工作压力管理(2011)
职场压力管理PPT51(1)
压力管理
看看现实生活中哪些商业行为 与压力有关？
∞ 洗发屋
越来越多
∞ 沐足中心
生意兴隆
∞ 桑拿度假村 红红火火
∞ 游泳池大海边 人山人海
∞ 人造景点
越造越假
压力管理
使员工摆脱职业压力 是人力资源部门的职责
◆新的信息被忽视
甚至可能把非常有用的方法或新发展拒之门外
◆转嫁责任于他人
重新划分界线，把本属于自己的责任推给别人
◆表面上问题都得到了解决 采取弥补或短期解决的办法，采取“事不关已，高高挂起”的态度
◆出现稀奇古怪的行为
举止古怪、出人预料的行为发生
◆有自杀的危险
产生“一了百了”“活着无用”的观点
五、工作压力的积极意义
压力管理
减轻心理压力的方法
1．慢吃。抽足够时间吃饭，狼吞虎咽只会 更加紧张。
2．通过想象，训练思维“游逛”。如“蓝天 白云下，我坐在平坦的草地上”等，在 短时间内放松、休息，恢复精力。
3、想哭就哭。哭能缓解压力，让情感抒发 出来要比深深埋在心里有益得多。
压力管理
每个人都有不快乐的时候， 但千万不要把自己 封闭在一个小世界里， 请允许友情的进入， 进入到你心里最脆弱的地带，
◆性格发生变化
爱清洁，很仔细的人会变得邋遢，热心人变得冷漠
◆已经存在的性格问题增加
已经存在的焦躁忧郁、神经过敏、充满敌意的性格更加恶性化
◆道德和情感准则削弱
变得暴跳如雷，感情爆发次数增加
◆出现悲观失望和求助无望的心理
精神萎靡不振，一种不能对界事物或人心世界产生影响的感觉油 然而生
工作中的压力管理
工作中的压力管理
压力之外：精力枯竭
一件预料之外，突然产生压力的时间可能会显示出超过负荷的征兆，但是更常见的是， 它是无数的、琐碎的和日常的困难慢慢积累产生的无法负荷的压力，加快精力持续下降，直 至精疲力竭。压力和精力枯竭严重损害身体和精神。
不间断的对抗现实会让人们的精神与周围不停变化的环境进行对抗，慢慢人们会觉得筋 疲力尽，最后屈服于力量的缺乏，幻灭、放弃、冷漠和能量消耗殆尽。
内部压力（自身产生的压力）
你是否发现你自己会为一些你完全没有办法的事情担忧或者毫无缘由的担忧？这就是 内部压力。也是需要管理和应付的一种最重要的压力。内部压力是人们自己施加的压力。常 见的情况是我们为自己不能控制的事情担忧或者将我们置于我们明知会产生压力的境地。因 为长期处于压力之下，导致一些人会变得沉迷于匆忙紧张的生活方式。他们甚至主动寻找有 压力的局面，一旦没有压力了，他们反而会觉得倍感压力。所以，请记住，不是所有的压力 都是由外部因素造成的。压力也可能是我们自身产生的： 没有接受不确定性的能力 悲观主义 积极的自我对话 非现实主义的预期，完美主义
要与精力枯竭作斗争，需要内部力量，而这正是人们常常缺失的。精力枯竭的人可能需 要寻求外部的、甚至可能是专业的援助来改变呈现螺旋式下跌状态的精力。通过减压进行预 防性保护是治疗精力枯竭的最好方式。
压力的表现是一种无知的状态，因为认为每一件事都处于紧急状态。 ——Natalie Goldberg
压力并无特别，就是一种社会能够接纳的精神疾病的形式——Richard Carison
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工作中的压力管理
压力的征兆有哪些？
压力能够影响你的身体和思维。人们在巨大的压力之下会变得疲惫，甚至生病，并且不 能集中注意力或者进行有效的思考。有时，他们甚至会遭受精神崩溃。
压力管理
压力管理江琴几乎每个工作的人都会感到压力，无论是老板，高级管理人员，还是普通打工者。
许多调查表明，大多数员工感到压力过大，有的甚至出现心理问题。
因此，越来越多的管理者开始重视员工的压力管理。
“压力”之说最早是由汉斯·塞尔叶于1936年提出的。
通过白鼠实验，塞尔叶发现身体对于各种不同应激环境的反应大体上是相同的：更高的血压、肌肉绷紧、瞳孔放大、激素分泌加速等等，从而身体为面对新的要求做好的准备——例如攻击或从猛兽面前逃离。
但是，如果身体保持这种亢奋状态的时间过长，那么免疫系统和身体器官将随之恶化。
由此可见压力危害之大。
经调查，员工的压力主要来自于以下三个方面：一是工作压力源。
引起工作压力的因素主要有组织变革、工作环境恶劣、工作超载、员工角色冲突或模糊、事业生涯开发受挫、与同事、上司或下属的人际关系紧张，工作与家庭冲突等。
二是生活压力源。
按压力的影响程度主要有配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。
女性员工往往承受更大的压力，因为她们还面临着怀孕哺乳期后重返工作岗位能否适应的问题。
三是社会压力源。
社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等都会产生压力。
那么，如何才能有效地管理压力呢？从心理学的角度来看，有效的压力管理，可分成三部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
具体实施步骤如下：压力源控制：削弱或消灭压力的来源1、针对工作环境的压力源，员工可以把自己的办公室按照自己的喜好打扮，这样能创造一个非常随意的工作环境；作为公司，应充分利用各种空间为员工提供一个放松和交流的场所：如可供员工自由交流和讨论的聊天室，备有咖啡、豆浆、柠檬茶和各种汽水饮料的厨房等等。
如何有效应对工作压力与压力管理
如何有效应对工作压力与压力管理工作中的压力是我们不可避免的伴随物。
