2017公务员面试理论部分

提出对策：抓关键少数、现实与长远、类似行为的借鉴、问题反推对策
提出对策的方法
抓关键少数、现实与长远、类似行为的借鉴、问题反推对策 具体而言：思想层面、管理层面、社会层面
思想层面：对内提高认识、对外宣传教育（个人正确认识、政府 加强教育、社会宣传引导） 管理层面：抓好落实、完善制度、加强监管、技术创新（细化措 施、加强管理、加强监督、 加大处罚、惩戒机制）
计划组织协调
总思路：明确意义、明确任务、明确步骤 明确意义：指出工作的重要性和必要性 明确任务：立足假定身份，强调工作任务和目标 明确步骤：包括：信息互通、具体执行、善后处理 信息互通：上：会领导指示，吃透文件 下：了解情况，宣传传达 具体执行：1、计划：工作目标、工作流程、工作内容
2、组织：人、财、物、地、时
二、合理有序（情理、法理）原则性与灵活性相结合 第三步：承担责任、总结完善、加强服务、长效机制 总思路：要做什么---为什么要这么做
题型分类：意外情况型、出错倒霉型、刻不容缓型、公共事件型 破题要点：意外情况型---临危不乱、对症下药 出错倒霉型---工作为重、总结反思、一事不再犯 刻不容缓型---原则性与灵活性相结合，不能把事情弄大 公共事件型---及时、依法、换位、善后 总原则：以人为本（情绪控制、反应迅速、同步进行）
综合分析
高频题型：社会现象为主 考查的热点： 2016 年：闯红灯、素质教育、大学生聚会、读书无用论 2015 年：治理重污染企业（环保）带薪休假、养牛创收、非法集 资、对宪法宣誓 卢梭说过，法律不是刻在石碑上的，不是刻在钟表上的，而是刻 在人们心上，谈谈你的理解（唯一一道态度观点） 政府为帮农民创收，开展了养牛项目。但由于市场变化的原因， 项目赔了。农民因此而抱怨你怎么看？（2015 年）
题型与题量
（1）面试题型：往年常见四大题型：综合分析、组织计划、应急 应变、人
际关系。近年来情景模拟比重增加，因此要引起重视。
（3）面试题量：题量相对固定，3 道题 15 分钟，几乎不变。在 此过程中， 15 分钟包括思考+答题时间。黑龙江面试是考官读题，考生有纸 笔，但是纸是练
习纸不是题本，看不到题，因此需要注意听题。建议大家平时答 题时间控制在 12 分钟左右，因为 12 分钟时会有计时员提醒时间。
社会层面：多方参与、深化改革（公众参与、各界监督、创新方 法）
结尾的wenku.baidu.com法
总结式、展望式、升华式
具体句式：总结式：只有...才...
展望式：我相信...通过...能够... 升华式：这不仅是...更是...
人际交往意识和技巧
总思路：正确认识、妥善处理、总结表态
总原则：持阳光心态、落脚于工作
人际关系对工作重要是有团结的意识
2017公务员面试 理论讲解
考情与考务
（1）面试类型：面试分为结构化面试与无领导面试，黑龙江常考
的形式是结构化面试。2016 年黑龙江省公安厅、财政厅共有四个 岗位采用无领导面试的形式 （2）面试成绩：笔试、面试成绩是 7:3。要想知道对手的分数是 否可以翻盘超过自己，可以将对手成绩乘以*2.33，就可以推算其 最后的综合成绩，守擂比较容易。但也有逆袭成功的例子， 2014 年某考生反超对手 22 分。
题型分类
单一型、混合型两类
单一型思路：一、安抚情绪、认真倾听诉求 二、根据情况区别对待，合理部分及时处理，不合理部分解释 清楚 三、自己无法解决的要及时请教同事或向领导汇报
四、在政策允许范围内积极帮助解决其他困难
混合型思路：按主体分别处理
一、遇到复杂情况要理清思路、有条不紊、逐项解决
二、对各个主体之间进行协调 三、根据实际解释清楚
情景模拟
总原则 1、入情入理：动之以情、晓之以理（好话说尽） 2、软硬皆施：诱之以利、示之以害（连哄带吓唬） 3、劝慰别人时要注意语气，千万不要用教育的口气
谢谢
THANK YOU FOR YOUR WATCH
1、分析原因 2、分析影响 3、既分析原因又分析影响（积极的影响就是 意义、消极的影响就是危害）根据题意确定
切入点：一面看、两面看、多面看
一面看适用：国家层面的政策和规定等、名人名言、社会主流价值观和公序 良俗
两面看适用：措施评论、观点言论、新生事物（个体事例） 多面看适用：社会常见现象、寓言漫画 常见方法：主体分析法、主客观分析法、目的行为分析法、切片法
3、协调：多方配合、特殊考虑 善后处理：必要的总结---长效机制。查缺补漏---当然了
应急应变
应急三步走： 第一步：一、了解情况（实地查阅、询问）2、查阅材料，合情假设 二、控制局势（安抚说明、维持秩序、请示汇报、随机应变）
第二步：一、后继处理（错了道歉、对了解释、漏洞弥补、损失挽救、借助 外力、请示汇报）
组织计划 高频题型： 2016 年：座谈会、组织活动（捐助物资、联合检查） 2015 年：调研、宣传（普法宣传）接待 让你组织一场关于拆迁补偿的座谈会，你认为重点是什么 你们社区为外来打工人员的子女捐衣捐物，你认为活动的 重点是什么？
应急和人际 应急应变 你是组织讲座的负责人，图书馆人多，里面座位坐满了，外面人 进不去。你应该怎么办？并在日后工作中吸取什么教训？（问法 多样） 应急应变多出现在公检法的考试当中。省直和边远都有涉及。
面试要素和分值分布
综合分析类
总思路：1、综合表态（就事论事）
2、分析内容（辩事说理）
3、提出对策 (尊理行事) 从个例上升一定高度
4、结尾（扣题重申） 出题对象：社会现象和态度观点（以社会现象为主）
综合的方法
背景交代（时代背景和理论背景）
关键词（传统含义和引申含义） 表明态度（好、坏、辩证）
分析的方法
沟通方法是关键，方法要因人而议，多做换位思考 工作目标是要有目标意识不舍本逐末 与领导之间的原则：把我权属、尊重领导 请示汇报、加强沟通 宠辱不惊、坚持原则
与同事之间的原则：正确看待同事的表现，多做换位思考，凡事 多从自身找原因
与群众之间的原则：1、切记自己是群众的一员，换位思考是处理 群众关系的基础。2、群众大多数都无事不生非，解决诉求是第一 位的，合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位。3、对群体事件 要把握权属到位但不越位。要走群众路线借助群众的力量解决问 题（群众代表）。4、坚持原则性和灵活性相结合 主要矛盾：处理好人情和原则的关系，不能为顾及人情二违反党 纪国法
公检法的情景设置多与职位相关。
边远山区的应急应变情景多发生在农村。 （注意身份尤为关键）
人际关系 多与领导有关：
1.你和老李搭档工作，会议记录总是由你做而他送交领导，为此， 领导批评 你，你怎么办？
2.你有一个同学在国外，你平时经常帮大家免费代购，领导知道此 事后批评 了你。这时，你的王阿姨又找你代购，而你的同学现在又很忙， 你怎么办？