调度质量标准化业务知识
调度业务基础知识
调度业务基础知识目录一、调度概述 (2)二、调度系统组成 (3)1. 硬件组成 (4)1.1 服务器配置 (4)1.2 网络设备 (6)1.3 存储设备 (7)1.4 其他辅助设备 (9)2. 软件系统 (11)2.1 操作系统 (12)2.2 数据库系统 (13)2.3 调度应用软件 (15)三、调度工作流程 (17)1. 调度任务安排 (18)2. 调度任务执行 (19)3. 调度监控与调整 (20)四、调度业务知识要点 (22)1. 调度基本原则和方法 (23)2. 调度计划编制 (24)3. 调度命令与操作规范 (25)4. 调度数据统计与分析 (27)五、调度业务操作实践 (28)1. 调度系统操作指南 (30)2. 调度案例分析与处理 (31)2.1 典型案例介绍与分析 (33)2.2 案例处理流程与方法 (34)六、调度业务优化建议 (35)一、调度概述调度业务基础知识是指在生产过程中，对各种资源进行合理安排和分配，以实现生产计划的顺利实施。
调度业务是企业生产管理的重要组成部分，它涉及到物料、人员、设备等多方面的资源。
调度的目的是为了提高生产效率，降低生产成本，满足客户需求，实现企业的可持续发展。
生产计划：根据市场需求和企业资源状况，制定合理的生产计划，包括生产目标、生产任务、生产进度等。
资源分配：根据生产计划，对物料、人员、设备等资源进行合理分配，确保生产过程中各种资源的充分利用。
生产过程控制：对生产过程中的各项指标进行监控和控制，如产量、质量、成本等，以确保生产计划的顺利实施。
异常处理：对生产过程中出现的异常情况，如设备故障、原材料短缺等，进行及时处理，以减少对生产计划的影响。
信息反馈与优化：通过对生产过程数据的收集和分析，为决策者提供有关生产计划执行情况的信息，以便对生产过程进行优化。
人力资源管理：合理安排员工的工作任务，提高员工的工作效率，降低人力成本。
设备维护与管理：对设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行，提高设备的使用寿命。
煤矿调度质量标准化标准
现场操作和提问生产情
况不符合要求一项次不
熟练减0.3分。
1.图表种类：⑴采掘工
程平面图；⑵井下避灾
路线图；⑶通风系统
图；⑷供电系统图（要
求到采区变电所）；⑸
各种管路系统图；⑹通
讯系统图；⑺井下运输
系统图；⑻事故汇报程
序图；⑼井上下对照
图；⑽人员定位系统
图；⑾安全监测监控布
4.0
置图；⑿调度室供电系 统图；⒀紧急避险场所
（设施）布置图等。所
有图表必须是最新能反 映指导当前安全生产， 内容符合规定要求得4.0 分。每缺一种减1.0分； 填绘不及时减1分；内容 不完整的减0.5分；填图 日期和内容涂改的各减 0.5分。图纸审签不规范 每处扣0.5分。
2.显示牌板及报表种 类：⑴生产日报表 （产、运、销存日 报）；⑵矿井主要生产 指标逐日、月完成情 况；⑶重点采掘队指标 完成情况；⑷回采工作 面接续情况；⑸采面初 次放顶和收尾情况图 表；⑹巷道开门、贯通 3.0 情况。以上内容都要在 微机或大屏幕上显示， 内容齐全、数字准确。 此项检查时，能在微机 或大屏幕上显示，内容 符合规定要求得3.0分， 否则不得分。填写及 时、规范、清晰，每缺1 项减1分；不按时填写一 次减0.5分；数据不准确 减0.5分。
等一处减0.3分。无记录
不得分。
2.上传下达：无传真机 或调度指令处理规定不 得分。⑴对上级下发的 指示、通知、通报、指 令要及时转发，矿任查2
㈡安全调 度：
落实业 务保安责任 制和安全生 产方针，掌 握矿井安全 生产动态， 建立严格的 业务保安责 任制，依照 煤炭法和三 大规程组织 指挥生产。
㈢深入现场 熟悉生产情
纸、图表、
帐。⑺调度设备明细台
调度质量标准化
按要求内容检查
矿调度室缺少一种图、表减0.5分；填绘或更换不及时、 与实际不相符、内容不完整、图面不清晰，有一处减0.3分 （采用计算机绘制显示图表功能符合使用要求的评分相 同） 集团公司调度室缺少一种图表减1分，图面不清晰、填绘 不及时、内容不完整各减0.5分
无综合台账不得分 台账缺少内容或填写不完整、数据不准确、账面不整洁 、字迹不工整，有一处各减0.2分（使用计算机电子台账评 分相同）