面对工作中的挑战和压力，如何有效应对工作压力，并实施有效的压力管理，是我们需要掌握的重要技巧。
本文将探讨如何应对工作压力并实施压力管理的方法和策略。
一、了解工作压力的来源和影响首先，我们需要明确工作压力的来源和影响。
工作压力主要来自于工作内容与工作量之间的不匹配、时间和任务的压力、组织和管理的问题、人际关系以及个人目标和期望等因素。
工作压力会对身心健康、工作绩效和人际关系产生负面影响。
二、建立良好的压力管理机制1.合理规划任务首先，建立合理的任务规划是应对工作压力的关键。
合理分配工作时间和资源，制定明确的工作目标和计划，可以帮助我们更好地应对工作压力。
2.积极应对挑战和改变面对挑战和变化时，我们要保持积极的心态。
用积极的态度来看待问题，并以挑战为机会，寻找解决问题的方法和策略。
3.寻找工作与生活的平衡工作与生活的平衡对于有效应对工作压力至关重要。
在努力工作的同时，要注意合理安排休息和娱乐时间，关注个人的身心健康，与家人和朋友保持良好的关系。
4.提升自我管理能力提升自我管理能力也是有效应对工作压力的关键。
合理安排时间和优先级，学会拒绝不必要的任务和压力，充分利用工具和技术来提高效率，都是有效的压力管理方法。
5.寻求支持和帮助在面对工作压力时，我们可以主动寻求支持和帮助。
和同事、上级或者朋友进行沟通和交流，寻求他们的建议和支持，可以帮助我们更好地应对工作压力。
三、应对工作压力的心理调适方法1.积极心态和自我鼓励保持积极的心态，并给自己加油鼓劲，相信自己能够应对工作压力，战胜困难。
2.放松和休息要学会放松和休息，让自己得到充分的休息和放松。
可以通过运动、听音乐、阅读等方式来放松身心。
3.改变负面思维对于工作中的压力和挑战，我们可以通过改变负面思维来减轻压力。
积极寻找工作中的积极因素和乐趣，培养乐观的心态。
4.寻找解决问题的策略面对工作中的问题和挑战时，我们可以寻找解决问题的策略和方法。
工作压力
工作压力管理工作压力是一个很普遍的问题，绝不可以忽视它。
过大而持续的工作压力，除了会降低公司的生产力之外，更可能危害工作者的身心健康，甚至破坏家庭与社会的和谐。
1.工作压力定义工作压力是指因工作负担过重、变换生产岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力，亦称“职业应激”由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。
例如，工作负担过重、变换生产岗位、时间压力、工作责任过大或改变、机器对人要求过高、工作时间不规律、倒班、工作速度由机器确定、上班过远、工作的自然和社会环境不良等。
我们常常说工作上有很多压力，所指的是压力的来源，比如工作时间长、不适当的管理方式、顾客的无理要求等。
很多人感受到很大的压力，身体不适，所指的是压力的反应，比如头痛、焦虑、肠胃不适等。
其实，当一些与工作有关的因素对工作者的要求，未能与工作者的能力或者期望配合时，而工作者本身对这些因素缺乏控制能力，便会出现工作压力了。
压力本身其实是一种中性的驱动力，可以给予我们奋斗动力，但压力过大的确会令我们觉得情况不受自己控制，反而会令动力减低。
简单来说当一些与工作有关的因素，列如对工作者的要求，未能与工作者的能力或期望配合时，而工作者本身对这些因素缺乏控制能力，便会出现工作压力了。
压力是会累积的，在感觉到压力的初期如不及早加以处理，压力感便会堆积起来，日益增加。
压力的形式有很多，它可以源于自由身，亦可以是来自其他的环境因素，其中来自工作的压力对现代人来说绝不陌生。
2.工作压力的来源工作压力可来自于工作有关的各个社会心理压力来源，如工作量大，人际关系复杂，组织有很大的约束，工作没有安全感，自觉空间不足，组织氛围不融洽，工作环境欠佳，工作及生活得不到平衡，以及需要很大的情绪劳动等。
工作压力可来自与工作有关的多方面因素，如管理文化、工作性质、人际关系、工作环境等；而工作压力造成的不良后果，转过来也可成为压力的源头。
∙公司及管理文化•机构内上下没有良好的沟通；•员工的努力或良好表现未获认同；•管理层不重视职业安全健康；•独裁及偏颇的管理手法∙工作环境•凌乱、狭窄的空间；•噪音；•灯光不足或过强；•危险的环境；•令人不适的空气质素及温度；∙工作角色•员工身负多重角色，而不同角色的责任有所冲突∙工作安排•工作量过大或者过小；•工作时间过长，休息时间不足；•轮班，或轮班时间经常转换；•工作时限紧迫；∙工作内容•工作责任重大，需长时间高度集中精神工作；•工作涉及处理突发事故或面对暴力、生死等；∙人际关系•与服务对象冲突；•与同事（包括上司及下属）冲突；•工作间暴力；∙工作前途•缺乏发展个人能力及晋升机会；•裁员威胁，事业前途不明朗；∙工作与家庭平衡•工作繁重，未能兼顾家庭责任•缺乏家庭的支持3.工作压力的影响当我们遇到挑战时，我们会本能地作出一些生理、心理及行为上的转变，例如，心跳呼吸增快、冒汗、肌肉收缩、紧张等，以便对事情作出适当的反应。
压力管理讲稿
压力管理在课程之前，我先描述几种身体特征，你看看自己，或者身边的朋友有没有出过这类问题：没有办法像往常那样，集中注意力有效率地工作。
睡不安稳。
身体各个部分莫名其妙地疼痛。
比平时更容易生气发火。
工作或者打不起精神，或者无法集中注意力。
翻来覆去地想一件不太好的事情，无法自控，怎么都放不下来。
食欲不振，或是一反常态地大吃垃圾食物，体重忽高忽低。
莫名其妙地脱发。
性生活的要求、性生活的能力也有所变化。
如果，以上这几条跟你完全不沾边，这门课你几乎不用听了，恭喜你，看来你的状态不错。
