北邮网上营销基础阶段作业2
15年北邮市场营销学第二次阶段作业
一、判断题（共2道小题，共20.0分）1. 产品在进入成熟期后，面对众多的竞争对手，销售促进比单纯的广告活动更为有效。
A. 正确B. 错误2. 精装书的价格高于简装书，这是根据产品形式的不同实行的差别定价。
A. 正确B. 错误3.二、多项选择题（共4道小题，共40.0分）1. 针对最终消费者，销售促进的类型主要有( )。
A. 赠送样品B. 有奖销售C. 优惠卷D. 红利提成E. 以旧换新2. 适合采用间接分销渠道的有（）。
A. 罐装饮料B. 化妆品C. 大型机械D. 笔记本电脑E. 食品3. 如果一个企业有5条产品线，各条产品线包含的产品项目总数是20，每条产品线的平均产品项目数为4，那么，下列说法正确的是（）。
A. 产品组合的宽度是5B. 产品组合的宽度是4C. 产品组合的长度是5D. 产品组合的长度是20E. 产品组合的深度是204. 市场营销控制主要包括（）。
A. 年度计划控制B. 获利性控制C. 质量控制D. 成本控制E. 战略控制5.三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1. 某企业估计年产甲产品80万件，总成本为1000万元，如果加成率定为20%，用加成定价法确定的甲产品单价是（）元。
A. 10B. 12.5C. 15D. 182. 以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是( )。
A. 缩小企业生产规模，只维持适当的生产B. 降低生产成本和产品价格C. 开发新产品，淘汰老产品D. 改进产品及服务质量，创立品牌地位3. (错误)某企业年度计划要求第一季度按单价200元销售某种产品5000个，即销售额达到100万元，到了季末，只以单价170元卖出4000个产品，比目标销售额减少32万元。
那么，这个差额中有（）万元是因销售量降低造成的。
A. 12B. 15C. 17D. 204. 如果企业的促销目标是让消费者再次购买其商品，其成本效应最好的促销方式是（）。
A. 广告B. 人员推销C. 销售促进D. 公共宣传5.。
北邮市场营销阶段作业二
试题分值:
10.0
5.
阶段作业一
学生答案:
[B;]
得分:
[10]
试题分值:
10.0
3.
二、多项选择题（共4道小题，共40.0分）
1.下列关于差异性营销策略说法正确的是（）。
A.实行差异性营销策略会增加成本
B.差异性营销策略的应变能力差
C.差异性营销策略的规模经济好
D.差异性营销策略适用于多品种生产企业
E.实行差异性营销策略要求企业具有较高的经营管理水平
B.混合性市场策略
C.差异性市场策略
D.无差异性市场策略
知识点:
阶段作业一
学生答案:
[D;]
得分:
[10]
试题分值:
10.0
2.市场渗透策略适用的情况是（ ）。
A.现有市场――新产品
B.新市场――现有产品
C.现有市场――现有产品
D.新市场――新产品
知识点:
阶段作业一
学生答案:
[C;]
得分:
[10]
试题分值:
一、判断题（共2道小题，共20.0分）
1.集中营销策略适合于资源薄弱的小企业。
A.正确
B.错误
知识点:
阶段作业一
学生答案:
[A;]
得分:
[10]
试题分值:
10.0
2.相对市场占有率是指一定时期内企业某种产品的销售量（销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。
A.正确
B.错误
知识点:
B.购买力
C.商品交换的场所
D.购买欲望
E.消费主体
知识点:
阶段作业一
学生答案:
北邮市场营销第二阶段作业
北邮市场营销第二阶段作业一、判断题（共2道小题，共20.0分） 1. 产品的平均成本是由分摊到单位产品上的固定成本与单位产品的变动成本构成。
A. 正确 B. 错误知识点: 阶段作业二学生答[A;] 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 2. 精装书的价格高于简装书，这是根据产品形式的不同实行的差别定价。
A. 正确B. 错误知识点: 阶段作业二学生答 [A;] 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 3. 二、多项选择题（共4道小题，共40.0分） 1. 与其它促销工具相比，公共宣传的特点是（）。
A. 高度可信B. 消除防卫C. 艺术表现力强D. 成本比较高E. 影响面广知识点: 阶段作业二学生答[A;B;E;]案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 2. 针对最终消费者，销售促进的类型主要有( )。
A. 赠送样品B. 有奖销售C.优惠卷D. 红利提成E. 以旧换新知识点: 阶段作业二学生答[A;B;C;E;] 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示:3. 适合采用间接分销渠道的有（）。
A. 罐装饮料B. 化妆品C. 大型机械D. 笔记本电脑E. 食品知识点: 阶段作业二学生答 [A;B;D;E;] 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 4. 市场营销控制主要包括（。