矿调度对影响安全生产的问题要及时汇报集团公司 调度室 集团公司要认真接收矿调度的汇报，对矿汇报的问 题要及时处理，作好记录并编号存档。要详细记录接 收时间、汇报单位及姓名、主题内容、接收人、处理 结果等内容
矿对影响安全生产的问题不及时汇报，一般问题一次减1 分，重大问题一次减2分 集团公司对矿调度的汇报记录错误，有一次减0.3分。对 矿汇报的事故及隐患不提出处理意见，一般问题一次减1 分，重大问题一次减2分
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山西省煤炭工业厅煤炭企业调度室质量标准化标准及检查评分办法(试行) 山西省煤炭工业厅煤炭企业调度室质量标准化标准及检查评分办法(试行)
检查项目及标准 5）“安全监控、井下人员管理、产量监控”三大 监控系统报警信息处理 对监控值班室报送的三大监控系统报警信息，调 度值班人员要立即按有关规定报告处理，处理结果应 记录备案。应记录报警类型、时间、内容、报告人、 接收人、处理结果等 3.深入实际，调查研究 调度人员要深入实际，调查研究，掌握情况，解决 问题 要做好下井记录，记录姓名、时间、地点、现场情 况，发现的问题、处理意见等 建立调度人员下井统计表。矿调度人员下井每月人 均不少于5次，集团公司调度人员下井每月人均不少 于2次 4.管理制度及安全条文 制定调度室各类人员岗位责任制 制定巷道贯通、初（末）次放顶、过地质构造、采 面安装（拆除）、防治水、防灭火、防井下煤仓溃决 、大型设备检修、矿井停电检修、三大监控系统报警 信息处理等业务保安制度 制定调度电子信息系统安全管理制度 要求各项管理制度齐全，内容具体，责任明确，并 装订成册 调度台应备有矿井灾害预防和处理计划、应急救援 预案、《煤矿安全规程》等文件、法规 5.业务学习及培训 集团公司及矿要开展调度业务学习培训工作，提高 调度人员技术业务素质。要制定年度培训规划、业务 学习计划和考核办法。要按要求参加上级部门组织的 业务培训。矿每月组织不少于两次集中业务学习，累 计时间不少于四小时；集团公司每月组织不少于一次 集中业务学习，累计时间不少于二小时；都要做好学 习记录，记录学习时间、参加人、学习内容等；都要 结合学习内容每月进行一次考试，试卷和成绩统计表 要装订存档 集团公司调度室每年至少举办一期集团公司级调度 业务学习班 6.图表、台账、记录簿、大屏幕显示牌板管理 1）图表 矿调度室：应备有采掘工程平面图、通风、供电、 运输、通讯系统图、供排水及压风管路图、井上下对 照图、井下避灾路线图、矿领导值班表、事故汇报程 序表、采掘队衔接计划表。图表必须及时填绘，与实 际情况相符合。 集团公司调度室：应备有矿井分布图、各矿采掘工 程平面交换图、矿区供电系统图、事故汇报程序图、 领导值班表 2）台账 （1）综合台账 矿调度综合台账要记录矿井及各队班、日、月产量 进尺计划及完成情况、外运量及实际库存量，各采、 掘、开工作面的安全、生产情况，值班、跟班领导， 出勤入井人数等 集团公司调度室综合台账要记录集团公司及各矿、 各采掘队班、日、月产量进尺计划及完成情况，外运 量、库存量、各重点队的生产、安全情况 要求内容完整，数据准确，账面整洁，字迹工整 综合台账可采用计算机电子台账方式 （2）明细台账 2 4 2 14 2 2 2 4 矿任查一个月，集团公司任查二个月 无下井记录或无调度人员下井统计表各减1分；矿调度员 下井人均每少一天减1分，集团公司调度员下井人均每少一 天减2分；缺一次下井记录减0.5分；下井记录内容不完整 、对发现的问题无处理意见的每有一次减0.3分 分数 2 检查报警信息处理记录，发现一次报警不处理减2分，处理 后无记录减1分；记录不完整，每有一次减0.5分 检查方法及评分办法 扣分原因 实得分
于调度质量标准化课件
重点强调资料混淆问题
• 8、各种专项调度制度 • 9、设备台账 • 以上提到的资料在半 年达标检查中各矿普 遍存在不全的现象
调度质量标准化 标准及考核评级办法
调度应急处置部分
调度应急处置（一）
• 落实领导干部在岗带 班制度。 • 建立领导值班表。 • 矿长和带班、值班领 导保持通信畅通。 • 无领导值班表该项不 得分 • 值班人员联系不上扣 0.5分
