人力资源管理的十二个关键原则
关键岗位人员管理制度
第一章总则第一条为加强公司关键岗位人员的管理，提高公司整体运营效率，保障公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有关键岗位人员，包括但不限于高层管理人员、核心技术岗位人员、重要业务岗位人员等。
第三条关键岗位人员管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，注重人才培养和激励，确保公司关键岗位人员的稳定性和专业性。
第二章职责与权限第四条公司人力资源部负责制定和实施关键岗位人员管理制度，监督和管理关键岗位人员的选拔、培养、考核和激励等工作。
第五条关键岗位人员应具备以下职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极履行岗位职责，确保工作质量和效率；3. 积极参与公司各项活动，维护公司形象；4. 培养和指导下属，提升团队整体素质；5. 完成公司领导交办的其他工作任务。
第六条关键岗位人员享有以下权限：1. 享有公司规定的薪酬待遇和福利；2. 享有公司培训和发展机会；3. 享有对工作环境、工作流程等方面的合理建议权；4. 享有参与公司重大决策的知情权。
第三章选拔与任用第七条关键岗位人员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则，通过竞聘、推荐等方式进行。
第八条关键岗位人员的任用应具备以下条件：1. 具备相应的学历、职称、资格证书等；2. 具备良好的职业道德和业务能力；3. 具备较强的组织协调能力和团队合作精神；4. 具备良好的心理素质和抗压能力。
第九条关键岗位人员的选拔程序：1. 发布选拔公告，明确选拔岗位、任职资格和选拔方式；2. 应聘者提交个人简历和相关材料；3. 人力资源部组织资格审查和初步筛选；4. 组织面试、笔试、实践考察等环节；5. 形成选拔结果，报公司领导审批。
第四章培养与激励第十条公司应加强对关键岗位人员的培养，提高其业务能力和综合素质。
第十一条关键岗位人员的培养方式包括：1. 内部培训：组织各类业务技能、管理能力、沟通技巧等培训；2. 外部培训：选派关键岗位人员参加行业内外知名机构的培训；3. 实践锻炼：安排关键岗位人员参与重要项目，提升其实战能力。
人力资源管理名词解释及简答题范围
人力资源管理名词解释及简答题范围一、什么是人力资源什么是人力资源管理二、人力资源：人力资源是指能推动经济和社会发展的、具有劳动能力和一定智力的从事劳动和未从事劳动的人口的总和.人力资源管理：指组织为了实现战略目标,运用各种管理理论和技术制定管理政策和规划,一级进行各种管理实践活动,包括人力资源规划,招聘员工,对员工的培训与开发,对员工的绩效考核,薪酬管理以及劳动关系.三、什么是人力资本人力资本：人力资本是体现在劳动者身上的以能创造价值的德、智、体、能所表示的资本,它通常是通过投资的形式而形成的,人力资本的有形形态就是人力资源.四、经济人、社会人、自动人、复杂人假设经济人假设：人的行为动机源于经济诱因,在于追求自身的最大化利益.社会人假设：人的最大动机是社会需求,只有满足人的社会需求,才能对人有最大的激励作用.自动人假设：人们力求最大限度地将自己的潜能发挥出来,只有在工作中将自己的才能充分表现出来,才能有最大的满足感.复杂人假设：人是很复杂的,人们的需要与潜在的欲望是多种多样的,而且这些需要的模式也是随着年龄与发展阶段的变迁,随着所扮演角色的变化,随着所处境遇以及人际关系的演变而不断变化的.五、人力资源特点ppt51、再生性与可增值性2、开发过程的持续性与闲置过程的消耗性3、自控性与可塑性4、共享性与流动性六、X理论、Y理论、超Y理论、Z理论X理论经济人假设：人的行为动机源于经济诱因,在于追求自身的最大化利益.Y理论自动人假设：人们力求最大限度地将自己的潜能发挥出来,只有在工作中将自己的才能充分表现出来,才能有最大的满足感.超y理论复杂人假设：人是很复杂的,人们的需要与潜在的欲望是多种多样的,而且这些需要的模式也是随着年龄与发展阶段的变迁,随着所扮演角色的变化,随着所处境遇以及人际关系的演变而不断变化的.Z理论一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密,因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”.六、人力资源规划的程序内外部人力资源供给预测的影响因素人力资源规划的程序：1制定员工配置计划 2编制职务计划 3预测人员需求 4确定人员供给状况 5制定员工培训计划 6制定人力资源管理政策应变计划 7编制人力资源费用预算 8提高风险管理意识,建立应变政策内外部人力资源供给预测的影响因素书本p90结合ppt791、外部人力资源供给：主要是对劳动力市场的情况分析影响因素：劳动力市场当地失业率水平、同种类型劳动力向外地市场的流动量、本地教育系统毕业生数量、交通运输发展状况、与其他地区相比本企业的报酬和工作环境、就业量以及企业在公众中的形象、宏观经济状况、政策法规2、内部人力资源供给：主要是对组织内部员工情况分析影响因素：员工的自然流失、内部流动、外部调动、行业的发展状况及企业的经营状况、企业的人力资源策略、特殊的情况等.七、人力资源需求预测的方法1、主观方法：德尔菲法、微观集成法、零基预测法、经验预测法ppt522、客观方法：总体需求结构分析预测法、人力资源成本分析预测法、人力资源发展趋势预测法、回归预测法、比率分析、散点分析、ppt553、定性预测法：零基预测法、经验预测法、德尔菲法、描述法、驱动因素预测法p864、定量预测法：趋势外推预测法、回归分析法、员工定额法、计算机模拟预测法p87八、PEST分析方法框架ppt75P:政治稳定；政府和管理部门对待员工的态度以及劳动法律法规E:当前经济发展处于经济周期；社会就业状况；通货膨胀率；银行利率等S:人口数量和人口结构的变化；社会收入的分配；人们接受教育和培训的程度及人们对待工作和休闲的偏爱程度T:科学技术的新发现新进展\政府的科技开发政策和促进科技成果转化的措施等九、工作分析的含义和方法工作分析含义：工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析,是通过科学的方法与技术,收集、分析和研究各种相关工作信息,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明,为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动.书本拍106工作分析方法：1、访谈法 2、工作日记法 3、职务分析问卷法 4、实地观察法5、关键事件法 ppt1026、资料分析法7、主题专家会议法书本p117十、人员测评的程序和测评的主要方法人员测评的程序：1、建立测评要素模型 2、完善测评要素体系 3、编制测评标准4、选择测评方法 5、组织测评 6、综合分析检验ppt144主要方法：面试、心理测验、评价中心ppt145十一、职业锚职业锚理论：自我职业定位沙因的职业锚类型：技术性、管理性、创造性、安全与稳定、自主性ppt169所谓职业锚,又称职业系留点.锚,是使船只停泊定位用的铁制器具.职业锚,实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心,是指当一个人不得不做出选择的时候,他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观.是自我意向的一个习得部分.十二、内外部招聘优缺点和主要方法ppt128/129 书本p149内部招聘优点：对人员了解全面,选择准确性高,了解本组织,适应更快,鼓舞士气,激励性强,费用较低缺点：来源少,难以保证招聘质量,容易造成“近亲繁殖”.