但是，如果你发现自己的身体符合上面超过三条以上，我就要提醒你，如果不是体检出身体有医学上的疾病，那么，出现这类症状，很可能，就是你最近压力过大了，你的身体在给你发警报呢。
我是奚小鹿。
博士毕业于波士顿大学心理与认知神经科学系的临床心理学专业，我是中国大陆在美国最早进入临床心理学专业，并且取得行医执照做临床工作的留学生。
在美国已经从事了将近二十五年的临床心理咨询、心理治疗和教学。
在过去的十五年中，我在MIT（麻省理工学院）的心理咨询中心任职，并兼任哈佛医学院两所教学医院的临床心理学博士生、博士后的实习培训。
除此之外，我也常常受邀给全美各地的高校和企业，做心理健康方面的讲座。
我在麻省理工学院的办公室，就在波士顿的Kendall 广场，也就是美国“东部的硅谷”，走出办公室，过街抬头就是Google。
我日常接触的人群，不管是MIT的老师学生，还是对面Google 的科技精英，他们普遍高智商，高能力，高自尊，上进心极强，对自己的要求也非常高。
因为自己的能力和所处的位置，他们常常身处社会变化的前沿，在很多人的心目中，他们是成功的代表，是为大家所羡慕、敬仰，甚至学习、追随的对象。
也正因为如此，这个人群更容易成为压力所袭击的对象，感受到比常人更重的压力，甚至他们常常更不愿意承认压力，更别说向任何人求援了。
我想，在得到上坚持学习，不断自我提升的你，很可能也属于我在美国面对的这类人群，而在中国，你面对的机会更多，因此社会竞争和不确定的因素，也更大。
总局令第140号《特种设备作业人员监督管理办法》【2011】
国家质量监督检验检疫总局令第140号《国家质量监督检验检疫总局关于修改＜特种设备作业人员监督管理办法＞的决定》已经2010年11月23日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过，现予公布，自2011年7月1日起施行。
局长：支树平二〇一一年五月三日修改文本见下文楷体红字标志。
国家质量监督检验检疫总局质检总局令第70号《特种设备作业人员监督管理办法》经2004年12月24日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过，现予公布，自2005年7月1日起施行。
局长：李长江二〇〇五年一月十日特种设备作业人员监督管理办法第一章总则第一条为了加强特种设备作业人员监督管理工作，规范作业人员考核发证程序，保障特种设备安全运行，根据《中华人民共和国行政许可法》、《特种设备安全监察条例》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》，制定本办法。
第二条锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内机动车辆等特种设备的作业人员及其相关管理人员统称特种设备作业人员。
特种设备作业人员一发布。
从事特种设备作业的人员应当按照本办法的规定，经考核合格取得《特种设备作业人员证》，方可从事相应的作业或者管理工作。
第三条国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）负责全国特种设备作业人员的监督管理，县以上质量技术监督部门负责本辖区内的特种设备作业人员的监督管理。
第四条申请《特种设备作业人员证》的人员，应当首先向发证省级质量技术监督部门指定的特种设备作业人员考试机构（以下简称考试机构）对特种设备作业人员数量较少不需要在各省、自治区、直辖市设立考试机构的，由国家质检总局指定考试机构。
第五条特种设备生产、使用单位（以下统称用人单位）应当聘（雇）用取得《特种设备作业人员证》的人员从事相关管理和作业工作，并对作业人员进行严格管理。
特种设备作业人员应当持证上岗，按章操作，发现隐患及时处置或者报告。
第二章考试和审核发证程序第六条特种设备作业人员考核发证工作由县以上质量技术监督证分级范围，申请人经指定的考试机构考试合格的，持考试合格凭证向考试场所所在地的发证部门申请办理《特种设备作业人员证》。
压力管理的心得体会(优秀16篇)
压力管理的心得体会(优秀16篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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管理者要学会传递工作压力
管理者要学会传递工作压力2011-12-15 10:12:41| 分类：管理|字号订阅做好一个企业或者一个企业的内部工作，如何传递工作压力，如何将所传递的工作压力转变成工作动力，这是一个成功管理者必须思考的问题。
仔细分析，有些管理人员在工作压力的传递方面存在着一些问题，使工作始终处于被动局面。
或者是将上级或外界传递来的工作压力，由自身消化，不能很好地传递下去；或者是将上级或外界传递来的工作压力不经过滤，完全传递给下级，自身毫无工作压力，却造成下级无所适从，产生消极抵触情绪。
把压力完全传递给下级，表面看来将压力完全分解，而事实恰恰相反，从末端反传回来的压力最终导致工作压力为最大值，而工作效率为最小值。
成功的管理者是将工作压力适度传递，犹如物理学中的杠杆原理，就是用一定的力量便能撬动你所必须撬动的物体，找到你的力学点，找到下级人员的力学点。
从第一种传递方式看，实际上他没有传递，是将传递链人为卡断了，他自己只是单纯地接收上级或外界传递来的压力信息，不作分解不作消化，看似整天工作忙忙碌碌，而工作效率极差。