Hale Waihona Puke 应急处置常犯问题• 1、应急预案修订、备 • 以上提到的问题在半 案不及时。 年达标检查中，各矿 • 2、应急演练记录不全。 均都不同程度存在类 • 3、停产撤人记录不全。 似的现象 • 4、事故报告程序不规 • 范、要点不明确。
敬请批评指正 谢谢大家
（四）岗位责任制和人员配备
• 2.人员配备：调度人员 配备要达到规定的任 职条件资格，并做到 持证上岗；配备人数 每班不少于2人 • 任职资格达不到规定 要求的每一人次扣1分， 持证上岗每缺一人次 的扣0.5分，人数达不 到要求的扣1分
（五）业务培训及业务素质
• 1.业务培训：年初有内 • 无培训计划不得分， 培训内容未能贴近工 部培训计划并确保实 作实际的扣0.5分，考 施，每季度考核一次。 核不合格的每人次扣 全员参加省煤炭局统 0.5分，参加考试人数 一组织的调度培训， 低于在册人员90%的 做到持证上岗 扣0.5分，培训记录资 • 应消除部分矿井认为 料不全的扣0.5～1分。 培训隶属安全部门的 未参加省局统一培训 误区 的每人次扣1分
调度应急处置（五）
• 建立规范的事故信息 报告程序、事故应急 处置程序。 • 明确启动各类应急预 案的步骤和要点，严 格按程序做好应急处 置工作。 • 无事故报告程序和应 急处置流程图的该项 不得分。 • 无启动应急程序步骤 要点的不得分。 • 应急处置指挥有失误 的不得分。
调度业务基础知识
调度业务基础知识的几个关键词
七个关键词
“一个基本概念，六个发展阶段，四 一个基本概念，六个发展阶段， 个主要特点，十项基本原则， 个主要特点，十项基本原则，三项基本任 十二项基本职责，五项基本权限。 务，十二项基本职责，五项基本权限。”
第二部分 调度质量标准化
一、质量标准化的基本内涵 “质量标准化”这一概念的提出，是煤 质量标准化” 炭系统的一个创造，更是在实践基础上的 一次创新。在新的形势下，质量标准化的 内涵就是在企业生产经营和全部活动中， 全面贯彻执行国家、地区、行业颁发的各 项规程、规章、标准，按标准组织生产经 营活动，按标准从事各项管理工作，按标 准进行作业和工作，按标准对企业各个环 节进行持续改进和自我完善。
二、调度工作的发展阶段及主要特点
我国煤炭企业生产调度工作是从1953年开始 我国煤炭企业生产调度工作是从1953年开始 普遍推广的，其发展过程大体分为六个阶段： 第一阶段：开始起步阶段（1953—1954）。 第一阶段：开始起步阶段（1953—1954）。 这一阶段的主要特点是：设置调度机构，并对调 度机构的性质、任务、权限，以及调度装备等做 出明确规定和要求。其中，1953年 出明确规定和要求。其中，1953年5月东北各矿务 局最先建立了调度机构；河北、山西、山东相继 建立调度机构，1953年底全国重点煤矿普遍建立 建立调度机构，1953年底全国重点煤矿普遍建立 调度机构。
第四阶段：恢复发展阶段（1977—1982）。 第四阶段：恢复发展阶段（1977—1982）。 这一阶段的主要特点是：各煤矿调度工作得到恢 复和加强，调度工作的职能得到更大发挥，调度 机构进一步健全，并形成了统一的五级调度网 （国家——省——市——矿务局——矿）。 （国家——省——市——矿务局——矿）。 第五阶段：创新发展阶段（1983—2005）。 第五阶段：创新发展阶段（1983—2005）。 这一阶段的主要特点是：（七个新）调度工作得 到新加强，调度机构得到新完善，调度队伍得到 新充实，调度业务培训得到新强化，调度人员素 质得到新提升，调度信息化管理实现新突破，特 别是调度质量标准化被提上了新高度。
调度质量标准化管理制度
调度质量标准化管理制度
根据公司文件精神和安全生产的需要，安全生产调度信息中心越来越重要，为了提高自身素质，加快发展，把我矿的安全生产调度工作提高上去，特制定此规定：
一、工作目标：
1、调度质量标准化按省一级标准执行实行百分之考核，要求每项在9 0分以上，管理制度健全，业务水平过硬，处理事情准确无误，资料齐全。
二、系统考评
1、每月进行一次全面验收 要求管理制度健全 各种资料齐全。
2、根据各专业实际情况 结合实际在动态中检查。
三、日常考核
