凡客诚品的Swot分析(精)
凡客诚品分析
购买者讨价还价能力（下游）
一方面，从产品品质来看，VANCL的男装整 体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神，在做 工和布料质地上展现一流品质和流行性，是职场 上非常得体而称头的品牌,已经达到广大购买者的 深度认可。另一方面，从VANCL的促销政策来看， 新顾客买第一件衬衣只要68元，大大降低了顾客 在网上买衬衣的门槛。此外VANCL还有4折抢购， 200元优惠政策等噱头，这样就适当提升了订单 的成本。与同行业相比较高的性价达到购买者的 心理预期，相对而言，其购买者讨价还价能力是 不高的。
经济环境（Economic）
• 金融危机以来，中国网上交易金额和网购人数持续增加。 据淘宝网和爱瑞咨询联合发布的数据，2009年春节黄金 周其键盘，淘宝网交易额比2008年同期增长60%，日均 销售额超过3亿元，幵创下单日销售4.6亿元的记录。在金 融危机尚未有效得到遏制的情况下，金融危机为“网购” 的突破发展提供了契机。由于网上购物的价格优势是传统 购物无可比拟的，导致越来越多网民恋上网上购物。 • 2010上半年，城镇居民人居可支配收入5308元，同比 增长9.8%，扣除价格因素，实际增长7.5%。收入水平提 高带劢消费能力提高。进而推劢网上购物消费奠定硬性基 础。
社会文化环境(Social & Cultural)
7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的《第26次 中国五年网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，我国网 民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升，增至31.8%。手机网民 成为拉劢中国总体网民规模攀升的主要劢力，半年内新增4334万人， 达到2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度迅 速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上 银行半年用户增长率均在30%左右。远远超过其他类网络应用。网民 规模持续扩大，说明，互联网在中国已经进入快速发展阶段。而网民 增长为网上购物提供了坚实的用户基础。 • 随着消费者的消费信心的回升，人们的实际购买力在未来一段时间 将加速释放，可能带来新的消费热潮。网络购物市场也将迎来新的发 展机遇。政府也相当重视电子商务对经济的拉劢作用，出台了一系列 政策规范和引导电子商务发展。 •
凡客诚品案例分析汇总
《电子商务案例分析》课程大作业院系管理学院专业班级电商102班学生姓名张子龙学号 101060202312013-2014学年第一学期2013年 12 月 20 日凡客诚品网络直销案例分析一、凡客诚品的基本状况（一）凡客诚品简介VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。
公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2012数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为1.2%，位列天猫、京东、苏宁易购、腾讯B2C、亚马逊中国、当当网、国美电器、唯品会之后，居于第九位。
目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。
（二）发展历程2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。
2008年10月，拥有差不多200万注册用户，每天订单量约五六千单，销售上万件服装。
2009年12月，凡客诚品获得“2009德勤高科技、高成长亚太区500强”第一名。
2010年10月获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业。
2011年7月，凡客诚品获得2.3亿美元F轮融资，主投方为淡马锡、嘉里和中信。
2012年，凡客年销售额达到65亿人民币。
图1 凡客诚品首页二、凡客诚品的商业模式（一）战略目标VANCL已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。
以男装直销品牌起家的VANCL不满足于单一的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更多服饰。
VANCL要成为一个兼具GAP之形和ZARA之神的品牌。
VANCL以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。
SWOT劣势分析
SWOT劣势分析如其他的同类电子商务，凡客诚品也有自己的发展劣势。
(1)凡客缺乏品牌效应三年多的发展之路见证了凡客是如何从事男士衬衫的销售一步步走到今天这一多元化的销售模式。
男士衬衫款式没有女士服饰追求的形式多变特别，所以从男士衬衫发展容易回笼资金。
不得不说这是凡客当初刚建立的时候一大值得借鉴的经验。
