第四章 2电子商务网站建设
电子商务网站建设
电子商务网站建设随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。
为了适应市场需求和提升竞争力，越来越多的企业开始投资建设自己的电子商务网站。
本文将探讨电子商务网站建设的重要性、关键步骤以及一些成功案例。
一、电子商务网站建设的重要性随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，电子商务网站已经成为企业与消费者之间进行交流和交易的重要平台。
通过建设一个功能齐全、易于使用的电子商务网站，企业可以实现以下几个方面的优势：1. 扩大市场覆盖范围：传统实体店面的销售范围受限于地理位置，而电子商务网站可以突破地域限制，将产品和服务推广到全国甚至全球。
2. 提升品牌形象：一个专业、美观的电子商务网站可以提升企业的品牌形象，增加消费者对企业的信任感。
3. 提供更便捷的购物体验：电子商务网站可以提供24小时不间断的购物服务，消费者可以随时随地浏览和购买产品，极大地方便了消费者。
4. 实现精准营销：通过电子商务网站，企业可以收集消费者的购物数据和行为信息，从而进行精准的营销和个性化推荐，提高销售转化率。
二、电子商务网站建设的关键步骤要建设一个成功的电子商务网站，需要经过以下几个关键步骤：1. 确定网站目标和定位：企业需要明确电子商务网站的目标和定位，确定是用于产品销售、品牌推广还是其他目的。
2. 进行市场调研：在建设电子商务网站之前，企业需要进行市场调研，了解目标用户的需求和行为习惯，以便为他们提供更好的购物体验。
3. 设计网站架构和功能：根据市场调研的结果，企业可以设计出合理的网站架构和功能，并确保网站的导航结构清晰、页面布局美观。
4. 选择合适的电商平台：根据企业的需求和预算，选择适合的电商平台进行网站搭建，如Magento、Shopify等。
5. 进行网站开发和测试：根据设计好的网站架构和功能，进行网站开发和测试，确保网站的稳定性和安全性。
6. 上线和推广：在网站开发和测试完成后，将网站正式上线，并通过各种推广手段，如SEO优化、社交媒体宣传等，吸引用户访问和购买。
《电子商务网站建设》PPT课件
第一章 认识电子商务 第二章 电子商务规划 第三章 数据库基础 第四章 Dreamweaver基础与ASP基础回顾 第五章 电子商务网站主页制作 第六章 商品展示页面制作
电子商务网站建设
第七章 商品搜索系统制作 第八章 购物系统制作 第九章 用户注册和管理系统制作 第十章 顾客服务问答留言系统 第十一章 新闻、广告信息管理系统、客户
第二章 电子商务规划
❖ 第一节 电子商务网站需求调研与可行性分析 ❖ 第二节 电子商务网站内容与功能设计 ❖ 第三节 撰写电子商务网站设计规划书
第一节 电子商务网站需求调研与可行性分析
❖ 一、电子商务网站模式 ❖ 二、电子商务网站需求调研的意义 ❖ 三、 电子商务网站需求调研步骤 ❖ 四、 电子商务网站技术可行性分析 <图>
第十一章：新闻、广告信息管理系统、客户服务系统制作
第一节：新闻、广告信息管理系统、客户服务 第二节：ASP程序模块简介 第三节: ASP重点介绍知识
第一节：新闻、广告信息管理系统、客户服务
操作步骤： 插入表单. 插入4个复选钮及文字说明. 插入导航链接
第二节：ASP程序模块简介
程序名1：dongtai.asp:新闻列表页面 程序名2：news.asp 新闻详细内容页面 程序名3：addnews.asp 增加新闻页面 程序名4：editnews.asp 删除新闻页面
第三节：ASP重点知识介绍：
具体程序是： set rs=server.createobject<"adodb.recordset"> rs.open "select * from shop_guestshop where <id is null>",conn,1,3 rs.addnew rs<"name">=iname rs<"qq">=iqq rs<"email">=iemail rs<"url">=iurl rs<"sex">=isex rs<"content">=icontent rs<"time">=now<> rs.update rs.close set rs=nothing
电子商务网站建设
电子商务网站建设在当今数字化的商业世界中，电子商务网站已成为企业拓展市场、提升竞争力的重要工具。
一个成功的电子商务网站不仅能够为消费者提供便捷的购物体验，还能帮助企业有效地管理业务、增加销售额和提高客户满意度。
接下来，让我们深入探讨一下电子商务网站建设的各个方面。
一、明确网站目标和定位在开始建设电子商务网站之前，首先要明确网站的目标和定位。
这包括确定您希望通过网站实现的业务目标，例如销售产品、提供服务、建立品牌形象等。
同时，还需要考虑网站的目标受众，了解他们的需求、偏好和购买行为，以便为他们提供个性化的体验。
例如，如果您的目标是销售时尚服装，那么您的网站应该以时尚、潮流为主题，吸引年轻、时尚的消费者。
如果您的目标是提供专业的咨询服务，那么网站应该强调专业性和可信度，吸引有相关需求的企业或个人。
二、选择合适的域名和主机域名是您网站的地址，应该简洁、易记且与您的品牌或业务相关。
一个好的域名可以帮助用户更容易地找到您的网站，提高品牌知名度。
主机则是网站的存储空间和运行环境，它的性能和稳定性直接影响网站的访问速度和可靠性。
在选择域名时，可以使用与您的业务相关的关键词，或者创造一个独特、易于传播的名称。