1、对井下跟班调度员主要对现场问题处理情况是否具体,并有原始记录,对现场的隐患是否跟踪到底。
2、对值班调度,主要是领导下达的指令能否准确及时具体的传达下去,现场发生的各类问题能否及时、准确地掌握一手资料,并作出处理,记录在案。
3、在班组汇报,主要是掌握汇报结果真实无误,汇报与实际相符。
四、评比办法
1、重大事故指挥失误者一票否决。
2、日常抽查问题整改，不按要求整改的，扣本项得分的5 0 %，未整改的除扣本项得分，另加罚款每条2 0 0元。
3、上级部门检查的重要问题加强处罚。
4、对先进者按考评分奖励。
煤矿调度安全质量标准化
煤矿调度安全质量标准化
首先，煤矿调度安全质量标准化可以提高煤矿生产的安全性。
通过建立和完善
煤矿调度安全质量标准，可以规范煤矿生产过程中的各项操作，减少人为因素对安全生产的影响，提高煤矿生产的安全性。
同时，标准化的调度流程可以让操作人员在熟悉的环境下进行工作，减少操作失误的可能性，保障煤矿生产的安全。
其次，煤矿调度安全质量标准化可以提高煤矿生产的质量。
通过标准化的调度
流程，可以提高煤矿生产的效率和质量，减少生产过程中的浪费，提高资源利用率，从而提高煤矿生产的质量。
标准化的调度流程可以让每个环节都得到充分的考虑和控制，确保煤矿生产的每一个环节都能够按照标准进行操作，保证产品的质量。
另外，煤矿调度安全质量标准化还可以提高煤矿生产的管理水平。
通过建立和
完善煤矿调度安全质量标准，可以规范煤矿生产过程中的各项操作，提高管理水平。
标准化的调度流程可以让管理人员更加清晰地了解生产过程中的各项环节，更加方便地进行监控和管理，提高管理水平，保障煤矿生产的顺利进行。
总之，煤矿调度安全质量标准化对于煤矿生产来说意义重大。
它不仅可以提高
煤矿生产的安全性和质量，还可以提高煤矿生产的管理水平，是煤矿生产中必不可少的一环。
因此，我们要高度重视煤矿调度安全质量标准化工作，不断完善和提高标准化水平，为煤矿生产的安全、高效、高质量发展提供有力保障。
调度室质量标准化标准
调度质量标准化标准1、调度室负责人应具备煤矿安全生产相关专业大专（同等学历)及以上文化程度,并具有三年以上煤矿基层工作经历；调度值班人员应具备煤矿安全生产相关专业中专(同等学历)及以上文化程度，并具有两年以上煤矿基层工作经历.2、调度通信应与上一级调度总机、矿区专网、市话公网通过环路中继或数字中继等方式联网；调度电话进行分模块化设置,应具有汇接、转接、录音、放音、扩音、群呼、组呼、强插、强拆以及同时发起多组电话会议等调度功能。
电话录音保存时间不少于一个季度。
3、调度室应配备性能先进、运行稳定的计算机、传真机、打印机，并放在调度台,用于随时接收、传送文件或打印文件、处理各类生产统计报表、存储数据和信息等调度业务。
4、配备总面积不少于4平方米的拼接显示系统，显示生产过程动态监测监控信息及各类图表。
应保证画面清晰连贯，能够24小时连续运行。
5、。
各类人员岗位责任制、调度值班制度、调度交接班制度、安全事故汇报制度、调度员下井管理制度、调度会议管理制度、调度资料保存管理制度、业务保安制度、调度业务学习制度、监测监控系统报警信息处理制度等.要求各管理制度齐全，内容具体、责任明确，并装订成册;应备有矿井灾害预防和处理计划、应急救援预案、《煤矿安全规程》等法规、文件。
6、及时有效解决安全生产中出现的问题,并详细记录解决问题的时间、地点、参加人、内容、处理意见等。
7、掌握安全生产动态和安全生产重点工作：掌握矿井供电、通风、（供）排水、提升、运输、采掘工作面等动态情况，掌握巷道贯通、过地质构造、采面安装（拆除）停产检修、大型设备检修、恢复生产、重点工程等情况；详细记录相关工程进展和安全技术措施落实情况。
对上述工作要了解有关安全技术措施并监督落实，了解现场工作人员及负责人、工作进度、终结等情况，做好记录；对发生的事故，要详细记录汇报人、事故发生的时间、地点、事故情况、处理结果等内容。
8、做好文件的接受和处理工作；队上级下达的安全生产文件、通知、通报、传真等，要做好登记、签收、报送及处理工作，记录接受时间、单位名称、文号、主题内容、接受人、领导批示、处理情况，下发或转发时间、接受人等内容,做好文件的分类存档工作。
调度质量标准化标准
5