）A. 年度计划控制B. 获利性控制C. 质量控制D. 成本控制E. 战略控制知识点: 阶段作业二学生答 [A;B;E;] 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 5. 三、单项选择题（共4道小题，共40.0分） 1. 某企业估计年产甲产品80万件，总成本为1000万元，如果加成率定为20%，用加成定价法确定的甲产品单价是（）元。
A. 10 B. 12.5 C. 15 D. 18 知识点: 阶段作业二学生答 [C;] 案: 试题分得分: [10] 10.0 值: 提示: 2. 原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（）。
北邮服务营销管理基础阶段考试二1.doc
北邮服务营销管理基础阶段考试二1一、判断题（共5道小题，共50.0分）1.减少顾客感觉中的等待时间的有效措施之一是创造更高价值的等待。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.根据服务利润链理论，顾客忠诚度在决定服务企业利润方面比市场份额更重要。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.顾客满意与顾客忠诚具有相关关系，但不是线性相关关系。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.7.(错误)在邮政业务服务蓝图中，信息中心应该属于后台活动。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值:10.0提示:8.9.邮局汇款业务，由于业务简单并且过程重复，适合实行标准化服务流程。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:10.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）1.根据有形展示是否被顾客拥有，可以将有形展示分为（）。
A.物质环境和信息环境B.边缘展示和核心展示C.服务场景、信息沟通和价格D.与服务工作有关的有形展示和与服务人员有关的有形展示知识点: 阶段作业二学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称为服务的（）。
A.有形展示B.无形展示C.服务蓝图D.支持过程知识点: 阶段作业二学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.(错误)服务利润链表明（）。
A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工创造的B.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C.顾客价值决定着企业获利能力D.员工的满意度直接决定着顾客满意度知识点: 阶段作业二学生答案:得分: [0] 试题分值:10.0提示:6.7.在服务蓝图中，互动接触线表明的是（）。
北邮网络教育市场营销学阶段作业二
前向一体化策略是指企业控制供应商，使供应和生产一体化的增长策略。
正确
错误
知识点:市场营销阶段作业二
学生答案: [B;]标准答案: B;
得分: [10]试题分值: 10.0
提示:
无差异营销策略具有成本经济性的特点。
正确
错误
知识点:市场营销阶段作业二
学生答案: [A;]标准答案: A;
得分: [10]试题分值: 10.0
提示:
下列属于心理细分的细分变量有（）。
受教育程度
生活方式
性格
职业
民族
知识点:市场营销阶段作业二
学生答案: [B;C;]标准答案: B;C;
得分: [10]试题分值: 10.0
提示:
收集一手资料的主要方法有（）。
观察法
风暴法
实验法
抽样法
询问法
知识点:市场营销阶段作业二
学生答案: [A;C;E;]标准答案: A;C;E;
得分: [10]试题分值: 10.0
提示:
三、单项选择题（共3道小题，共30.0分）
某公司经营的某项业务的相对市场占有率为0.5，销售增长率为13%，根据波士顿咨询集团法该业务属于（）。
明星类
问号类
现金牛类
狗类
知识点:市场营销阶段作业二
学生答案: [B;]标准答案: B;
得分: [10]试题分值: 10.0
提示:
企业通过努力开拓新市场来扩大现有产品的销售量，从而实现业务增长，这种策略是（）。
市场渗透
市场开发
产品开发
一体化
知识点:市场营销阶段作业二
学生答案: [B;]标准答案: B;
北邮市场营销基础阶梯作业
一、判定题（共2道小题，共2 0 . 0分）值值二、多项选择题（共4道小题，共4 0 . 0分）值值得分: [10] 试题分值:10.0提示:值三、单项选择题（共4道小题，共4.分）值值值值一、判定题（共2道小题，共20.0分）1.精装书的价格高于简装书，这是依照产品形式的不同实行的差不定价。
A.正确B.错误知识点: 时期作业二[A;] A;得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