可能会因操作不公等造成内部矛盾方法：1、内部晋升或岗位轮换2、内部竞聘 3、内部员工举荐 4、临时人员转正外部招聘优点：来源广,有利于招到高质量人员.带来新思想、新方法,树立组织形象缺点：筛选难度大,时间长,进入角色慢,了解少,决策风险大招聘成本大,影响内部员工积极性方法：1、广告招募 2、人才市场招聘会 3.、校园招募 4、专业机构招募 5.、网络招募十三、结构化面试的含义与非结构面试的区别结构化面试含义：所谓结构化面试,是指面试前先就面试所设计的内容、试题、评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化的设计,考官按照同样的程序对同意批应聘者提同样的问题,从而对应聘者进行评价的面试方法.书本p160非结构化面试：对面试的构成要素不作任何具体的规定、无固定模式、事先无需作太多准备的面试,主考官只要掌握组织、职位的基本情况即可提出一些探索性.无限制的问题.区别：结构化面试的效度是最高的,特点是有程序结构化、考官结构化、标准结构化.非结构化面试发散性强、随意性大、效度低、应聘者之间难以比较,并且是基于招聘长官对招聘熟知度的交谈.十四、信度和效度的含义1、信度含义：测量的一致性与稳定性,测量在重复进行的情况下,测量工具能否产生一致性的结果,能够稳定的测量研究对象的程度.2、效度的含义：测量能够准确的测量被试心理特性的程度.十五、素质冰山模型、胜任素质理论1、胜任素质理论：个体所具备的的,能够以之达到或预测优秀工作绩效的内在基本特征.它包括动机、特质、自我概念、态度、价值观、具体知识、技能、认知方式和行为模式等要素.2、胜任素质模型：胜任素质模型就是为了完成某项工作,达成某一绩效目标,要求任职者具备的一系列不同素质要素的组合,其中包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能等.当你利用已经建立起来的有效的胜任素质模型进行招聘时,你在招聘中关注的,将是候选人身上所具备的那些能够实现组织所要求的绩效结果的心理特征和行为模式,而避免关注那些无关紧要的因素；当你有效利用胜任素质模型获得符合录用要求的候选人时,这些合格的候选人在工作中所创造的价值将是无可估量的书本p1443、素质冰山模型：所谓“冰山模型”,就是将人员个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和深藏“冰山以下部分”.其中,“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言也比较容易通过培训来改变和发展,而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的,难以测量的部分.他们不容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用.十六、人力资源开发和培训含义、两者的区别书本p1831、人力资源开发和培训含义：员工培训与开发是组织为了使员工获得或提高与当前或未来工作有关的知识、技能、态度和行为,所做的系统的、有计划的活动的总和.2、区别：一般来说,培训活动侧重于向员工传授完成当前的工作和任务所需要的知识和技能,而开发活动则指向更长远的目标,为员工将来能胜任工作或长期保持为组织作贡献的能力和素质作出努力.十七、继任卡法、什么叫评价中心、什么是无领导小组讨论1、继任卡法：用于分析和设计管理人才的供应状态.有助于调动员工的积极性,并显示某些员工需要经过一定的培训与实践才能晋升,有助于晋升人员能力提升.ppt842、评价中心：是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟共组情景中,以团队作业的方式,并采用多种测评技术和方法,观察和分析候选人字模拟的工作情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效,以测评候选人的管理技术,以测评候选人的管理技术、管理能力和潜能等素质的一个综合、全面的测评系统.ppt1463、什么是无领导小组讨论：无角色小组讨论是把应聘者划分为不同的小组,每组人数6~8人,不指定领导者,大家地位平等,在此基础上根据提供的案例进行讨论最后要求形成一致意见,并以书面或口头形式汇报它整个讨论过程考评者并不参与,完全由应聘者自己控制讨论进程.十八、ERG理论、期望理论、马斯洛需求理论、双因素理论1、ERG理论：奥尔德弗认为个体有三种核心需要：生存、相互关系以及成长奥尔德弗不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要,例如：甚至在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下,一个人也可以为成长而工作,或者三种需要同时起作用.ERG理论还涉及需要受挫的问题.马斯洛认为,一个人会停留在某一特定的需要层次直到这一需要得到满足.奥尔德弗却认为,当一个人在较高层次的需要不能得到满足时,较低层次的需要会更强烈.例如,无法满足社会交往的需要可能会带来更多的对工资和更好的工作条件的需要,所以需要受挫可以导致倒退到较低层次的需要.ppt2072、期望理论：维克多·弗隆的期望理论期望理论认为,一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力.激励力量 F=∑ VEV：效价,指的是个体对自己将采取行动索要达到的某一成果或目标的重视程度和评价的高低,是个体对这一成果和目标的价值的主观估计E：期望,是指某一特定行动将会导致预期成果或目标的概率,是个体依据自己的经验对成功的可能性的主观估计.ppt2113、马斯洛需求理论：需要分为高层次和低层次,像阶梯一样从低到高,五种需要不可能完全满足.ppt205根据马斯洛的观点,当员工的生理和安全感方面的需要得到满足后,他们可能会更看重内在报酬,而不是金钱方面的报酬.需求层次论对金钱激励的有限性提出了比较合理的解释,但是对大部分人来说,金钱在他们生活中的作用依然能够与他们所有层次的需要联系起来.4、双因素理论：由美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格把那些导致不满意的因素称为保健因素或维持因素,另一类称为激励因素,故双因素理论实为激励因素---保健因素理论.两类因素对于调动员工工作的积极性的影响大不相同.ppt206十九、绩效工资、技能工资、结构工资的类型1、绩效工资：绩效薪酬是将薪酬与员工工作努力程度和劳动成果直接挂钩确定的薪酬,是指企业对员工过去行为和已取得成就或者达到某种既定绩效的认可,往往是根据对员工在企业内工作时的行为变现进行绩效考评后得到的绩效考评结果而支付给员工的薪酬.书本p2572、技能工资：技能薪酬是指组织根据一个人所掌握的与工作有关的知识、技术以及能力为基础所制定的薪酬.书本p2683、结构工资的类型：二十、薪酬设计的主要原则、社会保障中的福利类型、什么叫弹性福利1、薪酬设计的主要原则：对内公平性、对外竞争性、激励性2、社会保障中的福利类型：公共福利、个人福利、组织内公共福利、生活福利ppt223法定福利：社会保险养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、法定假日、住房公积金书本p287企业自主福利：企业补充养老金计划医疗保健性福利津贴和补贴教育培训性福利交通性福利饮食性福利文化旅游性福利咨询性服务3、什么叫弹性福利：弹性福利计划又称“自助餐式”“菜单式”“一揽子”或“自选式”福利计划,就是允许员工在一定时间和金额范围内从企业所提供的福利项目中按照自己的意愿进行选择与组合的福利形式.