浅议中小企业人才流失的主要原因及对策

浅议中小企业人才流失的主要原因及对策
—-以NTYX有限公司为例
摘要：中小企业是我国国民经济中最活跃、最具潜力的经济成分，中小企业的发展对我国经济增长具有极其重要的意义.市场经济条件下，人才是企业发展不可或缺的重要因素，尤其是中小企业，但目前我国中小企业的人员流动过于频繁，人才流失现象严重，这可能对中小企业的发展造成致命的威胁.如何留住核心人才提高中小企业的核心竞争力，是摆在中小企业面前紧迫而又现实的课题。

本文对一个典型的中小企业NTYX进行探讨，研究了NTYX 人才流失的原因，对NTYX人才流失的现状，影响及原因进行深入分析，探寻有效控制中小企业人才流失的措施,以期更好地保障和促进中小企业的健康快速的发展。

关键字：中小企业，人才流失，原因，对策
Abstract:Small and medium-sized enterprises are the most active and potential components in the national economy, so supporting SEMs plays a significant role in the development of our economy。

Under the circumstance of market-oriented economy, talented people is indispensible factor for the development of enterprises, especially for SMEs. However, the facts that high level of turnover and serious brain drain are likely to pose a fatal threat to the survival of SEMs. Hence，how to keep the core talents and how to improve their core competence are the pressing and practical issues that SEMs are confronting。

In this article, I plan to set NTYX as an example and study the reason why the brain drain is serious。

In addition, i will conduct a profound analysis of the current situation, effect and reason of brain drain，and try to find effective measures to put it under control in order to push SEMs develop in a more healthy and rapid way。

Keywords：Small and medium—sized enterprise，the brain drain，reason, countermeasures
目录
摘要 (1)
前言 (3)
一、NTYX人才结构分析 (3)
二、NTYX有限公司人才流失的现状 (4)
（一）从不发达地区流向发达地区 (4)
（二)从民营企业流向外企或大型国营企业 (4)
（三)高级人才流失比重大 (4)
(四）人才集体流失现象日益普遍 (4)
（五）年轻员工流失比率高 (4)
三、人才流失对NTYX有限公司的影响 (5)
(一）企业将为填补人才流失造成的空缺付出高昂的成本 (5)
（二）人才流失造成企业的技术和经验流失 (5)
（三）较高的人才流失率会影响在职员工的稳定性 (5)
(四）大量的人才流失影响了工作的连续性 (5)
（五）人才流失会使竞争对手的竞争力提高 (5)
四、NTYX有限公司人才流失的原因 (5)
（一）员工自身因素 (5)
1.高薪的诱惑 (5)
2.职业生涯规划不合理 (5)
3.追求更广阔的发展空间与追求创业的成就感。

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6
（二）企业因素 (6)
2。

企业员工管理激励制度不完善 (6)
3。

企业未能给员工提供必要的发展、成长机会 (6)
4。

缺乏良好的企业文化 (6)
5.企业薪酬、福利待遇较差，工作、生活环境不如人意 (6)
6.企业领导队伍素质偏低 (7)
(三)社会因素 (7)
1。

社会整体观念和价值观影响人才流失 (7)
2。

社会信用机制的缺失导致人才流失 (7)
3.区域经济发展程度和收入差异因素的影响 (7)
五、减少NTYX有限公司人才流失的对策 (7)
（一）员工个人方面 (7)
1.提升自身的道德素养，强化自身的诚信意识 (7)
2.制定适合自身的职业生涯规划 (8)
(二）企业方面 (8)
1。

建立全方位的有效的激励机制 (8)
2.创建良好环境 (8)
3。

注重对人才培训与培养，开展人才的职业生涯设计 (8)
4.加快企业发展，提高竞争力 (8)
（三）社会政府方面 (9)
1。

完善社会信用机制与加强诚信意识宣传 (9)
2.发展欠发达地区的经济 (9)
3.完善相关的法律法规 (9)
致谢 (10)
参考文献： (11)
前言
随着我国国民经济的发展，中小企业的实力日益壮大，对经济发展也起着越来越重要的作用.截至2009年12月底，我国中小企业数量已达到4200多万户，占全国企业总数的99。

8%，经工商部门注册的中小企业数量达到430多万户，个体经营户达3800多万户。

中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的58%，生产的商品占社会销售额的59%，上缴税收占50。

