浙江大学软件学院 项目管理考试题 2010学年考试1

项目管理2010学年考试（一）
第一部分选择题（50题，每题1分，共50分）
2010年10月9日9:00-11:30
（1）某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，配备了虚拟项目小组。

根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。

因此，该项目经理决定请求单位制定 A 。

A. 项目章程
B.项目计划
C. 项目范围说明书
D. 人力资源管理计划
（2）项目经理在项目管理过程中需要收集多种工作信息，例如完成了多少工作，花费了多少时间，发生什么样的成本，以及存在什么突出问题等等，以便B 。

A. 执行项目计划
B. 报告工作绩效
C. 进行变更控制
D. 确认项目范围
（3）某电影公司计划使用IT系统把全国各地抗击洪水的感人事迹做成一个有史以来最好的数字格式纪录片，项目承建方允许项目经理使用任何需要的资源，但是项目经理提出的能胜任此任务的最佳人选却正在执行另一个项目。

叙述 B 是正确的。

A．该项目最主要的约束是范围B．该项目最主要的约束是资源
C．该项目最主要的约束是进度D．该项目最主要的约束是质量
(4) 如果产品范围做了变更，下一步应该调整 D 。

A. 质量基准
B.进度表
C.SOW
D.项目范围
(5) 项目范围说明书、工作分解结构、项目范围管理计划和可交付物都是范围确认
的 D 。

.A 工具 B.技术 C.成果 D.输入
(6) D 不属于制定WBS过程的功能。

A. 为提高项目成本、活动历时估算和资源估算的准确度建立基础
B. 定义绩效考核和控制的基准
C. 形成清晰的职责任命
D. 建立项目经理和项目干系人之间的沟通网络
（7）某项目经理在公司负责管理一个产品开发项目。

开始时，产品被定义为“最先
进的个人运输工具”，后来被描述为“不需要汽油的先进个人运输工具”。

最后，与设计工程师进行了整夜的讨论后，被描述为“成本在15000美元以下，不需要汽油、不产生噪声的最先进的个人运输工具”。

这表明产品的特征正在不断地改进，不断地调整，但是应注意将其与 A 协调一致。

A．范围定义B．项目干系人利益
C．范围变更控制系统D．客户的战略计划
（8）在下面的项目活动网络图中，关键路径的时长为 A 周。

A. 28
B. 29
C. 30
D. 31
（9）一项任务的最早开始时间是第3天，最晚开始时间是第13天，最早完成时间是
第9天，最晚完成时间是第19天。

该任务 D 。

A．在关键路径上B．有滞后C．进展情况良好D．不在关键路径上
（10） A 不是活动资源估算的工具。

A．计算参数CV和CPI B．公开的估算数据C．专家判断法D．估算软件
（11）完成活动A 所需的时间，悲观的估计需36 天，最可能的估计需21天，乐观的估计需6 天。

活动A 在11 天至31天内完成的概率是 C 。

A. 55.70%
B. 68.26%
C. 95.43%
D. 99.73%
（12）如果在挣值分析中，出现成本偏差EV>AC 的情况，说法正确的是A 。

A. 项目成本超支
B. 不会出现此计算结果
C. 项目成本节约
D. 成本与预算一致
（13）项目经理可以控制 C 。

A．审计成本 B. 沉没成本 C. 直接成本 D. 间接成本
（14）下表为同时开展的4 个项目在某个时刻的计划值PV、实际成本A V 和挣值EV，该时刻成本超出最多的项目和进度最为落后的项目分别是 C 。

A. 项目1，项目1
B. 项目3，项目2
C. 项目4，项目4
D. 项目2，项目4
（15）能最准确地计算活动的历时（C）。

A．AD=工作量/人员生产率
B．AD=工作量/人力资源数量
C．AD=（最乐观时间+ 4最可能时间+最悲观时间）/ 6
D．AD=人员生产率×项目规模
(16) 关于项目质量管理的叙述， C 是错误的。

A.项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品
B. 质量保证是一项管理职能
C. 项目质量管理过程包括质量计划编制，建立质量体系，执行质量保证
D.变更请求也是质量保证的输入之一
（17）有关质量计划的编制， A 是正确的。

A. 在整个项目的生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作
B. 编制质量计划是编制范围说明书的前提
C. 仅在编制项目计划时，进行质量计划的编制
D. 在项目的执行阶段，不再考虑质量计划的编制
(18) 项目质量的形成过程，体现了从目标决策到目标细化再到目标实现的过程，而质
量目标的决策是 A 的职能。

