卷烟销售网络建设应把握四个环节
卷烟行业网建工作总结
卷烟行业网建工作总结在过去的一段时间里，卷烟行业的网络建设工作经历了诸多挑战与机遇。
通过全体员工的共同努力，我们在网络建设方面取得了一定的成绩，同时也积累了宝贵的经验。
以下是对这段时间卷烟行业网建工作的详细总结。
一、网络建设工作的背景与目标随着市场竞争的日益激烈以及消费者需求的不断变化，卷烟行业意识到建立一个高效、稳定、覆盖广泛的网络体系对于企业的发展至关重要。
我们的目标是通过网络建设，提升卷烟的销售渠道效率，增强品牌推广效果，提高客户满意度，从而在市场中占据更有利的地位。
二、工作进展与成果1、销售网络的拓展新增了_____个销售网点，覆盖了之前未涉及的地区，有效扩大了市场份额。
与_____家大型零售商建立了长期稳定的合作关系，进一步提升了产品的市场可见度。
2、电商平台的建设与运营成功搭建了卷烟行业的电商平台，实现了线上销售的突破。
优化了电商平台的用户界面和购物流程，提高了用户体验，线上销售额逐月递增。
3、物流配送网络的优化建立了智能化的物流配送系统，实现了订单的实时跟踪和高效配送。
缩短了平均配送时间，提高了配送的准确率，客户投诉率显著下降。
4、信息系统的升级对销售管理系统进行了升级，实现了销售数据的实时分析和精准预测。
引入了客户关系管理系统（CRM），加强了与客户的沟通与互动，客户满意度提升了_____%。
三、遇到的问题与挑战1、法律法规的限制卷烟行业受到严格的法律法规监管，在网络建设过程中，某些创新举措可能会面临法律风险。
2、市场竞争的压力其他竞争对手也在不断加强网络建设，市场份额的争夺愈发激烈。
3、技术人才短缺网络建设需要具备专业技术知识的人才，但行业内此类人才相对短缺，影响了项目的推进速度。
4、部分地区基础设施不完善在一些偏远地区，网络覆盖和物流配送基础设施较为薄弱，给网络建设带来了一定的困难。
四、解决措施与应对策略1、加强法律法规研究成立专门的法律合规团队，对网络建设中的各项举措进行严格审查，确保合法合规。
在销售网络建设现场会上的讲话 (5)
学习成都精神巩固攻坚成果再创全国网建新局面――田忠振在2001年全国卷烟销售网络建设现场会上的讲话中国卷烟销售公司总经理田忠振(2001年10月17日)同志们：这次全国卷烟销售网络建设现场会是自1999年来国家局连续三年召开的第三次全国网建现场会。
这次会议的主要任务是：认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序工作会议和新疆全国烟草专卖局长（公司总经理）座谈会精神，继续坚持“狠抓基础，稳中求进”的行业工作指导思想和“一要规范、二要改革、三要创新”的工作重点，转变观念，真抓实干，全力以赴打好全国网建攻坚战，再创全国网建新局面。
下面我就前一阶段的工作总结和下一阶段的工作重点讲几点意见，供与会代表讨论。
一、树典型、抓后进、促平衡，成效显著，全国网建工作又上新台阶近几年，行业上下全体干部职工在国家局的正确领导下，紧紧围绕网建工作真抓实干，做了大量卓有成效的工作，使全国网建工作在硬件配备、人员素质、内部管理、功能发挥等各个方面都有了很大进步和提高，网络在整个生产经营中的基础性作用日益突出，各级领导对网建工作的认识不断提高，抓网建工作的自觉性不断增强。
武汉全国网建现场会以来，各地继续深入开展学南通、学武汉、学漳平活动，以“树典型、抓后进、促平衡”为重点,以实现60%的省会城市和中心城市达到或接近武汉的网建水平；60%的地级城市达到或接近南通的网建水平；80%的农村达到或接近漳平的网建水平为目标，真抓实干，狠抓落实，形成了你追我赶的喜人景象。
正如前不久倪益瑾局长在视察成都网建时所说的：“现在全国烟草行业的网建工作形成了一个‘比学赶帮’的势头，整个网建的做法和经验已形成你中有我，我中有你，相互学习，共同提高的格局。
”网建工作先进地区着眼发展，瞄准国际水平，重功能、抓规范、稳步提高；网建工作落后地区不甘落后，加大工作力度，抓重点、攻难点、进展迅速。
网建落后地区的比例有所减少，先进地区和落后地区的差距在逐步缩小，全国卷烟销售网络建设取得阶段性可喜成果。
卷烟销售网络建设工作情况
➢ 第一部分：卷烟销售网络建设的重要性、 必要性
➢ 第二部分：全国卷烟销售网络建设发展 状况
➢ 第三部分：全省卷烟销售网络建设基本 情况
➢ 第四部分：下一步卷烟销售网络建设发 展思路
1
第一部分
卷烟销售网络建设的 重要性、必要性
2
背景
在1994年以前，粗放式的计划管理导致全国卷
烟市场形式呈现出的突出问题是：个体烟贩非法 进入卷烟批发环节，卷烟销售渠道混乱，烟 草公司在一定程度上丧失了经营主动权，导 致国家税收流失。
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ห้องสมุดไป่ตู้
市场部： 根据市场需求，编制购、销、存计划，组
织适销货源，保证市场供应；制定购、销、存 各环节预警线管理办法，实现均衡销售；根据 库容量、品牌数量，确定合理的调拨周期和库 存周转数；根据市场变化，细分市场，确定品 牌发展规划，培育品牌；负责合同签定、履行、 变更工作；按照货源分配办法，每日分配货源； 细分市场，对工业客户进行分类、服务；定期 分析市场及购销存情况等其它相关工作。
业人员的培训工作，指导营销人员队伍建设。负责卷烟营销管理、客户关系管理 信息系统的应用与管理。