A.正确B.错误知识点: 时期作业二[B;] B;得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.二、多项选择题（共4道小题，共40.0分）1.与其它促销工具相比，公共宣传的特点是（）。
A.高度可信B.排除防卫C.艺术表现力强D.成本比较高E.阻碍面广知识点: 时期作业二[A;B;E;] A;B;E;得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.针对最终消费者，销售促进的类型要紧有( )。
A.赠送样品B.有奖销售C.优待卷D.红利提成E.以旧换新知识点: 时期作业二[A;B;C;E;] A;B;C;E;得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.适合采纳间接分销渠道的有（）。
A.罐装饮料B.化妆品C.大型机械D.笔记本电脑E.食品知识点: 时期作业二[A;B;D;E;] A;B;D;E;得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.市场营销操纵要紧包括（）。
A.年度打算操纵B.获利性操纵C.质量操纵D.成本操纵E.战略操纵知识点: 时期作业二[A;B;E;] A;B;E;得分: [10] 试题分值:10.0提示:5.三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1.以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是( )。
A.缩小企业生产规模，只坚持适当的生产B.降低生产成本和产品价格C.开发新产品，剔除老产品D.改进产品及服务质量，创立品牌地位知识点: 时期作业二[D;] D;得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.原定位于中档产品市场的企业把握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（）。
北邮宽带IP网络-阶段性作业二
一、判断题（共10道小题，共50.0分）1.划分VLAN可以防止广播风暴。
A.正确B.错误2.(错误)VLAN是按物理位置划分的。
A.正确B.错误3.(错误)交换式局域网的发展是VLAN产生的基础。
A.正确B.错误4.(错误)划分VLAN后，交换机的所有端口一定在一个广播域内。
A.正确B.错误5.在交换式局域网中，每个交换机端口就对应一个冲突域A.正确B.错误6.交换集线器所连局域网为交换式局域网。
A.正确B.错误7.以太网采用DIX Ethernet V2标准时，局域网参考模型中的链路层需要划分LLC子层。
A.正确B.错误8.(错误)以太网的介质访问控制方式采用CSMA/CD，所以没有冲突。
A.正确B.错误9.(错误)局域网参考模型中MAC子层的顶部有多个服务访问点MSAP。
A.正确B.错误10.共享式局域网是各站点共享传输媒介的带宽A.正确B.错误1.(错误)VLAN标准为A.IEEE 802．1B.IEEE 802．11C.IEEE 802．1QD.IEEE 802．32.(错误)三层交换机工作在OSI参考模型的A.物理层B.数据链路层C.网络层D.运输层3.(错误)二层交换机工作在OSI参考模型的A.物理层B.数据链路层C.网络层D.运输层4.(错误)二层交换机的特点是A.交换速度快，控制功能弱B.交换速度快，控制功能强C.交换速度慢，控制功能强D.交换速度慢，控制功能弱5.(错误)若局域网交换机和用户连接的带宽为M，用户数为N，则网络总的可用带宽为A.MB.M/NC.N×MD.N6.总线形局域网MAC子层和物理层协议为A.IEEE 802．2B.IEEE 802．3C.IEEE 802．4D.IEEE 802．57.局域网参考模型中在LLC子层顶部的服务访问点LSAP有A.1个B.2个C.3个D.多个8.(错误)局域网参考模型中主要负责介质访问控制的层次是A.物理层B.网络层C.MAC子层D.LLC子层9.高速局域网的传输速率A.大于等于10Mbit/sB.大于等于100Mbit/sC.大于等于1000Mbit/sD.大于等于1Gbit/s10.(错误)宽带IP城域网核心层的设备一般采用A.低端路由器B.高端路由器C.三层交换机D.二层交换机1.(错误)VLAN之间的通信不需要采用路由器技术。
北邮网络营销基础阶段作业一
1.利用E-mail促销是网络企业经常采用的促销方式，E-mail地址的获取有软件搜索和利用邮件列表获取两者方式，取得的效果都非常得好。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:3.网上市场的特点是低成本、零库存、无限时、全球化、精简化。
