在设计上规避过往问题。
2、与客户协商签订质量文件，并转化为公司内部标准，制作产品的质量标准文件。
3、新项目检具的发包、评审、加工、验收工作及与客户检具匹配确认工作。
4、新项目实验计划排布、报告收集等工作。
5、负责项目质量问题点清单的建立和每天跟踪进度、措施验证、清单更新工作。
6、检验人员、售后人员质量方面的培训。
7、产品初期流动管理期间问题点跟踪、改善工作。
质量管理人员职责（二）
依据产品规范和作业指导书要求，监督零件及产品质量、生产和装配过程的符合要求
按要求对零件或在制品及出货产品进行检查，需要时推动生产人员采取纠正/预防措施
根据要求监控工程提示，质量提示及偏差提示的实施，确保执行协助质量工程师及运营团队执行在线的改善项目，协助团队做好产品及生产的FMEA和控制计划等
配合客户的现场检验，对现场检验发现的问题采取纠正措施
报告和记录监控和检查中所发现的问题点，并做初步调查和采取快速反应和行动
影响和培训员工，提高质量意识和检查新员工的操作，确保符合。
门店岗位职责(共6篇)
篇一:门店岗位职责文件(1)组织贯彻总部的各项方针目标，对本门店的经营管理及质量工作全面负责；（2）积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定； (3）督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量；（4）负责门店进货计划的报送，调整好进货的合格结构；（5）组织门店质量管理工作的检查、考核,按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成;（6）负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作；（7）定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进；（8)负责对消费者提出的意见及建议进行分析.不断改进服务质量,提高管理水平；(9）以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力；（11）认真抓好安全保卫工作,协调外部公共关系.文件（1）负责地门店质量工作及药品质量行使否决权；（2）在门店负责人的领导下，负责督促、检查质量管理文件的执行情况； (3）负责门店质量管理工作检查考核的具体实施，提出改进的措施及意见； (4）把好药品进货进货关，回同验收人员检查进货药品提出促销建议；（5）做好陈列药品按月检查记录工作，发现质量问题及时想门店负责人汇报，重大质量问题上报总部质量管理员;（6）做好近效期药品的月报催销工作,对滞销药品提出促销建议；(7)对不合格药品进行控制的执行性管理，按总部的要求陈列环境和储存条件，保证其符合要求;（8）督促检查药品管理制度的执行情况，检查药品陈列环境和储存条件,保证其符合要求；（9）定期检查门店的环境及人员卫生情况,督促员工定期接受健康检查； (10）了解顾客的要求,收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要有汇总有结论，并及时上报。
文件（1）认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等及有关药品法规,依法经营，安全合理销售药品；(2）营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作;（3）营业时应该统一着装，佩带胸卡，主动热情，文明用语，站立服务; (4）正确销售药品，对用户正确介绍药品的确性能、用途、用量、禁忌和注意事项,根据顾客所购药品的确名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客；(5）认真按照处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方发药工作；（6）做好相关记录，字迹端正、准确、几及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员;（7）负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到抢劫整齐；有效期不足6个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并上报组长; (8）对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买；(9）负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前，班后应对营业场所进行卫生清洁；（10）不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式；（11）应提供咨询服务，对消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全，合理用药黔东南州百信药业连锁有限公司gsp文件体系——质量职责黔东南州百信药业连锁有限公司都匀市文峰店文件（1）树立“质量第一”观念，积极完成、质量工作任务;及时收集、上报销售信息；（2）以身作则，规范服务，及时做好药品售前、售中、售后服务工作，确保营业秩序的正常运转；（3）每日上班前清点药品，及时充实柜台 ,按类别上柜、上厨; (4）关注营业动态，注意缺货品种，及时登记顾客需求；（5）协助做好员工培训工作，组织营业员进行基本业务知识的学习，不断提高业务技术水平;(6）随时核对物价牌与事物的一致性，及时做好调价工作，收集和倾听顾客对物价的意见,不断改进工作;(7）零售中发生药品质量问题,要填写质量信息反馈单及时报告质量管理人员,提出处理意见,不断改进工作；(8）歇组企业负责人对药品进行派点，登记和补货。
