保洁员国家职业标准
保洁类职业技能等级 证书
保洁类职业技能等级证书【最新版】目录1.保洁类职业技能等级证书的概述2.保洁类职业技能等级证书的分类3.保洁类职业技能等级证书的获取方式4.保洁类职业技能等级证书的作用5.我国保洁行业的发展前景正文一、保洁类职业技能等级证书的概述保洁类职业技能等级证书，是针对从事保洁工作的人员颁发的一种职业技能认证证书。
这类证书旨在对保洁从业人员的职业技能进行客观评价，以促进我国保洁行业的健康发展。
保洁类职业技能等级证书分为不同的级别，根据从业人员的技能水平和从业经验进行评定。
二、保洁类职业技能等级证书的分类保洁类职业技能等级证书主要分为以下几个等级：1.初级保洁员证书：适用于从事保洁工作时间较短、技能水平较低的人员。
2.中级保洁员证书：适用于具备一定保洁工作经验和技能的人员。
3.高级保洁员证书：适用于具备丰富保洁经验和高超技能的人员。
4.保洁师证书：适用于在保洁领域具有较高技术水平和管理能力的人员。
三、保洁类职业技能等级证书的获取方式保洁从业人员想要获得职业技能等级证书，需要参加由国家认可的保洁技能培训课程，并在课程结束后参加相应的职业技能鉴定考试。
考试合格后，将获得相应级别的保洁类职业技能等级证书。
四、保洁类职业技能等级证书的作用保洁类职业技能等级证书对于从业人员具有以下作用：1.提升自身技能水平：通过参加培训课程和考试，保洁从业人员可以系统地学习保洁知识，提高自己的技能水平。
2.增加就业机会：拥有职业技能等级证书的保洁人员，更容易获得雇主的青睐，提高自己的就业竞争力。
3.提高薪资待遇：拥有高级别职业技能等级证书的保洁人员，通常能够获得更高的薪资待遇。
4.促进职业发展：保洁类职业技能等级证书是衡量从业人员技能水平的重要依据，有助于其在行业中获得更好的职业发展。
五、我国保洁行业的发展前景随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，对于保洁服务的需求越来越大。
同时，国家政策对保洁行业的扶持力度也在不断加大。
因此，我国保洁行业具有良好的发展前景。
保洁员资格证书
保洁员资格证书保洁员资格证书是一种证明某人具有保洁员职业素养和操作技能的证明文件。
获取保洁员资格证书是从事保洁员职业的前提条件，得到该证书后，才能在相关场所从事保洁工作。
以下是保洁员资格证书所需满足的条件和获取方式：一、资格条件1. 年龄：18周岁及以上，身体健康。
2. 学历：初中程度以上。
3. 无犯罪记录：没有刑事犯罪记录，且没有违反国家法律法规、规章制度的记录。
4. 具有相关技能：熟悉保洁行业知识和技能，具有一定的操作经验。
5. 良好品行：表现认真、细致，并具有良好的职业操守和服务意识。
二、资格证书的获取方式1. 培训：参加资格证书培训，通过考试取得证书。
资格证书培训一般由保洁行业相关机构或学校提供，培训内容包括保洁知识、技能、安全、卫生、职业道德等方面的内容。
培训时间根据不同机构的要求可能不同，但一般为40-60学时，考试不及格者需重新参加培训。
2. 个人申请：个人向当地保洁协会提出申请，提供相应证明材料并通过考试。
在个人申请方式中，申请人需向当地保洁协会提供相关材料，包括身份证、学历证明、体检证明等，然后进行面试和操作考试。
考试合格后即可获得资格证书。
三、资格证书的有效期保洁员资格证书的有效期通常为两年，证书有效期届满前，申请人需参加培训或再次考试以更新证书。
如果在证书有效期内发现有关申请人不符合资格条件的事实，则保洁员资格证书将被取消。
在保洁行业中，获得保洁员资格证书是开展保洁工作的前提，对与保洁有关的企事业单位、公共机构、居民小区等场所均有一定的要求。
通过培训或个人申请的方式获得保洁员资格证书后，应努力提高自己的专业技能和服务意识，为提高保洁质量和用户满意度作出贡献。
保洁员职业技能证书
保洁员职业技能证书保洁员职业技能证书是国家对保洁员专业技能的一种认证，具有很高的实用性和含金量。
它不仅能够证明持证人具备专业的保洁技能和知识，还能够提高其在求职市场的竞争力。
下面，我们将详细介绍保洁员职业技能证书的相关内容。
一、保洁员职业技能证书的含义和作用保洁员职业技能证书是对保洁员专业能力的肯定，证明了持证人具备扎实的保洁理论知识和实际操作能力。
在我国，保洁行业的需求不断增长，对保洁人员的专业素质要求也越来越高。
持有职业技能证书的保洁员，不仅在求职时具有优势，还能够获得更高的薪资待遇和晋升机会。
二、保洁员职业技能证书的报考条件1.年满18周岁；2.具有初中及以上学历；3.符合国家规定的健康标准；4.具有一定的保洁工作经验。
报考保洁员职业技能证书，需按照当地职业技能鉴定指导中心的规定进行报名。
报名时需携带身份证、学历证明、近期免冠照片等相关材料。
三、保洁员职业技能证书的考试内容保洁员职业技能证书考试分为理论知识考试和实际操作考试两部分。
1.理论知识考试：主要包括保洁基础知识、保洁设备使用与维护、卫生安全及环保意识等内容。
2.实际操作考试：主要考察保洁员在现场的实际操作能力，如清洁方法、清洁剂配制、清洁工具使用等。
四、保洁员职业技能证书的含金量及就业前景保洁员职业技能证书具有很高的含金量，是求职者具备专业能力的证明。
在我国，许多企事业单位在招聘保洁员时，都会优先考虑持有职业技能证书的求职者。
此外，持有职业技能证书的保洁员，在工作中遇到问题时，能够得到更好的解决方案和培训机会。
五、如何提高保洁员职业技能证书的通过率1.提前报名，预留充足的学习时间；2.参加培训课程，了解考试大纲和要点；3.制定学习计划，系统学习保洁理论知识；4.多练习实际操作，提高操作技能；5.保持良好的心态，增强自信心。
总之，保洁员职业技能证书是对保洁员专业能力的权威认证，具有很高的实用性和含金量。