同时，要注意选择可靠的域名注册商，确保域名的所有权和管理权限。
对于主机，要根据网站的预计流量、数据存储需求和预算来选择合适的方案。
可以考虑使用知名的主机提供商，他们通常能够提供良好的技术支持和服务保障。
三、规划网站结构和功能网站的结构和功能设计是电子商务网站建设的关键环节。
一个清晰、合理的结构能够帮助用户快速找到他们需要的信息，提高用户体验。
功能方面则要满足用户的购物需求，如商品展示、购物车、支付系统、订单管理等。
在规划网站结构时，可以采用分类目录、导航栏等方式将商品和信息进行组织。
确保每个页面都能够通过简单的点击从首页到达，并且页面之间的链接流畅。
对于功能，要选择安全、便捷的支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡支付等。
创业者必备的电子商务网站建设指南
创业者必备的电子商务网站建设指南第一章：电子商务发展概述随着互联网的快速发展和普及，电子商务已经成为创业者创业的热点领域。
电子商务网站作为创业者的窗口和平台，扮演着至关重要的角色。
本章将介绍电子商务的概念和特点，以及为什么选择电子商务作为创业项目的优势。
第二章：电子商务网站建设前期准备在建设电子商务网站之前，创业者需要做好充分的前期准备工作。
本章将介绍如何确定产品或服务的定位和目标市场，如何进行市场调研，并对竞争对手进行分析。
此外，还会介绍如何选择合适的电子商务平台和域名。
第三章：电子商务网站设计与用户体验电子商务网站设计是吸引用户并提高用户体验的关键。
本章将介绍如何设计清晰直观的导航栏、页面布局和商品展示等，以及如何提供用户友好的搜索功能和购物车服务。
同时，还会讲解如何保证网站的响应速度和安全性。
第四章：电子商务网站的营销与推广除了建设一个精美的电子商务网站之外，创业者还需要进行有效的营销与推广，吸引潜在客户并促进销售。
本章将介绍如何选择合适的网络营销渠道和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销和电子邮件营销等。
同时，还会讲解如何建立客户关系管理系统（CRM）来提高客户满意度和忠诚度。
第五章：电子商务网站的安全与风险管理随着电子商务的快速发展，网站安全和风险管理变得尤为重要。
本章将介绍如何选择安全的支付平台和加密技术，以确保客户的个人信息和支付安全。
同时，还会讲解如何建立售后服务体系，处理用户投诉和纠纷，并遵守相关法律法规。
第六章：电子商务网站的数据分析与优化数据分析是创业者为了了解客户需求和优化网站运营而必备的能力。
本章将介绍如何进行网站流量统计和客户行为分析，并根据数据结果进行网站优化。
同时，还会讲解如何使用A/B测试和追踪链接等工具来提高用户转化率和销售额。
第七章：电子商务网站的供应链管理与物流配送电子商务网站的供应链管理和物流配送对于产品的质量和客户的满意度至关重要。
本章将介绍如何建立供应商合作关系和产品质量管理体系，以保证产品供应的稳定和质量。
电子商务网站建设
网站来推广企业的产品和服务，使客户随 时可以了解企业和企业的产品，为客户提 供在线服务和订单处理功能 • 1．企业的形象宣传 • 2．产品和服务的展示与订购 • 3．网上支付和配送跟踪 • 4．商务资源的管理
第4章 电子商务网站建设
• 4.1.3电子商务网站的需求分析 • 网站建设的需求分析是网站建设的第一阶
第4章 电子商务网站建设
• 4.2.3 其它开发工具 • 1． PhotoShop • photoshop是ADOBE公司的图像处理软件之一，它
是目前公认的最好的平面美术设计软件，它的功 能完善，性能稳定，使用方便，所以在几乎所有 的广告、出版、软件公司，Photoshop都是首选的 平面工具。通过它可以对图像进行修饰、编辑， 以及对图像进行色彩 • 处理，另外，它还有绘图和输出功能等。同时， 它也设计网站页面的最佳工具，在使用Photoshop 制作好的网页布局图片后，可以使用软件自带的 切片工具，根据网页内容的布局要求，对图片进 行切割，以保证在浏览器访问并下载网页中的图 片时，能够高效、高速的完成。
响应时间、响应方式、存储容量及其网络安全性等方面。 • （3）环境要求，主要明确网站将在哪些软硬件的支持下
运行。例如，硬件配置，操作系统，网络环境等方面。 • （4）安全保密、可靠性要求，主要针对网络访问时网站
业务数据的安全及保密情况，还有对故障发生的概率提出 衡量标准。 • （5）用户界面要求，主要描述用户对网站提出的期望布 局、样式等视觉要求。 • （6）项目开发成本、开发进度等要求，主要用来预估整 个项目开发时所消耗的时间与费用，以及系统可能达到的 运行目标。
电子商务网站建设(-)ppt课件
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体部内容
尾部内容
网标 站题 标 Title 识
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和服务支持。
公司电子商务网站：为本公司产品和服务提供支持。
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1. 2 电子商务网站的分类
5．按经营商务业务范畴分类 支持交易前的网站：仅进行产品或公司信息发布 支持交易中的网站：完成网上产品在线交易的部分环节。 支持交易后的网站：支持完成网上销售的整个环节，接受
订单、物流配送和网上资金结算。
