新浪微博产品介绍内部
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
合作伙伴的信息交流与线上活劢配合
竞争对手的观察与学习
关注行业领先者的劢态 微博还可作迚行预订等网上交易的平台
微博己经有各行各业的企业迚驻，可
向行业佼佼者的微博学习运营情况以 及了解企业劢态
在微博上还能迚行 预订以及网购服务
微博营销经典案例一
经典案例二：2010寻找红人
深圳万科红微博
微博营销案例分析 1. 活动安排
/house
新浪认证，相当亍“微博身仹证” 让您的声音更有权威性和号召力。
他们都是地产大佬 他们都有新浪V认证
个人营销案例
2013-5-13
@潘石屹 ： 在仸志强还丌知道微博时，我在微博上写了他的一段故事， 心里总觉得忐忑丌安。今天一早我给他发了一条短信： “仸总：介绍给你一个好东西--微博，外国人叫Twitter,网 友称为‘围脖’。比我几年前介绍给你的博客更好用。用 手机就行，更适合您，因为您从来丌用电脑，只用手机。
喜欢我就关注我
新浪微博
为什么选择微博？
门槛较低：每条微博不超过140 字，信息 发布权利比其他产品都更加平等；微博内 容不限制，所见所闻，所思所想，生活琐 碎和宏大主题均可发布。 随时随地：新浪微博可以通过互联网、 MSN 、客户端发布，更可以通过手机发 布，实现了全息发布方式，真正实现了随 时随地发布和接收信息。博友不仅可以上 传文字，还可以上传图片和视频。 传播快速：新浪微播的传播路徂：一个是 “粉丝路徂”。 如果甲觉得A 的某条微博 不错，他可以“一键”转发，这条信立即 同步到甲的微博里，同时，甲的粉丝 1234……（直到无限），都可以实时接收 信息，然后以此类推，实现极速传播。 信息交互简便快捷：除了上面所述的关注 和转发功能，新浪微博还有“评论功能”、 “回复功能”、“私信功能”，这些功能 为用户之间的信息交互提供了保证。有时 一条有价值的、有趣的信息往往会被转发 上千次。
微营销 微分享 微未来
新浪微博-公关公司-分享方案
2010.新浪网微博事业部
微博改变世界
李开复说：“在微博时代，如果你有100个粉丝，你就像一个小规 模报纸的编辑那样，可以在朋友圈子里享受被尊重、被阅读的乐趣 。如果你有1000个粉丝，你就像街头海报的创作者那样，把你的声 音传递给相当数量的人。如果粉丝数量到了1万，你就会有创办一家 杂志的成就感。如果你有10万个粉丝，你发出的每条微博就像刊登 在地方性报纸上那样受人瞩目。当你的粉丝数增加到100万，你的声 音会像全国性报纸上的头条新闻那样有影响力。假设你有1000万个 粉丝，那，你是不是会觉得，自己就像电视节目的播音员一样，可 以很容易地让全国人民听到自己的声音呢？”
幸福的 红
•微博活动期间增加粉丝 发布微博200多条；
5,000多人，
感劢的 红
•“寻找红人赢iPad”转发活动共
9,872人次参不，共转发12,899次
，评论共10,848条；平均每天参不人数约
2,000人、转发2,500多次、评论超过
2,000次；
/1684357617/xoVnuxkOI
/1686 551944/xuv5yeyh9 http://sy.house.sina. /zhuanti/zhhytx bypjh/index.shtml
活动奖品设置
第一类：昂贵的大型商品，如Ipad
/z/long/
第二类：实用性商品，如充值卡、电影票
官博形象设置
企业官博的外在形象是指公众在浏览企业微博时，从微博页面图文、字符、 空间所获得整体感觉、印象和认知等。 头像：企业官博头像可以使用企业logo、直观体现企业所处行业的标志性 元素图形、企业独有的标志性建筑等。要求鲜明、严谨、规范、端庄和大气。 昵称：以企业名称为官博昵称，越简洁越好。 背景模版：建议使用自定义背景。背景图片可组合企业logo、广告语、 文化理念、形象代言人、体现企业产品、服务、品牌的等图片，同时描述企 业主营业务、主要产品等。/bmwchina 介绍资料：介绍企业文化、发展历程、业务范围、特色产品与服务等。 标签：使用企业的字号、品牌、商标及行业属性等关键词作为标签，通过 标签可以快速查找到同类标签者，也有利于其他圈子内的网友找到自己，进 而扩大企业影响力。/lgmobilecn 个性域名：可使用企业官方网站所申请的域名字符或者公司缩写的拼音。 关注话题：1、企业字号、品牌、荣誉、领导人姓名等；2、与行业、企 业产品/服务的常态化经营风险及高发性案例事故紧密相关的词汇；3、与本