这种人不懂得管理中的分工合作与充分调动人力资源的道理。
从第二种传递方式看，这种人不能很好理解或完全不懂人力资源是最活跃的因素这个道理。
他们企图将所有的工作压力毫无保留地传递给下级，而自己不承受一点压力，岂不知压力过大，便会产生一种破坏力。
这种工作方法导致的最终结果是产生抵触情绪，甚至消极怠工，使企业或部门的工作目标不能实现，领导人的人气指数为零。
第三种传递方式，应该说是一种比较科学的传递方式，它能较好地将所传递的工作压力迅速转变为工作动力。
工作压力的适度传递，意味着管理人员与你的下级共同承担工作压力、责任、风险，共同实现本企业或本部门的目标价值，同时为你的下属提供了较好的施展才华的工作平台和展示自己的机会。
个人的智慧是有限的，只有充分集中团队的智慧，发挥每个员工的积极性，才能很好地将压力转变成动力，完成团队的工作目标，实现企业价值的最大化。
压力管理
压力管理压力管理（Stress management），压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响简介因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失，仅在美国每年就超过1500 亿美元。
为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响，发挥其积极效应，许多企业管理者已开始关注员工的压力管理问题。
企业实施适当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。
压力管理必要性管理是提高企业竞争力的有力杠杆，而管理（包括考核、监督、惩罚、竞争机制）必然对员工造成心理压力。
另外，日趋激烈的竞争也为人们带来了前所未有压力，每一个人都感到压力无处不在，危机是十面埋伏。
面对压力引发的种种问题，压力管理浮出水面。
在管理领域，许多专家学者指出：人力资源管理的职能之一就是“压力管理”。
压力可以是一种驱动力。
当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来。
美国《时代》杂志1983年6月提出，在80年代职业压力已经成为一个流行病了。
现在研究发现，有50%—80%的疾病都是和心理疾病和压力有关的疾病。
所以有的研究者断言，你说一个疾病，我就可以告诉你都和压力有关系，压力和任何疾病都可以产生关系。
压力是一种非特定的反映，不同的人表现出来的是不同的身体状况。
除了对身体的伤害以外，过度的工作压力，对于组织的消极影响也是巨大的。
因为，如果员工的压力过大，会引起工作者的不满、消极，对工作的不负责任，另外会出现高离职，还有缺勤等等问题。
相比之下，中国北京零点市场调查公司曾于2004年也做过一项调查，结果显示，41.1%的白领们正面临着较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。
可是，据了解，在中国专门进行工作压力的咨询机构还没有。
组织行为学第六讲：工作压力管理
人力资源政策
员工培训
提供必要的技能培训，提高员 工应对工作压力的能力。
职业规划
帮助员工规划职业发展，减少 因职业迷茫带来的压力。
绩效评价
建立公正的绩效评价体系，减 少因评价不公产生的压力。
福利政策
提供良好的福利制度，如健康 保险、年假等，以减轻员工的
工作压力。
工作压力的来源务繁重、时间紧迫、工作量过 大等。
个人能力与工作需求不匹配、职业发 展压力、家庭与工作平衡问题等。
工作环境
工作场所的物理环境、组织氛围、人 际关系等。
工作压力的影响
生理影响
如头痛、疲劳、失眠、 高血压等。
心理影响
如焦虑、抑郁、情绪波 动、自尊心下降等。
行为影响
建立压力管理制度
企业A制定了一套完善的压力管理制 度，明确员工工作压力的来源、影响 和应对措施。
提供心理咨询服务
企业A设立了专业的心理咨询部门， 为员工提供心理咨询服务，帮助员工 解决工作压力问题。
实施弹性工作
企业A鼓励员工采取弹性工作方式， 如远程办公、弹性工作时间等，以减 轻工作压力。
定期开展压力管理培训
感谢您的观看
THANKS
组织行为学第六讲：工作压 力管理
目录
• 工作压力概述 • 工作压力管理策略 • 应对工作压力的方法 • 组织层面的应对措施 • 案例研究
01
工作压力概述
工作压力定义
01
工作压力是指个体在工作中所感 受到的紧张和焦虑状态，通常是 由于工作需求与个人能力或资源 之间存在不平衡所导致。
02
工作压力是一个多维度概念，包 括个体对工作需求的主观认知、 对工作环境的心理反应以及由此 产生的生理和行为反应。
职业压力管理尔雅满分答案
++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++你有压力吗1压力这一身心反应与你所拥有的（C）有关。
A.学历学识B.收入财富C.应对资源D.职业岗位2一般而言, 下列职业中由于工作性质原因压力较大的是（ABCD）。
A.医生B.销售C.记者D.企业家3心理学对“压力”的解释是: 在一个情境里, 外部刺激作用于人之后, 产生的相应的身心反应。
（√）压力何处来1“杞人忧天”这个成语故事中“杞人”所受的压力源属于（B）。
A.身体性压力源B.心理性压力源C.社会性压力源D.文化性压力源2造成个人生活样式上的变化, 并要求人们对其作出调整和适应的情景和事件, 这一类的压力源属于（C）。
