速腾经销商试乘试驾数据报告和考核方案
策划试乘试驾活动方案
策划试乘试驾活动方案试乘试驾活动方案一、活动背景分析试乘试驾活动是汽车行业常见的一种市场推广形式，通过让消费者亲身体验汽车性能和驾驶感受，以达到增加品牌知名度、吸引潜在客户的目的。
随着汽车消费需求的不断升级和市场竞争的加剧，如何进行有针对性的试乘试驾活动方案策划，成为企业推广汽车产品的一项重要任务。
二、活动目标1. 提升品牌知名度：通过试乘试驾活动，让更多的消费者了解和认可品牌，提高品牌知名度，增加购买意愿。
2. 增加销售：通过试乘试驾活动，将潜在客户转化为真正的购车客户，推动汽车销量增长。
3. 加强顾客关系：通过试乘试驾活动，与潜在客户建立良好的互动关系，增加顾客粘性，提高客户满意度。
三、活动策划1. 活动主题确定：根据品牌定位和目标消费者群体，确定试乘试驾活动的主题，力求与品牌形象相符，吸引目标群体的参与。
2. 活动时间和地点选择：根据目标群体的消费特点和购车需求，选择合适的时间和地点进行活动，考虑活动期间的气候、交通条件等因素。
3. 活动宣传方案：制定全面的宣传方案，包括线上和线下宣传渠道。
线上宣传可以通过品牌官方网站、社交媒体平台、汽车论坛等进行推广，线下宣传可以通过汽车展览、车展、广告等途径进行推广。
4. 合作伙伴选择：根据活动主题和目标群体需求，选择合适的合作伙伴，如汽车媒体、汽车协会、汽车俱乐部等，共同推广和组织活动。
5. 活动流程设计：根据活动目标和参与者需求，制定详细的活动流程，包括参观展览车型、试乘试驾环节、交流互动环节、奖品赠送等。
6. 活动赞助商合作：与相关赞助商进行合作，为参与活动的客户提供额外福利，如汽车用品赠送、优惠购车套餐等，增加活动参与度和购买意愿。
7. 活动安全保障：为了保证参与者的安全，需要制定安全措施，如设立试驾区域、配备专业的驾驶员、提供充足的保险保障等。
8. 活动数据统计和分析：通过活动期间参与者的调查问卷和反馈，对活动效果进行数据统计和分析，为后续活动策划提供依据。
试乘试驾车辆策划方案
试乘试驾车辆策划方案一、背景分析汽车试乘试驾活动是汽车行业常见的市场推广手段之一，通过让潜在消费者亲身体验车辆性能和驾驶感受，有效提高消费者的购买决策，增加销售量。
本次策划方案旨在通过一系列的试乘试驾活动，提升消费者对车辆性能的认知和购买意愿。
二、目标定位1.营造良好品牌形象：通过优质的试乘试驾体验，传达出车辆品牌的高品质、安全、舒适的形象。
2.提升销售量：通过试乘试驾活动，增加潜在客户对车型的认知和购买意愿，促进销售量的增长。
三、活动策划1.确定时间和地点：根据目标消费人群和车辆推广需求，选择一个地理位置适宜、交通便利的地点进行试乘试驾活动。
确定一个持续时间充裕的时间段，进行多天的活动。
2.准备车辆和基础设施：根据活动规模和人数预期，准备足够数量的车辆，并保证其良好的工作状态。
设置试驾路线和试驾区域，确保试驾活动的安全性和顺利进行。
同时，提供舒适的休息场所和饮食服务，为参与者提供良好的体验。
3.宣传推广：通过多渠道的宣传推广，广泛吸引目标消费人群的参与。
利用互联网平台、汽车媒体和社交媒体等渠道进行广告宣传，提前公布试驾活动的时间、地点和参与方式。
同时，配合线下渠道，如汽车展览、经销商等，进行现场宣传和邀请。
4.招募试乘试驾员：招募一批有相关驾驶经验、对车辆性能较为了解并熟悉相关产品特点的试乘试驾员，他们将会陪同消费者试驾，解答问题，提供专业的驾驶体验。
5.参与者注册和筛选：为了达到更好的活动效果，要求参与者提前进行在线注册，填写相关信息。
根据注册信息，筛选出与目标消费人群较为匹配的参与者，并提前通知其试乘试驾的时间和要求。
6.试乘试驾流程设计：将试乘试驾流程分为试驾前准备、试驾中和试驾后的环节。
-试驾前准备：为参与者提供相关车辆讲解、驾驶技巧培训和安全须知，确保参与者对试驾活动和车辆了解充分。
-试驾中：将参与者按照预定车辆和时间进行试驾，试乘试驾员陪同并提供专业的驾驶体验，引导参与者了解和感受车辆的性能和驾驶感受。
试乘试驾活动方案
试乘试驾活动方案第1篇试乘试驾活动方案一、项目背景为提升我国汽车市场竞争力，增强消费者对我国汽车品牌的认知度和满意度，促进汽车产业持续健康发展，我公司决定举办一场主题为“体验驾驶乐趣，感受品质生活”的试乘试驾活动。
通过此次活动，让消费者亲身体验产品的卓越性能，提高品牌知名度和口碑。
二、活动目标1. 提高消费者对品牌的认知度和好感度；2. 增强消费者对产品性能的了解和信任；3. 提升潜在客户的购车意愿；4. 建立与消费者长期的良好互动关系。
三、活动时间2023年4月15日至2023年4月30日，共计16天。
四、活动地点我国各大城市繁华商圈、汽车4S店、大型购物中心等地。
五、活动对象1. 持有C1及以上驾驶证的消费者；2. 年龄在22岁至55岁之间的消费者；3. 对汽车产品有兴趣的潜在购车用户。
六、活动内容1. 试乘试驾体验：消费者可在活动现场免费试乘试驾我公司的各款汽车产品，感受产品性能；2. 专业讲解：安排专业讲师为消费者讲解汽车产品知识、驾驶技巧及安全注意事项；3. 品牌文化展示：设立品牌文化展示区，展示企业发展历程、荣誉证书、核心技术等；4. 互动游戏：设置互动游戏环节，增加活动趣味性，提高消费者参与度；5. 抽奖活动：设置抽奖环节，奖品包括现金券、精美礼品等；6. 售后服务承诺：活动现场承诺提供优质的售后服务，解除消费者后顾之忧。