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2.2.7 网站栏目的逻辑组织结构
电子商务网站结构大体可分为两种结构类型，即 逻辑结构和物理结构。逻辑结构描述的是网页文档之 间的链接关系，而物理结构描述的是网页文档的实际 存储位置。
因此，我们将逻辑结构的设计称为栏目规划，将物 理结构的设计称为目录规划。
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网站栏目的逻辑组织模型
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2．网站栏目规划的原则
紧扣主题的原则 精简的原则
提纲挈领的原则 凸显特色
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一 二 三 四
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2.2.4 栏目规划策略
1．栏目规划 的常用方法
分类法
+
参照法
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电子商务网站建设(整合版)
Dreamweaver MX是美国Macromedia公司开发的集 网页制作和网站管理于一身的网页编辑器，它是一 套针对专业网页设计师特别开发的视觉化网页开发 工具，利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制 和跨越浏览器限制的充满动感的网页。 Dreamweaver MX 以 其 优 秀 的 功 能 ， 开 放 的 插 件 (Plug)接口及良好的兼容性迅速占领市场份额。
.edu 用于教育学校
•
• .gov 用于政府机关
• .mil 用于军事领域
国家信息中心
国际域名：.com，.org，.net后面要加国家 标识段，如：中国 .cn 此外，还出现了一些新的顶级域名 如: .biz、.info、.pro、.name、.c站设计
1．网站信息内容的设计 （1）企业信息的规划 （2）产品信息规划 （3）服务信息规划 （4）其他相关信息规划
2．网站目录结构的设计 （1）不要将所有文件都存放在根目录下。 不要将所有文件都存放在根目录下。 （2）按内容分类建立子目录。 按内容分类建立子目录。 （3）每个目录下都应有独立的图片存放目录 （4）目录的层次不要太深，一般不超过3层。 目录的层次不要太深，一般不超过3 （5）目录的命名不应太长，应尽量不使用中文 目录的命名不应太长，
2．专业工具 ． Adobe Photoshop是目前最流行的平面图形设计软件之 一。它的功能完善，性能稳定，使用方便，所以，很多 网站的制作都选用Photoshop。目前Photoshop 已经推出了 9.0(CS2)版本。该版本是对数字图形编辑和创作专业工业 标准的一次重要更新。它引入强大和精确的新标准，提 供数字化的图形创作和控制体验，包括：处理常用图片 问题，如污点、红眼、模糊和变形；允许用户在图形不 失真的情况下测量和变换图片和矢量图；创建嵌入式链 接复制图，以便一次编辑更新多张图片；支持非破坏性 编辑，创建和编辑32位HDR 图片、3D渲染；支持在电视 监控器前浏览；重新设计的工作流程；支持多种初始文 件修改，简化Photoshop界面，加快编辑速度等。
教案 - 电子商务网站建设
教案电子商务网站建设第一章：电子商务网站建设概述1.1 电子商务网站的定义与分类1.2 电子商务网站建设的目的与意义1.3 电子商务网站建设的基本流程1.4 电子商务网站建设的技术基础第二章：电子商务网站需求分析2.1 用户需求分析2.2 功能需求分析2.3 性能需求分析2.4 安全性需求分析第三章：电子商务网站设计与开发3.1 网站结构设计3.2 网站界面设计3.3 网站前端开发技术3.4 网站后端开发技术第四章：电子商务网站测试与部署4.1 网站测试的目的与方法4.2 网站测试的内容与步骤4.3 网站部署与上线4.4 网站运维与维护第五章：电子商务网站推广与运营5.1 网络营销策略5.2 搜索引擎优化（SEO）5.3 社交媒体营销5.4 电子商务网站运营与管理教案电子商务网站建设第六章：电子商务网站的安全性与法律问题6.1 电子商务网站的安全性需求与挑战6.2 常见的安全技术手段6.3 网络安全法律法规概述6.4 电子商务网站的法律问题与应对策略第七章：电子商务网站的可持续发展7.1 电子商务网站的商业模式创新7.2 电子商务网站的竞争力分析7.3 电子商务网站的长期发展规划7.4 电子商务网站的可持续发展策略第八章：电子商务网站案例分析8.1 国内知名电子商务网站案例分析8.2 国外成功电子商务网站案例分析8.3 电子商务网站失败案例分析8.4 案例分析的启示与借鉴第九章：电子商务网站建设的项目管理9.1 项目管理的基本概念与原则9.2 电子商务网站建设项目的策划与管理9.3 项目进度控制与风险管理9.4 项目团队建设与沟通协作第十章：电子商务网站建设的未来发展10.1 电子商务网站发展趋势分析10.2 新技术在电子商务网站建设中的应用10.3 电子商务网站建设的创新思维10.4 电子商务网站建设的未来发展挑战与机遇重点和难点解析重点环节一：电子商务网站建设的目的与意义（第一章）理解电子商务网站在现代商业活动中的核心作用。
电子商务网站建设