但是对于大多数具有一定经济基础的男性消费者来说，他们更注重服装的品牌，因为这一定程度上象征着个人的品味。
而凡客显然没有其他男装著名品牌具有一流的设计师和本品牌独特的设计理念，没有这些可以突出品牌的内涵，凡客的男装也缺少了其品牌独有的魅力。
凡客诚品不具有品牌影响力，究其原因就是凡客诚品缺乏品牌内涵。
品牌不是一蹴而就能建立的，品牌的建立一定要靠时间去积累，这个积累过程非常重要。
大量的广告宣传，可以暂且让凡客诚品这个牌子被世人所知，但是就目前而言，凡客诚品这个牌子的影响力是薄弱的。
也许凡客诚品认为广告能够“轰”出一个品牌，但是那只是凡客诚品的知名度提高了，究竟品牌的价值含量有多大，不是单靠密集的广告就行的。
目前而言，凡客诚品与历经10年时间沉淀的传统衬衫行业的老大雅戈尔相比，品牌影响力相差甚远。
这些主要与凡客诚品缺乏时间沉淀，营销策略忽略品牌塑造有关。
看来，凡客诚品实现由名牌向品牌的过度，不断增加自身品牌的内涵与影响力，还有一段很长的路需要走。
(2)过分依赖广告“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。
我和你一样，我是凡客。
”当韩寒的这则广告风靡全国，“凡客体”成为全民时尚时，凡客诚品CEO陈年却如闯入瓷器店的公牛般豪言无忌：“我不懂服装，不懂营销，不懂互联网。
”而与“三不懂”相对的是“年销售额20亿元”的佳绩。
事实上，陈年太“懂”了，以至于凡客的发展超出了他的想象：“真是可怕，灾难啊。
”2007年，陈年获UCWEB董事长雷军资助，辞职创建凡客。
凡客网盈利模式分析
山东工商学院SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY 学年论文(设计) TERM THESIS（DESIGN）凡客诚品的盈利模式分析The analysis of VANCL’s profit mode作者：王文龙山东工商学院凡客诚品的盈利模式分析摘要如今，网购已经成为了人们是一种生活方式，其中服装类成为了大部分网购者的消费目标。
除了可以在淘宝等C2C购网站购买衣服外，一大批的B2C服装类购物网站也逐渐已经成为了消费者的首选目标，也占据了服装网购的很大一部分。
本文通过对凡客诚品的探讨，结合电子商务和市场营销的知识，分析其盈利模式和存在的不足，并对其改进和发展提出了一些建议，希望对凡客诚品以及其他B2C服装电子商务模式的发展具有一定意义。
关键字：凡客诚品 B2C 电子商务盈利模式目录一、 B2C网站的盈利模式分析 (1)（一）B2C简介 (1)（二）B2C网站盈利模式 (1)二、凡客诚品的盈利模式 (1)（一）盈利模式概述 (1)（二）CPS(按照销售额分成的广告)模式 (2)（三）自己专属知名设计师打造商品高品质 (2)（四）专有物流体系保障 (2)三、凡客诚品盈利模式的SWOT分析及存在的主要问题 (3)（一）凡客诚品盈利模式的SWOT分析 (3)（二）凡客诚品的盈利模式存在的问题 (4)四、凡客诚品盈利模式的发展建议 (4)（一）加强品牌塑造 (4)（二）确保服装的质量和供应 (6)（三）重视适度的品牌延伸 (6)（四）尝试实体店铺的建立 (6)结论 (7)参考文献 (8)一、 B2C网站的盈利模式分析（一）B2C简介B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
vancl优劣势分析
凡客CRM之优势1、客服。
V ANCL是通过电话与客户洽谈的，其交易内容是有录音监控的。
其实这正是V ANCL的客服服务的一大优势，他用三种方式进行监听：随时监听、电话录音、现场指导。
但V ANCL还采用了客服人员自我监听方法，即让客服人员通过电话录音监听其他客服与客户的谈话，进行互相评估。
这样不仅确保了服务质量，还充分授权给客服人员，让员工主动参与质量分析和改进过程，这样就让客服更好地为客户服务。
2、系统流程速度。
V ANCL在通信网络上能够很好地与客户沟通，满足客户交易安全和方便程度，避免了因系统不畅而导致客户流失。
3、质量过失的弥补。
第一次买过来的鞋没有当场试穿，可以无条件更换，V ANCL 承担邮费，并且主动提出是否更换款式，其心思之细腻可想而知。
这就是V ANCL 的质量过失弥补吧，主动对客户提供关怀，实现最大化挽留可能流失的客户和保持客户忠诚度的目的。
4、反馈真实。
每次购物结束之后都会有一个反馈单子，可填科不填，让客户体会到充分的自由，而且无论你给的评价是好是坏，都会被真实地反映，这样让客户感觉真实，也提高了信誉度。
5、物流。
货物的物流信息会在货物流通的同时发送到你的手机上，这样可让客户安心。
6、最大化实现客户数据。
客户每次与客服谈话时，客服会看到客户的全部历史数据。
她们会对你的历史数据进行定性或定量的分析，对不同级别的客户采用不同方式进行客户关怀，提出有效地建议，这样不仅缩短了客户的询问时间，还能使客户数据应用效力最大化。
7、安全度。
央视访谈中，V ANCL创办人陈年有说过他们是怎样处理被客户退回的货物的。
他说所有被退回的货物一律焚烧销毁，不再摆到货架上销售。
这着实让人惊讶，这完全是个亏本的买卖啊，而事实是目前为止V ANCL还处于亏本状态，利还没有盈回来，但是在短期之内B2C行业中有多少能够盈利的呢，所以现阶段V ANCL是要把它做大，考虑的是长远的成功和盈利的能力。
