从新西兰毒乳粉事件分析的商业伦理道德

解铃还须系铃人，食品安全问题根子在生产者， 因此，企业才是食品安全责任主体。只有食品企 业加强自律，守信经营，我们的消费安全才有保 障。从某种程度上讲，作为全球最大乳制品出口 商，恒天然集团在监管部门没有发现、安全问题 尚未暴露的情况下，敢于主动向国际社会自曝家 丑，积极联系客户撤回产品，这也是负责任的一 种体现，值得国内乳企学习借鉴。 落实企业主体责任，一方面需要企业流淌“道德 的血液”，考虑消费者的情感，摸着良心生产食 品。同时，严惩违法违规行为，使失信成本远大 于守法成本，起到警示和震慑作用。此外，有关 部门要联合企业建立风险监测预警机制，完善产 品追溯制度，确保一旦出现问题能够早发现、早 处理、早解决，把影响和损失降到最低。
启示如今的新西兰毒奶粉事件从3月份发现问题到8月公布恒天然公司用了45个月的时间如果不是侥幸心理在作祟就是因为恒天然人为疏视导致了公司产品质量管理与评估出现了纰漏并且作为世界最大的奶源之一新西兰国家方面也没有就恒天然的问题提供最有效率的检测数据以至于国家总理向消费者致歉有损国家形象不说单看世界各国对待新西兰奶产业的态度大额经济损失也是在所难免了
事件影响

由于我国80%的进口奶粉来自新西兰，而 恒天然控制了新西兰90%的奶源，如果停 止进口所有新西兰奶粉，对中国奶粉市场 影响深远。奶业专家表示，此次“断奶” 应是短期应急措施。恒天然若对此次安全 事件反应及时并给出合理解释，对市场影 响不大，反之，将促进国内奶粉价格的上 涨。
伦理道德

新西兰毒奶粉事件，让洋奶粉安全的神话不攻自 破。 这不免让人想起那句话，“食品安全是生产出来 的，而不是监管出来的”。新西兰毒奶粉事件， 再次证明了这一常识。食品安全点多面广，从大 型企业、餐饮巨头到小作坊、小摊贩，从生产、 加工到储存、销售，每个单位、每个环节都存在 风险和隐患，即使再严密的监管体系，再规范的 执法流程，都无法完全避免食品安全问题的发生。 更何况，面对庞大的监管对象，有限的监管力量 新西兰“毒奶粉”事件从3月份发现问 题到8月公布，恒天然公司用了4、5个月的时 间，如果不是“侥幸心理”在作祟，就是因为 恒天然“人为疏视”导致了公司产品质量管理 与评估出现了纰漏，并且，作为世界最大的奶 源之一，新西兰国家方面也没有就恒天然的问 题提供最有效率的检测数据，以至于国家总理 向消费者致歉，有损国家形象不说，单看世界 各国对待新西兰奶产业的态度，大额经济损失 也是在所难免了。企业应该本着兼顾、结合、 最优化妥协的原则处理好道德与企业利益之间 的关系、处理好自利与利他的关系、凭良心赚 钱，促进企业和社会的可持续发展。
新西兰毒乳粉事件
事件背景

2013年8月3日，恒天然集团新西兰奶制品公司透 露，有3批浓缩乳清蛋白出现质量问题。2013年8 月4日，中国已停止进口所有新西兰奶粉。娃哈哈、 多美滋、可口可乐等产品使用该进口原料，部分 紧急召回。2013年8月28日，新西兰政府官员表 示，测试显示此前曾引发消费者恐慌的恒天然问 题乳品并未被肉毒杆菌污染，对于消费者的身体 健康没有任何危害。