青年志愿者的需要特征与激励对策研究——基于对重庆市625名志愿者的调查

年 志愿 者 更重视 心 理性 的安慰 与满 足 ，希望 一方 面 发 挥 自己的余热 ，利用 自己的知识 、经验和 技能 等 资源 帮助 困难 的人 ，一 方面 更希望 能 获得社 会和 家
愿 者相 比 ，在 增 长经 验 、培 训 学 习和 物质 奖 励 等３ 种 需要 方面 的 差异 较 为显 著 （ ＜ ．５）。而 ２ — ０ Ｐ Ｏ０ ９ ４ 岁 的 青年 志愿 者 与ｌ — ８ 的 青年 志愿 者相 比 ，在 ８ ２岁 理解 尊重 、参 与管理 、发挥特 长 、社 会 荣誉 、工作 自主 、助 人快 乐 和增 进 友谊 等 ７ 指 标 ３ ６ 出 ， 项 ，呈 现 ２上∞ ６ 一
入 ＜ ２５ ０ ）１ ４ ，中高 收 入 （ ＝ ０ 元 ４人 月均 收 入 高 于 ２５ ０ ）１１ ；不 同类 型组 织 的青年 志愿 者人 数 ０ 元 ５人
为 ：官方 志愿 组织 １ ８ ，民间注 册组 织 １ ４ ，民 ２人 ０人
二 、方法
采 用 调查 问卷 法 。首 先在 ２ ０ 志愿 者 中开 展 １名 了 关于 参与 志愿 服 务所期 望获 得 的奖励 的开 放式 问 卷 调查 ，整 理并 结合 文献 资料 最终 确定 １种最 主 要 ０ 的 需 要 ，编 制 成 《 志愿 者需 要 问 卷 》 ，需要 指 标 分 别 为 增 长 经 验 、增 进 友谊 、培 训 学 习 、参 与 管
显著 （ ＜ ．０ Ｐ Ｏ０ ５）。而 中老 年 志愿 者 与 青年 志 愿 者 相 比 ，在满 足理 解尊 重 、扩展 友谊 、社 会荣 誉 、助
色 志愿 服 务队 、江北 区绿 叶义 工 志愿服 务队 、山城义 工 志
表 １青年 志愿者 与中老 年志愿 者的需求比较
的 需 要 （ ｌ ｙ Ｅ ， Ｓ ｙ ｅ， Ｍ ． ＆ Ｓｕ ａ ， Ａ． Ｃａ ， ． ｎｄｒ ｒ ， ｔｋ ｓ ，
紧张 心理 而产 生的 自动求 衡 倾 向 ，是个 体行 为 的驱 动 力（ 秀珍 ，２ ０ ） 。需要 问题 的研 究兴 起 于２ 袁 ０ ６ ０ 世纪５ 年代 ，影 响较大 的是美 国心理 学家Ｍａｌｗ的 ０ ｓ ｏ
— —
基 于对 重 庆 市６ ５ 志愿 者 的调 查 ２名
王春 兰，袁 明符
（ 重庆 大学 贸 易与行政 学院，重庆 ４ ０ ４ ） ０ ０４
摘 要 ：以青年志愿者为调查对 象，以编制 《 志愿 者需要 问卷》的形式探 析青年志愿者的需求特征 ，研究不 同 年龄 、 学历 以及 经 济 收 入 等 条 件 下 的 需 求差 异 。 其 基 本 结 论 是 ： 青年 志 愿 者 的 需要 状 况 ，整 体 呈 现 较 低 层 次 的 生 存性 需要 与较 高层 次的发展性 需要 的两极分化特征 ；追求理解尊 重是 全体 志愿者 的首位 需要 ；青年志愿者较 中老 年 志愿者和 高学历较 低学历 、高经济收入较低 经济收入的青年志愿者 ，有着更强烈 的发展性 需要 ，应针对 青年 志 愿 者 不 同 的 需要 ，采 取 差 别 性 的 激 励 措 施 。 关键词 ：青年志愿者 ；需要特征 ；激励对策 ；生存性 需要 ；发展性 需要 中图分 类号 ：Ｃ １ ９６ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１ ０ — ４ ６（ ０ １ ４ ０ １ － ６ ０ ９ ５ ４ ２ １ ）０— ０ ９ ０