4.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销组合的最大特点在于以消费者为主导，消费者将拥有更大的空间。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网上调查常用的方法是网上问卷调查法和专题讨论法。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络商务信息搜集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作，有效的商务信息搜集对网络企业是至关重要的。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销信息按其针对不同用户的使用价值不同划分为不同的等级。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销信息不是商品而是服务。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销环境与传统营销环境有着密不可分、相互通融的关系，同时又存在因网络而形成的特性。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销基于自身的优越性能，将在未来有可能取代传统营销。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.网络营销不同于传统营销，它是传统营销的营销网络化。
2.1.正确2.错误知识点:网络营销基础学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:。
北邮服务营销阶段作业
1. 服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。
A. 正确B. 错误2. 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
A. 正确B. 错误3. 在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。
A. 正确B. 错误4.服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
A. 正确B. 错误5. 服务质量有别于实物产品质量的特点是客观性、过程性和整体性。
A. 正确B. 错误6. 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
A. 正确B. 错误7. 服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。
A. 正确B. 错误二、多项选择题（共6道小题，共30.0分）1.在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（A;B;C;E;）。
A. 企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解B. 企业未选择正确的服务设计和标准C.夸大的广告宣传D. 没有对服务进行分类E. 服务需求与企业的生产能力不能同步2.服务营销组合新增的3个营销要素是（A;B;D;）。
A. PeopleB. ProcessC. PriceD. Physical Evidence3. 考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性，进行服务营销管理时要加强（A;C;）。
A. 对企业一线服务人员的管理B. 新服务的设计与开发C. 对顾客的管理D. 供求平衡管理4.传统营销组合即4P组合的构成要素包括（B;C;D;E;）。
A. PeopleB. ProductC. PriceD. PlaceE. Promotion5.服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（A;C;）。
A. 服务产品不容易向顾客展示B. 服务产品更容易沟通交流C. 顾客在购买服务产品时难以评估其质量D.服务易于实现标准化E. 购买服务产品的风险较小6. 下列关于服务说法正确的是（A;C;D;）。
A. 服务是一种行为过程B. 服务涉及所有权的转移C. 服务可以进行交易D. 服务可以为消费者提供价值E.服务可以是有形的三、单项选择题（共7道小题，共35.0分）1.服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（B;）。
北邮 投资学 第二阶段作业
知识点:
阶段作业二
学生答
标准答
案:
[A;]
A
案:A
试题分
得分:
[2]
2.0
值:
契形形态是一种反转形态。（ ）
13.
1.正确
2.错误
知识点:
阶段作业二
学生答
标准答
案:
[B;]
标案准:答B
试题分
得分:
[2]
值:2.0
14.
圆弧顶是一种整理形态。（
）
15.
1.正确
2.错误
知识点:阶段作业二
学生答
标准答
6.
1.正确
2.错误
知识点
:阶段作业二
学生答
案:
[A;]
标准答
案:
A
得分:
[2]
试题分
值:
2.0
7.
（错误）
8.
利率与证券价格显正向变动。（
）
9.
1.
正确
2.
错误
知识点
:阶段作业二
学生答
案:
[A;]
标准答
案:
B
得分:
[0]
试题分
值:
2.0
10.