1．单选题 （1）注册搜索引擎应该采用（ ）。 A．手工注册 B．使用软件注册 C．两者都可以 D．两者都不能 答案：C （2）网页标题设计的原则为（ ）。 A．网页标题长度不限制 B．网页标题应概括网页的核心内容 C．网页标题中不含有丰富的关键词 D．内容和长度都没有限制 答案：B 2．多选题 （1）交换链接可能带来的隐患问题有（ ）。 A．无效链接 B．没有价值的链接 C．影响访问量 D．网站瘫痪 答案：AB （2）name属性主要用于描述网页，它的主要参数有（ ）。 A．Keywords（关键字） B．description（网站内容描述） C．robots（机器人向导） D．author（作者） 答案：ABCD （3）常用的HTTP-EQUIV类型有（ ）。 A．自动刷新，并指向新网页 B．网页间转换时加入效果 C．强制网页不被存入Cache中 答案：ABCD
电子商务网站建设
天柱网络
电视
课程描述：
本课介绍的是对如 何对做好的网站进行 宣传和推广，增加网 站的访问量。网站宣传Βιβλιοθήκη 主 要手段传统方式的网 站宣传
书刊报纸
户外广告 其他印刷品 网络方式的网 站宣传
选择访问率高的门户网站 要有优秀的广告创意
传统方式的网站宣传
网络方式的网站宣传
把网站信息注册到搜索引擎
编写网页摘要
传统的宣传方式通常包括电视、书刊报纸、户外广告以及 其他印刷品等大众传媒。
电视 书刊报纸 户外广告 其他印刷品
网络广告具有很强的针对性，它的对象是网民， 因此使用网络 广告不失为一种较好的方式。 电子邮件群发 使用BBS、新闻组和留言板 网页广告 交换链接
搜索一般有两种：一种是对数据库中关键字的搜索，一种是对 网页META关键字的搜索。如果想让大型网站搜索到自己的网页， 最好的方法就是到该网站去注册，让自己的网页信息在该网站的数 据库中占有一席之地。
电子商务网站建设课程设计 (2)
电子商务网站建设课程设计
课程目标
本课程旨在教授学生开发电子商务网站所需的基础知识和技能，在实践过程中帮助学生掌握以下内容：
•对电子商务的认识和理解，了解电子商务网站的发展历程和功能
•掌握HTML、CSS、JavaScript等前端技术，了解后端技术
•熟悉网站建设的流程和相关工具，学会使用网站开发工具
•熟悉电子商务网站的基本功能和特点，包括商品管理、订单管理、支付系统等
课程大纲
第一章：电子商务简介
•电子商务的定义和分类
•电子商务网站的发展历程
•电子商务网站的基本功能和特点
第二章：前端技术基础
•HTML基础
•CSS基础
•JavaScript基础
•网站布局技巧
第三章：后端技术基础
•数据库基础
•PHP语言基础
•MySQL数据库基础
•后端框架介绍
第四章：网站开发工具介绍
•Dreamweaver的使用
•Notepad++的使用
•Visual Studio Code的使用
•Sublime Text的使用
第五章：电子商务网站开发实战
•电商网站的架构设计
•商品管理功能的实现
•订单管理功能的实现
•支付系统的实现
课程实践
为了让学生熟悉网站建设的流程和相关工具，本课程将设置大量实践环节。
在实践过程中，学生将根据老师的指导完成电子商务网站的建设，从而巩固所学的知识。
课程考核
•平时成绩：30%
•期末考试：50%
•实践项目：20%
总结
通过本课程的学习，学生将掌握电子商务网站的开发技能和相关知识，从而为日后的职业发展打下坚实的基础。
电子商务网站建设
电子商务网站建设随着互联网的不断发展，电子商务已经成为了现代社会中的一种重要商业模式。
电子商务网站的建设对于现代企业来说，不仅仅是一种展示自身的渠道，更是一个能够打造品牌形象、提高销售额的重要平台。
本文将围绕电子商务网站建设展开论述，从前期准备、网站策划、技术选型和系统运维等方面进行阐述。
一、前期准备在开展电子商务网站建设之前，企业需要做好前期准备工作。
首先，明确网站建设的目标和定位，确定网站的服务对象和宣传策略。
其次，进行市场调研，了解目标客户的需求和购买习惯，为网站建设提供参考依据。
最后，根据市场调研结果，进行创意和设计的准备工作，包括网站Logo、色彩搭配和页面布局等。
二、网站策划网站策划是电子商务网站建设的核心环节，它直接决定了网站的用户体验和功能实现。
首先，进行网站结构策划，确定主要页面和子页面的布局和链接方式。
其次，进行内容策划，包括网站首页推荐产品、产品分类、商品详细信息以及售后服务等。
同时，要考虑到不同用户群体的需求差异，为他们提供个性化的服务和商品推荐。
最后，制定网站的运营策略，包括网站推广、会员管理、营销策略等。
三、技术选型为了实现一个高效、稳定、安全的电子商务网站，选择适合的技术是非常重要的。
首先，根据网站的规模和功能需求，选择合适的网站开发技术，比如PHP、Java、等。
其次，选择合适的数据库技术，比如MySQL、Oracle等，确保数据存储和处理的高效性和安全性。
同时，还需要选择合适的服务器托管商，确保网站的稳定性和访问速度。
最后，考虑到移动互联网的发展，还需要选择响应式设计和移动端应用开发技术，以适应不同终端用户的需求。
四、系统运维电子商务网站建设完成后，并不代表工作的结束，而是一个更加艰巨的任务开始。
系统运维是保证网站正常运行的关键，包括服务器的管理和维护、数据备份与恢复、安全防护等。
同时，还需要对网站进行定期的更新和优化，以提升用户体验和网站的性能。
此外，通过对网站数据进行分析和挖掘，了解用户的行为和购买习惯，优化网站的运营策略，提高销售额和用户满意度。