但是这样做无疑让客户对V ANCL放足了心。
凡客诚品的Swot分析
凡客诚品的Swot分析凡客诚品是一家新成立的直销公司。
它区别于传统的分销方法在于，顾客可以从报刊的广告和互联网的网站的到信息，在任何时间通过电话或者网上订货的方式购买产品。
凡客提供免费的送货服务。
这个分销方法的好处非常明显：公司可以省掉租用店铺及招聘售货员的成本。
在北京和上海，繁华地带的店铺租金可占营运成本总额的30％，因而，所节省的成本可以做降低货品的售价。
这种促销方法并不是一个颇新的概念，但做大做强的并不多，所以凡客现在还没有势均力敌的竞争对手。
过去，中国人的消费习惯亲自到零售店如超市等购买所需物品，然后带回家。
只有大型的货物，例如家具，另加收费才有送货服务。
一些超市偶尔也会提供送货服务，但对象并不是一般顾客。
此外，通过电话和互联网订货并不普遍在开始业务时，凡客推出许多宣传项目，其中一项是通过XYZ集团旗下的报刊刊登广告。
每天的广告占八页彩色篇幅，所设的网站非常便利，顾客可以很容易地得到所需要的产品资料及有关信息，也可以即时订购。
为了增加销量凡客的货品定价一般都较传统的分销商，例如超市，低10％－30％。
如果订货超过￥59，还可送货服务，保证在收到订单后两天内送到。
付款可在互联网使用信用卡和网银，或在收货时用现金支付。
凡客开业时，所售卖的货品很大一部分都是男式商务装，其V ANCL出品，由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。
此外，凡客也售卖年轻女士服装，由于其简洁的运动风和实惠的价格，很快受到年轻人特别是学生的推崇。
凡客也卖家居生活用品。
凡客在初期是非常成功的，市民对于公司即时送货的承诺非常满意，在报刊上刊登的价格亦非常吸引人。
事实上，需求较预期的高出许多，导致互联网负荷过重，电话线经常占线。
公司不得不宣布暂停网上购物直接另行通知。
公司运作也出现很多问题：公司不能信守承诺，提供快速送货服务，有些货品要四天以上才能送到顾客手上。
凡客五力模型分析
纵向上， 纵向上，做深品牌 一、针对产品本身： （一）以衬衫为主导线，再到其他周边产品面市，在丰富产 品线的同时，须严格把控产品质量的底线，作为网络销售 为主的公司质量是衡量一个品牌的重要指标。 （二）随着消费水平的提高，消费者对产品的要求进一步提 高，VANCL须实现用户的品牌体验价值的提升，也即实 现产品的跨越升级。 二、针对基体网络： （一）VANCL的IT信息系统须满足用户基数增长的信息承载。 （二）VANCL网上商城的建设需要加强个性化服务、突出其 男士衬衫为主打的特色。随着时代变化及时进行改版或者 更新，结合服装消费的动态和潮流趋势，融入新的元素， 迅速出击，占有市场先机。 （三）将网络服务进一步加深，做到不仅在促销时进行服装 组合，可请几位服装搭配师，开设免费服装和配饰搭配服 务，使男士在穿着上更有品位。
（五）供应商的讨价还价能力
传统实体店铺零售经营在价格谈判方面占有重要 优势。 首先他们的区域优势则更为突出，通过区域采购， 能以价格，区域性的供货渠道获得独特产品的经营 权。 其次，规模采购和高效的商品流通周转，是零售商 获得供应商较高折扣的最重要因素。传统企业通过 这两点能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的 议价权力，甚至直接获得商品销售的定价权。 而VANCL作为一个轻资产公司，为了保证零库存， 则必然满足不了大规模采购，因此在供应商价格谈 判方面是稍逊的。
（四）购买者讨价还价能力
一方面，从产品品质来看，VANCL的男装 整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神， 在做工和布料质地上展现一流品质和流行性， 是职场上非常得体而称头的品牌,已经达到广大 购买者的深度认可。 另一方面，从VANCL的促销政策来看，新 顾客买第一件衬衣只要68元，大大降低了顾客 在网上买衬衣的门槛。此外VANCL还有4折抢 购，200元优惠政策等噱头，这样就适当提升 了订单的成本。与同行业相比较高的性价达到 购买者的心理预期，相对而言，其购买者讨价 还价能力是不高的。
凡客优势劣势机会威胁分析
我一直认为一个品牌把自己看清楚是成功营销的基础，凡客正是一开始就把自己看得很清楚的代表。
而在营销前，我们最需要知道的就是我们的产品，它的受众都是什么样的人。
凡客的受众：凡客诚品是典型的电子商务网站，首先，主要受众几乎都集中在互联网上；其次，凡客的服装主要针对20-35岁之间的初级白领（月收入3k-5k之间）、学生（月支出1k 以下），而这部分人恰恰是最有购买冲动，最有购买力，并且经济实力并不算很强的多数网友。
S——优势（Strengths）：1、营销策略紧扣受众，病毒传播初现光芒凡客诚品最主要的传播手段主要是，线下促销活动，车体、地铁广告，网络微博传播，网络硬广几种形式。
包括起初的代言人韩寒、王络丹，都是在受众中代表着前卫时尚，口碑极好，极具带动性。
而传播策略大体看来很简单，先是通过地铁，户外广告等增加曝光度，配合线下促销，真实走进写字楼办公区，针对受众给出实惠，增加试穿，秀出自我。
之后针对微博以及IM，策划凡客体的病毒转发，从而使凡客诚品几乎一夜之间家喻户晓。