2%。

在中小企业已经成为国民经济重要的组成部分的今天，企业的发展除了需要必要的财力物力之外，重视人才的招聘、培养和使用将成为企业能否在激烈竞争中取得主动的重要筹码。

然而，由于各种因素的影响,人才在我国的中小企业中常常难以发挥自己的才能，期望和结果存在的差距使得人才流失现象相当严重。

NTYX有限公司创建于2010年,是集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小额贷款行业投资、小微贷款咨询服务与交易促成、公益助农小额信贷平台服务等业务于一体的综合性现代服务业公司,现企业规模属于中型企业。

下面就从NTYX有限公司为案例作详细的分析。

一、NTYX人才结构分析
二、NTYX有限公司人才流失的现状
随着知识经济时代的到来，人才的竞争逐渐成为企业与企业，国与国之间竞争的焦点，人力资源逐渐发展成为组织的“第一要素”。

NTYX由于社会、历史和自身等诸多方面的原因,使得其地位、环境、条件和实力在竞争中处于弱势地位,员工的个人需求无法满足，人才在企业中难以发挥自己的全部才能，致使NTYX有限公司效益低下，人才流失状况严重。

本人于今年2月进入NTYX工作，一直到今年5月份.经过自己这三个月在公司对人才流失状况的观察与思考,加上从公司人事部获得的人事资料,我总结出了NTYX公司近时期人才流失的主要表现：
（一）从不发达地区流向发达地区
由于落后地区的企业提供的工资水平往往低于发达地区，为了满足其物质生活的需要，人才往往会从不发达地区流向发达地区。

NTYX公司于2011年1月至2012年1月份，有14人流失在本地区，有21人从南通流失到苏南地区， 28人流失到深圳等发达地区。

越是发达的地区越能吸引人才,越是落后的地区则越难留住人才,所以由于NTYX的薪资待遇水平是导致人才流失的重要原因。

（二）从民营企业流向外企或大型国营企业
外企及大型国有企业由于资金和实力雄厚，企业发展前景明朗，提供的待遇福利高，制度完善，人才在其的发展前途优于NTYX等原因，从而对人才形成了很大的吸引力,导致人才主动流向外企或大型国营企业，或被他们以高薪挖走,在2011年中，NTYX共有13人是流向国企与外企。

（三）高级人才流失比重大
调查显示，NTYX公司的一些高级人才在公司干了较长的一段时间后，仍未获得提升或觉得自己在该企业的发展前景不明朗等，选择离开了企业。

这是因为高级人才拥有丰富经验或高超的技术等优越的条件，不愁找不到工作，NTYX在2011到2012年间,理财经理级别的高级人才便流失了8人，这几位人才的流失对NTYX造成的各方面的波动是颇大的。

（四）人才集体流失现象日益普遍
通过这段时期的观察与发现，当NTYX中一个或几个具有影响力的员工选择离开企业时，会带走与其一起工作的某些人甚至整个团队。

NTYX在去年6月份，由于一位理财经理的离职，随后便带动了6人一起离职，这种短时时间内大量的人才流失给NTYX带来非常大的损失.
（五）年轻员工流失比率高
NTYX在2011年至2012年人员流失的63人中，有36位是年纪在30岁以下的.人员流失与年龄呈负相关关系，年轻人才流失多,年龄大的流失少.这是由于年轻人学习能力强，自身的适应性强，对企业的依附性小，家庭负担也相对较小,所以在跳槽时需要考虑的机会成
本相对较小,这在一定程度上是年轻人跳槽频率较年长者高的一个原因。

三、人才流失对NTYX有限公司的影响
（一)企业将为填补人才流失造成的空缺付出高昂的成本
为填补人才流失所造成的空缺，NTYX需要引入新的人才。

为此,NTYX要支付一系列的成本。

即使通过内部选拔的方法来填补空缺，企业也要付出培训等相关费用。

对本已欠缺资金的NTYX有限公司来说，其成本将会是非常沉重的。

在此过程中，其间所花费的时间成本还给了竞争对手有利的超越机会.
（二)人才流失造成企业的技术和经验流失
人才高比例的流失，会带走企业的商业与技术秘密，而这些都是企业经过投资,耗费大量人力、物力、财力后才拥有的,甚至是作为不久之后NTYX有限公司在竞争中处于优势地位的保障.
（三）较高的人才流失率会影响在职员工的稳定性
NTYX有限公司的人才流失率过高，特别是在高级人才流失时,使得企业员工队伍过于不稳定，一些NTYX的员工甚至认为企业没有能力吸引并留住人才,并感到本企业没有发展前途，因此加重了员工离职的想法产生,进而更加重了NTYX有限公司人才流失。