要想在保洁行业脱颖而出，考取职业技能证书是必不可少的。
保洁工国家职业标准
公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。
4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。
2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。
5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。
保洁员国家职业标准
保洁员国家职业标准保洁员国家职业标准1. 职业概况1.1职业名称保洁员1.2职业定义从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4职业环境室内、外，常温。
1.5职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉灵敏，空间感强。
1.6基本文化程度初中毕业1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时。
1.7.2培训教师培训初级、中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备理论培训场地应为可容纳20名以上学院的标准教师，并配备投影仪、视频播放设备。
实际操作培训场所应为100平方米以上、能满足培训要求的场地，并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善。
1.8鉴定对象1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
（3）本职业学徒期满。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
（3）连续从事本职业工作6年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
-------高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
保洁员的标准
保洁员的标准保洁员是一个社会职业群体，他们的工作内容主要是负责清洁和卫生工作，包括公共场所、办公场所、住宅区等地方的清洁工作。
保洁员的工作看似简单，但实际上需要一定的技能和标准。
下面将介绍保洁员的标准，希望能够对保洁员的工作有所帮助。
首先，保洁员需要具备一定的职业素养。
这包括对工作的热爱和责任心，要有良好的职业操守和职业道德，对待工作要认真负责，不偷懒、不拖延。
保洁员要有团队合作精神，与同事和客户之间要保持良好的沟通和合作关系，做到言行得体，不得有不文明行为和语言。
其次，保洁员需要具备一定的专业知识和技能。
保洁员要了解清洁用品的使用方法和注意事项，掌握清洁工具的使用技巧，了解不同场所和不同材质的清洁方法，做到因地制宜，做到对不同环境的清洁要有针对性。
同时，保洁员还要了解清洁工作的基本流程和标准，做到有条不紊，不遗漏任何角落。
再次，保洁员需要具备一定的身体素质。
清洁工作需要长时间站立和弯腰，需要一定的体力和耐力。
因此，保洁员要保持良好的身体状态，注意锻炼身体，保持健康的体魄，做到身体健康才能更好地完成工作任务。
最后，保洁员需要具备一定的安全意识。
清洁工作中可能会接触到一些危险品或者有一定的安全隐患，因此保洁员要具备一定的安全防范意识，做到安全第一，保护自己和他人的安全。
总之，保洁员是一个需要一定技能和标准的职业，他们需要具备职业素养、专业知识和技能、良好的身体素质和安全意识。
希望通过对保洁员标准的介绍，能够引起社会对保洁员这一职业群体的重视和尊重，也希望保洁员们能够不断提升自己的素质和能力，为社会的清洁和卫生工作做出更大的贡献。
家政保洁员工作职责
保洁员工作职责保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所、居民家庭等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
目录1简介2岗位职责3规章制度4申报标准5职业标准要求6职业道德1简介编辑职业编码：4-07-13-02职业分类：商业、服务业人员 >> 社会服务和居民生活服务人员 >> 环境卫生人员标准发文：劳社厅发[2008]5号包含工种：公共区域保洁员(04-009) 道路清扫工(13-092) 公厕保洁工(13-094)家庭保洁员职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
从事的工作主要包括：(1)使用机具或手工，对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁；(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。
注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准职业定义：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
2岗位职责一、保洁员[1]根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；3规章制度一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。
保洁员 - 劳社厅发〔2008〕5号
