酒店公共区域服务质量检查表

6 墙面：平整、无破损、无裂痕、无脱落，无污渍、无水迹、无蛛网
7 天花（包括空调排风口）：平整、无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘
、无水迹、无蛛网
8 灯具、装饰物：保养良好、无灰尘、无破损 9 家具：洁净、保养良好、无灰尘、无污渍 10 紧急出口与消防设施：标识清晰，安全通道保持畅通 11 电梯：平稳，有效，无障碍，无划痕，无脱落，无灰尘，无污渍，空
17 洗手台、恭桶、小便池保持洁净、保养良好、无堵塞、无滴漏
18 梳妆镜完好、无磨损、玻璃明亮、无灰尘、无污渍
19 洗手液、擦手纸充足，干手器完好、有效，方便使用，厕位门锁、挂
钩完好、有效
20 无障碍厕位（或专用卫生间）：位置合理，空间适宜，方便使用 后台区 域
21 通往后台区域的标识清晰、规范，各区域有完备的门锁管理制度
22 后台区域各通道保持畅通，无杂物堆积
23 地面：无油污、无积水、无杂物、整洁
24

天花（包括空调排风口）：无破损、无裂痕、无脱落、无灰尘、无水 迹、无蛛网
25 墙面：平整、无破损、无开裂、无脱落、无污渍、无蛛网
26 各项设备维护保养良好，运行正常，无“跑、冒、滴、漏”现象
27 在醒目位置张贴有关安全、卫生的须知
39 电梯内安全须知清晰，方便残障人士使用
实查项目
实查得分
得分率
检查评估意见
33 酒店垃圾房密闭，干湿分开，清洁、无异味垃圾分类收集，日产日清
34
员工设施（宿舍、食堂、浴室、更衣室、培训室等）管理规范，设施 设备保养良好、整洁卫生
安全设
施及特
35 楼层防火门处于日常关闭但可以随时开启状态
36 安全出口明确标识、安全通道保持畅通
37 无障碍通道整洁，无障碍物
38 消防设施配备合理
酒店公共区域服务质量检查表
公共区 域周围环 境
1 庭院（花园）完好，花木修剪整齐，保持清洁
检查时间： 3210
2 停车场、回车线标线清晰，车道保持畅通
3 店标（旗帜）、艺术品等保养良好、无破损、无污渍
4 酒店内背景音乐优雅，音量适宜，无杂音 楼梯、走廊、电梯厅
5 地面：完整 ，无破损、无变色、无变形、无污渍、无异味
气清新，检测证明有效
12 垃圾桶：完好、清洁 公共卫生间
13 地面：完整 ，无破损、无变色、无变形、无污渍、无异味、光亮
14 墙面：平整、无破损、无裂痕、无脱落、无灰尘、无水迹、无蛛网
15 天花（包括空调排风口）：平整、无破损、无裂痕、无脱落、无灰尘
、无水迹、无蛛网
16 照明充足、温湿度适宜、通风良好
28 餐具的清洗、消毒、存放符合卫生标准要求，无灰尘、无水渍
酒店公共区域服务质量检查表
检查时间：
29 有防鼠、蟑螂、蝇类、蚊虫的装置与措施，完好有效，档案记录完整
30 各类库房温度、湿度适宜，照明、通风设施完备有效，整洁卫生
31 下水道无堵塞、无油污，保持畅通无阻
32
排烟与通风设备无油污、无灰尘，定期清理，合同有效，清洁记录档 案完整