管理学第6章(组织)PPT课件

第一节 组织结构设计
四、组织设计的影响因素
3、技术影响
生产技术——单件小批生产和连续生产的组织具有柔
性结构；而大批量生产的组织具有刚性结构。
信息技术 ——
✓ 使组织结构呈现扁平化趋势 ✓ 加强或改善了企业内部各部门间以及各部门内工作人员
间的协调 ✓ 提高专业人员比率
第一节 组织结构设计
四、组织设计的影响因素
目的是创建灵活性的组织，适应环境要求，有 效分配组织资源，明确责任，协调关系，有效 保证活动开展，最终实现组织目标。
第一节 组织结构设计
二、组织设计
2、任务：
职务分析与设计
是组织设计的最基础工作。主要有分解层级设计
根据工作性质、内容、职务间的联系，将某些职务汇集 在“部门”这个管理单位内。各个部门和各项职务又通 过规范化的制度形成一定的层次，或部门按照一定的方 式组合成更大的部门。
多元化 倾向于分权型组织结构，强调内部自主性和结构灵活
竞争态度 保守型 以集权的刚性结构为主，强调规范化和严密的控制
稳健型 集权分权相结合，强调纵向职能控制和横向的协调
冒险型 以柔性的分权结构为主，注重创新和部门间的协调
竞争方式 成本领先 以职能制结构为主，注重规范化，内部效率和稳定性
差异化 以弹性结构为主，注重横向的合作和纵向的专业化
第一节 组织结构设计
二、组织设计
2、任务：
组织结构形成
组织设计工作的结果通常表现为两份文件：一是组织结 构图；二是职务说明书。总经理职位说明书.doc 市场部经理岗位职责说明书.doc 职位说明书跟单员.doc
结构图一般以树形图的形式表示；职位说明书是以文字 的形式规定某一职位的工作内容、职责和职权，与组织 中其他部门的关系以及该职务担当者必须具备的任职条 件。
开篇案例：向蚂蚁学管理
蚂蚁集结的时候能够自我组织，形成一支良好的团队， 能根据环境的变化找出解决问题的答案。
蚂蚁总能找出最短的路径，把食物搬回家，而且在路 上会释放化学外激素作为信号，引起其他伙伴的追随。
蚂蚁之间的弹性分工。一只蚂蚁搬食物回家时，碰到 下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头，碰到前面的 蚂蚁时，会把食物接过来，交给下一只蚂蚁。
第一节 组织结构设计
第一节 组织结构设计
第一节 组织结构设计
第一节 组织结构设计
深圳市诚达辉净化设备公司
第一节 组织结构设计
三、组织设计的原则
1、目标至上原则
组织结构只是实现组织目标的手段，组织设计要服从于 组织目标实现的要求。
2、专业化分工原则：是组织设计的基本原则 3、统一指挥原则：（手表原理）
第二节 组织的部门化和层级化
一、组织部门化的基本形式
顾客部门化：根据目标顾客的利益需求划分部门
优点：
1、满足不同客户的各种需 求； 2、企业充分发挥专长,不 断创造顾客的需求。
局限性：
1、与客户需求不匹配而发 生冲突； 2、客户需求偏好的转移。
第二节 组织的部门化和层级化
一、组织部门化的基本形式
第二节 组织的部门化和层级化
一、组织部门化的基本形式
地域部门化：按地域的分散化程度来划分企业活动
优点：
1、权力下放至地方,鼓励 地方参与决策； 2、区域管理者灵活应对本 地市场； 3、充分利用当地的资源开 拓市场 ； 4、减少外派资本。
局限性：
1、管理者稀缺； 2、难以控制； 3、存在机构设置重叠导致 管理成本过高 。
假定管理幅度为4
1 4
16
组
64
织 层
256
次
1024
4096
假定管理幅度为8
1 8 64 512 4096
在跨度为4时
作业人员
= 4096
管理人员（层次1-6）=1395
在跨度为8时
作业人员
= 4096
管理人员（层次1-4）=585
第二节 组织的部门化和层级化
二、管理幅度
2.管理幅度的影响因素
管理素质: 包括管理者与被管理者的素质 管理内容: 包括管理层次、业务性质、计划状况及非管理事务
2．优点——沟通迅速,指挥统 一,责任明确。
3 ． 缺 点 —— 管 理 者 负 担 过 重 , 难以胜任复杂职能。
4．适用于小型组织。
部主任 柜组长
经理
部主任 柜组长
部主任 柜组长
第三节 常见的组织形式
职能制
1．含义——在组织内设置若干
职能部门，并都有权在各自业