书本p291二十一、什么是360度考评、什么叫KPI关键绩效指标、什么是BSC平衡计分卡1、什么是360度考评：360度考评在一些企业中首先是作为改善考绩质量的尝试措施实行的.这套系统就不仅是一套考评工具,而成为一种改善沟通,提高绩效和推动自我开发的综合性制度.ppt2392、什么是KPI关键绩效指标：KPI理论是目标管理法与帕累托定律的有机结合,主张企业对战略目标进行全面分解,分析和归纳出支撑企业战略目标的关键成功因素,继而从中提炼出企业、部门和岗位的关键绩效指标.书本p2353、什么是BSC平衡计分卡：平衡计分卡是传统成本会计模式与信息时代企业需求相结合的产物.它保留了传统的财务指标,同时采用了衡量未来绩效的驱动因素指标,弥补了传统绩效评价的不足.书本p248二十二、绩效考评误差、绩效考评主要方法1、绩效考评误差：2、绩效考评主要方法：目标管理法、排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评估法、关键事件法二十三、冲突的类型、冲突处理的模式、冲突水平管理的基本思想1、冲突的类型：①个人内心冲突：双趋性,双避性,趋避性,双重趋避性②群体中个人之间的冲突③群体---群体的冲突④直线---参谋冲突⑤正式---非正式冲突2、冲突处理的模式传统处理方法：协商谈判、仲裁调解、权威解决、回避解决、拖延解决3、冲突水平管理的基本思想：研究表明,一个组织当中的冲突水平的高低与部门绩效有着密切的联系,过高或过低的冲突水平都不利于部门的运作,使群体的满意度下降,流动率与缺勤率提高,最终降低部门的绩效.而当冲突水平适当时,冲突成为了一种可以带来变革的有效机制,它可以刺激人们对新方法和新目标的寻求,使员工感到工作更有趣味.同时,由适度冲突引发的竞争可以保证一定的流动率来淘汰簿称职者.二十四、劳动合同的签订、加班、实习期、签约期1、劳动合同的签订：劳动合同的签订主体是劳动者与用人单位.劳动者必须是年满16周岁的公民,需具有劳动行为能力并有就业要求.劳动合同的另一主体用人单位须具有以下条件：依法成立、能够承担民事责任、提供国家规定的劳动条件、支付劳动报酬、缴纳社会保险费.2、加班：劳动者的工作时数超过法律规定的标准工作时间,即加班、加点.加班是安排劳动者在法定节假日、公休假日进行工作；加点是超过基本工时进行工作.3、实习期4、签约期。
人才管理与储备干部培养制度
人才培养与储备干部机制管理办法第一章总则第一条目的建立和完善人才培养机制，通过制定有效的关键岗位储备人才甄选计划以及岗位轮换计划、兼职计划、在职辅导、在职培训等人才培养与开发计划，合理地挖掘、开发、培养后备人才队伍，以便建立系统的配合企业战略发展的人才培养机制，为企业可持续发展提供管理与技术支持。
第二条原则坚持外部人才引进与本土化相结合的原则；坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的人才培养方针；坚持“专业培养和综合培养同步进行”的人才培养政策，即培养综合型的管理人才和专业型的技术人才。
并采取“动态进出”的方式进行循环培养。
通过对人才的培养及开发，旨在造就一支德才兼备、高效、稳定的职业经理人队伍。
第三条人才培养目标为了适应企业快速发展与提高核心竞争力的需求，优化企业人才结构，防止可能存在的人才断层，建立可以纵向与横向发展的高素质的企业人才梯队成为我们企业战略发展必须达到的关键指标。
第四条储备干部的定义、分类（一）定义储备干部指公司各职能部门或分公司管理岗位与技术岗位的重点培养的后备人才。
具体指从人力资源开发培养的角度出发，经过严格审慎的招聘选拔程序，甄选出忠诚度较高、有发展潜力的人才，再通过系列的培训和锻炼，成为在本单位或本部门工作领域具有较全面知识的综合素质较高的复合型管理人才与在某一领域内具有较高专业水平的技术型人才。
（二）、储备干部的分类1. 公司储备干部从人员来源分为内部在职定向培养的储备干部和外部引进培养的储备干部：（1）内部在职定向培养的储备干部：指为了适应公司发展需求或各职能部门、分公司重要管理岗位、技术岗位可能出现空缺的情况，在公司内部选拔培养的有特定职业发展方向的在职储备人员。
（2）外部引进培养的储备干部：指为公司各职能部门、分公司相关关键岗位可能出现空缺的情况在外部定向招聘的有工作经验的，具备某方面特长的管理人才或专业技术人才。
2. 从行政级别分为高管级储备干部；中层储备干部（经理级）；基层储备干部（部门助理、车间主任级）等三个级别。
京东人事与组织效率铁律十四条正式版
刘总一直强调：伟大的企业需要有坚定的信念和坚韧的地基。
京东今天的成就，证明了我们在人才、团队、组织所坚守的信念、管理铁律，坚不可摧。
今天，站在第四次零售革命的潮头，面向商业智能技术引领的未来，我们必须保持敬畏之心，继续恪守管理铁律，持续开放创新。
为此，在原《京东人事管理八项规定》的基础上补充更新了部分管理原则，正式发布《京东人事与组织效率铁律十四条》。
这是京东人事与组织管理的根基，也是京东的核心竞争力之一！《京东人事与组织效率铁律十四条》1、价值观第一原则2、ABC原则3、一拖二原则4、Backup原则5、No No No原则6、七上八下原则7、九宫淘汰原则8、两下两轮原则9、8150原则10、24小时原则11、会议三三三原则12、考核铁人三项原则13、内部沟通四原则14、组织五开放原则《铁律十四条》（简称）详解一、价值观第一原则京东秉承“价值观第一，能力第二”的用人原则，通过能力、业绩和价值观体系量化标准评分，将所有员工分为五类：金子、钢、铁、废铁和铁锈。
价值观很好，业绩能力也很好的人，是金子；能力、业绩不错，价值观也不错的人，是钢，大部分员工属于此类；价值观不错，但是能力稍差的，是铁；能力不行，价值观也不行的，是废铁；能力很强，但是价值观不过关的，是铁锈，是要坚决去除的。
公司倡导“80%钢+20%金子”的团队结构，以促进团队的稳定和发展。
二、ABC原则公司在财权、人权、事权和问责四个方面实行两级决策或追溯制度，即除在审批权限设置中明确规定须经多级审批的事项外，对于管理者一般决策应在其向上两级中解决，如果涉及相应的风险追责（例如贪腐，合规性要求等）也是向上追溯两级。
简单说就是按照级别划分，C级汇报B级，B级汇报A级。
C级在财务审批、人事管理、日常运营管理等方面提交的审批项A、B两级应做出决策（除非涉及用户体验下降，则必须刘总审批方可执行）。
三、一拖二原则对于所有加入公司的管理者，公司原则上不鼓励过多引进过去单位的下属（公司特批群体雇佣除外）到其所管辖的部门工作（欢迎推荐到非本人管辖部门），以避免在公司内部产生帮派及小团体文化，降低公司经营管理风险。
京东人事与组织效率14条铁律
什么是京东人事与组织效率铁律十四条刘强东强调：京东今天的成就，证明了我们在人才、团队、组织所坚守的信念、管理铁律，坚不可摧。
今天，站在第四次零售革命的潮头，面向商业智能技术引领的未来，我们必须保持敬畏之心，继续恪守管理铁律，持续开放创新。
为此，在原《京东人事管理八项规定》的基础上补充更新了部分管理原则，正式发布《京东人事与组织效率铁律十四条》。
这是京东人事与组织管理的根基，也是京东的核心竞争力之一！《京东人事与组织效率铁律十四条》：1、价值观第一原则；2、ABC原则；3、一拖二原则；4、Backup原则；5、No No No原则；6、七上八下原则；7、九宫淘汰原则；8、两下两轮原则；9、8150原则；10、24小时原则；11、会议三三三原则；12、考核铁人三项原则；13、内部沟通四原则；14、组织五开放原则。
京东人事与组织效率铁律十四条的具体内容和解读一、价值观第一原则京东秉承“价值观第一，能力第二”的用人原则，通过能力、业绩和价值观体系量化标准评分，将所有员工分为五类：金子、钢、铁、废铁和铁锈。
价值观很好，业绩能力也很好的人，是金子；能力、业绩不错，价值观也不错的人，是钢，大部分员工属于此类；价值观不错，但是能力稍差的，是铁；能力不行，价值观也不行的，是废铁；能力很强，但是价值观不过关的，是铁锈，是要坚决去除的。