门店员工岗位职责
门店员工岗位职责门店员工岗位职责11、门店陈列保管员负责将验收合格的药品按以下要求陈列:1.1、应根据所经营药品的`标示贮藏条件分别储存于冰箱(2-8。
c)、阴凉区(不超过20。
c)或常温区(10-30。
c)。
门店可采取药品的包装盒陈列在外,药品放入阴凉区的陈列方式。
1.2、按管理要求、性质要求分柜或分开存放:1.3、药品与非药品分开陈列;1.4、外用药与内用药分开陈列;1.5、处方药与非处方药分柜陈列,处方药不得以开架自选方式陈列、销售;1.6、中药材、中药饮片与其他药品分开陈列;1.7、按用途结合剂型相对集中摆放;要求类别标签放置准确,字迹清晰;药品标签放置准确、字迹清晰,填写正确规范;1.8、负责对陈列的药品按要求分类摆放,做到清洁整齐;药品应按批号、效期相对集中陈列、储存。
2、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书;未拆零药品不得放入拆零药品专柜;3、中药饮片装斗前应做质量复核,不得错斗、串斗,防止混药。
饮片前应写正名正字;4、发现有质量不合格的药品,及时上报门店质量管理人员;门店员工岗位职责21、门店质量管理人员,应具有药师(含中药师)以上技术职称,或具有中专以上药学或相关专业的学历,并经专业或岗位培训,考试合格后上岗;不得在本店以外的.企业兼职;2、具体负责门店质量管理工作,负责门店进货验收,陈列保管,处方与非处方药分类管理等实施工作,确保gsp工作正常运行;3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作,负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行;4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作,负责不合格药品的确认上报和退回工作;5、负责批号、效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;6、负责质量信息收集和药品不良反应情况,并及时上报公司;7、负责对消费者提出的意见和建议进行收集和分析工作,不断改进服务质量,提高管理水平。
门店员工岗位职责31、验收员应具有药学、生物、化工等相关专业中专以上学历或具有药学初级职称资格。
门店质量管理人员岗位职责
门店质量管理人员岗位职责
门店质量管理人员是负责门店质量管理工作的岗位职责，主要职责包括：
1. 制定和实施门店质量管理的标准和流程，确保门店运营符合公司的质量要求。
2. 监督和检查门店的各项质量指标，包括产品质量、服务质量、环境卫生等，及时发现和解决问题。
3. 跟进门店的投诉处理工作，确保客户的投诉得到及时响应和解决。
4. 负责门店的巡检和抽检，确保门店各项规定程序的执行情况。
5. 组织和参与门店的质量培训和考核活动，提高门店员工的质量意识和技能水平。
6. 制定门店的质量整改措施和改进计划，并跟进执行情况。
7. 统计、分析和报告门店的质量数据，提出质量改进的建议。
8. 协调门店与总部的质量管理工作，保持与总部的沟通和协调。
9. 参与门店的质量认证和评估工作，确保门店达到质量认证标准。
10. 定期评估和考核门店质量管理工作，提出改进建议和措施。
总之，门店质量管理人员负责门店的质量管理工作，保证门店运营符合质量要求，并持续改进质量管理水平。
门店质量管理人员岗位职责
门店质量管理人员岗位职责
门店质量管理人员的主要职责是确保门店的运营质量和顾客体
验达到公司的要求和标准，以下是该岗位的主要职责：
1、质量监管：对门店的运营流程、服务标准、卫生清洁、产品
质量、工作纪律进行全面监控，发现问题随时与门店管理层沟通并
进行整改。
2、数据分析：收集门店的各项数据，通过数据分析和比较，找
到门店运营中存在的问题和瓶颈，提出改进计划和措施，并制定数
据追踪和分析机制，持续优化门店的运营效率和质量。
3、质量培训：为门店员工进行相关的职业技能培训，如工作流程、服务标准、产品知识、品牌形象等，不断提升员工的业务素质
和服务水平。
4、售后服务：及时处理客户的投诉、建议和反馈，有效改善门
店服务质量和满意度，并对问题加以总结和分析，提出解决方案并
加以执行，以确保客户的满意度。
5、品控管理：负责门店产品的品控管理，包括验收、检验、库
存管理等，确保门店所供应的产品质量符合公司标准和规定。
6、运营改进：发现和匡正门店存在的问题，提出运营改进建议，并和门店相关部门和员工积极配合，推动改进事项的实施和落实。
7、品牌形象管理：负责门店品牌形象的营造和维护，确保门店
装修、产品展示、员工着装等均符合品牌定位和标准，增强品牌形
象价值。
门店质量管理人员是门店质量管理体系的核心人物之一，需要保持高度的责任感和敬业精神，通过不断地学习、提高自身的业务素质和管理水平，为公司营造出更优质的服务环境和顾客体验。
门店质量管理人员岗位职责（5篇）