2、优质服务，放心购买：传统意义上的网购（如淘宝），是依赖支付宝等第三方资金监管来完成交易，对于消费者来说，即挑选、产生购买，付款到支付宝，收货，确认付款的过程。
而这种模式无异于提前付款，会在消费者心里带来压力，而后期一旦产品出现问题，包括快递费用问题在内，会有一系列的方便产生。
相对而言，凡客诚品推出的几项服务就更加深入人心，首先是免运费，之后是免费试穿，再之后试穿合适再行付款，不合适有三次调换的机会。
最后的最后，如果您付款之后才觉得不合适，7天之内无条件退还。
这样的服务无异于把实体店面搬回家，可以说真正的做到了让你放心购买。
W——劣势（weaknesses）：产品质量是致命软肋：在成功营销的前提之下，凡客诚品的营业额增长有目共睹，但是产品本身却始终无法让凡客进入高端的行列。
衣服软塌塌，薄而透，掉色，粘毛，一个月就坏，而7天之后就没法退还，这都成了凡客赤裸裸的硬伤，这逼着人不厚道的忍痛去承认一个道理，虽然网上的图片拍的美美的，但终究一分钱一分货，就算都是同样的20块钱，凡客还是比不了动物园，因为凡客那20块里还包括了物流和广告费。
凡客诚品市场及STP分析
凡客诚品市场及S T P分析-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN凡客诚品市场及STP分析一、凡客诚品简介，SWOT分析。
凡客诚品运营所属之VANCL(北京)科技有限公司，主体运作者均是原卓越网骨干班底，诚信务实。
拥有自己的style，它以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
采用的高质低价战略使得公司成立以来，业务迅速发展。
（一）优势：1、直销模式技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；VANCL采用B2C模式，挑战传统模式，赢得了大批的订单，它将虚拟经营、供应链、电子商务、呼叫中心等这些成熟的模式有机的组合到一起，成为产业链条上的控制者。
2、品牌定位客户体验至上，以极高性价比的经营之道；VANCL的中文名字叫凡客诚品，意思是凡人都是客，VANCL要做的是一个诚恳的品牌。
品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流。
3、团队资源VANCL的创始人同时是原卓越网创始人陈年，其团队人员大都是原卓越网骨干。
另外，VANCL的股东之一也是原金山集团总裁雷军。
他们携手合作，受到了大量的光注。
而VANCL的产品都是由全球着名设计师企划的，使得服装品质得以升华。
市场份额如今VANCL稳坐行业第一宝座，市场份额占领优势明显。
（二）劣势：１、第三方物流整合不力，配送服务不够完善，凡客诚品的产品配送绝大部分依靠第三方物流公司，第三方物流公司人员素质不高、服务态度不好、配送不及时等一系列都可能影响到凡客诚品在其消费者心中的形象。
２、缺乏时间沉淀凡客诚品依靠大量的广告宣传，知名度越来越高，但是凡客诚品不具有品牌影响力，究其原因就是凡客诚品缺乏品牌内涵、缺乏时间沉淀。
但是就目前而言，凡客诚品这个牌子的影响力是薄弱的。
３、企业战略定位不明确凡客没有自己的工厂，其产品都是由国内外的知名企业为其代工的，这没有什么好奇怪的，耐克、阿迪达斯都是这样的企业，但是凡客的现在不够明确自己究竟是一家服装企业，还是个在线销售平台。
凡客诚品战略分析
凡客诚品V ANCL的差异化战略分析（一）凡客诚品公司介绍2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。
目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。
据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。
其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。
2009年5月被认定为国家高新技术企业。
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。
业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。
凡客诚品企业文化诚信-VANCL品牌理念的核心价值。
-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。
-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。
务实-V ANCL为人做事的行为准则。
-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。
-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。
创新-VANCL高速成长的坚实保证。
-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。
-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。