证券投资风险分为系统风险和非系统风险。（ ）
11.
1.正确
案:[B;]
D
案:B
试题分
得分: [2]
2.0
值:
16.
K下穿D时，金叉出现，是买入信号。（ ）
17.
1.正确
2.错误
案:得分: [2]
18.
双头的第一个头部的成交量往往大于第二个头部的成交量。（ ）
北京邮电大学,服务营销管理,阶段作业二
北京邮电大学服务营销管理阶段作业二一、判断题（共5道小题，共25.0分）1.在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。
1.正确2.错误2.提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。
1.正确2.错误3.服务企业的价目表也是一种有形提示。
1.正确2.错误4.不同顾客具有不同的容忍域，而同一个顾客的容忍域是相同的。
1.正确2.错误5.对于从事消费品营销的企业，成本效益最好的促销方式是广告，对于服务企业，最好的促销方式是人员推销。
1.正确2.错误二、多项选择题（共5道小题，共25.0分）1.关于服务蓝图，说法正确的是（）。
1.服务蓝图包括三条分界线2.可视分界线可以表明顾客与服务企业间直接发生的接触点3.区分服务人员的工作和其他支持活动工作的分界线是互动分界线4.服务蓝图可以作为进行服务过程设计的工具2.关系营销的策略包括（）策略。
1.财务性联系2.社会性联系3.合作性联系4.结构性联系3.在服务质量差距模型中，对管理者认识差距（即差距1）进行管理的内容有（）。
1.进行市场调研2.企业未能合理平衡供求3.进行市场细分4.顾客不能恰当地扮演角色4.服务具有无形性，但通过有形展示的设计可以有助于（）。
1.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象2.企业进行服务设计3.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来4.维持和增强企业与顾客的关系5.口碑的作用主要体现在（）。
1.有助于降低顾客的感知风险2.有效地节约费用3.提供有形线索4.表现能力强三、单项选择题（共10道小题，共50.0分）1.在服务质量差距模型中，差距3指的是（）之间的差距。
1.服务标准与所了解的顾客期望之间的差距2.服务承诺与服务实绩3.对顾客服务期望的了解与真实顾客期望4.服务实绩与服务标准2.服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。
1.服务过程2.服务的有形提示3.服务的分销渠道4.服务沟通3.当顾客实际感知的服务质量大大的大于顾客期望的服务质量时，即P>>E时，顾客就会产生（）的心理状态。
2018北邮市场营销阶段作业
B.产品组合的宽度是4
C.产品组合的长度是5
D.产品组合的长度是20
E.产品组合的深度是20
知识点:
阶段作业二
学生答案:
[A;D;]
标准答案:
A;D;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
4.市场营销控制主要包括（）。
A.年度计划控制
B.获利性控制
C.质量控制
D.成本控制
E.战略控制
阶段作业二
学生答案:
[C;]
标准答案:
C;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
2.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述（）。
A.产品组合宽度
B.产品组合的长度
C.产品组合深度
D.产品组合的关联度
知识点:
阶段作业二
学生答案:
[A;]
标准答案:
A;
得分:
[10]
试题分值:D;ຫໍສະໝຸດ 得分:[0]试题分值:
10.0
4.按照生产者与消费者之间有无中间商的介入，可以将分销渠道分为（）。
A.宽渠道和窄渠道
B.0级渠道和一级渠道
C.直接渠道和间接渠道
D.长渠道和短渠道
知识点:
阶段作业二
学生答案:
[C;]
标准答案:
C;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
5.
A;B;C;E;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
2.适合采用间接分销渠道的有（）。
A.罐装饮料
B.化妆品
C.大型机械
D.笔记本电脑
北邮网院网络营销阶段作业二
[A;]
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
3.当企业将自己的产品试图打入虚拟市场时，应采取的目标市场定位策略是（?）.
A.对峙性定位
B.回避性定位
C.初次定位
D.重新定位
知识点:
阶段作业2
学生答案:
[C;]
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
4.当前使用较广泛的网络广告计价方式有CPC和（?）.