门店质量管理人员岗位职责1、门店质量管理人员，应具有药师(含中药师)以上技术职称，或具有中专以上药学或相关专业的学历，并经专业或岗位培训，考试合格后上岗；不得在本店以外的企业兼职；2、具体负责门店质量管理工作，负责门店进货验收，陈列保管，处方与非处方药分类管理等实施工作，确保GSP工作正常运行；3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作，负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行；4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作，负责不合格药品的确认上报和退回工作；5、负责批号、效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；6、负责质量信息收集和药品不良反应情况，并及时上报公司；7、负责对消费者提出的意见和建议进行收集和分析工作，不断改进服务质量，提高管理水平。
门店质量管理人员岗位职责（2）门店质量管理人员是负责门店质量管理工作的专业人员，他们的主要职责是监督门店的运营和管理过程，保证门店的质量达到一定的标准。
1. 制定质量管理方案：门店质量管理人员根据公司的质量管理标准和要求，制定门店的质量管理方案。
这包括制定质量目标、质量指标和工作计划，确保门店的质量管理工作有条不紊地进行。
2. 质量监督和检查：门店质量管理人员负责对门店的各个环节进行监督和检查，确保门店的各项工作按照质量管理标准和要求进行。
他们会定期进行巡店和抽查，检查门店的环境、卫生、服务质量、商品陈列等方面的情况，发现问题及时提出改进建议，并跟踪落实改进措施的执行情况。
3. 质量问题处理：门店质量管理人员负责解决门店出现的质量问题。
当发现质量问题时，他们会及时调查问题的原因，分析问题的根源，制定相应的改进措施，并跟踪落实改进措施的执行情况。
同时，他们还会与相关部门进行沟通和协调，确保问题得到及时解决，以保证门店的质量不受影响。
4. 培训和培养员工：门店质量管理人员负责培训和培养门店的员工，提高员工的质量管理意识和能力。
门店质量管理人员岗位职责范本(三篇)
门店质量管理人员岗位职责范本一、岗位概述门店质量管理人员是负责门店质量管理工作的关键职位，其主要职责是确保门店运营过程中的各项工作符合公司的质量标准，以提升客户满意度和公司形象。
门店质量管理人员需要具备良好的沟通能力、严密的分析能力和较强的问题解决能力。
二、岗位职责1. 制定和落实门店质量管理制度与流程，确保门店各项业务运作符合公司质量管理标准；2. 按照公司要求策划并组织门店内部质量管理体系的建立和维护，包括制定标准化操作规程、实施员工培训、落实质量巡检等工作；3. 负责门店产品或服务的质量监督与管理，包括对商品采购、库存管理、陈列布局等进行把控和监督；4. 监测门店各项流程和工作环节的质量状况，开展检查、评估和整改，提出质量改进建议，并跟踪改进措施的执行情况；5. 负责门店客户投诉和服务质量问题的处理，及时解决问题并反馈，确保客户满意度；6. 定期汇报门店质量管理工作情况，向上级领导提供数据分析报告和改进建议；7. 根据公司的质量管理要求，参与门店新员工的培训工作，提高新员工的质量意识和服务技能；8. 积极参与门店内部质量管理培训和交流，不断提升自身的业务水平和管理能力；9. 严格遵守岗位职责和工作纪律，保护公司商业机密和客户隐私。
三、任职要求1. 大学本科及以上学历，相关专业优先考虑；2. 具有较强的沟通和协调能力，能够与各级别员工进行有效的沟通和协作；3. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够独立分析和解决问题；4. 具备一定的门店管理经验，熟悉门店运营流程和质量管理标准；5. 具有良好的团队合作意识和服务意识，能够在团队中协同合作，提供高质量的服务；6. 熟练掌握办公软件和门店管理系统的使用，能够熟练运用电脑进行数据分析和报表制作；7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和新技能；8. 遵守公司的各项规章制度，诚信正直，责任心强，具备良好的职业道德和职业操守。
四、绩效评估指标1. 门店质量管理体系建设和维护情况；2. 门店质量巡检合格率；3. 门店客户投诉率和处理及时率；4. 门店员工质量培训合格率；5. 岗位职责范围内的工作进展情况；6. 工作报告和数据分析报告的质量。
门店质量管理员岗位职责及操作流程
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药店工作职责2021职责
药店工作职责2021职责1.认真贯彻执行企业制定的质量管理制度，坚持“预防为主”的原则,按照药品性能和储存条件的要求，采取正确有效的养护措施，确保储存中药品的质量。
2.定期检查药品储存环境温湿度情况，每天对温湿度监测，发现问题及时采取措施进行调控。
3.在质量管理员的指导下，对质量不稳定和在规定储存条件下易变质的药品提供质量信息。
___对到货三个月的药品每月养护检查一次，并要做好“药品养护检查记录”，检查中发现质量问题挂黄牌停止销售，并及时报告情况降氧、熏蒸等方法进行养护。
5.根据气候和环境变化情况，对中药饮片按其性质和变异特点采取干燥，每月进行检查养护。
品种确定为重点养护,并挂牌示意。
6.负责对养护仪器设备管理、使用、检查保养。
7.每月汇总、分析和上报养护检査情况和储存中药品种。
药店工作职责21.销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
2.理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
