快递服务行业收寄验视制度

收寄验视制度
1、交寄的各类快件（信件除外），快递服务人员对法律、法规规定禁寄的物品，应拒收并向寄件人说明原因，对法律、法规规定的限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用。

2、在执行上述规定的同时，快递服务人员当验视内件，应做到：物件验视、眼同封装、称重复称制度，坚持做到“多问”、“多看”严防寄件人有意调包夹寄禁寄物品。

3、保寄递物品安全，快递服务人员对寄件人交寄的贵重物品，应建议寄件人购买保价或者保险服务。

4、针对客户直接把货物交到操作部或客服部寄送物品时，要做到“谁接收，谁负责”。

认真查验顾客收寄物品是否有违禁品。

当确认无误后，重新为顾客包装好；如遇到顾客拒绝拆包检查时操作部人员应该拒绝收寄此物品。

可疑物品出具安全证明和登记制度
1、能确定安全性的可疑物品，快递服务人员应当要求用户出具相关部门的安全证明，用户不能出具安全证明的，不予收寄。

2、服务人员收寄已出具安全证明的物品时，对用户交寄的物品应当登记，应当如实记录物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址、寄件人身份证号码和联系电话等。

同时，登记的资料要按期进行整理并交纳内勤人员建立的电子文档，登记资料必须重要档案管理，纸质文档保存1年，电子文档保存2年。