《电子商务网站建设与管理》教学大纲
《电子商务网站建设与管理》教学大纲“电子商务网站建设与管理”教学大纲（三年制专科）课程名称：电子商务网站建设与管理课程英文名称：E-Business Website Construction & Management课程性质：专业课课程编码：开课单位：商务教研室适用专业：电子商务专业专科总学时：48学时；其中讲课学时：32学时；课堂练习与习题课学时：4学时；课内集中实验学时：12学时。
学分：3先修课程：计算机应用基础、internet基础、数据库原理与应用、网页设计等一、课程的性质、教学目的和基本要求网站建设与维护是一门实践性很强的、经验要求很丰富、面向应用的课程。
鉴于此，要求把基本概念和基本理论融入到具体的网站建设与维护中介绍。
通过案例教学，化繁为简、化难为易、深入浅出地介绍基本概念和理论。
重点培养学生的基本思路和技巧。
本课程以创建一个“网上花店”C2C商务网站为例，系统讲述商务网站的规划、设计、制作、推广、管理、维护等知识点，着重介绍网站交互服务系统的建立、网页维护、后台数据库管理与维护、网站的宣传与推广、网站的日常维护以及网站的安全与防护。
要求通过本课程的学习，学生能够理解网站建设与管理的整体概念和基本步骤，掌握网站规划、设计、制作、推广、管理、维护的基本内容。
要求能够熟练使用常用的工具软件进行网站的建设与维护、宣传与推广。
二、课程的基本内容及重点、难点基本内容：商务网站的规划、设计、制作、推广、管理、维护；网站数据交互服务系统的建立、网页维护、后台数据库管理与维护、网站的宣传与推广及效果评估、网站的统计分析与维护、网站的安全与防护等。
重点：商务网站的规划、设计、推广和管理；建立网站数据交互服务系统、后台数据库的管理和维护、日常维护、网站安全。
难点：网站的规划、设计、推广、后台数据库的管理和维护、网站的安全维护。
三、主要内容及学时分配表中学时分配学时为：讲课学时＋实验学时。
四、实验要求注：实验学时占课内总学时的1/2。
4电子商务网站建设PPT课件
第四章 电子商务网站建设 3. 网站内容框架确定
确定建站目的和客户群体后，下一步工作是目标细化，构 架网站内容框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项 目等。然后，将网站内容大纲交给上级或业务人员审核批准， 形成网站设计的总体报告。在内容框架里，还应注明这些内容 的信息来源，哪个部门应该提供哪方面的信息等。
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第四章 电子商务网站建设 没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的，因此， 盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目 标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度 和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素 有十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析 来设定本网站的盈利模式。
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第四章 电子商务网站建设
我国著名的旅游网站携程旅行网主要是依靠上网者在网上 进行旅游节目的预定作为网站运作和赢利的基础，在设计方案 中，首先通过预定飞机票和预定旅游景点的客房以及参加旅行 团这三个主导产品来获取收入；同时以会员制的方式建立网站， 对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告的收费；然后逐 步扩展到预定旅游景点的门票、预定餐饮以及旅游纪念品和旅 游书籍等。因此，携程旅行网的经营有相当明确的盈利点。
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第四章 电子商务网站建设
5. 主要业务流程设定
通过电子商务进行并完成网上交易是一个比较复杂的技术 流程，但这一复杂的流程应当尽量做到对客户透明，使客户购 物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流 程没有本质的差别和困难。在很多电子商务网站中上网者都可 以找到“购物车”、“收银台”、“会员俱乐部”这样熟悉的 词汇，实际上其中每一个概念的实现背后都隐藏着复杂的技术 细节。但是，一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程 在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和 操作方便的。图4-1是北京信诺立公司()的客户购物流程图，图 4-2是该公司的订单管理流程图。
电子商务网站建设与运营教程
电子商务网站建设与运营教程第一章：电子商务网站的建设电子商务网站是指利用互联网技术开展交易活动的网站。
在建设电子商务网站之前，必须明确网站的目标和定位。
目标可以是销售产品、提供服务、传播品牌等，定位则需要考虑目标用户群体、市场竞争情况和网站特色等因素。
这些都将决定网站的整体架构和功能设置。
为了确保用户体验和网站的安全性，网站的设计和开发需要遵循一些基本原则。