七、活动组织及筹备1. 成立活动筹备组，负责活动策划、执行、协调等工作；2. 提前与活动场地负责人沟通，确保活动场地的合法使用权；3. 安排专业人员负责活动现场的秩序维护、安全保障等工作；4. 准备活动所需物料，如宣传册、展板、礼品等；5. 邀请媒体进行宣传报道，提高活动影响力。
八、合法合规性保障1. 确保活动场地合法合规，办理相关手续；2. 严格遵守我国道路交通安全法律法规，确保试乘试驾过程中安全有序；3. 对参与活动的消费者进行资质审核，确保符合活动要求；4. 妥善保管消费者个人信息，确保信息安全；5. 依法纳税，合规经营。
销售部试乘试驾率提升执行方案
主送：销售部
抄送：总经理，行政部
主题：销售部试乘试驾率提升执行方案
销售部试乘试驾率提升执行方案
为了提升销售部试乘试驾率，同时增加客户留店时间，保证销售顾问的成交率，执行试乘试驾率提升计划，时间为60天，执行期间希望各个水平业务部门予以支持与理解。
一、试乘试驾提升方案
试乘试驾提升计划，从提升服务角度让客户更容易的接受试乘试驾，减少客户试乘试驾繁杂程度，将试乘试驾融入客户接待过程，让试乘试驾成为接待必须项。
传统执行流程如下：
此过程中，难点：
1、由于客户或销售顾问原因，很难进行至试乘试驾阶段；
2、试乘试驾手续办理的过程比较繁杂；
3、试乘试驾员到位率低；
4、试乘试驾车到位率低。
试乘试驾提升就是要针对以上的难点进行提升：
试乘试驾提升后的接待流程：
具体实施：
销售顾问在接待过程中，5分钟左右将客户带至目标意向车型附近。
前台接待员观察客户目标车型，并及时通知试乘试驾员将试乘试驾车准备到位。
试乘试驾员接到通知后，2分钟内准备好试乘试驾车，并停至展厅门口，等待迎接客户
针对传统流程中的问题，针对性提升：
1、将试乘试驾过程融入客户接待阶段，让客户来了就试乘试驾；
2、试乘试驾车严格管理，同时世嘉和C4L试驾车必须全天到位；
3、展厅内设置试乘试驾员办公区，随时待命。
二、试乘试驾提升计划实施注意事项
1、试乘试驾安全问题：试乘试驾必须由试乘试驾员亲自进行（刘涛，刘睿），以保证试乘试驾的安全性。
2、试乘试驾车辆问题：试乘试驾车必须每日在试乘试驾车位待命，不得借出，如遇需要使用试驾车情况，须向
总经理申请。
经销商能力提升手册5-试乘试驾
经销商能力提升手册之五试乘试驾仅供一汽-大众鲁冀商务区经销商使用！新车展示是静态介绍产品的过程，试乘试驾是产品动态展示的过程。
针对德系车技术领先，驾驶性能优越的特点，试乘试驾是最有效的展示我们产品优势，促成顾客购买决定的方法。
试乘试驾服务对于客户而言，是感性地了解车辆有关信息的最好机会，切身感受车辆的性能和驾驶的乐趣，客户可以通过切身的感受加深对销售人员口头说明的认同，强化其购买信心。
通过试乘试驾，让客户体验“拥有”的感觉，可以激发其购买欲望，促进购买决定的形成。
同时，试乘试驾的过程也是了解客户信息，搜集更多的客户资料的最好时机。
试乘试驾的过程是销售顾问在执行标准销售流程中与客户近距离接触，并且接触时间较长的一步销售活动，所以销售人员必须抓住有利时机，事先做好准备工作，尽可能多的获得客户信息，为下一步的销售活动奠定基础，促进成交。
z主动邀请客户试乘试驾。
试乘试驾是销售人员促进销售成功的最重要的方式，为了满足并超越顾客期望，请销售人员务必主动提供“体验式”服务，主动邀请顾客试乘试驾，或者根据客户时间安排预约客户参加小型试驾活动。
z试乘试驾过程是销售顾问与客户进行情感交流的最有利时机，是取得客户信任的最好的销售方式。
销售人员应该充分把握契机，拉近与客户的心理距离，进一步增强客户的购买信心，站在朋友的角度为客户提供适当的建议。
z在试乘试驾过程中，销售人员应让顾客集中精神进行体验，并针对顾客需求和购买动机适时地进行解释说明，全面、动态地介绍产品突出优势，进一步激发其购买欲望。
z试乘试驾过程要最重要的是安全。
所以，我们建议先由销售员示范安全驾驶，让顾客有时间熟悉路线和车辆，并提醒客户安全驾驶的注意事项。
z试乘试驾结束后，应主动邀请客户回到洽谈区，交流试驾感受，进一步强化客户对产品优势的认同，并为达成交易和下一步联系奠定基础。
试乘试驾的准备主动邀请客户试乘试驾-试乘试驾邀请-车辆的准备-人员的准备流程销售顾问销售经理试乘试驾前-试乘试驾概述-相关文件的检查、签署、复印-信息的搜集和记录工具1.车辆检查表2.试乘试驾路线图3.产品话述4.试乘试驾管理规定1.试乘试驾同意书-试乘试驾管理规定-潜在客户试乘试驾率的考核产品介绍-路线的规划-管理规定的制定试乘试驾准备试乘试驾前换手顾客试驾时-提示试乘试驾体验重点-进一步了解客户需求重点-调整安全驾驶装备试乘试驾后流程销售顾问销售经理-跟踪了解客户试驾感受，请客户填写试乘试驾问卷-了解购买意向并进行销售谈判-信息整理-跟踪计划制定工具1.试乘试驾问卷2.