A.身体性压力源B.心理性压力源C.社会性压力源D.文化性压力源3在心理学中, 压力源是导致压力的刺激事件或环境, （ABD）可能成为压力源。
A.外界物质环境B.个体的内部环境C.群体的内部环境D.心理社会环境4压力源都具有持续性, 短时间内不会消失。
（×）5心理性压力源是指来自人们头脑中的紧张性信息。
（√）6钱是否会对人产生压力取决于人们对钱的态度。
（√）压力的阶段与症状后果1身处压力的（A）是人保护自己非常重要的方式。
A.警觉阶段B.抵抗阶段C.加剧阶段D.衰竭阶段2当人们出现压力状况时, （C）是最容易感知到的。
A.睡眠和表情B.表情和行动C.饮食和表情D.饮食和睡眠3心理学家舍利认为, 人从感受压力到出现结果这个过程中包括了（ABD）。
A.警觉阶段B.抵抗阶段C.加剧阶段D.衰竭阶段4下列选项中, 可能和压力有关的情绪是（ABCD）。
A.焦虑B.情感的压抑C.孤独D.人际的疏离感5如果我们能把压力控制在合理的范围内, 尤其是在警觉阶段内, 就不至于因为压力而使身心受到伤害。
（×）想法很关键1没事做、不做事就可以避免压力的产生。
压力管理
burnout
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、 耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心力衰竭。
普华永道25岁女硕士过劳死
日前，微博上一则关于“普华永道 25岁女硕士过劳死”的帖子： 上海普华永道会计师事务所审计部门的 一名入职仅半年的员工， 由于过度劳累引发急性脑膜炎，不治身亡。 死者的微博曾经一再说“很累”“很疲惫”“工作很多”。
满腔热血技术学会， 当了医生吃苦受累； 急难险重必须到位， 上班下班终日疲惫； 从早到晚比牛还累， 一日三餐时间不对； 晋升职称回回被退， 百姓还说我们受贿。 青春年华如此狼狈！
（4）压力是面临威胁时的本能反应
攻击行为转移
挫折是强烈愿望 受到阻碍后产生 的内心体验 冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感 当愤怒的情绪占 主导时，就会引 发对障碍物的攻击
压力与情绪管理
陕西师范大学 裴小贝
邮箱：pxb252525@
案例一
赵先生是某公司的销售总监。他工作积极努力，责任心强。工作 以来，总是每天早上7点就出门去公司，一直工作到晚上11点才回家。 面对激烈的市场竞争和公司不断下滑的销售业绩，赵先生对下属的表 现越来越不满意。在他看来，这些人为什么都不能像他那样努力工作？ 明明非常简单的事情，还婆婆妈妈处理不好，都要他亲自过问。 为了扭转被动局面，他越来越忙，并不断压缩自己吃饭和睡觉的 时间。他的脾气变得越来越暴躁。如果谁的表现稍不如意，他就不留 情面地严厉批评。这让大家见到他都很害怕。有两位销售骨干在昨天 提交了辞职报告。家中太太也开始抱怨自己的丈夫太不照顾家庭，家 里就像他的旅馆。面对来自工作和家庭的压力，赵先生感到郁闷和不 被理解，却又没有办法解决。他感到自己就像坠入蜘蛛网，越陷越深， 无力自拔。
5.工作压力管理
工作压力的要求-控制理论：一般情况下，压力与工作要求成正比，与控制性成反比。
高
高要求、低控制
高要求、高控制
工作
要求
低要求、低控制
低要求、高控制
低
低
控制能力
高
①高要求、低控制：产生很强的压力感；
②低要求、低控制：产生单调性刺激压力；
③低要求、高控制：容易产生工作惰性，不利于个体接受挑战和成长；
结论：工作压力源是多维的、动态的。
三．压力管理
目的：提高工作压力对工作行为的积极影响，减少消极影响。
方面：①组织中工作压力结构系统的调整与优化管理；
②组织中工作压力生成系统的控制管理；
③组织中工作压力承受系统的改进管理。
1.调整与优化组织中压力结构系统
组织中的工作压力结构系统：
①领导层：决策压力、责任压力、处理解决各类重大突发性问题的压力；
④高要求、高控制：充满工作热情和信心。
结论：合理调节组织中的压力，应该充分考虑工作要求与工作控制性之间的关系组合，尽量使工作者处在一个高要求与高控制的工作状态中。
3.建设组织保障机制
①员工援助计划；
②员工健康计划；
③心理咨询服务；
④心理治疗。
②管理层：目标责任压力、获取领导信任与更高成就的压力、胜任工作的压力；
③生产层：缺乏工作控制感、工作环境条件差、工作职位缺乏保障。
组织中工作压力结构系统的调整与优化：
通过上下层的压力分解与转移达到，降低高层管理人员压力，使其从繁重的事务性工作中解放集任，可以消解下层人员的某些压力（角色失调、缺乏控制），有助于避免角色不清与角色冲突现象。
二．压力源
1.生活压力源
工作压力管理PPT课件
生产效率提高 工作积极性高
行为症状
认知评价：
是否构成压力感受？ 是否能够应对？
个体差异 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持
是
积极 压力
正面 反应
健康
否
消极 压力
负面 反应
身体和心理 疾病
生理症状
头痛 高血压 心脏病
心理症状
焦虑 情绪低落 工作满意 度降低
行为症状
生产效率 降低 缺勤 离职
了解压力
（三） 压力的心理模型
（五） 压力的特性
（四） 压力的机体反应
过程
目录
第二部分：构建压力管理系统
（六） 压力管理 的实现途径
（五） 建立压力管理的资源
（一） 了解压力源
构建压力 管理系统
（四） 明确压力管理的
目标
（二） 评估压力水平
（三） 分析个体的 压力反应机制
第一部分：了解压力
一、压力是什么?