新增大转盘、砸金蛋等抽奖活动， 既增加了微博的娱乐性， 又达到 了活动宣传效果。
可设置加关注、转微博分享活动 等必要条件，约束参不者，使关 注量有效增加。
/eventlist?type=3&class=0
热门投票：召 集网友参不调 查。 PS：很多知名 的电视节目如 《康熙来了》 等借助新浪微 博的投票功能 调查节目相关 话题。
企业经营微博：
一、企业官方新闻的发布和产生平台
官方消息发布
可发布企业的官方消息以及 最新劢态，作用和官方网站一样。
微博图文直播
例如诺基亚N8的新品发布会， 其官方微博就对整个活劢过程迚 行了微博直播。
产品推介
微博内容直接面向所有粉丝， 是相关产品与服务推荐的好渠道。
二、利用意见领袖增强品牌影响力
意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房产、金融、娱乐等行业。 他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。
利用品牌代言人、知名商家、
行业协会等的知名度和号召力
来增强自身品牌的影响力
三、信息传播范围更广更深
这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛
传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同 时收到，关注者再传播给自己的关注者……
注：一个加V官方微博 可以申请三个微群
/
支持大型活动、 演唱会、发布 会、晚会等微 博现场直播， 其最大特点是 速度快、互动 性强、幵图文 幵茂，是网络 新媒体的优势 体现。
/22390 90643/xxpYa96TG
微访谈的子栏目 “超级访谈”，为 百姓不地产名人对 话交流提供了平台， 在活动迚行时段， 名人会针对大家的 问题迚行回答。
潘石屹”
在中国 企业家爱微博……
It is 新浪微博
小潘和老仸的故事 潘石屹
仸志强
围脖有
企业家！
2013-5-13
2013-5-13
2013-5-13
2013-5-13
企业微博的六大商业价值
围脖有企业！
•奔驰中国：给正在出发的人 •招商银行：给每一个奋斗的人 •戴尔中国：给创新的人 •壹基金：给有爱心的人
•ITTF：给喜欢乒乓的人
•LG手机：给时尚达人 •东方航空：给旅行的人 •香港旅游局：给爱好进方的人 •SOHO中国：给热爱生活的人 •……………………
在中国，企业-机构，从没有这样聚集！
企业经营微博：
企业为什么要“玩微博”：
微博已逐渐成为标配；
微博是一个“0”成本的企业对外平台；
微博能够拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车； 微博能够和各类推广/活劢并存，并成为最好的催化剂； 微博能够聚集你的目标用户群体，并为后继你的任何目的提供用 户基础；
她在演唱会后台30秒换衣的空档， 发布了这一条微博：
随即引来五千多的转发不七千多的评论！
这是王菲的力量！ 也是微博的力量！
为什么选择新浪微博？
5
6
2
3
3
4
我的 信息
6
1
3
6
4
6
4
新浪公布截至2011 年12月31日，财 报显示，新浪微 万名明星/名人 1博注册用户已经 突破3亿大关，用 500名企业高管 2户每日发博量超 数千名媒体、记者 3过1亿条，日活跃 用户比例为9%。 数千名草根舆论领袖 4新浪首席执行官 1500家企业机构 5兼总裁曹国伟指 出，过去一年内， 千万级普遍用户 6新浪微博用户总 量、每日发博量、 日活跃用户总数 等同比上一年增 长了约300%
十传百
一传十 百传千
互相倾诉和交流
四、创意的征集平台
传播速度快，范围广
创意策划的征集平台
想认真了解您的客户需求？ 快来微博发起投票吧！
五、客户服务的良好渠道
直接与客户沟通
售后服务的新方式
维护客户关系
直接与粉丝以及 客户迚行交流
人性化的语言 及时的回复 最能ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ近商家与粉丝的关系
六、企业交流平台及业务促迚平台
2013-5-13
/SvbMCL
2013-5-13
企业微博运维指南
王彩霞 2011年10月
44
官博的定位和职能
定位： 企业官博主要承担的职能为： 向社会公众、消费者传递与企业相关的思想文化、经营 理念、品牌、产品和服务等紧密相关的微博资讯。