A.建设单位
B.设计单位
C.监理单位
D.项目总承包单位
(19) 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。

关于项目人力
资源管理说法错误的是 D 。

A. 项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队四个过程
B. 责任分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系
C. 好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧
D. 组织分解结构(OBS) 根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物
(20) 项目团队建设内容一般不包括 C 。

A.培训
B.认可和奖励
C.职责分配
D.同地办公
(21) 在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队， C 可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。

A．马斯洛理论和X理论
B．Y理论和X理论
C．Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论
D．赫兹伯格的卫生理论和X理论
（22） D 不属于沟通管理的范畴。

A．编制沟通计划B．发布项目信息C．编写绩效报告D．记录工作日志
（23）某个新的信息系统项目由三个分系统组成。

管理层希望该项目以较低的成本带来较高效益。

虽然项目经理想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题，但在项目实施过程中，分系统的项目经理们聘用了一些比团队成员平均工资高得多的高级职员。

一般地，当与项目干系人一起工作时，项目经理应该 C 。

A. 将项目干系人分组以便于辨认
B. 尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动
C. 注意到项目的干系人经常有着截然不同的目标，这就使项目干系人管理复杂化
D. 认识到角色和责任可能重叠
(24) 沟通、领导和磋商是属于 B 的技能。

A.项目管理
B.一般管理
C.团队管理
D.执行管理
（25）进行风险监控一般会 B 。

A.制定应急响应策略
B.进行预留管理
C.制定风险管理计划
D.进行项目可能性分析
(26) 在处理已识别的风险及其根源时, B 用来检查并记录风险应对策略的效果以及风险管理过程的效果。

A．风险再评估B．风险审计C．预留管理D．偏差和趋势分析
(27) 软件项目中，技术风险威胁到要开发软件的质量及交付时间，而不属于技术风险。

A
A.采用先进技术开发目前尚无用户真正需要的产品或系统
B.软件需要使用新的或未经证实的硬件接口
C.产品需求中要求开发某些程序构件，这些构件与以前所开发的构件完全不同
D.需求中要求使用新的分析、设计或测试方法
(28)某系统集成项目的目标是使人们能在各地书报零售店购买到彩票，A 公司负责开发该项目适用的软件，但需要向其它公司购买硬件设备。

A公司外包管理员首先应准备的文件被称为D 。

A. 合同
B. 范围说明书
C. 项目章程
D. 工作说明书
（29）采购计划编制完成时， C 也应编制完成。

A．合同B．工作说明书C．招标文件D．评标标准
(30) 某海港咨询公司的一名项目经理遵照合同实施某项目，为236 台服务器的操作
系统进行升级。

项目经理在执行合同的收尾过程中，应该 C 。

合同付款B．进行绩效测量C．正式验收D．进行产品验证
（31）下面哪一项不属于项目的特点？D
A. 是受有限资源约束的
B. 经过计划、实施和控制的
C. 创造独特的产品或者服务
D. 可能是持续和重复的、
（32）你在考虑是否购买或者开发一个软件。

如果购买，成本将是80,000 美元，采购及整合成本将是1000 美元。

如果自己开发，将需要7个软件工程师工作三个月，每一位软件工程师的工资是每月4000美元，分摊到项目的间接成本是2000 美元。

你的选择是：A
A. 购买
B. 开发
C. 不购买也不开发
D. 在作决策前需要了解更多的供应商信息
（33）关于进度制定的输入，职责（谁执行工作）、活动类型（概要或详细）和WBS分类属于哪一个的一部分？B
A. 约束条件
B. 活动属性
C. 资源池说明
D. 活动历时估算
（34）你的项目中，你绘制了一个决策的图形，它考虑了各种方案中的种种选择及其后果，这有助于：D
A. 进行风险定性分析
B. 确定影响项目的最大风险
C. 把不确定性详细的转化为对项目目标的影响水平
D. 确定哪一个决策具有最大的预期值EMV
（35）在你的项目中，你委任了一些人监控项目基准的变更，管理有关变更审批和必要的文件工作。

这属于：B
A. 配置管理
B. 变更控制系统
C. 风险管理
D. 项目计划执行
（36）你负责一个信息系统项目，这时质量部门的人进来要求开始质量审计，你的团队已经面临尽快完成项目的压力，他们反对审计。

