农村电子商务物流服务实施方案

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第一部分执行总结 (5)
1.1公司概述 (5)
1.2产品/服务 (5)
1.3市场需求 (7)
1.4竞争优势 (9)
1.5公司盈利模式 (12)
第二部分市场分析 (12)
2.1.宏观经济环境分析 (12)
2.2.宏观政策环境 (17)
2.3市场潜力以及预测 (19)
2.4市场需求影响因素分析 (20)
2.5某某市农村信息化的现状及需求 (24)
第三部分服务与运营模式 (27)
3.1服务背景 (27)
3.2服务描述 (28)
3.3服务对象 (28)
3.4服务内容 (28)
3.5支付方式 (29)
3.6.服务模式 (31)
3.7盈利模式 (32)
3.8 管理团队 (33)
第四部分公司战略与规划 (35)
4.1 公司战略 (35)
4.2公司整体规划 (36)
4.3公司年度计划 (38)
4.4公司人员构成及日常管理 (39)
第五部分企业组织与管理 (43)
5.1公司性质 (43)
5.2服务渠道 (43)
5.3经营理念 (44)
5.4企业宗旨 (45)
5.5管理综述 (45)
5.6公司组织结构 (47)
5.7人力资源部的管理和开发 (48)
5.8企业文化 (50)
第六部分竞争分析与营销策略 (52)
6.1竞争分析 (52)
6.2营销策略 (54)
第七部分财务分析 (58)
7.1主要预测报表 (58)
7.2财务可行性分析 (63)
第八部分风险控制与对策 (66)
8.1．风险分析 (66)
8.2．风险对策 (67)
8.3人口整体素质低 (68)
8.4管理、人才风险分析 (68)
8.5管理、人才风险对策 (69)
8.6法律风险分析及对策 (69)
第一部分执行总结
1.1公司概述
公司名称：某某农村服务有限责任公司
公司宗旨：作农村电子商务和物流的开拓者，提供给农村用户和农产品企业优质的信息和快速安全的物流服务。

1.2产品/服务
电子商务被称为21世纪经济增长点之一，它的迅速发展为世界各国经济长期繁荣发展提供了一条新的出路。

而农村是一个大的市场，却因为各种原因的而使得众多的IT精英们面对农业这个中国最大的产业只能望而却步。

所以越来越多的用户呼吁农村电子商务和物流赶快的发展起来。

而农村物流是一个相对于城市物流（Urban Logistics）的概念,它是指为农村居民的生产、生活以及其他经济活动提供运输、搬运、装卸、包装、加工、仓储及其相关的一切活动的总称。

把农村电子商务和物流结合起来就是我公司以一种新型的经营模式,公司业务包括两大块：
1.信息服务。

针对农民、农民工、农村青少年，我们提供务工
信息、作物种植培养信息、高校信息；
2.物流服务。

我们提供的物流服务就是我们和中国邮政合作，向农民和三农企业提供全面、高效、安全、快捷的物流服务。

包括大件的化肥运输和小件的日用品、药品等的运输服务。

我们某某农村服务有限责任公司就是在农村市场上提供全面的电子商务和物流服务。

同时提高农村信息化，使农民跟上时代的步伐，享受现代科技的方便性和舒适性。

同时使电子商务成为农民一种新的消费模式，从而使物流也在农村发展起来，增加新的就业机会。

从社会的边缘迈向经济建设主战场，主动为“三农”服务，是新时期赋予我们某某农村服务有限责任公司的责任和义务。

将农村主导产业、科技专家以及大学生村官与农村商务信息服务有机结合起来，建立目标管理和激励与约束机制，以适度规模的信息服务站为主要建设内容，参与到农村商务信息服务体系建设，既发挥了大学知识、人才、信息创新源和辐射源的作用，又促进了商务信息在农村的迅速传播，还提高了农民的科技文化素质和农村商品流通的效率和效益。