3. 压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的， 取决于个人能否成功应对
高难度的 工作任务
应对 成功
应对 失败
压力是一种 心理感受
正面影响： 能力提升； 自信心增强； 情绪愉快； 期待更多挑战
负面影响： 挫折感 自信心降低 情绪低落 害怕再次遇到挑战
四、压力的机体反应过程
生理反应与战斗防御行为的联系
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬
工作出了差错 要挨批？
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout）
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。
压力管理
安全心理学读书报告----压力管理压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。
压力管理（Stress management）就是个体用有效的方法应对在压力情况下的心理、生理的唤起。
压力管理的主体是员工个人和人力资源主管部门。
因此可将压力管理分为两个方面：一是个人压力管理；二是人力资源管理部门对员工进行的压力管理。
我们只有将两者结合起来，才会给企业带来更多的效益。
一、个人压力管理：个人压力管理主要集中在三个方面：减少、避开或消除压力源，改变或修正面对压力时的反应，治愈各种紧张症状即治疗性管理。
第一，对压力源的策略：①有效的时间管理：分清事情的轻重缓急，了解自己的生物钟，学会说“不”，规定每项任务完成的时间，改变拖延的习惯，集中办理小事，每天流出一些固定的时间处理些琐碎的小事，创造一个有效率的工作环境来有效地利用时间。
②认知重建：消除完美无缺的幻想，承认压力的不可避免性，保持乐观主义的态度。
③授权：将一些工作交给下属去做，不必事事躬亲，即增加自己的工作量，还会挫伤下属工作的积极性。
④另作选择：无论什么原因导致某项工作的压力太大时另作选择是一种很好的策略，如离职或调动岗位。
第二，对压力反应的策略：①增加社会支持：当个体处于压力状态时，社会支持可以缓冲压力事件对个体的影响，社会支持系统可以使个体始终具有一种潜在的保护个体处于良好的身心状态的作用。
②体育锻炼：当一个人身体不好时更易感受到压力，体育锻炼可以提高一个人的身体优势，两种运动是必须的：有氧运动可以提高一个人对压力性活动的迅速反应能力，柔韧性训练可以帮助一个人伸展和放松肌肉组织，保持关节的灵活性，在预防受伤方面有重要作用。
③放松训练：如果压力源不可避免，无法消除，那么掌握一定的松弛技巧可以使个体有效地应对紧张、不安、气愤等压力反应。
自我调节、催眠、肌肉放松法、冥思等都是有效的松弛方法。
压力管理的流程
压力管理的流程科学的压力管理，首先要探求压力产生的原因，找出起着重要作用的根源，然后通过有效的管理技术和管理计划，从而使压力得到根本的舒解。
科学的压力管理流程如图11—1 所示。
图11—1 压力管理流程图（一）确定压力源压力源是指对执行者产生压力的情境或事件。
确定压力源的方法主要有以下两种。
1 近期压力事件表近期压力事件表是确定压力源的重要方法，它可以帮助执行者认识到正在承受的长期压力水平。
压力事件表的原则是考察执行者在过去一段时期内经历过的重要事件，并对每个事件进行评分。
然后把这些分数相加，其总分就显示了执行者在该时期内的主要压力值。
总分越高，表明压力越大。
2 压力日记压力日记通过定期有规律地收集信息，帮助执行者把日常压力和偶然出现的压力区分开来。
执行者应该在每次感觉发生较为重要的压力事件之后就立即把它记在压力日记上。
压力日记是了解短期压力的一项重要方法。
它可以帮助执行者认识到自己应对压力的方式，以及所能适应的压力水平。
（二）列出压力源并排序确定压力源后，就要按重要性对其进行排序，这样执行者就能够分辨出那些必须处理的重要压力源，排除实际影响不大的、发生频率较低的次要压力源。
一般说来，执行者的主要压力源有以下10个方面。
工作负荷：执行者面临的繁重的工作、长时间的加班以及需要不断学习的新知识。
人际关系：执行者对上司管理方式的不满、与同事之间的冲突。
工作与家庭的冲突：繁忙的工作侵占了执行者的私人空间，执行者很难划清家庭与工作的界限，很难化解由于工作而产生的家庭矛盾。
管理角色：当执行者作为管理者时，执行者既要做好本职工作，还要监督、协调下属的工作，同时还要完成上级布置的任务。
个人责任：执行者在工作中经常要做出重大的决策，因此会承担一定的风险和责任。
日常烦扰：执行者面对企业的经常性变革，以及临时性任务和繁多的会议。
组织气氛：企业组织结构的僵化，员工士气的低迷，工作环境的不和谐。
角色冲突：执行者所感受到的来自环境的不同期待和不同要求。
解决工作中的压力管理技巧
解决工作中的压力管理技巧
哎呀，说起工作中的压力管理技巧，我这心里头就有点儿小紧张。
咱们来聊聊这事儿，咱先用四川话开始，行不？
在咱们四川，工作压力大了，咱就说“哎呀，这工作咋个这么恼火嘛！”不过恼火归恼火，咱得想办法对付它。
第一招，就是得会放松，放松个啥嘛，就是下班回家，找个地儿，泡杯茶，看看电视，或者跟朋友摆摆龙门阵，让心情舒缓舒缓。
再换个贵州方言来说说。
在贵州，咱们压力大了，就会说“哎呀，这个工作咋个整？”对付压力，咱们得学会调整心态。
你看，就像咱们贵州的酸汤鱼，酸酸辣辣的，吃了心情就好了。
所以嘛，心态好比啥都重要。
咱们再聊聊陕西方言吧。