公司创始人陈年凡客诚品（北京）科技有限公司董事长兼CEO，VANCL创始人。
1994年来京，服务北京新闻文化界。
1997年创办席殊好书俱乐部。
1998年创办《书评周刊》。
2000年，卓越网创始团队成员，执行副总裁。
2004年9月，美国亚马逊以7500万美金收购卓越网。
其作为卓越网的实际运营者，为股东创造了高达30倍的投资回报。
因其对互联网用户文化消费的深刻理解，曾被李国庆誉为“能够挤出用户购买欲”的人。
其在卓越网的实践，为中国B2C行业的市场启蒙、生存及创新，做出了突出贡献。
（二）凡客诚品能够迅速崛起的原因，概括如下1品牌文化顺应消费者时尚消费的潮流；2技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；3客户至上的理念，高性价比的经营之道；4创始人陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度高，对公司走差异化战略定位准确并且具有高执行力。
凡客SWOT机会威胁矩阵图(精)
凡客诚品SWOT分析网站名称：VANCL凡客诚品网站成立时间：2006年5月网站创始人：陈年凡客诚品(北京科技有限公司董事长兼CEO网站所属地区：中国北京网站主营业务：男装女装童装鞋配饰家居化妆品(正在进军凡客诚品品牌理念: VANCL，互联网时尚生活品牌。
VANCL提倡简单得体的生活方式坚持国际一线品质、合理价位致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。
凡客诚品的企业文化：诚信、务实、创新案例:环境威胁与市场机会分析:S1:娴熟的互联网营销策略S2:低价策略S3:自有品牌网销联盟S4:拥有自主的物流网络O1:庞大的潜在客户群O2:中产阶级的青睐W1:定位在不断改变W2:无实体店W3:高昂的宣传费用W4:品牌形象不够直观T1:竞争对手日益增加分析：威胁矩阵图T1T2潜在严重性出现可能性威胁因素分析：W1:定位在不断改变：商品的W2:无实体店：本身就是做电子营销，无实体店节省成本，无大威胁。
W3:高昂的宣传费用：为了得到广大消费者信赖与支持，需要大量投入广告，造成成本加大。
T1:竞争对手日益增加：由于电子营销的数量增加，会影响到价格质量的竞争。
T2:品牌形象不够直观：无法真实正确的传递产品信息，会给消费者在消费出现怀疑产品质量等因素。
机会矩阵图Q1 Q2潜在吸引力成功可能性市场机会分析：S1:娴熟的互联网营销策略 :娴熟的营销策略会带来更多的消费者，得到更多知名度，更好推出自己品牌，自己的信誉，得到更多的关注。
S2:低价策略：低价格策略会带来很大的吸引力，同时导致消费者想质量是否存在问题。
S3:自有品牌网销联盟：更好的提高知名度，打造出电子营销，自产，自卖的一条龙服务。
S4:拥有自主的物流网络：更好的得到物流支持，消费者可以得到货到付款等多项付款选择，也可以减少与其他物流直接协商的过程。
O1:庞大的潜在客户群：由于知名度的上升，潜在客户会带来更大利润。
O2:中产阶级的青睐：中产阶级的生活步伐较快，理想的电子营销会更好的为，中产阶级省时省力省钱。
凡客诚品swot分析之优势劣势
优势：1、领先的技术，利用互联网整合先进的中国服装制造业。
近来，V ANCL大胆宣布，将年投入千万元用于技术研发，据V ANCL负责技术的副总裁崔晓琦介绍，V ANCL的技术研发主要集中在后台购物流程优化、订单处理、库房物流管理、呼叫中心管理等几大板块。
这些板块的技术改进，对于提升公司的运营效率意义深远。
“我们的技术研发将集中在电子商务，特别是B2C领域。
”崔晓琦说。
据了解，目前国内已经有大大小小近百家同类服装网购公司。
V ANCL虽然目前处于领头位置，但尚不具备无法被超越的实力。
以技术研发打造一种无法被复制和超越的能力，这才是V ANCL真正的发展之道。
2、客户至上的理念，一流的客服服务；凡客诚品利用互联网整合先进的中国服装制造业，将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。
而且，凡客提出30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务中是罕见的，凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。
3、注重企业文化，风格独特；⑴诚信-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。
-任何时候，凡客都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。
⑵务实-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。
-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。
⑶创新-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。
-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。
4、有自己的品牌、经营模式别具一格；传统服装行业的渠道是商场、专卖店和百货商场，这种有形的渠道是我们比较熟悉和习惯消费的场所。