1.3市场需求
某某电信研究院商务领航研究员罗某某说：“农村电子商务市场潜力较大，是未来的战略性市场。

”有数据显示，现在农村网民规模超过3700万，目前国内涉农网站已经有17822个。

电子商务在新农村建设中对农村经济的发展和农民收入的增长具有积极的作用。

某某市作为中西部地区唯一的直辖市，又是国务院设立的统筹城乡综合配套改革实验区，承担着繁重的建设任务。

学习贯彻党的十七大精神，必须紧密结合某某实际，充分发挥工商职能作用，强力推进“五大重点工程”，尽心竭力促进某某城乡统筹发展。

2007
年9月25日，信息产业部、国务院信息化工作办公室、某某市人民政府三方正式签订了《关于共建统筹城乡信息化试验区和发展信息产业的合作协议》。

至此，某某成为了中国首个城乡统筹改革试验区[1]。

由此可见，农业信息化建设将成为某某市城乡统筹试验区建设的核心工作内容，信息化也将成为某某市城乡统筹试验区的显著特征。

开展农业信息化建设可推进某某农业产业化发展、农业科技进步、农业素质提升和城乡一体化进程，进而促进某某经济社会全面发展。

某某市具有农村人口比重大、农村居民文化水平较低、收入不高、信息化应用水平低的特点，信息化
应用水平远远低于城市。

农村信息化基础设施建设虽然取得了一定成效，但现有的农村信息化业务满足不了农村居民日益增加的信息需求。

目前很多的人对电子商务在农村的前景极其乐观，认为由于农村缺少市场需求和经济实力，所以电子商务的前期发展大都集中在大中城市，并没有将农村市场的发展放在首位。

但是从现实情况看，全国农村和广大农民的信息需求十分旺盛，部分农业主导型、工业主导型、旅游文化型、商业贸易型的农村对电子商务的需求尤其显著。

同时，近年政策对农村市场也高度重视，农村不断发展的经济也为电子商务的发展开辟了广阔的市场空间。

因此，农村电子商务市场潜力较大，是未来的战略性市场。

中国农业部信息中心网站运行处处长张魁林向记者表示：“在农村市场调查中不难发现，农民最关心的是种养殖生产，因为生产环节对他们来说时间会比较长、风险会比较大;同时，农民还比较关注市场价格、供求动态等信息;此外，农民还希望得到专家的指点，比如要怎样预防家畜发病、国家对农业生产有哪些相应的补贴等等。

”
国家统计局发布2008年全国人口变动情况抽样调查推算结果显示：截至去年年底，我国城镇人口超
过6亿， 2008年我国城镇人口达60667万人，乡村人口为72135万人，2008年全国城镇人口占总人口的比重为45.68%,2008年全国农村人口占总人口的比重为45.68%。

农村市场是一个比城镇更大更有潜力的市场。

从目前电子商务和物流在城镇市场的发展来看，电子商务已经逐渐成为21世纪经济增长的新起点，而目前任何市场在缺少了农村这个超过中国过半人口市场都还有很大的提升空间，因此农村电子商务和物流市场是目前经济增长和电子商务的增长有着巨大的影响力。

1.4竞争优势
便性和目前我们这种以农村“电子商务加物流”的新型服务企业对于现在的市场来说还是“异数”，对于提供与我们相似服务的服务供应商以及提供替代服务的服务企业或者是快递公司，我们公司的竞争优势体现在以下几个方面：
1.服务的方人性化的服务：前期由于农民不懂电子商务的运营模式和不接受这种虚拟的网络交易模式。

我们会在每个村设立一个农村经济人，他会帮助农民朋友们提供各种服务。

农村经纪人在农业经济活动中有着非常重要的作用，在传播信息、促进农产品流通方面起到不可估量的作用。

农村经纪人一般具有
接受新事物快、交流广泛、熟悉市场、了解政策、具有一定的经济能力等特点。

2.服务的多元性与综合性：本公司立足于农村电子商务和物流市场，旨在为农村市场提供方便、快捷、安全的服务；在业务层面、市场层面及整合方面，要建立电子商务、物流、信息提供、信息收集的应用等捆绑和融合业务的商业模式。

3.稳定的网络基础设施、优质的服务质量：本公司在前期的物流上与中国邮政合作，目前，中国邮政经过几十年的努力，已经拥有遍布全国广大农村的实物传递网络和金融网络。

4.政策优惠：本公司致力于农村电子商务和物流的发展，紧密结合当合政府推出的“三农”政策即农村、农民、和农业密切相关。

中国政府会竭力支持这种模式的应用。

因此，国家不仅会给予公司资金上的支持，同时还会给予其他方面的优惠政策，例如：2009年商务部发布的《财政部、商务部关于做好支持搞活流通扩大消费有关资金管理的通知》（财建[2009]16号）和《财政部关于印发<农村物流服务体系发展专项资金管理办法>的通知》（财建[2009]228号）。