在陕西，工作压力大了，人们就说“哎呀，这活计咋就这么难缠呢？”对付难缠的工作压力，咱陕西人有个法宝，那就是“吃得苦中苦，方为人上人”。
就是说，得学会吃苦耐劳，这样才能在工作中立于不败之地。
最后咱们用北京话总结一下。
在北京，工作压力大了，咱们就说“哎呀，这工作咋这么折腾人啊！”不过，咱北京人有个好处，就是懂得享受生活。
工作再忙，也得抽时间逛逛胡同，听听京剧，吃吃炸酱面。
这样，生活有了滋味，工作也就没那么折磨人了。
所以啊，工作压力管理这事儿，得看地方，看人的性格。
但不管咋说，都得学会放松自己，调整心态，吃苦耐劳，还得懂得享受生活。
这样，咱们才能在职场上混得风生水起，不被压力压垮。
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国际视野 创新能力 创业精神 社会责任况 沉重的工作压力与长 期的过劳状态不可避免的 造成各种危害与极其严重 后果。
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2004年4月8日晚，爱立信（中国）有限公 司总裁杨迈由于连日超负荷的工作让心脏不能承 受，猝死在健身房的跑步机上，享年54 岁。 2004年11月7日，均瑶集团创始人王均瑶因 癌症去世，年仅38岁。
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坎农 Cannon指出，面对环境的刺激，个体 的压力反应就是使机体处于戒备状态，并表现为 恐惧、焦虑等紧张方式。面对压力，个体反应的 基本模式是相同的。
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汉斯· 塞利（Hans Selye）认为压力反应是个 体对环境刺激的一种较为普遍的防御反应。这种 防御反应对于个体维持其机体功能的完整具有重 要意义。Selye（1976）进一步指出这种戒备状态 与防御反应形成所谓的一般性适应综合症 （General Adoption Syndrome，GAS）。GAS这 一压力反应理论包括警戒、抵抗和衰竭三个阶段。
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1.2.3 压力的反应学说 把压力看作是个体对环境要求的一种反应。 也就是把压力看作是个体的一种主观感受，是个 体为了适应环境刺激因素所产生的一系列身心反 应。 压力的反应说同样倾向于将压力看作是消极 的状态。
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工作压力管理
许小东
2011-09
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1 开篇
1.1 现代社会中的工作压力分析 1.1.1 社会竞争和工作压力 竞争是当代社会的主旋律，是催化人类社会 进步与发展最为重要的社会因素。 企业间的相互竞争是当代社会的主流竞争形 式。
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研究者对涉及“过劳死”高发的七种职业的个 案分析结果表明，“过劳死”个案的平均年龄为 44岁，而科教界、IT、公安和新闻行业“过劳死” 人群的平均年龄在44岁之下，IT阶层年龄最低， 仅为37.9岁。
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1.3 工作压力：全程化系统管理模式
1.3.1 辩证认识工作压力 对工作压力理解：在工作环境中，使工作行 为受到逼迫与威胁的压力源长期持续地作用于个 体，在个体的主体特性及应对行为的影响下所产 生的一系列生理、心理和行为反应的系统过程； 工作压力导致工作者积极的或消极的不同工作状 态，并最终影响组织绩效。
组织中的压力管理，最为关心的是如何在工 作压力条件下如何使工作绩效得以最大化。提高 工作行为绩效是组织中进行压力管理的最终目标。 模型由“压力产生与作用动态过程”、“组 织维”和“个体维”三个模块组成。
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2005年1月26日，清华大学工程物理系教授 高文焕因肺腺癌不治去世，享年46岁。医生诊断 认为，繁重的工作压力使他错过了最佳治疗时机。 2005年4月10日，56岁的著名画家陈逸飞劳 累过度，导致胃穿孔、肝病去世。 2005年8月5日，浙大36岁的博导何勇因弥 漫性肝癌晚期不治。
1.2.5 压力的复杂构成学说 从系统的动态相互作用过程去分析认识压力心 理，认为压力具有复杂的构成与动态的形成发展 过程。
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⑪ 个体-环境匹配理论 French和Caplan（1972）提出的个体-环 境匹配理论认为，个性等个体特征与工作活动环 境的匹配程度最终决定了个体的工作压力高低。
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2005年1月5日，中国社科院边疆史地研 究中心学者萧亮中在睡梦中辞世，享年32岁。 据报道，击倒这位年轻人的，是过度的劳累和 生活压力，以及他内心郁积着的焦虑。 2005年1月22日，清华大学讲师焦连伟突 然发病去世，享年36岁。亲属及同事认为，这 与他长期的超负荷工作、心理和生活压力过大 有关。