公司倡导“80%钢+20%金子”的团队结构，以促进团队的稳定和发展。
解读：1、团队也符合8020原则，京东公司致力于把20%打造成金子，把80%打造成好钢。
2、价值观第一的原则，是最大程度，最长远保持团队走得远，走的久的原则。
统一价值观能够减少内耗，减少沟通成本，将团队拧成一股绳，做成大事业。
3、价值观是底色，但能力是刚需，核心还是需要员工能力强，业绩好。
二、ABC原则公司在财权、人权、事权和问责四个方面实行两级决策或追溯制度，即除在审批权限设置中明确规定须经多级审批的事项外，对于管理者一般决策应在其向上两级中解决，如果涉及相应的风险追责(例如贪腐，合规性要求等)也是向上追溯两级。
企业关键岗位人员管理制度
第一章总则第一条为加强企业关键岗位人员的管理，确保企业战略目标的实现，提高企业核心竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业中担任关键岗位的员工，包括高级管理人员、部门负责人、核心技术岗位人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励与约束相结合的方式，规范关键岗位人员的行为。
第二章岗位职责第四条关键岗位人员应认真履行岗位职责，确保以下工作：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极参与企业战略规划、决策和实施；3. 提高工作效率，确保工作质量；4. 加强团队建设，提升团队凝聚力；5. 积极履行社会责任，维护企业声誉。
第三章招聘与选拔第五条关键岗位人员的招聘应遵循以下原则：1. 优先考虑内部晋升，选拔具备丰富经验和优秀业绩的员工；2. 外部招聘时，注重应聘者的综合素质和岗位匹配度；3. 招聘程序公开透明，确保公平竞争。
第六条关键岗位人员的选拔应通过以下方式：1. 竞聘上岗，通过公开竞聘、民主推荐等方式选拔；2. 考核评估，根据工作业绩、综合素质等进行综合评价；3. 择优任用，综合考虑各方面因素，选拔最合适的人才。
第四章职责权限第七条关键岗位人员享有以下职责权限：1. 根据岗位职责，负责所辖范围内的各项工作；2. 参与公司重大决策，提出意见和建议；3. 对下级人员进行考核、评价和奖惩；4. 接受公司培训和继续教育。
第五章激励与约束第八条对关键岗位人员的激励措施包括：1. 业绩考核奖金；2. 股权激励；3. 绩效晋升；4. 培训机会。
第九条对关键岗位人员的约束措施包括：1. 严格遵守公司规章制度；2. 履行岗位职责，确保工作质量；3. 遵守职业道德，维护企业声誉；4. 遵守国家法律法规。
第六章退出机制第十条关键岗位人员因以下原因退出：1. 因工作需要，经公司批准；2. 因个人原因，自愿提出辞职；3. 因违纪违法，被公司辞退。
第十一条关键岗位人员退出时，应按照公司规定办理相关手续，确保工作交接顺利进行。
企业人力资源管理师实操知识点分解(一级高级技师)
第一章人力资源规划1、战略性人力资源管理基于哪 5 个种理论（P8）一般系统理论、行为角色理论、人力资本理论、交易成本理论、资源基础理论。
2、与传统人力资源管理相比，战略性人力资源管理更加突出了 6 个性：（P12）管理和开放性和适应性、管理的系统性和动态性、管理的针对性和灵活性。
3、战略性人力资源管理衡量标准的确立从以下 5 个方面进行（P12）基础工作的健全程度、组织系统的完善程度、领导观念的更新程度、综合管理的创新程度、管理活动的精确程度。
4、企业战略的一般特点有 6 条（P14）目标性、长远性、全局性、纲领性、计划性、应变性竞争性和风险性。
5、人力资源战略规划的重要意义 6 条（P17）略重要①有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点；②有利于界定人力资源的生存环境和活动空间；③有利于发挥人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位；④有利于保持企业人力资源长期的竞争优势；⑤有利于增强领导者的战略意识；⑥有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工士气，增强信心，努力工作。
6、企业人力资源发展规划的实施应从以下 5 个方面入手（P34）①认真组织落实；②实现企业内部资源的合理配置；③建立完善内部战略管理的支持系统；④有效调动全员的积极因素；⑤充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用；7、企业集团管理体制的特点 6 点（P44）2017.11 简答①管理活动的协商性②管理体制的新型性③管理内容的复杂性④管理形式的多样性⑤管理协调的综合性⑥利益主体多元性与多层次性。
8、母公司的主要职能 5 条（P47）①生产，经营、计划的协调与控制；②组织管理与协调；③财务管理；④投资的协调与控制；⑤子公司高级职员的聘任。
9、企业集团管控的内容 5 条（P51）①管控基础；②管控体系；③职能与业务管控；④管控机制；⑤管控环境。
10、企业集团组织结构设计的原则 5 条（P64）①管理高效原则；②顾客满意原则；③合理利用资源原则；④适应外部环境原则；⑤集权与分权相结合原则。
管理思想史论文-法约尔的一般管理
浅析亨利·法约尔的一般管理原则[摘要]：亨利·法约尔，法国的一名管理者和工程师，是首位对管理要素和原则进行正式阐述的的作者。
法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象。
他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。
他的思想影响了后来的几代管理者和学者，而且即便在今天也仍然对管理思维具有显著地影响。
关键字：亨利·法约尔一般管理原则要素素质姓名：易铖学号：20120253059班级：公共事业管理2012级一、人物简介亨利·法约尔，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。
他出生于法国一个中产阶级家庭，15岁时就读于里昂一所公立中等学校，两年后经考试及格转入圣艾蒂安国立矿业学院，是同一学年里最年轻的学生；19岁毕业时他取得了矿业工程师资格。
1860年他被任命为科芒特里——富香博公司的科芒特里矿井组工程师，并在防治令公司颇感头痛的地下煤矿火灾方面取得了显著地进展。
1888年，法约尔被任命为该公司的总经理，担负起让公司起死回生的使命。
1900年，法约尔在国际矿业和冶金大会上发言之后，它开始区分管理能力和技术知识。
他认为管理对企业活动的影响没有被人们完全理解，而专业的技术知识“会被有缺陷的管理程序彻底毁掉”。
对企业来说，一位管理能力出色而技术平庸的领导人往往比一位技术能力出色而管理能力平庸的领导人要有用得多。
一家企业的业绩更多的取决于其领导人的管理能力，而不是技术能力。
他还强调了组织结构图、会议报告、以及一种精确、迅捷的会计制度等因素的价值。
法约尔的代表作《工业管理和一般管理》于1916年首先发表在法国的一本技术期刊上。
1917年，以图书的形式出版后，获得了整个法国的好评，被誉为“首席执行官教育的教科书”。
人力资源考试答题口诀