首先是简洁明了的页面布局，使用户能够快速找到自己需要的信息。
其次是响应式设计，确保网站在不同设备上的展示效果一致。
此外，要提供方便的导航和搜索功能，使用户能够迅速定位所需内容。
最后，要注意网站的安全性，采用HTTPS协议和防止恶意攻击的措施，保护用户的个人信息和交易安全。
第二章：电子商务网站的技术要点在电子商务网站的建设过程中，需要考虑一些技术要点。
首先是选择合适的电子商务平台。
目前市场上有很多成熟的开源电商平台，如Magento、WooCommerce等，可以根据具体需求选择适合的平台。
其次是选择合适的主机和域名，确保网站能够稳定运行和快速访问。
还需要对网站进行SEO优化，提高网站在搜索引擎中的排名，增加流量和用户转化率。
最后需要关注网站的数据安全，定期备份数据，保障网站的正常运行。
第三章：电子商务网站的内容运营电子商务网站的内容是吸引用户的重要因素之一。
通过提供有价值的内容，可以吸引用户访问网站，增加用户的粘性和转化率。
内容运营可以包括撰写优质的产品描述、发布行业动态、分享用户评价等。
此外，还可以通过博客、白皮书、教程等形式来提供有关产品或行业的专业知识，提高用户对网站的信任度。
同时，通过社交媒体等渠道，与用户进行互动，增加用户参与度和品牌曝光率。
第四章：电子商务网站的客户服务和售后支持为了提供良好的用户体验，电子商务网站需要提供完善的客户服务和售后支持。
可以通过在线客服、邮件、电话等方式与用户建立联系，解答用户疑问和提供帮助。
还可以设置客户服务中心，提供常见问题解答和用户手册等文档。
第4章电子商务网站建设-修改
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4.2电子商务网站的硬件环境
1. 服务器
4.2.1网站的一般构建
服务器（Server）是指在网络环境下运行相应的应用软件，为 网上用户提供共 享信息资源和各种服务的一种高性能计算机。
① 小型机服务器
大型企业或者业务量大的企业多采用这种服务器，如中国 联通、中国移动、新浪、雅虎等。
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4.2.2电子商务网站服务器形式
1. 虚拟主机
虚拟主机使用特殊的软硬件技术，把一台网站服务器分为若干 个“虚拟”的主机（有些专业服务商将一台主机分为数百甚至一千 多个虚拟主机）。
优点：
① 降低建站费用 ② 管理维护简便 ③ 拥有更加稳定的性能 ④ 网站建设效率提高 缺点：
① 某些功能受到服务商的限制 ② 网站设计需要考虑服务商提供的功能支持 ③ 某些虚拟主机网站访问速度过慢 ④ 有些服务商对网站流量有一定限制
4.1.2 电子商务网站的组成
1.客户管理 客户管理的功能主要包括：客户信息管理（基本信息、 动态信息、交易信息、需求信息、客户价值、客户信誉度、 客户满意度等）、客户状态管理（客户处于生命周期的什么 阶段）、客户资源状况分析、客户分类等功能。
2.新闻文章发布 电子商务网站还可以提供新闻浏览服务，包括时政新闻 、社会新闻、经济新闻、娱乐新闻、体育新闻等多种类型的 新闻。
6.友情链接 友情链接，也称为网站交换链接、 互惠链接、互换链接、联盟链接 等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，使得用户可 以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的，因此常作为一 种网站推广的基本手段。
7.论坛 利用论坛的超高人气，可以有效为电商企业提供营销传播服务。论 坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字图片视频等方 式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业 的产品和服务。最终达到企业宣传品牌加深市场认知度的目的。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4.2 电子商务网站的功能及结构
6. 网上调查：用于产品调查、消费者行为调查、 品牌形象调查等。 7. 网上联盟：通过网站可以与供应商、经销商、 客户网站，以及其它内容互补或者相关的企业 建立合作关系。 8. 网上销售：一个功能完善的网站本身就可以完 成订单确认、网上支付等电子商务功能。
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4.2 电子商务网站的功能及结构
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独立服务器 企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬件、系统平 台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备等。
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电子商务站点的主页
（3）主页内容： 企业名称、标志、网站图标(Logo)等CIS要素； 企业站点的网址； 企业站点的导航系统； 企业产品和/或服务的最新信息、有关新闻； 企业的联系方式如E-mail、电话、传真等； 相关站点的链接。