㊃保洁员国家职业标准㊃561保洁员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称保洁员㊂1.2职业定义从事公共区域环境及设施清洁㊁保养的人员㊂1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）㊁中级（国家职业资格四级）㊁高级（国家职业资格三级）㊂1.4职业环境室内㊁外，常温㊂1.5职业能力特征手指㊁手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力㊁学习能力，色觉㊁嗅觉灵敏，空间感强㊂1.6基本文化程度初中毕业㊂1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定㊂晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时㊂1.7.2培训教师培训初级㊁中级㊁高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格㊂1.7.3培训场地设备理论培训场地应为可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪㊁视频播放设备㊂实际操作培训场所应为100m2以上㊁能满足培训要求的场地，并配备相应的设备㊁仪器仪表和必要的工具㊁量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善㊂1.8鉴定对象1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员㊂1.8.2申报条件初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）在本职业连续见习工作2年以上㊂562㊃商业㊁服务业人员㊃（3）本职业学徒期满㊂中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上㊂（3）连续从事本职业工作6年以上㊂（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的㊁以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书㊂高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上㊂（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书㊂（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上㊂1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核㊂理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式㊂理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格㊂1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1ʒ20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1ʒ5，且每个考场不少于3名考评员㊂1.8.5鉴定时间理论知识考试时间不少于90min，技能操作考核时间不少于45min㊂1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在具有必备的设备㊁仪器仪表㊁工具㊁量具及设施且室内通风条件良好㊁光线充足和安全措施完善的场所进行㊂2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵守法律㊁法规和有关规定㊂（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责㊂（3）工作认真负责，严于律己㊂（4）积极进取，团结协作，保证服务质量㊂（5）热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌㊂㊃保洁员国家职业标准㊃563（6）重视安全㊁环保，做到以人为本㊂2.2基础知识2.2.1保洁原理（1）保洁对象㊂（2）保洁目的㊂（3）保洁意义㊂2.2.2被污染物的类别（1）按被污染物的材质分类（石材㊁木材㊁金属㊁塑料㊁树脂㊁复合材料㊁针织材料㊁陶瓷㊁水泥㊁玻璃等）㊂（2）按被污染物的物理特性分类（软质㊁硬质）㊂2.2.3污染物的类别（1）脂溶性污垢㊂（2）水溶性污垢㊂（3）固体污垢㊂（4）特殊污垢㊂2.2.4工作环境设施的识别2.2.5清除污染的方法（1）物理除污㊂（2）化学药剂除污㊂（3）生物除污㊂2.2.6常用工具的种类2.2.7常用设备的种类2.2.8安全生产与环境保护知识（1）安全防护知识㊂（2）安全消防知识㊂（3）防止化学药剂污染知识㊂（4）急救知识㊂2.2.9服务质量管理知识（1）二次污染防范的措施㊂（2）服务质量管理的基本方法㊂2.2.10相关法律、法规知识（1）‘中华人民共和国劳动法“相关知识㊂（2）‘中华人民共和国劳动合同法“相关知识㊂（3）‘治安管理处罚条例“相关知识㊂（4）‘中华人民共和国道路交通安全法“相关知识㊂（5）‘城市市容和环境卫生管理条例“相关知识㊂564㊃商业㊁服务业人员㊃3.工作要求本标准对初级㊁中级㊁高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求㊂3.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一 除尘（一）室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和特点2.