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全省网建指标情况
截止2007年底，全省共计拥有: 22个卷烟营销管理中心; 22个卷烟物流中心; 22个呼叫中心; 167个县级营销部; 基层网络从业人员共计 4000余名; 卷烟持证零售户24万户；入网销售率达100%； 电话订货成功率达96%；电话订货比例达97%；市、州所在地电子结算
大连经验：围绕“三个满意”，始终坚持“让我们共同成长”的理念， 打造“春天服务”，建立“工商服务战略联盟”，形成了“集约化管理、 规模化经营、专业化物流、标准化服务”的网建模式。
福建经验 ：全面推进合理定量、明码标价、商务分流等重点工作,较好 地提升了企业的三种能力，即：服务客户能力、品牌培育能力、科学管 理能力。
卷烟销售网络建设全面提升检查方案
卷烟销售网络建设全面提升检查方案一、检查目的卷烟销售网络建设是烟草行业发展的重要支撑，为了进一步提高卷烟销售网络的运行质量和服务水平，加强市场监管，规范经营行为，促进卷烟销售工作的持续健康发展，特制定本全面提升检查方案。
二、检查范围本次检查涵盖卷烟销售网络建设的各个环节，包括卷烟零售户、烟草公司配送中心、营销部门、客户服务部门等。
三、检查内容（一）卷烟零售户方面1、许可证管理检查零售户是否持有有效的烟草专卖零售许可证，许可证是否在有效期内，是否存在转借、出租、买卖许可证等违法行为。
核实零售户的实际经营地址、经营范围等信息与许可证登记内容是否一致。
2、卷烟陈列与摆放检查零售户店内卷烟陈列是否整齐、美观，是否按照品牌、规格进行分类摆放。
查看卷烟标价签是否齐全、准确，价格是否符合烟草公司规定。
3、库存管理了解零售户卷烟库存数量、品种，检查库存管理是否规范，是否存在积压或脱销现象。
核实零售户是否按照烟草公司的订单进行进货，是否存在违规囤货行为。
4、销售行为检查零售户是否遵守烟草专卖法律法规，是否存在销售假冒伪劣卷烟、走私卷烟、非法渠道卷烟等违法行为。
观察零售户是否按照烟草公司规定的价格进行销售，是否存在低价倾销、哄抬价格等不正当竞争行为。
（二）烟草公司配送中心方面1、配送服务质量检查配送人员是否按时、准确地将卷烟配送到零售户手中，是否存在延误、错送、漏送等情况。
了解配送人员的服务态度和服务水平，是否能够满足零售户的需求。
2、卷烟配送安全检查配送车辆是否符合安全标准，是否定期进行维护和保养。
查看配送过程中是否采取有效的安全措施，确保卷烟在运输过程中的安全。
3、库存管理核实配送中心卷烟库存数量、品种是否准确，库存管理是否规范。
检查库存盘点制度是否落实，是否存在账实不符的情况。
（三）营销部门方面1、市场调研与分析检查营销人员是否定期开展市场调研，了解市场需求、消费者偏好等信息。
查看市场分析报告是否准确、全面，是否能够为营销策略的制定提供有效依据。
二00四年卷烟营销网络建设
二00四年卷烟营销网络建设在二00四年，中国卷烟市场面临着日益激烈的竞争局面。
传统的销售渠道已经不能满足市场需求，而互联网和电子商务正在崛起。
在这个背景下，卷烟企业开始探索适应新时代的营销方式。
其中，建设卷烟营销网络是一个重要的举措。
营销网络的背景与意义经济快速发展、消费水平提高和卷烟卫生知识的普及，都让中国的卷烟市场发生了巨大的变化。
消费者的需求越来越多元化，而传统渠道的单一性已经不能满足需求。
此时，网络渠道的出现为卷烟企业开辟了新的营销方式。
另外，卷烟行业市场化程度不断提高，将卷烟营销网络作为新的销售渠道，可以帮助企业更好地开拓市场和提高销售额。
建设目标与实施步骤建设目标•扩大销售渠道•增加品牌曝光度•提高客户黏性•优化销售服务体验实施步骤第一步：网络平台建设首先，需要建设一个卷烟营销的网络平台，这个平台可以是一个网站或者是一款电商APP。
平台需要具备以下特点：•高度的安全性和稳定性•用户友好的界面和操作流程•强大的数据处理能力•完善的支付和物流系统第二步：产品上线和推广平台建设完成后，需要将企业旗下的产品上线，并进行推广。
推广的方式可以有：•广告投放•社交媒体营销•促销和优惠活动•口碑推广第三步：客户服务客户服务是卷烟营销网络建设的重要环节。
需要提供以下服务：•在线咨询和客服•退换货服务•客户投诉处理•售后服务此外，为了提高客户体验，建议将客户的购买历史和偏好记录在系统中，并为其提供个性化的推荐服务。
建设成效通过对市场的调研和营销网络建设的实施，卷烟企业可以获得以下成效：•增加销售额和利润率•提高品牌知名度和美誉度•拓展销售渠道，摆脱地域限制•改善客户购买体验，提升客户忠诚度总结二00四年卷烟营销网络建设是卷烟企业适应经济发展和市场变化的重要举措。
通过建设网络平台、产品上线和推广以及优化客户服务等措施，可以扩大销售渠道、提高品牌曝光度、优化销售服务体验，从而获得更多的销售利润和市场份额。
烟草营销——卷烟营销网络建设
第八章卷烟营销网络建设第一节卷烟营销网络建设的重要意义一、卷烟营销网络的概念卷烟营销网络是指由烟草商业企业为主，依据《烟草专卖法》的规定，遵循“以我为主、归我管理、由我调控”原则，建立营销机构，并实行对零售户送货，服务、管理供应范围内零售户的卷烟营销组织系统。
这些组织和个人通过分工和合作，形成系统性的网络化的卷烟营销通路，使卷烟能够有效地从生产者转移到最终消费者手中。
卷烟营销网络的建设和管理受到诸多因素的影响，例如顾客的消费偏好和需求特点、各类中间商的不同职责与作用、卷烟生产企业的市场营销目标及其它为网络成员所提供的服务与支持等。