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1.2.2 压力的刺激学说及相关的工作压力研究 认为压力是外界环境对个体的一种刺激，把 压力看作是外界环境刺激的引起的个体身心的紧 张和恐惧等。 该学说主要集中注意于压力刺激的性质，关心 压力刺激的来源，强调要根据环境的刺激特性来 描述压力状态，并且认为这种刺激带有干扰性和 破坏性的属性。
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心理学和职业卫生学领域：比较关注的是压 力的形成机制及其对个人的身心伤害。 在管理学和组织行为学研究领域：对工作压 力的认识显得更为积极。认为工作压力是促进员 工努力工作的重要因素，增加组织中的工作压力， 能够有效提高组织的内在动力。
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2009年12月《中国 城市白领健康状况白皮 书》的数据显示，目前 我国主流城市的白领亚 健康比例达76%，处于 过劳状态的接近六成， 真正意义上的“健康人” 比例不到3% 。
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1.1.3 组织中的压力生成机制分析 在一个充满竞争的社会中，组织就象个体一 样，也处在各种各样的压力之中。 组织所承负的压力最终是要被分解到组织中 的每一个成员身上的。
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2007年4月，绿野木业公司董事长许伟林， 因心肌梗塞抢救无效逝世，年仅42岁。 2008年7月22日凌晨，同仁堂年仅39岁的董 事长张生瑜在家中因突发心脏病，经抢 救无效去 世。
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2009年2月5日，著名华裔克隆专家杨向中教 授，因患癌症去世，享年49岁。 2009年7月5日，上投摩根投资总监孙延群因 病去世，享年41岁。 2009年10月1日，重庆市公安局民警程明，在 重庆打黑专项活动中因劳成疾病逝，年仅39岁。 2010年7月2日，日本茨城县鹿岛劳动基准监 督署认定中国研修生蒋晓东在日本过劳死，这是 日本首次认定外国人研修生的过劳死。
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组织压力管理的目的在于有效整合化解不同 的工作压力因素，调适心理应激状态，创设一个 良好的工作压力环境；将压力转化为动力，使职 工能够在健康的、有持续激发作用的工作压力状 态下高效率、高质量地进行工作。
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为了在激烈的竞争环境中谋求自身的生存和 发展，努力寻求确立相对于其他组织的竞争优 势成为各类企业梦寐以求的目标。
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企业在市场经济领域中的激烈竞争造 成整个组织如战车般快速运转；在高节奏、 高负荷、高压力的组织环境中，员工工作 压力问题日益严重。 工作压力现在已经成为工业心理学、 组织行为学、职业卫生学以及管理学共同 关注的热点领域。
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2011年8月22日上午，7· 事故检查组到中 23 国铁路通信信号集团公司检查工作时，董事长马 骋当场心脏病突发去世。 “压力过大，责任过大。他原来没有心脏病史 ，现在诊断为心脏病突发。他是信号的老前辈， 我很悲伤！”一位熟悉马骋的人士说道。
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1.2.4 压力的主体特征学说 认为压力的产生与个人的某些主体特征，特 别是主体的需求与能力有关，当个体有较高的需 求与期望发生，但又感到自我能力有所不及时， 就会在行为活动过程中感到压力。
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⑬ 工作要求-控制模式 Karasek(1979)提出的工作要求-控制模式 （简称JD-C模式）认为，工作活动中包含工作要 求和工作控制两个关键特征，它们共同影响着工 作压力。 JD-C模型包含2个基本假设：① 高工作要求， 低工作控制导致高工作压力；② 当工作要求和工 作控制均处于高水平时，工作动机较高。
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企业组织中工作压力的形成原因: 外部竞争环境造成的压力 维持内部活动有效运转的压力 组织系统内在不足与缺陷所生成的压力
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从企业的角度分析，人总是有惰性的，为了 更好的提高效率，对员工施加压力，促进其积极 努力工作也就成为工作组织中天经地义的道理。
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⑫ 基于交互作用模型的压力评价理论 Lazarus认为，压力的产生取决于两次评价： a.个体考察所面临的情景事件对自己的重要性; b.个体考察自己所具有的压力应对资源。人们的 评价方式以及应对问题的方式影响着心理压力的 发生与强度。