你应该给你的团队解释质量审计的目的是：C
A. ISO 9000调查的一部分
B. 查验客户是否遵守质量流程
C. 识别经验教训以便未来改善项目绩效
D. 查验团队提交的成本的准确与否
(37)你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：
A. 允许增加因为，客户满意是目标 B
B. 不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求
C. 改变项目计划，容纳这一新的需求
D. 向客户索要实施这一需求的额外资金
(38)一个建设项目，CPI是1.30，SPI是0.85，可能的原因是什么？A
A. 一个关键资源长期病假，事先并未预料到
B. 施工的原材料涨价10%
C. 当时没有考虑到通货膨胀率
D. 混凝土凝固有4天的等待时间，此时什么工作也不能做
(39)团队发展是人力资源管理至关重要的组成部分，以下都是团队发展的输入，除了：D
A. 项目人员分配
B. 员工管理计划
C. 资源的可用性
D. 绩效报告
(40)你刚完成项目的定性风险分析，接下来你应该做什么？A
A. 敏感性分析
B. 风险概率和后果
C. 数据准确度评估
D. 头脑风暴
(41)如果一个项目需要提前终止，那么你应该进行：C
A. 采购规划
B. 合同管理
C. 合同收尾
D. 供方选择
(42)工作分解结构是：B
A. 在范围规划阶段制定的
B. 面向交付成果的项目组成部分的划分
C. 和会计科目类似
D. 描述了分配到不同组织单元的工作要素
(43)有四个项目可供选择，根据如下信息，你选择：D
A. 项目A，它的机会成本为10万美元
B. 项目B，效益/成本比为0.75
C. 项目C，内部收益率为-2%
D. 项目D，净现值为10万美元
(44)你与客户签订了成本加固定费合同，并与你的经理达成了一项安排，把合同的10%作为你的服务费。

完成项目时，你发现实际成本低于预期，从而导致你个人的服务费减少了。

D 你应该：
A. 想办法给项目增加任务并给客户提供效益，以提高成本
B. 扩大关键路径上的活动增加成本
C. 购买昂贵的设备
D. 把可能的减少的成本告知经理
(45)风险管理计划包括：A
A. 风险预算、时机、警戒线、方法论
B. 风险、触因、其他过程的输入
C. 规避、转移、减轻和接受
D. 风险应对审计、挣值分析、技术性能测量
(46) 确定并交付所要求的质量水平和等级水平是谁的职责？ B
A. 项目发起人
B. 项目经理/项目管理团队
C. 项目团队
D. 所有项目干系人
(47) Project Quality Management processes include all the activities of the____C____ that determine quality policies, objectives and responsibilities so that the project will satisfy the needs for which it was undertaken.
A. project
B. project management team
C. performing organization
D. customer
(48)The project team members should also be aware of one of the fundamental tenets of modern quality management: quality is planned ,designed and built in, not___D________.
A. executed in
B. inspected in
C. check-in
D. look-in
(49) The project ______B______is a key input to quality planning since it documents major project deliverables, the project objectives that serve to define important stakeholder requirements, thresholds, and acceptance criteria.
A. work performance information
B. scope statement
C. change requests
D. process analysis
(50) _______A_____involves using mathematical techniques to forecast future outcomes based on historical results.
A. Trend analysis
B. Quality audit
C. Defect repair review
D. Flowcharting
第二部分案例分析和论文题
（案例分析题20分，论文30分，共50分）
一、分析题
某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作 3 年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。

张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。

张某很珍惜这个机会，决心
无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。

随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。

他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。

有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。

由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。

该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。

因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。

张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。

项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。

(1) 请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？(300字内)
(2) 请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。

(300字内)
(3)请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？(300字内)
二、论文题：论软件项目质量管理及其应用
软件工程的目标是生产出高质量的软件。

ANSI/IEEE Std 729-1983对软件质量的定义是“与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征或特性的全体”，实际上反映了三方面的问题：
（1）软件需求是度量软件质量的基础。

（2）只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也无法保证。

（3）不遵循各种标准定义的开发规则，软件质量就得不到保证。

软件质量管理贯穿于软件生命周期，极为重要。

软件质量管理过程包括软件项目质量计划、软件质量保证和软件质量控制。

质量管理的关键是预防重于检查，应事前计划好质量，而不是事后检查，这有助于降低软件质量管理成本。

请围绕“软件项目质量管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

(1200字内)
1、概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。

2、详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。

3、分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并给出评价。