室内除尘方法3.室内布置作业现场知识（二）室外除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能对道路进行清扫3.能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外除尘工具的种类和特点2.室外非电动除尘工具的使用方法3.室外除尘清洁剂的种类和特点二 消毒（一）室内消毒1.能对设施表面进行消毒2.能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对垃圾层进行消毒1.消毒工具的使用规范2.消毒药液的使用规范3.化学溶剂配置知识4.室内消毒作业的作业流程5.室内消毒作业的质量标准（二）室外消毒1.能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶㊁作业工具（车）进行消毒1.室外消毒作业的作业流程2.室外消毒作业的质量标准三 清运垃圾（一）垃圾收集 1.能收集作业产生的垃圾2.能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程3.垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载 1.能对垃圾进行分类2.能分类装载垃圾1.垃圾分类标准2.各类垃圾装载工具的使用常识3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准㊃保洁员国家职业标准㊃565续表职业功能工作内容技能要求相关知识三清运垃圾（三）垃圾运输 1.能运输垃圾到指定地点2.能采取措施防止垃圾遗洒1.各类垃圾运输工具的使用常识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防护知识3.2中级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项㊂职业功能工作内容技能要求相关知识一 除污养护（一）污垢识别1.能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污垢3.能选择除污作业工具㊁清洁液1.常见材质的受污特点2.除污作业的工具种类和特点3.除污作业药剂种类和特点（二）污垢清除1.能使用清洁工具清除污垢2.能使用清洁液清除污垢3.能自查除污质量1.除污工具和药液使用方法2.除污化学方法和物理方法3.各类除污作业的操作规程4.除污的质量标准（三）物品养护1.能判断被养护物品材质2.能选择适当的养护工具㊁药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护标准3.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具㊁养护药剂的使用常识2.物品养护的操作流程3.物品养护的质量标准4.物品污染防护知识二 清洗地面︵可选︶（一）洗刷准备1.能准备清洗地面所需的设备㊁工具㊁药剂2.能布置作业现场3.能识别地面受污情况1.清洗地面工具的种类和特点2.清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机收集地面积水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3.清洗地面操作规程4.洗刷地面的质量标准三㊁公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1.能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人㊁孕妇㊁儿童㊁残疾人如厕提供服务1.公共卫生间内各种设施的使用知识2.简单的护理知识566㊃商业㊁服务业人员㊃续表职业功能工作内容技能要求相关知识三 公共卫生间服务︵可选︶（二）日常管理1.能识别公共卫生间内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交接班记录1.公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表㊁电表等仪表读数知识3.公共卫生间内各种设施常识（三）紧急情况处理1.遇到火情㊁匪情等紧急情况时，能及时报警2.遇到跑水㊁设备故障等情况时，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1.地理方位常识2.紧急情况应对知识四 灭杀有害生物︵可选︶（一）识别有害生物1.能辨认有害生物2.能实施虫控方案1.有害生物的习性和控制方法2.虫控作业的工具㊁药剂种类和特点（二）布饵补饵1.能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵3.能处理被灭杀有害生物的尸体1.布药㊁补药操作流程2.害虫尸体处理流程（三）安全防护1.能实施人㊁畜误服杀虫药的紧急应对方法2.能选择㊁佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1.人㊁畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2.灭杀有害生物安全操作规定3.3高级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项㊂职业功能工作内容技能要求相关知识一 地毯清洗︵可选︶（一）清洗准备1.