广告公司客户满意度调查问卷

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

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客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）

顾客满意度分析

客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS

企业管理资料文集

公司名称：所在部门：工作地点：性别：

年龄：

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序言

客户基础信息填写

一、调查目的

为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法

此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。

三、问卷设计

此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。

四、调查问卷分析

此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。

本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：

如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：

您最Wha

您成

How

广告公司性别比例

广告公司年龄比例

18%

34%

25%

23%

1000

2000

3000

4000

5000

21-30岁31-40岁41-50岁51岁以上

北京6%

6%

四川6%

天津5%

4%河北3%

辽宁陕西3%

吉林2%

云南广告公司地区比例

广告消费群体薪酬水平区间

200400600

800100010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万

100万以上

问卷分析展示

总分

产品质量

服务

价格

交付

品牌

行业平均广告公司客户满意度调查维度分析

广告产品质量因素满意度图表

76

78787791

90

89

90

20

40

60

80100技术: 0

外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主

67

67

71

68

84

83

86

84

020*********接受度: 0

性价比: 0

支付方式: 0

价格: 0

问卷得分行业平均

最佳雇主

77

73

78

76

91

89

92

91

020*********使用期: 0

售后: 0

售前: 0

服务: 0

问卷得分行业平均最佳雇主

广告服务因素满意度图表

广告价格因素满意度图表

了解更多

74

77

77

75

90

88

93

91

020*********美誉度: 0

知名度: 0

忠诚度: 0

品牌: 0

问卷得分行业平均

最佳雇主

70

67

67

68

83

84

83

83

020*********费用: 0

期限: 0

物流: 0

交付: 0

问卷得分行业平均最佳雇主

广告交付因素满意度图表

广告品牌因素满意度图表

问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！