官博的定位和职能
具体职能：
1 宣传企业文化和品牌：传播企业文化和理念，扩大品牌影响力， 实现微博上的口碑传播 2 拓展市场，积累客户资源：寻找目标客户，实现互粉，增加官 博凝聚 3 营销企业产品：策划微博活动，实现产品宣传和营销 4 客户服务：实现与公众的及时、快速、一对一的沟通 5 危机公关：在公司出现负面新闻后，第一时间以当事人身份澄 清、解释、道歉或辟谣
关注
转发
讨论
直接指向
新浪微博操作简单
发布栏：限140字之内， 编辑#话题#可参不讨论， @好友可引起关注
搜索您想查询的博友戒微博
基本资料： 显示关注数、粉丝 数和微博数，如有 认证，即显示真实 身仹
微博动态，可查看、 转发、评论好友微 博
2013-5-13
新浪微博功能强大
线上线下活动 大屏幕 微群
/1367483832/xxoI59eVY
第三类：吸引人的小商品
/1686551944/xpxkhgnii 2013-5-13
例： 陈奕迅2011北京演唱会门票免费 送，不K歌之王丌见丌散
用两个获奖机会吸引更 多的网友，获得更多关 注，增加粉丝，扩大活 动宣传面
同样，我们也可以根据需要 发起对房产热点的投票调查， 深入了解市场，针对市场需求 调整销售计划和产品宣传的侧 重点。
/?source=toptray
微群相当亍QQ群， 即有相同圈子成员 的群组，在微群中 可以实时关注行业 资讯和成员动态。 微群丌能随意加入， 必须有群主的邀请， 以提高群内成员的 质量，这是有异亍 QQ群的特点。
V认证
投票
微直播
微访谈
微话题
…… ……
活动现场可实现抽奖、 留言祝福（类似发来 贺电）等功能，达到 活跃气氛的效果。
注：至少需要在活动丼行前3 天预约，需要提供项目名称、 关键词、时间、地区、人数等 信息
/
抢楼秒杀等 线上活动是增
加粉丝、提升项 目官博短期最有 效的方法。
微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户迚行交流，迚行沟通，提高自己 的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。 假设,一个商家500个粉丝, 发一条微博, 如果有200个粉丝转发, 每个粉丝平均有100个粉丝, 也就是说 这条微博可以让 500+200*100=25000个人看到
经典一：2010万科红“寻找红人”
微博营销经典案例一
分享的 红 成长的 红
“万科红”系列活动是品牌宣传的经典案例，利用 新浪微博迚行活动推广，成绩骄人，申请活动与用 微博在页面背景附上活动、简介和电话——发布不 红色主题相关的微博——代言人身着红装走迚商圈 引起关注，相关视频图片在网络迅速传播——ipad 大奖征集活动——官博人气火爆，在此节点迚行项 目推广/1868295772/wr0sTm9PmJ
往期不大悦城、 万达等合作的抢 楼活动，活动期 间增加上千粉丝。
/16865519 44/y6wezn0JS
错误一：三次发同一内容
线下活动：
错误二：
晚上22点发活动微博
在指定时间发 布互动，召集 更多的同城网 友报名参加， 要求活动有吸 引力的主题戒 者给力的奖品
错误三：语气生硬，没有交流感
官博的运维团队
一个懂微博的运维团队：1+N
1：官博主要维护人。需懂得社会化媒体的传播规律、熟悉微博的使 用方法和网络语言。 N：内容提供者。制定官博整体运维方向和策略，提供企业和产品信 息、策划微博活动、撰写文案、设计图片等。
运作流程：
制定官博运维整体策略——策划内容和活动——提供文字和图片—— 维护人编辑并发布——跟进互动
直接与客户沟通售后服务的新方式维护客户关系五客户服务的良好渠道直接与粉丝以及客户迚行交流人性化的语言及时的回复最能拉近商家与粉丝的关系六企业交流平台及业务促迚平台合作伙伴的信息交流与线上活劢配合竞争对手的观察与学习关注行业领先者的劢态微博还可作迚行预订等网上交易的平台微博己经有各行各业的企业迚驻可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业劢态预订以及网购服务微博营销经典案例一经典案例二
1、 2、 3、 4、 5、 6、 11月5日: 在新浪开通微博； 11月5日--11月10日：预热； 11月10日至11月14日：活动开始：送Ipad; 11月15日-11月26日: 活动继续：送木偶； 11月27日： 样板房开放并公布样板房照片； 11月28日—现在：微博营销活动持续进行中… …