试乘试驾率考核顾客试乘时-示范安全驾驶-动态介绍车辆性能和优点-进一步了解客户背景特征继续跟踪销售谈判试乘试驾中试乘试驾后•经销店应该准备专门的试乘试驾车•试乘试驾车应该由专门人管理理，保证每次试乘试驾时车辆都处于最佳状态•试乘试驾车应该经过美容，保持整洁，有足够的燃油，收音机、音响等设备调至最佳状态车辆的准备销售顾问必做是（）否（）随车工具是否齐备 是（）否（）是否有备用轮胎 是（）否（）是否有保险，保险是否齐全 是（）否（）五油三水是否正常 是（）否（）车室内是否清洁，方向盘不打蜡 是（）否（）收音机是否有设定 是（）否（）是否有准备CD 片 是（）否（）冷/暖气是否正常 是（）否（）最近5000公里定保是否完成 是（）否（）轮胎是否耗损 是（）否（）胎盘是否适当 是（）否（）是否有足够的燃油（20升） 是（）否（）功能是否正常，无异响备注选项项目试乘试驾车辆检查表（示例）检查时间：_年_月_日检查人员：•驾照的准备•熟练的驾驶技术•产品性能和优势的话述•竞争对手技术参数和性能的对比销售顾问必做人员的准备产品话述（示例）宝来车应用激光焊接技术，钢板之间的焊缝更窄、更牢固，极大提高了车身刚性与焊接质量，因此，它比同类型车具有更高的安全性，为您带来一个更安全的空间.•路线的规划原则•路线图规定销售经理必做路线的准备安静性行驶舒适性(沥青路面）加速性（高速公路）操控性（急弯和缓和的弯角）城市驾驶（市内道路）高速性能（高速公路）驻车性能（停车场）防抱死制动性能制动变速箱（上、下坡道）在试驾路线中包括一段弯路，以便客户检查汽车的制动性能当回到展厅时，应提醒位于驾驶座位上的客户查看视野，以便倒车进入停车场地试乘试驾路线图（示例）:•潜在客户试乘试驾率的考核销售经理必做•试乘试驾管理规定试乘试驾管理规定（示例）为了保证试乘试驾过程中的人身和车辆的安全，为顾客提供一次美好的亲身体验，强化顾客对我们所销售汽车品牌的认识，公司对试乘试驾工作做出如下规定，请有关人员遵照执行：1.试乘试驾前，工作人员必须保持车辆内外的清洁、卫生，并检查车辆是否处于良好状况。
2024年试乘试驾活动方案
2024年试乘试驾活动方案____年试乘试驾活动方案一、活动背景分析试乘试驾活动是汽车行业中非常重要的一环，对于汽车企业来说，这是宣传自己的产品，展示品牌形象和吸引消费者的重要机会。
随着科技的不断进步和消费者的需求变化，汽车企业需要不断创新和改进试乘试驾活动，以提供更好的体验和吸引力，从而赢得消费者的赞誉和忠诚度。
因此，制定一份完善、创新的试乘试驾活动方案对于汽车企业来说至关重要。
二、目标与内容本次活动的目标是提供一个全方位的试乘试驾体验，让消费者能够深入了解汽车产品的性能、质量和特点，从而增强对品牌的信任和兴趣。
活动内容包括但不限于以下几个方面：1. 试驾车型展示：展示适合不同消费者需求的多款车型，涵盖不同价格、功能、品牌等，确保消费者可以选择到自己理想的车型。
2. 试驾路线设置：设计多样化的试驾路线，包括市区道路、高速公路、山路等，以便消费者能够全面体验车辆的性能和操控感。
3. 试驾专业导购：每辆试驾车都配备有专业导购人员，为消费者提供详细的车辆介绍和操作指导，帮助消费者更好地了解车辆的功能和特点。
4. 高科技展示：通过展示最新的汽车科技和智能化设备，让消费者了解汽车行业的最新发展，并体验到科技带来的便利和乐趣。
5. 试乘试驾福利：为参与试乘试驾的消费者提供一定的福利和优惠，例如试驾后可享受一定的购车优惠、免费保养等。
这样可以激励消费者参与活动，同时也增加他们购买车辆的意愿。
三、活动流程安排为了确保活动的顺利进行，我们将按照以下流程进行安排：1. 媒体宣传与邀约：提前两个月开始，通过各种媒体渠道宣传活动，并邀请媒体、消费者和合作伙伴参与试驾活动。
通过展会、论坛、社交媒体等渠道，广泛传播活动信息。
2. 车型展示与试驾：活动当天，车型将会在指定场地进行展示。
消费者可以自由选择心仪的车型进行试驾。
每辆试驾车都配备专业导购，根据消费者的需求进行详细的讲解，并辅助他们进行试驾。
3. 科技展示与交流：在试驾场地设置科技展示区，展示最新的汽车科技和智能化设备。
汽车试乘试驾活动方案
汽车试乘试驾活动方案目的本次活动旨在打造一次品牌活动，吸引潜在客户，提升品牌知名度和良好口碑。
通过试驾试乘，让客户感受到汽车品牌的舒适性、安全性、科技性和驾驶感受等方面的优势，帮助客户做出更准确的购车决策。
活动内容活动分为两个部分：试驾和试乘。
试驾提供两种汽车型号：X型和Y型。
在现场提供试驾车辆，客户可以根据自己的需求和喜好选择试驾车型。
试驾路线经过市区、郊外和高速公路等不同路段，让客户全面感受汽车的驾驶性能和稳定性能。
试驾的时间约为30-40分钟。
试乘提供三种汽车型号：X型、Y型和Z型。
在现场提供试乘车辆，客户可以根据自己的喜好选择试乘车型。
试乘路线同样经过市区、郊外和高速公路等不同路段，让客户感受汽车的舒适性和各项配置性能。
试乘的时间约为20-30分钟。
活动时间与地点活动时间：每周六、日，上午10点到下午4点。
活动地点：本地汽车展示中心。
报名方式客户可通过以下渠道进行报名：•官方网站报名；•拨打客服电话报名；•现场报名。
优惠活动本次活动还提供优惠活动：1.在活动期间购车，直接减免5000元；2.报名试驾或试乘顺便关注公众号，还有机会获得500元优惠券一张。
安全措施为保障客户安全，本次活动设置安全措施：1.提供专业驾驶员，确保试驾试乘安全；2.在试驾试乘前，工作人员进行安全须知讲解；3.严格检查车辆，确保车辆无故障；4.配备急救箱和灭火器。
活动效果经过本次活动，可以达到以下效果：1.增加客户对汽车品牌的了解和信任度；2.提升汽车品牌的知名度和良好口碑；3.潜在客户通过试驾试乘更好地了解汽车品牌的优势；4.促进潜在客户购买汽车的决策。