人力资源考试口诀歌【总决式】：人力资源管理与开发是强调实践运用的科学不从实践中来就不可能成为真正的HR大师要点：1、领悟2、练习+记忆3、应用一、人力资源规划组织理论分大小古典韦伯法约尔行为科学是近代现代强调人因素幅度层次成反比集权分权是主线管理原则要牢记直线职能事业部模拟分权矩阵制母子公司是法人子分公司要区别多维立体三中心企业集团看智囊结构变革从战略改良爆破和渐进时机选择最重要供求平衡要预测预测需求分类别定性定量十三法描述经验德尔非比率回归马尔科定员定额计算机供给预测分内外人力资源信息库人员接替马尔科供求平衡三状态处理方式记心间二、人力资源招聘配置差异匹配三原则选开诊考四测评测评量化分四类类型模糊一二次顺序等距和比例当量量化是核心标准标度和标记测评标准分横纵品德知识和能力效公成本实用性谈话观察不平等面试强调结构化实施分为五阶段关系确立加导入核心确认真本事友好氛围中结束目标标准系统性问题设计不合理首对晕录是偏见存在问题要注意结构面试五类型背景知识思维性经验情景压力性最后一种行为性B D 面试注过去群体决策在责任L G D无领导题目类型有五种开放两难和排序经验争夺实操性联系工作难适中具有一定冲突性编制程序要牢记三、培训与开发培训规划七内容目的目标和对象内容范围和规模时间地点和成本方法教师和实施教学计划五内容目标课程和形式教学环节时间排适应针对优新性课程设计要素多对照尚德来记忆目标内容教模策评价组织时空人符合需求和规律体现目标是开发印刷资料有五种培训教师内外选能者为师是原则选配标准徐老师培训手段很重要内容方法差异性兴趣评估可行性开发教材应适应最新信息资料包活的教材可利用印刷视听来完善高管理念中人文基层就把专业学在职替补短轮流模拟决策和竞赛角色敏感跨文化技能开发九模式培训评估前中后层级体系有四种反应评估评老师方法就用调面座学习评估考学员考试演讲加心得行为评估看改变行为观察调访评结果评估重业绩360 度投搜析评估标准有要求相关信区可行性培训成果有五种认知技能情绩率定性定量十二法来把培训效果行评估报告有要求价值效果加包装结构内容从报告领导认可地位高四、绩效管理绩效管理技术活绩效考评是核心考评方法二十种一类型为主观法强制分布比较法二类行为客观法关键行为定位法三类结果导向法成绩记录MBO 三类综合考评法评价中心OEC 评价方法六原则经济可行准确性功能开发有效性考评误差主客观分布误差强制性自我中心同晕轮绩优个人和后继评价标准是客观特征效标能合计行为效标看表现定量指标多结果设计章法有六种图示调查按研究现谈经验风暴法目标关键基准法关键指标SMART 360度全方位考核全面成本高选择时机和层次适合才是硬道理五、薪酬管理外部公平要调查岗位评价定内部个人公平用绩效职门职组和职系分级岗级岗位分统一岗等要牢记薪酬结构双因素岗位对岗不对人技能技术加能力绩效计件提成制高弹高稳和折中薪酬策略从战略宽带工资扁平化工资调整看物价定级奖励和考核政策只对特殊人工龄效益是普照薪酬计划上到下企业员工共负担年金补医有保障六、劳动关系雇主雇员双关系劳动关系要和谐三重角色三关系形势实际加协议劳动派遣是特殊集体协商是代表专项协议是公司上线下线基准线工资指导讲原则安全预防人为本个别集体和团体权力利益是争议群众自治非强制一合强回区举证调解仲裁解争议。
人才培养管理办法
人才培养管理办法第一章总则第一条目的建立和完善公司人才培养机制，通过制定有效的关键岗位继任者和后备人才甄选计划以及岗位轮换计划、内部兼职计划、在职辅导、在职培训等人才培养与开发计划，合理地挖掘、开发、培养后备人才队伍，以便建立我们公司的人才梯队,为公司可持续发展提供智力资本支持。
第二条原则坚持“内部培养为主，外部引进为辅"的培养原则，并采取“滚动进出"的方式进行循环培养。
第三条人才培养目标公司人才培养目标始终坚持“专业培养和综合培养同步进行”的人才培养政策,即公司培养专家型的技术人才和综合型的管理人才。
专家型的技术人才指在某一工作领域内掌握较高技术水平的人才，综合型管理人才指在本单位或本部门工作领域具备全面知识，有较高管理水平的人才。
第四条人才培养组织体系公司建立“统分结合”的人才培养体系，职能部和二级子公司作为人才培养的基地负责人才培养对象的初步甄选和人才培养计划的具体实施，人力资源部作为公司人才培养的组织协调部门负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排。
第五条主要内容1、关键岗位继任者与后备人才的甄选；2、岗位轮换；3、内部兼职；4、人才调配;5、在职辅导、在职培训与内部讲师队伍的建立；6、人才培养的考核评价；7、晋升与淘汰。
第六条适用范围公司各职能部及二级子公司第二章关键岗位继任者和后备人才的甄选第七条目的通过科学的测评,慎重地甄选，选拔出真正具有领导潜质的后备人才，以树立公司用人及人才晋升理念。
第八条甄选条件（一）知识经验和工作业绩:基于“知识全面、经历丰富、业绩出色的员工综合素质较强，并且服众”的假设。
(二)关键资质：基于“在每个岗位上，都有一些人做得比其他人好，绩效好的人与绩效平平的人采取的工作方式是不同的；高绩效者之所以能采取不同的工作方式，是因为他们具备了一般人所没有的某些特质，而正是这些特质导致了他们的高绩效”的假设。
（公司十二项关键资质：1、沟通能力；2、分析判断能力；3计划组织能力；4、管理控制能力;5、应变能力；6、执行力；7、创新能力;8、领导能力；9、决断力；10、人际关系能力；11、团队合作能力；12、承受压力的能力。
人力二级背诵口诀
第一式：破剑式--------人力资源规划组织理论分大小，古典韦伯法约尔，近代强调人要素，权变理论是现代。
幅度层次成反比，集权分权是主线，管理原则要牢记，直线职能事业部。
模拟分权矩阵制，母子公司是法人，子分公司要区别，多维立体三中心，企业集团看智囊，结果变革从战略，改良爆破和渐进，实际选择最重要。
供求平衡要预测，预测需求分类别，定性定量十三法，描述经验德尔菲，回归比率马尔可，定员定额计算机。
供给预测分内外，人力资源信息库，人力接替马尔可，供求平衡三状态，处理方式记心间。
第二式：破刀式--------招聘配置差异匹配三原理，选开诊考四测评，测评量化分四类，类别模糊一两次，顺序等距和等比，当量量化是核心，标准标度和标记，测评标准分纵横。
品德知识和能力，效公成本实用性。
谈话观察不平等，面试强调结构化，实施分为五阶段，关系确立加导入，核心确认真本事，友好氛围中结束。
目的标准系统性，问题设计不合理，首对晕录是偏见，存在问题要注意。
结构面试七类型，背景知识思维性，经验情景压力性，最后一种行为性。
BD面试注过去，群体决策在责任。
LGD无领导，题目类型有五种，开放两难和排序，资源争夺实操型，联系工作难适中，具有一定冲突性，编制程序要牢记！第三式：破枪式--------培训开发培训规划加内容，目的目标和对象，内容范围和规模，时间地点和成本，方法教师和实施。
教学计划五内容，目标课程和形式，教学形式时间排。
适应针对优先性，课程设计要素多，对照教材来记忆，目标内容教模测，评价组织时空人。
符合需求和规律，体现目标是开发。
印刷资料有五种，培训教师内外选，能者为师是原则，选配标准有十条。
培训手段很重要，内容方法差异性，兴趣评估可行性，开发教材应合适，最新信息资料包，活的教材可利用，印刷视听来完善。
高管理念中人文，基层就把专业学。
在职替补短轮流，模拟决策和竞赛，角色敏感跨文化，技能开发九模式。
培训评估前中后，层级体系有四种，反应评估评老师，方法就用调面座；学习评估考学员，考试演讲加心得；行为评估看改变，行为观察调访评。
成功人力资源管理的个关键原则
成功人力资源管理的个关键原则成功的人力资源管理是关键的组织管理方面，它的目的是要确保一家企业的人力资源利用率最大化，同时提高员工的工作效率和生产力。
想要实现成功的人力资源管理，需要遵循一些基本原则。
在这篇文章中，我们将会探讨五个关键的人力资源管理原则。
1. 制定明确的职责和目标在成功的人力资源管理中，最重要的一点是要让员工明确自己的职责和目标。
这样做既可以帮助员工更加清晰地认识自己的工作职责、工作范围和工作内容，也可以帮助他们明确自己的工作目标和发展方向，提高员工的工作积极性和主动性。
2. 建立有效的考核和激励机制一个有效的考核和激励机制对于任何企业都至关重要。
员工在工作中的表现和贡献应该得到公正的评估，并根据其表现给予相应的激励。
这些激励可以是薪资、奖金、股票、个人提升等多种形式。
通过这些方式，员工可以感受到自己的工作得到了认可并得到了合理的回报，从而更加投入到工作中。