竞争对手的观察与学习
关注行业领先者的劢态 微博还可作迚行预订等网上交易的平台
微博己经有各行各业的企业迚驻，可
向行业佼佼者的微博学习运营情况以 及了解企业劢态
在微博上还能迚行 预订以及网购服务
微博营销经典案例一
经典案例二：2010寻找红人
深圳万科红微博
微博营销案例分析 1. 活动安排
/house
新浪认证，相当亍“微博身仹证” 让您的声音更有权威性和号召力。
他们都是地产大佬 他们都有新浪V认证
个人营销案例
2013-5-13
@潘石屹 ： 在仸志强还丌知道微博时，我在微博上写了他的一段故事， 心里总觉得忐忑丌安。今天一早我给他发了一条短信： “仸总：介绍给你一个好东西--微博，外国人叫Twitter,网 友称为‘围脖’。比我几年前介绍给你的博客更好用。用 手机就行，更适合您，因为您从来丌用电脑，只用手机。
喜欢我就关注我
新浪微博
为什么选择微博？
门槛较低：每条微博不超过140 字，信息 发布权利比其他产品都更加平等；微博内 容不限制，所见所闻，所思所想，生活琐 碎和宏大主题均可发布。 随时随地：新浪微博可以通过互联网、 MSN 、客户端发布，更可以通过手机发 布，实现了全息发布方式，真正实现了随 时随地发布和接收信息。博友不仅可以上 传文字，还可以上传图片和视频。 传播快速：新浪微播的传播路徂：一个是 “粉丝路徂”。 如果甲觉得A 的某条微博 不错，他可以“一键”转发，这条信立即 同步到甲的微博里，同时，甲的粉丝 1234……（直到无限），都可以实时接收 信息，然后以此类推，实现极速传播。 信息交互简便快捷：除了上面所述的关注 和转发功能，新浪微博还有“评论功能”、 “回复功能”、“私信功能”，这些功能 为用户之间的信息交互提供了保证。有时 一条有价值的、有趣的信息往往会被转发 上千次。
微营销 微分享 微未来
新浪微博-公关公司-分享方案
2010.新浪网微博事业部
微博改变世界
李开复说：“在微博时代，如果你有100个粉丝，你就像一个小规 模报纸的编辑那样，可以在朋友圈子里享受被尊重、被阅读的乐趣 。如果你有1000个粉丝，你就像街头海报的创作者那样，把你的声 音传递给相当数量的人。如果粉丝数量到了1万，你就会有创办一家 杂志的成就感。如果你有10万个粉丝，你发出的每条微博就像刊登 在地方性报纸上那样受人瞩目。当你的粉丝数增加到100万，你的声 音会像全国性报纸上的头条新闻那样有影响力。假设你有1000万个 粉丝，那，你是不是会觉得，自己就像电视节目的播音员一样，可 以很容易地让全国人民听到自己的声音呢？”
幸福的 红
•微博活动期间增加粉丝 发布微博200多条；
5,000多人，
感劢的 红
•“寻找红人赢iPad”转发活动共
9,872人次参不，共转发12,899次
，评论共10,848条；平均每天参不人数约
2,000人、转发2,500多次、评论超过
2,000次；
/1684357617/xoVnuxkOI
/1686 551944/xuv5yeyh9 http://sy.house.sina. /zhuanti/zhhytx bypjh/index.shtml
活动奖品设置
第一类：昂贵的大型商品，如Ipad
/z/long/
第二类：实用性商品，如充值卡、电影票
官博形象设置
企业官博的外在形象是指公众在浏览企业微博时，从微博页面图文、字符、 空间所获得整体感觉、印象和认知等。 头像：企业官博头像可以使用企业logo、直观体现企业所处行业的标志性 元素图形、企业独有的标志性建筑等。要求鲜明、严谨、规范、端庄和大气。 昵称：以企业名称为官博昵称，越简洁越好。 背景模版：建议使用自定义背景。背景图片可组合企业logo、广告语、 文化理念、形象代言人、体现企业产品、服务、品牌的等图片，同时描述企 业主营业务、主要产品等。/bmwchina 介绍资料：介绍企业文化、发展历程、业务范围、特色产品与服务等。 标签：使用企业的字号、品牌、商标及行业属性等关键词作为标签，通过 标签可以快速查找到同类标签者，也有利于其他圈子内的网友找到自己，进 而扩大企业影响力。/lgmobilecn 个性域名：可使用企业官方网站所申请的域名字符或者公司缩写的拼音。 关注话题：1、企业字号、品牌、荣誉、领导人姓名等；2、与行业、企 业产品/服务的常态化经营风险及高发性案例事故紧密相关的词汇；3、与本