但是凡客诚品利用的并不是这个传统的渠道，而是利用了互联网这个新兴渠道，通过自身B2C的建设凡客诚品免掉了传统服装业的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现了真正的低成本运作。
凡客诚品的现状分析与发展战略
V ANCL凡客诚品现状分析与发展策略综述当今的中国服装消费市场，男装正在日益受到重视，大有与女装分庭抗礼之势。
其主要的经营模式主要分为传统渠道模式和电子商务模式。
传统渠道模式主要通过与代理商、经销商、分销商的合作，以打造实体商铺为基础来扩大销量和份额。
以雅戈尔、柒牌为代表。
B2C 电子商务模式企业对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
其中V ANCL采用的就是B2C电子商务网络直销的方式。
V ANCL（凡客诚品）成立于2007年10月，由原卓越网创始人之一陈年创立。
VANCL的产品主要定位在标准化的男装。
V ANCL采用B2C的网络直销运营模式，V ANCL没有店铺，没有生产工厂，不建立分销渠道，只有电话、网络，还有广告，V ANCL是一个活在电子商务时代的“轻公司”。
本文运用SWOT分析法、波特五力分析法对V ANCL在短时间内取得如此成就的原因进行了分析。
得出V ANCL快速成为男装界佼佼者的原因主要包括以下几点：一、自身优势，包括正确的行业切入点、恰当的市场营销模式、出色的管理团队、强大的营销后盾、重要的战略部署等。
二、外部优势，包括电子商务、物流行业的发达、市场专业化、以及全球经济低迷等原因。
居安思危，V ANCL在取得巨大成功的同时，自身依然存在着一些问题。
主要包括有名无品----名牌不等于品牌、二、轻而不稳----产业链整合薄弱、三、大而不强----核心竞争力不强。
针对这些问题，我们提出了合理的解决方案：加强品牌塑造，名牌变品牌；产业链整合，稳中求胜；打造学习型团队，增强自身核心竞争力。
V ANCL创造的商业神话，及自身存在的问题，让我们从这个案例中得出了一些启示。
网络营销已成为B2C电子商务的核心推动力；创新商业模式，把握成本控制；在经济危机时期，"轻"企业更能顶住压力，获得生存，甚至能得到发展。
凡客---案例分析
LOGO
公司简介
商业模式 品牌定位
有 自 售 销 为主 上 牌 网 品 装 服
产品分类 企业文化
间 时 货 。 上 流 即 潮 。 尚 尚 时 、 时 跟 鞋 快 紧 、 网 和 装 联 价 童 互 平 、 居 、 装 家 快 女 、 、 饰 配 男装
新 创 、 实 务 、 诚信
LOGO
VANCL凡客诚品
LOGO
搜索引擎广告
LOGO
电子营销邮件
LOGO
代言人：韩寒、王珞丹、黄晓明等
LOGO
凡客诚品手机端
LOGO
SWOT分析：Weakness
成本高
LOGO
SWOT分析：Weakness
产品定位模糊
文本
文本
2007衬衫
2008T-shirt
2009 童装、鞋子
2010 VT、 羽绒服、化妆品
增强竞争优势 扩大客户群体 提升品牌影响力 建立社区声望
开发童装品牌 开发高价位服装 严格要求各部门服务质量 通过实体店拉近与顾客的距离 减少库存积压 生产环保材料的衣物 安全与健康保护
缺货率 零缺失订单 基于新客户推出的新项目数量和百分比 从订货到收货的提前期 材料来源或材料类型 出勤率 无事故排放 员工的能力与技能水平 员工建议采纳率 战略信息的完备和及时 员工满意度调查
法律制度日趋完善
电子商务签名法律制度 电子支付法律制度 电子商务安全保障与争议解决法律
制度
其他相关的电子商务法律制度
LOGO
SWOT分析：Threat
竞争激烈
LOGO
SWOT分析：Threat
其他威胁因素
电子支付和交易的诚信问题 大规模广告投入，成本巨大 产品设计缺乏和顾客沟通
凡客诚品SWOT分析
凡客诚品SWOT分析市场营销112班范平泳2011011108一、凡客诚品SWOT分析通过对凡客诚品的分析我们看到，凡客诚品充分运用了各项资源。
但作为B2C企业,由于尚未有一家非常成功的B2C企业能够模仿，因此，很难找到一个真正的竞争对手作为比较和参考的对象，也不可能以某一具体业务作为分析目标。
所以，我们将主要基于凡客诚品综合能力分析其优势、劣势、机会及威胁。
下图为凡客诚品的SWOT分析：凡客诚品SWOT矩阵优势Strength1.优秀的领导团队2.高明的营销策略3.电商本身所固有的优势4.学习型的团队劣势Weakness1.品牌度不够2.定位也不够清晰3.无实体店铺机遇Opportunity1.电子商务的蓬勃发展2.网络购物环境的发展SO战略方案依靠内部优势，利用外部机会1.扩大原有业务规模2.打响自己的品牌，扩大知名度WO战略方案依靠外部机会，克服内部劣势1.购买或获取新的规模化、可协同的网点资源2.寻找“蓝海”型业务挑战Threat1.行业门槛低，竞争对手增多2.税收政策ST战略方案利用内部优势，避开外部威胁1.与各网络媒体加强合作，扩大品牌效应2.占领新兴购物中心和地铁商业区的网点资源WT战略方案减少内部劣势，避开外部威胁1.有进有退，向关键环节和高潜力领域集中2.强化质量监控图4 凡客诚品的SWOT矩阵图1. 竞争优势凡客诚品今天所取得的一切都离不开它所具有的以下优势：1.1优秀的领导团队凡客诚品的创始人同时是原卓越网创始人的陈年，其团队人员大都是原卓越网骨干，团队对网络营销以及中国互联网环境具有准学的把握和实际的运作经验。