3. 营造良好的工作氛围和企业文化一个良好的工作氛围和企业文化可以吸引优秀的员工，促进团队合作和增强员工的归属感。
管理者应该不断去寻求改进，并营造一个开放、支持和鼓励员工创新的工作环境。
此外，企业的价值观和文化也应该被清晰地传递和推广。
4. 提供必要的培训和发展机会与追求成长和拓展潜能的员工相比，企业更愿意留住一批能够适应市场变化的才能人才。
因此，提供必要的培训和发展机会在人力资源管理中非常重要。
通过有效的培训和发展机制，员工可以更新自己的技能和知识，并为未来的工作发展做好准备。
5. 建立健全的绩效管理体系最后一个关键原则是建立健全的绩效管理体系。
这种体系应该明确评估员工的表现和绩效标准，以便为员工提供数据支持，并帮助管理者做出决策。
通过这种方式，绩效管理能够为员工的培训和发展提供重要的数据，同时也可以帮助企业提高生产效率和创造价值。
总之，成功的人力资源管理是企业成功的关键因素之一。
它需要遵循诸如明确职责和目标，建立有效的考核和激励机制，营造良好的工作氛围和企业文化，提供必要的培训和发展机会，以及建立健全的绩效管理体系等关键原则。
《酒店人力资源管理概论》课程知识要点详解
〈〈酒店人力资源管理》课程知识要点2013-2014学年第1学期主要参考教材：张玉改编著〈〈酒店人力资源管理》（2008）第一章酒店人力资源管理概论一、人力资源的概念一般认为，人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和脑力劳动的人的总和。
人力资源具有以下特征：时代性、能动性、时效性、持续性、消耗性、社会性。
二、人力资源管理的概念人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
人力资源管理的五个环节（主要职能）是：获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发。
三、酒店人力资源管理的特点局外性、替代性、跨越性、动态性、超前性、系统性、不可储存性四、酒店人力资源管理的基本原理（一）系统功能原理（二）能级对应原理（三）适度规模原理（四）改变航道原理（五）木桶原理（六）势能差原理（七）效率原理（八）凝聚力原理（九）信息催化原理（十）帕金森定律五、酒店人力资源管理者的12个黄金定律（一）必须关注利润、成本、时间三个标准（二）任何事都应先规划再执行（三）以自己的实际行动向酒店管理者、决策者传递一种紧迫感（四）应使用一种可以度量、能被证实的目标（五）酒店人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通（六）采用渐进的方式逐步实现目标（七）应该得到决策层和经营者的支持（八）想获得成功必须对目标进行透彻的分析（九）应当权责对等（十）所有人都应主动介入，不能被动地坐享其成（十一）重视客户管理（十二）应该是酒店业务的专家第二章酒店工作分析一、工作分析的概念所谓工作分析，就是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出工作描述和工作规范（任职资格）等人力资源管理文件的过程。
后备人才管理办法
后备人才管理办法往常结合一些资料写的一份公司后备人才治理方法，要紧包括权责、人才的盘点、选拔与评估、培养、考评与晋升治理、离职治理、档案治理等要紧工作程序。
第一章目的第一条为了促进公司的可连续进展，推动集团人才梯队建设，规范后备人才选拔、培养、考核与晋升程序，确保后备人才的素养和质量，达到建立优秀的后备人才队伍的目的，特制定本治理方法。
第二章适用范畴第二条本方法适用于集团以及各分子公司，各单位可参照执行。
第三章原则第三条人才储备原则：集团人才梯队建设工作主体在于建立后备人才队伍，满足关键岗位人才需求，突出人才储备的功能；第四条德才兼备原则：后备人才的选拔和评估在注重业绩的同时，更关注其进展潜质，德才兼备是选拔后备人才最差不多的标准；第五条系统培养原则：对后备人才的培养必须是系统的、有打算的进行，规划后备人才的进展路线，与公司共同进展；第六条动态治理原则：通过选拔、测评、培养、考核与退出等机制，使后备人才队伍保持动态与活力，营造良性竞争的环境；第四章释义第七条关键岗位：关键岗位是指其职责的履行，关于公司经营治理业务的稳固运行、公司经营效益增长和风险治理，有着重要的作用。
关键岗位的范畴包括中层以上治理人员、核心的技术研发人员等，各公司按照业务重点有所不同。
第八条后备人才；后备人才是指通过综合评估其业绩水平和进展潜力，符合公司要求，列入公司后备人才培养打算的人员。
第五章权责第九条人才工作委员会（一）审核各分子公司年度人才盘点报告；（二）按照人力盘点的结果出台有关政策、措施和方案；（三）负责举荐、选拔、测评后备人选，并确定关键岗位及后备人才长名单；（四）审核后备人才培养方案，并对后备人才进行年度考核；（五）审核后备人才晋升、调动等人事决策；第十条各公司人力资源部（一）按照集团人才工作政策制定本公司后备人才治理规定并报集团备案；（二）负责组织进行本公司年度人力盘点并撰写人力盘点报告；（三）协助人才工作委员会对后备人才进行选拔、评估等工作；（四）负责制定和实施后备人才培养打算并报集团审核备案；（五）协助人才工作委员会对后备人才进行考核工作；（五）负责制定后备人才调动、晋升等决策并报集团审核备案；第十一条后备人才上级领导（一）举荐本部门后备人才名单报人力资源部；（二）参与制定后备人才培养打算，并对培养成效进行反馈；（三）对本部门后备人才给予充分的培训、业务锤炼和指导沟通；（四）参与对本部门后备人才的考核与人事决策；第十二条后备人才（一）服从工作安排，发挥先进榜样作用，保守公司商业隐秘；（二）同意公司培训、轮岗打算、项目工作等各项工作安排；（三）配合集团人才工作委员会的各项评估与考核工作；（四）对公司后备人才队伍建设工作提供反馈意见；第六章人才盘点治理第十三条各公司应建立EXCEL格式的《职员差不多信息表》，保持更新并报集团备案。
人力资源部门管理制度及流程(大全)
人力资源部门管理制度及流程（大全）第一章总则第一条本制度旨在规范人力资源部门的管理工作，确保公司人力资源的合理配置和有效利用，提高员工的工作效率，促进公司的可持续发展。
第二条本制度适用于公司人力资源部门的各项管理工作。
第三条人力资源部门应当遵循国家有关法律法规，尊重员工的合法权益，保障员工的劳动权益。
第四条人力资源部门应当遵循公平、公正、公开的原则，确保各项管理工作的透明度和公正性。
第二章人力资源规划第五条人力资源部门应当根据公司的战略目标和业务需求，制定人力资源规划，明确人力资源的招聘、培养、使用和保留策略。
第六条人力资源部门应当根据人力资源规划，制定年度招聘计划，明确招聘的数量、职位、要求和时间等。
第七条人力资源部门应当根据公司的业务发展需要，制定员工培训计划，提高员工的业务水平和综合素质。
第八条人力资源部门应当根据公司的战略目标和业务需求，制定员工激励和福利政策，提高员工的满意度和忠诚度。
第三章招聘管理第九条人力资源部门应当根据年度招聘计划，制定招聘方案，明确招聘的渠道、方式和流程等。
第十条人力资源部门应当对招聘渠道进行评估和选择，确保招聘渠道的有效性和可靠性。
第十一条人力资源部门应当对招聘流程进行规范和管理，确保招聘流程的公平、公正和透明。
第十二条人力资源部门应当对招聘结果进行评估和分析，及时反馈给相关部门和人员，提高招聘效果。
第四章培训管理第十三条人力资源部门应当根据员工培训计划，制定培训方案，明确培训的内容、方式和时间等。
第十四条人力资源部门应当对培训内容进行评估和选择，确保培训内容的专业性和实用性。
第十五条人力资源部门应当对培训方式进行评估和选择，确保培训方式的多样性和有效性。
第十六条人力资源部门应当对培训效果进行评估和分析，及时反馈给相关部门和人员，提高培训效果。