从这种意义上来讲，卷烟营销网络的形成与运作是一个关系到卷烟制造商、中间商和消费者的有机整体。
在这个机体内，卷烟制造商、中间商和消费者有着共同的目标和利益需求，即将卷烟传递给消费者，满足其需求，并获得最大的效用和利益。
正因为这样，他们可以通过科学合理的分工与协作，来达到将卷烟及时准确地传递给消费者的目的。
二、建设卷烟营销网络的重要意义卷烟营销网络建设工作，从宏观上看，是烟草行业实现两个根本性的转变，从粗放型经营转变为集约型经营、从计划经济转向市场经济，适应社会主义市场经济的客观要求；从微观上和现实上看，是烟草商业企业提高管理水平和服务质量，增强自身竞争能力，提高经济效益的迫切需要；从长远发展看，是烟草行业加强专卖管理，完善国家垄断经营体系，使我们在国内、国际两个市场竞争中立于不败之地的重要战略措施。
相对于我们行业“六五”时期的组建来说，卷烟营销网络的建立是坚持“狠抓基础、稳中求进”的行业指导思想和“一要规范、二要改革、三要创新”的工作重点在烟草行业实施的第二次创业，是一项关系到烟草行业生存和发展的大计，是深化卷烟流通体制改革的重大举措和必由之路。
搞好网络建设，必将对我国烟草行业的持续、协调、健康发展起到重要的保证和推动作用，是烟草行业在专卖体制下建立社会主义市场经济体系的战略性基础工程。
卷烟销售网络建设全面提升检查方案
卷烟销售网络建设全面提升检查方案卷烟销售网络作为连接烟草生产企业和消费者的桥梁，其建设水平直接关系到企业的市场竞争力。
为了全面提升卷烟销售网络的整体效能，本方案将从网络建设现状评估、市场需求与趋势研究、销售策略与效果评估、技术平台与数据安全、物流配送与效率优化、客户服务与满意度提升、合规性与风险控制以及持续发展与创新策略等方面进行全面检查，并提出相应的提升措施。
一、网络建设现状评估首先，我们需要对现有的卷烟销售网络进行全面的现状评估。
这包括网络覆盖范围、节点布局、销售渠道的多样性以及信息化水平等方面。
通过数据分析和实地考察，了解网络的瓶颈和问题所在，为后续的提升工作提供基础。
二、市场需求与趋势研究卷烟市场的需求和趋势是不断变化的，我们需要密切关注市场动态，研究消费者的购买习惯、品牌偏好以及价格敏感度等因素。
同时，还需要关注政策法规的变化，以及竞争对手的战略调整，从而调整我们的销售策略。
三、销售策略与效果评估针对卷烟销售的特点，我们需要制定科学有效的销售策略，包括价格策略、促销策略、渠道策略等。
同时，我们还需要定期对销售策略的效果进行评估，及时发现问题并进行调整。
通过销售数据分析，我们可以了解各类策略的实际效果，从而进行优化。
四、技术平台与数据安全在信息化时代，技术平台和数据安全是卷烟销售网络不可或缺的一部分。
我们需要建立一个稳定、高效的技术平台，支持销售数据的实时处理和分析。
同时，我们还需要加强数据安全保护，防止数据泄露和滥用。
五、物流配送与效率优化卷烟销售的物流配送环节对于提高客户满意度和市场份额至关重要。
我们需要优化物流配送网络，提高配送效率，确保产品及时送达消费者手中。
通过引入先进的物流技术和管理手段，我们可以有效降低物流成本，提高服务质量。
六、客户服务与满意度提升客户满意度是衡量卷烟销售网络质量的重要指标。
我们需要建立完善的客户服务体系，提供个性化、专业化的服务，满足消费者的多样化需求。
卷烟行业网建工作总结
卷烟行业网建工作总结在过去的一段时间里，卷烟行业的网络建设工作经历了诸多挑战和机遇。
通过团队的不懈努力和持续创新，我们在网建方面取得了一定的成绩，也积累了宝贵的经验。
以下是对这段时间卷烟行业网建工作的详细总结。
一、工作背景与目标卷烟行业作为国家重要的税收来源之一，其市场的规范和有序发展至关重要。
随着互联网技术的飞速发展和消费者需求的不断变化，传统的销售模式逐渐显露出局限性。
为了更好地适应市场环境，提高卷烟销售的效率和服务质量，加强网络建设成为了必然选择。
我们的网建工作目标主要包括：构建一个覆盖广泛、高效便捷的销售网络，实现线上线下的融合发展；提升客户服务水平，增强客户满意度和忠诚度；通过数据分析和市场洞察，优化产品布局和营销策略；加强与合作伙伴的协同合作，共同推动行业的发展。
二、主要工作内容与成果1、销售网络拓展与优化积极开拓新的销售渠道，与各大电商平台合作，搭建官方旗舰店，拓宽了产品的销售范围，吸引了更多年轻消费者。
对线下零售终端进行升级改造，统一店面形象，配备现代化的销售设备，提升了消费者的购物体验。
建立了完善的物流配送体系，确保产品能够及时、准确地送达客户手中。
2、客户服务提升设立了 24 小时客户服务热线，及时解答客户的咨询和投诉，解决客户问题的平均时间大幅缩短。
推出了会员制度，为会员提供积分兑换、生日优惠等专属服务，增强了客户的粘性。
定期开展客户满意度调查，根据调查结果不断改进服务流程和内容，客户满意度从____%提升至____%。
3、数据分析与市场洞察建立了大数据分析平台，收集和分析销售数据、消费者行为数据等，为决策提供了有力支持。
通过数据分析，精准把握市场需求，及时调整产品结构，推出了多款符合市场需求的新产品，取得了良好的销售业绩。
利用数据分析开展精准营销活动，提高了营销活动的效果和投入产出比。
4、合作伙伴协同与供应商建立了紧密的合作关系，加强了供应链管理，确保原材料的稳定供应和质量保障。
卷烟销售网络建设全面提升检查方案
卷烟销售网络建设全面提升检查方案一、背景与目的随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，卷烟销售网络的建设和优化已成为烟草行业发展的关键。