能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3.能根据污渍选择清洗方法4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具㊁清洁剂1.地毯的种类知识2.地毯污渍的种类与成因知识3.常用地毯清洗的方法4.物品养护工具㊁药剂的种类和特点（二）地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯2.能使用吹干机吹干地毯3.能对地毯局部除污1.各种地毯清洗机的使用和保养方法2.去除各种污渍的方法3.地毯清洗的质量标准㊃保洁员国家职业标准㊃567续表职业功能工作内容技能要求相关知识一地毯清洗︵可选︶（三）地毯养护 1.能使用设备梳化㊁保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备㊁工具的使用方法2.养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4.地毯养护的质量标准二 地面打蜡（一）打蜡准备1.能识别需要打蜡地面的材质2.能根据地面材质，选择打蜡的设备㊁工具㊁药剂3.能布置作业现场1.常见地面材质的种类2.地面打蜡工具㊁药剂的种类和特点3.地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1.能选择剥离剂剥离原蜡层2.能对地面进行打蜡㊁封蜡㊁抛光3.能检验作业质量1.剥离蜡层的方法2.打蜡工具㊁药剂的使用方法3.打蜡㊁封蜡㊁抛光的方法4.地面打蜡操作流程的技术要求（三）蜡面养护1.能对地面进行补蜡㊁抛光，达到蜡面质量2.能对地面蜡面养护质量进行自检1.补蜡设备㊁药剂的选择和使用方法2.补蜡的方法三 晶面处理︵可选︶（一）作业准备1.能识别需要处理晶面的材质2.能选择晶面处理的设备工具㊁药剂和标识牌3.能布置作业现场1.晶面处理工具㊁药剂种类和特点2.晶面处理的原理常识3.晶面处理作业的现场布置要点（二）作业实施 1.能使用研磨机进行晶面处理2.能使用护理剂抛光地面1.晶面处理的操作规程2.晶面处理的质量标准3.研磨工艺的制定和调整4.晶面处理的亮度检测方法（三）日常保养1.能使用相关的设备㊁工具㊁药剂对晶面进行日常保养2.能对日常保养质量进行自检1.日常保养的计划和安排2.日常保养的方法及流程568㊃商业㊁服务业人员㊃续表职业功能工作内容技能要求相关知识四公共卫生间设施管理︵可选︶（一）日常管理1.能监控公共卫生间设备的工作状态，发现异常及时报修2.能操作公共卫生间设备，供正常使用1.太阳能设备常识2.水处理工艺常识3.电控知识（二）设施维护1.能对公共卫生间的设备进行维护2.能向专业维修人员准确描述事故症状3.能向维修人员提出维修建议1.设备维护知识2.设备故障常识五 培训指导（一）培训能对初级工㊁中级工进行业务培训（二）指导能对初级工㊁中级工进行业务指导培训教学的基本方法4.比重表4.1理论知识项目初级（%）中级（%）高级（%）基本要求职业道德555基础知识201515相关知识除尘25消毒25清运垃圾25除污养护 20 清洗地面（可选） 30 公共卫生间服务（可选） 30 灭杀有害生物（可选） 30 地毯清洗（可选） 25地面打蜡 25晶面处理（可选） 25㊃保洁员国家职业标准㊃569续表项目初级（%）中级（%）高级（%）相关知识公共卫生间设施管理（可选） 25培训指导 5合计1001001004.2技能操作项目初级（%）中级（%）高级（%）技能要求除尘40消毒30清运垃圾30除污养护 25 清洗地面（可选） 37.5 公共卫生间服务（可选） 37.5 灭杀有害生物（可选） 37.5 地毯清洗（可选） 37.5地面打蜡 15晶面处理（可选） 37.5公共卫生间设施管理（可选） 37.5培训指导 10合计100100100。
保洁工国家职业标准
公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。
4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。
2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。
5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。
保洁工作制度条例全文
保洁工作制度条例第一章总则第一条为了加强保洁员队伍管理，提高保洁服务质量，确保环境卫生整洁，根据国家有关法律法规和政策规定，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的保洁员管理工作，包括城市社区、农村地区以及其他公共场所的保洁员。
第三条保洁工作应以“清洁、卫生、整洁、优美”为目标，坚持“全面覆盖、不留死角、及时清理、长效管理”的原则。
第四条保洁员应遵守国家法律法规，服从管理，认真履行职责，提高自身业务素质和服务水平。
第二章工作职责第五条保洁员的主要工作职责：（一）负责所分配区域的清扫、保洁工作，保持环境整洁；（二）按照规定时间、地点、标准收集和清运垃圾，确保垃圾及时处理；（三）对公共设施、设备进行清洁保养，维护公共环境的良好状态；（四）参与突发事件的应急处理，及时报告环境卫生问题；（五）协助相关部门开展环境卫生宣传活动，提高居民环保意识。
第六条保洁员应按照工作分工，承担以下特定职责：（一）道路保洁员：负责道路、人行道、绿化带等区域的清扫保洁工作；（二）垃圾清运员：负责垃圾收集、分类、清运等工作；（三）公共设施保洁员：负责公共设施、设备（如公厕、公园、广场等）的清洁保养工作；（四）河道保洁员：负责河道的清洁工作，保持河道环境卫生。