(四）大量的人才流失影响了工作的连续性
NTYX有限公司的各项工作都是一个相互关联的整体中的一部分，因而当大量的员工流出企业时，企业的各项工作的衔接性必然受到极大地影响。

同时，同一工作由于人员的更替，新任员工对工作必然要有一段适应的过程，从而也会影响到同一工作的连续性，进而会导致工作效率低下，促使公司的资源浪费。

（五）人才流失会使竞争对手的竞争力提高
人才流失大多会在本行业内发生，他们或是自己创业、自立门户,或是流向竞争对手企业。

无论何种情况都有可能增强本企业竞争对手的实力。

使得强敌我弱,形成更大的竞争力反差。

四、NTYX有限公司人才流失的原因
在我实习期间，我与NTYX人才资源部部长针对NTYX管理人员“跳槽”原因进行了调查,调查结果显示，有33%的人在离职选择新企业时关注个人发展,31％的人关注工作自主性，28％的人关注成就感,8%的人关注钱.由此可见，影响NTYX人才流失的因素有很多，本文主要从员工自身和企业,以及社会三个方面加以分析.
（一）员工自身因素
1.高薪的诱惑
薪酬是满足低层次物质需要的基本保障,没有一定额度的薪酬，更高层次的精神需要更加难以满足。

在当今市场经济条件下，人才希望实现人力资本投资收益或人力资本自身价值是一种合理的需要.薪酬制度是否体现人才劳动价值已成为当今人才流动的导向，并且公平理论对于员工薪酬管理工作具有重要意义,当他们觉得显失公平时，就会降低努力程度，放弃对公司的信任,进而导致离职.由于NTYX处于资金积累的成长期,资金实力相对薄弱，面对大企业年薪数十万元，甚至上百万元招募人才的大手笔就显得无能为力了。

有一部分人才在外界的高薪诱惑下离开企业,在某种程度上给企业带来一定的经济损失。

如2011年1月至2012年1月份流失的63人，给NTYX带来的经济损失高达一百五十多万元。

2.职业生涯规划不合理
有些员工在工作之前没有对自己的特长、性格特点及专业能力做过任何分析，只是盲目地找了一份工作,一开始可能还有热情，但时间长了会发现并不适合.进而影响工作效率，开始变得怀疑自己的能力，那么离职也就在所难免了.其实这都是因为没有对自己进行充分地
分析造成的.其实现在有很多人都没有进行职业生涯规划，这对今后的工作是非常不利的。

3.追求更广阔的发展空间与追求创业的成就感
从马斯洛的需要层次理论可以得知，每个人都存在5种需求层次。

依次是：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要及自我实现。

个体随着需要层次依次前进，即前一需要满足后，下一个需要成为主导需要。

那么当达到一定的经济条件时，人才选择一家企业的根本原因并不完全只考虑经济利益上的因素，其实更多考虑的是企业能否可以给个人带来更广阔的发展空间与追求创业的成就感。

2002年11月下旬，曾任英特尔中国研究中心主任、首席研究员的颜永红和曾是他麾下的英特尔中国研究中心语音部的6位科研人员先后“跳槽”，来到了中国科学院声学研究所,共同组建了一个平均年龄只有30岁的科研团队—-中科信利语音实验室.以颜永红博士为首的七位科技精英,放弃著名的英特尔公司，选择了薪金福利待遇只相当于在英特尔1/10的中科院，就是一个很好的说明.
（二)企业因素
1.人才管理认识不足
NTYX在人才管理中吸引人、激励人、开发人等诸多方面仍存在很多不足。

例如还不能认清人才管理在企业成长发展中不可替代的作用，而是把资金和技术作为发展的唯一动力，企业的一切活动均围绕着吸收资金和引进技术来进行，而人才并不被视为企业发展所需的重要资源之一。

企业尽管也设立了“人事部"或“人力资源部"，但这些部门的工作人员也仅局限在人员招聘和档案管理这些浅层次的人才管理内容上。

2.企业员工管理激励制度不完善
NTYX的绩效考核机制缺乏合理性.主要表现在:绩效评价中目的不清、原则不明、方法不当,考核和评估标准较单一，不能根据不同的部门制定不同的业绩考核体系，不能将企业的人才分类，不能对不同类型的人才采用不同的考核及奖惩办法等。