务范围内向下级下达命令。也 就是各基层组织都接受各职能 部门的领导。
矩阵型结构 ：由横向和纵向两套管理系统组成
优点：
局限性：
1、有很大的弹性和适应性；
1、可能职员会产生临时观
2、可在短期内完成重要的任务； 念，影响工作责任心；
3、由于在项目中集中了各种人
才，便于知识和意见交换；
2、要接受命令，在工作中
4、成员来自于各部门，可促进 可能有时会感到无所适从。
部门间的协调和沟通。
事业部制
职能部门
职能部门
事业部A
事业部B
组织(Organization)：是指完成特定使命的人们，为了实 现共同的目标而组合成的有机整体。
2、组织结构的概念
组织结构（Organizational structure）：是指组织中正 式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
第一节 组织结构设计
一、组织工作
3、组织工作的概念
组织职能(Organizing)：或称组织工作，是指管理者所 开展的组织行为、组织活动过程。包括设计组织结构、 配备人员、运行组织和变革组织等。
创业阶段——组织规模小，非规范化 集合阶段——组织结构有所变化，放权不够 规范化阶段——专业分工、规范化程序化，管理者
授权的同时要控制
精细阶段——规模大，要组建团队以提高效率，必要
时组织重构
第二节 组织的部门化和层级化
一、组织部门化的基本形式
职能部门化（是一种传统的普遍的组织形式）
优点：
要求每位下属有且只有一个上级，在上下级之间形成一 条清晰的等级连。
第一节 组织结构设计 三、组织设计的原则
4、管理幅度原则
一个上级直接领导与指挥的下属的数量应该有一定的限 制，并应该是有效的。
5、权责对等原则：职权与职责对等。 6、柔性经济原则：
组织的部门和人员可以根据环境的变化进行灵活的调整 和变动，并且达到管理的高效率。
的多少等。如：高层为4-8人；低层为8-15人甚至更多
管理条件: 如助手的配备情况、信息处理设备的先进程度等。
信息处理量与管理幅度的关系：
管理环境:主要指管理环境的变化速度、频度及程度等 其他因素，如授权程度、上下级的关系等。
第三节 常见的组织形式
直线制
1．含义——直线制是指组织没 有职能机构，从最高管理层 到最基层，实行直线垂直领 导。
1、按职能划分最自然，最 方便； 2、有利于维护最高行政 指挥的权威，有利于维护 组织的统一性； 3、有利于工作人员培训 及提高专业化程度。
局限性：
1、管理人员缺乏总体的眼 光，不利于高级管理人才 的培养； 2、各部门之间的活动不 协调，影响组织整体目标 的实现，增加协调成本。
第二节 组织的部门化和层级化
7、人职结合原则：因事设职、因人设职、人职动态平衡
组织结构设计的影响因素
发展阶段
外部环境稳定性
技术特点
发展战略
人力资源状况 影响因素
组织结构设计主要影响因素
组织规模
第一节 组织结构设计
四、组织设计的影响因素
1、环境的影响
环境具有不确定性，只有那种与外部环境相适应的组织 结构才能成为有效的组织结构。
职能 机构
2．优点——有利专业管理职能
的充分发挥。
3．缺点——破坏统一指挥原则。
4．适用——上图所示的这种原
始意义上的职能制无现实意义。
经理
职能 机构
职能 机构
工段或班组
职能 机构
工人
第三节 常见的组织形式
直线职能制
厂长
1．含义——直线职能制是指在
组织内部，既设置纵向的直 职能
职能
职能
职能
线指挥系统，又设置横向的 科室
2009年9月
课程内容
第一章 管理及其产生 第二章 管理思想的发展 第三章 管理环境 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计
第七章 人力资源管理 第八章 领导 第九章 激励 第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新
动画《别惹蚂蚁》
频繁的搬家对家里小孩子的成长往往产生巨大的影响，这个故事中的主 人公卢卡斯·尼克尔(扎克·泰勒)便是一个此类的典型。刚刚十岁的他虽说具备 了所有男孩的淘气天性，但生活环境的时常更换使得他根本无法有什么好朋友 可以相伴玩耍、成长。在跟随父母搬到一个新环境后，因为没有新朋友，经常 遭同学欺负，只得整日郁闷在家里独自找乐。