3.识别药品真伪：店员要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
4.识别进口药品。
5.指导患者用药：对常见疾病，店员要能够指导用药。
6.做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
药店工作职责31.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。
2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。
___对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。
4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。
5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。
6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。
7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。
___对近效期___个月的品种，按月填表进行催报。
___对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。
2021年药店质量管理人员岗位职责
Dreams do not abandon those who are pursuing painstakingly, as long as you do not stop pursuing, you will be bathed in the glory of dreams.悉心整理祝您一臂之力（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）药店质量管理人员岗位职责1.认真贯彻执行《药品管理法》以及有关法律法规和行政规章，负责药品经营全过程的质量监督、检查、指导,在企业内对药品质量具有裁决权。
2.负责起草企业质量管理制度，并对制度执行指导监督和检查，并有记录。
3.负责对质量查询、质量投诉、质量事故进行调查、处理及报告。
4.指导监督购进、验收、养护、销售过程中的质量工作。
5.定期组织召开企业质量分析会议,进行汇总并及时报告情况。
6.对不合格药品审核确认，并对处理过程实施监督并做好过程记录。
7.负责对质量信息的收集、整理、分析、传递，并定期统计。
8.负责对药品不良反应信息的处理及报告。
9.负责对首营企业和首营品种的审核。
10.负责建立所经营药品包括药品质量标准等内容的质量档案。
11.协助企业有关人员开展对员工质量方面的教育培训。
药店质量负责人工作职责一、在企业负责人的直接领导下，负责质量管理工作，带领企业全体员工认真学习并贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，落实企业的各项规章制度及岗位职责；二、加强企业的全面质量管理工作，对企业的质量管理工作进行监督、指导、协调，有效实施质量否决权；三、负责组织制定和修订各项质量管理制度，实施和维护公司质量管理制度的有效运行，主持质量管理制度的'检查与考核工作，负责向企业负责人报告质量管理的执行情况；四、定期组织召开质量分析会，及时掌握质量管理工作动态，研究解决有关质量问题；五、负责对首营企业、首营品种质量审批；六、负责协调部门之间质量管理工作的有效开展；七、主管质量方面培训教育工作的实施；八、研究、部署、检查质量管理工作，对质量工作奖惩提出建议，并根据企业负责人的授权，具体实施质量奖惩。
门店岗位质量职责
门店负责人的岗位职责1、承担门店药品质量的主要责任。
2、负责门店的日常管理。
3、负责提供必要的工作条件，保证门店质量管理员有效履行职责。
4、负责药店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的质量否决权。
5、审定门店质量管理制度。
6、研究和确定门店管理工作的重大问题.7、确定门店人员质量奖惩措施.8、组织实施总部下达到门店管理方案。
9、拟订药店的基本管理制度和制定药店的具体规章并参与总部对于门店的各种制度的考核.10、参与门店的职工的聘任或者解聘，提供门店职工的工资,福利、奖惩的意见。
11、负责本店内外环境卫生的清洁检查，保证门店财产及员工安全。
12、负责外来客人的接待及组织外来人员参观、学习等工作。
13、负责办公用品、办公设备的管理和调配及文件、资料的收发、管理。
14、负责门店证照、印信典章的管理、年检、更换等事宜。
15、负责组织实施总部安排的药店员工培训计划。
进行学历及技术证书的初步审核、安排员工每年进行总部组织的健康检查，对健康情况异常者，可将调离原岗位。
质量负责人职责1、督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP及有关质量管理制度。
2、认真贯彻药店质量方针，指导监督有关门店的质量管理文件的执行.3、负责药品的管理工作，指导并监督药品的验收、养护、陈列、销售等环节的质量管理工作。
4、负责本店的药品质量查询及总部下达的质量信息管理。
5、负责本店的药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
6、负责按本店不合格药品管理制度对不合格药品的确认及总公司制定的统一处理措施。
7、负责按本店不良反应报告管理制度进行药品不良反应的报告。