为了进一步提高卷烟销售网络的运行效率和服务质量，增强市场竞争力，实现可持续发展，特制定本全面提升检查方案。
本次检查方案的目的在于全面、深入地评估卷烟销售网络的现状，发现存在的问题和不足，提出切实可行的改进措施，以推动卷烟销售网络建设的全面提升，更好地满足市场需求，提高客户满意度，促进烟草行业的健康发展。
二、检查范围与内容（一）检查范围涵盖卷烟销售网络的各个环节，包括卷烟批发企业、零售终端、物流配送等。
（二）检查内容1、销售渠道检查卷烟批发企业与零售户之间的合作关系，包括合同签订、供货政策、价格执行等方面。
评估零售终端的布局合理性，包括区域分布、店铺类型、经营规模等。
2、服务质量考察批发企业对零售户的服务支持，如培训指导、信息共享、问题解决等。
了解零售户对消费者的服务水平，包括店面环境、服务态度、产品推荐等。
3、物流配送检查物流配送的及时性、准确性和安全性。
评估物流成本控制和配送效率优化情况。
4、信息化建设查看销售网络的信息化系统应用情况，包括订单管理、库存管理、数据分析等功能。
评估信息化系统的稳定性和安全性。
5、品牌推广考察卷烟品牌的市场推广策略和效果，包括广告宣传、促销活动等。
了解品牌在市场上的知名度和美誉度。
6、客户关系管理检查客户信息的收集、整理和利用情况。
评估客户满意度和忠诚度的管理措施。
三、检查方法与步骤（一）检查方法1、资料查阅收集卷烟销售网络相关的文件、资料、报表等，进行详细分析。
2、实地走访深入批发企业、零售终端和物流配送中心，实地观察和了解实际运营情况。
3、问卷调查设计针对批发企业员工、零售户和消费者的问卷，广泛收集意见和建议。
4、座谈会组织相关人员召开座谈会，进行面对面的交流和讨论。
（二）检查步骤1、准备阶段成立检查小组，明确小组成员的职责和分工。
地市级网络业务规范培训课件：卷烟营销网络业务规范
卷烟营销网络业务发展历程
20世纪90年代末期，随着互联网的兴 起，烟草企业开始尝试开展卷烟营销 网络业务。
近年来，随着移动终端的普及和大数 据技术的应用，卷烟营销网络业务的 发展更加迅速，为烟草企业带来了新 的发展机遇。
通过信息系统整合资源，提升各环节的协同效率。
卷烟营销网络业务操作流程优化
合规监管：加强内部合规监管，确保业务操作符 合法律法规要求。
定期进行内部审计和合规检查，及时发现并纠正 不合规行为。
加强员工培训，提高合规意识和操作规范性。
卷烟营销网络业务操作流程优化
持续改进：根据市场变化和业 务发展需要，持续优化操作流
程。
分析业务流程中的瓶颈和不 足，针对性地进行改进。
借鉴行业最佳实践，引入先进 的理念和技术，提升业务水平
。
04
CHAPTER
卷烟营销网络业务规范培训
培训需求分析
了解参训人员的基本情况
对参训人员的年龄、学历、工作经验等基本情况进行了解，以便 更好地制定培训计划和内容。
分析培训需求
通过问卷调查、访谈等方式，了解参训人员对卷烟营销网络业务规 范的了解程度和培训需求，为制定培训计划提供依据。
设计互动环节
为了提高参训人员的参与度和学习效果，可以设计互动环 节，如小组讨论、角色扮演等，让参训人员在实践中学习 和掌握相关知识和技能。
培训实施与评估
确定培训时间和地点
根据参训人员的基本情况和培训内容，确定合适的培训时间和地点，确保参训人员能够按 时参加培训。
实施培训
按照培训计划和内容，组织专业讲师进行授课，并确保参训人员能够积极参与互动环节， 提高学习效果。
怎样做好卷烟销售网络建设
怎样做好卷烟销售网络建设一、烟草行业随着中国加入世贸组织以后，对烟草市场的控制将必须由过去以行政手段为主经济手段为辅尽快向以经济手段为主，行政手段为辅过渡，必须尽快转变通过和零售户、消费者结成一个以经济利益为核心，以服务和感情认同为基础，并辅以一定行政手段的社会经济共同体来控制烟草市场。
通过卷烟销售网络，依靠适销对路的货源，稳定不斐的收益和快捷优质的服务，将零售户与消费者紧紧地凝聚在烟草行业的周围。
从江苏省烟草专卖局（公司）在徐州搞取消县级法人代表资格，积极实施以分公司经营为主体、“访销分离”和“大配送”的网络运作模式，实现“商流、物流、资金流、信息流”的相对分开来看，大大提高了全市卷烟销售网络的整体竞争能力，推动徐州烟草的快速发展。
首先是在卷烟货源购进上必须“立足当地，规范运作”坚持以市场为导向，以适销为前提，以效益为中心，以市场需求为目标。
特别是在目前低档卷烟供需矛盾十分突出的时候，我们必须慎重的对待这个问题，关注低档卷烟短缺现象，深入分析其成因，积极探讨有效对策显得尤为重要。
其次就是在卷烟销售上要坚持“属地销售”的原则，做到100%原地销售，100%落户销售，立足本地市场，做好所有卷烟有效货源的入网销售工作。
再次就是在卷烟销售价格上多做文章，建立规范的卷烟零售一价制，推行卷烟明码标价工作。
按照卷烟批零差价测算，零售户进行卷烟零售的平均利润率可以达到10%左右。
但是经过市场调查发现市场上不同程度的存在“两张皮”的现象。
卷烟零售明码标价不能流于形式，我们必须做到争取政府部门的支持，与卷烟零售户达成共识，在构建“大市场、大流通”的今天，在一个省的范围内达到统一规范，我们建议就必须由省级公司组织所辖分公司联合制订本省的操作规范，包括明码标价工作的组织机构以及相应的监督管理机制，这样才能在工作中不断完善、改进、确保零售户有利可图，调动零售户卖烟的积极性和主动性，为实现“三个满意”奠定坚实的市场基础。