协调指挥救援不力的该项不得分，未及时调度和报告抢救进展情况的扣2分，记录不全面的扣1分；
三、调度装备与监测监控
25
1、调度装备：省属矿业集团公司调度室对所属生产单位、主要领导，救护队和医院等救援保障单位具有直通或具有强插功能的直拨电话。调度台有录、扩、放音设备且工作正常，有备用电源及市话、无线通讯、传真正常。市县)煤炭管理部门调度室应与当地政府能关部门、管辖煤矿和应急救援保障单位通讯畅通，传真保持24小时有人值守。
2
缺图纸扣1分，未及时交换进行交换扣0.5分，矿图内容不全的扣1分。
2、台帐：省属矿业集团公司调度室应有：产、运、销、存、安全、经营综合台帐，伤亡和重大非人身事故台帐。市、县（区）煤炭管理部门应有产、运、销、存、安全综合台帐，伤亡和重大非人身事故台帐。
3
每少一种台帐扣1分，台帐填写不全扣0.5分，内容不准确每发现一处扣0.5分。
3
深入现场每少1次扣1分，记录内容不全的扣0.5分。
（八）业务培训
年初制订培训计划并组织实施，确保每个调度员达到应知应会要求。
2
无培训计划扣1分，现场抽查考核不合格一人次扣0.5分。
（九）达标自检
年初有计划，年终有总结，半年自检情况存档。
4
无计划、无总结、无自检各扣1分，存档不全扣0.5分。
二、调度应急处置
3
未建立数据库的该项不得分，内容不全每缺一项扣1分。
5、事故汇报：在接到事故汇报时，要按照事故报告时限和内容向上级报告事故；情况暂时不清的，要先报告事故概况，并及时跟踪事故报告；报告事故时，要传报《山东省煤矿死亡事故报告单》；发生3人及以上死亡（含涉险）必须在一小时报告省煤炭局调度室。
调度室质量标准化准备资料
调度室质量标准化准备资料一、调度室简介（包括人员配备、人员素质、硬件设备车辆等）二、1、作业计划2、矿总进尺、开拓进尺当月累计台帐。
3、各采掘队当月累计完成台帐4、各采掘队生产事故台帐5、全矿当月伤亡事故台帐（包括百万吨死亡率）6、安全隐患及排查台帐7、原煤生产、外运、库存量台帐8、重大非伤亡事故台帐三、各种记录1、调度综合记录（调度流水账，）2、领导值班记录：每日矿领导值班工作情况记录（由值班领导填写）；3、调度员交接班记录；4、安全生产视频会议记录：指上级和集团公司公司召开的安全生产视频会议记录。
包括起止时间、地点、参加人、记录人、会议内容等；5、调度会议记录；6、调度专业会议记录：调度室每月至少召开一次调度专业工作会议，对工作进行总结分析，安排下一步主要工作；7、探防水记录8、瓦斯检测记录9、大型设备检修记录10、矿井停电检修记录11、各种指标、文件、通知的转发记录12、向上级部门的汇报记录13、三大监控的报警记录14、调度人员下井记录四、制度法规汇报等1、班汇报（矿当班采掘班队长每班向矿调度室汇报不少于二次生产和安全情况）2、日汇报（矿调度每日按时向集团公司调度室汇报当日及月累计的产量、进尺、运量、库存等数据，并汇报有关安全、生产准备和重大工程进度等情况，并以生产日报印发）3、旬汇报（旬末，矿将本旬的产、运（销）、存指标完成情况和安全生产情况、存在问题及采取的主要措施，所做的主要工作加以分析总结，下旬工作安排等加以具体说明，将打印件或电子文档通过传真机或计算机网络报集团公司调度室）4、节假日生产、检修或放假安排、领导值班表及停工、复产安排及安全技术措施；5、矿井停产（停电）大检修工作安排及安全措施；6、主要大型设备检修(更换)安排及安全措施；7、拆启密闭排放瓦斯、重大排（探）放水安排及安全技术措施8、季节性汇报9、事故汇报10、调度室人员岗位责任制11、初次放顶、过地质构造、采面安装、防治水、防灭水、井下煤仓溃决、大型设备检修、矿井停电检修操作规程3、“三大监控”报警处理流程12、电子信息管理制度13、备矿井灾害预防和处理计划、应急求援预案《煤矿安全规程》等文件法规14、调度业务学习培训（每月两次，第次四小时）15、月工作总结，包括自检记录（月汇报）五、图表1、采掘工程平面图、通风、供电、运输、通讯系统图、供排水及压风管路图、井上下对照图、井下避灾路线图、2、矿领导值班表、3、事故汇报程序表（流程）4、采掘队衔接计划表。
调度专业质量标准化五篇
调度专业质量标准化五篇第一篇：调度专业质量标准化一、基本条件煤矿不得存在以下情况：（1）没有独立的调度指挥机构；（2）没有实行24小时不间断值班制度；（3）调度指挥存在失误。