除此之外，凡客诚品的股东东之一也是原金山集团总裁的雷军，也是互联网上的知名人士，此次两人再次携手合作自然会受到互联网业内人士的关注，而且凡客诚品的产品都是由全球著名设计师领衔企划的，这也给凡客诚品团队增加了实力。
1.2高明的营销策略凡客诚品最主要的传播手段有，线下促销活动，车体、地铁广告，网络微博传播等几种形式。
模拟营销 凡客诚品(最终版)
目录一、企业背景 (1)二、项目分析 (4)项目介绍 (4)发展环境 (4)项目特点 (5)项目后期发展 (5)三、市场分析 (6)院内服装饰品状况分析 (6)院内网购状况分析 (6)市场潜力分析 (8)目标市场分析 (11)四、竞争分析 (13)SWOT分析 (13)五力竞争分析 (16)五、STP分析 (18)六、企业形象与品牌战略 (20)凡客诚品的企业形象分析 (20)凡客诚品在巢湖学院的品牌战略 (23)七、4R策略 (25)八、营销策略 (27)产品策略 (27)价格策略 (27)广告策略 (27)其他策略 (29)特色营销 (29)九、服务与客户关系管理 (31)服务与服务营销 (31)客户关系管理 (32)十、销售目标 (33)十一、财务分析 (34)十二、可行性分析 (36)操作可行性 (36)财务可行性 (36)风险性分析 (36)附：前期问卷调查 (37)一、企业背景VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底,是国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。
公司自成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增。
据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品占整个B2C市场份额的3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，跻身中国网上B2C领域收入规模第四位。
在2009年5月被认定为国家高新技术企业。
不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。
并于2010年获“大学生至爱互联网服饰品牌”称号。
凡客诚品的企业精神是“诚信，务实，创新”。
凡客诚品的品牌理念的核心价值是坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。
任何时候，凡客诚品都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。
凡客诚品为人做事的行为准则是不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。
凡客的竞争对手分析
（四）威胁 Threats
•行业门槛低：网络直销准入门槛较低，只要有充分的供 货渠道和供货源，再到网上建立一个平台就可以开张了。
•竞争对手增多：对于凡客这种讲供货源、网络平台、物 流和售后等都一手控制的品牌来说，其竞争对手不仅有来 自森马、美特斯邦威等一批成长起来虚拟服饰企业的竞争 ，而更多的来自于淘宝、麦考林及好乐买等B2C的竞争。
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年11月1日 下午5时37分20.11.120.11.1
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月1日 星期日 下午5时37分7秒17:37:0720.11.1
•
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年11月下 午5时37分20.11.117:37November 1, 2020
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.117:37:0717:37Nov-201-N ov-20
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。17:37:0717:37:0717:37Sunday, November 01, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.120.11.117:37:0717:37:07November 1, 2020
以上资料来源于：艾瑞咨询
说明：网络商城主要有三种运营模式，分别是
B2C（即Business To customer）、B2B（即 Business To Business）和C2C。凡客是属于B2C, 而淘宝是综合性，它既是C2C，又是B2C。
虽然凡客和淘宝运营模式不一样，但是淘宝、 拍拍确实是凡客的竞争对手。这里为了方便讨论 凡客的竞争对手而暂时忽略这一界限。
凡客诚品物流
凡客诚品物流模式分析选择自有服装品牌网上销售的商业模式凡客诚品，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。