结语本次汽车试乘试驾活动是一次非常好的品牌推广和营销活动，能够有效地提升汽车品牌的知名度和影响力，并且为客户提供更好的购车体验，同时通过优惠活动吸引客户进一步购车。
在活动安排中要注意安全和流程规范，以确保客户满意度和活动效果的最大化。
大众试乘试驾活动策划方案
大众试乘试驾活动策划方案一、活动概述大众试乘试驾活动是为了让消费者更深入了解大众汽车品牌以及各款车型的性能和体验而举办的活动。
通过试乘试驾的方式，消费者可以亲身感受到大众汽车的安全性、舒适性以及驾驶乐趣，从而增加对大众汽车品牌的认同感和购买意愿。
本次活动将于某某地点举行，预计参与人数为200人。
二、活动目标1.提高大众汽车品牌知名度：通过试乘试驾活动，让更多消费者对大众汽车品牌有更深入的了解和认识。
2.增加试驾车型销量：通过让消费者亲身试驾，感受大众汽车的优势，从而增加购买意愿，提高试驾车型的销售量。
3.积累用户口碑：通过用户的试驾反馈和体验分享，积累正面口碑，并吸引更多潜在消费者参与试驾活动。
4.建立客户数据库：通过活动中的注册和信息收集，建立起客户数据库，为后续市场推广和客户关系维护提供基础数据。
三、活动内容1.试驾车型展示：准备多款大众汽车的不同车型供消费者试驾，包括轿车、SUV等各种类型。
车型的选择应具代表性，能覆盖消费者的不同需求和预算。
2.试驾路线设计：预先设计2-3个不同路况的试驾路线，包括市区道路、乡村道路和高速公路等。
以保证试驾者可以充分感受到大众汽车在不同路况下的性能和操控性。
3.试驾前讲解：在试驾前，为每位试驾者提供简要的车辆讲解，介绍车辆的基本参数、安全性能和特点等。
同时，提醒试驾者遵守交通规则和保持安全驾驶。
4.试驾安全措施：为了确保试驾的安全，需提供专业试驾教练，确保每位试驾者能熟练掌握车辆的操控技能，并严格遵守交通规则。
同时，确保试驾车辆的状态良好，配备充足的保险措施。
5.试驾反馈：在试驾结束后，邀请试驾者填写试驾反馈表，收集对试驾车辆的感受、意见和建议。
同时，鼓励试驾者在社交媒体上分享自己的试驾体验，以增加活动的传播力和影响力。
6.活动互动环节：在活动现场设置互动环节，如试驾技能挑战赛、抽奖活动等，增加参与者的参与度和活动的趣味性。
7.产品展示区：在活动现场设置产品展示区，展示大众汽车的不同车型、配置和颜色选择，供消费者参观和了解。
4S店试乘试驾方案
前期准备
负责人
主要职责
时间节点 准备情况
备注
确认试驾路线 试
驾 活
路书制作
动 准
试驾道具的准备
备
工
试驾场地布置
作 制定邀约话术
试驾车的准备
根据活动的规模和试驾车的特点，寻找有针 对性的试驾路线
按照既定好的路线，制作相关路书
联系供应商，根据试驾车的特点为其制作相 关道具
事先查看场地，指导工作人员进行道具摆放
根据本次试驾活动的特点，制定吸引客户来 店试驾的话术，发放给销售顾问 试驾车车况、清洁程度、车上物资、油量的 确认
现场执行
负责人
主要职责
相关话术
试
发放试驾编号/登记
驾
活 动
验证/签写安全协议
现ห้องสมุดไป่ตู้
场
陪同客户试驾
控
制
客户意见反馈
发放礼品、资料
登记试驾客户信息，发放编号，邀请客户到 休息区，按顺序通知客户试驾 检查试驾客户证件是否携带或者过期，解释 安全协议并请用户签写 在保证驾驶安全的前提下，向客户介绍试乘 试驾时车辆的体验点
邀请客户回到休息区，填写试驾感受
客户填写过试驾感受后，发放礼品和资料并 请用户签收
填表人：
填表时 间：
销售流程之试乘试驾分析
5. 试乘试驾（动态展示）——换乘阶段话术
S：王先生前方就是我公司，我们可以做一下换乘了，接下来的一圈是由您驾驶车辆了。 C：好的。 S：您先别急，我再向您展示一下另一个安全装备，就是电子档杆的自动复位功能。当您车辆 准备停车时，档杆还在“D”挡，解开安全带，打开车门，您的脚离开制动踏板，这时车辆 将会怎样?（同时解开安全带，打开车门） C：自己往前开走了，而且非常危险。 S：那么我们现在做一次……怎么样？档杆回到了“P”挡吧？这样车辆就会更安全了！ C：这个厉害呀！我喜欢这样的装备。 S：这就是凌度的主动安全系统之一，下面请您到驾驶位驾驶车辆。（销售顾问下车等候客户， 最好能车辆熄火等待。）王先生您请，我帮您调节一下座椅吧！ 这款车为您提供了舒适型座椅，可以提供8项调节，各种身材 都可以找到最适合自己的驾驶位置，您感觉舒服吗？ C：这个不错！现在的位置就可以。 S：如果您感觉舒服我们可以保存这个位置。后视镜的调节放置在 驾驶员车门上。 C：这个我会，和我的车一样！ S：好的王先生我现在去副驾驶席，您稍等。（销售顾问必须从车头侧绕到副驾驶席） 好了王先生我们启动发动机，调节好后视镜之后，我们拉好安全带，准备开车了。 C：没问题，这个位置就很适合我！ 注意：在客户试驾的过程中销售顾问在客户试驾这一圈中尽量少与客户沟通， 有效地沟通大部分都是引导性较强的语句。
试 乘 试 驾 流 程 培 训