5.合作伙伴：本公司选择与中国邮政和中国电信合作。

其中邮政的优势主要有：其一，较为完备的网络体系。

中国邮政经过几十年的努力，已经拥有遍布全国广大农村的实物传递网络和金融网络 ,这是实践、时间、政策及几代人努力积累的结果，是借助国家之力，特别是高投入所奠定的重要的物质基础，将极大地节省市场开拓成本，故积极地参与新农村的流通体系建设，邮政物流具备得天独厚的天然优势。

其二，较高的信誉。

“人民邮政为人民”的服务宗旨，使邮政在农民心目当中具有较高的知名度和美誉度，在一定意义上，它体现着政府或国家的公信力。

这是难得的市场优势，是竞争中最大的资源优势。

其三，技术优势。

庞大的网络体系和几十年的积累，不仅与农民形成感情纽带，而且从技术上也日趋成熟，有能力承担农村物流较高的技术要求。

而中国电信推广的“乡乡通”作为农业电子商务的平台，均已获得良好的社会效益和经济效益。

相信结合两家和我公司自身的优势，会让我公司持久而快速的发展。

公司建立初期资金投入总资金的25%用作信息服务站点的建立和完善，其中包括公司网站的建立与维护以及各个农村服务点的设立费用；在第一年公司的经营宣传费用达到公司初期资金支出的50%，争取在
第一年将在各企业和三农群体中建立起公司的知名度，为公司的后续发展打下基础；公司注册资金为3万元，属于有限责任公司。

1.5公司盈利模式
公司自己的盈利模式为整合资源的双赢模式，同时又有对自己的特色。

我们整合了电子商务和物流服务，使得广大用户能过更方便的进行网上交易。

同时我们又具有我们不可磨灭的特色，也就是在各个农村都有一个我们的农村信息员和其余的一些在服务和付款方法上的特点。

第二部分市场分析
2.1.宏观经济环境分析
2.1.1中国经济发展状况
2008年7月的宏观经济数据尽数公布，从数字本身来看，除工业企业增加值的数据均趋于乐观。

7月份全国进出口总值为2480.7亿美元，同比增长29.8%，上月为23.3%；其中，出口总值同比增长26.9%，上月为17.6%；进口总值同比增长33.7%，上月为31%；贸易顺差为252.8亿美元，同比增长3%，上月为213.5亿美元。

此前，路透调查显示预测中值为205亿美元。

进出口方面的数据超出预期，呈现乐观态势。

社会消费品零售总额8629亿元，同比增长23.3%，上月为23%，路透调查的预测中值为22.1%，消费的名义增速略有上升。

1-7月份全国固定资产投资72160亿元，同比增长27.3%，而截至6月份，同比增长为26.8%，路透此前的调查中值为26.9%，表明固定资产投资仍较预期强劲。

7月规模以上工业企业增加值同比增长为14.7%，上月为16%，路透调查的中值为15.9%。

2.1.2某某经济发展状况
（1）某某市经济发展现况
某某是中国重要老工业基地之一，工业以重工业为主。

目前，某某是中国重要的机械工业基地、综合化工基地、医药工业基地和仪器仪表基地，同时还是中国汽车、摩托车的主要生产基地之一。

某某市行业门类齐全，配套能力较强。

据某某市统计局数据，2007年，某某市实现生产总值4122.51亿元，比上年增长15.6%，2007年，某某市人均生产总值为14660元人民币，比上年增长15.2%。

2007年，某某市第一产业实现增加值531.65亿元，增长9.5%；第二产业实现增加值1832.22亿元，增长20.3%；第三产业实现增加值1748.02亿元，增长12.8%。

三次产业增加值比例为12.9：44.6：42.5。

二、三产业并驾齐驱，共同推动某某市经济的快速发展。

（2）某某对外贸易增长情况
某某市统计局数据显示，2007年，某某市进出口总额74.45亿美元，同比增长36.0%，出口总额45.08亿美元，增长34.4%；进出口增长最快的是2004年，
进出口总额的增长率达到48.7%，之后几年进出口增长速度有所放缓。

（3）某某市交通与通讯基础设施建设情况
某某市是长江上游和西南地区最大的综合交通枢纽。

现有5条铁路与全国相连，已开通起码抵达香港九龙的集装箱专列。

2010年，某某将建成为拥有成渝线、渝黔线等“八干线”的西部最大的铁路枢纽城市。

某某是长江三大港接点之一，是西部最大的通海港，已实现江海联运；万吨级船队可直达某某；九龙坡集装箱码头年通过能力20万TEU；寸汉港集装箱通过能力达30万辆。

某某有三个机场，其中某某江北国际机场可起降波音747大型货机，目前已开通至名古屋、首尔、新加坡、曼谷、达卡、香港、澳门等地的国内、国际（地区）航线110条。

从2003年以来，某某市的固定电话发展已进入成熟期，几乎不再增长；而移动电话则逐年递增，2007年，移动电话用户数达到1176.9万户，比上年增加了112.3万户；而互联网用户数2007年达到了169.3万户。