第三章工作制度第七条保洁员应遵守以下工作制度：（一）按时上下班，不得迟到、早退、旷工；（二）穿着统一工作服，佩戴工作证件，保持整洁；（三）遵守作息时间，根据工作需要，合理安排加班；（四）严格遵守操作规程，确保工作安全；（五）积极参加培训，提高业务水平。
第八条保洁员应按照以下要求开展保洁工作：（一）道路保洁员应实行巡回保洁，确保道路卫生；（二）垃圾清运员应按时收集垃圾，做到日产日清；（三）公共设施保洁员应定期对公共设施进行清洁保养；（四）河道保洁员应定期对河道进行清洁，保持河道畅通。
第四章考核与奖惩第九条保洁员的工作考核分为季度考核、年度考核，考核内容包括工作质量、工作态度、出勤情况等。
保洁员国家职业资格证书
保洁员国家职业资格证书
保洁员是指从事公共场所、公共区域、公共设施、公共水域的水面以及建筑物内外清洁、维护工作的人员。
保洁员国家职业资格证书共分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）三个等级。
该证书具有以下作用：国网可查；
每月可安排考试；
考试通过率高达99%；
一次不过，第二次免费补考；
享受国家补贴、积分、升职加薪、职业资格加分、退休金增额等政策。
保洁员国家职业资格证书的报考流程一般为：确定报名条件、选择报名机构、填写报名表格、参加培训课程、参加考试、领取证书。
保洁员职业技能标准
保洁员职业技能标准
一、基本要求
1.遵守国家和单位的各项规章制度，服从领导的安排，具有团队合作精神，愿意为群体利益而奋斗；
2.具备基本的卫生常识，了解各种清洁用品、设备的使用方法；
3.能够有效地进行卫生清洁工作，完成各项任务。
二、技能要求
1.掌握清扫技能：清洁地面、墙面、天花板、玻璃窗、门窗等；
2.掌握布草维护技能：清洗床上用品和毛巾、擦洗家具等；
3.掌握卫生消杀技能：使用清洁消毒剂、正确处理垃圾等；
4.掌握设备使用维护技能：使用各种清洁工具、清洁设备的操作和日常维护。
三、职业素质要求
1.具有良好的服务态度，为来访者提供温馨、舒适、环境和谐的服务；
2.兢兢业业，工作认真负责，能够从细节处做好清洁工作；
3.具有廉洁自律意识，不在工作中谋取私利，严格按照规章制度执行工作；
4.有较强的沟通协调能力，能够与同事、来访者有效沟通，协调相处。
保洁员考核标准
保洁员考核标准一、工作态度。
保洁员在工作中应该保持积极的态度，对待每一个清洁任务都要认真负责。
工作中要有团队合作精神，与同事之间要互相协助，共同完成工作任务。
对待客户要有礼貌，态度友好，解决客户提出的问题和需求。
二、工作技能。
保洁员需要具备一定的清洁技能，包括对不同场所的清洁方法和清洁剂的选择具备一定的了解。
清洁员需要掌握正确的清洁操作流程，对于特殊清洁任务需要有相应的技能和经验。
三、工作效率。
保洁员需要在规定的时间内完成清洁任务，保证清洁质量的同时也要注重工作效率。
对于重点区域和重点任务要有清晰的工作计划和分配，合理安排时间，提高工作效率。
四、工作纪律。
保洁员需要遵守公司的工作纪律和规章制度，按时上下班，不迟到早退。
在工作中要穿着整洁，保持良好的个人形象。
对于工作中的安全规定和操作流程要严格遵守，保障自己和他人的安全。
五、工作质量。
保洁员的工作质量是考核的重要指标，保洁员需要保证清洁质量，做到清洁彻底，无死角。
对于客户的投诉和意见要及时处理和改进，提高服务质量。
六、工作责任。
保洁员需要对自己的工作负责，对于工作中发现的问题要及时上报，不能擅自处理或者隐瞒。
在工作中要爱护公司的财产，做到节约用水用电，杜绝浪费。
总结：保洁员是公司的形象代表，他们的工作质量直接关系到客户对公司的印象和信任度。
因此，对保洁员的考核标准需要严格把关，要求保洁员在工作中要有良好的工作态度、扎实的工作技能、高效的工作效率、严格的工作纪律、优秀的工作质量和对工作的责任心。
只有这样，才能保证公司的形象和服务质量，赢得客户的信赖和满意。
清洁工工作制度
清洁工工作制度一、总则为了保障环境卫生，提高城市文明程度，确保公共场所整洁有序，根据国家有关法律法规，结合实际情况，制定本工作制度。
本制度适用于我国各类公共场所的清洁工工作管理。
二、工作职责1. 清洁工应遵守国家的法律法规，服从管理，认真履行清洁工作职责。
2. 清洁工应按照规定的作业时间和区域进行清洁工作，保证公共场所的卫生整洁。
3. 清洁工应使用规定的清洁工具和清洁剂，爱护公共设施，节约用水、用电。
4. 清洁工应认真收集和处理垃圾，做到分类投放、日产日清，防止环境污染。
5. 清洁工应定期对公共场所的卫生设施进行检查和维护，确保设施正常运行。
6. 清洁工应积极参加培训，提高清洁技能和服务水平。
三、工作时间1. 清洁工的工作时间应根据公共场所的实际情况和工作需要进行合理安排。
2. 全日制清洁工每日工作时间为8小时，每周工作40小时。
3. 兼职清洁工的工作时间根据实际需要灵活安排，但每日工作时间不超过4小时。
4. 特殊情况下，如需延长工作时间，应提前通知清洁工，并支付加班费。
四、工资待遇1. 清洁工的工资应符合国家规定的最低工资标准，并根据工作地区、工作性质等因素合理确定。
2. 清洁工的工资应按时发放，每月至少发放一次。
3. 清洁工享受国家规定的社会保险和福利待遇。
4. 清洁工在工作中受伤的，应依法享受工伤保险待遇。
五、培训与考核1. 清洁工应参加定期培训，提高清洁技能和服务水平。
2. 清洁工的培训内容包括法律法规、清洁技巧、服务态度等方面。
3. 清洁工的考核应定期进行，考核内容包括工作质量、工作态度、工作效率等。
4. 对考核不合格的清洁工，应进行严肃处理，直至解除劳动合同。
六、纪律与处罚1. 清洁工应遵守工作纪律，服从管理，不得擅自离岗、迟到、早退。
