景区服务与管理：旅游者购物心理分析

旅游商品具有特别的纪念意义， 用其馈赠亲朋好友，既可以表 达旅游者对亲朋好友的感情和 礼貌，增进彼此间的情意，又 可以提高旅游者的声望
六、求知识心理
在购买旅游商品的过程中获得某种知识的购物心理
有关商品的特色、制作过程 字画的年代及其作者的逸闻趣事 鉴别商品优劣的知识 当场绘制或刻制的旅游商品及其相 关资料说明
三、求新异心理
求新异是旅游者追求旅游商品的新颖、奇特、时尚的购物心理 追新猎奇是旅游者固有的心理需要
新的颜色 新的款式 新的质量 新的材质 新的情趣 满足人们的求新异的心理，调节 枯燥、单调、烦闷的生活
四、求珍藏心理
求珍藏是旅游者购买旅游商品以留作纪念的购物心理
古玩
邮票
五、求馈赠心理
求馈赠是旅游者购买旅游商品以赠送他人的购物
理
分
析
旅游景区商品销售服务
导语
旅游购物是旅游景区旅游市场中的重要组成 部分，是景区创收的重要来源
购物旅游资源是景区发展潜力 很大的旅游资源，同时购物是 提高景区整体竞争力的重要要 素之一
导语
增加当地居民的收入 提高就业水平 带动景区相关产业的发展
导语
在旅游购物中，旅游景 区工作人员只有把握住 游客的不同购物心理， 才能更好的为游客服务
一、求实用心理
求实用是旅游者追求旅游商品的使用价值的购物心理，是旅游者购 买商品的一个普遍性的心理需求
品牌
质量
功能
中低收入阶层的旅游者
实用价值
经济实惠 经久耐用 实用方便
二、求审美心理
求审美是旅游者重视旅游商品的艺术欣赏价值的购物心理
美的风景 美感的旅游商品
重视旅游商品的款式、包装，以及对 环境的装饰作用 喜欢具有民族特色、地方特色和审美 价值的旅游商品 具有艺术美、色彩美和造型美的旅游商 品
感谢您的观看
THANK YOU FOR WATCHING