中国经济良好的发展势头，人均收入水平的显著提高，将推动农村电子商务和物流业务持续快速的发展。

选择某某作为我公司业务发展的基地，其在经济发展方面的显著优势，以及发展农村电子商务和物流业务的优惠政策，所有这些将成为我们公司发展的有
力因素。

通过以上图形展示，我们不难看出某某农村经济的发展前景是十分乐观的。

结合现在的某某经济市场环境，在某某开办农村服务公司具有“天时地利人和”的绝对优势。

一方面，“五个某某”中的“1000亿新农村建设”
为农村服务公司带来了新的曙光，特别是对我们新星兴公司这种重点推出农村电子商务与物流结合的综合服务公司，提供了很好的经济发展平台。

另一方面，2009年的某某发展报告中提到“中央为扩大内需拿出的大笔投资将重点放在中西部地区，某某必然从中分享到属于自己的一份，而且某某对相关项目都进行了很好的包装”，这意味着某某的经济将会得到更好的发展，经济发展更会给农村经济的发展提供强大的推动作用。

2.2.宏观政策环境
今年已是党中央强调农村信息化建设的第５个年头，在中央一号文件关于农村信息化的具体表述中，要求今年着力健全农村信息服务体系，采用多种模式探索信息服务进村入户的途径办法，整合资源共建平台，这些信息都说明了今年农村信息化建设和应用的重要方向。

截止到2003年底，我国网站总数达到59．5万个；2003年3月底，我国涉农网站已经增至6 389个，超过了法国、加拿大等发达国家，如果加上台湾和香港的农业网站，中国农业网站在数量上可以排在世界前5名以内。

调查显示，国内农业网站主要集中在北京和主要沿海省份，西部地区农业网站数量较少，山东、北京、浙江、江苏、某某为前5位，其总和占全国总数的50.38％。

我国农业网站主办者大体分成三类：一是各级农业政府部门建立的农业信息网站，主要是对本地区的农业发展进行宏观指导，提供农业实用技术、市场信息，宣传农业政策法规，介绍农业招商引资项目等信息服务。

二是农业科研和教育部门建立的农业信息网站，主要提供农业科技相关信息，具有专业权威性的特点。

三是涉农企业建立的信息网站，一般是围绕企业经营范围，宣传与推销自身产品及技术服务，开展电子商务活动，具有广告性、服务性的特点，以为企业自身赢利为最终目标。

比较著名的涉农网站有：科技部的“中国农村科技信息网”、农业部的“中国农业信息网”等。

综上所述，我们认为发展农村电子商务还存在困难。

农村信息流动不畅已成为制约农村经济发展的主要障碍。

二来我国农业经济基础仍然相对薄弱，农业
生产基本上处于个体经营、小农生产的方式，因此导致农民信息意识比较淡薄，信息需求不强烈，加之农村信息缺乏时效性和针对性，大大降低了其利用价值。

因此现代网络及技术在农村的普及仍需要很长时间。

2.3市场潜力以及预测
据中国互联网网络信息中心CNNIC发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2008年中国农村网民达8460万人，网民中乡村人口所占比重不断提升，互联网正高速向农村地区渗透。

中国国际电子商务中心王开前副主任指出，农业是国民经济的基础，涉农问题始终是党中央国务院关注的最大问题。

我们今年应对金融危机时，要保增长、扩内需、调结构，而扩内需具有最大潜力的一个市场就是农村。

中国的农业生产条件很原始，仍然是分散的种植和养殖，小规模的种植和生产。

光每年水果和蔬菜的运输、储运过程中的损耗率高达25%到30%。

这个数据后面的事实是什么呢？意味着我们有将近1亿吨的水果蔬菜在流通环节损耗了。

如果我们按照基本的价格来折算，一吨500块钱，总量就是500亿元，这就是市场价值所在。

而这项指标在发达国家普遍是在5%以下，美国更低至1%到2%。

所以说，在农业领域有巨大的节约空间，有巨大的市场空间，也有巨大
的信息化和电子商务服务市场的空间。

2.4市场需求影响因素分析
2.4.1 农村电子商务的现状分析：
1994年以来，中国农业信息网和中国农业科技信息网的相继开通运行，标志着信息技术在农业领域的应用开始迈入快速发展阶段。