第二节 组织的部门化和层级化
二、管理幅度
1.管理幅度与管理层级的关系
管理幅度:也称管理跨度，是指一个管理者可以直接指 挥（或能够有效管理）的下属的数量。它在很大程度上 决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量。
管理层次:或管理层级，是指一个指令从决策层到执行 层需要经过的中间环节。
第二节 组织的部门化和层级化
科室
科室
科室
职能管理系统，以直线指挥
系统为主体建立的两维的管
理组织。
车间主任 车间主任
车间主任
2．优点——既保证组织的统一
指挥，又加强了专业化管理。
3．缺点——直线人员与参谋人 员关系难协调。
职能组
职能组
4．适用——目前绝大多数组织 均采用这种组织模式。
班组长
班组长
班组长
第三节 常见的组织形式
公司经理
4、规模影响
规范化程度——组织规模大，规范化程度高
组织规模小，规范化程度低
集权化程度——组织规模越大，越需要分权 复杂化程度——组织关系越复杂，越需要建立新的
部门来应对
人员结构比率——人员增加时，管理人员的增幅大
于其他人员的增幅
第一节 组织结构设计
四、组织设计的影响因素
5、组织生命周期的影响
一、组织部门化的基本形式
产品部门化：以产品或服务对企业进行分组
优点：
1、能使企业将多元化经营 和专业化经营结合起来； 2、有利于企业及时调整生 产方向 ； 3、有利于促进企业的内部 竞争； 4、有利于高层管理人才的 培养。
局限性：
1、要有多个人去管理各个 产品部； 2、影响企业的统一指挥； 3、各职能部门与总部管理 机构重叠，管理费用增加， 成本增加。
二、管理幅度
1.管理幅度与管理层级的关系
管理幅度与管理层次的关系：总体上说二者成反比例关 系！
✓ 在组织规模不变的情况下，管理幅度越大，管理层次越 少，反之亦然。
✓ 在组织管理幅度一定的条件下，组织规模越大，管理层 次越多，组织规模越小，管理层次越少。
第二节 组织的部门化和层级化
二、管理幅度
1.管理幅度与管理层级的关系
对传统的职位和职能部门进行相应的调整 根据环境的不确定性程度设计不同类型的组织结构 通过计划和对环境的预测减少不确定性 通过组织间合作，减少对环境的过度依赖
第一节 组织结构设计
四、组织设计的影响因素 2、战略影响
战略类型
组织结构特征
经营定位 专业化 倾向于集权型组织结构，强调内部效率和纵向控制
这天，后院的小蚂蚁窝成了小卢卡斯玩耍的目标，用手中火力强劲的水 枪不停地袭击着眼前的“蚂蚁王国”，谁知就此惹上了大麻烦。蚂蚁王国果真 震怒，蚁后(梅丽尔·斯特里普)亲自发号施令，迅速解决水患，并严厉惩处水 患制造者。蚂蚁王国的议院最终决定派法力强大的蚂蚁巫师佐克 (尼古拉斯·凯 奇)亲自出马，将人类小孩卢卡斯变化成蚂蚁一般大小，然后抓回蚂蚁王国听 接受审判。结果，被微缩成蚂蚁大小的小卢卡斯被罚做了蚂蚁世界的苦工，通 过和蚂蚁一起生活，结识了许多要好的蚂蚁朋友。另外，好心的蚂蚁护士(茱 莉娅·罗伯茨)给予了孤独的小卢卡斯更多的悉心关怀，让卢卡斯明白了很多人 生道理，小卢卡斯甚至产生了做一辈子快乐蚂蚁的念头……
组织工作就是根据一个组织的目标，将实现组织目标所 必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合 理的组织结构、配备相应人员、分工授权并进行协调的 过程。（P169）
第一节 组织结构设计
三
个
臭
皮
匠
胜
过
诸
葛
亮
三个和尚没水吃？
？
第一节 组织结构设计
二、组织设计
1、概念：
组织设计——就是对组织的结构和活动进行创 构、变革和再设计。
“蚁群智慧”的三种优势：一是弹性；二是坚韧；三 是自我组织。
第六章 组织设计
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
组织结构设计 组织的部门化和层级化 常见的组织形式 岗位设计和人员配备 组织变革
第一节 组织结构设计
一、组织工作
1、组织的概念
由一定的人员，按照一定的程序，为着一定的目标而组成 的合作性统一体。（吴照云《管理学》第五版 第九章）