2. 清洁工应遵守公共场所的规章制度，不得损坏公共设施，不得在工作期间吸烟、饮酒。
3. 清洁工应遵守职业道德，尊重顾客，不得擅自拿取顾客物品，不得泄露顾客隐私。
保洁员的标准
保洁员的标准
作为一名保洁员，我们需要遵守一定的标准，才能够保证工作的质量和效果。
首先，保洁员需要具备一定的专业知识和技能。
在进行清洁工作之前，需要对清洁用具和清洁剂有一定的了解，以确保使用正确的工具和方法进行清洁，避免对环境和自身造成伤害。
其次，保洁员需要保持良好的工作态度。
清洁工作可能会遇到各种各样的环境和情况，需要保洁员具有耐心和细心，对待每一个清洁任务都要认真负责，不马虎草率。
同时，保洁员需要具备团队合作精神，与同事协作，共同完成清洁任务。
另外，保洁员需要具备一定的身体素质和健康状况。
清洁工作需要长时间站立和弯腰，需要保洁员具有一定的体力和耐力，能够适应工作强度。
同时，保洁员需要保持良好的个人卫生习惯，避免因个人原因对清洁工作造成影响。
除此之外，保洁员需要具备一定的安全意识。
清洁工作可能会涉及到一些危险因素，比如清洁高处窗户、擦洗地面等，需要保洁员具有安全防护意识，做好相关防护措施，确保自身安全。
最后，保洁员需要具备一定的沟通能力。
在清洁工作中，保洁
员可能需要与业主或其他员工进行沟通，了解清洁需求和工作安排，需要保洁员具有一定的沟通能力，能够清晰表达自己的意见和理解
他人的需求。
总的来说，作为一名保洁员，需要具备专业知识和技能，良好
的工作态度，健康的身体素质和安全意识，以及良好的沟通能力。
只有全面提升自身素质，才能够做好保洁工作，为客户提供优质的
清洁服务。
希望每一位保洁员都能够认真对待自己的工作，不断提
升自己的专业水平，为美好的工作环境贡献自己的力量。
保洁员工录用标准
保洁员工录用标准
一、基本要求：
1.持有合法的居民身份证。
2.年满18岁，身体健康，能够胜任该岗位工作。
3.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和纪律意识。
4.无犯罪记录，尊重他人隐私权及保密工作。
二、教育与经验：
1.具备中等及以上学历，以及相关保洁工作经验者优先考虑。
2.能够理解和遵守公司的保洁操作规范和工作流程。
3.具备一定的沟通能力，能够与客户和同事进行有效的交流。
三、技能要求：
1.熟悉并掌握不同类型清洁工具和设备的正确使用方法，能够正确选择和应用清洁剂。
2.具备基本的保洁技能，如卫生间清洁、地面清扫、垃圾分类与处理等。
3.具备基本的维护和保养设备的能力，能够及时发现设备故障并进行维修。
四、工作态度：
1.具备较好的团队合作精神，能够与同事和上级保持良好的沟通与协作。
2.工作认真、细致，具备一定的责任心。
3.能够适应弹性工作时间，根据工作需求进行工作时间的调整，包括周末和公众假期。
五、工作纪律：
1.遵守工作时间和班次安排，准时上班，不迟到、早退或请假。
2.保持工作场所的整洁和文明，遵守公司的岗位安全操作规程。
六、学习与发展：
1.接受公司安排的培训和学习，不断提高自身的专业知识和技能水平。
2.积极参与公司的质量与效率改进活动，为提升工作质量和效率出力。
以上保洁员工录用标准是公司为保证工作质量和员工能力而制定的参考要求，公司将依据此标准进行员工招聘和录用。
公司保留根据实际情况调整标准的权利，并严格遵守相关法律法规进行录用操作。
家政保洁员工作职责
家政保洁员工作职责文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]保洁员工作职责保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所、居民家庭等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
目录1234561简介职业编码：4-07-13-02职业分类：商业、服务业人员 >> 社会服务和居民生活服务人员 >> 环境卫生人员标准发文：劳社厅发[2008]5号包含工种：(04-009) 道路清扫工(13-092) 公厕保洁工(13-094)家庭保洁员职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
从事的工作主要包括：(1)使用机具或手工，对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁；(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。
注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准职业定义：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
2岗位职责一、保洁员[1]根据行政后勤部制度的工作时间进行工作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；3规章制度一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。
保洁员职业技能标准编码
保洁员职业技能标准编码
在不同国家或行业，职业技能标准编码可能会有所不同。
然而，以下是一些保洁员（Janitorial Staff）在技能标准方面可能具备的一些技能和编码，这可能因地区和行业而异：清洁技能：
代码：CJ001
描述：具备使用清洁工具和化学清洁剂进行地面、墙壁、家具等表面清洁的能力。
垃圾处理：
代码：CJ002
描述：熟悉垃圾分类、收集和处理流程，确保垃圾被正确处置。
设备维护：
代码：CJ003
描述：能够进行基本的清洁设备维护，确保设备的正常运行。
安全意识：