目前，信息技术农业应用研究与推广取得了一些成果，建起了一批农业综合数据库和各类应用系统，其中以粮棉油为主的信息技术成果约占1／3。

农业部利用网络协议信息发布与查询等技术，建成的专业面涵盖较宽，信息存储、处理及发布能力较强，信息资源丰富和更新量较大的中国农业信息网，现联网用户已发展到了3000多家。

据农业部信息中心检索，到2002年初，中国大陆农业网站数量已达3000多家，超过了法国、加拿大等发达国家，如果加上台湾和香港的农业网站，中国农业网站数量可排在世界前10名以内。

目前，农业信息体系建设有了良好开端，32个省(区、市)均建立了农业信息网站，多数省份成立了农业信息中心，有1／3的省份具备了较好的基础。

据统计，某某的信息基础设施建设发展相当迅速，在全国居领先地位，为农业信息化提供了良好的基础。

但是农村电子商务的发展也不是一帆风
顺的，其中也存在诸多问题：农民上网比例很少；农业网站虽多，但网站分布不均衡，且利用程度低。

基础工作水平低，缺乏大型实用数据库；中国农村电子商务网站较多，但缺乏专业性和实用性；网上信息不够开放，有价值的信息不能实现资源共享。

2.4.2 发展中国农村电子商务的必要性分析：
发展中国农村电子商务，可以解决农业信息畅通问题；也可以解决制约农业发展的农产品流通问题。

综合我国农业结构存在的问题，主要集中在信息问题、技术问题和产品管理、配送问题上，而信息问题是最重要的，后两个都可能从信息问题中得解决。

大力发展中国农村电子商务，为工农业等物质能源产业的信息化改革服务，更好地促进它沿时代的方向发展，从而形成信息商务化、数字化。

可以将农业生产的产前、产中、产后诸环节有机地结合到一起，解决农业生产与市场信息不对称的问题，可以帮助领导科学决策，指导生产者进行合理的安排生产，可以有效避免盲目发展带来的对农业农村的不良影响。

目前，农业经济增长对物质投入的依赖趋于减少，而越来越依靠信息劳动，依靠人的智力和知识的投入。

目前，我国农产品流通体系不仅在实现正常的产
品流通上尚有问题，而且功能也不完善，更不能起到有效引导和组织生产的作用。

农民虽然在多方面已经努力地去适应市场的需要，但在销售方面显然与市场经济的要求相去甚远，不能主动地选择最有利的市场去销售，而是被动地等待市场的选择。

我公司的服务模式无疑为解决农业发展中农产品的流通问题提供了广阔的空间，利用电子商务技术改造传统经济下的流通过程，形成由信息流、资金流、物流、商流组成的并以信息流为核心全新的流通流程，推动中国农村的新发展。

目前，受观念和财力等因素限制，农业电子商务与其它行业电子商务相比，网站数量少，起步较晚，并且许多只处于产品信息网上发布阶段，成交额低。

农村电子商务发展缓慢，导致目前这种情况主要有以下一些制约因素。

第一，农村硬件设施及农民文化水平。

我国农村的网络普及率较低，硬件设施较差，加上思想保守，文化教育水平不高，对新鲜实物接受度偏低。

第二，农村企业信息化程度不够。

据有关数据显示，70％左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，20％的企业只有少量的计算机，但除了用作财务、打字机外很少有其它应用。

第三，支付信用。

支付是发展电子商务的一个基础条件，由于我国信用制度不健全，农民也习惯于用现金交易，也成为影响我国农业电子商务发展的重要因素之一。

第四，农产品物流配送。

在农村，农产品存在运输难的问题，比如种子怕挤压、农药类产品有毒、新鲜农产品易变质等，而且农村的配送点相对来说较分散，不象城市集中。

面对如此多的制约因素，我们公司采取了一下措施应对：
第一、加强基础设施建设。

电子商务属于网络活动，农村需要大力发展基础设施建设，改善农村用户的网络环境，为农业电子商务奠定良好的基础。

将传统的
第二、加强文化教育及引导。

在农村开展电子商务的相关讲座，将农产品与电子商务有机结合，同时多引进农村电子商务成功案例，让农民感受到效果，了解未来农村的发展趋势。

第三、优化物流配送。

一方面初期的时候应尽量避开不宜运输的农产品，另一方面与农村的相关部门共同探讨，规划运输路线，缩短配送距离，同时向发展农业电子商务较早的沿海发达地区取经，结合自身。