1.下面属于现代虚拟社会消费者的新需求的是（??）。
A.社交
B.尊重
C.交流
D.好奇
知识点:
阶段作业2
学生答案:
[C;]
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
2.下面属于网络营销近视的是（?）.
A.利用网络提高销售率
B.利用网络创造利润
C.利用网络宣传企业
D.利用网络建立与消费者的密切关系
知识点:
阶段作业2
A.CPP??
B.CPA??
C.CPR
D.CPM
知识点:
阶段作业2
学生答案:
[D;]
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
5.网络促销的对象包括产品的使用者和（ ）。
A.产品的购买者
B.产品的购买的决策者
C.产品购买的影响者
D.产品的购买的决策者和影响者
知识点:
阶段作业2
学生答案:
[D;]
得分:
[10]
A.正确
B.错误
知识点:
阶段作业2
学生答案:
[B;]
得分:
北邮市场营销基础阶梯作业二
5.0
提示:
20
顾客在购买电视机时，往往要考虑品牌、质量、款式、特色等，这些属性都属于整体产品中的（ ）。
1核心产品
1形式产品
1附加产品
1期望产品
知识点:
第二次阶段作业
学生答案:
[B;]
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
提示:
17
企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为( )。
1品牌延伸
1品牌转移
1品牌定位
1品牌重新定位
知识点:
第二次阶段作业
学生答案:
[A;]
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
18
随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。此时，产品进入了寿命周期阶段的( )。
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
5
期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。
1正确
1错误
知识点:
第二次阶段作业
学生答案:
[B;]
得分:
[5]
试题分值:
5.0
提示:
二、多项选择题（共5道小题，共25.0分）
6
人员推销的缺点主要表现为( )。
1没有灵活性
1无法促成买卖双方形成良好的关系
1尾数定价策略
1招徕定价策略
1产品组合定价策略
知识点:
第二次阶段作业
学生答案:
[A;C;D;]
得分:
[5]
试题分值:
5.0
2013年春北邮网络营销第一阶段作业
1. (错误)网络营销可以直面消费者，实施差异化营销。
A. 正确
B. 错误
2.
3. 网络营销信息不是商品而是服务。
A. 正确
B. 错误
4.
5. (错误)网上调查可采用调查问卷分层设计以达到更加全面的调查效果。
A. 正确
B. 错误
6.
7. (错误)在同一张购物单上同时出现了以下几种物品：方便面、工具书及几个漂亮的饰
品，这体现了网络需求的层次性。
A. 正确
B. 错误
8.
9. 调查问卷采用分层设计是针对特定问题借助层次的过滤寻找适合的回答者。
A. 正确
B. 错误
10.
11. 网络营销提供了一个真正意义上的世界市场。
A. 正确
B. 错误
12.
13. 网民是网上调查的被调查对象，一般分为消费者与生产者两类。
A. 正确
B. 错误
14.
15. 构成网络市场主体的是企业和消费者。
A. 正确
B. 错误
16.
17. 网络营销有利于其企业减少库存、降低成本及直接面对消费者。
A. 正确
B. 错误
18.