二、基本要求1、组织机构要符合以下要求：（1）调度指挥机构健全，岗位职责明确；（2）调度人员配备满足双岗24小时值班要求，调度人员的业务素质、工作能力满足工作需要。
2、调度管理要符合以下要求：（1）建立健全调度规章制度和业务流程；（2）掌握日常安全生产动态及重点工程、主要系统和装备的运行情况，及时协调解决安全生产中出现的问题，发挥指挥协调作用；（3）履行安全生产信息、指示、文件等的上传下达职责；（4）出现险情和发生事故时，及时下达调度指令，进行应急处置。
3、调度汇报要符合以下要求：（1）按规定要求履行汇报职责，及时反映煤矿生产管理中存在的主要问题并提出相关建议；（2）按照规定要求报告生产安全事故和突发事件信息。
4、调度信息化要符合以下要求：（1）调度信息化基础设施、装备满足安全生产调度指挥、应急救援等工作需要；（2）供电、备用电源应符合相关规定要求；（3）采用先进的装备和信息系统。
5、办公场所及环境要符合以下要求（1）办公场所能满足调度工作和会议的要求，且清洁整齐、物放有序；（2）工作人员行为文明、规范；（3）设备、设施的安装符合有关规范。
信息调度安全质量标准一、组织机构一）机构设置设置独立的调度指挥中心，岗位职责明确。
二）人员配备调度室至少配备主任、副主任、主任工程师等3名负责人，至少配备10名调度值班人员，保证双岗每天24小时值班，满足调度工作需要，并保证调度员下井时间。
三）人员素质1.调度负责人应具备煤矿安全生产相关专业大专（同等学历）及以上文化程度，并具有3年以上煤矿基层工作经历；2.调度值班人员应具备煤矿安全生产相关专业中专（同等学历）及以上文化程度，并具有2年以上煤矿基层工作经历。
四）资料证书1.调度室负责人应经培训并取得安全资格证书； 2.调度值班人员应经培训并取得上岗资格证书。
调度业务基础知识
调度业务基础知识目录一、调度业务概述 (2)1.1 调度业务的概念 (2)1.2 调度业务在业务流程中的作用与影响 (3)1.3 调度业务的发展趋势与挑战 (4)二、调度基础知识 (6)2.1 调度的基本概念 (7)2.2 调度的主要任务与目标 (9)2.3 调度的基本原则和方法 (10)三、调度工作流程 (11)3.1 调度工作的基本流程 (12)3.2 流程中的关键节点与决策 (13)3.3 流程优化与改进建议 (14)四、调度业务管理 (15)4.1 调度业务的管理制度 (17)4.2 调度人员的职责与素质要求 (18)4.3 调度业务中的沟通与协调 (19)五、调度业务技术 (20)5.1 调度自动化系统的应用 (22)5.2 调度数据的分析与处理 (24)5.3 调度业务的信息化技术 (25)六、调度业务案例分析 (27)6.1 成功案例分析 (28)6.2 失败案例分析 (29)6.3 案例中的经验教训与启示 (29)七、调度业务的未来发展趋势 (31)7.1 智能化调度的前景展望 (32)7.2 调度业务的创新发展方向 (33)7.3 调度业务与新兴技术的融合趋势 (34)八、总结与建议 (35)8.1 对调度业务的总体认识与体会 (36)8.2 提升调度业务水平的建议与措施 (38)一、调度业务概述调度业务是现代企业运营中不可或缺的核心流程之一，是指按照预先规划的方案，协调和安排各资源的动态运转，以实现组织目标和最高效益的关键环节。
调度业务的本质是通过信息化手段，整合和优化资源分配，实现时间和资源的最佳利用，并动态调整执行策略以适应不断变化的内外部环境。
调度业务广泛应用于各个行业，例如交通运输、物流配送、电力能源、工业生产、金融服务等。
在现代数字化转型浪潮下，调度业务也日益智能化和数字化，越来越多地采用数据驱动、人工智能和自动化技术，提升调度效率和准确性，并形成更加动态、灵活的运营模式。
精品PPT课件--调度室质量标准化共15页
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
煤矿调度质量标准化标准
煤矿调度质量标准化标准一、必备条件（一）完成年、季原煤、精煤产量、开拓进尺生产指标考核计划。
（二）原煤产量不超当月计划的10%，全年不超过矿井核定生产能力。
（三）原煤生产百万吨死亡率不超过上级下达的控制指标,无瞒报事故。