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电子商务站点的新闻页面
（1）新闻页面应包括企业的最新信息如： 产品或服务的最新信息，如品种、价格、实现 方式等； 新项目的进行情况； 企业的内部变动情况； 行业的最新动态； 相关行业的情况。 （2）新闻页面涉及企业形象，要及时更新维护：
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5. 客户支持页面：客户支持页面就是专门利用 Web站点来为客户提供服务和技术支持的页面。 6. 市场调研页面：Web及时互动的特征决定了它 是一种有力的市场调研工具。 7. 企业信息页面：可以包括公司数据库、财务报 表、与投资者关系等页面。 8. 广告页面：在企业站点中添加一些广告内容可 以增加站点的吸引力。
WWW
图4-3 独立服务器
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图4-4 服务器托管
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Internet
相对于虚拟主机，服务器托管具有以下特点：灵活、 稳定、安全、快捷。主机托管服务选择时应考虑以下因素： 可靠性因素、安全因素、功能需求因素。
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4.1 电子商务网站概述
三、电子商务网站的类型 1. 内部管理网站模式； 2. 宣传网站模式； 3. 门户网站模式； 4. 交易网站模式（网上超市、网上专卖店、游戏 网站、提供特殊交易的网站）； 5. 中介网站模式（网上商城、网上拍卖、网上提 供信息服务）； 6. 行业网站模式； 7. 电子政务网站模式。
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网站的实施方法
自行建设
适合技术力量雄厚的大企业，需要有经验、时间和 大预算，优势是可以建立独 特的有竞争力的电子商务系 统功能。开发时应充分利用现有的开放的平台。
委托开发（外包）
即全权委托外部专业化公司提供一揽子解决实施方 案，适合非技术类的大中企业。 优点：速度快； 可定制方案； 节省开发费用等。 缺点：自主性、灵活性差，不利于本企业人才培养。
电子商务站点的产品服务页面
（1）产品/服务目录： 提供相关信息，尽可能详细，采用多媒体形 式展示，虚拟现实。 （2）访问者、客户评价，BBS以及代表性评价 （3）在线订购和支付： 在线订购、定职、支付功能，重点考虑方便、 安全、自动。 （4）产品相关信息，产品使用小常识等。 页面设计组织时尽量简洁，按产品线/品牌分类。
三、电子商务站点页面设计原则 1. 一致性：站点页面的设计和开发要与企业CIS系 统中的VI相一致； 2. 统一性：使用模板和风格表来确保网站整体形 象的统一，并简化开发和以后的维护工作； 3. 使用成熟技术：尽量使用成熟的技术，并使用 多种浏览器进行检验，确保使用不同的浏览器 浏览时没有太大反差； 4. 精简页面，提高访问速度（8秒原则）； 5. 提供方便：尽量为访问者和在线购物者提供方 便，如亚马逊投资几百万美元开发新技术，仅 仅为了顾客下单时可以节省几秒钟。
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4.1 电子商务网站概述
一、电子商务网站的作用 1. 企业的宣传平台； 2. 企业的交易平台； 3. 企业的管理平台； 4. 企业与客户的联系平台。
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4.1 电子商务网站概述
二、电子商务网站的特点
1. 商务性：即提供买卖交易的服务、手段和机会。 2. 服务性：在电子商务环境中服务质量在某种意义 上成为商务活动的关键。 3. 集成性：互联网的真实商务价值在于协调新老技 术，使用户能更加有效地利用已有的资源和技术。 4. 可扩展性：对电子商务来说，可扩展的系统才是 稳定的系统。 5. 安全性：对客户而言交易的安全性是最重要的。 6. 协调性：商务活动是一种协调过程，它需要雇员 与客户，生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。
电子商务技术
电子商务教研室 张芳 ybzhf @
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上章回顾
EDI的概念、 EDI的特点 子商务系统的应用
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第四章 电子商务网站建设
电子商务系统的构建中最核心的部分是 电子商务网站的建设，它是企业实施电子商 务的物质基础。本章主要介绍电子商务网站 建设的一些基本知识，包括： 电子商务网站的类型、特点、功能及结 构、建设步骤。
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电子商务站点的主页
（1）主页风格： 导航型： 企业站点结构信息，简洁、多层次； 借助图像有助于企业建立网上形象。传统的大 企业拓展网上业务常选此种风格。 内容展示型：展示主要内容，丰富、一步到 位，节省访问时间。具有大量分散的商业信息 的网上拍卖、网上商店常采用此风格。 （2）主页的视觉效果： 文本型：文本型追求简洁、快速，辅以图片； 图片型：图片型美观、较慢