19. (错误)信息费是经营者为购买和生产信息所支付的费用，是信息服务中所包含的几种
费用中最低的一项。
A. 正确
B. 错误
20.。
北邮网络客户关系管理阶段作业试题及答案
阶段作业一一、判断题（共10道小题，共100.0分）1、关系营销专注于一次性交易。
正确错误知识点: 第一单元学生答案: [A;] 标准答案: B;2、开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。
正确错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: A;3、互联网的出现使得客户的期望总的来说是提高了。
正确错误知识点: 第一单元学生答案: [A;] 标准答案: A;4、交易营销是以4C理论为基础的。
正确错误知识点: 第一单元学生答案: [A;] 标准答案: B; :5、客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户－公司关系就结束了。
正确错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: B;6、在客户－公司关系中，一般的讲这种关系基本上是由客户控制着。
正确错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: A;7、CRM系统的产生只是由于技术的进步正确错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: B;8、CRM只是销售过程的一部分。
正确错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: B;9、企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。
正确错误知识点: 第一单元学生答案: [B;] 标准答案: B;10、按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。
正确错误知识点: 第一单元学生答案: [A;] 标准答案: B;阶段作业二价格忠诚的特点是低依恋，高重复。
1.正确2.错误知识点:第二单元学生答案:[A;]标准答案:B;得分:[0]试题分值:10.0提示:•顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。
1.正确2.错误知识点:第二单元学生答案:[B;]标准答案:B;得分:[10]试题分值:10.0提示:•当顾客期望越低就越容易满足。
1.•正确2.错误知识点:第二单元学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示:•(错误)•客户就是指最终消费者。
1.•正确2.错误知识点:第二单元学生答案:[A;]标准答案:B;得分:[0]试题分值:10.0提示:•企业在保健因素上做的越成功，则顾客的满意度就越高。
2020年中国石油大学北京网络学院 国际营销-第二次在线作业 参考答案
中国石油大学北京网络学院
国际营销-第二次在线作业
参考答案
1.（
2.5分）企业的订货、销售量、生产量、价格、存货等信息属于
A、市场运筹学系统
B、内部记录系统
C、市场信息情报系统
D、国际市场研究系统
我的答案：B 此题得分：2.5分
2.（2.5分）按信息存储方式划分，国际市场信息可分为
A、公开信息和非公开信息
B、数字化信息和非数字化信息
C、传统信息源和非传统信息源
D、流动性信息和非流动性信息
我的答案：B 此题得分：2.5分
3.（2.5分）国际市场营销调研的最后一个环节是
A、问卷设计
B、二手资料搜集
C、数据分析
D、撰写调研报告。
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一、判断题（共6道小题，共60.0分）
1.利用E-mail促销是网络企业经常采用的促销方式，E-mail地址的获取有软件搜索
和利用邮件列表获取两者方式，取得的效果都非常得好。
A.正确
B.错误
知识点: 网络营销基础
学生答
案:
[B;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
2.
3.接入Internet 的所有费用大体上可以由四部分组成：设备费、通讯费、信息费和维
护费。
A.正确
B.错误
知识点: 网络营销基础
学生答
案:
[A;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
4.
5.信息费是经营者为购买和生产信息所支付的费用，是信息服务中所包含的几种费用
中最低的一项。
A.正确
B.错误
知识点: 网络营销基础
学生答
案:
[B;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
6.
7.网上市场的虚拟商店和无纸贸易使企业节省了许多传统市场运作所需的费用。
A.正确
B.错误
知识点: 网络营销基础
学生答
案:
[A;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
8.
9.网上市场的特点是低成本、零库存、无限时、全球化、精简化。
A.正确
B.错误
知识点: 网络营销基础
学生答
案:
[A;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
10.
11.网络营销是通过购物的情景变换将产品直接介绍给终端用户以获取利润。
A.正确
B.错误
知识点: 网络营销基础
学生答
案:
[B;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
12.
二、单项选择题（共4道小题，共40.0分）
1.网络广告促销主要实施（）。
A.推拉结合战略
B.拉战略
C.挤战略
D.推战略
知识点: 网络营销基础
学生答
案:
[D;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
2.
3.产品生命周期包括四个阶段即：投入前、成长期、和（）。
A.衰退期
B.成熟期和退出期
C.成熟期
D.成熟期和衰退期
知识点: 网络营销基础
学生答
案:
[D;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
4.
5.杀毒软件产品一般都具有在线升级功能，这属于网络产品的（）层次。
A.核心产品
B.形式产品
C.潜在产品
D.延伸产品
知识点: 网络营销基础
学生答
案:
[C;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示:
6.
7.网络消费者的购买动机包括需求动机和（）。
A.生理需求动机
B.心理动机
C.社交动机
D.安全动机
知识点: 网络营销基础
学生答
案:
[B;]
得分: [10] 试题分
值:
10.0
提示: 8.。