进 一 步丰 富 了需要 研究 。随 着志愿 服 务在 国 内外 的
政 治 面貌 等 因 素 的不 同 ，存在 差 异性 （ 海燕 ，王 赵
丽丽 ，２０ ） ；丁元竹对城市居民参与社区志愿服 ０ ７隅
务 的行为 意 向进 行深 入研 究 ，发 现居 民 因性别 、年 龄 、职业 、户籍状况 、政 治面 貌 、文 化程 度 、人均
等需要 （ ｕｋ ｌ ， Ｇ． Ｈａｒ ｇｏ ，Ｍ ，１ ９ ） Ｃ ｓｅ ｙ ｌ ＆ ｒｉ ｔｎ ｎ ９ ７ ； Ｐ ｒ ｅ 认 为 志 愿 者 有 利 他 性 、情 感 交换 、社 会 认 ａｋ ｒ
它 是个 体为 调 节生理 和 心理 不平 衡状 态 ，消 除
可 、满 足他 人 需 要 、协 助 组 织 达 成 目标 、充 实 生 活 、发 展技 能 、寻找 乐趣 以及 获取成 就和 休 闲四个 方面 的需要（ａｋｒ ９ ７ Ｐ ｒｅ，１９ ） ；Ｃａｙ ｌ 认为 多数人 的需 ｒ 要 目标 不是 单一 的 ，而是综 合性 、复 杂性 和多 元性
收 稿 日期 ： ２ １－ ９ １ ０１０—６
基金项 目：重庆 市青 年志愿者组织发展 中的政府责任研究 ，项 目编号为 ：Ｃ Ｊ Ｓ １ １０４ Ｄ Ｘ １０ ０ １ 。 作者简介 ：王春兰 （ ９ ４ １６一），四川邻水人 ，重庆大学 贸易与行政学院副教授 ，系主任 ，硕士 ，主要研究城市经济与管理
８ ９ ５ ９
庭的理解与尊重 ，扩大社会友谊范围，获得社会认
可 ，从 而感受 助人 的快乐 ，体现 自身 的人 生价值 。
（ ）不 同年龄 青年 志愿者 的需求 比较 二
不 同 年 龄 的 青 年 志 愿 者 需 求 特 征 比较 （ 表 见
２ ）。
更 为强 烈 的满 足期 望 。 由此说 明 ，ｌ — ８ ８ ２ 岁的 青 年
愿服 务 队 、华 福巷 社 区义 务服 务队等 １个 规模较 大 ０ 的 志愿组 织 的志愿 者需 要状 况进 行调 查 。问卷 共发 放 ６０ ，回收 问 卷６ ２ ，有 效 问卷６ ５ ，回收 ８份 ４份 ２份 率和 有 效 率分 别 为９ ％和９ ％。其 中 ，青年 志愿 者 ４ ７ （ ８ ４ 岁 ）２５ ，非 青年 志愿 者 （ １— ０ ９人 年龄 ＞ ４ 岁 ） ＝１
问题 的提 出
需 要 是个体 从 外 界获取 某种 资源 目标 以解 决 自 身 生理 和 内 心 客 观 匮 乏状 态 的 一 种 心理 期 望 ，是 个 体行 为 的 内在 动 力和根 本 目的 （ 智 红 ，２ ０ 殷 ０４）
…
。
蓬 勃发 展 ，志愿 者的需 要 问题 日益 引起学术 界 的高 度重视 。Ｃ ｓｅｌ与Ｈａｒ ｇｏ研 究发 现 ，志愿 者主 ｕｋｌ ｙ ｒｎ ｔｎ ｉ 要 有社 会联 系 、提供 帮助 、消磨 时 间 、社会 成就 感
３９ ．４ １０ ．２ ３４２ ．
１２ ．４
４．５ ０ ０．９ ８ ４．４ ５
０４ ．７
１４ ．３
－ ．７ ９５
注 ：Ｍ：平 均数 ；Ｓ ：标准差 ；｝ Ｐ Ｏ ５ ： ＜． ； ： ＜． ； ０ ＰＯｌ ０
：Ｐ Ｏ ０ ，下表与此相 同 ＜． ５ ０