5. 试乘试驾（动态展示）——试乘试驾阶段 1.主动邀请每一位顾客试驾。 2.当顾客表示有兴趣试驾时，协助顾客登记相关资料并签订试驾协议。 3.在顾客试驾之前，向所有顾客说明试驾的路线。 4.确保试驾车的车况处于最佳状态，无论是外观还是内饰。 5.首先邀请顾客坐在副驾驶位上，帮助顾客熟悉该车的主要特性和功能。 6.销售顾问首先驾驶车辆，并在驾驶过程中向顾客介绍路线以及顾客感 兴趣的车辆功能。——使用车辆的导航系统演示路程设置是必须的。 7.遵照经销店规定的路线行驶。 8.每次顾客试驾应该至少持续25分钟。 9.在试驾之后，询问顾客对该车的感受，并在进一步促成交易达成之前 解决顾客所有的顾虑。 10.试驾结束之前，询问顾客是否有其他问题。
一汽大众新速腾经销商话术考核材料
K
ey word
1. 多种场合都能应对自如 2. 外观经典耐看 3. 内饰细腻精致
3
Part 1.核心卖点话术-品牌
Q
速腾的销量和质量工艺如何?
uestion
A
nswer
F（装备）：您好，速腾是我们大众A+级别的产品，一直都是同级车中的 销量冠军 ，远超第二 名的销量；而且区别于普通A级车，速腾的工艺十分精湛 ，您可以看看门板间隙，摸摸内饰材 料，是不是物有所值呢。 F（功能）：速腾诞生于有着“大众汽车全球模范工厂”之称的一汽-大众成都第三工厂，生产工 艺和制造标准领先全球。举个例子，您可以简单看一下前后门的间隙和平度 ，一般来说间隙 越均匀，越平整，工艺越高；车内的材质也是一样，像储物空间的植绒设计 比同级车更实在； 而且全系采用底盘装甲和空腔灌蜡等工艺，不得不说工艺在同级车中十分精湛。 B（客户利益）：所以大众品牌的汽车非常皮实耐用，二手车保值率自然就很高。 C（竞品情况）：而同级别的一些竞品，我们刚才提到的这些工艺几乎都没有，品质自然就要比 速腾差一些，二手车保值率也相对较低。
9
uestion
A
nswer
K
ey word
Part 2.核心竞品话术-名图
Q
名图这款车配置挺丰富的，与速腾相比怎么样？
uestion
A
nswer
A（认可）：您好，名图这款车在配置方面确实是不错的。 C（比较）：但速腾在配置方面同样非常丰富。例如全系标配的ESP和外后视镜加热 ，带给 全车人员全方位的安全防护；可调节前中扶手、可放倒后排座椅，让您用着舒服；和奥迪 相同设计的全LED尾灯，让其他人看着也高档；就连看似很简单的钥匙都能遥控升降车窗， 您看我们速腾的配置是多么的丰富，而号称配置丰富的名图ESP和外后视镜加热只有到高配才有， 可调节前中扶手、可放倒后排座椅、LED尾灯和钥匙遥控升降车窗这些名图都不具备。 E（提升）：所以无论是安全性配置还是舒适性配置，速腾都更丰富一些；而且得益于和奥迪 相同的生产设备和制造标准，速腾在做工上要更优秀。
2004“谁是强者”速腾沈阳试乘试驾方案41页PPT文档
一 汽 － 大 众 11
FAW-VOLKSWAGEN
活动概述
活动内容
• 静态对比：速腾静态展示
汽车部件拆解Video播放
• 动态对比：试驾前讲解对比项目要点
对3个车型轮流试驾，每个车型一次性完成2－3个项目的对比测试
• 游戏：设PS2游戏供等候的嘉宾游玩 C1驾驶证能开什么车 jsyzj/chexing/c1.html 驾驶员之家
试乘试驾活动销售技巧演练 试乘试驾活动销售技巧考核
经销商总经理 经销商销售经理 经销商市场经理
3人/家
2006-7-19、20日 试乘试驾活动现场
静态展示及动态展示
VIP用户、目标潜在 消费群体、媒体记者
150人
SBU3(VW)
一 汽 － 大 众 10
FAW-VOLKSWAGEN
活动概述
SBU3(VW)
速腾试乘试驾活动(沈阳)站策划方案
July 27,2019
SBU3ห้องสมุดไป่ตู้VW)
一汽－大众 1
FAW-VOLKSWAGEN
目录
背景和目的 整体策略 活动概述 活动流程 现场效果图 管理与执行 场地情况 媒体宣传 活动总预算
SBU3(VW)
一汽－大众 2
FAW-VOLKSWAGEN
安全协议书） 核实身份，驾驶证审验、保险登记 （经销商联系人配合支持）
人员配备
礼仪或接待人员：2名 工作人员：2名(分组登记1人，审核发放1人)
SBU3(VW)
一 汽 － 大 众 19
间轮换； • B组成员观看汽车部件拆解Video，听销售顾问讲解分析； • A、B两组轮换交替进行活动项目。
SBU3(VW)
试乘试驾活动方案
试乘试驾活动方案一、活动背景。
汽车已经成为现代社会生活中不可或缺的一部分，而试乘试驾活动作为汽车厂商和经销商常见的市场推广活动，已经成为了吸引消费者关注和提升品牌知名度的重要手段。
通过试乘试驾活动，消费者可以亲身感受汽车的驾驶体验，了解车辆的性能和功能，从而更加直观地了解汽车产品，增加购车的信心和欲望。
二、活动目标。
1. 提升品牌知名度，通过试乘试驾活动，让更多的消费者了解品牌，加深对品牌的印象，提升品牌知名度和美誉度。
2. 增加销售量，通过试乘试驾活动，吸引更多潜在客户参与，提高购车的意愿，增加销售量。
3. 建立客户群体，通过试乘试驾活动，建立起一批对品牌有兴趣的潜在客户群体，为后续的销售和推广活动提供有力的支持。
三、活动内容。
1. 车型展示，在试乘试驾活动现场，展示各种车型的外观和内饰，让消费者全面了解车辆的设计和配置。
2. 试乘试驾，为参与活动的消费者提供试乘试驾的机会，让他们亲身感受汽车的驾驶体验，了解车辆的性能和操控。
3. 专业讲解，安排专业的销售人员和技术人员在现场为消费者提供详细的车辆介绍和解答各种问题，增加消费者对汽车产品的了解和信心。