8、协助总部开展药品质量管理教育和培训。
9、负责本店的组织计量器具的校准及检定工作。
10、指导并监督药学服务工作。
11、加强药品有效期的管理,根据总部下发的《效期药品催销报表》，按先产先出、易变先出、近期先出的原则，药品距有效期半年时每月填报一次报表。
12、从真贯彻实施《药品管理法》和《GSP》,负责药品全过程的质量监管和检查质量管理各项工作的实施情况。
连锁药店各岗位职责
4、对照实物逐品种、规格、批号复核出库药品，做到数量准确，质量合格，发现以下情况不得出库，并报告质量管理部门处理：药品包装出现破损、污染、封口不牢、 衬垫不实、封条损坏等问题;包装内有异常响动或者液体渗漏;标签脱落、字迹模糊不清或者标识内容与实物不符;药品已超过有效期;其他异常情况的药品均不得 出库。
药店
调配员
1、调配员具有高中以上学历，并经专业岗位培训学习，考试合格并取得上岗证书后方可上岗;中药饮片调配员具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。
2、认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策。
3、 严格按照公司《处方药销售管理制度》、《中药饮片处方审核调配核对制度》进行处方调配操作。
2、按照公司《药品运输安全管理制度》开展配送运输工作
3、负责药品装车工作，核对装车药品件数、外观，并办理配送单据交接手续。
4、做好配送药品的防雨、防潮、防虫及防污染等措施
5、负责安全、及时、准确、快捷的配送库房药品到营业场所，对配送过程中的安全负责。
6、熟悉药品配送路线及交通状况，合理安排时间和路线，提高配送车辆的配送效率。
4、对进口药品按验收规程查验相关证明文件。
5、对实施电子监管的药品，按规定进行药品电子监管码扫码，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。对于不符合电子监管要求的药品，不得入库，必要时向当地药品监督管理部门报告。
6、严格按规定的标准、验收方法和抽样原则进行抽取样品。
7、严格按药品验收规程对抽样药品进行外观、包装、标签、说明书等逐一进行检查、核对。
质量管理员工作职责电子版(2篇)
质量管理员工作职责电子版
一、组织本公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
二、按照技术文件编制检验标准和检验规范;
三、组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告;
四、组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证;
五、负责质量记录的统筹管理，定期进行质量分析和考核;
六、负责全公司产品的质量检验工作;
七、负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识;
八、负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求;
九、参加对供方的评审，参加用户反馈意见的分析和处理;
十、完成公司领导交办的其它任务。
质量管理员工作职责电子版（二）
1、负责监督质量管理工作，协助部门领导开展内审和年度外审工作;
2、负责协助部门领导，组织相关质量安全的培训;
3、负责对部门体系运行的有效性实施进行监控;
5、负责对部门质量管理体系运行有关的数据统计、分析、反馈;
6、负责对不合格项的跟踪验证工作;
7、协助公司宣传推介材料、内部规章制度、业务流程等合规评审，并提出有效性建议;。
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2021版门店质量管理人员岗位
职责
Investigate environmental equipment, eliminate major safety hazards, and implement handover responsibilities, organization, systems, and preventive measures.
( 安全管理 )
单位：______________________
姓名：______________________
日期：______________________
编号：AQ-SN-0792
2021版门店质量管理人员岗位职责
1、门店质量管理人员，应具有药师（含中药师）以上技术职称，或具有中专以上药学或相关专业的学历，并经专业或岗位培训，考试合格后上岗；不得在本店以外的企业兼职；
2、具体负责门店质量管理工作，负责门店进货验收，陈列保管，处方与非处方药分类管理等实施工作，确保GSP工作正常运行；
3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作，负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行；
4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作，负责不合格药品的确认上报和退回工作；
5、负责批号、效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；
6、负责质量信息收集和药品不良反应情况，并及时上报公司；
7、负责对消费者提出的意见和建议进行收集和分析工作，不断改进服务质量，提高管理水平。
XXX图文设计
本文档文字均可以自由修改。