第五章绩效管理第十七条人力资源部门应当制定绩效管理制度，明确绩效管理的目标、流程和指标等。
第十八条人力资源部门应当对绩效管理流程进行规范和管理，确保绩效管理的公平、公正和透明。
人才盘点的五大原则
人才盘点的五大原则人才盘点是一项重要的人力资源管理工作，通过对企业人才进行系统、全面、科学地盘点，有助于企业发挥人才优势，有效管理和调配人力资源。
下面是人才盘点的五大原则。
第一、全面性原则：人才盘点需要从全面性的角度来考虑和分析。
全面性包括对人才的数量和质量进行全面综合考虑，既要统计企业人才的总体数量，也要对人才的潜力、能力和素质进行全面评估。
全面性可以帮助企业更全面地了解人才的结构、分布和特点，为企业人力资源管理提供有效的决策依据。
第二、科学性原则：人才盘点需要以科学的方式进行，包括科学的方法、科学的指标和科学的评估标准。
科学的方法可以使人才盘点结果更准确和可信，科学的指标可以更好地反映人才的能力和潜力，科学的评估标准可以客观地评价人才的绩效和发展潜力。
科学性有助于提高人才盘点的科学性和可操作性，有效提高企业人力资源管理的效益。
第三、个体化原则：人才盘点需要注重个体化的特点和需求。
个体化包括对不同岗位和不同阶层人才的特点和需求进行个性化的评估和分析，为不同人才提供差异化的管理和发展机会。
个体化可以帮助企业更好地了解和满足人才的需求，提高人才的满意度和忠诚度。
第四、市场化原则：人才盘点需要以市场化的思维和方式进行，包括对人才的供给和需求进行市场化的分析和决策。
市场化可以从整体和长远的角度考虑人才的供需平衡和结构合理性，为企业提供更合理和有效的人才管理方案。
市场化可以促进人才市场的有效运行，提高人力资源管理的效益和灵活性。
第五、动态性原则：人才盘点需要具有动态性和可持续性。
动态性包括对人才的动态更新和变化进行持续的跟踪和调整，及时发现和解决人才管理中的问题和难题，适应企业发展和变化的需求。
动态性可以保持人才盘点的持续性和可持续性，提高人才管理的灵活性和适应性。
总之，人才盘点的五大原则是全面性、科学性、个体化、市场化和动态性。
这些原则可以帮助企业更好地了解和管理自己的人才资源，提高人力资源管理的效益和竞争力。
人力资源管理师基础知识整理
人力资源管理基础知识第一章劳动经济学一、劳动资源的稀缺性：即资源的有限性。
是相对的、绝对的稀缺性，其本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。
二、效用最大化：在个人可支配资源的约束条件下，使个人需求和愿望得到最大限度的满足。
三、劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。
(商品市场、生产要素市场)四、劳动经济学的研究方法：实证研究法和规范研究法。
1 、实证研究法的特点：①其目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑；②它对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行验证。
2 、规范研究法的特点：①以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明研究对象本身是好还是坏。
对社会有积极还是消极意义；②其目的主要在于为政府制定经济政策服务。
五、劳动力与劳动力供给1 、社会劳动力：在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者。
2、劳动力参与率是劳动力在一定范围内的人口的比率，是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。
总人口劳参率=劳动力/总人口% 供给无弹性Es = 0，供给有无限弹性 Es → ∞，单位供给弹性 Es =1，供给富有弹性 Es ﹥ 1，供给缺乏弹性 Es ﹤ 1。
3 、劳动力供给：在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体(家庭或个人)愿意并且能够提供的劳动时间。
4、劳动力参与率的生命周期的变动趋势： 15-19 岁年龄组的青年人口劳参率下降；女性劳参率上升；老年人口劳参率下降； 25-55 岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平。
六、劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。
劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。
需求无弹性Ed =0需求有无限弹性Ed → ∞单位需求弹性Ed =1供给富有弹性Ed ﹥ 1供给缺乏弹性Ed ﹤ 1八、广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的经济关系；狭义指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。
关键人员的管理制度
第一章总则第一条为加强公司关键人员的管理，确保公司战略目标的实现，维护公司利益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体关键人员，包括公司高级管理人员、中层管理人员、核心技术骨干、关键岗位人员等。
第三条关键人员管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，注重激励与约束相结合，激发关键人员的工作积极性和创造性。
第二章管理职责第四条公司人力资源部门负责关键人员管理的组织实施和监督工作。
第五条各部门负责人对本部门关键人员的管理负直接责任。
第六条关键人员应自觉遵守本制度，履行职责，不断提高自身素质。
第三章管理内容第七条关键人员选拔与任用（一）关键人员选拔应遵循公开、公平、公正的原则，通过竞聘、考核等方式选拔。
（二）选拔关键人员应注重其能力、业绩、品行和团队协作精神。
（三）选拔程序包括：报名、资格审查、笔试、面试、背景调查、任前公示等。
第八条关键人员考核与评价（一）公司每年对关键人员进行年度考核，考核内容包括德、能、勤、绩、廉等方面。
（二）考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
（三）考核结果作为关键人员晋升、调岗、奖惩的重要依据。
第九条关键人员培训与发展（一）公司为关键人员提供各类培训，提升其专业技能和管理能力。
（二）关键人员应根据公司需求和个人发展目标，积极参加各类培训。
（三）公司鼓励关键人员参加国内外专业认证，提升自身竞争力。
第十条关键人员薪酬与福利（一）关键人员薪酬体系包括基本工资、岗位工资、绩效工资、津贴等。
（二）公司根据市场行情和公司经营状况，定期调整关键人员薪酬。
（三）公司为关键人员提供具有竞争力的福利待遇。
第四章约束与激励第十一条关键人员违反本制度或公司规定的，将依照相关规定进行处罚。
第十二条关键人员有下列情形之一的，给予奖励：（一）在岗位上取得显著成绩，为公司创造重大经济效益的。
（二）在工作中表现突出，得到上级和同事一致认可的。
（三）积极提出合理化建议，为公司发展做出贡献的。
成功人力资源管理的12个关键原则
成功人力资源治理的12个要害原那么1、人力资源治理必须关注三个标准三个标准简单地讲，一是利润；二是本钞票；三是时刻。
人力资源治理者必须把自己瞧作是经营者，因此在或实施人力资源治理工程时必须关注工程的财务指标，必须能为企业制造利润，必须能为企业落低本钞票或操纵本钞票，必须注重时刻，讲求时效。
2、任何事都应领先再执行人力资源同其他企业的经营行为一样，需要人力资源经理投进的最重要的一件事确实是根基。