曹华青总经理在全国卷烟销售网络建设现场会讲话
曹华青总经理在全国卷烟销售网络建设现场会讲话引言尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我非常高兴能在这里和大家一起参加全国卷烟销售网络建设现场会。
本次会议对于我公司的发展具有重要意义，也必将对全国卷烟市场产生积极的影响。
首先，我要感谢所有参与这次会议的各位，你们的付出和努力让这次会议得以成功召开。
在接下来的演讲中，我将重点介绍我们公司在全国卷烟销售网络建设方面的工作和计划。
一、背景和现状分析当前，卷烟市场已经成为我国烟草行业发展的重要组成部分。
然而，我们也面临着严峻的挑战。
传统的销售模式已难以满足市场需求，传统的渠道结构已面临较大的调整压力。
因此，我们必须紧跟时代潮流，积极转变销售模式，建设起现代化的卷烟销售网络。
二、建设目标和原则为了适应市场发展和满足消费者需求，我公司制定了以下建设目标和原则：1.目标一：建设一个覆盖全国的卷烟销售网络，实现全国范围内的卷烟供应和销售；2.目标二：提升销售效率和客户体验，提供更便捷、高效的购买渠道和服务；3.原则一：全面整合现有的销售渠道，形成网络化的销售体系；4.原则二：强化信息化建设，通过信息技术提升卷烟销售的管理和运营水平；5.原则三：重视消费者需求，不断改进和优化销售网络，提供更好的服务。
三、具体计划和措施为了实现上述目标和原则，我们公司制定了以下具体计划和措施：1.建设销售终端：在全国范围内建设一批销售终端，包括卷烟专卖店、超市、便利店等，通过提供多样化的购买渠道，满足消费者的需求。
2.优化供应链管理：通过建设现代化的供应链系统，实现卷烟的供应、配送和库存管理的全程可视化和自动化，并确保货物的及时到达和质量保证。
3.加强信息技术支持：建设全国统一的卷烟销售管理系统，实现销售数据的集中管理与分析，并借助大数据和人工智能等技术，提升销售决策能力和精准营销水平。
4.培训销售人员：加强销售人员培训，提升员工销售技能和服务意识，确保销售网络的有效运营和服务质量的提升。
二00四年卷烟营销网络建设工作总结5篇
二00四年卷烟营销网络建设工作总结5篇篇1一、背景概述二○○四年是我国烟草行业发展的关键之年，卷烟营销网络建设作为行业转型的核心任务之一，取得了显著进展。
在这一年里，我们围绕市场导向，积极推进网络建设与完善，深化营销体制改革，实现了行业整体水平的提升。
现就本年度卷烟营销网络建设工作进行如下总结。
二、网络建设主要举措1. 市场调研与分析本年度，我们深入开展市场调研，准确把握市场脉动。
通过问卷调查、座谈会等形式，广泛收集消费者、零售户、竞争对手的信息，建立数据库，为决策提供支持。
同时，加强市场分析，预测市场趋势，为产品策略、价格策略、促销策略的制定提供依据。
2. 网络基础设施建设在网络基础设施建设方面，我们加大投入，优化布局。
一方面，完善销售网点布局，提高市场覆盖率；另一方面，升级硬件设施，提升终端形象。
此外，我们还建立了信息化平台，实现了订单处理、库存管理、数据分析的自动化，提高了工作效率。
3. 营销团队建设为提升营销团队的整体素质，我们加强了培训和管理。
通过定期举办业务培训、营销技能竞赛等活动，提高了营销人员的专业技能和综合素质。
同时，实行绩效考核，激发团队活力，打造了一支高效、专业的营销团队。
4. 产品策略与品牌推广在产品策略方面，我们根据市场需求，优化产品结构，推出了一系列符合消费者需求的新品。
在品牌推广方面，我们采取线上线下相结合的方式，加大宣传力度，提高品牌知名度。
同时，加强与消费者的互动，增强品牌忠诚度。
5. 客户服务与关系维护我们始终坚持以客户为中心，提供优质服务。
通过建立客户服务热线、定期拜访客户等方式，及时了解客户需求，解决客户问题。
同时，加强与客户的沟通与合作，建立了良好的合作关系，提高了客户满意度。
三、工作成效1. 市场占有率提升通过本年度的努力，我公司在卷烟市场占有率方面取得了显著提升，市场份额稳步扩大。
2. 销售业绩增长在销售业绩方面，我公司的卷烟销量和销售额均实现了大幅增长，超过了年初制定的目标。
卷烟销售网络建设实施方案
重庆市烟草公司丰都县公司2006年卷烟销售网络建设实施方案按照国家局构建“全国统一、覆盖城乡、功能完善、优质高效、经济适用”的现代化卷烟销售网络标准。
根据市局2006年卷烟销售网络建设工作指导意见，围绕“整合流程”这一主题，进一步优化访销配送流程，切实做好客户经理的转型工作，全面提升营销队伍素质，搞好客户关系管理、合理定量、明码标价、两电一送等工作。
为了圆满完成市局（公司）2006年网络建设全面提升的工作目标，结合丰都网建工作实际，制定2006年卷烟销售网络建设实施方案：一、指导思想按照市局（公司）印发《重庆市烟草行业2006年卷烟销售网络建设工作指导意见》的通知，围绕“整合流程”这一网建主题，进一步提升网络运行质量，优化访送流程和线路，全面电结，实时扣划，加强营销队伍的素质建设，做好客户经理的转型工作，提高客户满意度，搞好客户关系管理，加大品牌整合力度，积极搞好物流整合的接口工作，圆满完成市局（公司）网络建设整体推进、全面提升的网建工作目标。
二、工作目标（一）流程整合按照市局网建工作全面提升、流程整合的方案，进一步做好客户的管理，整合一体大配送的流程，优化访送线路，转化客户经理的营销服务理念，搞好电结实时扣划的工作，积极做好物流配送流程与全市流程的统一对接。