据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。
在凡客诚品规模不断扩大的同时，凡客诚品由过去将物流直接外包给第三方物流公司转变为第三方物流与自建物流相结合。
在对第三方物流公司进行KPI 考核的同时，加强对自建物流“如风达”的建设，在响应性和效率之间达到平衡点。
一、凡客诚品物流模式发展过程1.1 凡客初期——物流外包模式为主——物流外包模由于业务量较小，资金不足等原因，在创业初期，凡客诚品采取物流外包模式为主，自建物流配送方式相结合的模式。
这时物流配送系统以及基础设施不完善,自建物流仅仅处于起步阶段。
在初期采取第三方物流模式,有以下几点优势：（1）将企业本就有限的资源集中于巩固和扩展自身核心业务之上; （2）供应商难以满足其小批量、多批次的货物提供，第三方物流可根据情况在货物配送中进行统筹安排，有效地降低成本;（3）减少企业资金投资和资金短缺风险；（4）第三方物流使企业能够拓展国际业务；（5）供应链管理思想使第三方物流供需双方形成一种战略联关系，在共赢的基础上，保证企业对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态;（6）第三方物流有利于提升社会效益。
然而，物流外包模式也存在着以下几点不足:（1）对第三方物流公司依赖过强，限制了公司业务的发展。
如2008 年春节过后，凡客诚品网站上顾客抱怨声四起，因为很多快递公司的外地民工都回家过年了，顾客的订货大面积被延迟。
快递的运力不足使凡客损失了将近一个亿,大大影响了口碑营销的效果。
（2）第三方物流公司的服务水平很大程度上决定了凡客诚品的服务质量。
据调查，快递公司的服务已成为电子商务交易中消费者投诉最多的问题之一。
作为供应链中直接与消费者接触的环节，第三方物流公司的服务在一定程度上影响了公司形象和顾客满意水平，选择良好的物流公司对企业的发展至关重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
凡客诚品的Swot分析
凡客诚品是一家新成立的直销公司。
它区别于传统的分销方法在于，顾客可以从报刊的广告和互联网的网站的到信息，在任何时间通过电话或者网上订货的方式购买产品。
凡客提供免费的送货服务。
这个分销方法的好处非常明显：公司可以省掉租用店铺及招聘售货员的成本。
在北京和上海，繁华地带的店铺租金可占营运成本总额的30％，因而，所节省的成本可以做降低货品的售价。
这种促销方法并不是一个颇新的概念，但做大做强的并不多，所以凡客现在还没有势均力敌的竞争对手。
过去，中国人的消费习惯亲自到零售店如超市等购买所需物品，然后带回家。
只有大型的货物，例如家具，另加收费才有送货服务。
一些超市偶尔也会提供送货服务，但对象并不是一般顾客。
此外，通过电话和互联网订货并不普遍在开始业务时，凡客推出许多宣传项目，其中一项是通过XYZ集团旗下的报刊刊登广告。
每天的广告占八页彩色篇幅，所设的网站非常便利，顾客可以很容易地得到所需要的产品资料及有关信息，也可以即时订购。
为了增加销量凡客的货品定价一般都较传统的分销商，例如超市，低10％－30％。
如果订货超过￥59，还可送货服务，保证在收到订单后两天内送到。
付款可在互联网使用信用卡和网银，或在收货时用现金支付。
凡客开业时，所售卖的货品很大一部分都是男式商务装，其VANCL出品，由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。
此外，凡客也售卖年轻女士服装，由于其简洁的运动风和实惠的价格，很快受到年轻人特别是学生的推崇。
凡客也卖家居生活用品。
凡客在初期是非常成功的，市民对于公司即时送货的承诺非常满意，在报刊上刊登的价格亦非常吸引人。
事实上，需求较预期的高出许多，导致互联网负荷过重，电话线经常占线。
公司不得不宣布暂停网上购物直接另行通知。
公司运作也出现很多问题：公司不能信守承诺，提供快速送货服务，有些货品要四天以上才能送到顾客手上。
有些时候货品甚至被送到错误的地址，而货物的品种、数量也经常出错。
公司收到很多投诉。
为了减轻压力，公司宣布订货需超过￥200才可以享受免费送货服务。
另外，一些畅销货品又经常缺货，使顾客大失所望。
其他不在预计之内的事情也损害了公众对凡客的信心。
出内部问题外，公司也收到外来的困扰。
一直以来淘宝网就以其低廉的价格和多样性的产品占据着网上购物的大头，而一些新兴的C2B网站开始大量出现，挤占市场份额，大打低价牌，并且也承诺免费送货。
于此同时，一些传统的商场也推出了很多有竞争力的促销手段争抢客源，凡客的供货商也感到了压力，在众多C2B网站推出一系列的减价行动后，凡客的生意一落千丈，而其所供应的货品种类也大幅度减少，顾客被大量分
流。
有一段时间，凡客不得不承诺只要购物超过￥29便可享受免费送货服务，但效果不明显，且成本很高。
直至现在，凡客每月亏损约￥100000，公司面临着抉择。
如果要继续与超市竞争，便需进一步降低售价。
公司也需要找寻其他的供货途径以保持货品的种类。
货品多元化也是可行的方法之一。
事实上，公司现在正集中于分销商务男女装。
一位经济专家曾说凡客是一家分销公司，基本上可以分销任何货品。
Swot分析。