本季度内出现重大幸免事故（如：冒顶堵人、埋人、透水、着火、瓦斯突出等事故）季内取消评比资格，本季发生死亡事故不达标，年内死亡率可累计计算,发生一次死亡3人以上事故，年内取消评比资格。
（四）组织指挥生产及处理重伤以上人身事故、三级以上的非人身事故无调度指挥失误。
（五）有独立的调度室，并实行24小时应急值守。
（六）调度值班人员的配备应满足本单位调度管理职能的需要。
值班调度人员每班不少于2人，并配备专门的调度统计人员和调度信息化管理人员。
二、标准化调度室三个等级（一）一级调度室总分90分以上（不含90分）。
（二）二级调度室总分85分以上（不含85分）。
（三）三级调度室总分80分以上(不含80分)。
三、考核验收及定级（一）矿级调度室每月自检一次，并报集团公司备案（以公司存档记录为准）。
- 1 -（二）集团公司对矿调度室每季进行一次检查验收，并报省局。
（三）检查采取日常工作考核、动态检查和季度检查相结合的原则，每次检查考核的记录存档。
动态检查按30％比例折算，季度检查按70％比例折算，二者相加为季度评定分数。
（四）对煤矿调度不达标的，按不具备煤炭生产条件处理。
申报安全质量标准化矿井，调度专业不得低于同等级别。
- 2 -矿名：年月总分：等级：必备条件项目计划实际＋－％备注（一）完成年、季原煤、精煤产量、开拓进尺生产指标的考核计划。
（二）原煤产量不超当月计划的10%，全年不超过矿井核定生产能力。
（三）原煤生产百万吨死亡率不超过上级下达控制指标，无瞒报事故。
本季度内出现重大幸免事故（如：冒顶堵人、埋人、透水、着火、瓦斯突出等事故）季内取消评比资格，本季发生死亡事故不达标，年内死亡率可累计计算，发生一次死亡3人以上事故,年内取消评比资格。
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个主要特点，十项基本原则，三项基本任
务，十二项基本职责，五项基本权限。”
第二部分 调度质量标准化
• 一、什么是质量标准化 • “质量标准化”这一概念的提出，是煤炭系统
的一个创造，更是在实践基础上的一次创新。在 新的形势下，质量标准化的内涵就是在企业生产 经营和全部活动中，全面贯彻执行国家、地区、 行业颁发的各项规程、规章、标准，按标准组织 生产经营活动，按标准从事各项管理工作，按标 准进行作业和工作，按标准对企业各个环节进行 持续改进和自我完善。同时，依据这些标准，结 合企业实际，建立起科学严格的企业内部技术标 准、质量标准、工作标准、管理标准、作业标准 及其
（12）负责加强调度业务建设。
3、调度工作的基本权限 • （1）对影响当前生产的问题，调度部门有权
对同级业务部门进行统一调度。凡涉及威胁安全 生产的重大问题，有权根据上级指示下达通知或 调度命令。
• （2）有权主持或参加月度生产计划的编审工 作。
• （3）有权参加有关生产会，召集调度会，
解决生产中的问题，牵头处理单位之间纠纷。
•
（2）指挥和监督安全
•
（3）组织和检查生产准备
•
2、调度工作的主要职责
•
（1）负责日常的生产组织和指挥，以及相关
工作的考核；
•
（2）负责召开调度会议，及时解决生产中存
在的问题；
•
（3）负责按照煤矿安全规程、作业规程、操
作规程指挥生产；
（4）负责及时掌握生产趋势，分析生产动态；
• （5）负责检查生产准备工作情况（主要指水 平接续、采区接续、工作面接续等采掘衔接计划 的实施）；
这一阶段的主要特点是：调度工作逐步向信息化、
现代化、智能化方向发展。特别是形成了以产量
监控系统、人员定位系统和瓦斯监测监控系统
“三大系统”为核心，集视频会议系统、无纸化
办公等子系统于一体的系统的、全面的、现代化
的信息化管理体系。
•
三、调度工作的主要特点是什么
•
1、很强的连续性：24小时值班不间断地进
机构进一：创新发展阶段（1983~2005）。
这一阶段的主要特点是：调度工作得到新加强，
调度机构得到新完善，调度队伍得到新充实，调
度业务培训得到新强化，调度人员素质得到新提
升，调度信息化管理实现新突破，特别是调度质
量标准化被提上了新高度。
•
第六阶段：信息发展阶段（2006~至今）。
•
2、严肃性原则：对各项调度命令、指令必
须严肃、认真、坚决执行。