（二）整合一体大配送流程。
按照“半径最佳、交通最畅、流速最快、流程最短、规范适度”的原则，扩大配送半径，增大直送客户比。
优化访送流程，减少物流节点，规范配送运作，统一服务标准，提高服务水平。
（三）强化客户服务质量管理坚持以客户为中心，切实搞好客户的服务工作，加强客户的分析维护管理，使客户分析维护面达到80%以上，客户等级提升率在20%以上，客户满意度达到90%以上。
其中对货源的满意度80%以上；客户投诉数量同比下降10%以上，客户对投诉处理结果满意率在95%以上；客户经营毛利10%；工业企业满意度在90%以上，合理定量客户比在90%以上；明码标价到位率城镇96%以上，农村80%以上。
进一步规范卷烟营销网建组织机构、管理流程和岗位设置
重庆市烟草公司巫山县公司文件
山烟司〔2006〕110号
巫山县烟草公司关于
进一步规范卷烟营销网建
组织机构、管理流程和岗位设置的通知
各部门：
根据《重庆市卷烟销售网络建设整体推进和全面提升实施方案》（渝烟局综〔2005〕168号）的工作要求和目标任务，结合我公司2006年卷烟营销网建工作全面提升的实际情况，达到加快组织机构扁平化、管理流程化的要求，现将2006年度卷烟销售网络进一步规范组织机构、管理流程和岗位设置情况通知如下：
一、规范组织机构
1．第一层：公司营销网建领导小组。
2．第二层：营销网建科、专卖科、信息科、财务科、政工科、办公室及相关职能科室。
3．第三层：客户服务部、配送部、各片区专卖稽查队。
4．第四层：区域市场经理、客户经理、电话订货员、送货员、专管员等。
二、管理流程：见附图。
三、岗位设置
1．各职能部门负责人及岗位设置不变。
2．各区域设置市场经理：大庙：邓军；官渡：黄成林；河梁：谭松涛；乐坪：杜向林；福田：陈胜林；官阳：刘祖雁。
3．各区域设置客户经理：大庙：黄元春、吴翠萍、黄毅；官渡：苏春蓉、李达芳、陈恢涛；河梁：徐培敏；乐坪：王利梅、黄明；福田：王利祥、毛昌华、许定国、彭静；官阳：童玉敏。
二○○六年六月二十八日
主题词：烟草卷烟规范通知
抄送：公司各领导。
巫山县烟草公司办公室2006年7月4日印发。
卷烟销售网络建设全面提升检查方案
卷烟销售网络建设全面提升检查方案一、背景与目标随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，卷烟销售网络建设的重要性愈发凸显。
为了进一步提升卷烟销售网络的质量和效率，优化服务水平，满足市场需求，特制定本全面提升检查方案。
本次检查的主要目标是：全面评估当前卷烟销售网络的运行状况，发现存在的问题和不足，提出针对性的改进措施，推动卷烟销售网络建设实现质的提升，提高市场覆盖率、客户满意度和销售业绩。
二、检查范围与内容（一）检查范围涵盖卷烟销售网络的各个环节，包括但不限于：1、零售终端：包括各类卷烟零售店、超市、便利店等。
2、配送环节：包括仓库管理、配送路线规划、配送及时性等。
3、营销服务：包括市场调研、客户关系管理、促销活动等。
（二）检查内容1、零售终端形象（1）店面整洁度：检查店面是否干净、整洁，卷烟陈列是否有序、美观。
（2）标识与招牌：查看零售终端的卷烟标识、招牌是否符合规范，是否醒目。
（3）陈列设施：评估卷烟陈列设施的质量和合理性，如货架、展示柜等。
2、库存管理（1）库存数量：核实零售终端的卷烟库存数量是否合理，是否存在积压或缺货现象。
（2）库存记录：检查库存记录是否准确、完整，是否及时更新。
3、销售数据（1）销售台账：审查零售终端的销售台账，确保销售数据的真实性和准确性。
（2）销售趋势：分析销售数据，了解各类卷烟的销售趋势和变化。
4、配送服务（1）配送准确性：检查配送的卷烟品种、数量是否与订单一致。
（2）配送及时性：评估配送是否按时到达，是否影响零售终端的正常销售。
5、营销活动（1）促销执行：检查促销活动在零售终端的执行情况，包括促销物料的展示、促销政策的传达等。
（2）市场调研：了解市场调研工作的开展情况，是否准确把握市场需求和消费者反馈。
6、客户服务（1）客户沟通：评估与零售客户的沟通频率和质量，是否及时解决客户问题。
（2）客户满意度：通过问卷调查或现场访谈，了解客户对卷烟销售网络服务的满意度。
上海卷烟销售网络单位怎么样 [细化卷烟销售网络的几点思考].doc
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细化卷烟销售网络的几点思考当前，随着上海、大连等地经验的逐步推广，我国卷烟销售网络建设模式和方向已经非常明确。
现在的主要任务是，如何从各个环节进一步做细、做实、做精销售网络，提高网络管理水平、运行质量和市场控制力，使之真正成为属于自己的、经得住市场考验的网络。
近年来，潍坊烟草有限公司积极推行改革创新，大力实施“四个细化工程”，建立健全考评体系，进一步深化完善了卷烟销售网络建设。
一、转变工作思路，以细化网络建设为指导思想，打造坚实的卷烟销售网络我国加入WTO后，要应对国外烟草巨头竞争，必须要形成健全的销售网络，实现卷烟市场由行政垄断向经济垄断的转变。
没有一个健全的销售网络，就无法抵御国外烟草公司的进攻，从而也就无法控制市场，保住自己的市场份额。
因此，姜成康局长深刻指出，网络是比任何东西都重要的资本。
要建网，就必须建真网，建实网，逐渐减弱行政权力的影响，靠经济手段来支持和推动网络建设。
但受我国烟草专卖政策保护的影响，我们的烟草企业和职工在生产经营中养成了“坐商”、“官商”的思维方式和工作作风。