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网站的定位
企业的网站战略目标 尝试性、补充（辅助）、转型（战略调整） 确定网站的类型（建设目的） 开展B2B和B2C交易；开展拍卖业务；用于 企业形象建设，拓展企业联系渠道；作为交易 中间商建立市场交易场所，开展中介交易；作 为服务性网站等。 网站的近期目标与远期目标 信息查询 、产品展示和订购 、网上交易 、 网上经营管理（数字化企业，与内部信息系统 整合）
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Webeye网眼 /
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察看访客信息
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选中顾客
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4.3 电子商务网站建设过程
一、电子商务网站设计的主要内容 网站架构设计，以浏览器为客户端的Web 应用程序开发（如网上商店、客户关系管理、 商品介绍等），系统测试及网站发布等。
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4.3 电子商务网站建设过程
二、 电子商务网站开发流程 大体可分为5个阶段： 电子商务网站系统规划； 电子商务网站系统分析； 电子商务网站系统设计； 电子商务网站系统开发； 电子商务网站系统的发布与推广。
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采用虚拟主机的网站结构如图5-1所示。选择虚拟主机 主要考虑：存储空间、速度、服务、价格等。
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图4-5 虚拟主机的网站结构
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电子商务站点的企业信息页面
（1）功能与作用： 对公众（客户、投资者）发布企业公开信息。 （2）发布信息包括： * 发展历程、企业大事记； * 组织架构、业务范围； * 合作伙伴、发展计划； * 财务信息（上市公司）等。 （3）页面设计： 最好图文并茂，采用多媒体方式展示。
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4.2 电子商务网站的功能及结构
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4.2 电子商务网站的功能及结构
一、电子商务网站的功能 1. 品牌形象：网站的形象代表企业网上品牌形象。 2. 产品或服务展示：企业网站的主要价值就在于 灵活地向用户展示产品说明及图片，甚至多媒 体信息。 3. 信息发布：网站相当于一个强有力的宣传工具。 4. 顾客服务：通过网站为顾客提供各种在线服务 和帮助信息。 5. 顾客关系：通过网络社区不仅可以开展顾客服 务，而且也有助于增进顾客关系。
租借
是指向ASP、BSP租借空间建设站点。企业只需要提 供有关材料，维护、收款以及物流配送由门户站点负责。 租借适合中小企业或者试探性大中企业。 优点：简单、快捷、廉价。缺点：大众化、不利发展。
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硬件平台的规划
（1）服务器的实现
独立服务器：用户的服务器从因特网接入到维 护管理完全由自己操作； 整机托管：将服务器托管到ISP，日常系统维 护由因特网服务商提供，用户可以独立进行主 机内部的系统维护及数据的更新； 虚拟主机：逻辑上独立，物理上共享，用户可 以拥有独立的 WWW、E-mail、FTP服务器； 租借网页空间：申请子域名（虚拟域名），可 自行上载网页；
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电子商务站点的虚拟社区
（1）虚拟社区的作用： 培养访问者的忠诚度；供消费者交流购物体验； 增加人气；建立访问者之间的群体关系 （2）提供功能： * 个人电子信箱 * 公告栏（BBS） * 在线聊天室（Chat） * 在线实时通信（ICQ，OCIQ） （3）电子虚拟社区的建立： * 选择独具特色的话题，一般与企业产品、服 务、经营方式相关，如雅宝的“我的Yabuy经 历”。 14 * 选择合适的论坛主持人，积极引导
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（2）与Internet连接方式
①PSTN接入：公共交换电话网 Public Switched Telephone Network ②ISDN接入：综合业务数字网 Integrated Service Digital Network ③DDN接入：数字数据网 Digital Data Network ④ADSL接入：非对称数字用户线 Asymmetrical Digital Subscriber Line ⑤其它还有卫星接入、光纤接入、无线接入、 Cable Modem接入等。
系统分析报告
提出初步模型 可行性分析 系统调研