• 3、集中性原则：各部门、各环节必须服从调 度的统一指挥。
•
4、准确性原则：各类数据、各类信息必须
真实、准确。
•
5、及时性原则：信息反馈要快，问题解决
处理要快。
•
6、求实性原则：必须深入现场了解第一手
信息，掌握第一手资料。
•
7、预见性原则：对生产变化实行超前预控。
行生产组织指挥。
•
2、严格的时间性：及时了解情况，及时传
达、汇报、处理。
•
3、很高的权威性：对调度指示、调度命令
必须坚决执行。
•
4、重要的保安性：按照安全生产法律、法
规组织指挥生产，防止事故发生，保证生产安全
地进行。
•
四、调度工作必须遵循的基本原则是什么
•
•
1、计划性原则：对各项工作必须严格按计
划执行。
调度质量标准化业务知识
•
集团公司调度体系基本概况
•
•
集团公司调度室是由公司生产副总经理直接领导和总经
理助理兼调度室主任具体负责的独立的组织机构。
• 经过 50多年的发展，特别是随着集团公司产业多元化的
不断发展和资源整合及企业兼并重组工作的深入推进，集团
公司调度室积极构建了以“三个调度”为核心，以“生产矿
• （6）负责均衡组织生产；
• （7）负责了解和掌握采煤工作面的准备、安 装、生产及回撤情况；
• （8）负责深入实际，深入一线，了解生产变 化情况，及时解决生产中的关键问题；
• （9）负责做好调度记录及资料的归档保管工 作；
（10）负责做好企业领导和业务部门负责人调 度值班工作；
（11）负责做好上情下达、下情上报工作；
步形成了一个完整的调度指挥系统。
•
第三阶段：十年动乱阶段（1966~1976）。
这一阶段的主要特点是：各煤矿调度工作受到很
大冲击，基础工作受到严重破坏，管理工作大大
削弱，调度作用和威信受到极大影响。
•
第四阶段：恢复发展阶段（1977~1982）。
这一阶段的主要特点是：各煤矿调度工作得到恢
复和加强，调度工作的职能得到更大发挥，调度
井、基建矿井、整合矿井和非煤产业调度管理”为重点，集 生产调度、安全调度、通风调度、电力调度、煤基油调度、 铁路运营调度、多晶硅调度、后勤调度、应急调度等功能于 一体的立体化、综合型调度运行模式，初步构建了“大调度” 管理格局。
第一部分 调度基础知识
•
一、什么是调度
• 就“调度”二字本身而言， “调”就 是调整、调节、调配；“度”就是尺度、
•
8、灵活性原则：在一定权限范围内可以对
相关工作和计划进行适度调整。
•
9、全面性原则：调度工作必须统筹安排、
全面部署。
• 10、群众性原则：调度工作不仅仅是调度部门 和调度人员的事，需要形成多部门、多群体的工 作联动体。
•
五、调度工作的基本任务、职责和权限
•
1、调度工作的基本任务
•
（1）组织和指挥生产
权衡。“调度”就是调遣、指挥、运筹、
组织、协调和考核。目前，我们对调度的
理解主要有两个含义：一是从广义上讲，
泛指调度工作；二是从狭义上讲，是对调 度组织机构的简称。
•
我个人认为：所谓调度就是由分管领
导直接领导和专业组织机构具体负责，组
织专业人员对各项工作进行的统一协调、
统一指挥、统一组织、统一实施、统一监
• （4）有权根据上级指示和生产急需，调动 本企业人力、设备、材料、车辆等，必要时代 表本企业对外联系。
• （5）根据工作需要，有权了解生产计划、 措施和领导决定事项的落实情况，有关单位和 人员必须如实汇报并提供资料。
•
为了便于大家理解和记忆，我总结了
“七个关键词”：
•
“一个基本概念，六个发展阶段，四
度机构的性质、任务、权限，以及调度装备等做
出明确规定和要求。其中，1953年5月东北各矿
务局最先建立了调度机构；河北、山西、山东相
继建立调度机构，1953年底全国重点煤矿普遍建
立调度机构。
•
第二阶段：健康发展阶段（1955~1965）。
这一阶段的主要特点是：各煤矿调度机构逐步建
立健全、调度工作内容和工作方法日益完善，逐
督和统一考核的活动过程。这个过程就是
调度工作，负责调度工作的部门就是调度
室。
•
二、调度工作的发展经历哪几个阶段，每个
阶段的主要特点是什么
•
我国煤炭企业生产调度工作是从1953年开始
普遍推广的，其发展过程大体分为六个阶段：
•
第一阶段：开始起步阶段（1953~1954）。
这一阶段的主要特点是：设置调度机构，并对调