在卷烟销售网络建设中，这种根深蒂固的“官商”思维依然在不同程度地制约着网建的质量和前进的步伐。
思路决定出路，观念决定行动。
在当前我国卷烟销售网络建设已经明确方向并步入新阶段的情况下，作为商业企业，今后的主要工作思路应该是面向市场，面向工业企业、零售客户和消费者，转变思想观念，树立细化网络建设的指导思想。
只有细化，才有创新；只有细化，才会严密，才能提供周到的服务，建立一个牢固的网络。
首先，决策层在设计卷烟销售网络体系时，要以现代商业流通理念为指导，本着严密、细致、立足实际的原则，建立网络各个操作系统。
其次，管理层在网络运行过程中，要以细化网络为指导思想，细化工作措施，从各个微观层面进一步弥补网络运行中出现的问题，理顺网络运行流程。
三是，基层工作人员特别是电访员、市场营销员、送货员和专卖稽查员，要立足于本身岗位，转变营销服务理念，创新服务方式，为工业企业、零售户、消费者提供有效的服务，实现三方的满意。
卷烟行业网建工作总结
卷烟行业网建工作总结在过去的一段时间里，卷烟行业的网络建设工作取得了显著的进展。
这不仅得益于行业内各方的共同努力，也离不开对市场变化的敏锐洞察和及时调整策略。
以下是对这段时间卷烟行业网建工作的详细总结。
一、市场调研与分析为了更好地了解市场需求和消费者偏好，我们开展了广泛而深入的市场调研。
通过问卷调查、实地走访和数据分析等方式，收集了大量有价值的信息。
调研结果显示，消费者对于卷烟品质、口味和包装的要求日益多样化。
同时，随着健康意识的提高，低焦油、低危害的卷烟产品受到了更多关注。
此外，不同地区的消费习惯和市场特点也存在明显差异，例如，一些地区更倾向于传统品牌，而另一些地区则对新品有较高的接受度。
基于这些调研结果，我们及时调整了产品策略，加大了对低焦油产品的研发和推广力度，同时针对不同地区的市场特点，制定了个性化的营销方案。
二、网络渠道建设1、电商平台合作积极与各大电商平台建立合作关系，拓展线上销售渠道。
通过优化产品页面展示、提供便捷的购物体验和快速的物流配送服务，提高了线上销售额。
同时，加强了对电商平台的监管，确保销售活动合法合规。
2、线下零售终端建设加强了对线下零售终端的布局和优化。
与零售商建立了更紧密的合作关系，提供培训和支持，帮助他们提升销售技巧和服务水平。
此外，通过统一的店面形象设计和陈列规范，提高了品牌的展示效果和消费者的购买欲望。
3、物流配送网络优化为了确保产品能够及时、准确地送达消费者手中，我们对物流配送网络进行了优化。
加强了与物流合作伙伴的沟通与协作，提高了配送效率和准确性。
同时，建立了物流跟踪系统，让消费者能够实时了解订单的配送进度。
三、品牌推广与宣传1、广告投放在传统媒体和新媒体上进行了有针对性的广告投放。
通过电视、报纸、杂志等传统媒体，提高了品牌的知名度和美誉度。
同时，利用社交媒体、短视频平台等新媒体，开展了一系列互动营销活动，吸引了年轻消费者的关注。
2、促销活动定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，刺激消费者的购买欲望。
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卷烟销售网络建设应把握四个环节
建立完善的卷烟销售网络，采用“网络销售模式”，是我国加入WTO新形势下烟草发展的必然要求，它对提高市场占有率，有效控制卷烟市场，增强企业经济效益有着极其重要的作用。
纵观网络建设的现状，笔者认为应着重把握好四个环节：
一、以经济利益为纽带，把零售户与烟草公司“捆绑”在一起，形成利益共同体，使广大零售户真正入网卷烟的销售最终通过零售户到消费者，零售户是市场的主体，抓住零售户这个主体，就牵住了“牛鼻子”，就能有效控制住卷烟销售市场，建立完善的销售网络就要围绕零售户这个核心。
当前卷烟销售网络建设存在的一个主要问题就是对卷烟零售户的控制到不了位，一些零售户不愿意入网，还有不少只是形式上入了网，他们从不正常的渠道进货，乱价格销售，暗中批发，使销售网络形同虚设，致使整个卷烟市场无法得到有效控制。
零售户最终目的就是通过卷烟销售来获取利润，这就决定了只有通过经济的手段使零售户获取利润才能达到对零售户进行控制。
第一，就是要控制好货源。
零售户只有加入销售网络，才能得到烟草公司所提供的卷烟，其他没有任何途径能得到，从而迫使零售户必须进入烟
草公司的销售网络。
第二，对进入销售网络的零售户，在货源供应上，应做到在品牌的分配上要公平，计划分配上要公开，增强货源的透明度，尽量满足他们的需要，以避免他们去寻找乱渠道货源。
控制好货源就是要与厂商搞好协调，规范进货渠道，彻底净化市场。
第三，要优化好品牌。
在货源的选择上，要把知名度较高，差价较大，比较好卖的品牌给零售户，还要通过引导市场和优化的方法培育出好的品牌，保证零售户的经济效益能达到最大化。
总之，就是要使零售户感到进入了卷烟销售网络就有利可图、有钱可赚，离开了这个网络在经济上就要蒙受巨大损失，这样他们将不得不依赖销售网络。
第四，要以服务为本，彻底转变营销理念。
零售户的入网率和对销售网络的信任程度是这个网络是否有竞争力和生命力的关键。
通过优质服务，解决零售户在经营中碰到的各种困难，密切与零售户的关系，最终使广大零售户从中体验到的是尊重，是信任，是情感。
只有这样才能更好吸引广大零售户，取得广大零售户的信任，使广大的零售户真心实意的进入卷烟销售网络。