这种考核制度严重挫伤了劳动者的积极性、主动性和创造性，使人才难以充分发挥作用，导致了人力资源的浪费甚至人才的流失。

另一方面，它不能以科学的理论来认识员工的不同需求，更无法设计出针对不同需求的员工的激励措施，将薪酬与工作的主动性和创造性生硬分离，结果使得员工的士气和忠诚度受到影响.
3.企业未能给员工提供必要的发展、成长机会
目前，发展机会、成长机会已逐步成为许多优秀人才选择企业的首要条件，而就NTYX 总体来看，企业为员工提供的成长机会和发展空间还十分有限,主要表现在：企业自身发展的前景不明确，由于NTYX在经营策略以及经营手段上短期行为和投机心理严重，根本就没有长远发展战略目标，使得企业的发展前景不明确。

而作为企业的员工，人才的发展前景往往与企业发展前景紧密联系，融为一体。

因此,一些追求自我实现的企业员工就必然选择离开.
4。

缺乏良好的企业文化
企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。

优秀的企业文化对员工有很好地激励、约束和凝聚作用。

而企业文化往往需要长期积淀、潜移默化才能形成。

有调查研究表明，中国中小企业平均寿命大体3年左右,许多企业尚未形成自己的企业文化就倒闭了。

NTYX不注重企业文化的建设，员工缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不同,轻易造成个人价值观念与企业的理念错位,这也是NTYX难以吸引与留住人才的一个重要原因.
5。

企业薪酬、福利待遇较差，工作、生活环境不如人意
员工工作满意度是员工对自己工作实际感受与期望值比较后的总体情感评估态度。

NTYX 员工对其现实工作满意度低，工作表现为消极应付，工作的主动性、配合性降低，对工作和
组织认同度低，离职率高，并且往往导致工作效率降低。

而导致员工满意度低的企业原因主要表现为企业薪酬待遇不高，NTYX人才的经济收入很低或者无法体现个人价值，流失成为必然；另外，NTYX的工作、生活环境不尽人意，工作时间长,经常无休止地加班，工作环境不好，业余文化生活匮乏等.
6.企业领导队伍素质偏低
领导队伍素质是指领导者的综合素质，它包括知识、能力、品德等方面.由于领导者的性格特点、行为方式、领导风格和工作能力等方面的原因造成人才流失的现象是普遍存在的。

通过对NTYX离职人员的调查显示：59％的人辞职是离开他们的主管而不是离开公司，调查中，许多员工往往以薪酬、个人发展或家庭等理由离开公司，但如果对离开公司3—6个月的员工进行跟踪离职访谈,会惊人地发现隐藏在薪酬、个人发展等表面原因深处的重要原因，其实是对主管的不满。

（三)社会因素
1。

社会整体观念和价值观影响人才流失
如果社会整体对人才流失持肯定支持态度，则人才的流失率会大大提高，反之,则会相对降低.而在当今社会的整体观念和价值观还没有形成对人才流失的否定，导致对不断离职的员工在道德上还没有形成谴责，所以他们对于离职没有道德上的压力，不用考虑社会舆论,这也是导致NTYX人才流失不可或缺的原因。

2。

社会信用机制的缺失导致人才流失
市场经济是信用经济，重合同、守信用是保证市场经济有效运作的前提。

社会的信用建立在人的信用的基础上，诚实守信应该是做人的基本原则。

然而，就全社会来看,我们还没有一套有效地信用机制，对于那些不守信用的人，社会还没有一套行之有效的处理方法，失信的成本明显偏低,所以人们在对于违背当初入职协议的几率便加大了,人才流失状况的产生更是无可厚非了，NTYX也是市场经济的一部分,自然而然的，由于社会信用机制的不完善，人才流失的状况出现了!
3.区域经济发展程度和收入差异因素的影响
目前,我国区域经济发展不均衡，欠发达地区的生活水平、工作、科研条件都远不如发达地区，在同等劳动强度下，收入差别也很大。

正是这种不平衡和差异导致了中小企业的人才流失，而NTYX是在南通发展,南通属于苏中，虽然近几年的经济发展很迅速,但是与苏锡常、上海、深圳等众多发达地区相比还是落后很多的，所以,NTYX的人才自然受到发达区域的收入与工作条件等的吸引。

4。

法律约束不足
我国当前法律不健全也是NTYX人才流失的重要原因。

我国法律法规如何去约束这一行为,缺乏具体而有效的条文规定，使得人才流失后的商业机密或者技术等也随之大量流失，这给企业带来的间接损失是难以估量的.当NTYX有限公司受损后，由于法律的不完善不健全和企业自身对法律认知的不深，难以运用法律手段去维护自己的利益，这也助长了员工跳槽时的侥幸心理。