4. 互动环节，设置互动环节，例如汽车知识问答、抽奖活动等，增加活动的趣味性和参与度。
5. 礼品赠送，为参与活动的消费者提供一定的礼品赠送，例如汽车配件、精美礼品等，增加消费者的参与热情。
四、活动流程。
1. 活动前期准备，确定活动时间、地点和参与车型，制定活动宣传方案，准备活动物资和礼品。
2. 活动宣传，通过各种渠道进行活动宣传，包括线上宣传、线下宣传和合作推广，吸引更多消费者参与。
3. 活动现场布置，在活动现场进行车辆展示和试乘试驾区域的布置，设置专业的讲解区和互动环节。
4. 活动进行，按照活动流程进行车辆展示、试乘试驾、专业讲解和互动环节，保证活动的顺利进行。
5. 活动总结，对活动进行总结和评估，收集参与者的反馈意见，为下一次活动做好准备。
五、活动保障。
汽车试乘试驾绩效考核标准
汽车试乘试驾绩效考核标准汽车试乘试驾绩效考核标准试乘试驾是汽车销售过程中重要的环节之一，通过试乘试驾可以让潜在客户对汽车的性能和驾驶体验有更为直观的认知。
因此，对于试乘试驾的绩效考核标准的建立和执行是非常重要的。
下面是一套适用于绩效考核的标准，以确保试乘试驾的有效性和质量。
一、专业知识1. 熟悉汽车的基本知识，包括品牌特点、车型配置、技术参数等；2. 掌握销售技巧，能够根据客户的需求进行详细介绍；3. 了解竞争对手的产品，并能够进行对比分析；4. 理解汽车的驾驶原理和安全知识，确保试乘试驾过程中安全可靠。
二、沟通能力1. 善于聆听客户的需求，并能够准确反馈给销售团队；2. 能够清晰地表达汽车的特点和优势，引导客户正确的理解；3. 善于解答客户提出的问题，让客户对汽车有充分的了解；4. 能够与客户建立良好的关系，提升销售额和客户满意度。
三、驾驶技术1. 具备合格的驾驶技术，能够熟练驾驶不同类型的汽车；2. 能够根据客户的需求进行不同的驾驶模式调整，展示汽车的不同特点；3. 熟悉常见的驾驶操作，如换挡、刹车、转向等；4. 严格遵守交通规则，保证试乘试驾过程中的安全。
四、服务态度1. 保持良好的形象和仪态，让客户感到亲切和信任；2. 热情周到地服务客户，提供个性化的建议和解决方案；3. 在试乘试驾过程中，时刻关注客户的需求和反馈，及时作出调整和回应；4. 完成试乘试驾后，主动与客户建立联系，并询问客户的意见和建议。
以上绩效考核标准可以量化化为每项绩效指标的得分，并根据总分的高低对试乘试驾人员进行排名和评级，以激发员工的积极性和工作动力。
此外，还可以结合具体的销售目标和市场需求，调整和完善绩效考核标准，以适应不同的销售环境和场景。
最重要的是，绩效考核标准的执行必须公正、客观，充分尊重员工的努力和付出，才能达到有效地激励和提升员工的目的。
试乘试驾专员的绩效如何考核
型试驾专员
8
揭榜
揭榜人：郭晓春
揭榜形式：文字
招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？
揭榜方案：
三、方案实施效果
MS第二季度得 MS第一季度得
分率
分率
CSS第二季度 得分
CSS第一季度 得分
阳泉 试乘试驾
68.18
31.82
916
400
大众
试乘试驾服务*
973
770
9
揭榜
揭榜人：郭晓春
揭榜形式：文字
招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？
乘试驾路线图。
2.将培训中学到的驾驶技巧，安全知识和专业话术等试乘试驾专业课程内容应用到
工作中，具有独立示范驾驶资质。并将上述内容转训给销售顾问，培养其逐步达到独
立示范驾驶能力。
2
揭榜
揭榜人：郭晓春
揭榜形式：文字
招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？
揭榜方案：
二.解决方案：针对内训师不具备辅导试乘试驾能力，经销需要的是内训型的试驾专员
3.负责指导销售顾问进行试乘试驾示范驾驶，配合销售顾问话术，以专业的驾驶技 巧展示车辆性能。
4.满足某些特殊场合和重要客户的车辆特殊驾驶技巧展示，以提高零售成交率。
3
揭榜
揭榜人：郭晓春
揭榜形式：文字
招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？
揭榜方案：
内训型的试驾专员的KPI设定
KPI关键指标
1.试乘试驾满意度的达成率。
2.试驾出勤率及安全情况
3.成交客户100%试驾率
4.各项检查试乘试驾车况标准达成率
5.各项有关试乘试驾表格的完整性
7
揭榜
揭榜人：郭晓春
汽车销售试乘试驾流程实战策略及经典话术
1、试乘试驾很重要，因为试乘试驾对客户和商家都有不同的目的，对客户来说他可能正在收集产品信息为后期购车做决策依据，所以试乘试驾。
而对于商家来说就是要让客户在试乘试驾中体验到产品的优势，同时通过针对性的措施规避产品的不足或者有目的的巧妙呈现产品不足从而促进销售成交。
2、试乘试驾时，站在销售员的角度来说，有两个主要目的。
一是向客户展示产品优点，二是规避产品不足。
在试乘试驾前，销售员应充分了解产品的优点有哪些，缺点有哪些。
优点应通过试乘试驾路段的选择来充分展示，缺点应巧妙的转化为客户可以接受的特点，甚至可以转化为优点来进行规避。