二、以激励机制为主导，将员工收入与公司效益融为一体，营造上下齐努力的氛围，让员工自觉努力工作销售网络靠员工去运作，卷烟靠员工去推销，除此之外员工还可以了解和熟悉零售户的需求动向，及时地向零售户介绍卷烟品牌以及所需的各类服务；另外，员工还可以利用
直接接触市场和消费者的便利，对市场进行调研和开展情报工作，从而为高层管理人员决策提供依据，员工在销售网络建设中占有举足轻重的地位。
从销售网络的实际运作中可以感觉到，尽管销售网络有好的结构和设置，先进的设施和装备，但是员工的工作热情不高，自觉性不强，访销的不愿多访，送货的不愿多送，查处的也不愿多管，那整个销售网络就不可能正常运行，功能也将难以发挥，无法达到预期的效果。
要保证销售网络的正常运行，使销售网络建设能力落到实处，员工自觉努力工作是关键。
一是必须强化员工的敬业精神。
国内许多公司企图通过道德和思想教育达成发挥员工作用的目的，这种作法是无可厚非的。
现代人力资源开发与管理的理论告诉我们，要使每个员工具有敬业精神，自觉努力地工作，不能只依靠思想工作，不能只靠员工思想觉悟的提高，然后去自觉“敬业”，而要通过明确工作职责来实现。
要将公司的目标与部门的目标和个人的职责紧密结合起来，将公司的总体目标分解到各部门，由各部门分解到每个员工；同时还要将工作尽可能量化，形成工作硬性指标和软性指标，对于那些不可能量化的工作职责，也必须尽可能地明确，以形成软指标，使每个员工明确自己的工作职责，理解自己的工作任务，都知道自己应该干什么及工作好坏的标准。
二是要建立多劳多得的激励机制。
公司必须明白，当利益不成问题，员工才不关心利益。
日本著名企业家松下幸之
助曾经认为他的企业之所以繁荣，主要是利益原则在起作用，均以利益所趋奋不顾身。
公司应当根据个人工作绩效，制定多劳多得的激励机制，改革现有的分配制度。
将公司总的销售任务层层分解，细化量化到每个人每一天的工作量，超过规定的工作量就多得相应的报酬。
实行这样的激励机制，对员工的刺激作用是巨大的，就一定能改变现在一些员工不积极，不自觉工作的被动局面。
当然，不能局限于对员工进行物质激励，还可以把物质激励与精神激励有机结合起来，在完善报酬激励的同时提高精神激励的强度，建立形式多样，结构多元的物质激励和精神激励相结合的激励机制，以确保员工有强劲的工作动力。
三是实施竞争淘汰制度。
心理学的理论表明，绝大多数人干好工作都需要一定的压力，需要一定的危机感，才能够尽力去将事情做好。
因此，必须建立公开、公平、公正的竞争上岗制度，通过岗位竞争，使员工的才华得到充分发挥，使
人才资源得到合理的使用和配置，这样就能调动员工的积极性和创造性，增强员工的工作责任感和紧迫感，从而形成强大的工作动力。
三、以计算机信息管理为操心，用现代化的科技手段，把各个环节有机衔接起来，确保网络高效运行
从目前运行的销售网络看，在科学管理和利用现代技术管理方面有很大差距，有的硬件设施陈旧落后不配套，有的
管理方法与手段不科学，有的管理人员素质水平与网络发展不协调，使网络销售的巨大优势得不到展现，影响了整个销售网络建发的高效运行。
销售网络是一个复杂的系统工程，它具有涉及范围广，信息储量大，数据处理快，系统设置要求高的特点。
整个网络的运转需要各个方面的密切协调，哪个环节有问题都将使整个网络不能运转。
要确保销售网络高效运转发挥最佳效果，除建立“三线互控，四网联动”运行机制外，还必须用当今先进的计算机信息网络技术加以武装，建立一个科学、规范、先进、实用的业务流程科学体系，利用网络技术使公司内部各个部门的工作有机衔接起来，及时准确地记录和反映公司的经营状况，把单一的销售网络升级为营销网络和工作管理网络。
要通过有效的计算机信息管理系统，开发功能强大的智能化软件系统，根据全国连网的现实需要，建立具有特色的电子商务系统，智能化配送货系统，使商流、物流、信息流、资金流各自流畅，又相互贯通，实现网络功能最大化。
在此基础上，还要采用一些科学的管理方法来进一步强化网络建设。
从目前来讲对访销员，稽查员应实现访、销、管数据电子化，配备手持POS机，通过数据采集器获取定单或管理数据，提高网络的数据传输和处理速度，减轻他们的劳动强度，加快他们的工作节奏；要开创银企结合的新机制，推行银行POS机电子结算系统，既方便零售户与送货员的结算，又确保了货款的安全；还要应用CRM
管理方法，即客户管理系统，在配送中心建立零售户的档案和卡片，记载每个零售户的详细资料，包括进货，销售情况，经营能力，专卖遵纪守法情况，实行户籍化的管理。
四、以严格制度来规范，将检查和督察贯穿网络建设的始终，及时反馈各方面的信息，不断改进和完善网络许多单位对销售网络建设还是比较重视的，投入了大量的人力物力，但忽略了销售网络建设的规范性。
有的只顾抓销售网络面上建设，不注重网络建设的实际运行效果，不善于发挥销售网络的辐射功能。
实践证明，建立一个严格的监督和控制机制，要制定一整套针对销售网络运行过程中不同阶段的动态检查考评方案，对销售网络建设的各个方面及运行效果进行动态的跟踪检查和督察，要将检查和督察贯穿销售网络建设的始终。
要设立专门的监督机构，配备专职督察人员。
监督检查中，既要定期检查又要随机抽考，检查方式既可以是纵向式也可以是横向式或者横纵交叉式，既要检查网络硬件又要检查网络软件，既要检查员工履行职能的情况，又要考评员工的工作实绩，为提高检查和督察的效果，对检查的结果要公布和评比，也可与责任人的工资和奖金挂钩实行奖惩，只有这样检查和督察，才能及时发现网络建设的问题，为网络建设的决策提供准确的依据。