五、减少NTYX有限公司人才流失的对策
当今企业之间竞争最终还是归于人才的竞争，实践表明，世界上越来越多的企业已经认识到宝贵人才的流失与更换的成本远比保留这些人才所花费的成本要高.因此,择好人、用好人、留住人永远是企业生存与发展之本。

NTYX有限公司要减少人才流失，应从以下几个方面着手：
（一）员工个人方面
1.提升自身的道德素养，强化自身的诚信意识
员工应提高自己的自觉性，遵守与公司签订的劳动合同的规定事项，做到对自己负责,对公司负责，在选择对自己的发展空间和利益最大化的同时尽可能的减少对公司利益的损害。

2。

制定适合自身的职业生涯规划
员工应通过对自己的特长、性格特点和专业能力的详细分析，认真的制定出适合自己的职业生涯规划。

不能盲目的找工作，再盲目的离职寻找下一份工作。

并且应该不断的学习，提升自己的个人技能,进而提高自身工作的稳定性与长久性，提高收入与自身的成就感与幸福感。

(二）企业方面
1.建立全方位的有效的激励机制
首先,NTYX有限公司应先从薪资、福利入手，调动人才的积极性.一是要适度提高人才的工资福利待遇，因为NTYX存在落后地区的工资水平低于发达地区而导致人才流失问题，所以应把工资待遇向发达地区靠近，并从工资福利待遇中体现人才的价值和贡献的大小.二是要是采取各种激励措施，使人才的价值得到承认，有成就感。

这样既充分调动了人才的积极性，同时也增加了企业对人才的吸引力.其次,NTYX应建立和完善人才的选拔、考核、晋升、奖惩等机制。

特别是在人才的选拔、职称的晋升上，要引入竞争机制，做到公开、公平、公正。

在业绩成果的考评方面,要建立科学的评价体系，尽可能做到量化、细化;在激励方面，要奖惩分明。

根据贡献和成果的大小,采取不同的激励方式，将长期激励和短期激励有机结合起来，将物质激励和精神激励有机结合起来；在职称的评聘上,完善评聘分开制度,实施宽评严聘制度，使具备晋升条件的人员通过评审给予其资格，在聘任中根据岗位定员和工作需要等情况竞争择优聘任，促使人才脱颖而出。

2.创建良好环境
在激烈的人才竞争中,企业能否游刃有余地积聚人才，起决定作用的往往不是物质条件,而是人才环境的综合竞争力。

良好的工作环境对员工而言是一种激励因素.因此,NTYX有限公司的企业管理者应在生活上给予更多的关心，在工作上给予更多的支持，在学习上给予更多的机会，在成长过程中，给予更多的关注.使员工在轻松、和谐、向上的环境中工作。

使企业真正具有家庭的温暖和吸引力。

真正成为聚集人才的大家庭.
3。

注重对人才培训与培养，开展人才的职业生涯设计
NTYX有限公司在现实条件许可的前提下，应尽力为人才提供培训与学习的机会.首先,要考虑人才的兴趣，安排能最大限度施展其才能的工作岗位,体现他们自己的价值，使他们在工作中得到精神上的满足.其次，因为高级职位的员工对普通员工的稳定性与工作的激励性的影响是巨大的，如前面调查所述，NTYX的很多员工离职的重要原因之一就是对其主管不满，所以要加大幅度的针对性的提高理财经理、主管等高职位员工的素质、涵养和技能，增加对其道德、涵养、技能的培训课程。

再者，应该将教育培训与员工的考核、提升、晋升有机地结合起来，及时为人才提供职业发展机会，努力为人才提供成长与发展的空间,使他们感受到企业对自己的关怀和重视，从而产生归属感更加忠实于企业.另外企业在给员工做职业生涯规划时，分批分次进行，目标规划也可不尽相同，让员工的发展与公司的发展同步进行,以达到最佳效果。

4.加快企业发展,提高竞争力
企业留住人才的根本出路在于企业自身的发展.人才流失的病根在于经济效益差，机制不灵活，人才感觉在企业里没有发展前途。

因此,NTYX有限公司的自身发展是留住人才的前提。

NTYX应积极推进企业机制的改革，不断提高企业的经济效益、地位和知名度,从而根本上改变企业人才的物质待遇和精神待遇。

同时，企业要通过制定企业发展战略目标来激励人才努力工作，使人才对企业发展前景充满乐观与信心,感到留在企业有奔头，留人先要留心.。