只有具体而系统的由人力资源工程有关成员参与的才是人力资源治理成功的唯一根底。
当实际情况发生变化时，人力资源治理者应能制定一个新的方案来反映环境的变化。
、、再应该成为人力资源经理的一项重要工作内容。
3、人力资源经理必须以自己的实际行动向企业治理折合决策者传递一种紧迫感由于企业的人力资源是有限的，而且是能够流淌的。
企业的经营目标是否能够实现，是由企业人力资源状况决定的。
因此，人力资源治理者必须时时向决策者和直线经理们提醒企业人力资源中存在的咨询题，和有可能导致的严重后果，并向他们提出职业建议和解决方案。
4、成功的人力资源治理应使用一种能够度量能被证实目标企业的经营者和决策者是数字驱动的，他们关系的企业的利润、本钞票、市场份额、销售额等，因此和他们交流，人力资源必须学会运用他们的语言。
比方，要是职员满足度提高一个百分点，企业的效率就会提高几个百分点，本钞票就会将第几个百分点，每年能给企业制造的利润是多少湾等诸如此类的语言。
这些数字语言应该经常出现在你的和方案中，经常从你的嘴里流出来。
5、人力资源目标和方案必须生动形象地得以交流和沟通企业的各个部门根基上忙忙碌碌的，都有着自己的压力，往往会使他们无视人力资源的治理，再加上他们特别可能并没有同意过人力资源治理方面的练习，因此他们经常无法理解你的思想、你的瞧念和你的工作，以及你的要求，因此你必须使你的目标合计化特不生动具体和形象。
比方财务数据、图表等等。
6、采纳渐进的方式逐步实现目标一个企业的人力资源经理可能会发现企业的人力资源治理状况一塌糊涂，没有一点章法。
华润集团人力资源政策指引
华润集团人力资源政策指引目录第一部分总述第一章总则 (1)第二章人力资源管理的基本架构 (4)第二部分经理人队伍建设第三章经理人队伍建设 (5)第三部分评价激励第四章岗位评估 (11)第五章考核评价 (13)第六章薪酬及激励政策 (18)第四部分人才发展第七章关键岗位 (22)第八章招聘 (23)第九章领导力发展与培训 (25)第十章人才后备计划 (30)第十一章职业生涯管理 (32)第十二章职工关系管理 (35)第五部分人力资源战略执行第十三章人力资源战略 (39)第十四章人力资源预决算 (41)第十五章人力资源审计 (42)第十六章人力资源监控体系 (44)第十七章附则 (46)第一部分总述第一章总则第一条．华润集团人力资源政策指引旨在对集团的人力资源政策进行阐述、标准，并对利润中心提供专业指导。
第二条．华润集团人力资源政策指引的核心是阐述华润集团对企业、对华润人、对价值观、对团队、对各单位主要负责人、对人力资源工作的基本立场和看法，清晰集团和利润中心之间的人力资源管理界面，统一集团人力资源政策，以促进全集团人力资源管理持续优化，促进人力资本有效提升，推动战略执行。
第三条．华润作为多元化控股企业，需要统一人力资源政策，这些政策既要反映华润集团的公司文化，又能够支持战略发展，还应凝聚各利润中心、各业务单元在实践工作中所创造出来的人力资源管理的最正确实践经验。
华润集团的人力资源政策要覆盖到每一个业务单元，作用到每一职级，渗透到每一名职工。
第四条．关于华润：华润坚持股东价值和职工价值最大化，致力于建立华润主营业务在行业中的优势地位，建立持续发展的竞争能力，建立长期的企业价值，建立基业长青的企业。
第五条．关于华润人：华润相信人是企业的资本。
华润的职工是职业化的职工、市场化的职工。
只要认同华润理念，只要具有职业精神和专业素质，只要能创造业绩，都是华润人；华润用市场化的方法选人、评价人、奖惩人、发展人。
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人力资源管理的十二个关键原则
做到以下12点了吗？如果答案是肯定的话，你已经成为一个或将要成为一个成功的人力资源管理者了。
1．人力资源管理必须关注三个标准
三个标准简单地说，一是利润；二是成本；三是时间。
人力资源管理者必须把自己看作是经营者，所以在规划或实施人力资源管理项目时，必须关注项目的财务指标，必须能为企业创造利润，必须能为企业降低成本或控制成本，必须注意时间，讲求时效。
2．任何事都应当先规划再执行
人力资源同其他企业的经营行为一样，需要人力资源经理投入的最重要的一件事就是规划。
只有详细而系统地，由人力资源项目有关成员参与的规划，才是人力资源管理成功的唯一基础。
当实际情况发生变化时，人力资源管理者应能制定一个新的计划来反映环境的变化。
规划、规划、再规划应该成为人力资源经理的一项重要工作内容。
3．人力资源经理必须以自己的实际行动向企业管理者、决策者传递一种紧迫感
由于企业的人力资源是有限的，而且是可以流动的。
企业的经营目标是否能够实现，是由企业人力资源状况决定的。
所以，人力资源管理者必须时时向决策者和直线经理们提醒企业人力资源中存在的问题和有可能导致的严重后果，并向他们提出职业建议和解决方案。
4．成功的人力资源管理应使用一种可以度量、能被证实的目标
企业的经营者和决策者是数字驱动的，他们关心企业的利润、成本、市场份额、销售额等，所以和他们交流，人力资源必须学会运用他们的语言。
5．人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通企业的各个部门都是忙忙碌碌的，都有着自己的压力，往往会使他们忽视人力资源的管理。
再加上他们很可能并没有接受过人力资源管理方面的训练，所以，他们常常无法理解你的思想、你的观念、你的工作以及你的要求，所以，你必须使你的目标设计得非常生动、具体和形象。
比如财务数据、图表等等。
6．采用渐进的方式逐步实现目标
俗话说，一口吃不成个胖子。
目标只能一点一点地去实现，并且每实现一个目标就进行一次评估，确保所有参与人力资源项目管理的人都能从逐步进步中得到鼓励。
7．人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持不涉及利益和权力调整的人力资源方案是没有价值的人力资源方案。
除了浪费公司人力和财力之外，没什么用处。
然而涉及利益和权力调整的工作，如果不能得到公司的决策层和经营者的支持，那就是人力资源管理者在自讨没趣了。
8．要想获得成功必须对目标进行透彻的分析
人力资源管理的方法多种多样，成就也各有不同。
同样的工作在不同的企业可能取得截然不同的结果，所以人力资源必须注意进行人力资源项目的需求分析，并根据需要来制定人力资源目标。
在设定人力资源目标和进行人力资源需求分析的过程中，一定要与其他部门和公司的经营者和决策层进行良好和充分地沟通。
9．人力资源经理应当责权对等
人力资源经理应当对人力资源管理的结果负责，这一点并不过分。
但与此相对应，人力资源经理也应被授予足够的权力以承担相应的责任。
在某些时候，权力显得特别重要，如获取或协调资源，要求得到有关部门的配合。
10．所有人都应该主动介入，不能被动地坐享其成人力资源管理是整个企业的工作，人力资源在其中只能是一个推动者或一个指导者，上场踢球的是各个直线经理和全体员工。
11．所有员工都是你的客户，客户管理很重要
人力资源管理应该有市场的观念，你的经营业务是你的客户给的。
公司的所有员工就是你的客户，包括你的老板。
所以你工作的终极目标是使你的客户满意。
不同的客户需求是不同的，客户有好客户也有坏客户。
所以除了全力创造客户满意之外，进行必要的客户管理也非常重要。
你必须对客户进行分类，你必须对客户进行培训，反正所有销售和市场人员对他们的客户做的一切，你都应该做到。
12．人力资源经理应该是公司业务的专家
你可能不是技术专家，你也可能不是销售能手，规划市场你肯定更不善长，但你必须成为公司业务的专家。
所谓公司业务专家是指你必须深刻理解公司业务的运行方式和流程，你知道哪些地方是公司业务的关键点，你也知道哪些地方可能存在问题，最重要的是你知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。