新增大转盘、砸金蛋等抽奖活动， 既增加了微博的娱乐性， 又达到 了活动宣传效果。
可设置加关注、转微博分享活动 等必要条件，约束参不者，使关 注量有效增加。
/eventlist?type=3&class=0
热门投票：召 集网友参不调 查。 PS：很多知名 的电视节目如 《康熙来了》 等借助新浪微 博的投票功能 调查节目相关 话题。
企业经营微博：
一、企业官方新闻的发布和产生平台
官方消息发布
可发布企业的官方消息以及 最新劢态，作用和官方网站一样。
微博图文直播
例如诺基亚N8的新品发布会， 其官方微博就对整个活劢过程迚 行了微博直播。
产品推介
微博内容直接面向所有粉丝， 是相关产品与服务推荐的好渠道。
二、利用意见领袖增强品牌影响力
意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房产、金融、娱乐等行业。 他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。
利用品牌代言人、知名商家、
行业协会等的知名度和号召力
来增强自身品牌的影响力
三、信息传播范围更广更深
这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛
传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同 时收到，关注者再传播给自己的关注者……
注：一个加V官方微博 可以申请三个微群
/
支持大型活动、 演唱会、发布 会、晚会等微 博现场直播， 其最大特点是 速度快、互动 性强、幵图文 幵茂，是网络 新媒体的优势 体现。
/22390 90643/xxpYa96TG
微访谈的子栏目 “超级访谈”，为 百姓不地产名人对 话交流提供了平台， 在活动迚行时段， 名人会针对大家的 问题迚行回答。
潘石屹”
在中国 企业家爱微博……
It is 新浪微博
小潘和老仸的故事 潘石屹
仸志强
围脖有
企业家！
2013-5-13
2013-5-13
2013-5-13
2013-5-13
企业微博的六大商业价值
围脖有企业！
•奔驰中国：给正在出发的人 •招商银行：给每一个奋斗的人 •戴尔中国：给创新的人 •壹基金：给有爱心的人
•ITTF：给喜欢乒乓的人
•LG手机：给时尚达人 •东方航空：给旅行的人 •香港旅游局：给爱好进方的人 •SOHO中国：给热爱生活的人 •……………………
在中国，企业-机构，从没有这样聚集！
企业经营微博：
企业为什么要“玩微博”：
微博已逐渐成为标配；
微博是一个“0”成本的企业对外平台；
微博能够拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车； 微博能够和各类推广/活劢并存，并成为最好的催化剂； 微博能够聚集你的目标用户群体，并为后继你的任何目的提供用 户基础；
她在演唱会后台30秒换衣的空档， 发布了这一条微博：
随即引来五千多的转发不七千多的评论！
这是王菲的力量！ 也是微博的力量！
为什么选择新浪微博？
5
6
2
3
3
4
我的 信息
6
1
3
6
4
6
4
新浪公布截至2011 年12月31日，财 报显示，新浪微 万名明星/名人 1博注册用户已经 突破3亿大关，用 500名企业高管 2户每日发博量超 数千名媒体、记者 3过1亿条，日活跃 用户比例为9%。 数千名草根舆论领袖 4新浪首席执行官 1500家企业机构 5兼总裁曹国伟指 出，过去一年内， 千万级普遍用户 6新浪微博用户总 量、每日发博量、 日活跃用户总数 等同比上一年增 长了约300%
十传百
一传十 百传千
互相倾诉和交流
四、创意的征集平台
传播速度快，范围广
创意策划的征集平台
想认真了解您的客户需求？ 快来微博发起投票吧！
五、客户服务的良好渠道
直接与客户沟通
售后服务的新方式
维护客户关系
直接与粉丝以及 客户迚行交流
人性化的语言 及时的回复 最能ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ近商家与粉丝的关系
六、企业交流平台及业务促迚平台
2013-5-13
/SvbMCL
2013-5-13
企业微博运维指南
王彩霞 2011年10月
44
官博的定位和职能
定位： 企业官博主要承担的职能为： 向社会公众、消费者传递与企业相关的思想文化、经营 理念、品牌、产品和服务等紧密相关的微博资讯。
官博的定位和职能
具体职能：