代码：CJ004
描述：了解和遵守安全规定，确保在清洁工作中不会对自己或他人造成伤害。
团队协作：
代码：CJ005
描述：具备良好的团队协作能力，能够与其他清洁员或团队成员合作完成任务。
客户服务：
代码：CJ006
描述：有良好的客户服务技能，能够与客户进行有效沟通，了解他们的需求并提供满意的服务。
时间管理：
代码：CJ007
描述：具备有效的时间管理能力，能够按照工作计划完成清洁任务。
请注意，这只是一个示例，具体的编码和技能要求可能会根据雇主、行业和地区而有所不同。
在实际情况中，可能有专门的职业技能标准机构或政府机构负责定义和发布相关的标准。
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保洁员国家职业标准
1. 职业概况
1.1职业名称
保洁员
1.2职业定义
从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
1.3职业等级
本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4职业环境
室内、外，常温。
1.5职业能力特征
手指、手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉灵敏，空间感强。
1.6基本文化程度
初中毕业
1.7培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时。
1.7.2培训教师
培训初级、中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及
以上专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备
理论培训场地应为可容纳20名以上学院的标准教师，并配备投影仪、视频播放设备。
实际操作培训场所应为100平方米以上、能满足培训要求的场地，并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善。
1.8鉴定对象
1.8.1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
（3）本职业学徒期满。
——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
（3）连续从事本职业工作6年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
-------高级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
1.8.3鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
1.8.4考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且每个考场不少于3名考评员。
1.8.5鉴定时间
理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足和安全措施完善的场所进行。
1.基本要求
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
2.1.2职业守则
（1）遵守法律、法规和有关规定。
（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责。
（3）工作认真负责，严于律己。
（4）积极进取，团结协作，保证服务质量。
（5）热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌。
（6）重视安全、环保，做到以人为本。
2.2基础知识
2.2.1保洁原理
（1）保洁对象
（2）保洁目的
（3）保洁意义
2.2.2被污染物的类别
（1）按被污染物的材质分类（石材、木材、金属、塑料、树脂、复合材料、针织材料、陶瓷、水泥、玻璃等）。
（2）按被污染物的物理特性分类（软质、硬质）
2.2.3污染物的类别
（1）脂溶性污垢。
（2）水溶性污垢
（3）固体污垢
（4）特殊污垢。
2.2.4工作环境设施的识别
2.2.5清除污染物的方法
（1）物理除污
（2）化学药剂除污
（3）生物除污
2.2.6常用用具的种类
2.2.7常用设备的种类
2.2.8安全生产与环境保护知识
（1）安全防护知识
（2）安全消防知识
（3）防治化学药剂污染知识
（4）急救知识
2.2.9服务质量管理知识
（1）二次污染防范的措施
（2）服务质量管理的基本方法。
2.2.10相关法律、法规知识
（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识
（2）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识
（3）《治安管理处罚条例》相关知识
（4）《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识
（5）《城市市容和环境卫生管理条例》相关知识。
2. 工作要求
本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.1初级
3.2中级
可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项
3.3高级
可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项。
4.比重表4.1理论知识
4.2技能操作。