3、汽车4S店的试乘试驾陪驾专员应具备8个素质：1）、对品牌的高度忠诚2）、熟悉厂家及品牌历史3）、了解车辆性能优缺点4）、高度关爱试驾车辆5）、熟悉竞争对手车型优缺点6）、优秀的产品示范能力7）、良好的语言表达能力8）、得体的商务礼仪呈现4、试乘试驾成功邀约的7个关键：1）、主动提出试乘试驾邀请2）、说明试乘试驾目的3）、解除客户心理顾虑4）、询问客户原用车辆5）、了解客户对原用车辆评价6）、约束原用车为高档车客户的期望值7）、引导原用车为低档车客户的关注点5、试乘试驾前要做的12个充分准备：1）、试乘试驾车辆外观符合标准2）、试乘试驾车辆内部空气清新3）、提前启动空调保持舒适温度4）、车内放置头枕及撑腰垫5）、准备不同风格的试音道具6）、便携式记事便签7）、客户试乘试驾情况调查表8）、试乘试驾路线设计图9）、试乘试驾车辆保险齐全10）、查验复印留存客户驾照11）、查验复印留存客户身份证12）、签订《试乘试驾协议书》6、陪同试乘试驾的13个关键环节1）、上车前使方向盘处于回正状态2）、为客户及其他人提供饮料3）、控制车钥匙的使用4）、说明试乘试驾具体流程5）、先静态体验后动态体验6）、先试乘后试驾7）、帮助客户调整座椅坐姿8）、检查乘客系好安全带9）、控制车速不超过60km/h10）、与客户随行人员保持沟通交流11）、遇到路况有变提前说明12）、适时记录客户提出的问题13）、询问客户对车辆的体验感受7、试乘试驾结束后要做的7个关键动作：1）、与客户一起就体验情况进行总结2）、展示其他客户试乘试驾体验留言3）、让客户填写《试乘试驾满意度调查表》4）、请客户给出正面评价5）、向客户提出购车要求6）、要求客户介绍其他新客户7）、要求客户参与其他的互动活动8、什么时候邀请客户试乘试驾？三种情况下即应该邀请客户试乘试驾：1）、当客户对产品表现出极大兴趣，主动提出试车时；2）、当客户对产品表现出较大兴趣，但是对销售员的说辞有疑虑时；3）、当客户对产品有偏见，销售员需要改变客户的看法时。
试乘试驾工作计划
试乘试驾工作计划一、入职将近三个月，我对试乘试驾这份有了一个比较感性的认识。
由于是第一次接触到这份工作，加之知识有限,我对许多的汽车专业知识以及试乘试驾工作中很多细节的东西不是很了解.我十分喜欢汽车以及汽车文化，但参与这份工作后我发现在入职前所掌握的专业知识认识还不是那么深刻，特别对于这样一份工作对，要求对汽车相关的各项性能、参数了若指掌。
这样有助于顾客的消费决策。
比如,当对一位十分注重动力的顾客介绍车子时，该产品的爆发点是多少，能在什么时候发挥的最好等专业的问题常常可以让顾客得到有用的信息，增进对产品的了解.以上这些是我的不足的地方针对这些问题我的整改方案如下：1、用心学。
虽然说是第一次接触这样的工作,我相信只要自己用心我相信自己还是能行的，只要自己肯学。
2、主动了解产品知识.自己在闲下来的时间加强自己的专业知识,和相关的产品知识.3、用最短的时间找出自己产品在什么情况下应该介绍什么功能。
对自己产品的认可，充分的去了解。
去体验自己产品在什么时候能爆发出最佳的状态，这样也能让顾客感觉到我们自己产品的亮点。
比如说有些客户试乘试驾CRV的时候可能会觉得在上坡的时候会觉得动力还是会有那么点软在这时候就得提前关掉AC或是开车D3超车挡,这样在上坡的时候可能动力会好一些。
二、对工作的看法及态度1、首先我觉得这工作在以前没监管这块工作的时候觉得这工作挺清闲的，其实现在看来他其实他不是想象中那么清闲的,首先每天必须做的事就是晨会后打扫试乘试驾用车的卫生，要保持试乘试驾用车的卫生干净整洁,然后得把试乘试驾用车停放到指定的位置，当有客户要求试乘试驾的时候得带着客户出去试乘试驾,晚上下班了还得把开停放到车库里，当然这些只是最基本的工作。
2、对这样的工作我的态度是:首先我选择了三佳,选择了汽车销售这个行业，虽然以前没接触过这样的行业,毕竟从学校出来也不久没有那么丰富的工作经验，但是至少我在这里工作我是快乐的,再到试乘试驾专员这样的工作对那些工作细节，我不是太清楚，但这些只是次要的,就算我什么都不懂，但只要肯学，我相信那也不会很难!所以既然我监管这块的工作我就会用最饱满的精神，用我最激情的一面去做好这份工作，既然领导选择相信我，让我监管这块工作，我想我不会让领导们失望的.三、突发情况的处理1、当同时有多个客户要求试乘试驾不同车型的时候，那样还请接待的销售顾问帮个忙带客户试驾一下。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
试乘试驾活动考核
评分表内容框架
电话咨询 店头/展厅布置 车辆展示、介绍 试驾车辆 试驾准备、接待 试驾过程
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
试乘试驾活动数据报告
数据收集方法和报告:
• 各经销商每周日把当周试乘试驾反馈问卷的数据包括消费者个人信息和试驾反馈表 和试驾每日/周报表按指定格式（参考“消费者个人信息和试驾反馈表_汇总”和”试 驾每日/周报表”），以电子版本形式提交给华南国际。联系人如下： • 梁浩洲，E-mail: haozhou.liang@ • 赵红昱，E-mail: carol.zhao@
试乘试驾活动数据报告
从经销商方面，每位到店内参加速腾试乘试驾活动的消费者，需要留下相关 信息，并对所参加的当次试乘试驾活动进行评价。经销商会对这些消费者的 反馈信息进行问卷调查，以便了解消费者对活动的真实评价，并及时改进活 动中的不足 说明