第 ８期 ６
第 ２卷 第 ８ 期 ５ ６ ２１年 １ ０１ ２月
广东青年干部学院学报
Ｊ ｕｎ ｌ ｆ ａ ｇ ｏ ｇＹｏ ｔ ｅ ｄ ｒ ｏｌｇ ｏ ｒ ａ ｎ ｄ ｎ ｕｈＬ ａ ｅｓＣ ｌ ｅ ｏ Ｇｕ ｅ
Ｖ０ ． ５ Ｎｏ８ １ ２ ．６
ＤＥＣ． ２０１ｌ
青 年志愿者 的需要特征与激励对 策研究
（ ．８）；２ — ０ ４２ ９ ４ 岁的 青年 志愿 者的前 ４ 需要 是理 种 解 尊 重 （ ，６ ４ ８）、参 与管 理 （ ．５）、发挥 特 长 ４６
（ ．３）和 工 作 自主 （ ．３）。因此 ，理解 尊 重和 ４５ ４４ 参 与管理是 不 同年龄 阶段 的青 年志愿 者 的共 同的基 本需要 。ｌ — ８ 的青年 志愿 者与２ — ０ ８ ２岁 ９ ４ 岁的 青年志
结果 表 明 ：在 ｌ种 需要 指标 中 ，青 年志 愿者 与 ０
中老 年 志愿 者对理 解 与尊 重需 要 的平均 分 （ ）都 Ｍ
助 人快 乐和 发挥特 长 １种 。然 后 ，分别 按照 每个 需 ０ 要 特 征 指 标 的重 要 程 度 划分 为非 常 重要 、比较 重 要 、一般 、不 重要 、很不 重要 ５ 等 级 ，并 依 次 赋 个 予 ５ 、３ 、４ 、２、１ 的分值 。 问卷所 涉 及 的 ｌ种 需要 ０ 指标 经Ｓ Ｓ 信 度和效 度分 析后 ，确定均 达到 相应 的 ＰＳ
为需要 促 使个体 行 为 的产生 ，而需 要 是有层 次 的 ，
提 出人 的需要 依次 分为 生理 需要 、安全 需要 、归属
与爱 需要 、尊重 需要 和 自我 实现 需要 等５ 层 次（ 个 廉 茵 ，２ ０ ） ０ ７口。鉴 于 Ｍａｌｗ 究 的 有 限性 ，随 后 又 ｓｏ 研 出现 Ｈｅｚｅｇ 双 因 素理 论 、Ａｌｅｆｒ Ｒ ｒｂｒ的 ｄｒｅ的Ｅ Ｇ理 论 以及 Ｍｃｌｌ ｎ 的后 天需 要 理 论等 众 多著 名理 论 ， ｃｅｌ ｄ ａ
志 愿者 与２ — ０ 的青年 志 愿者 相 比 ，表现 出较 为 ９４ 岁 强 烈的生 存性 需要 ，希望 借助 志愿服 务工作 ，能增 长 工作经 验 ，参加培 训 学习 ，提高技 能 水平 ，同时 希 望能获 得一 定 的物 质奖 励和 一般性 费 用补 贴 ，缓 解 生 存压 力 ；而２ — ０ 的青年 志愿 者 更 为看 重发 ９４ 岁 展性 和 心理性 需要 ，希望 能充 分发 挥 自身 的优 势 和 能 力 ，参 与管 理 ，发 挥特 长 ，增加 工作 自由度 ，体
方 向； 袁明符 （ ９ ６ １８一），山东济宁人 ，重庆大学贸易与行政学院行政管理专业研究生 。
２ ０
广东 青 年 干部 学 院学 报
第２卷 ５
月 收入 和居 住 时间 等因 素的不 同 ，其需 要特 征呈 现 差 异性（ 冯琰 ，丁元 竹 ，２ ０） ０６ 。 青 年志 愿 者作 为志 愿服 务 队伍 的主体 部 分 ，其 需 要能 否得 到有 效满 足 直接关 系到 志愿 组织 队伍 的
整体稳定和志愿服务活动的持续性发展 。青年志愿
者 有 何 需 要 ？ 呈现 何特 征 ？不 同 条 件 下 ，其 需 要 有 何差 异 ？如何 针对 青年 志愿 者不 同的需要 特征 ， 采 取有 效性 的激 励手 段 ？这些 都是 本研 究 的重点 内