1 宣传企业文化和品牌：传播企业文化和理念，扩大品牌影响力， 实现微博上的口碑传播 2 拓展市场，积累客户资源：寻找目标客户，实现互粉，增加官 博凝聚 3 营销企业产品：策划微博活动，实现产品宣传和营销 4 客户服务：实现与公众的及时、快速、一对一的沟通 5 危机公关：在公司出现负面新闻后，第一时间以当事人身份澄 清、解释、道歉或辟谣
关注
转发
讨论
直接指向
新浪微博操作简单
发布栏：限140字之内， 编辑#话题#可参不讨论， @好友可引起关注
搜索您想查询的博友戒微博
基本资料： 显示关注数、粉丝 数和微博数，如有 认证，即显示真实 身仹
微博动态，可查看、 转发、评论好友微 博
2013-5-13
新浪微博功能强大
线上线下活动 大屏幕 微群
/1367483832/xxoI59eVY
第三类：吸引人的小商品
/1686551944/xpxkhgnii 2013-5-13
例： 陈奕迅2011北京演唱会门票免费 送，不K歌之王丌见丌散
用两个获奖机会吸引更 多的网友，获得更多关 注，增加粉丝，扩大活 动宣传面
同样，我们也可以根据需要 发起对房产热点的投票调查， 深入了解市场，针对市场需求 调整销售计划和产品宣传的侧 重点。
/?source=toptray
微群相当亍QQ群， 即有相同圈子成员 的群组，在微群中 可以实时关注行业 资讯和成员动态。 微群丌能随意加入， 必须有群主的邀请， 以提高群内成员的 质量，这是有异亍 QQ群的特点。
V认证
投票
微直播
微访谈
微话题
…… ……
活动现场可实现抽奖、 留言祝福（类似发来 贺电）等功能，达到 活跃气氛的效果。
注：至少需要在活动丼行前3 天预约，需要提供项目名称、 关键词、时间、地区、人数等 信息
/
抢楼秒杀等 线上活动是增
加粉丝、提升项 目官博短期最有 效的方法。
微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户迚行交流，迚行沟通，提高自己 的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。 假设,一个商家500个粉丝, 发一条微博, 如果有200个粉丝转发, 每个粉丝平均有100个粉丝, 也就是说 这条微博可以让 500+200*100=25000个人看到
经典一：2010万科红“寻找红人”
微博营销经典案例一
分享的 红 成长的 红
“万科红”系列活动是品牌宣传的经典案例，利用 新浪微博迚行活动推广，成绩骄人，申请活动与用 微博在页面背景附上活动、简介和电话——发布不 红色主题相关的微博——代言人身着红装走迚商圈 引起关注，相关视频图片在网络迅速传播——ipad 大奖征集活动——官博人气火爆，在此节点迚行项 目推广/1868295772/wr0sTm9PmJ
往期不大悦城、 万达等合作的抢 楼活动，活动期 间增加上千粉丝。
/16865519 44/y6wezn0JS
错误一：三次发同一内容
线下活动：
错误二：
晚上22点发活动微博
在指定时间发 布互动，召集 更多的同城网 友报名参加， 要求活动有吸 引力的主题戒 者给力的奖品
错误三：语气生硬，没有交流感
官博的运维团队
一个懂微博的运维团队：1+N
1：官博主要维护人。需懂得社会化媒体的传播规律、熟悉微博的使 用方法和网络语言。 N：内容提供者。制定官博整体运维方向和策略，提供企业和产品信 息、策划微博活动、撰写文案、设计图片等。
运作流程：
制定官博运维整体策略——策划内容和活动——提供文字和图片—— 维护人编辑并发布——跟进互动
直接与客户沟通售后服务的新方式维护客户关系五客户服务的良好渠道直接与粉丝以及客户迚行交流人性化的语言及时的回复最能拉近商家与粉丝的关系六企业交流平台及业务促迚平台合作伙伴的信息交流与线上活劢配合竞争对手的观察与学习关注行业领先者的劢态微博还可作迚行预订等网上交易的平台微博己经有各行各业的企业迚驻可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业劢态预订以及网购服务微博营销经典案例一经典案例二
1、 2、 3、 4、 5、 6、 11月5日: 在新浪开通微博； 11月5日--11月10日：预热； 11月10日至11月14日：活动开始：送Ipad; 11月15日-11月26日: 活动继续：送木偶； 11月27日： 样板房开放并公布样板房照片； 11月28日—现在：微博营销活动持续进行中… …