• 每家经销商于每周日将上一周的试乘试驾数据上传到指定的地址，这些数据包括： • 消费者个人信息(店头、大型活动)与试乘试驾反馈表_汇总（参考附件） • 试驾每日/周报表（参考附件）
大众品牌市场促销部 Market Promotion (VW)
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
试乘试驾活动考核
方法 • 消费者“神秘客”访问（由华南国际实行） • 同时为了提高经销商试乘试驾水平，所有区域的销售人员也要根据活动考 核表对经销商的试乘试驾进行日常考核 城市覆盖和被访经销商 • 从一汽－大众经销商中选择150家进行考核（具体名单将由一汽大众确 定）；预计覆盖城市为50个 （由华南国际实行） 样本量 • 总计考核150家经销商 • 每家店分别访问2次，累计300次访问 （由华南国际实行）
•
华南国际将每周收集的速腾试乘试驾活动顾客反馈汇报表，采用网上平台进行录入， 由网上数据分析系统提供分析结果及相应报告。 • 从试乘试驾活动开始第二周起，每周一次提交基础数据，包括全国/分区域/分 店的完成试乘试驾数量等 • 活动全部结束后14个工作日内，提交试乘试驾追踪结果汇总分析和消费者满意 度/意见反馈分析报告
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
试乘试驾活动考核
考察要点
1.试驾车的检查和整理 确保试驾车每天都是最好状态。（干净，无故障） 2.确认顾客的驾驶执照和签署相关协议 试驾前一定要确认顾客的驾驶执照。另外要对汽车驾驶当中出现意外时顾客所需要承 担的责任进行说明。 3.试驾路线/时间的说明 在试驾之前，对路线进行详细介绍。 4.调整座椅、系好安全带 一定要让顾客时时保持舒适安全的驾驶状态。 5.对装备和操作进行说明 详细介绍各按键位置并进行功能说明 6.为试驾者准备好可能会用到的物品 根据不同的顾客的需要，应在试乘前准备好手巾、手套、 遮阳镜等物品，以方便顾客取用。 7.其他 试驾后客户的跟踪。
数据提交和报告 （华南国际实行）
•
• •
每家店第一次考核结束后2个工作日内，提交该店的考核评分结果和改进意见/建议 总结
150家经销商第一次考核全部结束后10个工作日内，提交第一次考核的评分结果分 析表和摘要报告 150家经销商第二次考核全部结束后20个工作日内，提交考核结果最终分析报告
大众品牌市场促销部 Market Promotion (VW)
大众品牌市场促销部 Market Promotion (VW)
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
反馈表填写方式
个人信息表与 试驾反馈表（消 费者填写） 个人信息与 试驾反馈_汇总（经 销商填写） 试驾日报表及周 报表（经销商填 写）
1
2
3
•由参加试驾活动的消 费者在现场填写
•经销商试驾人员需协 助消费者完成问卷填 写；必要时对相关内 容进行解释 •当日参加试驾的消费 者必须每人一份填写 完整的个人信息表与 试驾反馈表
第一次考核
通过秘密查访，亲身体验方式了解经 销商试乘试驾的环境和布置， 试驾流程，销售人员服务等
第二次考核
对第一次考核以后的改进措施落实予以 考察
试乘试驾前2周内
大众品牌市场促销部 Market Promotion (VW)
试乘试驾最后2周内
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
试乘试驾活动考核
•按表格内容要求，由 经销商每日统计、填 写参加试驾活动的消 费者的人数和有关情 况 •每周和每月的合计数 量将自动统计 •经销商每周日将该表 格发给区域市场部和 第三方考核公司
大众品牌市场促销部 Market Promotion (VW)
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
速腾经销商试乘试驾 考核方案
速腾经销商试乘试驾 数据报告和考核方案
2006年8月5日
大众品牌市场促销部 Market Promotion (VW)
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
速腾经销商试乘试驾 数据报告
大众品牌市场促销部 Market Promotion (VW)
一 汽 － 大 众 FAW-VOLKSWAGEN
• •
鉴于经销商分布范围广，为了能及时收集经销商数据并分析反馈，每家经销商需要 在每周日完成当周的汇总表格填写，以电子版本形式进行提交给华南国际。 由于经销商试乘试驾数据量庞大，华南国际将采用网上录入分析系统。系统的建立 及分析结果内容都还需要与客户进一步讨论确定。
大众品牌市场促销部 Market Promotion (VW)
•按表格内容要求，由经 、录入(每个消费 者一行数据) 表格中 1. 试驾登记栏：填入相关 的文字信息、数字和数字 选项 2. 个人信息：填入相关的 文字信息、数字和数字选 项 3. 试驾反馈表：依次录入 每个问题的答案数字选项 •该汇总表需每日统计、 录入 •经销商每周日将该表格 发给总部和第三方考核公 司